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Les enjeux

• Formuler à chacun de nos clients une proposition adaptée et innovante de produits et services mobiles, fixe et Internet
• Améliorer la connaissance de nos clients à travers une stratégie CRM croisée sur les parcs Fixe et Mobile

Les objectifs

• Conquérir de nouveaux clients
• Accroître le développement des parcs clients et du chiffre d’affaires voix/data
• Maitriser la fidélisation sur les différents segments de marché : Grand Public, Professionnels, TPE/PME, Grandes Entreprises et Grands Comptes Stratégiques

Marketing Client/Offres : développer une connaissance approfondie des segments clients, concevoir des offres (analyse marché, Business plan), assurer la mise sur le marché, gérer la relation Client

• Assistant(e)  Chef de Marché
• Chef de Marché
• Responsable Marketing
  

Communication Publicité : gérer et coordonner la communication sur les parcs clients, définir la stratégie et la mise en œuvre de la publicité en cohérence avec la plateforme de marque

• Chargé(e) de Communication
• Responsable Communication
• Chef de Marché Marketing Direct

Marketing Produit / Contenus : concevoir les produits et services (analyse marché, Business plan), piloter les projets en lien avec les équipes techniques et marketing, négocier les acquisitions et les droits auprès des éditeurs, optimiser la ligne éditoriale, gérer la relation avec les partenaires

• Assistant(e) Chef de Produit
• Chef de Produit
• Responsable Marketing Produits
• Responsable Relations Partenariat
  

Etudes Marketing : assurer la construction, la production et le suivi des modèles nécessaires à l’optimisation de la connaissance client/marché, définir les indicateurs pertinents, en assurer l’analyse afin de faire des recommandations adéquates

• Chargé(e) d’Etudes
• Responsable d’Etudes

Marketing Ventes : déployer la commercialisation des offres auprès de la force de vente et développer les outils et argumentaires d’aide à la vente (offre, prix, promotion, ciblage, rémunération distributeur)

• Responsable Marketing Ventes

Marketing Opérationnel : élaborer et développer tout outil favorisant la promotion et les ventes des offres (ILV, PLV), valider la pertinence des supports et messages délivrés en fonction des objectifs marketing et commerciaux, contribuer à la notoriété et à l’image de marque de la société

• Chef de Produit Marketing Opérationnel

Trade Marketing : assurer l’assistance des forces de ventes dans la mise en place de plan d’actions de promotion pour augmenter le chiffre d’affaires, contribuer au développement de la connaissance de l’offre, suivre et analyser les retombées des actions de promotion

• Responsable Trade Marketing

Connaissances métier

• La méthodologie marketing : « mix marketing »
• La connaissance du marché, de la concurrence
• Une forte orientation business
  

Qualités humaines

• Une aptitude au management de projet et au fonctionnement matriciel
• Une bonne vision/orientation client
• Le sens de l’innovation et la capacité à intégrer sa réflexion dans une stratégie globale
  

• Environ 550 collaborateurs au service marketing SFR
• 3ème annonceur français
• Près d'un français sur deux est client de SFR