LoupeRechercher une offre d'emploi

Merci de renseigner un titre à votre alerte :

Nos dernières offres :

Conseiller de Vente (H/F) - Bordeaux Saint Eulalie

Ref : M17BB947

  • Date de publication : 22/01/2019
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Gironde / SAINT EULALIE

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :

Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

 

ACCUEIL :

• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie

• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients

• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

 

VENTE :

• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs 

• Appliquer les étapes de la vente :

 

• Accroche client, mise en confiance,

• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,

• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,

•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,

•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,

• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

 

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,

• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages

• Procéder à l’encaissement des clients

 

APRES VENTE 

Dans le respect des process : 

• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,

• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange

• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

 

Merchandising et Produits

• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..

• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne

• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)

• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires 

• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

 

Respect des Procédures

• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur, 

• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial 

• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,

• Vérifier la disponibilité des produits 

• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,

• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

...

Afficher le détail du poste

Conseiller de Gestion expérimenté

Ref : MBA207CA

  • Date de publication : 21/01/2019
  • Type de contrat : CDD (6 Mois)
  • Département / ville : Hauts-de-Seine / COURBEVOIE

Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Financier, assurer les diagnostics financiers des Partenaires indépendants afin de faire des préconisations de solutions de gestion adaptées. 

  • Etre l’interlocuteur financier des Partenaires indépendant du réseau Espace SFR
  • Echange avec les partenaires par le biais de rendez-vous en région en collaboration avec la direction commerciale régionale
  • Réaliser les diagnostics financiers des Partenaires indépendants
  • Suivi des performances volumes des Partenaires indépendants
  • Suivi des performances contrepartie financière  des Partenaires indépendants
  • Accompagner la rationalisation et l’optimisation du réseau de distribution
  • Produire des benchmarks
  • Analyser la solidité financière des dossiers présentés par les Partenaires indépendants dans le cadre des développements (acquisitions, déménagements) ou autres projets (cessions, départ en retraite…)

...

Afficher le détail du poste

CONSEILLER - ERE DE VENTE - ESPACE SFR VITROLLES 35H

Ref : ME1C12B1

  • Date de publication : 18/01/2019
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Bouches-du-Rhône / VITROLLES

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :

Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

 

ACCUEIL :

• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie

• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients

• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

 

VENTE :

• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs 

• Appliquer les étapes de la vente :

 

• Accroche client, mise en confiance,

• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,

• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,

•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,

•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,

• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

 

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,

• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages

• Procéder à l’encaissement des clients

 

APRES VENTE 

Dans le respect des process : 

• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,

• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange

• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

 

Merchandising et Produits

• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..

• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne

• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)

• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires 

• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

 

Respect des Procédures

• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur, 

• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial 

• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,

• Vérifier la disponibilité des produits 

• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,

• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

...

Afficher le détail du poste

Auditeur Tests intrusifs - Pentester - H/F

Ref : 127689

  • Date de publication : 18/01/2019
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Essonne / LES ULIS

Vous intégrez les équipes de la Ligne de Services Sécurité de la Direction des Opérations B2B en qualité d’Ingénieur Test Intrusif afin de réaliser des audits de sécurité, en particulier des tests intrusifs, avec pour objectifs majeurs la satisfaction du client, la profitabilité des projets et la promotion de l’activité.

 

A ce titre, vos missions principales consistent à :

  • Réaliser des tests intrusifs distants ou sur site en conformité avec les attentes du client, dans le respect des délais, des engagements et du code de déontologie.
  • Maîtriser les méthodologies, techniques et outils d’audits, et se tenir informé des bonnes pratiques en faisant de la veille sécurité afin de maintenir à jour ses compétences.
  • Etre en capacité de mener à bien une prestation complexe (planification, réalisation et restitution du projet) en assurant la qualité des livrables.
  • Participer ponctuellement à l’activité avant-vente pour apporter sa compétence technique dans la qualification, la rédaction ou même la soutenance d’un dossier client.
  • Réaliser des projets de recherche, définis avec l’équipe pour développer ses compétences techniques dans l’objectif de les partager et les proposer au catalogue.
  • Contribuer à la définition et la mise en œuvre de nouveaux audits.
  • Appliquer les procédures qualité liées à son métier.
  • Respecter les procédures et consignes de sécurité informatique en lien avec notre démarche ISO 27001.
  • Participer à l’amélioration continue des processus en remontant les dysfonctionnements ou opportunités de progrès.

 

...

Afficher le détail du poste

Consultant Cyber Gouvernance SSI (h/f) (Toulouse/Aix/Rennes)

Ref : 122333

  • Date de publication : 18/01/2019
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Bouches-du-Rhône / MARSEILLE

Passionné(e) par les enjeux de Cyber sécurité, vous avez envie de mettre vos compétences et votre expertise au service de nos clients B2B. A ce titre, vous rejoignez le service Cyberdéfense - Conseil & Audit implanté sur plusieurs sites en France.

Au sein du service basé à Toulouse/Rennes/Aix, vos missions principales seront :

  • Produire, sur un mode forfait, des études technologiques ou stratégiques en sécurité des SI.
  • Identifier et formaliser les besoins clients, réaliser et/ou piloter des missions et restituer au client en fin de mission.
  • Être en capacité de gagner en autonomie rapidement afin de pouvoir gérer une mission non complexe bien cadrée en avant-vente.
  • Assurer la qualité du travail fourni : relecture des présentations, cohérence des documents, respect des délais afin de maintenir la satisfaction client.
  • Assurer la veille technologique et l’auto-formation afin de se maintenir à jour.
  • Passer avec succès les certifications proposées dans le plan de formation.
  • Être force de proposition au sein de l’équipe pour son bon fonctionnement interne ainsi que pour le développement commerciale de l’activité, et partager ses connaissances afin d’aider à l’amélioration des process internes.

...

Afficher le détail du poste

Consultant Cyber Gouvernance SSI (h/f)

Ref : 122637

  • Date de publication : 18/01/2019
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Essonne / LES ULIS

Passionné(e) par les enjeux de Cyber sécurité, vous avez envie de mettre vos compétences et votre expertise au service de nos clients B2B. A ce titre, vous rejoignez le service Cyberdéfense - Conseil & Audit implanté sur plusieurs sites en France.

Au sein du service basé au Ulis, vos missions principales seront :

  • Produire, sur un mode forfait, des études technologiques ou stratégiques en sécurité des SI.
  • Identifier et formaliser les besoins clients, réaliser et/ou piloter des missions et restituer au client en fin de mission.
  • Être en capacité de gagner en autonomie rapidement afin de pouvoir gérer une mission non complexe bien cadrée en avant-vente.
  • Assurer la qualité du travail fourni : relecture des présentations, cohérence des documents, respect des délais afin de maintenir la satisfaction client.
  • Assurer la veille technologique et l’auto-formation afin de se maintenir à jour.
  • Passer avec succès les certifications proposées dans le plan de formation.
  • Être force de proposition au sein de l’équipe pour son bon fonctionnement interne ainsi que pour le développement commerciale de l’activité, et partager ses connaissances afin d’aider à l’amélioration des process internes.

...

Afficher le détail du poste

Chef de projet confirmé Service Cloud

Ref : 124790

  • Date de publication : 18/01/2019
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Hauts-de-Seine / PARIS RP

Dans le cadre de la direction B2B SFR, à la Ligne de Services réseau, Sécurité & Cloud, le chef de projet Infra/Cloud intervient sur le pilotage de projets d’infrastructure Cloud, pour les clients SFR Grands Comptes et Grandes Entreprises.

 

Les plateformes à déployer répondent à des offres sur mesure et hébergent le SI client, externalisées en partie ou globalement sur les Datacenter de SFR.  

 

En tant que chef de projet, vous assurez principalement les missions suivantes :

• Gestion des projets de déploiement de plateformes d'hébergement Cloud et Sécurité, d’Infogérance, d’Intégration et de prestations de Services ICT,

• Cadrer, planifier, suivre et coordonner ces projets,

• Coordination des actions des équipes techniques,

• Maîtrise des coûts, des délais et de la qualité produite,

• Suivi de la relation client durant la phase de déploiement,

• Assurer la transmission de l'information aux équipes de production dans le respect du système de management de la qualité.

• Organisation des tests de montée en charge et des tests de redondance

• Contribution à la croissance de la valeur SFR Business chez le client

 

Vous interviendrez sur un ou plusieurs domaines techniques : Environnement Web, Plateforme de sécurité, Plateforme de mail, SI….

...

Afficher le détail du poste

Stagiaire (h/f) - Chef de projet Télécom - Déploiement Liens Réseaux

Ref : M9459C3D

  • Date de publication : 17/01/2019
  • Type de contrat : Stage (6 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Entreprise :

Altice France est le premier acteur de la convergence entre télécoms et médias en France.

À travers SFR, 2ème opérateur de télécommunications en France, Altice France est un acteur incontournable des télécoms au service de 22 millions de clients.

Doté du premier réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) avec près de 11,9 millions de prises éligibles, SFR compte également le plus grand nombre d’antennes 4G et couvre près de 98% de la population.

SFR dispose de positions d’envergure sur l’ensemble du marché, que ce soit auprès du grand public, des entreprises, des collectivités ou des opérateurs.

Altice France est également un groupe médias de premier plan avec 14 chaînes de télévisions, 2 radios, 5 titres de presse, autour de marques emblématiques (BFM, RMC, Libération ou L’Express).

Que ce soit à travers son kiosque numérique, son portefeuille de droits sportifs, la production, le financement ou l’achat de contenus originaux et exclusifs, Altice France invente de nouveaux modèles d’édition et de distribution ouverts à tous.

 

Missions :

Le stagiaire aura pour mission d'accompagner un Chef de Projet Déploiement Liens Data (Cuivre et Fibre) dans le cadre de sa mission, à savoir le pilotage de ses projets de déploiement des offres Data SFR pour les clients Grands Comptes, dans le but de monter en compétence sur ce poste. Le stagiaire pourra être amené à piloter lui-même certains déploiements. 

Le périmètre du stage consistera au pilotage des projets de déploiement de liens Data des Clients Grands Comptes de SFR du secteur Finances et Services (marché B2B).

 

Assurer avec le Chef de Projet la préparation du projet :

  • Récupérer et analyser les éléments constitutifs du projet et organiser une Revue d’Ouverture d’Affaires,
  • S’assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client,
  • Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d’écart et/ou de modification du périmètre,
  • S’assurer de la conformité dans les SI des données saisies (données clients, produits vendus, particularités, …).

 

En association avec le Chef de Projet, coordonner le déploiement du projet et/ou des liens Data :

  • Établir le planning et le partage avec son client,
  • Garantir la livraison des solutions,
  • Mettre en œuvre les tableaux de bord nécessaires aux franchissements des étapes du projet et permettant une maîtrise technique/opérationnelle des différentes entités au sein de l’entreprise,
  • Piloter les différentes entités de production aux niveaux technique, opérationnel et calendaire,
  • Assurer l’interface avec tous les intervenants internes et/ou externes et présenter le projet aux autres entités,
  • Coordonner les prestataires tiers intervenant sur les projets,
  • Évaluer les risques projet (techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat),
  • Décider des plans d’actions à mener en cours de projet : proposer si besoin des actions correctives et suit les indicateurs dédiés
  • Garantir la facturabilité du projet,
  • Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et coordonner les activités des techniciens, experts, ingénieurs, architectes qui y participent,
  • Adapter les processus aux spécificités terrain et projet,
  • Veiller au respect des engagements en termes de coûts, d'objectifs et de délais,
  • Gérer les demandes de modifications,
  • Piloter la résiliation des anciens services et des démontages associés,
  • Garantir la communication autour du projet : assurer le reporting de ses activités (en interne et auprès du client), animer les comités de pilotage et points d’avancement hebdomadaire avec le client, organiser et piloter les réunions projet, rédiger les comptes-rendus, communiquer sur l’état d’avancement du projet, présenter les indicateurs, assurer le reporting du projet.

 

Maîtriser les outils informatiques SFR nécessaires à la bonne exécution des missions citées précédemment.

 

 

...

Afficher le détail du poste

Conseiller-e de vente - Espace SFR Rouen St Aignan - CDI

Ref : M586F6D0

  • Date de publication : 17/01/2019
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Seine-Maritime / MONT ST AIGNAN

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :

Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

 

ACCUEIL :

• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie

• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients

• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

 

VENTE :

• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs 

• Appliquer les étapes de la vente :

 

• Accroche client, mise en confiance,

• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,

• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,

•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,

•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,

• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

 

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,

• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages

• Procéder à l’encaissement des clients

 

APRES VENTE 

Dans le respect des process : 

• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,

• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange

• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

 

Merchandising et Produits

• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..

• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne

• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)

• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires 

• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

 

Respect des Procédures

• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur, 

• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial 

• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,

• Vérifier la disponibilité des produits 

• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,

• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

 

 

...

Afficher le détail du poste

Ingénieur commercial (h/f) - Services aux Entreprises

Ref : 129889

  • Date de publication : 16/01/2019
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Rhône / LYON

Vous intégrez la Direction Executive B2B, et plus particulièrement, l'équipe Vente Directe Régionale Centre-Est en tant qu'Ingénieur Commercial Grands Comptes.

A ce titre, vous adressez l'ensemble du catalogue d'offres Telecoms & Services SFR Business auprès des ETI et des grands comptes privés de la région Centre Est.

Vos missions principales sont les suivantes : 

- Participer activement à la mise en œuvre de la stratégie de compte (Plan de compte)

- Promouvoir les offres en mettant en avant les atouts et/ou éléments différenciants

- Gérer un portefeuille de clients : identifier les besoins, définir des stratégies de compte, gérer les plans d'adressage, organiser et assurer directement l'adressage

- Soutenir la vente des offres de services à ses clients

- Identifier les opportunités commerciales (prospection) au sein de son portefeuille

- Gérer la mobilisation des équipes d'avant-vente et de production en relation avec ses clients

- Piloter et faire respecter les processus de vente

- Travailler en collaboration de manière proactive avec les différentes équipes internes

- Être responsable de l'exécution des campagnes de push du service marketing              

- Contrôler l'intégrité des commandes et Tenir à jour les différents outils CRM

...

Afficher le détail du poste

Droits d'opposition, d'accès et de rectification des données concernant l'utilisateur
Les données communiquées sont nécessaires à SFR dans le cadre de la gestion de votre candidature et font l'objet d'un traitement informatisé déclaré à la CNIL. Conformément à la loi Informatique et libertés, vous disposez de droits d'accès, de rectification et/ou de suppression sur les données vous concernant par le biais d'une demande sur votre espace Candidat.