SFR DISTRIBUTION 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité. 

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Mission

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client. 

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également : 

- Accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, 

- Relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise, - suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives, 

- Veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie, 

- Manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives, 

- Organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise, 

- Assurer la sécurité des biens et des personnes.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Au sein de la Direction Financière B2B (Entreprises) de SFR, vous intégrez l'équipe Revenue Management & Business Plan des Offres
Business Partner, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Marketing et DAF/Contrôle de gestion sur l'ensemble des offres SFR Business et participerez aux missions suivantes (liste non exhaustive)

1. P&L OSM - Validation (activité principale)
. Validation des P&L OSM Client (offre sur mesure) nécessitant une intervention DAF : KPI financiers (marge, capex, payback), contrôles de cohérence, préconisations.
. Synthèse financière des dossiers devant être présentés en Comité de validation (Commerce-DAF-Marketing- Service Client- Technique) avec le support du marketing offres et marchés
. Support/conseil au Commerce

2. P&L OSM _ Construction & mise à jour 
. Construction et mise à jour de modèles de simulation financière (P&L OSM) mis à disposition des équipes commerciales en fonction de l'évolution des offres B2B, des tarifs et des coûts.

3. BP Offres Standards (lancement ou évolution) : vous pourrez être amené à travailler avec le marketing sur les évolutions tarifaire ou lancement d'offres B2B 
. Analyse de rentabilité unitaire fonction des tarifs / latitudes demandées par le marketing ou BP Offre sur 3 à 5 ans
. Recommandations à destination du marketing. 
. Présentation au comité tarifaire 

4. Réalisations d'études spécifiques à la demande : REX P&L sur les appels d'offres importants par ex.
 

Au sein de la Direction Générale Grand Public de SFR, vous intégrez la Direction Marketing et Digital, et vous contribuez à développer la considération de marque, la satisfaction des clients SFR et REDbySFR ainsi que la performance de ces deux entités.

Vous faites le lien avec les Directeurs dans un rôle de chef d'orchestre sur des projets transverses et de facilitateur entre les différentes équipes. Vous collaborez notamment avec les différents Directeurs du Digital, Marketing, Produits et Services, des Etudes clients.

Vous gérez une équipe de 4 personnes qui couvre l'ensemble des sujets et missions suivantes :

1/ Accompagnement du Directeur Marketing et Digital pour contribuer au rayonnement de la Direction au sein de l'entreprise :

.Préparation des Business Review, des présentations stratégiques et ad-hoc, benchmarks

.Analyses ponctuelles pour la Direction

.Echanges avec les relations investisseurs du Groupe

.Définition des objectifs des Directeurs 

2/ Responsable de la roadmap des projets B2C

.Construction et priorisation de la roadmap des projets de la Direction Générale Grand Public en s'assurant de la pertinence des sujets pour atteindre les objectifs du Groupe (financier, commercial, etc...)

.Suivi avec la Direction de l'IT du pilotage et de la mise en œuvre des projets ainsi que du respect des TTM attendus

3/ Responsable de projets transverses et stratégiques

.Mise en place des projets transverses afin de répondre à différents enjeux pour la Direction. 
Exemples : programme de rationalisation des offres afin de simplifier l'expérience clients et les systèmes d'information, établissement d'un partenariat global avec Google, etc...

.Accompagnement des grands projets avec l'appui de 2 Project Managers

Au sein de la Direction Juridique du Groupe Altice, vous êtes un contact clé pour les équipes réseaux et B2B secteur public que vous accompagnez dans :

• L'analyse, la négociation et le suivi des dossiers relatifs à la commande publique
• Le suivi et la négociation des dossiers relatifs aux concessions de service public de réseaux câblés et aux rachats de réseaux 
• La gestion des contentieux et précontentieux relatifs aux marchés publics et concessions de service public

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

 Activité contractuelle :

• Support aux équipes opérationnelles lors des réponses aux appels d'offre, analyse et modification des projets de marchés, participation aux négociations 
• Suivi de l'exécution des marchés publics et des concessions de service public : négociation, rédaction et modification des avenants, interprétation des contrats

 Conseil juridique et opérationnel

 Sensibilisation aux problèmes juridiques

•  Vérification de la légalité des montages contractuels et proposition de solutions,
• Identification, analyse et sensibilisation aux risques juridiques identifiés, 
• Participation à la réflexion du groupe sur les enjeux concernant le droit public. 

 Gestion des précontentieux (notamment négociation de protocoles d'accord transactionnels, négociation de pénalités, conseil sur impayés) et contentieux (notamment pénalités, référé précontractuels, recours en interprétation, référés mesures utiles). 

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Description de la mission

Sous la responsabilité du Directeur Commercial Régional, vous managez et encadrez les équipes en points de vente afin de développer le Chiffre d'Affaires et la marge des Points de Ventes dont il a la responsabilité (Boutiques en Propre, Partenaires Indépendants). Au sein de la Direction commerciale, sur le secteur Bretagne, vous pilotez et coordonnez les activités de vos équipes sur une dizaine de Points de Vente afin de garantir l'atteinte des objectifs et le respect des engagements commerciaux.

Management :

• Animer et motiver avec enthousiasme vos équipes pour réaliser les objectifs commerciaux de votre secteur
• Piloter l'activité commerciale des points de vente de son secteur
• Décliner et assurer le suivi de la marge et des objectifs commerciaux
• Suivre les KPI'S et mettre en place des plans d'action adéquats
• Développer les compétences des collaborateurs
• Assurer la gestion des ressources humaines en coordination avec les équipes RH siège ( recrutement, formation, animation)
• Créer une synergie de groupe et une ambiance commerciale en fédérant ses équipes.

Gestion :

• Analyser les ratios économiques et garantir la qualité de la tenue des points de vente en exerçant des points de contrôle réguliers.
• Être l'interface entre les Points de Vente et le Siège Gestion du réseau des partenaires indépendants (franchisés)
• Assurer la conformité du concept et le respect des process de vente

Marketing :

• Garantir l'application de la politique commerciale au sein des points de vente
• S'assurer de la conformité des plans merchandising
• Optimiser la gestion du stock (taux de démarque inconnue, fiabilité du stock et des rotations, contrôle des inventaires...)

Au sein de la Direction Exécutive des systèmes d'information - Direction SI B2C - Lancement d'offres, nous recherchons un(e) Chef de projet "paramétrage des offres mobiles" au sein du Delivery param. Les drivers forts de l'activité sont : 

• Piloter le paramétrage des offres dans les systèmes hébergeant les catalogues.
• Respecter le TTD et le TTM des offres
• Assurer la qualité des offres et de l'expérience client
• Maîtriser les modèles d'offre et leur évolution

La/le chef de projet a pour objectif principal de piloter le paramétrage des offres mobiles RED et SFR issues de la roadmap business en vision omnicanale.

Il:elle assure la gestion de bout en bout des projets de paramétrage des nouvelles offres (vision catalogue, facturation, activation, parcours de vente), du cadrage à la mise en œuvre jusqu'au suivi post TTM

A ce titre, il/elle aura à répondre aux missions suivantes :

1. Assurer la pré étude des besoins d'évolutions d'offres 

- Réceptionner les besoins du marketing SFR et RED

- Analyser et challenger la demande afin de trouver la meilleure adéquation entre le besoin métier et les mécaniques d'offres offertes.

- Proposer les solutions de paramétrage les plus agiles (pour assurer les « Time To Market » les plus courts) et les moins coûteuses.

2. Piloter la production des offres

- Modéliser les offres et piloter le fournisseur en charge de la conception.

- Challenger les solutions de conceptions.

- Implémenter les offres dans le modèle BIOS au travers d'un dossier d'offres.

- Contrôler la productivité et la qualité de la chaîne de production (traitement et suivi d'incidents).

3. Vérifier la conformité de la promesse client

- Mener les campagnes de recette (de la stratégie de recette à l'exécution des campagnes) 

4. En lien avec son manager, optimiser l'activité dans une démarche d'amélioration continue

- Proposer et spécifier les outils de paramétrage et/ou adaptation de process

- Accompagner la transformation du SI Offre  

A ce titre, le Responsable de projet e-commerce assure les missions suivantes : 

Gestion de projet Box internet et 4P : vous êtes le chef d'orchestre des parcours de vente entre le marketing et le SI pour les offres box (FTTH, FTTB, ADSL et 4G) sur sfr.fr

• Responsable de la performance des parcours de vente 
• Point d'entrée pour la relation avec les équipes internes marketing pour les évolutions liées aux offres
• Gestion des projets d'amélioration des parcours digitaux de bout en bout (ateliers de cadrage, pilotage UX et UI, tests utilisateurs, coordination et brief SI, recette, AB test, mise en production, suivi des performances)
• Benchmark des bonnes pratiques e-commerce et recommandations d'améliorations 

Garant(e) du suivi et de la transformation des parcours : reportings, communication 

Au sein de l'équipe pilotage commercial et support à la vente des régions, le candidat est formé aux nouveaux outils de communication et souhaite développer la pratique des médias en relais digitaux, des techniques de ciblage, de production de supports internes et externes sur les réseaux sociaux professionnel.

Mission :

• Mise en place de la ligne éditoriale et animation de la page Linkedin des Espaces SFR Business,
• Développement d'audience, production de contenu, mesure de l'impact, archivage et ciblage,
• Enrichissement de contenus et support à la vente : présentation et animation en visio auprès des équipes commerciales,
• Mise en forme des Succès stories sur un format podcast,
• Relais avec le marketing Digital et Médias Altice (SFR /RMC / BFM) 
• Aide à la réalisation de vidéos de pitchs d'offres et de bonnes pratiques internes auprès des équipes terrain,
• Identification de nouveaux relais de communications B2B physiques et digitaux.