Chargé de la performance commerciale H/F

Ref : 159770

  • Date de publication : 12/05/2022
  • Type de contrat : CDD (7 mois)
  • Département : Hauts-de-Seine (92)
  • Ville : Courbevoie

Informations générales

SFR Distribution est la filiale du groupe Altice France dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets : Forfaits Fixe et mobile, assurances, accessoires, mobiles nus...

Riche d'un réseau de distribution de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Intitulé du poste
Chargé de la performance commerciale H/F

Description de la mission

SFR Distribution est la filiale du groupe Altice France dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets : Forfaits Fixe et mobile, assurances, accessoires, mobiles nus... Riche d'un réseau de distribution de 370 points de vente en propre et avec près de 3000 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Au sein de la Direction Commerciale de SFR Distribution, le Chargé de la performance Commerciale contribue, garantit et accompagne les équipes opérationnelles (Responsable de Point de Vente) à l'atteinte des résultats commerciaux dans le but d'augmenter la performance commerciale et la satisfaction client.

Activités principales

  • Contribuer à l'évolution des résultats et ratios commerciaux 
  • Assurer le suivi des indicateurs clefs de la performance (quantitatifs & qualitatifs) du portefeuille de Magasins dont il aura la charge
  • Décliner les bonnes pratiques, les nouveaux outils et moyens mis en œuvre par l'entreprise
  • Analyse les résultats liés au plan d'action mis en œuvre et en assure la présentation 
  • Développer le savoir-faire et le savoir-être des équipes accompagnées
  • Mettre en œuvre les plans d'actions d'accompagnement ciblés et de rétablissement de la performance en vue de réduire les écarts de performance entre régions
  • Adapter les leviers d'amélioration en fonction des résultats obtenus
  • Assurer le suivi des leviers d'amélioration en place
  • Maitriser les outils pédagogiques et méthodologiques nécessaires à l'accompagnement des équipes commerciales
  • Identifier les magasins en écarts de performance
  • Conseiller les responsables de magasins dans la mise en œuvre d'actions de coaching lors de la mise en production des actions d'accompagnements ciblés
  • Vérifier l'acquisition des bonnes pratiques et méthodes diffusées auprès des équipes commerciales
  • Assurer un reporting des actions mises en œuvre
  • Participer à des Business Réunions ou ateliers dans le but d'améliorer les écarts de performances

 

Profil

  • Connaissances des métiers de la vente
  • Connaissance des techniques de coaching
  • Connaissances des techniques de conduite du changement
  • Connaissance des process et/ou procédures liées à la fonction
  • Capacité à accompagner en situation non hiérarchique partenaires internes et/ou externes 
  • Capacité à rédiger des comptes rendus 
  • Capacité à mettre en valeur une présentation 
  • Capacité à produire et commenter un reporting pertinent sur les activités et les résultats de son périmètre 
  • Capacité à susciter l'adhésion/fédérer 
  • Connaissance des outils bureautiques
  • Aisance dans la communication écrite et orale
  • Gestion du stress Soucis du résultat 
  • Souci de la satisfaction client  
  • Sens des priorités 
  • Aisance relationnelle
  • Créativité / Force de proposition

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