• Customer Happiness : développer la perception positive de nos marques et améliorer la satisfaction de nos clients en assurant la qualité de l'animation et de la modération des conversations et en suivant l'ensemble des commentaires et mentions associées à nos prises de parole.
• Analyses et recommandations : mesurer l'impact des actions mises en œuvre en terme de réputation et de performances avec recommandations associées.
• Veille et benchmarking : effectuer une veille et une pige permanente (éditoriale, concurrentielle, changement d'algorithme, décryptage de tendances, etc.), en tirer les meilleures pratiques et être force de proposition pour faire évoluer nos actions.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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Au sein de la Direction Exécutive Contenus : Acquisitions Sports, vous seconderez la Directrice Editoriale et des Acquisitions de RMC SPORT en l'accompagnant dans le suivi des négociations, la diffusion de la chaîne, les études liées au marché (concurrence, revue de presse, etc.).

A ce titre, vos missions sont notamment les suivantes : 

- Aide à la stratégie d'acquisition des programmes en contribuant à son élaboration compte tenu du marché, des fournisseurs, de l'attractivité des événements concernés.

- Suivi des acquisitions (participation à l'élaboration des mandats de négociation, rédaction contractuelle, suivi interne (contrats, facturation, etc.).

- Relations avec le prestataire notamment en charge de l'édition, de la production, de la communication de la chaîne (vérification des grilles de programmation, intérêt éditorial, etc.) et avec les différents services en charge de la commercialisation de la chaîne (marketing, etc.).

Au sein de la Direction Cœur Voix Data et PFS Réseaux, vous intégrerez l'Activité Opération Cœur Voix Data et PFS Réseau, dont les missions principales sur ce domaine technique sont :

• L'introduction de nouvelles solutions sur le réseau
• Le pilotage de l'ensemble des projets de transformation du réseau, de différentes ampleurs ou transversalités, de la phase de FV VSR à la généralisation de la solution
•  Le Contrôle, Administration, Support et Expertise (CASE) des plateformes et services, pour des besoins réseaux ou clients élargis (DSO, B2B, Roaming GP)

Vous prenez en charge l'équipe Production Cœur Voix et PFS, dont les principales missions et enjeux sont, sur le domaine technique Coeur Voix Fixe, Mobile et PFS :

• Le pilotage des nouvelles solutions introduites sur le réseau : en interface avec les équipes de Conception et Design/Capa Planning, vous pilotez la phase dite de VSR pour tout nouveau sujet technique (équipement, palier, fonctionnalité).

Vous pilotez la première mise en réseau (VSR ou pilote de déploiement), vous en assurez le suivi de bon fonctionnement, mais également la préparation des étapes nécessaires à une généralisation efficace et sécurisée (Règles et modes opératoires, Outils de production et contrôle, processus et maîtrise d'œuvre, exploitabilité..)

Pour y parvenir, vous vous appuyez sur l'ensemble des métiers porteurs du projet technique (Ingénierie, Production, Exploitation, Systèmes d'information...)

• Le pilotage en phase production, de l'ensemble des besoins à délivrer sur ces réseaux : ajouts de capacité, traitement des obsolescences, migrations de parc, ouvertures de fonctionnalités, croissance de parc client (B2B, DSO..)

Vous êtes garants de la bonne définition de la maîtrise d'œuvre sur les différentes étapes des projets, de l'application des cadres sécurité des personnes et des data (PLSI), de la qualité des opérations et des plannings.

• Le pilotage bout en bout de projets particulièrement transverses ou complexes, mettant à contribution des acteurs dans de nombreuses Directions de SFR (Réseaux, SI, Entités Clients, Règlementaire..) et nécessitant une coordination spécifique en phases étude et production.

Vous pilotez et animez l'équipe Production Cœur Voix et PFS, vous accompagnez la transformation des missions et le développement des collaborateurs.

Vous animez le process d'amélioration continue sur les projets et programmes, vous proposez et menez les adaptations d'organisation afin d'améliorer notre fiabilité et notre performance bout en bout.

Vous anticipez et communiquez les plans de charge (interne, forcasts partenaires), vous convenez avec les équipes Ingénierie et Commerce des bonnes priorités.

Vous assurez la définition et les actualisations du budget correspondant.

Vous mettez en œuvre le reporting associé.

Poste qui allie à la fois le management d'équipe, la transformation  et la mise en œuvre du changement, dans un environnement de pilotage de projets techniques spécifiques et de programmes bout en bout avec une grande transversalité. 

Au sein de la Direction de l'Ingénierie Cœur Voix, Data et PFS Réseau (DCP), dans l'équipe d'Ingénierie Plateforme de Services Réseau, qui est responsable de l'ingénierie et de la coordination des évolutions d'un ensemble de plateformes de services réseau (comme les chaînes SMS, MMS, VMS (messagerie vocale), les solutions de géolocalisation et les solutions Réseaux Intelligents (IN)) sur les réseaux 4G et 5G, vous serez dans un premier temps en charge des solutions de géolocalisation, RCS et IN, ainsi que des services bout en bout s'appuyant sur ces technologies.

Vous aurez en charge les principales missions suivantes sur les solutions et services sous responsabilité :

- Définir la roadmap d'évolution des architectures à 8 mois en fonction des demandes des clients internes, des évolutions du réseau et des objectifs technico- économiques de SFR
- Consolider les besoins métier et business et réaliser les évolutions nécessaires par paliers
- Réaliser des pré études et études techniques: rédiger les cahiers des charges, RFQ, négocier les offres technico-commerciales avec les dossiers de décision associés.
- Piloter des projets avec engagements coût, qualité, délai.
- Contribuer aux missions de VABF (Validation d'Aptitude au Bon Fonctionnement) et VSR (Vérification en Service Régulier) pour la mise en œuvre des solutions dans le Réseau
- Assurer la définition et le suivi de son budget et le reporting de son activité
- Gérer la relation avec les fournisseurs (activités, contrat, roadmap)
- Assurer le support aux entités marketing, déploiement, exploitation et aux autres ingénieries (ex. :SI, DATA). 
- Mener une activité de veille veille technologique

Au sein de la Direction Réseau :

Le poste Infrastructure et Socle a pour mission de renforcer le pôle de Validation pour assurer la mise en place, l'intégration et l'optimisation des infrastructures des socles critiques de virtualisation & de conteneurisation.

A ce titre, vous aurez l'opportunité de participer à des projets stimulants, tels que la mise en place des socles de conteneurisation, nécessitant une maîtrise de la technologie Kubernetes (incluant les versions packagées fournisseur et OpenShift).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fournisseurs externes, ainsi que les autres équipes techniques et entités internes.

Vos missions principales :

• Vous participerez à la conception, la planification, l'installation, la configuration et la gestion des infrastructures physiques et virtuelles en utilisant des technologies telles qu'OpenShift et Kubernetes
• Vous réaliserez des VABF (Validation Au Bon Fonctionnement) pour les infrastructures et systèmes informatiques sur les technologies de virtualisation (montée de version VMWare, Openstack, etc.) et conteneurisation
• Vous assurerez le suivi du raccordement aux servitudes de sécurité et de supervision, notamment liés à la mise en place des technologies Prometheus et Grafana
• Vous assurerez l'exploitation des solutions du Technolab : la maintenance et la disponibilité des composants techniques et applicatifs de l'infrastructure et du socle
• Vous participerez à la réalisation des tests de recette technique et au traitement des tickets d'anomalies N2/N3
• Vous participerez aux réunions d'Ingénierie avec le fournisseur
• Vous participerez activement à des projets transverses, évaluerez les impacts sur l'infrastructure et socles et collaborerez à leur mise en place
• Vous qualifierez des livrables d'intégration/déploiement en environnement de Lab
• Vous contribuerez à des projets techniques (upgrade/migration du socle/outils de déploiement/supervision)

Vos serez également contributeur (trice)  des activités transverses (roadmap, capitalisation et best practices).