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Alternant(e) - Ingénieur Data Visualisation (h/f)

Ref : 176397

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : Alternance (11 mois)
  • Département / ville : Bouches-du-Rhône / Aix-en-Provence

Au sein de la Direction Réseaux, et plus particulièrement au Support Technique, vous intégrez l'équipe Performance Mobile & Transmission en charge de corriger les dérives de performances du réseau mobile 2G/3G/4G/5G afin de garantir le meilleur réseau possible à nos clients.

Dans le cadre de votre alternance nous vous proposons de travailler sur la transformation de notre mode de traitement de la performance réseau mobile vers le "data driven".

Accompagné(e) de votre tuteur, et en vous appuyant sur le manager de service, vos principales missions seront les suivantes :

- Créer un rapport de data visualisation sur les données voix en vous basant sur les bases du Big data de SFR

- Accompagner la transformation de l'équipe vers le "data driven" pour continuer à améliorer le niveau de performance du réseau mobile de SFR

- Documenter les rapports mis en place et leurs applications opérationnelles

- Etre support de l'équipe sur les besoins "outils" (bases Access, Excel avec macros, ...)

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Alternant(e) - Ingénieur Big Data (h/f)

Ref : 176395

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : Alternance (11 mois)
  • Département / ville : Bouches-du-Rhône / Aix-en-Provence

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Support Technique Réseaux Mobiles. 


Vous assurerez un réel travail d'analyses de données sur le périmètre de l'accès radio particulièrement au niveau du post traitement des BDD de Mesures Radio VOIX/DATA, des BDD de KPI remontés des équipements radio, et plus globalement sur le BIG DATA SFR, dans le but de merger et faire converger les différents univers de données.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 10 personnes ayant des profils d'ingénieurs Radio & Télécoms. Dans le cadre de votre alternance, vous prendrez en charge les missions suivantes :

- Développer un outil d'automatisation de pré diagnostics (Programmation script SQL, PYTHON, PHP, PERL, ...) des mesures radio trimestrielles effectuées par SFR en VOLTE et DATA 4G/5G sur les Agglomérations du TOP 15 et les Axes de Transport.

- Etablir les algorithmes et règles de corrélation afin d'identifier de manière automatique les zones géographiques dé positionnées versus la concurrence par typologie de dysfonctionnement : Bas Débits 4G/5G, MOS Volte dégradé, Coupures, Accessibilité WEB ... 

- Mettre en corrélation les zones identifiées avec les KPIs issus des équipements radio pour effectuer une première caractérisation des problématiques (saturation, couverture, défaut baie radio) en y associant un premier niveau d'analyse automatisée via la production de vos développements. 

- Mettre en place des Dashboard automatiques sur Tableau Serveur / Grafana afin de déterminer des zones géographiques pré diagnostiquées nécessitant de mener des analyses et actions d'optimisation ou de lancer du correctif pour en améliorer la performance. 
 

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Alternant(e) - Ingénieur Big Data (h/f)

Ref : 176393

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : Alternance (11 mois)
  • Département / ville : Bouches-du-Rhône / Aix-en-Provence

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Support Technique Réseaux Mobiles. 

Dans le cadre de votre alternance, nous vous proposons de travailler sur l'accès radio et notamment les alarmes, incidents et remontés de données issus des équipements.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrer une équipe de 7 personnes ayant des profils d'ingénieurs Télécoms. Vous prendrez en charge progressivement les missions suivantes :

- Optimisation de l'architecture Big Data (Bdd) et webserveur, méthode de requêtage et temps de réponses pour le support accès radio, 
- Mise en forme et analyse des données issues de la BDD des alarmes (programmation script SQL, PHP, Perl et Python),
- Vous prendrez part aux travaux de prédiction des évolutions de température, des baisses de débits des fibres optiques et des pannes des émetteurs radio 4G / 5G du réseau mobile de SFR.

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Alternant(e) - Ingénieur Data Scientist (h/f)

Ref : 176391

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : Alternance (11 mois)
  • Département / ville : Bouches-du-Rhône / Aix-en-Provence

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Support Technique Réseaux Mobiles.

Dans le cadre de votre alternance, nous vous proposons de travailler sur l'accès radio et notamment les alarmes, incidents et remontés de données issus des équipements.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrer une équipe de 7 personnes ayant des profils d'ingénieurs Télécoms. Vous prendrez en charge progressivement les missions suivantes :

- Mise en forme et analyse des données issues de la BDD des alarmes (programmation script SQL, PHP et Perl),
- Mise en place de systèmes d'alertes (formulaire Web, requêtes) et/ou de dashboard sur Grafana,
- Mise en évidence de règle de corrélation / prédiction en R et/ou Python de série temporelle type SARIMA : l'objectif étant d'anticiper les incidents afin de les éviter et améliorer la qualité de service rendu aux clients. 

Vous prendrez part aux travaux de prédiction des évolutions de température, des baisses de débits des fibres optiques et des pannes des émetteurs radio 4G / 5G du réseau mobile de SFR.
 

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Ingénieur d'Affaires Grands Comptes (h/f) - SFR BUSINESS

Ref : 166596

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Pyrénées-Orientales / Perpignan

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur(e) d'affaires spécialisé(e) sur les Grands Comptes et plus particulièrement sur une cible de marchés publics et/ou privés de la région Occitanie (principalement sur les départements suivants : Gard, Hérault, Aude, Pyrénées-Orientales)

Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager des Ventes Directes, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille sur une cible de marchés privés et/ou publics en commercialisant toute la gamme de services télécoms et ICT (offres intégrateurs) de SFR Business


En accord avec la stratégie commerciale de l'entreprise, vous participerez à la réalisation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs du secteur.
 

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale.

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. 

Votre réussite sur ce poste vous ouvrira des perspectives d'évolution variées (management, Avant-Vente )

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Ingénieur Commercial Conquête(h/f) - SFR Business

Ref : 170232

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Bouches-du-Rhône / AIX

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial. 

Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Méditerranée, vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires de votre Région en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. 
Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.
 

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Ingénieur commercial (h/f) - Services aux Entreprises

Ref : 176264

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Gironde / Bordeaux Lac

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale.

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. Votre rémunération sera constituée d'un fixe + variable commercial (60/40) + voiture de fonction.
 

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Responsable d'études expérimenté (h/f) - Support à la production

Ref : 171398

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein de la Direction Relation Client Grand Public SFR/RED et de la Direction Support dans le pôle Reporting, Analyse et Satisfaction Client de SFR, vous intégrez une équipe ayant pour missions de proposer une vision globale de l'activité du Service Client, fiable et vulgarisée, et d'analyser les causes explicatives de la variation des KPIs majeurs SFR Service Client.


A partir des données du Service Client et du Big Data de SFR, vous produisez les analyses comportementales, les mesures de performance des dispositifs de production et les reportings associés sur nos parcs fixes et mobiles Grand Public. Vous permettez ainsi aux équipes Service Client de mieux comprendre, piloter et faire évoluer leurs actions.

L'activité est donc répartie selon 2 axes principaux :
- la mise à disposition de reportings consolidés pour toutes les activités du Service Client : production de KPIs, à destination interne et externe Service Client, permettant de mesurer l'efficacité du dispositif de production Service Client.
- la réalisation d'analyses sur les comportements d'appels des clients : profil des appelants, fréquence et motifs d'appels, taux d'appels répétés, ...

Votre mission couvre :
- le recueil des besoins / cadrage de la demande,
- la méthodologie d'analyse, ainsi que l'extraction,
- l'analyse des données, leur mise en forme et les recommandations d'amélioration.

Vous êtes garant(e) de toute la chaine de l'étude, de la qualité, du respect des délais.
Les reportings basés sur les KPIs que vous produisez, vous permettent d'analyser et d'éclairer les faits nouveaux ou importants. Ils sont à présenter lors de reportings réguliers.

Vous :
- participez ainsi, à l'élaboration de notre modèle décisionnel, c'est à dire :
exploiter et analyser des données pertinentes dans le but de piloter la performance du SC et d'anticiper les besoins des métiers
trouver le bon moyen de mettre à disposition ces données permettant une prise de décision rapide
- participez aux missions transverses de l'équipe, c'est à dire :
maintenir une veille au niveau des reportings
optimiser et rationaliser les reportings existants
- rédigez les documents techniques et de synthèse associés et présenter les résultats obtenus aux différentes entités concernées

Pour cela, vous collaborez étroitement :
- avec nos clients internes, pour définir le besoin et vous assurer de sa bonne prise en compte,
- avec les équipes Gouvernance et SI sur les aspects techniques, pour fiabiliser, puis enrichir le jeu d'indicateurs utilisés,
- avec les autres data analysts afin d'échanger sur le meilleur savoir-faire technique à mettre en œuvre.

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Expert(e) technique Réseaux/Sécurité Cloud (h/f)

Ref : 176376

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : CDD (2 mois)
  • Département / ville : Hauts-de-Seine / Courbevoie

Vos missions s'articulent autour des aspects suivants : 

  • Assurer l'ingénierie détaillée et les configurations pour le déploiement ou l'évolution de nos infrastructures réseaux et sécurité mutualisées (Routeurs, switches, FW, Loadbalancer, liaisons intra ou intersites, sorties internet, etc....)
  • Assurer l'ingénierie détaillée et les configurations réseau /sécurité sur des équipements existants pour permettre la mise en production ou l'évolution de plateformes de services mutualisées (services de cloud, stockage, sauvegarde, sécurité, outils...)
  • Assurer l'ingénierie détaillée et les configurations réseau/sécurité sur des équipements existants pour permettre la bonne réalisation de projets clients (Cloud majoritairement), en étroite collaboration avec le CDP et les autres contributeurs techniques (Système/Stockage)
  • Assurer la qualité du travail fourni : suivi des procédures, rédaction des documents, respect des délais afin de maintenir la satisfaction « client ».
  • Contribuer aux études amont sur des évolutions d'infrastructures réseau / sécu ou de projets clients sur mesure conséquents
  • Participer à l'amélioration des process internes.
  • Garantir la mise en conformité des infrastructures réseau conformément aux normes de sécurité et règlementation en vigueur

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Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Réglementation

Ref : 176019

  • Date de publication : 04/03/2024
  • Type de contrat : Alternance (11 mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d'équipe, pour accélérer l'avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière !

Au sein de la direction Règlementation de la Direction des Affaires règlementaires, vos missions seront les suivantes : 

  • Contribuer à des analyses et préparer les réponses Altice/SFR à des consultations ou procédures ARCEP relatives aux réseaux en fibre optique.
  • Participer à la préparation, la validation et la publication d'indicateurs réglementaires.
  • Suivre l'évolution et la mise en œuvre d'offres régulées (mutualisation des lignes FTTH, accès au génie civil, offres de gros etc ...) et l'évolution de protocoles SI normalisés.
  • Participer à certaines réunions multilatérales ou groupes de travail inter-opérateurs.
  • Aider à la rédaction ou la négociation de processus et de contrats
  • Effectuer des recherches juridiques et rédiger des notes ou présentations.

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