1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 9,48€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires, 
- gérer les stocks et participer aux inventaires

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 9,48€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 9,48€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Sous la responsabilité du Manager de la Transformation opérationnelle, le/la Chargé de Transformation Opérationnelle digitale définit les orientations de transformation digitale SFR Distribution avec pour objectifs de Driver du flux vers le réseau physique Espaces SFR (boutiques), d'améliorer le référencement & la visibilité web dans le respect de la politique SFR et des orientations commerciales/omnicanals prioritaires. 

Il/Elle est le garant(e) d'une logique omnicanale cohérente en termes d'orientations commerciales et d'axes prioritaires de formation entre les différents canaux de distribution

Ses missions : 

• Conception, gestion, animation & analyse des résultats de campagnes « drive-to-store » (google, store-locator etc...) avec
  • Création et mise en œuvre de campagnes
  • Conception des campagnes Drive To Store en lien avec les priorités SFR Distribution et une coordination Omincanale 
  • Analyser les résultats des campagnes en termes de flux / performances magasins
• Pilotage des différents prestataires et gestion des comptes : Yext (SEO/SDO - gestion GMB des magasins)
• Recherche de nouveaux leviers digitaux pour augmenter le flux en magasin au regard des priorités commerciales SFR 
• Améliorer le référencement & la visibilité web dans le respect de la politique SFR et des orientations commerciales/omnicanales prioritaires (Store Locator, Référencement Google, SEO, SEA...)
• S'assurer de la cohérence des orientations commerciales ainsi que des axes de formation entre les différents canaux afin de garantir une logique omnicanale
• Contribuer à l'enrichissement des procédures omnicanales en coordination avec les équipes projets et pilotage commercial.
• Garantir la veille sur les projets d'innovation permettant à SFR Distribution de développer les ventes, l'amélioration de la performance commerciale, la productivité et l'expérience client
• Développer et animer des chantiers Omnicanaux en relation avec l'ensemble des entités internes de SFR Distribution
• Définir et suivre des KPIs Omnicanaux avec les autres directions (SFR.FR, TLV, VAD, etc)
• Participer aux salons digitaux et retail afin d'être en veille permanente sur les innovations et pistes de développement

Au sein de la Direction Executive Réseau et Services et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs délais et contribuer à la maintenance du réseau afin d'assurer la disponibilité du service aux clients

Les missions principales seront les suivantes :

- Superviser le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements

- Evaluer les impacts sur le réseau et les services

- Etablir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements

- Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour minimiser l'indisponibilité

- Etablir un diagnostic et préconiser une solution

- Réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher un partenaire

- Piloter le technicien de maintenance

- Prévenir sa hiérarchie des ICR

- Valider le rétablissement de service

- Générer, compléter et clôturer les tickets d'incidents

- Participer à la transmission des informations

- Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau

- Participer ponctuellement aux tests d'intégration de nouveaux matériels

- Signaler les anomalies

- Les cas échéants, vérifier et demander la mise à jour de nos référentiels

- S'assurer de la validité de ces informations en liaison avec les opérationnels

Le pôle Réseaux est au service du Très Haut Débit pour satisfaire les usages clients (usage croissant d'internet et des objets connectés notamment) et accompagner notre stratégie (différenciation au travers des contenus) en développant expertises et capacités d'innovation liées à la « mobilité ».

Tout cela, en répondant au besoin de qualité de service et de sécurité de nos réseaux.

Vous intégrez la Direction d'Exploitation et plus particulièrement le Support Client OSM (Offres Sur Mesure) & Retour d'Expérience basée à Bron.

Vous serez au sein du Service Technique Client Opérateurs et 3x8, vous assurerez l'interface technique privilégiée ( Technical Account Manager ) pour certains comptes clients Opérateurs dans le cadre de la gestion de leurs incidents techniques. 

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à : 

• 1ère année découverte sur activité boucle locale DSL/FTTx
  - Assurer, en débordement, la prise d'appel, le diagnostic ou la résolution d'incidents techniques clients
   
• 2ème année en chargé de support sur offre avec GTR
  - Apporter le support aux équipes STC pour le diagnostic et la résolution des incidents Clients sur votre périmètre technique de compétences
   
• 3ème année en tant qu'ingénieur support / TAM
  - Réaliser le suivi et le pilotage des incidents de vos Comptes Clients (suivi actif des TT, Gestion d'escalade, étude des récurrences, ...) 
  - Garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents et échanger, en relation étroite avec DSO (ROC), sur celles-ci avec le client (suivi KPI, amélioration des process)

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires, 
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires, 
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires, 
- gérer les stocks et participer aux inventaires