Au sein du pôle Projets et Services aux Collaborateurs de la Direction Services aux Collaborateurs, le/la candidat travaillera directement avec la responsable et les différents membres de l'équipe. 

Le/ la candidat(e) contribuera à : 

• Réalisation de films évènement :  prise d'images et vidéos, montage et production de films promotionnels.
• Programmation et paramétrage d'équipements de salles de conférence complexes.
• Régisseur d'évènements en salle (assurer le bon fonctionnement d'équipements audio-visuels lors de grandes conférences ; accompagner en back office la bonne utilisation des équipements, faire les prises de sons, d'image set vidéos).
• Installation et inventaire de salles de réunion simples et complexes.
• Divers projets opérationnels en lien avec les activités de Régisseur

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez la Direction Digitale de SFR et participez à l'optimisation des parcours e‑commerce Mobile (site web et application), au cœur des enjeux business, data et expérience client.

Le pôle Grand public a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités de collectes de données sur tous les points de contacts. L'analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.

Nous recherchons pour notre entité, un(e) « Alternant(e) Assistant Chef de Produit e-commerce (H/F) ». 

Vos missions

Pilotage et animation des ventes en ligne Mobile (offres, smartphones, options, accessoires) sur tous les écrans : site web, mobile et application.

Pilotage & coordination de projets

• Gestion de la roadmap des emplacements de mise en avant (MEA)
• Coordination des projets de la prise de brief à la mise en ligne
• Mise à jour des contenus, prix et parcours
• Suivi des KPIs et mise en place d'A/B tests
• Travail transverse avec le Marketing, Digital, Analytics et CRM

Reporting & analyse de la performance

• Construire des reportings
• Suivre des audiences, performances, taux de rebonds sur les pages et parcours stratégiques
• Analyser des KPIs
• Suivre, améliorer et mettre à jour en quotidien, hebdo, mensuel des différents reporting
• Suivre les audiences, performances, taux de rebonds sur les pages et parcours stratégiques
• Diffuser des reportings aux entités internes SFR (les canaux de vente, le marketing, le Web, etc...)

Lancements produits offres ou téléphones

• Réalisation de Landing Page sur des produits spécifiques : réalisation de brief, interview contributeurs, suivi production studio...
• Réception du besoin en provenance du marketing et analyse des impacts sur la boutique en ligne
• Animation des offres et options sur parc ou en conquête pour augmenter le CA 
• Briefs créas pour la mise en avant des nouveaux téléphones ou nouvelles options lancés sur les sites.
• Paramétrage d'offres, de téléphones mobiles, d'options, et de promotions
• Coordination avec marketing, équipe de lancement d'offre, webdesigner et webmaster pour la bonne mise en production des éléments sur le site
• Recette avant publication 
• Support aux responsables e-commerce pour les évolutions des parcours de vente mobile.

Sur un marché télécom français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. C'est le rôle de la direction marketing Grand Public que vous allez intégrer. Plus précisément, vous rejoindrez le Marketing Offre Fixe en tant qu'Assistant chef de marché, et vous aurez les mission suivantes:

• Analyser et comprendre l'environnement : évolution du marché, gestion d'études, réalisation de benchmarks SFR/concurrence, suivi des innovations du marché
• Suivi et pilotage des KPI's de la performance commerciale (ventes, commandes, raccordements): mise en place de suivis, analyse des performances, réalisation de bilans.
• Contribuer aux lancements d'offres et à l'animation commerciale: au cœur des projets, et intervenant auprès des différentes directions (SI, DAF, Réseau, Canaux de vente, Service Client, Marque), vous contribuerez de manière significative au succès des offres proposées par la mise en place de nouvelles offres ou améliorations de l'existant. Vous gérerez des projets, de leur cadrage (recommandations offre, besoin métier, parcours, expérience client) à leur commercialisation finale (validation des communications, présentations et argumentations aux canaux de vente...). Vous serez aussi amené à mener des plans d'actions à court terme (opération commerciale, amélioration continue...)

Rejoignez notre équipe dynamique et ambitieuse au sein du pôle B2C Grand Public de la Direction Digitale. Votre mission : propulser les performances de nos campagnes d'acquisition de trafic pour les marques SFR, RED, sur les plateformes display Google, Facebook, Snapchat, TikTok,...

Ce que vous ferez :         

• Maîtrisez l'art de la coordination : planifiez, pilotez et optimisez les lancements de campagnes, de la création à la mise en ligne.
• Soyez le chef d'orchestre des offres commerciales : collaborez avec l'agence, validez les visuels et les textes, et définissez la stratégie optimale pour chaque canal.
• Mettez votre créativité à l'épreuve : concevez et optimisez des A/B tests pour les contenus et les offres, et analysez les résultats pour maximiser l'impact.
• Boostez les performances en assurant le set up des annonces sur les différentes plateformes lors des temps forts commerciaux (Back to School, Black Friday, Shopping d'Hiver...) dans les délais. 
• Dominez les données : suivez et analysez les performances des campagnes, tirez des conclusions éclairées et diffusez des bilans clairs et précis.
• Soyez un(e) véritable partenaire : collaborez étroitement avec les équipes e-commerce, marketing et publicité pour garantir une synergie parfaite.
• Restez à la pointe de l'innovation : explorez l'IA, les solutions cookieless et les nouvelles technologies pour optimiser les performances.
• Gérez les budgets médias avec précision : assurez le respect des objectifs et optimisez l'allocation des ressources.

Au sein du pôle Projets et Services aux Collaborateurs de la Direction Services aux Collaborateurs, le\la candidat(e) travaillera directement avec la responsable et les différents membres de l'équipe. Les principales missions seront les suivantes : 

• Maitrise d'œuvre : 
  • Gestion des inventaires et des process SAV : Participation à l'étude des outils et des programmes existants et contributions aux évolutions
  • Suivi des inventaires en place ( papier et sur support numérique) 
  • Réalisation d'inventaires
  • Rédaction de procédure et fiches au poste
• Reporting  : 
  • Réalisation de rapports.
  • Contribution dans l'animation de réunions techniques avec  différents correspondants.

Au sein de la Direction Mobile, vous rejoindrez le service Direction Production Mobile / Design, Capa Plan & Planification Radio, responsable du design et de l'évolution de l'architecture du réseau d'accès mobile SFR sur les technologies 2G/3G/4G/5G.

Si l'activité première de l'équipe est l'ingénierie radio du réseau mobile, deux autres activités viennent compléter ce périmètre : 

• Suivi et prévision de charge sur le réseau afin de préconiser les évolutions nécessaires du réseau
• Planification des opérations de production, lancement des commandes et suivi budgétaire.

Pour l'ensemble de ces tâches, l'efficacité opérationnelle est un atout et s'appuie de plus en plus sur  :

• Des processus d'industrialisation,
• L'automatisation des contrôles,
• La définition des besoins 
• La production de reporting pour suivre les différents projets.

Cela nécessite également la manipulation de beaucoup d'informations en provenance de différentes sources. 

L'alternance proposée a pour objectif de participer activement à la mise en place d'outils, scripts et requêtes qui faciliteront l'exploitation des données, fiabiliseront les bases existantes et permettront d'identifier de nouveaux besoins pour la production. L'ensemble des activités de l'équipes pourra donc être concerné. 

La communication et le transfert d'informations sont essentiels :

•  l'ensemble des collaborateurs devra être capable d'utiliser ces outils et, pour certains, de réaliser la maintenance nécessaire des projets dans le temps
• Certaines tâches pourront s'appuyer sur une VM disponible pour héberger ces applications.

Si une part importante de l'alternance sera liée aux outils, vous devrez également développer une bonne compréhension des besoins , de l'utilisation de ces données pour chaque métier. Vous monterez ainsi en compétences aux côtés d'experts du domaine.

vous contribuerez à :

• L'industrialisation des Visions / études CAPA & projections futures ;
• Le contrôle automatisé de la cartographie ;
• Les études de couverture radio ;
• L'optimisation réseau pour répondre aux contraintes réglementaires ;
•  La participation à l'évaluation des besoins d'amélioration du réseau exprimés par les ingénieurs Design et traduction en besoin de production et commandes associées;
• La participation à des études capacitaires.

Au sein de la Direction du Risque Financier Client, vous intégrez l'équipe "Pilotage par la donnée". Dans un contexte de montée en maturité data, l'enjeu est d'industrialiser les solutions IA et de structurer une véritable démarche ML Engineering, en passant de l'exploratoire à des systèmes robustes, monitorés et maintenables.

En tant qu'"Architecte", vous êtes un moteur dans l'accélération de notre stratégie MLOps. Votre mission sera axée sur la prise de responsabilité, la conception et la force de proposition :

• Prendre en charge la conception et l'optimisation de nos pipelines de données.
• Être force de proposition sur les stratégies de conteneurisation et d'orchestration (Docker, Airflow).
• Piloter la mise en place et l'amélioration continue de nos workflows CI/CD.
• Définir et mettre en œuvre les stratégies de monitoring et de réentraînement des modèles en production.
• Agir en tant que référent technique pour accompagner la montée en compétence de l'équipe sur les sujets de ML Engineering. 

Au sein de la direction financière et plus particulièrement au sein du pôle Direction du Risque Financier Client, vous serez au sein de l'équipe "Pilotage par la donnée", vous jouerez un rôle clé pour transformer nos vastes ensembles de données en décisions stratégiques. Votre mission est de donner du sens à la donnée et de la rendre accessible et actionnable pour l'ensemble de nos partenaires métiers. Pour cela, vous serez amené(e) à :

• Traduire les enjeux métiers en questions analytiques : Collaborer étroitement avec les équipes internes pour comprendre leurs défis et identifier les opportunités où la donnée peut apporter une réponse.
• Explorer et analyser les données : Mener des analyses exploratoires complexes pour identifier des tendances, des corrélations et des insights pertinents, en s'appuyant sur votre compétence en "Étude et analyse".
• Créer des visualisations impactantes : Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord interactifs (principalement sous Tableau) qui permettent un pilotage efficace de la performance.
• Communiquer vos résultats : Présenter vos conclusions de manière claire et convaincante, en adaptant votre discours à vos interlocuteurs pour les aider à prendre les meilleures décisions ("Communication orale / Pitch").
• Être le garant de la qualité : Assurer la fiabilité et la cohérence des données présentées, en appliquant une grande "Rigueur".

Au sein de la Direction Réseaux, et plus particulièrement au Support Technique, vous intégrez l'équipe Performance Mobile & Transmission en charge de corriger les dérives bout-en-bout du réseau mobile 2G/3G/4G/5G afin de garantir les meilleurs services possibles à nos clients.

Dans le cadre de votre alternance nous vous proposons de travailler sur la transformation de nos suivis vers le “data driven” en mode agile.

Accompagné(e) de votre tuteur, et en vous appuyant sur le manager de service, vos principales missions seront les suivantes :

- Créer de rapports de data visualisation sur les données mobiles en vous basant sur les bases du Big data de SFR

- Etudier et mettre en place un use case de machine learning

- Documenter les rapports mis en place et leurs applications opérationnelles

- Etre support de l'équipe sur les besoins "outils" 

Rejoignez l'équipe Transmission et contribuez à industrialiser, automatiser et moderniser nos outils d'exploitation réseau (MUR TRANS / PHARE). Vous participerez également à la stratégie d'intégration de l'IA pour optimiser la gestion des incidents et renforcer l'efficacité opérationnelle.

A ce titre, vous serez en charge de : 

• Continuer à développer et améliorer nos applications d'exploitation (scripts, traitements de données, IHM).
• Poursuivre le projet d'industrialisation de l'application métier en se basant sur les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées dans un environnement technique. 
• Assurer la maintenance corrective et évolutive de l'application, la maintenir (diagnostiquer les défauts, les corriger), et la faire évoluer.
• Contribuer à l'intégration de l'IA dans nos processus métiers.
• Définir architectures, charges et coûts des développements.
• Documenter, déployer et former les utilisateurs.
• Assurer une veille technologique Télécoms & IT.