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Nos dernières offres :
Ingénieur télécom (h/f) - Ingénierie de Réseaux, PFS et outilsRef : 169457
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Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Services Telecom (SIST) de SFR, vous intégrez l'entité Développement des Services Telecom. En lien avec les métiers SFR concernés (achat/contrat, marketing/commerce, étude, sécurité, déploiement, support notamment) et en mode projet, vous |
Chargé(e) de gestion administrative - Support à la productionRef : 170447
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Au sein de l'ADV services, vous assurez la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance et de services managés pour un périmètre donné. Dans ce cadre, vous préparez les propositions de renouvellement à adresser aux clients ou à l'Ingénieur Commercial en charge, selon les politiques de cotation en vigueur:
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Conseiller de vente H/F - Espace SFR BESANCONRef : 172103
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1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Description de la mission Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : Être au S*ervice des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D*'équipe. Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : · Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client · Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez · Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur · Fidéliser chaque client · Participer avec enthousiasme à la vie du magasin · Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique Nous vous accompagnons vers la réussite ! En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. S'il en faut plus pour vous convaincre : · Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné · Prise en charge des frais de transport en commun à 90% · Carte ticket-restaurant à 10€ par jour · Intéressement annuel + épargne salariale · Remises collaborateurs sur les offres et produits · Avantages sociaux |
Responsable ingénierie Offres sur Mesure B2BRef : 170378
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Au sein de la Direction Technique des Services Telecom dans la division exécutive SI et Services de SFR, vous intégrez l'entité « Solutions Clients & Expertise ». Sur ce poste, vos principales missions consisteront à : |
Alternant(e) - Chargé(e) d'organisation logistique - Administration des Ventes/LogistiqueRef : 172092
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Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias. Au sein de la Direction Supply Chain - Pôle Logistique de la Direction des Achats & Logistique, l'apprenti(e) sera en charge de participer à la Logistique Entrepôts. Vos missions principales seront les suivantes :
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CONSEILLER -RE DE VENTE - ESPACE SFR PORTET SUR GARONNERef : 172076
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Informations générales 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Description de la mission Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe. Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente :
Nous vous accompagnons vers la réussite ! En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes.
S'il en faut plus pour vous convaincre :
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Conseiller(ère) service client - SFR BusinessRef : 171791
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Basé(e) à Saint-Herblain, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client de SFR Business, intervenant exclusivement auprès des clients B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client, vos missions sont les suivantes : - Recevoir en transfert les appels des clients en demande de résiliation ou d'information associée, analyser leur demande, proposer les solutions adéquates sur mesure pour satisfaire le client et le réengager. - Rédiger l'offre commerciale, suivre le dossier client et relancer pour obtenir l'accord de réengagement. - Remonter et formaliser les informations pertinentes obtenues auprès de votre hiérarchie afin d'alerter les équipes Marketing pour déclencher les actions terrains nécessaires |
Juriste conseil (h/f) - JuridiqueRef : 171877
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Sous la responsabilité de la Direction Juridique, vous assurerez les missions suivantes :
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Chargé(e) du support technique - Support Technique ClientRef : 171806
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Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein du Service Technique Client Mobile de SFR Business Team, le Chargé du Support Technique (Niveau 2) assure la gestion et la résolution des incidents techniques complexes, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne. Il est chargé de :
C'est un poste soumis à une astreinte technique Le poste pourra être soumis aux horaires étendus. |
Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux EntreprisesRef : 171911
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Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Responsabilités et activités principales : - Relaie la communication auprès du client Est l'interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation. - Assure la conduite de réunions d'exploitation avec le client. - Contribue à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de ses différents interlocuteurs. - Informe le client de l'évolution et de la résolution des incidents critiques (en temps différé) et rédige les rapports d'incident et retour d'expérience. - Contribue à la négociation des pénalités contractuelles. Le cas échéant, coordonne la gestion des litiges de facturation, et est facilitateur(trice) au niveau du recouvrement des montants dus par le client. - Assure la communication en interne Coordonne et anime les comités de pilotage interne et/ou de crise. - Assure l'interface avec les équipes du déploiement, de la Relation client technique et du Service Client sur tous les éléments de vie de réseau et des services. - Assure la qualité du service après-vente. - Est garant(e) de la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements SFR et des conditions tarifaires). - Fournit les procédures d'exploitation et de maintenance. - Assure la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service. - Analyse les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construit et met en oeuvre des plans d'actions. Selon les cas, propose des évolutions des processus internes et met à jour les livrables clients impactés par les modifications. - Travaille avec les équipes avant-vente. - Participe aux revues de stratégie de comptes. - S'intègre dans l'équipe commerciale (en tant que contact opérationnel privilégié du client) pour la réponse aux appels d'offres sur les aspects SLA, en termes de faisabilité et de rentabilité. - Il / Elle peut également intervenir en soutenance client. Apporte sa plus-value et son expertise du client sur tous les projets de changement au niveau des nouvelles solutions à déployer - Sécurise/rétablit la satisfaction du client en identifiant les irritants, en mettant en œuvre les plans d'action court terme et en les pilotant de manière resserrée jusqu'à résolution dans un délai court. Cette prise en charge s'accompagne de la mise en œuvre des reportings et d'une communication associés (internes vers la Direction et externes vers les clients). |