Intitulé du poste
Responsable de projets (h/f) - Déploiement Mise en Service et Maintenance

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Exploitation et des Projets du Système d'Informations de SFR, dans un environnement à la fois "LEGACY" et "DEVOPS - CLOUD", vous intégrerez l'équipe GESTION des MEPs, avec pour mission principale de sécuriser les changements applicatifs en production (MEP) pour garantir la QoS SI, enjeux majeurs pour assurer l'efficacité des processus "business" de l'entreprise. Cette activité est en forte croissance pour garantir les enjeux business dans un contexte de transformation avec des projets en mode AGILE et des bascules envisagées vers le CLOUD COMPUTING. Un process d'intégration et de déploiement en continu (CI/CD) est déjà en place pour répondre à ces enjeux tournés vers l'avenir.

Cette activité est en forte synergie avec les équipes issues des autres Directions SI et Réseau Opérateur (Ingénieries Applicatives, Infrastructure/ Bureautique. Équipes Réseaux Telco et plateformes de services...). 

Notre équipe est structurée par pôles technico-fonctionnels ; le poste à pourvoir est dans le pôle "applicatifs frontaux du B2C" :

• Distribution Boutique
• Plateaux de Relation Client GP 
• Canal Web / Boutique On Line/SELFCARE.

Le poste est très orienté sur les transformations en cours avec les projets Cloud Hybride. Des automatisations seront à développer afin de simplifier et s'adapter aux transformations SI envisagées à court/Moyen terme.

En tant que Responsable de changements et projets, vous aurez la responsabilité et les missions suivantes :

• Sécuriser les Mise en productions SI en lien avec les Ingénieries/Exploitants permettant de contribuer à la QoS SI/MEP : Analyse de risques fondée sur la CMDB, validation des plans de MEP, vérification des critères d'exploitabilité (MEX/EB ordonnancements, Supervision, indicateurs fondés Prometheus/Grafana).
• S'assurer de la cohésion des plannings de MEPs en fonction des périodes de gels, évènements comme en fin de mois (clôture comptable, Jours rouges B2B, déploiements FTTH....), traçabilité des déclarations de MEPs, contribuant aux contrôles annuels par les cabinets d'audits (Commissaires aux comptes). 
• Capitaliser systématiquement suite aux incidents rencontrés avec organisation des « Rex » post incident grave, permettant de contribuer aux indicateurs QoS MEP publiés chaque semaine et chaque mois, S'assurer des plans d'actions en place en lien avec les équipes DEX/DI. 
• S'approprier un périmètre fonctionnel (périmètre B2C VENTES/SELFCARE/BACK OFFICE)  : portefeuille de plusieurs projets dont les échéances sont à sécuriser (Mise en service projets fonctionnels (legacy ou devops -K8S, déploiements cloud hybride CI/CD...).
• Transformer l'activité en réfléchissant à des automatisations et autres simplifications à développer via les outils existants (CEPHEE/ECOMMUNIK) et de nouveaux outils.
• Contribuer à la continuité de l'activité (aux back up dans l'équipe GMEP en cas d'absence d'un responsable de changements..... ) 

Profil

De Formation Ingénieur ou équivalent (BAC+5), 5 ans d'expérience minimum dans le domaine IT. 

Les qualités requises pour le poste :

• Capacité à travailler en équipe, sur des projets transverses, 
• Anticipation, rigueur, orienté qualité et REX, 
• Prise de recul, conduite du changement, curieux avec des aspects de type veille technologique , 
• Capacité d'Adaptation aux évènements imprévus, Communications claires et précises. 

Les Connaissances :

• Architecture SI B2C et des bases sur l'architecture technique (Cloud Hybrid) et bureautique SFR. 
• Méthodes DevOps, Déploiement dans l'écosystème « container »  de type DOCKER/K8S et outils associés CI/CD (HARBOR/GITLAB/PUPPET FOREMAN/ANSIBLE/JENKINS...)
• Gestion des changements au sens ITIL décliné dans le Process de MEPs SI.
• Outils de développement PHP/JS/PYTHON/ANGULAR seraient un atout supplémentaire