Responsable de projets Déploiement (h/f) - Services aux Entreprises

Ref : 170501

  • Date de publication : 12/02/2024
  • Type de contrat : CDI
  • Département : Paris (75)
  • Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Responsable de projets Déploiement (h/f) - Services aux Entreprises

Description de la mission

Au sein de la DSO (Division Services Opérateurs), Direction DOC - Service Déploiements Clients - pôle expertise et infra, vous serez le/la Représentant(e) de l'équipe de déploiement auprès des différents services en interaction avec la Direction des Opérations Clients et interviendrez sur les sujets transverses SIet opérationnels concernant les offres FTTO et FTTH.

Vos Principales Missions sont :

  • Pilotage de groupe projets avec le marketing, la MER, les RDP production clients, la DSI et/ ou le STC pour améliorer nos performances et notre qualité de service 
  • Interlocuteur du Marketing pour le développement des nouvelles offres DSO : Pilotage de projets des parcours clients etMOA SI : Cadrage, élaboration de cahier des charges, réalisation des recettes
  • Définition d'axes d'amélioration des process et des outils de suivi du déploiement avec mise en place et suivi des plans d'action 
  • Expression de besoin pour les demandes d'évolution des offres et des outils, mise en place des cahiers de  test, recette 
  • Elaboration de documents de formation en collaboration avec les référents Intelcia
  • Formation des CDP sur les nouvelles offres et process
  • Gestion des points bloquants terrain avec mise en place de plan d'action

 

Profil

Vous êtes très autonome, motivé(e), et dynamique, vous devrez faire preuve de méthode, de rigueur

Vous avez un sens de l'organisation, un esprit de synthèse et de la communication très développés, et de très bonnes capacités relationnelles 

Vous maitrisez le pilotage de groupe projet. Vos qualités relationnelles et votre sens du client sont primordiaux ainsi que votre esprit de synthèse et votre faculté d'adaptation 

Seraient un plus : . 

Une expérience au sein d'une entité marché de SFR (Direction Opérateurs ou SFR B2B).

Une connaissance des process et outils de déploiement des offres Data à destination des clients entreprises.

 

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