Chef de marché Offres Téléphone Fixe et de Relation Client - Marketing de l'offre/Client

Ref : 171255

  • Date de publication : 12/02/2024
  • Type de contrat : CDI
  • Département : Paris (75)
  • Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Chef de marché Offres Téléphone Fixe et de Relation Client - Marketing de l'offre/Client

Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive B2B, et plus particulièrement de la Direction Marketing & Digital, le/la Chef de Marché est responsable du développement commercial de l'offre, commercialisée par SFR Business sur les segments de marché Pro, TPE et PME.

Il /elle possède une profonde capacité à mettre le client (ses besoins, ses enjeux) au centre de ses raisonnements. 

Il/elle assure un rôle de conseil et de monter en compétences des équipes commerciales 

Il/elle définit la meilleure stratégie de développement commercial de ses offres (ex : étude de marché, positionnement prix..), coordonne les différentes métiers internes (DAF, Juridique, son binôme chef de produit etc..) et Partenaires associés, pour s'assurer du bon lancement de l'offre.  
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Assurer le cadrage des offres :
. Identification des marchés adressables et évaluation du potentiel business 
. Veille concurrentielle, positionnement prix, établissement des business plans à 3 ans et des objectifs de vente et de chiffres d'affaires associés
. Priorisation des besoins marché
. Modélisation de l'offre et établissement du périmètre fonctionnel
Coordonner le développement des offres :
. Définition de l'expérience client attendue
. Fourniture des expressions de besoins pour faire évoluer ses offres
Piloter le lancement des offres :
. Construit son plan de communication sur les différents canaux retenus
. Rédige les documentations (kit de vente, master d'offre)
Piloter la performance des offres :
. Analyse des KPI de l'offre
. Contrôle/amélioration continue de l'expérience client
. Etablissement et pilotage des plans d'actions

Profil

Idéalement issue d'une grande école de commerce / formation BAC+5, avec une première expérience ou apprentissage dans le milieu télécoms, le candidat devra pouvoir disposer : 
- D'une réelle orientation commerciale avec le sens du résultat
- D'un sens de la responsabilité pour assurer la bonne exécution des 
- D'une bonne capacité relationnelle : travailler avec des équipes multidisciplinaires, à la fois opérationnelles et high level / savoir animer un groupe projet / avoir du leadership pour amener les gens à l'atteinte de l'objectif
- D'une appétence pour le marché `entreprise' et pour les nouvelles technologies
- D'une capacité à analyser les chiffres / KPI,  afin d'en déduire de plans d'action ciblés
- Votre sens client, votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler en équipe, à fédérer, à analyser, tout comme votre curiosité et votre sens des résultats sont des qualités essentielles pour ce poste.

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