Intitulé du poste
Responsable de projet (h/f) - Déploiement Client

Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein du Direction du Déploiement et des Services, vous rejoignez le Déploiement Front, plus précisément les équipes Projets Industrie et Marchés Publics.

Le responsable de projet est l'interlocuteur privilégié du client pendant la phase de déploiement, depuis la signature client jusqu'à la mise en service. Il garantit le bon déroulement du projet (respect des besoins, des délais, de la qualité et du budget) et le pilote.

Vos missions sont les suivantes :

1. En phase amont, assurer la préparation du projet :
- Récupérer les éléments constitutifs du projet et constituer son équipe (demandes de ressources, au niveau expertise spécialisée, architecture, saisies dans le SI, chefferie de projet complémentaire...)
- S'assurer que les bons de commandes sont conformes aux besoins du client
- En cas de distorsion et de modification du périmètre, faire remonter le besoin au commercial pour négociation commerciale complémentaire (add on)
- S'assurer de la conformité dans les SI des données saisies (données clients, produits vendus, particularités, ...)

2. Coordonner (en termes de pilotage opérationnel) le déploiement du projet :
. Établir le planning (avec ses partenaires) et le partage avec son client
. Coordonner l'activité des intervenants techniques.
. Évaluer les risques projet (techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat)
. Assurer le reporting de ses activités (en interne et auprès du client), anime les comités de pilotage et points d'avancement avec le client.
. Décider des plans d'actions à mener en cours de projet.
. Garantir la facturabilité du projet (le cas échéant, en fonction du lotissement, fournit à l'administration des ventes un état d'avancement du projet).
. Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et cordonner les activités des experts, ingénieurs, architectes qui y participent.
. Piloter la résiliation des anciens services (et des démontages associés... récupération des matériels, aspects logiques et SI associés).

Profil

De formation Ingénieur(e) télécoms (réseaux et/ou IT) ou équivalent, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le déploiement de solutions (réseau et/ou informatique) et/ou gestion de  projets.

Vous détenez des connaissance télécom réseaux data fixe LAN (Ethernet) et WAN (Fibre, LL, ADSL)

Vous détenez les compétences projet nécessaires (pilotage, animation, reporting ...) et savez animer et fédérer des équipes.

L'expérience des métiers projet dans un environnement Opérateur est un élément clé.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes orienté(e) client et disposez d'une très bonne communication orale et écrite .

La maîtrise de l'anglais est souhaitable.