Pilote Opérationnel (h/f) - Services aux Entreprises

Ref : 176111

  • Date de publication : 21/03/2024
  • Type de contrat : CDI
  • Département : Paris (75)
  • Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Pilote Opérationnel (h/f) - Services aux Entreprises

Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente SFR Business, qui regroupe les 300 Consultants et Ingénieurs experts qui développent les solutions techniques en réponse aux consultations de nos clients entreprise en qualité de Pilote opérationnel afin d'automatiser la mise en place et le suivi des indicateurs de la Direction et d'assurer un suivi industriel des catalogues de services des marchés nationaux d'achat.

Vos missions seront les suivantes : améliorer, consolider et automatiser les rapports d'indicateurs de performance de la Direction Avant-Vente et suivi des catalogues services des marchés achats :

  • Alignement et harmonisation des outils de saisie des activités spécifiques à l'Avant-Vente (liste Microsoft Sharepoint ou autre) ;
  • Extraction et récupération de données de systèmes CRM et autres sources de données (xls, csv etc.) ;
  • Agrégation, redressement et compilation des données des différentes équipes ;
  • Automatisation des productions d'indicateur pour la Direction, les manageurs et les Avant-Ventes pour le pilotage de l'activité, la disponibilité et l'allocation de ressource, et de la performance ;
  • Automatisation des analyses graphiques et des alertes ;
  • Génération de tableau de bord et / ou présentation power point automatisée ;
  • Distribution de tableau de bord automatisé aux différentes communautés d'utilisateurs (Consultants Avant-Vente, Manager, Directeur de pôle, Directeur) ;
  • Anticipation des changements éventuels futurs en termes de développement ou de procédure (modification des fichiers sources et des emplacements) ;
  • Proposition d'une architecture SI anticipant la prise en comptes des innovations (ex : IA) de la collecte de la données, son stockage (base de données) et sa restitution (requêtes automatiques) via des tableaux de bord automatisés ;
  • Mise en place d'outil facilitant le suivi des catalogues services des marchés nationaux d'achats.

Profil

Issu(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent en programmation et analyse de données vous avez une expérience réussie en analyse de données et mise en place de tableaux de bord opérationnels.

Compétences requises ou à acquérir : 

  • Excel : formules et macro, VBA ou autre langage de programmation adapté ; 
  • Microsoft list / MS SharePoint ;
  • MS Access / SQL.

Autre : Au-delà de la compétence nécessaire en développement, il est aussi attendu des compétences en gestion de projet et d'analyse de données. La curiosité et l'intérêt technologique sera également un plus pour anticiper les évolutions futures.

Ce poste donnera également une vue avancée des fondamentaux de la gestion de la performance d'équipe essentiels au métier du management.

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