Pilote Opérationnel (h/f) - Services aux Entreprises
Ref : 176111
Date de publication : 21/03/2024
Type de contrat : CDI
Département : Paris (75)
Ville : PARIS
Informations générales
Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Pilote Opérationnel (h/f) - Services aux Entreprises
Description de la mission
La Direction Avant-Vente SFR Business, qui regroupe les 300 consultants et ingénieurs experts qui développent les solutions techniques en réponse aux consultations de nos clients entreprise, propose un poste de Pilote opérationnel afin d'automatiser la mise en place et le suivi des indicateurs de la Direction et d'assurer un suivi industriel des catalogues de services des marchés nationaux d'achat.
Contenu de la mission : améliorer, consolider et automatiser les rapports d'indicateurs de performance de la direction Avant-Vente et suivi des catalogues services des marchés achats :
Alignement et harmonisation des outils de saisie des activités spécifiques à l'Avant-Vente (liste Microsoft Sharepoint ou autre) ;
Extraction et récupération de données de systèmes CRM et autres sources de données (xls, csv etc.) ;
Agrégation, redressement et compilation des données des différentes équipes ;
Automatisation des productions d'indicateur pour la Direction, les manageurs et les Avant-Ventes pour le pilotage de l'activité, la disponibilité et l'allocation de ressource, et de la performance ;
Automatisation des analyses graphiques et des alertes ;
Génération de tableau de bord et / ou présentation power point automatisée ;
Distribution de tableau de bord automatisé aux différentes communautés d'utilisateurs (Consultants Avant-Vente, Manager, Directeur de pôle, Directeur) ;
Anticipation des changements éventuels futurs en termes de développement ou de procédure (modification des fichiers sources et des emplacements) ;
Proposition d'une architecture SI anticipant la prise en comptes des innovations (ex : IA) de la collecte de la données, son stockage (base de données) et sa restitution (requêtes automatiques) via des tableaux de bord automatisés ;
Mise en place d'outil facilitant le suivi des catalogues services des marchés nationaux d'achats.
Profil
Profil recherché : Ecole d'Ingénieur ou équivalent en programmation et analyse de données. Expérience réussie en analyse de données et mise en place de tableaux de bord opérationnels.
Compétences requises ou à acquérir :
Excel : formules et macro, VBA ou autre langage de programmation adapté ;
Microsoft list / MS SharePoint ;
MS Access / SQL.
Autre : Au-delà de la compétence nécessaire en développement, il est aussi attendu des compétences en gestion de projet et d'analyse de données. La curiosité et l'intérêt technologique sera également un plus pour anticiper les évolutions futures.
Ce poste donnera également une vue avancée des fondamentaux de la gestion de la performance d'équipe essentiels au métier du management.
SFR peut recueillir directement auprès de vous des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors de votre visite et inscription sur le site recrutement sont les suivantes :
Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique)
Données personnelles éventuellement présentes dans votre CV (données non obligatoires : âge, situation familiale, hobbies, etc.)
Données de votre parcours professionnel : dates, employeurs, missions, compétences, etc.
Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage)
Pour quelle utilisation :
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
1. Dans le cadre d’une candidature
Gestion de l’espace candidat
Identification et authentification du candidat
Communications avec le candidat
Hébergement des données du candidat
2. À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :
Propositions de postes en adéquation avec vos compétences.
3. Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données sont supprimées 2 ans après le dernier échange avec un candidat.
Vers quels destinataires ?
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du groupe, des partenaires ou prestataires de SFR. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution de votre candidature.
Les données ne sont jamais transférées hors Union Européenne.
Quelle sécurité pour vos données ?
Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés...
Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.
A propos de vos droits :
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de SFR) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.
Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à SFR de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
Actualisation des données transmises
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.
Modalités d’exercice
Vous pouvez envoyer un courrier postal à :
SFR Recrutement DRH - données personnelles – 16 rue du Général Alain de Boissieu – CS 68217 – 75741 PARIS cedex 15
Vous devrez fournir vos nom, prénom, numéro d’appel ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :
CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07
En savoir plus :
Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :
SFR / DPO - 16 rue du Général de Boissieu - CS 68217 - 75741 PARIS CEDEX 15
Cette adresse ne peut être utilisée pour l’exercice de vos droits (Veuillez-vous reporter au chapitre « A propos de vos droits »).
Nous sommes susceptibles de faire évoluer la présente politique de protection des données à caractère personnel qui s’applique à compter du 25 mai 2018.
