Alternant(e) - Attaché(e) Commercial(e) Entreprise - Télévente

Alternant(e) - Attaché(e) Commercial(e) Entreprise - Télévente Ref : 177351 Date de publication : 29/03/2024 Type de contrat : Alternance (23 mois) Département : Paris (75) Ville : PARIS
Informations générales Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients. Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière ! Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste Alternant(e) - Attaché(e) Commercial(e) Entreprise - Télévente Description de la mission L'entreprise SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière. Missions: Pilotage de la qualité des flux en provenance des campagnes des équipes Lead Generation ainsi que du site sfrbusiness: coordination des lancements de nouvelles actions, suivi hebdo/mensuel de la qualité, Suivi de la qualité de l'historisation animation des comités d' écoute, synthèse et suivi des actions décidées (cote lead gen et cote prestataires) Animation commerciale : Création et animation des challenges commerciaux auprès des plateaux de Télévente Validation des demandes de gestes commerciaux Suivi de la mise en service des commandes de la Télévente MAJ des supports offres, utilisés par les plateaux de Télévente MAJ book des latitudes commerciales Ecriture de la « Newsletter » mensuelle de la Télévente Support sur l'activité de génération de leads : Suivi du traitement de bout en bout des leads (Suivi des rejets et/ou anomalies sur les outils) Relances de leads clients/prospects traités par la Télévente pour non prise en charge de leurs besoins par les populations commerciales concernées. Profil Cette mission nécessite la connaissance du développement commercial, du marketing opérationnel et Softskills : bon relationnel, curiosité, autonomie, sens de l'équipe et motivation. Capacités rédactionnelles et de prise de parole en public Une expérience dans l'infographie et la réalisation de contenus digitaux serait un plus Bonne connaissance du pack office (power point et Excel principalement) Ecole de commerce Niveau Master ou équivalent Rigoureux, avec de la méthode. Curieux, dynamique et force de proposition. Sens commercial et bonne communication. Rythme d'alternance : idéalement 3 semaines en entreprise et 1 semaine de cours Durée : idéalement 2 ans Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante et participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers... Accompagnement individuel par un tuteur Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints Intéressement et participation Couverture frais de santé et prévoyance compétitive Remboursement transport à hauteur de 90% Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise en fonction du site Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT* Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages...) *Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité.

Ref : 177351

Date de publication : 29/03/2024
Type de contrat : Alternance (23 mois)
Département : Paris (75)
Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Attaché(e) Commercial(e) Entreprise - Télévente

Description de la mission

L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Missions:

Pilotage de la qualité des flux en provenance des campagnes des équipes Lead Generation ainsi que du site sfrbusiness:

coordination des lancements de nouvelles actions,
suivi hebdo/mensuel de la qualité,
Suivi de la qualité de l'historisation
animation des comités d' écoute,
synthèse et suivi des actions décidées (cote lead gen et cote prestataires)

Animation commerciale :

Création et animation des challenges commerciaux auprès des plateaux de Télévente
Validation des demandes de gestes commerciaux
Suivi de la mise en service des commandes de la Télévente
MAJ des supports offres, utilisés par les plateaux de Télévente
MAJ book des latitudes commerciales
Ecriture de la « Newsletter » mensuelle de la Télévente

Support sur l'activité de génération de leads :

Suivi du traitement de bout en bout des leads (Suivi des rejets et/ou anomalies sur les outils)
Relances de leads clients/prospects traités par la Télévente pour non prise en charge de leurs besoins par les populations commerciales concernées.

Profil

Cette mission nécessite la connaissance du développement commercial, du marketing opérationnel et Softskills : bon relationnel, curiosité, autonomie, sens de l'équipe et motivation.

Capacités rédactionnelles et de prise de parole en public

Une expérience dans l'infographie et la réalisation de contenus digitaux serait un plus

Bonne connaissance du pack office (power point et Excel principalement)

Ecole de commerce Niveau Master ou équivalent
Rigoureux, avec de la méthode. Curieux, dynamique et force de proposition.
Sens commercial et bonne communication.
Rythme d'alternance : idéalement 3 semaines en entreprise et 1 semaine de cours
Durée : idéalement 2 ans

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :

Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante et participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers...
Accompagnement individuel par un tuteur
Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints
Intéressement et participation
Couverture frais de santé et prévoyance compétitive
Remboursement transport à hauteur de 90%
Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise en fonction du site
Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine
Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT*
Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages...)

*Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité.

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