Intitulé du poste
Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente

Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement les équipes de la Direction Avant-Vente Telco en qualité de Consultant Avant-Vente. 

Vos missions seront les suivantes : 

Garantir l'analyse des besoins des clients/prospects et contribuer à fournir une solution optimale :

• Intervenir de manière proactive afin d'échanger sur leurs enjeux, d'identifier les besoins et de faire émerger de nouveaux projets
• Recevoir et analyser l'expression de besoin générique fournie par l'Ingénieur commercial/d'affaires ou le client
• Animer ou participer aux travaux de définition de besoins notamment à travers l'animation d'ateliers de travail avec les représentants métiers du client 
• Assurer l'étude des différentes solutions techniques et des moyens à mettre en œuvre en liaison avec les différents interlocuteurs internes (technique, déploiement, exploitation, juridique, réglementaire). 
• Proposer et concevoir l'architecture cible de la solution en sollicitant si besoin les experts des domaines concernés
• Coordonner et animer l'équipe de réponse (avant-vente experts sur la partie ICT, chefs de projets, responsables d'exploitation)
• Produire et rédiger avec la plus grande qualité une proposition qui intègre les éléments de cohérence technique et financière. 
• Garantir la cohérence technique de la solution et de la proposition notamment en termes de qualité des services et des prestations délivrés par SFR
• Recenser et challenger les coûts des solutions proposées. 
• Etablir les cotations financières et les coûts de la solution et apporter des conseils aux forces de vente sur les bénéfices et les différenciants des solutions SFR 

     Assurer le support aux équipes commerciales :

• Accompagner les commerciaux en clientèle et les assister sur les aspects techniques lors de la détection et qualification de projets, de la défense d'offres ou lors de rendez-vous de promotion du catalogue d'offres. 
• S'impliquer fortement dans la préparation de la soutenance, argumentation technique et points différenciants. 
• Agir en tant que représentant technique et conseil de l'opérateur chez le client. 
• Procéder à la présentation des éléments d'architecture. 
• Diffuser de l'information au sein des équipes commerciales et/ou métiers (partage d'expériences, best-practices, nouveautés sur des offres et process ...). 

Profil

De formation supérieure, type école d'ingénieur (Bac +4/5), vous avez acquis 5 ans d'expérience minimum sur une expertise Réseaux, Télécoms (déploiement, exploitation, avant-vente, ...)

Outre les qualités attendues pour ce type de missions (autonomie, rigueur, sens client et excellent relationnel/rédactionnel), votre écoute, votre capacité à convaincre et votre esprit d'analyse sont des atouts que l'on vous reconnait.

La connaissance du Marché Public et une expérience complémentaire dans le domaine de l'ICT est un +.

Maîtrise des technologies réseaux : 

• IP (MPLS, protocoles de routage, mécanisme de QoS) 
• Technologie de raccordement (FTTO/FTTE/FTTH, WDM, xDSL)
• Sécurité Firewall (IPSEC/IDS/Filtrage http/Radius, ...) 
• Voix (VoIP/ToIP)
• Mobile (connaissance des réseaux 3G/4G/5G, couvertures indoor des bâtiments, MDM, sécurité du terminal)