1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Chargé(e) de Transformation Digitale Omnicanal
Description de la mission
Chez SFR Distribution, vous partagerez des valeurs essentielles : être au service du client, faire preuve de flexibilité, de rigueur et d'esprit d'équipe. En tant que Chargé(e) de Transformation Digitale Omnicanal, vous deviendrez le moteur de notre visibilité omnicanale, dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant pour propulser notre visibilité digitale vers de nouveaux sommets & rejoignez SFR Distribution en tant que Chargé(e) de Transformation Digitale Omnicanal !
Vous êtes expert(e) en stratégie digitale et avez le talent pour coordonner des projets omnicanaux ? Rejoignez-nous pour orchestrer et optimiser la visibilité digitale de SFR Distribution sur tous les fronts !
Ce que vous ferez : En tant que Chargé(e) de Transformation Digitale Omnicanal, vous serez responsable de garantir la cohérence et l'efficacité de notre présence en ligne. Sous la responsabilité du Manager de la Transformation Opérationnelle, vous aurez pour mission principale de coordonner les actions omnicanales pour attirer du trafic en magasin, améliorer la visibilité web de nos points de vente et renforcer notre positionnement sur les principaux annuaires digitaux.
Vos missions clés pour booster la visibilité digitale omnicanale :
Piloter et suivre les prestataires impliqués dans le référencement SEO/SEA et la gestion des profils sur les annuaires, pour garantir la cohérence et l'efficacité de nos actions digitales locales.
Optimiser la présence de nos PDV sur les principaux annuaires digitaux : en assurant une gestion régulière et rigoureuse de ces plateformes pour maximiser la visibilité locale et renforcer le référencement SEO.
Explorer et intégrer de nouveaux annuaires digitaux pour élargir notre visibilité et assurer une couverture optimale. Vous rechercherez et proposerez des plateformes pertinentes pour capter un public plus large, en ligne comme en magasin, et adapterez leur utilisation aux priorités de SFR Distribution en partenariat avec notre prestataire.
Coordonner les actions des différentes directions (SFR Distribution, sfr.fr, Service Client, Marque, Marketing etc...) pour garantir une stratégie de visibilité unifiée sur tous les canaux, en respectant les axes prioritaires de la politique omnicanale de SFR.
Gérer et analyser les campagnes drive-to-store pour générer du trafic en boutique, en lien avec les priorités de SFR Distribution, et analyser les performances pour adapter les actions selon les résultats obtenus.
Autres missions de développement :
Effectuer une veille continue sur l'actualité digitale : rester informé(e) des innovations, des tendances de référencement, des évolutions des annuaires digitaux et des meilleures pratiques du secteur retail. Cette veille vous permettra de proposer des ajustements et de nouvelles stratégies en adéquation avec le marché.
Rechercher des leviers digitaux innovants et adaptés aux priorités commerciales de SFR pour dynamiser la fréquentation en magasin et améliorer notre visibilité en ligne.
Assurer une veille sur les tendances d'annuaires et de référencement pour anticiper les opportunités et innovations dans le secteur digital et retail.
Développer et suivre des KPIs pour évaluer le succès de la visibilité digitale omnicanale et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
Participer à des salons digitaux, webinar pour rester à la pointe des pratiques du marché et faire progresser la stratégie omnicanale de SFR
Profil
Formation Bac +3 à +5 en marketing digital, avec une solide expérience en gestion de projets omnicanaux et une expertise en référencement sur les annuaires digitaux.
Compétences en coordination : capacité à fédérer et à aligner des équipes internes autour d'objectifs communs.
Excellente maîtrise des outils SEO/SEA et des stratégies de visibilité sur les annuaires digitaux.
Qualités personnelles : rigueur, proactivité, capacité d'analyse, communication efficace et sens de l'autonomie.
SFR peut recueillir directement auprès de vous des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors de votre visite et inscription sur le site recrutement sont les suivantes :
Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique)
Données personnelles éventuellement présentes dans votre CV (données non obligatoires : âge, situation familiale, hobbies, etc.)
Données de votre parcours professionnel : dates, employeurs, missions, compétences, etc.
Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage)
Pour quelle utilisation :
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
1. Dans le cadre d’une candidature
Gestion de l’espace candidat
Identification et authentification du candidat
Communications avec le candidat
Hébergement des données du candidat
2. À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :
Propositions de postes en adéquation avec vos compétences.
3. Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données sont supprimées 2 ans après le dernier échange avec un candidat.
Vers quels destinataires ?
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du groupe, des partenaires ou prestataires de SFR. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution de votre candidature.
Les données ne sont jamais transférées hors Union Européenne.
Quelle sécurité pour vos données ?
Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés...
Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.
A propos de vos droits :
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de SFR) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.
Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à SFR de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
Actualisation des données transmises
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.
Modalités d’exercice
Vous pouvez envoyer un courrier postal à :
SFR Recrutement DRH - données personnelles – 2 rue du Général Alain de Boissieu – CS 68217 – 75741 PARIS cedex 15
Vous devrez fournir vos nom, prénom, numéro d’appel ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :
CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07
En savoir plus :
Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :
SFR / DPO - 2 rue du Général de Boissieu - CS 68217 - 75741 PARIS CEDEX 15
Cette adresse ne peut être utilisée pour l’exercice de vos droits (Veuillez-vous reporter au chapitre « A propos de vos droits »).
Nous sommes susceptibles de faire évoluer la présente politique de protection des données à caractère personnel qui s’applique à compter du 25 mai 2018.
