Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Stagiaire (h/f) - SUPPORT - COMMUNICATION
Description de la mission
Contexte et périmètre :
La « Direction des Infrastructures et de la Bureautique » met à disposition des différentes Directions d'Ingénierie (DI) des services d'hébergement et technologies sous forme d'offres de service d'infrastructure (OSI). Elle propose des infrastructures bureautiques, serveurs et réseaux innovantes, tout en maintenant un niveau de sécurité optimal. Ces environnements sont globalement denses, relativement complexes pour les DI, d'autant qu'ils sont en constante évolution.
Pour aider les clients à appréhender nos offres, la DIB souhaiterait mettre en place un dispositif de communication et d'accompagnement pour les promouvoir au sens général.
Missions
A - Etude : Mettre en œuvre une communication claire et innovante entre la Direction Infrastructure et bureautique (DIB) et les directions d'Ingénierie (principaux interlocuteurs) au sein du SI :
Etudier l'état de l'art en matière de communication globale de nos offres de service d'infrastructure.
Etudier le niveau d'attente de nos clients (Direction Ingénierie), notamment en organisant une « Enquête Offre de service infrastructure (OSI)» à diffuser et analyser avec les équipes en place.
Être force de proposition des évolutions pour les communications de nos services d'hébergement et technologies :
« Marketer » nos offres pour les rendre attrayantes et compréhensibles.
Proposer des dispositifs pouvant s'inspirer de ce que l'on voit sur les réseaux sociaux.
B - Réalisation : Création d'un modèle de communication :
Créer un ou des modèles de communication (mono ou multi-canaux) destinés à des populations diverses qui sera/seront à valider avec le management DIB.
Créer un référentiel pour toutes nos communications à venir.
Mettre en place un comité de suivi (màj annuelles, semi-annuel, trimestriel ...).
C - Création : Mise en place d'un parcours d'« Onboarding » des Directions d'Ingénierie identifiées.
Pour maintenir un bon niveau de compréhension de nos offres de service en général, nous souhaitons mettre en place un dispositif s'articulant en 3 temps :
Formation : une première partie « découverte des offres de service de la DSI/DIB ».
Evaluation : une seconde partie « mesure des acquis » via un quizz en ligne ou autres idées innovantes.
Pérennisation : Etablir un kit de communication pérenne et réutilisable selon les évolutions des offres.
Pour cela, il sera possible de repartir d'un support PowerPoint existant, et créer/innover autour de ce support.
Profil
Profil de niveau master 2 spécialisé en marketing et communication ou master 2 spécialisé en webmarketing et social media.
Ayant une bonne culture des réseaux sociaux, des outils et des techniques de communication du web. Vous savez communiquer et présenter de manière claire et précise tout en étant à l'écoute.
Idéalement : Animateur d'une chaine sur le web ou sur un autre média, utilisant les outils de communication modernes et les outils digitaux.
Passionné(e) par les innovations technologiques, vous faites preuve de proactivité, de créativité et d'un sens aigu de l'écoute pour identifier des solutions inédites et répondre efficacement aux besoins.
SFR peut recueillir directement auprès de vous des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors de votre visite et inscription sur le site recrutement sont les suivantes :
Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique)
Données personnelles éventuellement présentes dans votre CV (données non obligatoires : âge, situation familiale, hobbies, etc.)
Données de votre parcours professionnel : dates, employeurs, missions, compétences, etc.
Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage)
Pour quelle utilisation :
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
1. Dans le cadre d’une candidature
Gestion de l’espace candidat
Identification et authentification du candidat
Communications avec le candidat
Hébergement des données du candidat
2. À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :
Propositions de postes en adéquation avec vos compétences.
3. Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données sont supprimées 2 ans après le dernier échange avec un candidat.
Vers quels destinataires ?
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du groupe, des partenaires ou prestataires de SFR. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution de votre candidature.
Les données ne sont jamais transférées hors Union Européenne.
Quelle sécurité pour vos données ?
Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés...
Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.
A propos de vos droits :
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de SFR) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.
Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à SFR de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
Actualisation des données transmises
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.
Modalités d’exercice
Vous pouvez envoyer un courrier postal à :
SFR Recrutement DRH - données personnelles – 2 rue du Général Alain de Boissieu – CS 68217 – 75741 PARIS cedex 15
Vous devrez fournir vos nom, prénom, numéro d’appel ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :
CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07
En savoir plus :
Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :
SFR / DPO - 2 rue du Général de Boissieu - CS 68217 - 75741 PARIS CEDEX 15
Cette adresse ne peut être utilisée pour l’exercice de vos droits (Veuillez-vous reporter au chapitre « A propos de vos droits »).
Nous sommes susceptibles de faire évoluer la présente politique de protection des données à caractère personnel qui s’applique à compter du 25 mai 2018.
