Responsable de projet (h/f) - Support à la productionRef : 189483
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Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients. Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. |
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Intitulé du poste
Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière. Au sein de la Direction de la Relation Client, rattachée à la Direction Exécutive des Opérations, vous intégrerez l'équipe Expérience Clients B2B, dont l'objectif est d'améliorer la qualité de service, d'optimiser les parcours clients, et de garantir leur satisfaction. En tant que Responsable de Projet, vous serez chargé(e) de concevoir, formaliser et améliorer les processus métiers techniques liés à la relation client B2B. Vous interviendrez sur un périmètre couvrant des services à forte valeur ajoutée, tels que : A ce titre, vos missions principales sont de :
Profil De formation BAC+5 de type école d'ingénieur et/ou université, vous détenez une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de projets liés à la relation client ou aux processus opérationnels, avec une forte composante technique B2B. Vous disposez des compétences techniques & méthodologiques suivantes : Vous détenez également les compétences transverses suivantes : Vous souhaitez rejoindre un poste au cœur de la transformation de la relation client technique B2B avec : |