Alternant(e) - Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises

Alternant(e) - Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises Ref : 193286 Date de publication : 19/03/2026 Type de contrat : Alternance (24 mois) Département : Paris (75) Ville : PARIS
Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste Alternant(e) - Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises Description de la mission SFR Business est la filiale en France du groupe Altice pour les télécommunications qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (dédiée/mutualisée) et doté d'une grande couverture 4G/5G sur le territoire. Au sein de la Direction des Opérations Clients Ile de France, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'un Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes, et de leur manager. Les ROC développent une relation de confiance et de proximité avec leurs clients et sont leurs interlocuteurs privilégiés pour tous les sujets d'exploitation des services. Le groupement de marchés publics s'appuie sur toutes les offres de service de SFR Business : Voix, Data et Mobilité. Missions : Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, vous travaillerez directement avec un Program Manager et avec les Responsables Opérationnels de Comptes. Dans ce cadre vos principales missions seront : - Piloter des sujets transverses au sein de l'équipe - Elaborer de tableaux de bord de suivi de projets stratégiques - Analyser les données et établir les plans d'actions adéquats - Suivre les plans d'actions internes Profil En formation BAC +3/4 de type Commerciale, Ingénieur Technique, Relation Client, Expérience Client, Pilotage de projets, vous recherchez une alternance entre 12 et 24 mois. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, d'un bon niveau de communication écrite et orale ainsi que du sens du service client. Vous êtes rigoureux(se) et possédez un bon esprit de synthèse ainsi que d'excellentes capacités d'analyse. Vous possédez le goût du challenge et vous savez faire preuve d'adaptabilité. Vous êtes dynamique et curieux(se).

Ref : 193286

Date de publication : 19/03/2026
Type de contrat : Alternance (24 mois)
Département : Paris (75)
Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises

Description de la mission

SFR Business est la filiale en France du groupe Altice pour les télécommunications qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (dédiée/mutualisée) et doté d'une grande couverture 4G/5G sur le territoire.

Au sein de la Direction des Opérations Clients Ile de France, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'un Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes, et de leur manager.

Les ROC développent une relation de confiance et de proximité avec leurs clients et sont leurs interlocuteurs privilégiés pour tous les sujets d'exploitation des services. Le groupement de marchés publics s'appuie sur toutes les offres de service de SFR Business : Voix, Data et Mobilité.

Missions : Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, vous travaillerez directement avec un Program Manager et avec les Responsables Opérationnels de Comptes.

Dans ce cadre vos principales missions seront :

- Piloter des sujets transverses au sein de l'équipe

- Elaborer de tableaux de bord de suivi de projets stratégiques

- Analyser les données et établir les plans d'actions adéquats

- Suivre les plans d'actions internes

Profil

En formation BAC +3/4 de type Commerciale, Ingénieur Technique, Relation Client, Expérience Client, Pilotage de projets, vous recherchez une alternance entre 12 et 24 mois.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, d'un bon niveau de communication écrite et orale ainsi que du sens du service client.

Vous êtes rigoureux(se) et possédez un bon esprit de synthèse ainsi que d'excellentes capacités d'analyse.

Vous possédez le goût du challenge et vous savez faire preuve d'adaptabilité. Vous êtes dynamique et curieux(se).

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