1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
CHARGE-E DE FORMATION
Description de la mission
Rejoindre SFR Distribution, c'est embarquer dans une aventure humaine où nos valeurs sont votre quotidien : Être au Service du Client, une Flexibilité à toute épreuve, une Rigueur sans faille, et un esprit d'équipe inébranlable.
Vous êtes passionné(e) par la formation et la vente mais également des nouvelles technologies ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein du service Formation et Transformation Opérationnelle en tant que Chargé(e) de Formation Centrale ! Vous serez le chef d'orchestre de la conception des modules de formation 100% digitaux ! Mais pas que ! De la formation initiale de nos offres à la formation continue de Temps forts & autres nouveautés, vous serez l'ambassadeur(-drice) des offres et produits SFR & veillerez à ce que toute l'information essentielle descende parfaitement jusqu'à nos équipes de vente. Si vous aimez relever des défis et faire briller votre expertise, ce poste est fait pour vous !
Vos missions ?
Innover dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de formation : Vous êtes le cerveau derrière la création et l'exécution de formations innovantes.
Animer des sessions de formation captivantes : Vous animez des sessions de formation en distanciel dynamiques et engageantes.
Évaluer l'efficacité des formations : Vous mesurez l'impact de nos formations pour garantir qu'elles portent leurs fruits.
Développer du contenu pédagogique de qualité : Vous créez des supports pédagogiques percutants et adaptés aux besoins de nos équipes.
Collaborer avec les différents départements : Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services pour garantir la cohérence et l'efficacité de nos formations (marketing, projet, pilotage commercial ...).
Être à l'affût des tendances du marché : Vous restez constamment informé(e) des nouvelles tendances et meilleures pratiques en matière de formation.
Tester & appréhender de nouvelles techniques pédagogiques : en utilisant les nouveautés & en surfant sur les tendances du moment (Podcast, Vidéo, Audio etc....)
Communiquer efficacement auprès de nos forces de vente : Vous êtes un(e) communicant(e) hors pair qui sait donner du sens & les objectifs des différentes actualités commerciales
Rester flexible et adaptable : Vous êtes prêt(e) à vous adapter aux changements et à évoluer constamment pour répondre aux besoins du marché
Profil
Votre profil ?
Connaisseur des offres SFR et de ses concurrents : Vous avez une maîtrise parfaite des offres de SFR ainsi que de celles de nos concurrents.
Maître des techniques de vente : Vous êtes un(e) expert(e) en techniques de vente, capable de convaincre.
Spécialiste des processus et des outils de vente : Vous maîtrisez chaque aspect des processus, outils et parcours de vente pour assurer un succès commercial.
Expert en formation : Vous avez une expertise solide dans la conception et la mise en œuvre de formations percutantes.
À l'aise avec les outils technologiques : Vous manipulez les outils bureautiques, informatiques et les logiciels internes avec aisance.
Virtuose de la présentation : Vous savez comment mettre en valeur une présentation pour captiver votre auditoire.
Fin stratège de l'analyse des besoins : Vous avez le talent de recueillir, analyser et formaliser les besoins pour offrir des solutions adaptées.
Animateur de réunions : Vous savez comment animer des réunions de manière dynamique et participative.
Ambassadeur de notre culture et nos valeurs : Vous incarnez pleinement la culture de notre groupe et adhérez à nos valeurs.
Rigoureux et méthodique : Vous êtes rigoureux dans votre travail et méticuleux dans votre approche.
Curieux et avide d'apprendre : Vous êtes constamment en quête de nouvelles connaissances et de nouvelles idées.
Excellent communiquant : Vous avez une aisance relationnelle naturelle qui vous permet de vous connecter facilement avec les autres.
Force de proposition et créatif : Vous êtes une source inépuisable d'idées et de solutions innovantes.
SFR peut recueillir directement auprès de vous des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors de votre visite et inscription sur le site recrutement sont les suivantes :
Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique)
Données personnelles éventuellement présentes dans votre CV (données non obligatoires : âge, situation familiale, hobbies, etc.)
Données de votre parcours professionnel : dates, employeurs, missions, compétences, etc.
Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage)
Pour quelle utilisation :
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
1. Dans le cadre d’une candidature
Gestion de l’espace candidat
Identification et authentification du candidat
Communications avec le candidat
Hébergement des données du candidat
2. À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :
Propositions de postes en adéquation avec vos compétences.
3. Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données sont supprimées 2 ans après le dernier échange avec un candidat.
Vers quels destinataires ?
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du groupe, des partenaires ou prestataires de SFR. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution de votre candidature.
Les données ne sont jamais transférées hors Union Européenne.
Quelle sécurité pour vos données ?
Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés...
Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.
A propos de vos droits :
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de SFR) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.
Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à SFR de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
Actualisation des données transmises
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.
Modalités d’exercice
Vous pouvez envoyer un courrier postal à :
SFR Recrutement DRH - données personnelles – 2 rue du Général Alain de Boissieu – CS 68217 – 75741 PARIS cedex 15
Vous devrez fournir vos nom, prénom, numéro d’appel ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :
CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07
En savoir plus :
Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :
SFR / DPO - 2 rue du Général de Boissieu - CS 68217 - 75741 PARIS CEDEX 15
Cette adresse ne peut être utilisée pour l’exercice de vos droits (Veuillez-vous reporter au chapitre « A propos de vos droits »).
Nous sommes susceptibles de faire évoluer la présente politique de protection des données à caractère personnel qui s’applique à compter du 25 mai 2018.
