Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Formation/Support à la Vente

Description de la mission

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en cloud, cybersécurité, data, voix, mobile et IT.
SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients, particuliers et entreprises.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Au sein de la Direction Marketing B2B de SFR Business, vous serez rattaché(e) au pôle Marketing Client et serez en charge des missions principales suivantes : 

• Proposer des plans d'action internes et externes pour accélérer la stratégie Customer Success
• Assurer la coordination de projet au sein de l'équipe Marketing et collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes B2B : commerce, DAF, juridique
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) des différents plans d'actions et contribuer à l'analyse des résultats
• Veille & benchmark : Réalisation de benchmarks concurrentiels, audit des parcours, propositions concrètes d'amélioration continue

La personne recrutée (h/f) :

- sait gérer un projet en respectant le planning défini

- participera aux études statistiques sur le parc client entreprise 

- analysera les besoins des forces commerciales pour améliorer le process de suivi des clients entreprise

- participera à la rédaction d'un plan de communication à destination de nos clients 

- proposera des actions d'amélioration continu afin de standardiser et d'automatiser nos pratiques

Profil

• Master M1 ou M2, de préférence avec expérience d'apprentissage en entreprise, master généraliste, de management ou dans la gestion de projet, l'organisation, 
• Compétences transverses :  Capacité d'organisation et de priorisation, travail en équipe, coordination des acteurs interne et externe. 
• Compétences spécifiques : sensibilité aux technologies des Telecom, aisance relationnelle, respect de procédures. 

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : 

. Rejoignez une entreprise engagée -> égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).

. Trouvez votre équilibre -> jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.

. Des avantages à votre service -> Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.

. Construisez votre carrière -> au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.