Alternance - Chargé de projet IA – Transformation digitale & relation client (F/H)

Alternance - Chargé de projet IA – Transformation digitale & relation client (F/H) Ref : 194016 Date de publication : 23/04/2026 Type de contrat : Alternance (12 mois) Département : Paris (75) Ville : PARIS
Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste Alternance - Chargé de projet IA – Transformation digitale & relation client (F/H) Description de la mission Dans le cadre de notre transformation digitale, vous participez à l'amélioration de l'expérience client via l'intelligence artificielle. À ce titre, vous contribuez à optimiser l'accès à la connaissance pour les équipes, à intégrer des solutions d'IA dans les outils métiers et à développer des prototypes (POC). Vos missions : Phase de prospection et cadrage : Comprendre les besoins métiers et analyser les processus existants. Évaluer la faisabilité technique et fonctionnelle des solutions envisagées. Proposer des scénarios et faire valider les choix auprès des parties prenantes. Phase de conception et mise en œuvre : Contribuer à la conception de solutions IA (chatbot, moteur de recherche sémantique, classification automatique de contenus). Développer des POC en collaboration avec les équipes IT et métiers. Tester et évaluer les performances des solutions proposées. Documenter les travaux et proposer des recommandations pour l'industrialisation. Profil En dernière année d'école d'ingénieur (Bac+5) en informatique, data ou IA, vous avez une première expérience réussie en IT, idéalement sur des sujets liés à l'intelligence artificielle. Vous possédez des connaissances en NLP, machine learning, bases de données et APIs, et maîtrisez au moins un langage comme Python ou JavaScript. Autonome et force de proposition, vous savez structurer vos analyses et intégrer les enjeux liés à l'expérience utilisateur. Vous êtes à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques. Ce que nous vous proposons : . Rejoignez une entreprise engagée -> égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...). . Trouvez votre équilibre -> jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site. . Des avantages à votre service -> Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive. . Construisez votre carrière -> au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

Ref : 194016

Date de publication : 23/04/2026
Type de contrat : Alternance (12 mois)
Département : Paris (75)
Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternance - Chargé de projet IA – Transformation digitale & relation client (F/H)

Description de la mission

Dans le cadre de notre transformation digitale, vous participez à l'amélioration de l'expérience client via l'intelligence artificielle. À ce titre, vous contribuez à optimiser l'accès à la connaissance pour les équipes, à intégrer des solutions d'IA dans les outils métiers et à développer des prototypes (POC).

Vos missions :

Phase de prospection et cadrage :
- Comprendre les besoins métiers et analyser les processus existants.
- Évaluer la faisabilité technique et fonctionnelle des solutions envisagées.
- Proposer des scénarios et faire valider les choix auprès des parties prenantes.
Phase de conception et mise en œuvre :
- Contribuer à la conception de solutions IA (chatbot, moteur de recherche sémantique, classification automatique de contenus).
- Développer des POC en collaboration avec les équipes IT et métiers.
- Tester et évaluer les performances des solutions proposées.
- Documenter les travaux et proposer des recommandations pour l'industrialisation.

Profil

En dernière année d'école d'ingénieur (Bac+5) en informatique, data ou IA, vous avez une première expérience réussie en IT, idéalement sur des sujets liés à l'intelligence artificielle.

Vous possédez des connaissances en NLP, machine learning, bases de données et APIs, et maîtrisez au moins un langage comme Python ou JavaScript.

Autonome et force de proposition, vous savez structurer vos analyses et intégrer les enjeux liés à l'expérience utilisateur.
Vous êtes à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Ce que nous vous proposons :

. Rejoignez une entreprise engagée -> égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).

. Trouvez votre équilibre -> jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.

. Des avantages à votre service -> Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.

. Construisez votre carrière -> au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

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