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En tant qu'Alternant.e - Assistant.e Ressources Humaines, au sein de la direction RH et plus précisément sous le tutorat du Responsable RH, vous serez chargé(e) de la communauté alternante et stagiaire (Réunion/Mayotte) ainsi que des relations écoles. ...
Sous la responsabilité du Responsable de point de vente, vous aurez pour principales missions :
Accueil & Conseil clientAccueillir, renseigner et accompagner les clients dans le respect des règles de courtoisie et de la qualité de service.Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les produits, services et offres de téléphonie.Présenter et expliquer les fonctionnalités des produits et services de manière claire et pédagogique.Assurer un premier niveau de support technique auprès des clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.Réaliser des ateliers et démonstrations produits en magasin.Participer activement à l'entretien, à l'attractivité et à la qualité visuelle du point de vente.Vente & Développement du chiffre d'affairesContribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires du point de vente, conformément aux objectifs fixés.Maîtriser l'ensemble des offres, produits et services commercialisés.Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.Appliquer rigoureusement les étapes du processus de vente, de l'accueil jusqu'à la conclusion de la vente.Valoriser les services additionnels et participer à la fidélisation de la clientèle.Service Après-VentePrendre en charge les dossiers liés aux dysfonctionnements ou anomalies produits/services.Assurer le suivi des demandes clients et proposer des solutions adaptées.Gérer les réclamations et litiges clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation.Remonter les informations pertinentes permettant d'améliorer la qualité de service et l'expérience client.Respect des procédures & gestion du point de venteAppliquer et respecter l'ensemble des procédures internes afin d'optimiser la gestion du point de vente.Assurer les opérations de caisse et de gestion des stocks dans le respect des règles en vigueur.Garantir la complétude, les délais et le suivi des dossiers administratifs.Participer aux opérations d'émission, de contrôle et d'optimisation des dossiers.
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SFR peut recueillir directement auprès de vous des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors de votre visite et inscription sur le site recrutement sont les suivantes :
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Pour quelle utilisation :
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
1. Dans le cadre d’une candidature
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Identification et authentification du candidat
Communications avec le candidat
Hébergement des données du candidat
2. À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :
Propositions de postes en adéquation avec vos compétences.
3. Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur.
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