À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction de l'Exploitation de la boucle locale, vos missions contribuent aux enjeux de maitrise de la qualité de nos opérations réseaux et à la relation vers nos clients (B2C, B2B, opérateurs nationaux et internationaux).

Vous intégrez une équipe de 10 personnes, de profils Responsable de projets, notamment en charge de la planification des opérations réseaux, en lien avec les équipes techniques d'exploitation, de production, de développement SI, ainsi qu'avec les équipes des différentes directions commerciales.

Vos missions principales consisteront à étudier et mettre en œuvre les évolutions de notre ChatBOT métier « Travaux Programmés » afin d'étendre son champ d'usages possibles, et d'assurer son intégration industrielle dans notre assistant intelligent Impact.

Votre travail consistera à :

- Appréhender les enjeux et besoins des différentes équipes opérationnelles parties prenantes de la gestion des travaux programmés

- Appréhender l'implémentation V1 de notre service "Text-to-SQL"  capable d'analyser et de comprendre une requête utilisateur exprimée en langage naturel, et de générer les requêtes SQL accédant aux bases de données internes.

- Implémenter la version V2 : étude de nouveaux cas d'usage, implémentation de solutions, tests, intégration dans l'environnement IA SFR

- Documenter vos réalisations et accompagner les utilisateurs-dans la prise en main de ce nouveau service.

Votre mission contribuera directement à optimiser l'accès à l'information et à automatiser certaines tâches d'exploitation des données.

Vous serez en contact régulier avec l'équipe de datascientists experts dédiée en Intelligence Artificielle pour vous aider dans vos choix techniques et méthodologiques.

Directement rattaché(e) à la Direction Qualité Réseau sur notre site de Bron, vous interviendrez en tant que Data Analyst. A ce titre, vous serez en charge de : 

1. Optimisation dashboard récurrences

• Compléter les mesures de récurrences sur périodes hebdo par des mesures sur x semaines glissantes => Meilleures qualifications des récurrences de pannes sur le long terme
• Augmenter la granularité des indicateurs de récurrences de pannes au niveau client  (actuellement au PM) => Meilleur traitement des pb de récurrences de pannes vu des clients 
• Améliorer la lisibilité des  dashboards
• Optimiser les réquêtes (rapidité, coûts GCP)
• Compléter les dashboard en fonction des besoins métiers du chantier récurrences

2. Ajout de fonctionnalités d'IA

• Automatisation des analyses , synthèses hebdomadaires (type auto GenAI)
• Clustering causes racines (Algos de clustering par natures de pannes et par root causes)
• Aide au diagnostique (Outils conversationnels type chatbot permettant d'interroger la base en langage naturel)
• Mise en place d'alerteurs pro-actifs
• Mise en place d'outils de forecasting (prévisions taux de récurrences à S+x)

. Rejoignez une entreprise engagée -> égalité des chances, inclusion, diversité, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (visites, ateliers...).

. Des avantages à votre service -> rémunération attractive, 90% de remboursement transports, tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site, avantages collaborateur sur les produits et services SFR, accès au CSE et offres collaborateurs.

. Construisez votre carrière -> accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Votre mission consistera à accompagner de nouveaux clients ou des clients en parc, dans le cadre de prestation de chefferie de projet via des prestations de service d'accompagnement, sur le marché du Mobile et ou de l'IOT.

- Participer, en avant-vente, à l'élaboration des appels d'offre et accompagner les autres Chef(fe)s de projet au suivi de leur dossier de déploiement mobile en phase de BUILD et/ou de prestations en phase de RUN.
- Assister à l'organisation du projet 
- Participer à la traduction opérationnelle des expressions de besoins en cohérence avec les contraintes de mise en œuvre
- Chiffrer les hypothèses de chaque projet
- Aider à la conduite et l'aboutissement du projet ainsi que la production des livrables associés
- Contrôler et piloter l'emploi des ressources interne ou externe
- Mettre en œuvre les tableaux de bord nécessaires aux franchissements des étapes du projet et permettant une maitrise technique/opérationnelle des différentes entités au sein de l'entreprise

-Le cas échéant, piloter des prestations dans le respect des engagements contractuels et s'assurer de la bonne exécution de la prestation. Proposer si besoin des actions correctives et suivre les indicateurs dédiés. 
- Garantir la communication interne autour du projet 
- Assurer l'interface avec tous les intervenants internes et/ou externes et présente le projet aux autres entités
- Rédiger les comptes-rendus, communique sur l'état d'avancement du projet. Présente les indicateurs, assure le reporting du projet. 
- Garantir l'établissement du rapport de fin de projet. 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Exécutive B2B, vous rejoignez les équipes ADV Services de la Direction de la Relation Client. Rattaché(e) à la responsable de l'équipe ADV New, vos missions principales seront les suivantes : 

- Saisir et gérer les commandes client (produits, services et maintenance new) dans notre ERP : traitement de la partie vente, passation des achats, génération du bon de préparation, cadencement des livraisons, facturation, traitement des litiges
- Assurer le contrôle et la complétude des dossiers transmis par les commerciaux, saisie dans l'ERP, dans le respect des process.
- Passer les achats d'équipements et de services aux différents fournisseurs, vérification du stock disponible.
- Emettre les bons de préparation avant la livraison, envoi à la logistique afin de déclencher la livraison.
- En mode projet, attendre la validation du chef de projet pour déclencher la facturation. En mode affaire, s'adresser au planning manager pour vérifier la planification de l'intervention.
- Suivre les prévisions de facturation et les informations saisies dans l'ERP pour assurer la mise à jour des données.
- Traiter et mettre en place les actions correctives pour régler les litiges de factures client ou fournisseur. 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction du SI et Services Telecom B2B de SFR, vous intégrerez l'équipe SI Commercial DSO dont une des missions est de gérer les outils utilisés par les clients Opérateur Wholesales

 En tant que stagiaire rattaché(e) au responsable d'activité à Paris, vous serez en charge de la mise en place de l'automatisation des tests des fonctionnalités de l'Espace Client Opérateur

Vos missions : 

• Concevoir et développer des contrôles et tests automatisés.
• Mettre en place des scénarios de tests fonctionnels, de tests d'intégration et de tests End-to-End (E2E).
• Automatiser les tests des API REST et des interfaces Web.
• Exécuter les contrôles pendant les phases de migration et de parallel run.
• Comparer les données et les résultats entre l'ancien et le nouveau système.
• Identifier, analyser et qualifier les écarts constatés.
• Produire des rapports de tests et de suivi des anomalies.
• Participer à l'intégration des tests automatisés dans les pipelines CI/CD.
• Documenter les scénarios de tests, les résultats et les outils développés.
• Contribuer à l'amélioration continue de la stratégie et des outils d'automatisation des tests

Vous effectuerez votre stage dans un contexte technico fonctionnel composé d'experts et chefs de projet confirmés, aux côtés de votre tuteur opérationnel, responsable des applications du périmètre Espace Client opérateur, qui vous accompagnera dans votre stage et où vous découvrirez les bonnes pratiques des programmes de transformation SI.

Les équipes intervenant sur le périmètre sont réparties entre le site SFR Altice Campus à Paris 15ème et le site Intelcia à Casablanca au Maroc

Au sein de la société SFR Fibre, vous intégrerez la Direction Accès Fixe du pôle Réseau. La Direction Accès Fixe est responsable du développement du Très Haut Débit fixe de SFR (FTTB/FTTH), de la conception du réseau à son implémentation sur l'ensemble du territoire national. Son objectif est de permettre aux particuliers d'accéder à Internet via la fibre optique.

Dans l'équipe chargée du programme fibre et en accord avec les besoins des utilisateurs et de la direction, vous aurez comme principales missions (dans le cadre de l'industrialisation et de l'amélioration de la qualité des déploiements et des référentiels) de:

• Définir et mettre en œuvre des expressions de besoin et des processus opérationnels afin d'industrialiser les déploiements et les référentiels pour optimiser la qualité ;
• Définir et piloter les plans d'actions transverses à la direction afin d'améliorer la qualité des déploiements et des référentiels ;
• Contribuer au développement et au maintien de l'outil de monitoring de la qualité des opérations terrain et s'assurer de la conformité des reprises de données ;
• Rédiger les méthodologies d'utilisation et les modes opératoires de paramétrage de l'outil de monitoring et les décliner auprès des équipes internes et des partenaires externes ;
• Mettre en place les KPI (indicateurs) et reporting réguliers de l'activité ;
• Contribuer au reporting de l'activité
• Planifier et fournir le suivi de ces développements de nouveaux indicateurs ou des mises à jour.