Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ouest, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) du département de l'Eure (27).

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

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#recrute 

Dans le cadre de l'amélioration continue de nos processus internes et de la fiabilisation de nos données, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et curieux(se) pour intégrer notre équipe. Vous participerez activement à la conception et au développement d'outils, à la gestion de bases de données et à l'optimisation des flux critiques de l'entreprise. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en développement et gestion de données tout en contribuant à des projets stratégiques.

Missions principales

• Recueil des besoins auprès des utilisateurs et des parties prenantes
• Développement d'outils pour fiabiliser et améliorer les processus :
  • Automatisation et fiabilisation du redressement d'adresses.
  • Gestion et consolidation des fichiers issus de différents outils pour l'éligibilité FTTH en masse avec multi-ID immeubles.
  • Création d'une interface pour la consolidation des parcs clients (DSL, FTTH, etc.), incluant des audits préparatoires aux migrations.
  • Développement de tableaux de bord consolidés avec une vue client multi-produits.
• Gestion des flux critiques et des exports :
  • Gestion des alertes sur les outils critiques (Obione, prise de commande, e-RDV, etc.).
  • Création de requêtes SQL pour produire des statistiques (journalières, hebdomadaires, mensuelles) sur les bases clients DWH.
  • Mise en place et suivi d'exports clients (parc, taux de raccordement, facturation) avec envoi aux interlocuteurs clés (IC) et responsables.
  • Audit et analyse, optimisation et nettoyage des exports existants.
  • Communication interne sur les processus et résultats des exports.
• Participation à la conception d'un CRM maison :
  • Collaboration sur le développement d'un CRM interne.
  • Automatisation des bons de commande pour les équipements FON/WDM/BTS HOTEL
• Formation des utilisateurs et communication au sein de la communauté d'utilisateurs
• Qualification des remontées des utilisateurs et gestion des anomalies.
• Planification et reporting des activités.
• Mise en place de processus utilisant l'IA grâce à COPILOT360et GEMINI via API pour automatiser les traitements

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#recrute 

Au sein de la Direction Qualité Réseau, sous la supervision et avec l'assistance d'un des membres de l'équipe, vous serez en charge de nouvelles analyses visant d'une part à identifier les leviers d'amélioration de la qualité des réseaux mobiles et d'autre part sur la réduction du churn des clients lié à des causes techniques. 

Ces activités s'incrivent dans le cadre plus large d'une ambition à moyen terme de progression très  significative de notre NPS auprès de nos clients.

Après s'être familiarisé (en collaboration avec l'équipe) à l'environnement technique, vous aurez la responsabilité de concevoir les extractions de données permettant de répondre aux différentes demandes, d'implémenter les requêtes correspondantes, d'explorer les données et de proposer des axes d'analyse complémentaires,  les automatiser et évaluer l'intérêt d'y intégrer des algorithmes de Machine Learning afin de projeter le résultat de ces analyses.