Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs délais et contribuer à la maintenance du réseau afin d'assurer la disponibilité du service aux clients. Les missions principales seront les suivantes : - Superviser le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements - Evaluer les impacts sur le réseau et les services - Etablir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements - Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour minimiser l'indisponibilité - Etablir un diagnostic et préconiser une solution - Réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher un partenaire - Piloter le technicien de maintenance - Prévenir sa hiérarchie des ICR - Valider le rétablissement de service - Générer, compléter et clôturer les tickets d'incidents - Participer à la transmission des informations - Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau - Participer ponctuellement aux tests d'intégration de nouveaux matériels - Signaler les anomalies - Les cas échéants, vérifier et demander la mise à jour de nos référentiels - S'assurer de la validité de ces informations en liaison avec les opérationnels.

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Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés. 

Dès votre arrivée, vous aurez accès à : 

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination 
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique 
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant. 
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour 
• Intéressement annuel et épargne salariale 
• Avantages sociaux 

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