Au sein de la Direction Financière Opérateurs et plus particulièrement au sein du service Controle de Gestion MVNO et International mobile, vous intégrez une équipe de 5 personnes sur les missions suivantes :

Activité Contrôle de Gestion Mobile : suivi du CA MVNO - faire les arrêtés de comptes mensuels : suivi des risques, enregistrer les chiffres, analyser les résultats par rapport à la référence en cours et sortir les documents comptables nécessaires en cas d’audit - automatiser, mettre en place si nécessaire les tableaux de bord permettant de suivre l’activité - participer à la réalisation des différents atterrissages - mettre à jour ou créer les procédures liées à l’activité - répondre à des demandes ponctuelles Vous serez régulièrement en contact avec les opérationnels de la direction Marketing, les Commerciaux, la compta et le back-office.

Activité Contrôle de Gestion DOP : suivi des coûts fixes - faire les arrêtés de comptes mensuels : suivi des risques, enregistrer les chiffres, analyser les résultats par rapport à la référence en cours - faire évoluer les tableaux de bord existant, les mettre à jour et analyser les données - participer à la réalisation des différents atterrissages - répondre à des demandes ponctuelles

Apprenti(e), au sein de la Direction de la Relation Client, découvrez en immersion le métier de Responsable opérationnel de comptes B2B au sein de l’opérateur SFR. Contribution aux tâches de production livrables assurées par le support roc (prévenances client customisées, rapports d’exploitation, états de parc ..). - Formalisation et documentation des process utilisés par les ROC - Analyse et mises à jour des référentiels clients - Projets de migrations d’outils et de bases - Activités back office en support des ROC. - Durée du contrat : 1 ou 2 ans.

Vous intégrez la Direction financière réseaux & SI Description de la mission :

- Participe aux missions de clôtures mensuelles des comptes du périmètre SFR

- Contrôle les résultats obtenus et analyse les écarts par rapports aux prévisions budgétaires

- Elabore les tableaux de bord et reportings mensuels permettant aux opérationnels de suivre leur activité

- Support sur les dossiers complexes : prévisions de trésoreries, audits, flux intra-groupe

Au sein de la Direction Financière Réseaux et SI, et plus précisément la Direction Contrôle de Gestion Fonctions Support, vous intégrez équipe de 5 personnes sur les missions suivantes :

- Participation au projet Microstratégy / remplacement outil BW et mise en place de tableaux de bord standardisés (engagements hors bilan et force de travail)

- Suivi des engagements (depuis arrivée DA jusqu'à réception commande)

- Préparation et animation des réunions mensuelles de pré-clôture avec les opérationnels

- Travaux de clôtures mensuelles (règle du cut-off, provisions ...) + reporting & analyse des écarts (SAP, Hypérion)

- Elaboration des travaux budgétaires (Actualisation + budget)

- Industrialisation du suivi force de travail et macros vba sur clôture Paye

Au sein de la Direction Contrôle de Gestion Central en charge de la consolidation du P&L de SFR Group, vous intégrerez une équipe de 4 Contrôleurs de gestion.

Vous travaillerez sur la production des reportings mensuels et la mise en œuvre des projets de transformation de la Direction en étroite collaboration avec l’équipe et les contrôleurs de gestion des différentes BU. 

Vous participez la réalisation des projets suivants:

-Evolution du reporting (amélioration, automatisation…)

-Automatisation du processus de remontée des relations intersociétés du groupe (IG)

-Refonte du plan comptable analytique

Au sein de la Direction Gestion Clients de la Division Services Opérateurs, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (h/f) pour notre activité Administration Des Ventes et Facturation.

Vous vous assurez que les contrats signés avec nos clients Opérateurs soient conformes aux impératifs juridiques, administratifs, techniques et financiers de l'entreprise. Vous contrôlez et analysez tous les éléments contractuels.

Vous serez chargé(e) de :

- Gérer les dossiers d’administration des ventes et assurer un suivi particulier des contrats pour des Clients Grands Comptes Régionaux et Nationaux.
- Analyser, valider et saisir des contrats et avenants dans les outils CRM
- Utiliser les outils internes et mettre en facturation des services conformément au contrat signé par le client
- Déclencher, la mise en facturation manuelle des services déployés
- Créer et mettre à jour des paramètres clients et des données de facturation
- Faire des propositions d'amélioration des procédures et des outils

- Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes tels que les ingénieurs commerciaux et les chefs de projet pour l'enregistrement conforme des contrats

Au sein de la Direction Opérateurs, vous êtes intégré(e) à l'équipe des chefs de Projets et intervenez sur l'ensemble des problématiques relatives au déploiement de services aux opérateurs. Interlocuteur du client, vous intervenez après la signature du contrat pour mettre en place l'organisation, la gestion et le suivi du projet. Vous fixez et veillez au respect des objectifs en matière de délais et de qualité. Vous êtes responsable du projet jusqu'à la signature du PV de recette et fournissez tous les éléments nécessaires à l'administration des ventes pour la préparation de la facture.

Vous préparez, organisez les projets et faites appel aux coordinateurs techniques des BU concernées,

- Vous analysez, (re)formulez les besoins des clients,

- Vous anticipez les moyens nécessaires à la réalisation de ses projets,

- Vous planifiez et coordonnez l'ensemble des projets dont vous avez la charge, assurez le lien entre les clients donneurs d'ordre et les BU opérationnelles,

- Vous assurez la communication autour des projets,

- Vous êtes garant de la conformité du résultat avec les engagements signés dans le contrat avec le client,

- Vous vous assurez de la première facturation.

Finalité du poste :

Au sein de la Direction Marketing, rattaché(e) au Responsable Social Media & Communauté, votre mission consiste à évaluer les performances de l’entreprise sur ses différents canaux de communication digitale et à analyser l’engagement des clients afin de participer à la construction des plans de communications digitales.

Responsabilités et activités principales :

- Veille Web :

 Organisation de la veille concurrentielle

 Organisation de la veille éditoriale

- Analyse des insights clients :

 Centralisation et analyse des remontées clients

 Ebauche des plans d’action nécessaires

 Mesure de tonalité

- Brand Content :

 Participation active au processus de création de Brand Content en support du Responsable Social Media (Natives Ads, Social Ads, Animation…)

- Social Media Advertising :

 Suivi des campagnes de médiatisation sociales

- Communauté :

 Participation à la l’évolution du dispositif communautaire RED by SFR (Analyse et refonte des parcours, dispositif d’animation)

Au sein de la Direction Administrative et Financière de SFR Business Team, vous intégrez l'équipe Contrôle Financier & Contrôle de Gestion Distribution. Vos missions principales seront les suivantes :

• Clôtures mensuelles : analyses des comptes, préparation des provisions mensuelles

• Reportings mensuels : analyse d’écarts et rédaction de commentaires

• Actualisations budgétaires : 3 par an (Février, Juin et Septembre)

• Budget : Août à Octobre

• BAI : Intégration des BAI en vue des règlements distributeurs. mise en place du reporting mensuel

• Mise en place de KPI financiers et opérationnels

• Des études ponctuelles pourront également vous êtes demandées

• Analyse financière des distributeurs SBT.

• Réalisation du Benchmark financier des "espaces SBT"

• Suivi contractuel des "espaces SBT

Poste en détachement en interne ou en CDD (3 mois minimum renouvelable).

Rattaché à l'équipe Recouvrement dédiée aux clients Opérateurs, et dans le cadre de la politique commerciale et des procédures internes, le Chef de projets gestion du risque clients est en charge de la prévention du risque des impayés clients pour l’activité de la Division Services Opérateur.

Tâches et Responsabilités :

 - Production/ optimisation (automatisation et montée en pertinence) des tableaux de bord hebdomadaires fournissant l’estimation du risque d’impayés non couvert des clients de la DSO

- Gestion complète de contrat d'assurance crédit : demandes d'agréments auprès de l’assureur, actualisation des couvertures clients en fonction du CA à couvrir, préparation et participation aux réunions d’ arbitrage, déclarations de chiffre d'affaire auprès de l'assureur, gestion des déclarations des incidents de paiement

- Gestion du risque coordonnée avec les directions commerciales pour obtention de garanties supplémentaires au regard des tolérances accordées et supportées

- Mise à jours des dossiers clients sur la partie gestion du risque : analyses financières, mises à jour des différentes bases de données

- Veille/observation du contexte économique du marché, du positionnement business des clients DSO (par un partage d’info avec les équipes au contact des clients : commerciaux, Responsables Opérationnels de Comptes, et par utilisation des informations économiques externes : prestataires, presse, bases de données économiques et juridiques)

- Déclenchement pertinent des alertes d’impayés vers les entités transversales et les chargés de recouvrement

- Montage et suivi des protocoles de rééchelonnement de dette avec les chargés de recouvrement

- Prises de rendez-vous clients et négociations téléphoniques pour les récupérations de garanties et de liasses fiscales

- Montages et suivis des dossiers contentieux : interface avec les services contentieux, assureur, pour les clients en contentieux après déclaration d’incident de paiement, et service juridique en interne.