Au sein de la Relation Technique Client, vous assurez la gestion et la résolution des incidents techniques des clients dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne. Vous êtes garant(e) du diagnostic et de l'analyse de l'origine des dysfonctionnements de bout en bout.

Pour cela, vous serez amené à poser des diagnostics portants sur :...

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité....

Au sein de la Direction Juridique de SFR, vous interviendrez en support de Juristes confirmés au sein du département Contenus, PI & Média. Vos missions, en support des juristes de l'équipe, sont les suivantes :

Analyser juridiquement les divers problématiques soulevées dans le cadre des activités Participer à l'amélioration des liasses contractuellesAdapter les contrats standards en fonction des demandes clients Prise en charge des contentieux de blocage de site