Sous la responsabilité d’un tuteur  :

1.      Elaboration un projet de prospection :

Ø  Recherche d’informations sur l’entreprise, ses produits, les marchés.

Ø  Sélection de la cible à prospecter.

Ø  Choix d’une technique et des outils de prospection.

Ø  Détermination et quantification des objectifs opérationnels de l’action.

2.      Organisation d'une opération de prospection :

Ø  Élaboration d’un plan de prospection (techniques et secteurs).

Ø  Constitution et/ou mise à jour d’un fichier prospects.

Ø  Création d’outils d’aide à la prospection (fiches prospect, plan d’appel, présentation ...).

       3.     Réalisation d'une opération de prospection :

Ø  Émission et/ou réception d’appels téléphoniques.

Ø  Participation à l’organisation et à l’animation de manifestations commerciales (inauguration, portes ouvertes, expositions, foires, salons …).

Ø  Mise à jour des fichiers, des informations sur les prospects et traitement des contacts

4.      Analyse des résultats et rétroaction :

Ø  Détermination des résultats de l’opération de prospection

Ø  Calcul et analyse des ratios de prospection.

Ø  Appréciation des résultats qualitatifs et quantitatifs de l’opération.

Ø  Détermination des corrections à apporter pour les prochaines opérations.

Finalité du poste :

Le Responsable Back Office Achats est le référent en matière de reporting, analyse des dépenses et résultats achats de l’équipe « terminaux groupe ». Il assure la consolidation de l’ensemble des actions des entités opérationnelles du groupe Altice et garantit la bonne communication des résultats du périmètre. Véritable support à l’équipe « terminaux groupe », son action implique des relations internes et externes en environnement multiculturel.

Missions :

- Formalise le budget global Achats en relation étroite avec la Finance Groupe

- Gère le reporting mensuel des dépenses (Groupe/pays) et consolide les consommations

- Vérifie la précision et la complétude du reporting de l’ensemble des entités opérationnelles

- Etablit l’analyse mensuelle des dépenses et des résultats Achats

- Assiste les acheteurs globaux dans leurs demandes de reporting

- Assure la formalisation des présentations (prises de parole mensuelles, business reviews », point business fournisseurs)

- Garantit la communication auprès des fournisseurs & la Finance Groupe : prix, termes et conditions

- Assure l’optimisation et la fluidité des opérations en matière de process, méthodes et outils (gestion de la plateforme, homogénéisation et amélioration du modèle existant)

Au sein de la Direction du Risque Financier Clients, la Direction du Commissionnement (DCT) est en charge de la centralisation et de la rationalisation de l’ensemble des chaînes et travaux afférents aux commissionnements du groupe, et de garantir la qualité de la production et de la fiabilité des chaînes et du contrôle bout en bout. Au sein du Département Production & Clôture de la DCT, le Chargé(e) d’Etudes, est responsable du respect des conditions contractuelles et de la conduite et de la bonne réalisation des processus bout en bout qui lui sont confiés.

Le Chargé(e) d’Etudes est garant de la conformité des résultats, de la tenue des délais et de la bonne maîtrise des processus de production de bout en bout.

Élaboration des procédures, processus et outils de gestion

- Assure la relation de proximité avec la direction ou le département Métier

- Recense les besoins, Analyse en détail les dispositifs et éléments contractuels

- Élabore et met en place les processus nécessaires à la maîtrise de bout en bout des commissionnements.

- Définit et organise la matérialisation et la traçabilité des éléments entrant dans les calculs

- Met en place les points de contrôle et de vérifications nécessaires à la bonne application des dispositifs d’engagement et au respect des procédures.

- Développe et paramètre les outils en lien avec le pôle Ingénierie et support

- Met en place et optimise les procédures de gestion, les processus et contribue à l’enrichissement des règles de gestion afin d’en garantir la fiabilité

- Etablit le calendrier de clôture en étroite collaboration avec les différents contributeurs de la chaîne et veille au respect des procédures. Production, Clôture, Analyse et relation client

- Est le garant de la fiabilité, de la conformité des calculs, de la maîtrise des délais et livrables, assure la production des commissionnements

- Garanti l’exécution des processus de clôture dans le respect du planning.

- Collecte les informations auprès de différentes sources SI et auprès des opérationnels

- Assure les contrôles de cohérences et & remonte les anomalies en s’assurant de son suivi jusqu’à résolution

- Produit dans les délais les livrables de commissionnement en lien avec le plan de rémunération en vigueur

- Assure la communication pro active auprès des clients internes ou externes en cas d’incident et en lien avec le pôle Pilotage commissionnement en cas d’incident majeur

- Garantit la livraison des analyses et des études

- Contribue à la production des analyses économiques menées par le pôle pilotage et à la réalisation des Reporting d’activité et des tableaux de bord de performance

- Traite les demandes ponctuelles et les réclamations de niveau 1 des clients internes et externes

Description de la mission : Au sein des équipes projet du département Credit Management, l'apprenti(e) travaillera sous la responsabilité du Responsable Support et Méthodes. Le service Support possède un pôle requêtage qui couvre plusieurs types de besoins :

-Fourniture des reporting de production, récurrents, et nécessaire au pilotage de l’activité (évaluation des objectifs collaborateur, redéfinition de la stratégie de traitement…)

-Extraction dans les bases et analyse, à la demande, d’une population de clients dans le cadre d’une problématique cadrée : Valorisation d’un incident de production, ciblage client, étude d’opportunité pour le marketing…

Au sein du service Support, et en collaboration constante avec nos équipes de production et SI interne, vous serez en charge d’assurer ces missions de requêtage sur nos bases de données client:

-Livraison des reportings de production, à cible de manière automatisée

-Réalisation d’indicateurs et alertes sur les activités du département

-En collaboration avec le Responsable Support et Méthodes, identification des plans d'actions, mise en place et suivi

-Support aux Responsables de Service et Responsables de Groupe sur la partie reporting

-Extractions de données sur les populations client impayés dans nos bases SI

-Production d’Etudes : problématique, analyse, préconisations à destination des responsables de service et de département

Finalité du poste :

En tant que Responsable Famille Achats, vous avez la responsabilité des Achats industriels de nos « Box » (modems, décodeurs, Wi-Fi devices et IoT devices). Votre action  couvre la totalité des entités opérationnelles du Groupe Altice présent dans 10 pays.

Missions principales :

-          Implémenter et piloter la stratégie achats du Groupe sur le segment « Box »

-          Assurer la transversalité des best practices et de leur application au sein de toutes les entités opérationnelles

-          Négocier, gérer et développer les accords-cadres sur l’ensemble du périmètre

-          Coordonner l’allocation de responsabilités entre “global” et “local”

-          Mener les négociations auprès des fournisseurs

-          Anticiper et analyser les tendances marché (veille, benchmark) en vue d’identifier les opportunités business

-          Faire évoluer les méthodes en place et impulser une dynamique d’innovation

-          Mettre en œuvre et piloter le système de notation et d’évaluation des fournisseurs (évaluation trimestrielle, suivi des KPI)

-          Animer les business review et coordonner les équipes projet

-          Evaluer les risques et s’assurer de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) en conformité avec les fournisseurs

-          Assurer la fluidité de l’information et engager les parties prenantes

Au sein des équipes projet du département Administration des comptes, Pôle Support Encaissement, l'apprenti(e) aura pour rôle d'être en support des chefs de projets et chargés d’études en charge de l’optimisation des process du traitement et ainsi que de la qualité des traitements. Missions principales: Au sein du service support au compte client vous serez en charge d’assurer les missions suivantes :

- Créer des procédures d’audits et les mettre en œuvre

- Réaliser des audits de process et vérifier la qualité de traitement des prestataires externes

- Mettre en place des reporting afin de réaliser des suivis d’activité

- Mettre en place des actions correctives

- Mise à jour de la base de connaissance Compétences recherchées :

Rattaché(e) à l’agence du Mans (72), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le département de l'Indre (36).

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 1 à 2j de présence en Agence par semaine.

Rattaché(e) à l’agence de Aubière (63), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le Nord du département de la Loire (42).

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.

Rattaché(e) à l’agence de Beauvais (60), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre les départements de l'Oise (60) et de la Somme (80). 

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.

Rattaché(e) à l’agence de Chartres (28), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre les départements 28/45/18.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.