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Stagiaire (h/f) - MARKETING/VENTE - MARKETING OPERATIONNEL

Ref : 117352

  • Date de publication : 20/11/2017
  • Type de contrat : Stage (6 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Vous aurez comme missions:

- Développement des plans d’actions multi-canaux Marketing Direct sur le parc de clients B2B et B2C, mobile et adsl (multi-offres et multi-cibles)

- Canaux utilisés : SMS, MMS, DMV, mailing, emailing, push application

- Développement de supports PLV / ILV présents en magasin

- Du brief marketing à la réception client : brief agence, étapes de validation interne, brief de routage pour l’affectation cible / créa, validation des BAT / traceur

- Gestion de planning : responsabilité du planning et garant de la date d’envoi

- Gestion des agences de communication et prestataires externes

- Gestion de budget : vérification de la conformité des devis aux grilles validées avec les Achats, transmission des devis à la comptabilité, calcul du coût unitaire

- Analyse de la performance de chaque campagne et bilan des dispositifs en point de vente - Visite en point de vente pour vérifier la mise en place des différents supports

- Benchmark marketing direct et marketing opérationnel

- Participation à des Groupes Projets : lors des lancements d’offres (nouveaux mobiles, nouvelles offres / produits, temps forts media)

- Interactions avec de nombreux interlocuteurs : internes (marketing produit, juridique, direction de la marque, coordination, production…) et externes (agences de communication et autres prestataires)

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Stagiaire (h/f) - SUPPORT - COMPTABILITE FISCALITE

Ref : 116298

  • Date de publication : 16/11/2017
  • Type de contrat : Alternance (12 Mois)
  • Département / ville : Seine-Saint-Denis / SAINT-DENIS

Au sein de la Direction Contrôle de Gestion Réseau, SI, Opérations et Supp et plus précisément au sein de la comptabilité des baux (loyer de sites), vos principales missions sont : 

- réception de la facture, la contrôler, la comptabiliser, la mettre au paiement et la classer

- traitement des lettres de relance, gestion des litiges avec les bailleurs

- relations importantes avec les partenaires internes et externes

- lettrage et analyses de comptes, justifier les comptes

- travaux divers d’analyse de comptes A sein de la comptabilité des immobilisations Réseaux et SI

- procéder aux mises en service des immobilisations en cours et traitement des anomalies

- suivre les dépréciations d’actifs et réaliser les mises au rebut sur justificatif

- répondre aux demandes de documentation des commissaires aux comptes

- participer aux différents travaux d’analyse demandés par la direction

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Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Santé / Sécurité des Personnes

Ref : 117078

  • Date de publication : 15/11/2017
  • Type de contrat : Alternance (12 Mois)
  • Département / ville : Seine-Saint-Denis / SAINT-DENIS

Au sein de la Direction Gestion des Risques et Obligations Légales et plus principalement au sein de la Direction de la Sécurité, vous avez pour missions de :

- Poursuivre l’élaboration du PPCI (Plan de protection contre les inondations)

- Répondre à nos obligations réglementaires sur le risque Crue (cartographies, PCA)

- Contribuer à la mise en place d’outils et méthode pour élaborer le plan de continuité d'activité Crue de la Seine Coordonner nos mesures de prévention du risque inondation avec les services de l’ Etat et nos partenaires.

- Analyse de risques environnementaux concernant les sites sensibles

- Suivi des actions de sécurisation des sites menacés et des PRA associés Participation à la mise à jour du référentiel gestion de crise

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Acheteur(euse) SI - Achats

Ref : 116798

  • Date de publication : 14/11/2017
  • Type de contrat : CDD (11 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein de la Direction des Achats SI et Services (DASIS) de SFR, vous aurez pour mission de mener à bien les achats aussi bien de prestations intellectuelles (Assistance Technique, Forfait, Centre de Services, Centres de Compétences…) que de logiciels et matériels informatiques / réseaux. A ce titre, les missions sont de : 

• Contribuer à la définition des objectifs, besoins et du cahier des charges des Directions Opérationnelles

• Gèrer de bout en bout des consultations et choix fournisseurs sur le périmètre : négociation des conditions d'achats et des engagements réciproques avec le fournisseur, mise en œuvre des contrats d’achats

• Piloter la rédaction contractuelle, assurer le suivi et l'exécution & valider l'émission des commandes associées

• Assurer la gestion de la relation fournisseur de son périmètre: connaissance des activités / produits et suivi des parcs achetés, analyse de la pertinence et pérennité, règler des litiges. Garantir la diffusion de l'information auprès des interlocuteurs internes

• En liaison avec les opérationnels et dans le respect des orientations de l’entreprise et politique achat, contribuer à la stratégie fournisseur et à son exécution.

• Participer à l'optimisation des processus achats et piloter son activité avec un suivi et reporting ad hoc.

 

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Chargé(e) de satisfaction clients

Ref : M257F3B6

  • Date de publication : 11/10/2017
  • Type de contrat : CDD (6 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Dans le cadre des procédures définies, et de la démarche satisfaction clients, garantit le traitement des réclamations des clients, afin de contribuer et optimiser leur satisfaction et le niveau de qualité des services fournis. Retraite les commandes en anomalie afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.

Responsabilités et activités principales :

Traitement des réclamations clients (ZREC)

  • Gère au quotidien le portefeuille de réclamation
  • Assure le suivi, la mise en forme et la synthèse des informations.
  • En collaboration avec les opérationnels, analyse les causes de dysfonctionnement, produit le bilan et le reporting pour diffusion auprès des personnesconcernées

Traitement des commandes en échecs/anomalie VPC

  • Assure le retraitement des commandes VPC en anomalie 

Relation assureur

 

  • Transmet les informations demandées par les assureurs

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Stagiaire (h/f) - MARKETING/VENTE - CONCEPTION DEVELOPPEMENT PRODUITS ET SERVICES

Ref : 116773

  • Date de publication : 11/02/2017
  • Type de contrat : Stage (6 Mois)
  • Département / ville : Seine-Saint-Denis / SAINT-DENIS

Au sein de la Direction Marketing B2B, Intelligence de la Donnée, en charge des données clés clients, de la génération de Leads, depuis le web et les réseaux sociaux et du pilotage des plans d’actions commerciaux et digitaux.

Votre mission : créer et piloter des opérations commerciales et web pour contribuer à accélérer les performances de ventes et à parfaire la satisfaction client : promotions, lancement d’offres, newsletter etc.

Travail opérationnel en mode projet de bout en bout ou en collaboratif :

1) Modéliser les segmentations qui articulent les campagnes d’acquisition, de fidélisation et rétention selon le cycle de vie des clients entreprises : en s’appuyant sur le traitement des données client et marché au service du business et de la stratégie commerciale

2) Réaliser les campagnes digitales associées au programme marketing : cibler les entreprises, co-construire et intégrer les créations HTML dans l’outil de gestion de campagne, personnaliser le contexte et valider les parcours, déployer en multi-canal, automatiser routages et séquençage

3) Mesurer les indicateurs de performances, de ROI et partage avec la content factory, les chargés de statistiques, les commerciaux et les chefs de marché marketing

4) Analyser les clés d’efficacité web et business pour proposer des leviers d’amélioration dans les plans d’actions et les outils techniques

 

>> Acquisition de compétences marketing digital et stratégie commerciale de bout en bout

 

>> Développement de sa performance dans une organisation matricielle (schéma d’organisation des entreprises innovantes)

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Alternant(e) - Assistant(e) chef de marché - Marketing de l'offre/Client

Ref : 116246

  • Date de publication : 18/10/2017
  • Type de contrat : Alternance (11 Mois)
  • Département / ville : Seine-Saint-Denis / SAINT-DENIS

Au sein de la Direction Marketing & Digital – Offre Mobile & IOT: Les missions principales de l’apprenti(e) seront les suivantes :

1) Participation au programme de simplification de la ligne d’offres Mobiles et au programme de rattrapage de CA a. Analyse des offres et options susceptibles d’être rationalisés avec suivi de l’évolution des volumes, ou nécessitant un rattrapage de parc pour optimiser le chiffre d’affaires b. Prise en charge de la communication auprès des forces de vente et des équipes backoffice c. Rédaction des expressions de besoins permettant l’arrêt et le cleaning des offres ou le rattrapage de parc d. Suivi opérationnel de l’avancement des opérations de rationalisation ou de rattrapage

2) Participer à la production des KPIs a. Pouvoir mettre régulièrement à jour (de manière mensuelle) les KPIs de suivi de l’activité Mobile partir des données mises à disposition b. Après montée en puissance et apprentissage de la gamme, pouvoir procéder aux analyses des écarts de façon autonome c. En cas de besoin, pouvoir produire et réaliser des analyses adhoc de KPIs pour expliquer des écarts versus le budget

3) Participer à la mise en place des produits : En tant que de besoin, participer à la mise en place des services et produits de la ligne d’offre a. Participer à des campagnes de tests de services ou d’évolutions de services b. Pour certains services, pouvoir produire des tableaux d’analyse pour bien définir le ciblage de certaines actions de rattrapage de parc d. Mise à jour potentielle de documentations produitse. Analyser les flux hebdomadaires d’avoirs et primes à partir des outils de reporting et des informations collectées auprès des autres équipes f. Participer et suivre l’avancement des plans d’actions visant à réduire ces avoirs et primes g. Autres besoins à venir au fil de l’eau

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Ingénieur Commercial PME - H/F

Ref : M6C4804A

  • Date de publication : 18/10/2017
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Haute-Garonne / TOULOUSE

Rattaché(e) à l’agence Toulouse, vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le département de la Haute-Garonne (31).

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

 

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.

 

 

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Contrôleur(euse) de gestion - Contrôle de Gestion

Ref : 115738

  • Date de publication : 13/10/2017
  • Type de contrat : CDD (4 Mois)
  • Département / ville : Seine-Saint-Denis / SAINT-DENIS

Au sein de la Direction Financière SFR Business, et rattaché au responsable d’activité du Contrôle de Gestion télécom, nous cherchons un contrôleur de de Gestion pour l'activité Fixe de Sfr Business, du CA jusqu’à la marge brute (500M€ de CA) en CDD dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.

- Vous réalisez les travaux de clôture, produisez les reporting/KPI et analysez l’activité par rapport aux différents référentiels (objectifs/budget/actu/n-1/m-1)

- Vous élaborez et coordonnez le budget et les prévisionnels en relation avec la direction et les différents interlocuteurs business

- Vous participez à la Business Review de l'activité Fixe (1 fois par mois)

- Vous contribuez à faire évoluer les outils informatiques en lien avec la DSI

- Vous suivez les plans d’actions des opérationnels

- Vous contribuez aux chantiers de transformations et d’optimisation de pilotage qui lui seront confiés (les outils SI …) ou développements d’analyses

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Alternant(e) - Assistant(e) de gestion - Traitement de l'information

Ref : 112110

  • Date de publication : 10/11/2017
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation (12 Mois)
  • Département / ville : Seine-Saint-Denis / SAINT-DENIS

Au sein du pôle Services aux Collaborateurs de la Direction de l'Immobilier et Services aux Collaborateurs du groupe SFR, vous intégrez une équipe de 6 personnes. Cette équipe a notamment en charge les services de restauration, le courrier, la conciergerie, les distributeurs, l'archivage et les équipements multimédias des salle de réunions.

Sous la responsabilités de votre tuteur et en support de l'équipe, vous serez amené progressivement à réaliser les missions suivantes :

- Traitement des demandes des collaborateurs (téléphone, email, formulaires...) dans les délais impartis
- Participation à la gestion administrative
- Support opérationnel aux membres de l'équipe
- Remise aux normes des documents
- Contrôle des factures
- Inventaire

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