L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ile de France, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré. 

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ile de France, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré. 

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ouest, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale.

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. Votre rémunération sera constituée d'un fixe + variable commercial (60/40) + voiture de fonction.

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'information de SFR , et plus particulièrement à la Direction des Infrastructures SI et de la Bureautique , vous intégrez l'équipe INFRASTRUCTURES AGILES / OUTILS qui a pour mission de concevoir des socles d'infrastructures basées sur des solutions OpenSource afin de développer le CLOUD interne SFR s'intégrant à la démarche CLOUD HYBRIDE en cours de mise en œuvre pour SFR.
Dans le cadre des missions de l'équipe Infra Agile, vous fournissez les services de support et d'automatisation aux entités SFR : 

Support et expertise Infrastructure : 
-Redhat, Haproxy, httpd, Puppet, Foreman, MongoDB , Postgre ... 

Outils d'automatisation pour les administrateurs systèmes :
- Puppet/Foreman/Pulp 

Outils d'automatisation pour les équipes de développement :
- Intégration continue VM/Docker: avec les outils suivants : Nexus, Git, Maven, Jenkins, Ansible
- Déploiement continu : VM/Docker, Kubernetes : outils : etcd, Kubernetes, Contiv, Flannel, SDN, SDS Ceph, Haproxy 

Outils de monitoring pour les équipes d'exploitations : 
-Grafana/Prometheus/Carbon/ELK...

Sur ces outils, vous gérez :
- La Maintenance et les Evolutions 
- L' Exploitation
- La définition des normes d'utilisation
-La propagation des bonnes pratiques DevOps

Vous assurez :
- La Formation des Equipes SI ( Exploitation , DI Applicatives , ... )
- L'Accompagnement des DI Applicatives dans l'intégration de leurs solutions
- La Participations aux chantiers de transformations du SI
- Les travaux en Interfaces les acteurs techniques du CLOUD Public

L'équipe Infra Agile assure aussi l'ingénierie, le build et le RUN de : 
- Plus de 700 Vms Redhat hébergeant des applications critiques de SFR (vente, portail Web, Champions League ...) 
- La solution de container Docker/Kubernetes. (cible 4500 containers)
 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité Informatique. Déjà adoptées par 
140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Nous recherchons un(e) alternant(e) assistant(e) commercial(e) pour travailler au sein de la Direction SFR Business / Direction Commerciale Région / Région IDF. 
L'assistant(e) commercial(e) sera rattaché(e) au Directeur des Ventes et en support de l'équipe de commerciaux.

Vos principales missions seront de :

• Préparer les devis et les réponses aux demandes des clients en lien avec les commerciaux 
• Saisir des bons de commande (différents outils à maîtriser)
• S'assurer de la complétude des dossiers 
• Assurer le suivi et la satisfaction des clients auprès des différents services transverses 
• Mettre à jour la base de données clients, établir des tableaux de bord et réaliser des outils de reporting
• Rédiger les documents contractuels 
• Être en support de l'équipe commerciale 

-Découvrir et comprendre le métier d'ingénieur avant-vente chez un opérateur en apportant du support à l'équipe sur le reporting, les outils, les process ou encore en prenant en charge des missions transverses utiles à l'équipe.
-Être formé sur les aspects techniques des offres, fixe et mobile (architecture des réseaux fixes et mobiles, collecte, VPN IP MPLS, Internet, IMS, 5G, VoIP, ToIP, Centrex,...)
-Qualifier et analyser des besoins d'un projet client / définir de la solution technique la plus adaptée en collaboration avec les Ingénieurs Commerciaux (IC) / participer à l'élaboration de la proposition commerciale et à la finalisation des contrats (annexes techniques)
-Utiliser les outils d'étude technique : éligibilité xDSL, éligibilité Fibre Optique, FTTH, Radio
-Rédiger des demandes d'offres Sur Mesure, communiquer avec les Guichets OSM, suivre des réponses
-Faciliter le déploiement de la solution vendue (Handover avec Chef de Projet)
-Travailler en collaboration avec l'IC sur les outils d'analyse financière
-Collaborer avec l'équipe commerciale à la définition de la stratégie d'approche des comptes
-Assurer un suivi de l'avancement commercial des affaires traitées avec les IC afin d'augmenter le Win Ratio

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 10€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Vous intégrez l'équipe RH Opérationnelle rattachée à la Direction RH en qualité de chargé(e) de recrutement.

En qualité de Chargé(e) de recrutement, vous pilotez le processus de recrutement de bout en bout (expression de besoin, rédaction des annonces, publication, stratégie de sourcing, tri et pré-qualification, entretiens) sur un portefeuille de postes : conseillers de vente, responsable point de vente, Fonctions Support.

Votre connaissance de nombreux métiers, votre curiosité et votre aisance relationnelle vous permettent de travailler facilement en transverse avec des interlocuteurs variés et vous donne la légitimité à assumer un rôle de support et de conseil auprès des Responsables RH et des managers opérationnels dans leurs problématiques recrutement.

Votre sens de l'écoute et votre empathie sont des qualités reconnues par votre entourage professionnel. Vous avez démontré vos capacités à comprendre les métiers et les postes.

Vous êtes rompu(e) aux techniques d'entretien et d'évaluation et disposez d'excellentes qualités rédactionnelles. Votre curiosité intellectuelle et votre esprit d'équipe font partie de vos forces.

Vous participez à l'efficacité et à la performance de l'équipe recrutement en respectant la méthodologie et les exigences de qualité, alimentant les reportings concernant votre activité.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES PRINCIPALES 

Lancement de projet

Travail amont:
. Analyser et qualifier les opportunités commerciales en phase amont lors des rendez-vous avec le client avec l'équipe commerciale (stratégie, enjeux ,..),
. Effectuer le travail de « lobbying » interne pour une préparation de la réponse (notamment disponibilité des ressources, évolutions organisationnelles/opérationnelles, développement de nouveaux services ou produits),
. Participer à la recherche des partenaires externes éventuels par sollicitation des acteurs internes (Marketing, SI, DO, RC, et Direction Commerciale),
. Identifier les interlocuteurs privilégiés au sein des différentes entités amenées à contribuer aux réponses.

A la réception de l'appel d'offre - processus Comité des Engagements:
. Être responsable de la qualification de l'appel d'offres en coordination avec l'équipe commerciale,
. Evaluer les impacts et les enjeux de la réponse (financiers, techniques, organisationnels, ressources, .),
. Présenter le projet à la direction en vue d'un Go/No Go interne (binôme IA/Bid Manager),
. Définir le rôle et les contributions de l'ensemble des intervenants impliqués dans l'appel d'offre.

Pilotage du projet de réponse 

Suivi de projet :
. Construire la planification du déroulement du projet jusqu'à la décision finale,
. Assurer le découpage de la réponse en chantiers, 
. Identifier les différentes entités internes et externes contributrices par chantier,
. Nommer les responsables des chantiers issues du comité des engagements et du mode projet,
. Mettre en place et animer les différents comités (pilotage, avancement),
. Identifier et évaluer des points critiques et alerter le management.

Production de la réponse et remise de l'offre:
. Définir et élaborer le plan de réponse type ou cadre de réponse,
. Coordonner les acteurs internes et externes sur la production des livrables conformément au planning et à la stratégie de réponse,
. Assurer la consolidation globale de la réponse avec l'ensemble des contributions, 
. S'assurer de la réalisation et de la synthèse de la réponse (si demandée),
. Être responsable de la conformité de la réponse,
. Mettre à disposition la réponse finale dans les délais à l'ingénieur d'affaires pour transmission au client.

Soutenance de l'offre :
. Initialiser et coordonner la préparation de la soutenance, 
. Piloter la soutenance de la réponse et les compléments éventuels.

Contractualisation et lancement en déploiement du projet:
. Contribue à la négociation contractuelle (SLA, clauses non standards),
. Assure le « hand-over » en transmettant l'ensemble du dossier de réponse à la direction de projet,


Capitalisation
. Participer à l'évolution des documents marketing,
. Effectuer un retour d'expérience et un bilan sur le projet,
. Mettre à disposition des éléments de réponses spécifiques réutilisables,
. Être le garant du stockage des livrables et des sources dans le répertoire avant-vente par projet.
 

Au sein de l'équipe « IOT (Internet des objets) & Mobile » dans la Direction B2B, vous serez chargé de la mise en place, de suivi de plans d'actions et de développement des offres et du CA au sein du parc clients et prospects.

Vos principales missions seront : 

• Lancement de plans d'action de prospections,
• Analyse de la performance commerciale,
• Création de newsletter,
• Relances clients, Ciblage
• Action de communication 
• Prospection, Rdv client, Suivi, Reporting, Analyse 
• Ainsi que plusieurs autres missions qui se rajouteront au fil du temps.