SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Sécurité informatique, Réseaux d'entreprise, Infrastructure IT, Internet des Objets... 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial HDS. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ile de France.

Vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects Hauts de Segments PME en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms sur les départements rattachés à l'agence.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Sécurité informatique, Réseaux d'entreprise, Infrastructure IT, Internet des Objets... 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial HDS. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest.

Vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects Hauts de Segments PME en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms sur les départements rattachés à l'agence.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d'équipe, pour accélérer l'avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière !
Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C Grand Public, qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités de collectes de données sur tous les points de contact. L'analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.
Au sein de la Direction de la Marque, et plus particulièrement du Pôle Media, Réseaux Sociaux & Partenariats, vous évoluerez en collaboration avec les équipes Média et Réseaux Sociaux.

Vos missions seront les suivantes :
Elaboration et suivi des campagnes publicitaires pluri-médias en relation avec l'agence média :
. Participation aux briefs
. Optimisation des recommandations et plans de l'agence média - suivi des debriefs
. Implémentation et monitoring dans campagnes média sur les réseaux sociaux
. Analyse des résultats et de l'efficacité des actions média
. Définition des enseignements et optimisation des plans média suivants
. Coordination média en interne (Publicité, Marketing..)
. Bilan des activations et recommandations
. Suivi financier / gestion
. Veille concurrentielle
Elaboration et suivi de la stratégie de médiatisation des réseaux sociaux en relation avec l'agence Social Media :
. Participation à la mise en place de la stratégie de médiatisation
. Monitoring et optimisation de la stratégie dans les outils
. Utilisation du social listening pour appuyer les briefs & étayer les analyses
. Pilotage, gestion et optimisation des budgets de médiatisation sur les réseaux sociaux
. Veille concurrentielle

Au sein de la Direction des Opérations Clients (DOC), de la Division Services Opérateurs (DSO) vous intégrerez le Pôle «Expertise » du BACK OFFICE TECHNIQUE en tant que « EXPERT(E) TECHNIQUE - (M) INGÉNIERIE DE RÉSEAUX, PFS ET OUTILS». 

Le Back Office Technique est le pôle technique de la DSO, ces missions principales s'articulent autour de  4 pôles : 

- PROJETS : Pilotage de programmes de migration clients de masse (ECOTEL / Réseau). 
- MISE EN RESEAU & PORTABILITE : Assure et garantit la mise en production des clients opérateurs opérant sur le marché Entreprises B2B, dans le respect des SLA et des critères de qualités attendues. 
- PÔLE  MIGRATIONS CLIENTS : Assure les fonctions de support sur les domaines DATA & VOIX sur les différentes tâches confiées au BOT      

- PÔLE EXPERTISE: Apporte une expertise technique sur les problématiques clients complexes et sur les programmes de migrations réseaux. Assure un rôle de conseil auprès des forces de ventes et Delivery DSO

L'Expert Technique aura pour missions principales de : 

- Assurer un rôle de conseil et d'assistance aux responsables de projets sur les solutions techniques de migrations clients en tenant compte de l'impact Business. 
- Identifier des risques et impacts clients potentiels pour chaque programme réseaux. 
- Auditer et analyser les architectures clients existantes afin de les transposer vers les architectures cibles dans le respect des règles ingénierie en vigueur. 
- Travailler en collaboration avec les Ingénieries Services & Réseaux sur les mises en place de pilotes et/ou de nouveaux Use Case. 
- Assurer le support technique niveau 3 aux équipes MER DSO & ECOTEL.
- Préconiser et mettre en place les procédures et méthodes permettant d'optimiser la production DSO.
- Assurer une veille technologique et contribuer au développement de l'expertise dans l'entreprise.

En tant que référent technique du pôle, vous participerez aux astreintes et interventions HNO.

Vous serez rattaché à la  DSO (Division Services Opérateurs), au sein de l'équipe des chefs de projets déploiements clients FTTO (DOC) et intervenez sur l'ensemble des problématiques relatives au déploiement de services aux opérateurs.

Principales Missions :

• Pilotage de projets clients stratégiques et à fort potentiel économique pour la DSO et le groupe Altice.
• Pilotage de projets transverses d'optimisation des process de production et d'industrialisation.
• Elaboration du planning de déploiement en respect des délais contractuels. 
• Gestion de la communication permanente et proactive vers le client et vers le management tout au long du projet.
• Production des KPI et des reportings vers le client et vers le management.
• Garant de l'organisation et de l'animation des comités de pilotage projet, internes et externes (client).

Rattaché (e) à la Direction Exécutive Système d'Information, au sein du service "Architecture et projets data" de la direction du Direction Si Connaissance Client et Corporate - Data Team, venez rejoindre une équipe dédiée de chefs et de responsables de projet, en charge du pilotage des projets décisionnels, en qualité de responsable de projets.

Ces activités sont au cœur de la stratégie « Métier » et « Data » de SFR. Les projets de collecte, d'intégration et de valorisation de la donnée sont architecturés actuellement autour de l'applicatif TEDh (Cluster Big Data) et, à venir, autour du nouvel applicatif AIDA (Google Cloud Platform/Big Query).

Vous êtes le référent data sur le domaine « Opérateur », ce domaine regroupe l'ensemble des données  de type :

• Raccordement de nos clients sur le réseau des technologies Fibre (FTTH/FFTB) et ADSL.
• Déploiement des équipements de réseau Fibre
• Incident client sur le réseau Fibre
• Référentiel des équipements réseau Fixe et mobile
• Travaux programmés sur les équipements Fixe (Fibre/ADSL)

Vos principales missions sur ce domaine sont : 

• Accompagner et challenger les métiers dans une démarche d'optimisation et de simplification des besoins sur le domaine opérateur.
• Effectuer le cadrage et l'étude de ses projets en s'assurant de l'exhaustivité des impacts et de la cohérence bout en bout de la solution en conformité avec les normes d'architecture en vigueur.
• Présenter la solution, les livrables associés, le planning et les coûts du projet en Revue de Fin de Conception
• Piloter et contribuer à la phase de réalisation des projets (développement, recette bout en bout, mise en production et mises en services des nouvelles fonctionnalités) en s'appuyant sur les internes/externes et/ou fournisseur.
• Effectuer le suivi régulier de ses projets sur les aspects périmètre, planning et coûts.
• Garantir la qualité des projets dans le délai prévu : cadrage clair, tenue du délai annoncé, conformité avec le cadrage initial et les évolutions validées
• Veiller à la complétude des contrôles mise en place par l'équipe « Qualité de Donnée » (QoD)
• Garantir la satisfaction des métiers qui seront utilisateurs des projets mis en œuvre : bilan régulier, enquête de satisfaction, plan d'amélioration
• Contribuer à la gestion de la roadmap de la direction « SID » en communiquant toutes modifications de charges plannings, périmètre et jalons projets et en remontant les risques identifiés.
• Contribuer aux analyses d'impacts, analyser les dysfonctionnements, les incidents/problèmes sur les données du domaine opérateur 
• Réaliser un reporting de suivi d'avancement
• Fournir un reporting d'activité hebdomadaire, une remontée des faits marquants

En complément de l'activité principale de référent data sur le domaine opérateur, vous pourrez être amené à intervenir comme responsable de projet soit sur des projets techniques, soit sur des projets sur d'autres domaines (finance, usage, intéraction).

Par ailleurs, vous êtes impliqués dans l'amélioration des activités du service « Architecture et Projets Data » : à travers des échanges sur les bonnes pratiques et le partage avec l'équipe des évolutions fonctionnelles, architecturelles et de process induits par vos projets.

Au sein de la Direction Technique des Services Telecom et SI B2B dans la division SI de SFR, vous intégrez le service « Sécurité Services Telco » pour porter les enjeux sécuritaires de nos offres et de notre réseau B2B. Vous aurez à assurer la veille technologique sur l'état de la cybermenace (Threat Intelligence) et serez un acteur de la conception des ingénieries de service afin d'y intégrer les exigences de sécurité. Vous participerez également aux programmes à visée sécuritaire et au traitement d'incidents de sécurité. Vos missions consisteront sans s'y limiter à : 

• Assurer un rôle de maîtrise d'ouvrage Sécurité en réalisant les phases d'études opérationnelles et de cadrage des projets sécurité SI B2B,
• Spécifier les exigences de sécurité propres aux architectures et aux solutions mises en œuvre,
• Définir et mettre en application les politiques locales et exigences sécurité sur les périmètres concernés, 
• Accompagner les équipes projets dans la mise en œuvre opérationnelle des exigences de sécurité,
• Maintenir à jour une cartographie de l'application des exigences sécurité sur les applications du SI B2B,
• Réaliser de manière proactive les analyses de risques sécurité, notamment sur des nouveaux usages et technologies du SI B2B,
• Piloter des audits sécurité et effectuer les restitutions auprès des équipes métiers, et les accompagner pour la mise en œuvre des mesures correctives,
• Anticiper les potentielles failles de sécurité et vulnérabilités dans les architectures et solutions utilisées, 
• Définir les niveaux de criticité, préconiser des solutions de remédiation ou de renforcement, 
• Participer aux plans de traitement de vulnérabilités. 

Au sein de la Direction Technique des Services Telecom dans la division SI et Réseaux de SFR, vous intégrez l'entité « Développement de Services » pour porter les enjeux de développement d'offres B2B de connectivité étendue et sécurisée.

Vous serez un acteur de la conception des ingénieries de service de connectivité fixe-mobile en intégrant les exigences fonctionnelles et sécuritaires.

Vous participez ainsi  à l'élaboration des roadmaps et des cadrages, et vous réalisez les études techniques de faisabilité et de conception. Vous concevez les architectures et les règles d'ingénierie détaillées des services en prenant en compte :

• Les besoins fonctionnels et non fonctionnels exprimés par le marketing et les métiers
• Les normes et la réglementation
• L'interopérabilité entre les équipements d'extrémité et le cœur de réseau
• Le dimensionnement

Vous évaluez les impacts des nouveaux services ou des évolutions sur leur environnement, spécifiez les interfaces SI, et rédigez les documents de design (HLD et LLD) et les modes opératoires techniques de déploiement et d'exploitation.

Vous aurez à assurer la veille technologique sur l'état de l'art des communications entreprise et l'état de la cybermenace (Threat Intelligence) en coordination avec d'autres directions.

Vos missions consisteront donc également à :

• Anticiper les failles de sécurité et vulnérabilités dans les architectures et solutions utilisées
• Analyser les vulnérabilités et les risques associés dans les ingénieries de service existantes ou à venir sur le périmètre Data Layer 2 (Ethernet) et L3 (IP) 
• Définir les niveaux de criticité, préconiser des solutions de remédiation ou de renforcement

Principales missions :

Au sein de l'équipe Consolidation du Groupe Altice France,  vos missions sont les suivantes :

• Participation au processus de consolidation statutaire
  • Travaux préparatoires : procédures,  détermination du périmètre,  préparation des fichiers, suivi des retraitements 
  • Rapprochements intragroupe
  • Retraitements de consolidation
  • Reporting fiscal et preuve d'impôt par entité
  • Traitement de données hors système (EHB, parties liées, provision retraite)
  • Production des états financiers consolidés trimestriels
  • Production des états financiers consolidés annuels et annexe
  • Remontée du package Altice et des annexes
     
• Participation à des travaux ponctuels en fonction de l'actualité du Groupe
• Participation à la mise en place des nouvelles normes IFRS

Par ailleurs, vous serez amené à prendre en charge des travaux transverses.

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez sur le terrain l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser. Pour notre agence de Seine Saint Denis, nous recherchons un(e) commercial(e) pour adresser le département (93). En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à : 

- Prospecter et conquérir de nouveaux clients - Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale 

- Négocier et rédiger les propositions commerciales 

- Faire signer les contrats et les bons de commande 

- Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients

- Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.