Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,
 
mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires
 

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,
 
mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires
 

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,
 
mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires
 

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires, 
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

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- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,
 
mais également :
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- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
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A ce titre, vos principales missions sont :

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- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,
 
mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
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La Direction de l’Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation de maintenir en conditions opérationnelles le réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients. 

Vous voulez être au cœur de la transformation de l’entreprise, participer à la reconquête de notre leadership en termes d’expérience client et de qualité de service, venez rejoindre les équipes d’exploitation du réseau SFR ! 

En intégrant l’équipe Optimisation Nord au sein de la direction de l’exploitation / support technique en qualité d’Ingénieur, vous contribuez directement ou indirectement à la QoS et la disponibilité du service pour les clients SFR. 

Vous serez en charge du suivi et de l'optimisation des performances du réseau mobile 2G/3G/4G sur une zone en responsabilité.

Dans ce cadre, vous :

- Garantissez le suivi (via des indicateurs) et l'optimisation de la QoS sur les différentes technologies sur les zones Très Denses (ZTD) et sur la zone mutualisée (Crozon) ainsi que sur les axes de transports.

- Participez à la détection des dysfonctionnements et lancez les actions correctives nécessaires.

- Analyses de drive tests et call traces périodiquement dans le cadre de campagnes QoS.

- Développez une analyse forte du réseau mobile via notamment l'analyse des données protocolaire (sondes/mesures) afin de résoudre des problèmes complexes remontés par les clients (expertise niveau 3 sur les plaintes escaladées par le Guichet Unique Plainte).

- Contribuez à l'amélioration des process et méthodes permettant d'industrialiser les méthodes d'optimisation.