Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous devrez animer, former et accompagner les forces de vente sur les solutions fixes et data mobile. Vous devrez garantir la faisabilité technique en avant-vente.

A ce titre, vous devez:

- Participer au développement du portefeuille d’affaires en téléphonie Fixe, data mobile et data fixe en support des commerciaux

- Etudier la faisabilité technique et opérationnelle des solutions (SFR BT, SFR BD et partenaires)

- Elaborer et rédiger des propositions sur mesure: réponses à appel d’offres, présentations techniques

- Participer à la négociation commerciale et/ou soutenance d’un projet

- Assurer la relation avec les équipes techniques SFR

- Assurer la formation continue des équipes de vente sur les solutions fixes data mobile

- Assurer la veille concurrentielle et technique

- Assurer la formation/prise en main des solutions chez le client

- Assurer le reporting de son activité auprès de sa hiérarchie

Rattaché(e) à l’agence de Chartres (28), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le département du 45.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.

Rattaché(e) à l’agence de Besançon (25), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le département de l'Yonne (89) et le sud du département de la Côte d'Or (21).

 A ce titre, vous devez :

  - Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

  - Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

  - Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

  - Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

  - Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

  - Diffuser les nouvelles offres.

  - Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

  - Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

  - Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

  Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.

Au sein de la Direction Commerciale Régions / Région Ile de France et dans le cadre de la politique commerciale, vos missions seront :

- Assurer le développement de la pénétration de la société dans les entreprises de son secteur, afin de garantir l'atteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs,

- Analyser les éléments clés du secteur d'activité dont vous avez la responsabilité, analyser les données en termes de structures, de besoins, de modes de fonctionnement global des utilisateurs,

- Evaluer les parts de marché potentielles, élaborer la stratégie d'approche des grands comptes sur le plan de l'offre et sur le plan commercial, veiller à la cohérence des approches commerciales, assurer les négociations commerciales.

- Négocier et fixer les objectifs, les services et les conditions de l'offre proposée dans les contrats, mettre en exergue l'intérêt de l'offre, réunir l'ensemble des documents et informations nécessaires à la mise en place de la gestion des contrats,

- Garantir la transformation, la pérennité et le suivi des contrats,

- Etablir les plans d'actions et les moyens nécessaires à la transformation des contrats, assurer le suivi quantitatif et qualitatif des services offerts et des comptes,

- Procéder à l'analyse régulière du parc clients afin de développer l'optimisation du taux de pénétration des offres et services,

- Utiliser les outils mis à sa disposition pour gérer votre portefeuille, éditer les devis et les bons de commandes.

Au sein de la Direction Commerciale Régions / Stratégie & Ventes Indirectes, nous recherchons un(e) Ingénieur Commercial sédentaire Marchés Publics. Vos missions seront les suivantes :

- Prendre en charge la réponse dans sa globalité à l’appel d’offre Marchés Public, suite à la demande de la région,

- Elaborer la réponse administrative, commerciale et technique, en délégation de l’IC région Ventes Directes, de façon sédentaire. Vous pouvez être amené à collaborer avec des équipes transverses (techniques, marketing) selon la compléxité du dossier. Vous pouvez aussi être amené à échanger avec le client sur des éventuelles demandes complémentaires, en amont de la réponse.

- Renseigner les différents tableaux de bord commerciaux,

- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Dans le cadre de la politique commerciale, assure les liens commerciaux avec les distributeurs qui lui sont confiés afin de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs.

Responsabilités et activités principales :

- Contribuer au développement du réseau de vente/du portefeuille de clients,

- Identifier les prospects dans son portefeuille ou le cas échéant les distributeurs aptes à être agréés par la Direction Commerciale,

- Dans le cas des distributeurs, analyser leur potentialité et constituer le dossier d'agrément,

- Développer et animer le réseau de distribution,

- Effectuer une analyse de l'environnement de ses clients et de ses attentes,

- Contribuer au développement du chiffre d'affaires,

- Assurer un rythme de visites défini,

- Dans le cadre du budget qui lui est alloué au regard de son portefeuille, et à partir de l'analyse du chiffre d'affaires généré par ses clients ou distributeurs, bâtir son plan d'actions,

- Réunir l'ensemble des documents et informations nécessaires à la mise en place de la gestion des contrats,

- Après accord du chef des ventes sur le plan défini, s'engager sur l'atteinte des résultats quantitatifs et qualitatifs,

- S'assurer de l'application de la politique commerciale,

- Faire signer les contrats et les avenants émis par la Direction Commerciale à ses distributeurs et veiller à leur bonne application,

- S'engager quelle que soit sa cible à la stricte application de la politique commerciale et signaler toute dérive (attrition forte, détournement des offres commerciales...),

- Dans le cadre des liens commerciaux, s'assurer de la visibilité de la marque et développer des relations propices à l'atteinte des objectifs,

- Assurer la veille de son secteur et la remontée d'informations,

- Garantir la remontée de toute information concernant la concurrence (tarifs, implantations, moyens...).

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :

Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :

• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie

• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients

• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :

• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs 

• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,

• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,

• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,

•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,

•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,

• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,

• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages

• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE 

Dans le respect des process : 

• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,

• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange

• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits

• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..

• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne

• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)

• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires 

• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures

• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur, 

• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial 

• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,

• Vérifier la disponibilité des produits 

• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,

• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Vous intégrez la Direction Executive B2B et plus particulièrement la région Ile De France de la Direction Commerciale Régions en qualité d'Ingénieur Commercial. En accord avec la stratégie commerciale de l’entreprise, vous participerez à la réalisation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs du secteur.

- Identifier et prospecter les comptes prioritaires,

- Identifier les besoins, orienter les budgets et influencer les futures consultations des prospects/clients,

- Renforcer la présence commerciale en animant les lots où nous sommes notifiés auprès des clients du portefeuille attribué,

- Analyser les cahiers des charges et gérer les réponses aux appels d’offres publics,

- Assurer le reporting commercial hebdomadaire de l’activité.

 Vous aimez les défis ? Vous voulez contribuer au lancement de la première offre de Sport OTT en France ? N’attendez pas, ce poste est fait pour vous !

Au sein du pôle distribution OTT de la Direction Contenus & PayTV de SFR, vous serez en charge de l’acquisition digitale de la nouvelle offre RMC Sport vers des clients dits « OTT » (Over The Top) , c’est-à-dire des utilisateurs qui ne sont ni abonnés box ni mobile de l’opérateur.

Contexte : Le groupe a acquis des droits sportifs importants et lancé il y a un an SFR Sport dont la compétition phare était la Premier League anglaise de foot, diffusable sur mobiles, tablettes, ordinateurs, TV connectées et satellite. SFR a acquis les droits de l’Europa League et la Champions League à partir de l’été 2018.

La champions League est une compétition phare et qui sera diffusée sur RMC Sport uniquement (les droits étant perdus par BeIN et Canal). La reprise du championnat est une période intense de recrutement des utilisateurs à ne pas rater.

  Un poste clé et passionnant de définition de la stratégie d’acquisition, de sa coordination opérationnelle et de la mise en oeuvre est proposé à cette occasion.

Les missions :

- Définir le plan d’acquisition digital (mail, SEA, Facebook, brand content, applis,…)

 - piloter la mise en oeuvre du plan d’acquisition avec les différents acteurs internes (marque, web, marketing, paramétrage, équipes media du groupe, …) et la communication des résultats

- Mettre en place les campagnes d’emailing sur parc ou base prospects

- Définir et mettre en oeuvre des plans d’acquisition ou de transformation lors de partenariats

- Piloter la mise en oeuvre des canaux de commercialisation non digitaux

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)