Afin de renforcer notre couverture commerciale sur le marché des TPE/PMI, nous recherchons des Responsables départementaux des ventes.

Motivé(e)s par le management et le commerce, vous êtes le responsable du développement commercial des départements dont vous avez la responsabilité sur le marché des TPE.

Nous recherchons unmanager pour les équipes sur les départements du 26 et 07.

À ce titre, vous assurez l'animation commerciale de votre secteur géographique et l'accompagnement de vos équipes.

Vos missions sont :

- Mettre en place dans les départements qui vous sont rattachés, les moyens et actions nécessaires à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés,

- Recruter, développer et encadrer votre équipe de commerciaux,

- Garantir le pilotage et l'efficacité de l'organisation de votre équpe,

- Assurer la communication des informations auprès de vos collaborateurs.

Rattaché(e) à l’agence d'Angoulême (Charente), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le département de la Haute-Vienne (87).

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Au sein de la Direction de l’Exploitation des Réseaux, vous êtes en charge du support technique pour les clients opérateurs (nationaux et internationaux) de la Direction SFR Opérateurs.

Vous serez chargé de :

- Réceptionner et qualifier les appels clients

- Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité

- Diagnostiquer et analyser l¿origine technique des dysfonctionnements de bout en bout

- Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service

- Servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident :

o Communication régulière avec le client

o Historisation des étapes dans l'outil de Ticketing Clarify

- Gérer les passations entre les équipes en Heures Ouvrées et celles en Heures Non Ouvrées (HO/HNO)

- Prioriser les escalades Clients et managériales

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Pour ce faire, nous recherchons des commerciaux sur le département des Hauts-de-Seine.

Les candidat(e)s devront être domicilié(e)s dans le département où ils postulent et souhaitent travailler.

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez sur le terrain l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à : 

- Prospecter et conquérir de nouveaux clients · Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale 

- Négocier et rédiger les propositions commerciales

- Faire signer les contrats et les bons de commande

- Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients 

- Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients

Au sein de la Direction Financière de SFR, vous intégrez la Direction Contrôle de Gestion Central en charge de la consolidation du P&L de SFR Group.

Vous intégrerez une équipe de 4 Contrôleurs de gestion et travaillerez sur la production des reportings mensuels et la mise en œuvre des projets de transformation de la Direction en étroite collaboration avec l'équipe et les contrôleurs de gestion des différentes BU.

Vous participerez la réalisation des projets suivants:

-Evolution du reporting (amélioration, automatisation)

-Automatisation du processus de remontée des relations intersociétés du groupe (IG)

-Refonte du plan comptable analytique