La DRH a pour vocation d'assurer le suivi et le développement des collaborateurs (recrutement, formation, gestion de carrière, diversité ) et d'indentifier les talent d'aujourd'hui et de demain.Les éqiupes RH travaillent à la montée en compétence sur les activités  clés pour les projet industriel qui est le nôtre. Cela passe également par la gestions des relations avec les instances du personnel ainsi que le pilotage des indicateurs clés de nos politiques RH.

Au sein de la Direction Exécutive des Ressources Humaines, vous intégrez la Direction RH Paie & Reporting.

Dans ce cadre, vous contribuez aux différents axes de l'activité Données Sociales.

Vos missions principales sont les suivantes :  

- Contribuer à la clôture les effectifs et analyser leur évolution,

- Contribuer à l'harmonisation et la mise en œuvre des bilans au sein SFR Group (RSE, Bilan Social, RSC),

- Contribuer au développement des suivis et indicateurs SFR Group,

- Contribuer à l'évolution de la BDES (Base de Données Economiques et Sociales) selon les nouvelles obligations légales,

- Etre le Support aux équipes RH pour les négociations et le suivis des engagements pris dans les accords,

- Contribuer à l'évolution des processus RH et des outils SIRH.

En tant qu’ingénieur support (h/f), vous rejoignez la Relation Client Technique, au support N3 sur l'activité Data.

Dans le cadre de vos missions, vous aurez principalement à :

1. Support technique dans le traitement des tickets jusqu'à résolution et clôture

o   Diagnostique technique avancé

o   Transmission d’un plan d’action / préconisations techniques nécessaires à la résolution au technicien N2

o   Analyser les récurrences des incidents sur le parc d’un client donné avec plan d’actions associé

o   Reporting / suivi de tickets ouverts pour des clients VIP

2. Contribution projet de l’entreprise :

o   Contribuer à l’intégration des nouvelles offres et des évolutions réseau au sein du support client entreprises (N1, N2)

o   Décrire les besoins métier pendant la phase projet (outils, référentiels, plateforme de test, formations)

o   Assurer la mise à jour de la documentation technique et des modes opératoires de la RCT

o   Assurer la montée en compétence des équipes support sur les technologies et offres entreprise aux travers de formations

o   Être force de proposition pour l’amélioration des procédures / process au sein de la RCT.

Vous intégrez la Direction Executive B2B et plus particulièrement la Direction Commerciale Grands Comptes. En tant qu'Ingénieur d'Affaires vous vous appuyez sur un écosystème de partenaires éditeurs/constructeurs, Grossistes et cabinets de conseil afin d'apporter une vision bout en bout à nos clients en adressant l’ensemble des offres Telecoms et d’Intégration de services (sécurité, cloud, Infra…). 

En participant à la réalisation des objectifs du secteur Services (environ 10 personnes), vos missions sont les suivantes : 

- Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes : identifier les besoins, définir les stratégies de compte, gérer les plans d’adressage...

- Assurer le développement des comptes du périmètre confié (ouvertures, gestion et développement du parc, amélioration du taux de pénétration)

- Analyser les éléments clés du secteur d'activité (données en termes de : structures, besoins, expérience utilisateurs)

- Evaluer le potentiel business des comptes, élaborer la stratégie et assurer la cohérence d'approche sur le plan de l'offre et sur le plan commercial

- Garantir la pérennité des contrats en assurant le suivi d’affaires

- Etablir les plans d'actions et les moyens nécessaires à la transformation des contrats en pilotant les services internes

- Assurer une analyse régulière du parc pour amélioration du taux de pénétration

Rattaché à la Direction Executive B2B et plus particulièrement au sein de l’équipe « International – Grands Comptes », vous aurez la charge de la direction commerciale de comptes au niveau Worldwide pour des Multi National Customers (MNC).

A ce titre, vous :

- Assurez le Management de compte : définition des stratégies client, pilotage de la croissance profitable de revenu jusqu’à la satisfaction client.

- Gérez la relation client avec pour objectif l’acquisition de nouveaux clients et la mise en place de relations à long terme permettant de favoriser la croissance et la fidélisation.

- Mettez en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs commerciaux de revenu et de conquête de nouvelles affaires worldwide.

- Animez les équipes internes et externes en transverse (équipes nationales SFR Business et partenaires internationaux) en vue de délivrer les solutions et services globaux attendus par nos clients.

- Gérez les budgets de vente en préservant la rentabilité de SFR et des partenaires internationaux (maîtrise des marges et optimisation de la rentabilité des contrats remportés).

- Communiquez aux clients la stratégie de SFR Business et des partenaires internationaux. En contact avec le marché, vous identifiez et partagez la vision et les besoins de vos clients.

- Assurez la qualité des réponses aux RFP, des propositions pro actives remises aux clients MNC ainsi que des actions de lobbying nécessaires permettant de gagner le plus grand nombre de projets (présentations, prises de contact et mise en place de rencontres à tous les niveaux de l'organisation interne et externe).

Rattaché(e) au Responsable de notre agence de Villeneuve-Loubet (06), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise.

Le périmètre commercial couvre les départements du Var.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.

Rattaché(e) à l'agence de Grenoble, en tant qu'Ingénieur Commercial HDS (Haut de segment) vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise sur les départements rattachés à l'agence de Grenoble.

A ce titre, vos missions consisteront à :

- Assurer la gestion des comptes clients les plus importants de la zone

- Assurer la commercialisation des solutions fixes, mobiles et sur mesure, sur la base d'un plan d"actions des ventes

- Etablir et faire signer les propositions commerciales

- Suivre les clients existants et gérer un portefeuille de prospect Haut de segments régionaux et nationaux -

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée

- Assurer la complétude des dossiers  

Participer aux sessions de phoning hebdomadaires Prévoir 1 à 2j de présence en Agence.

Rattaché(e) au Responsable d'une de nos 2 équipes de l'agence de Brenoble-Montbonnot, vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise.

Périmètre commercial couvre le département du 74 dont l'agglomération d'Annecy et le département du 73 (Aix les Bains).

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e).

Prévoir 1 à 2j de présence en Agence.

Rattaché(e) au Responsable de notre agence de Saint-Etienne (42), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise.

Le périmètre commercial couvre les départements du 42 et du 43.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e).

Prévoir 1 à 2j de présence en Agence.

Rattaché(e) à l'agence de St Priest vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise.

Le périmètre commercial couvre l'ouest de l'agglomération Lyonnaise.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.

Nous vous proposons de travailler pour le déploiement du réseau,  au sein de la direction des opérations radio dont l'objectif est de garantir le respect de la qualité de service livrée au Client, en apportant un support technique aux équipes, ainsi qu'en veillant à la fiabilité et la performance des équipements.

Vous prendrez en charge progressivement les missions suivantes :

-          Intégration au sein du service, prise de connaissance des missions de l'équipe, des process et des interfaces ;

-          Prise en main des outils et montée en compétences sur les différents équipements télécoms ;

-          Prise en main du puit de données (PDD) mis à disposition ;

-          Élaboration et réalisation d'audits, de livrables, d'indicateurs au travers de ce PDD ;

-          Recueillir et formaliser les besoins des autres utilisateurs ;

-          Apporter un support technique et fonctionnel aux utilisateurs de ce PDD ;

-          Communiquer régulièrement sur les avancées des projets

En tant qu'Apprenti(e) Ingénieur Télécoms (H/F), votre capacité à devenir un(e) spécialiste de votre domaine et à développer la double compétence technique et gestion de projet, vous ouvre les portes des métiers d'Ingénieur Télécoms, mais aussi d'autres domaines d'expertise (développement, big data, etc.) ou en gestion de projet