Rattaché(e) à l’agence de Lyon, vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise sur les département du Rhône (69).

A ce titre, vos missions consisteront à :

- Assurer la gestion des comptes clients les plus importants de la zone

- Assurer la commercialisation des solutions fixes, mobiles et sur mesure, sur la base d’un plan d’actions des ventes

- Etablir et faire signer les propositions commerciales

- Suivre les clients existants et gérer un portefeuille de prospect Haut de segments régionaux et nationaux

- Saisir dans l’outil CRM toute action commerciale réalisée

- Assurer la complétude des dossiers

- Participer aux sessions de phoning hebdomadaires

 Prévoir 1 à 2j de présence en Agence.

Au sein de la Direction Financière B2C, vous intégrez le Pôle Consolidation, Business Analyse et Revenue Management et serez en charge:

• du Revenue Mangement sur les offres Fixe B2C :

-  Etude de rentabilité des offres en cohérence avec les budgets en cours. Présentation des recommandations (prix, contenu, parcours, optimisation des coûts) en comité de validation des offres.

-  Analyse économique post lancement des offres (attractivité, usage, profil client, impact sur le CA, la Marge…) et présentation des résultats aux équipes Marketing et Financières.

- Production du benchmark des offres concurrentes.

• de la Consolidation financière du B2C  :

  - Consolidation du Reporting mensuel & des Budgets.

  - Préparation des présentations B2C associées à destination de la DG B2C, de la DG Finance et des actionnaires du groupe.

Rattaché(e) à l’agence de Nantes, vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre les départements 44 et 49.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.

Rattaché(e) à l’agence de Caen (14), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le département de la Seine-Maritime (76).

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine.

Rattaché(e) à l’agence de Chartres (28), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le département du Cher (18).

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

 Prévoir 1j de présence en Agence par semaine (lundi). Home Office.

SFR  Group, société du groupe Altice, est le 1er opérateur convergent Télécoms, Média et Publicité.

Nous proposons une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels grâce à notre nouveau pôle SFR Média (Groupe L’Express, Libération, BFM TV, BFM Business, BFM Paris, RMC, RMC Découverte, BFM Sport, RMC Sport et les 5 chaines Sport de SFR).Cette convergence Télécom/Média nous permet  de proposer des contenus de qualité en haut débit à tous nos clients.

Le pôle B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Rattaché au Responsable Réalisation, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le garant technique de nos clients dans le domaine des infrastructures LAN, WiFi et DATACENTER. Vos principales missions seront d’assurer :

• La réalisation et le conseil technique concernant les évolutions logicielles et les nouvelles implémentations de matériels sur le réseau client,

• L’étude d’architectures et l’intégration de nouvelles solutions de d’infrastructure LAN, WiFi et DATACENTER,

• Vous assurez les prestations techniques de déploiement des architectures,

• Vous travaillez en mode projet au sein d’équipe d’experts aux multiples compétences afin de répondre aux choix technologiques de nos clients,

• Vous réalisez l’étude technique détaillée et assurez l’intégration des matériels et/ou logiciels associés,

• Vous assurez la réalisation des maquettes ou de pilotes et coordonnez le déploiement des matériels sur site,

• Vous menez les opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration.

• Prise en compte d’un environnement TOIP simple.

• Prise en compte d’un environnement de Visio conférence simple.

• Prise en charge d’une partie changements sur un environnement TOIP as a service.

• Documentation d’un environnement équivalent de Visio conférence.

• Ecriture et évolution des procédures sur ces deux environnements.

• Documentation sur le routage voix d’un client international autour d’un environnement CISCO CUCM + Gateway (routeurs) et écosystème.

• Incidentologie sur environnements Polycom et Cisco Visio et voix N1/N2.

• Acquisition des principes de production (ITIL)

Pour maintenir au mieux les équipements réseaux de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur Support Réseau H/F en alternance.

 Cet apprenti sera rattaché(e) directement au Responsable Exploitation Support et dépendra de la Business Line Réseau. Il fera partie d’une équipe composée de 19 ingénieurs/techniciens réseaux.

 Ce dernier sera en charge de l’activité de support auprès des clients grands comptes antionaux et internationaux.

• Activité support
• Assurer le diagnostic des problèmes liés aux plateformes de maintenance (à distance ou sur site client)
• Assurer les missions d’exploitation et de support réactif pour les clients sous contrat de maintenance,
• Résoudre des tickets d’incidents dans le respect des SLA avec éventuellement l’élaboration de maquettes,
• Collaborer avec les éditeurs et constructeurs et assurer une veille technologique
• Intervenir chez les clients dans le cadre des contrats de maintenance avec assistance sur site

• Activité Réseau
• Préparer des équipements réseaux
• Switchs, Routeurs, Carte de supervision …
• Intervenir physiquement chez les clients pour rétablir le service
• Equipements réseaux : Cisco, Ericsson, Extreme …

• Documentation
• Mettre à jour la base de connaissances techniques
• Transférer les compétences acquises auprès de l’équipe

Au sein de la Direction de l'Exploitation du SI, vous intégrez le service Exploitation SI Commercial dans le pôle Multi canal Grand Public vos missions principales sont :

- Développer maintenir des scénarios de test sur des outils de mesure de la qualité et de la performance des applications Web et application Mobile

- Production / analyse et suivi des performances sur le périmètre Web/SVI ainsi que sur les services métiers « webservices » des applications SI du périmètre Selfcare et vente

- Produire des tableaux de bord de suivi Qualité et Performance (QOS)

- Mise en place de procédures d’aide au diagnostic et outils (si nécessaire) sur les incidents de production

- Contribuer et piloter le suivi des projets liés au Périmètre Selfcare devant entrer en Exploitation

Au sein de la Direction Gestion des Risques et Obligations Légales, vous aurez pour missions de :

• Contribuer à la mise en œuvre du Système de Management de l’Energie certifié ISO 50001 permettant d’améliorer les performances énergétiques de l’entreprise
• Améliorer le Système de Management en proposant des actions
• Assurer le suivi en mode projet de la mise en œuvre des améliorations préalablement identifiées
• Participer activement à l’animation de groupe de travail avec les directions impactées
• Participer au reporting des données énergie sur le périmètre et analyser l'ensemble des données pour proposer des recommandations
• Assurer la veille réglementaire sur le périmètre
• Participer à la mise en œuvre du Système de Management de l’Environnement certifié ISO 14001.