Au sein de SFR Group, vous intégrerez le pôle SI mobile :

Le pôle SI développe et maintient nos applications et infrastructures au service du business et de ses enjeux.  

Sa mission : être performant et agile pour permettre à toute l’entreprise de rendre la meilleure qualité de service à nos clients.

Lors de votre alternance, vous couvrirez différentes phases d'un projet tel que :

-       Le cadrage initial du besoin ;

-       La définition des spécifications du projet ;

-       Le suivi de la recette fonctionnelle ;

-       Le suivi régulier de la mise en service ;

-       la gestion des incidents …

L'objectif est de monter en compétence et de gagner en autonomie dans les différentes étapes de la réalisation d’un projet.

Le cycle de vie d'un client au sein d'un Opérateur Télécom n'aura plus de secret pour vous et vous vous familiariserez avec des technologies innovantes : Docker, VMWare, Java etc.

Connaissances informatiques souhaitées :

-       UNIX,

-       Oracle (niveau SQL),

-       JAVA ;

-       Outils bureautique Microsoft Office ;

Vous souhaitez concrétiser vos projets ? Booster vos compétences ?  Rejoignez-nous !

Contactez moi : axelle.kongsing@sfr.com

Au sein de la Direction du Secrétariat Général/Direction des Affaires Réglementaires, le Responsable de Projet (h/f) - Réglementation sera amené à suivre la mise en œuvre opérationnelle des offres régulées d'accès aux réseaux FTTH en relation avec les métiers en charge de la mutualisation (notamment direction Opérateurs) tant en qualité d'opérateur d'immeuble que d'opérateur commercial.

Les missions principales seront de :

• Préparer, participer et assurer le reporting d'instances organisées par l'ARCEP : Multilatérale Fibre Entreprise, Comité expert fibre
• Représenter le Groupe SFR à certains groupes de travail interprofessionnels, notamment au sein de la plateforme Objectif Fibre (conception de guides de bonnes pratiques)
• Analyser et répondre à des consultations réglementaires, en particulier lors des analyses de marchés ARCEP
• Contribuer à la rédaction ou négociation de process, contrats et annexes techniques
• Interagir de façon transversale avec tous les métiers / services impliqués dans le déploiement et la commercialisation de la Boucle Locale Optique Mutualisée, notamment le géomarketing réseau, la division « wholesale », les branches commerciales Grand Public et B2B, la production, l'ingénierie, le SI, la direction juridique ou encore la direction financière
• Sensibiliser les interlocuteurs internes et veiller à ce que les exigences réglementaires soient prises en compte par les directions opérationnelles du Groupe.

Au sein de la Direction SI B2B, vous intégrez l’équipe Développement Produit & Pilotages Transverses, dont les principaux objectifs sont :

Dans le cadre de la gestion des migrations des parcs Voix Indirecte Futur et LTI :

-       Conception des procédures de migration avec échéancier et traitement de reprises sur échecs pour migration des CRM Futur et LTI vers le CRM SFR ;

-       Développement d’outil de migration (Informatica) et d’outils de reprise de données basés sur les CRM SFR, Futur et LTI en lien avec le SI B2B et le marketing;

-       Conception et développement des outils de consolidation des migrations a posteriori ;

Dans le cadre de la gestion des migrations des parcs Mobiles Futur et LTI :

-       Conception et Développement des procédures de migration avec le marketing et la Relation Clients sur la base des CRMs existants;

-       Tests en plateforme de validation ;  

-       Conception et spécification des interfaces avec les SI Futur et SI LTI ;

Vous souhaitez concrétiser vos projets ? Booster vos compétences ?  Rejoignez-nous !

Contactez moi : axelle.kongsing@sfr.com

Au sein de SFR Group, vous intégrerez le Pole Réseaux :

Doté du premier réseau en fibre optique et d’un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. Le groupe propose une offre complète de services d’accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises. 

Au sein de la Direction Réseau de SFR /Direction de la Direction de l'exploitation/Support Technique Réseaux/ Data, vous intégrerez le service Collecte DCN.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

- Développer des outils applicatifs et web pour les besoins de supervision, support, exploitation, analyse de performance

- Réaliser des scripts en langage perl, Linux shell

- Réaliser des études techniques sur des sujets liés à la Data mobile, LTE, Voix sur LTE, Voix sur Wifi, Virtualisation, 5G

- Suivi du référentiel et mise en place d'outils documentaire

- Présentations techniques, communication, reporting, formation et support aux exploitants du réseau

- Anglais maîtrisé

Au sein de la ligne de service Data Fixe, vous intégrez l'activité « industrialisation et support activation » en tant qu¿ingénieur support Dans ce cadre vos principales missions sont de : - Assurer le support aux équipes Mise en Réseau en temps réel. - Traiter unitairement des opérations IP complexes (migrations IP, mise en place de passerelles IP, Cos Simple, partage de charge, modification en masse de CPE,...). - Traiter en masse des opérations IP complexes (modification d'un ou plusieurs paramètres sur les CPE, blocage de ports, upgrade d'IOS¿). - Intervenir en HNO. - Accompagner les déploiements clients dans la phase pilote pour préparer l¿industrialisation du déploiement. - Apporter l'expertise aux demandes clients & aux installations Poste soumis à des interventions planifiées en HNO et astreintes.

L'apprenti(e) chef de projet sera mis en doublon avec un chef de projet expérimenté qui le/la fera monter en compétence progressivement. Nous recherchons quelqu'un avec d'excellentes bases organisationnelles. Vos missions sont les suivantes : En avant-vente de : - Participer activement aux réponses aux consultations en qualifiant, dimensionnant et en valorisant les prestations de service, ainsi que la méthode de migration - Assurer la promotion des offres de service lors des soutenances, avec l'équipe avant-vente En après -vente de : - Assurer la conduite des projets gagnés dans le respect du cadre méthodologique SFR Business - Gérer la relation des parties prenantes (Client, partenaires, équipes internes, autres BU) tout un long du cycle de vie du projet - Gérer le périmètre contractuel du projet (cadrage, avenants,¿) - Assurer le suivi financier des projets (Chiffre d'Affaire, Coûts, Marge)

L¿apprenti(e) chef de projet sera mis en doublon avec un chef de projet expérimenté qui le/la fera monter en compétence progressivement. Nous recherchons quelqu¿un avec d'excellentes bases organisationnelles. Vos missions sont les suivantes : En avant-vente de : ¿ Participer activement aux réponses aux consultations en qualifiant, dimensionnant et en valorisant les prestations de service, ainsi que la méthode de migration ¿ Assurer la promotion des offres de service lors des soutenances, avec l'équipe avant-vente En après -vente de : ¿ Assurer la conduite des projets gagnés dans le respect du cadre méthodologique SFR Business ¿ Gérer la relation des parties prenantes (Client, partenaires, équipes internes, autres BU) tout un long du cycle de vie du projet ¿ Gérer le périmètre contractuel du projet (cadrage, avenants,¿) ¿ Assurer le suivi financier des projets (Chiffre d'Affaire, Coûts, Marge)

1. En phase amont, assurer la préparation du projet : ¿ Récupérer et analyser les éléments constitutifs du projet (affaires / Clients) et organiser si besoin une Revue d¿Ouverture d¿Affaires. ¿ Préciser aux clients les prérequis d¿installation ¿ S¿assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client. ¿ Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d¿écart et / ou de modification du périmètre, S¿assurer de la conformité dans les SI des données saisies (données clients, produits vendus, particularités, ¿) 2. En phase de production, Coordonner (en termes de pilotage opérationnel) le déploiement du projet : ¿ Etablir le planning (avec ses partenaires) et le partage avec son client ¿ Coordonner l¿activité des intervenants techniques. ¿ Evaluer les risques projet (techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat) ¿ Assurer le reporting de ses activités (en interne et auprès du client), anime les comités de pilotage et points d¿avancement avec le client. ¿ Décider des plans d¿actions à mener en cours de projet. ¿ Garantir la facturabilité du projet (le cas échéant, en fonction du lotissement, fournit à l¿administration des ventes et au commerce un état d¿avancement du projet). ¿ Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et coordonner les activités des experts, ingénieurs, architectes qui y participent. ¿ Adapter les processus aux spécificités terrain et projet. ¿ Piloter la résiliation des anciens services (et des démontages associés¿ récupération des matériels, aspects logiques et SI associés). 3. En phase de délivrance des services, ¿ Réaliser la Mise en exploitation de services (Mises à jour des référentiels, communication des PV de MeS, Migration des services avec les clients et les services techniques ¿ Assurer la mise en facturation des services

1. En phase amont, assurer la préparation du projet : ¿ Récupérer et analyser les éléments constitutifs du projet (affaires / Clients) et organiser si besoin une Revue d¿Ouverture d¿Affaires. ¿ Préciser aux clients les prérequis d¿installation ¿ S¿assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client. ¿ Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d¿écart et / ou de modification du périmètre, S¿assurer de la conformité dans les SI des données saisies (données clients, produits vendus, particularités, ¿) 2. En phase de production, Coordonner (en termes de pilotage opérationnel) le déploiement du projet : ¿ Etablir le planning (avec ses partenaires) et le partage avec son client ¿ Coordonner l¿activité des intervenants techniques. ¿ Evaluer les risques projet (techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat) ¿ Assurer le reporting de ses activités (en interne et auprès du client), anime les comités de pilotage et points d¿avancement avec le client. ¿ Décider des plans d¿actions à mener en cours de projet. ¿ Garantir la facturabilité du projet (le cas échéant, en fonction du lotissement, fournit à l¿administration des ventes et au commerce un état d¿avancement du projet). ¿ Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et coordonner les activités des experts, ingénieurs, architectes qui y participent. ¿ Adapter les processus aux spécificités terrain et projet. ¿ Piloter la résiliation des anciens services (et des démontages associés¿ récupération des matériels, aspects logiques et SI associés). 3. En phase de délivrance des services, ¿ Réaliser la Mise en exploitation de services (Mises à jour des référentiels, communication des PV de MeS, Migration des services avec les clients et les services techniques ¿ Assurer la mise en facturation des services

1. En phase amont, assurer la préparation du projet : ¿ Récupérer et analyser les éléments constitutifs du projet (affaires / Clients) et organiser si besoin une Revue d¿Ouverture d¿Affaires. ¿ Préciser aux clients les prérequis d¿installation ¿ S¿assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client. ¿ Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d¿écart et / ou de modification du périmètre, S¿assurer de la conformité dans les SI des données saisies (données clients, produits vendus, particularités, ¿) 2. En phase de production, Coordonner (en termes de pilotage opérationnel) le déploiement du projet : ¿ Etablir le planning (avec ses partenaires) et le partage avec son client ¿ Coordonner l¿activité des intervenants techniques. ¿ Evaluer les risques projet (techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat) ¿ Assurer le reporting de ses activités (en interne et auprès du client), anime les comités de pilotage et points d¿avancement avec le client. ¿ Décider des plans d¿actions à mener en cours de projet. ¿ Garantir la facturabilité du projet (le cas échéant, en fonction du lotissement, fournit à l¿administration des ventes et au commerce un état d¿avancement du projet). ¿ Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et coordonner les activités des experts, ingénieurs, architectes qui y participent. ¿ Adapter les processus aux spécificités terrain et projet. ¿ Piloter la résiliation des anciens services (et des démontages associés¿ récupération des matériels, aspects logiques et SI associés). 3. En phase de délivrance des services, ¿ Réaliser la Mise en exploitation de services (Mises à jour des référentiels, communication des PV de MeS, Migration des services avec les clients et les services techniques ¿ Assurer la mise en facturation des services