Vous intégrerez l'équipe en charge de la gestion des sites techniques au sein de la Direction de l'Exploitation. Votre mission consistera à concevoir des outils spécifiques et à harmoniser une base documentaire regroupant salles, équipements et sites techniques. Vous participerez à l'uniformisation et à la fiabilité des données, ainsi qu'à la mise en place d'indicateurs (KPI) automatisés.

Le/La candidat·e aura pour rôle principal de développer des outils intelligents et automatisés au service d'une équipe en charge de la gestion de sites techniques réseaux (télécoms).
Les missions incluent :

A. Développement d'outils et d'automatisations

• Concevoir et développer des outils basés sur l'IA, le machine learning ou des scripts (ex. Python) pour fluidifier les recherches, accélérer les tâches répétitives et optimiser le fonctionnement du service.
• Automatiser des traitements métier (rapports, extractions, contrôles, tableaux de bord, cartographies...).
• Créer des outils spécifiques adaptés aux besoins de l'ingénierie des sites, de la gestion de ceux-ci.

B. Data Management & Qualité de données

• Analyser des bases de données hétérogènes pour vérifier les cohérences, détecter les incohérences, doublons, anomalies.
• Uniformiser les clés de recherche, normaliser les formats et structurer les référentiels.
• Effectuer un véritable travail de « dépoussiérage », de rationalisation et de mise à jour des données.
• Réinjecter les données corrigées dans les bases sources de manière propre et structurée.

C. Convergence & Valorisation des données

• Faire converger plusieurs bases de données afin d'obtenir une vision consolidée du patrimoine technique.
• Produire des analyses permettant une aide à la décision : cartes interactives, KPI métiers, rapports
• Identifier et proposer des axes de simplification ou d'évolution des données et des processus.

D. Contribution stratégique

• Proposer des améliorations de workflow pour permettre à l'équipe de se concentrer davantage sur la stratégie et la prise de décision plutôt que sur l'opérationnel.
• Être force de proposition sur les usages de l'IA appliqués au patrimoine télécom (reconnaissance automatique, prédiction, amélioration documentaire, etc.).

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. Nous développons des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptées aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient : offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

SFR Business déploie des solutions simples et fiables, facilement utilisables, et adaptées aux enjeux de chaque métier. Nous amenons ces solutions au plus près de l'utilisateur, via nos réseaux Très Haut Débit (fixe et mobile) et réseaux d'entreprise performant, pour qu'il puisse en profiter quand il en a besoin, où qu'il soit, tout en garantissant la sécurité des données et des SI de nos clients, et la conformité aux réglementations, pour qu'ils travaillent sereinement, sans crainte. Au sein du Marketing, vous souhaitez intégrer l'entité Génération de Leads : génération d'opportunités commerciales via le digital : site Internet, Boutique en ligne (BOL), Blog, Espace client ...

Vos missions seront  :

Gestion des campagnes SEA/Display

• Suivi des campagnes SEA/Display sur Google Ads et Microsoft Bing Ads
• Analyse et optimisation (optimisation des annonces SEA/Display, travail des mots clés, ciblages, landing pages, amélioration des parcours, AB testing...) en collaboration avec les Chefs de marchés et le SEO
• Mise à jour des reportings existants et création de nouveaux suivis au besoin
• Réalisation de briefs aux graphistes pour réalisation des kits de communication 
• Gestion de budget / facturation
• Mise en place d'opérations Trade Marketing avec différents partenaires (Apple, Cisco, Samsung...)

Suivi du pilotage global de l'activité

• Suivi, analyse du trafic et de la transformation du site SFR Business (incluant la boutique en ligne) par levier d'acquisition via Piano Analytics et rapports Tableau (data visualisation)
• Optimisation des indicateurs clés de trafic et de conversion pour obtenir le meilleur ROI
• Pose et gestion de tags via Google Tag Manager 
• Administration de Piano Analytics et Google Tag Manager

Au sein de la Direction Infrastructures, Cyber & Exploitation SI de SFR, vous rejoignez le service Support et Opérations Systèmes / Wintel et VMware, dont la mission principale est la réalisation des changements et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de virtualisation du SI.

Vous aurez pour mission : 

• Renforcement de la sécurité des infrastructures et maintien en condition opérationnelle.
• Gestion des incidents de bout en bout (de la prise en compte à la résolution avec traçabilité dans nos outils).
• Gestion des problèmes et gestion des changements.
• Maintenance et support proactifs : configuration, administration, supervision et suivi des évolutions.

Dans ce cadre, votre mission consistera notamment à :

• Améliorer la sécurité des infrastructures et renforcer la communication associée.
• Développer des outils permettant d'accompagner ces améliorations.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.

Au sein de la Direction Infrastructures, Cyber & Exploitation du Système d'Informations de SFR, vous intégrerez l'équipe GESTION des MEPs (Mise En Production), en tant qu'Alternant(e) Chef de Projet Développeur (H/F). 

Votre mission principale sera de moderniser notre activité et nos usages basés sur des outils historiques, via macros VBA et autres fichiers partagés.

Vous serez accompagné(e) par une tutrice, responsable de projets, garante des besoins de simplification exprimés par l'équipe et de la priorisation des différents sprints (mode DevOps).

Les missions du poste sont fortement orientées développement : vous contribuerez à développer des automatisations afin de simplifier l'activité et de l'adapter aux transformations du SI à court et moyen terme.

En tant qu'Alternant(e) Chef de Projet Développeur, vous aurez pour responsabilités et missions principales :

• S'approprier le métier GMEP et les spécificités liées à notre activité en binôme ;
• Utiliser les outils métiers existants : macros VBA Excel, portail de gestion de la demande de MEP appelé « CEPHEE », plans de MEP, etc.;
• Transformer l'activité en réfléchissant à des automatisations et autres simplifications à développer;
• Mettre en œuvre les besoins identifiés sous forme de sprints dans l'outil cible « DELTA_MEP » (IHM basée sur les données CEPHEE).
• Tester bout en bout avec l'ensemble de l'écosystème.
• Déployer en production les versions applicatives (sprints) avec VABFO et assurer la non-régression.
• Assurer la VSR (Validation du Service Régulier) et le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de l'outil cible.

Au sein de la Direction Infrastructures, Cyber & Exploitation SI de SFR, vous rejoignez le service Support et Opérations Systèmes / Sauvegarde, dont la mission principale est la réalisation des sauvegardes du SI.

Vous aurez pour missions principales :

• La gestion du RUN des sauvegardes, incluant les incidents de bout en bout (de la prise en compte à la résolution avec traçabilité dans nos outils), la gestion des problèmes et des changements (compréhension et accompagnement des besoins de nos clients), ainsi que la maintenance et le support proactifs (configuration, administration, détection d'anomalies, supervision et suivi des évolutions).
• Gérer l'exploitation quotidienne et la participation aux différents projets liés à cette activité.
• Le développement d'outils associés (intranet, scripts...).
• Rédiger et maintenir les documentations techniques

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction la Transformation, Risques & Pilotage de SFR Business, vous devrez contribuer à la mise en place de nouveaux process permettant d'optimiser le pilotage de l'activité commerciale et améliorer l'efficacité opérationnelle de la force de vente. Vous devrez ainsi :

• Identifier les besoins, challenger les opérationnels et leur management sur les gains escomptés, rédiger les expressions de besoins adéquates
• Définir les Kpis permettant de mesurer l'efficacité du nouveau process
• Participer au choix de la solution en relation avec l'IT 
• Piloter les projets : définition et suivi du planning, identification des acteurs, gestion du risque
• Organiser l'accompagnement au changement : définition & formalisation des process métiers, communication, formation, support, rédaction des pas à pas, Tutoriels
• Réaliser la recette métier
• Instruire les GO/no GO de mise en service.

Sur ces différentes missions, vous serez amené à collaborer avec différents acteurs du Commerce, Marketing, IT, Opérations, DAF, RH. Vous aurez la responsabilité de la communication sur vos projets/réalisations au sein des instances adéquates (Réunions d'équipes commerciales, Plénière, Conf call, ...). 

Chez SFR Business (branche Entreprise de SFR), au sein du pôle Expertise de la RCT (Relation Clients Technique), vous aurez les missions suivantes :

• Développer la plateforme de télémétrie Prometheus/Grafana pour améliorer la collecte et la visualisation des données réseaux,
• Maintenir la plateforme « GraphNG/MapCPE » en condition opérationnelle pour assurer la fiabilité du suivi réseau,
• Évoluer la plateforme de gestion des obsolescences CPE pour garantir la qualité et la fiabilité des équipements clients,
• Participer à l'implémentation de nouvelles fonctionnalités sur les plateformes pour optimiser le traitement des incidents,
• Automatiser certaines procédures de monitoring pour faciliter l'exploitation et réduire le temps de résolution des problèmes,
• Analyser les incidents et données collectées pour identifier les axes d'amélioration des plateformes.

Dans un contexte où la sécurité des systèmes d'information est un enjeu majeur, les politiques et les objectifs de la Direction Sécurité du Groupe Altice France sont déclinées au sein des Directions Exécutives de SFR en cohérence avec les impératifs business et opérationnels. L'équipe Sécurité des Systèmes d'Information B2B, sous la responsabilité du RSSI B2B, pilote la sécurité des systèmes d'information de SFR Business (services aux Entreprises) et de la Direction des Services Opérateurs et notamment :

•  Assure la gouvernance SSI
•  Pilote la démarche Sécurité et RGPD dans les projets
• Produit les outils SSI pour le Commerce et les Achats et assure un Support Niveau 3
• Suit la gestion des incidents de sécurité et la gestion de crise SSI 
• Assure le maintien et l'extension de certifications (ISO 270xx et HDS) 
• Pilote la Sécurité Technique des SI sous responsabilité B2B : audit, analyses de risques, contrôles, suivi des plans d'actions

En liaison directe avec le RSSI B2B et DSO vous intervenez en support sur l'ensemble de ces activités. Vos missions incluent : 

• Assister l'ensemble de l'équipe en supports de sujets / projets SSI-RGPD : 
  • Contribuer sur demande aux sujets sécurité et RGPD de l'équipe 
  • Piloter en propre des projets sécurité et RGPD sur demande du RSSI
• Assister l'activité de sensibilisations : 
  • Piloter la formalisation des indicateurs liés aux sensibilisation 
  • Gérer le Comité des Correspondants Sécurité du B2B
  • Identifier et mettre en œuvre des activités de sensibilisation 
• Assister la démarche SSI-RGPD fournisseurs
  • Cartographie les fournisseurs B2B et DSO sur la base de critères définissant leurs criticités SSI/RGPD/PCA
  • Fait appliquer la politique de conformité SSI et RGPD des nouvelles contractualisations des fournisseurs
  • Aide et assiste les opérationnels ainsi que la Direction Achat quant à la conformité SSI et RGP des contrats fournisseurs
  • Veille à la conformité contractuelle des fournisseurs des offres B2B
  • Anime, challenge et suit la mise en conformité contractuelle des contrats historiques
  • Réalise les audits sommaires de fournisseurs
  • Constitue un support aux autres activités du pôle 
  • Pilote les Kpi de son activité
• Accompagner les démarches sécurité et RGPD dans les projets : 
  • Aide les projets dans l'application de la démarche et l'utilisation des templates
  • Le cas échéant suivant la nécessité réalise les analyses de risques des projets
  • S'assure de l'identification et formalisation des moyens de sécurité mise en œuvre pour la sécurité des données personnelles

Vos missions

Au sein de la ligne de service Data Fixe, vous intégrez l'activité « industrialisation et support activation » en tant qu'Ingénieur Support Réseaux IP & Télécoms (F/H).

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer le support aux équipes Mise en Réseau en temps réel.
• Traiter unitairement des opérations IP complexes (migrations IP, mise en place de passerelles IP, CoS simple, partage de charge, modifications en masse de CPE...).
• Traiter en masse des opérations IP complexes (modification d'un ou plusieurs paramètres sur les CPE, blocage de ports, upgrade d'IOS).
• Accompagner les déploiements clients dans la phase pilote afin de préparer l'industrialisation du déploiement.
• Apporter votre expertise aux demandes clients et aux installations.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux