À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

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Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

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. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
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. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
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. Avantages sociaux

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Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

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. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12 € par jour pour recharger vos batteries
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Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

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Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

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• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries 
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• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Vous avez envie de mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service d'une entreprise responsable et engagée en faveur de l'égalité des chances et de la transition écologique. 

Basée dans le 15ème arrondissement de Paris, nous vous proposons d'effectuer votre alternance au sein de la Direction des Relations Institutionnelles et de l'Engagement d'Altice France, qui gère les relations avec les pouvoirs publics (Gouvernement, Parlement...) ainsi que le pôle « Engagement » qui comprend la Fondation SFR, la Responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise, ainsi que les missions qui s'inscrivent dans le cadre de la revitalisation du territoire. Ce pôle est composé d'une équipe de 4 personnes. Nous recherchons pour la direction de l'Engagement RSE un(e) alternant(e) de 1 à 2 ans dans ce contexte dynamique et passionnant !

Sous la responsabilité de la déléguée générale de la Fondation SFR et directrice Engagement du groupe Altice France, vous serez en charge de la valorisation des actions liées aux engagements sociétaux et environnementaux du groupe, en interne comme en externe.

Les chantiers prioritaires :

Communication

• Être force de proposition et contribuer à la définition et à la mise en œuvre de supports de communication autour des actions RSE du groupe : identification des sujets sociétaux et environnementaux à mettre en lumière, présentations internes et externes, newsletters, communiqués de presse, rédaction et publication des actualités RSE sur les réseaux sociaux.
• Animer la rubrique intranet dédiée aux engagements RSE : rédaction des contenus et mise à jour des pages de l'intranet, gestion des actualités...
• Participer à l'organisation d'opérations de communication et d'évènements menés par la direction de l'Engagement.

Engagement des collaborateurs Altice France

• Communiquer autour de l'engagement et de la mobilisation des salariés : valorisation de la plateforme d'engagement solidaire, collecte des témoignages de salariés engagés...
• Valoriser les activités impliquant les salariés au profit des associations partenaires.
• Valoriser les actions de sensibilisation et de formation des salariés aux enjeux environnementaux : Fresque du numérique, conférences...

Veille marché

Réaliser des benchmarks et veilles sur les actions d'engagement sociétaux mises en place et sur la communication déployée autour de ces actions par les acteurs du marché ou plus largement dans d'autres univers inspirants.

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Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
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• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous intervenez en tant que Chef de Projet Junior dans le domaine de l'Intelligence Artificielle et du Data Mining.

Vos responsabilités incluront :

• Recueil du besoin auprès des utilisateurs et des parties prenantes.
• Proposition de solutions IA et développement de solutions simples.
• Pilotage du développement des solutions complexes avec l'équipe interne et les partenaires.
• Gestion des phases de recette, mise en production (MEP) et validation du service régulier (VSR).
• Formation des utilisateurs et communication au sein de la communauté d'utilisateurs.
• Qualification des remontées des utilisateurs et gestion des anomalies.
• Planification et reportings des activités.

Vous serez également amené(e) à mettre en place des processus utilisant l'IA grâce à COPILOT360 et GEMINI via API pour automatiser les traitements, ainsi qu'à concevoir des outils de suivi avec Tableau et GCP.

Besoins identifiés à traiter :

• Analyse et évaluation des agents.
• Traitement des messages reçus sur une boîte email générique.
• Développement d'un ChatBot de pré-diagnostic technique.
• Mise en place de solutions d'analyse photographique.

Le Back Office Technique, (BOT) a en charge pour SFR, la mise en production des clients opérateurs et opère pour le réseau les programmes de migration réseaux. Pour réaliser ces missions, le BOT doit s'assurer pour chacun des projets d'identifier dans son intégralité la donnée technique afin de la transformer à 100% vers le nouvel environnement de production. 

Cette donnée doit être analysée afin d'être exploitée au mieux. La mise en place de plusieurs «petits » outils facilitateur de la production est indispensable (pas assez « gros » pour exprimer un besoin SI , mais nécessaire pour fluidifier les tâches quotidiennes)

Dans ce cadre,  le candidat doit pouvoir , sous le pilotage de l'Expert Technique Réseau et / ou d'un Responsable de Projets :

• Collecter et structurer la donnée
• Récupérer les données provenant de plusieurs Workflow hétéroclites (SI entreprise, Excel, outils Microsoft 365, Google Cloud Platform), afin de constituer le bon socle DATA
• Nettoyer celles-ci (supprimer les doublons, fusionner les données, aligner les casses, caractères spéciaux etc), afin de préparer les futurs tableaux de bords 
• Normer les données ( Harmonisation adresses postale sites clients, Nom Client, ref technique, date, et autres info)
• La connaissance à minima du langage SQL , est indispensable ainsi que  l'écosystème Office 365   Excel Power apps est un plus

• Comprendre et analyser la donnée
  • Identifier et mettre en place les indicateurs de bases découlant de cette collecte (Taux, Ok/Nok / Nb partiel/Total/Relatif par environnement) pour un aperçu global
  • Représentez graphiquement les variables pour mettre en évidence les tendances et évolutions à court terme
  • La connaissance de Python et ses librairies, Power Apps (Query)  est fortement souhaitée

• Affichage, présentation communication des données
  • Comprendre l'ensemble de l'activité du métier, afin de répondre au besoin de mise en place de dashboards POWERBi métier cohérents, 
  • Elaborer des sessions de formation en groupe et/ou en individuel, à la demande, en fonction des niveaux de chacun des collaborateurs, réaliser des présentations et des exercices afin que ceux qui le souhaite puissent réaliser dans l'outil, la connexion de nouvelles bases de données.
  • Aider à créer des Dashboards, les analyser, les publier, et monter en compétences.
  • Mettre en place une documentation sur les environnements ainsi créés
  • Assurer et formaliser les publications POWERBi et mises à jour de la base de connaissance intranet Interne BOT

SFR innove au quotidien grâce à un réseau performant (Fibre, 4G, 5G) et des technologies de pointe. Filiale d'Altice France, le groupe accompagne près de 27 millions de clients. Avec plus de 8 000 collaborateurs audacieux, engagés et agiles, SFR poursuit un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de tous nos clients ¿ particuliers, entreprises, opérateurs ou collectivités. Rejoignez-nous pour vivre l'aventure SFR : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Contexte & Mission

Intégré(e) au sein du pôle expertise & infrastructure de la Direction des Opérations Client / Division Opérateurs, vous contribuerez à l'analyse et au pilotage de l'activité de déploiement d'offres data fixes vendues aux clients opérateurs SFR.

Vous serez encadré(e) par le Responsable de Projets, et vos principales missions seront :

 Recueil et compréhension des besoins

• Échanger avec les utilisateurs opérationnels pour cerner les besoins en suivi d'activité.
• Comprendre les enjeux du métier pour élaborer des tableaux de bord pertinents et adaptés.

Collecte et structuration des données

• Agréger les données issues de sources multiples et hétérogènes.
• Nettoyer et préparer les jeux de données (suppression de doublons, normalisation des formats, gestion des caractères spéciaux, etc.)

Analyse et visualisation

• Définir et implémenter des indicateurs clés de performance (KPI) pour un suivi global de l'activité.
• Mettre en lumière les tendances et évolutions via des représentations graphiques claires et impactantes.

Restitution des indicateurs

• Concevoir des dashboards interactifs.
• Communiquer les résultats de façon synthétique et compréhensible aux équipes métiers.