À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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#recrute

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Au sein de la Direction de l'Exploitation du Réseau et de l'équipe Gestion des Affaires Techniques  EST.
Les chargé(e)s d'affaires techniques sont les interlocuteurs techniques locaux auprès des collectivités et des clients. Ils sont en charge de
coordonner et de superviser les chantiers de dévoiement, d'enfouissement, d'extension ainsi que les travaux de remise en conformité des
réseaux de la boucle locale (FTTB, FTTH, FTTS...).
Responsabilités et activités principales :
Assurer la relation de proximité avec les acteurs locaux (collectivités, bailleurs, aménageurs, opérateurs tiers, les particuliers, entreprises de
travaux...) :
. Participer aux réunions de coordination et réunions de chantier, rédiger les comptes rendus et communiquer sur l'état d'avancement des
différents projets.
. Proposer et/ou valider les solutions techniques à mettre en œuvre.
. Négocier avec les tiers demandeurs la prise en charge des travaux par celui-ci.
. Assurer la relation avec les opérateurs tiers (Orange, Bouygues, Free, Enedis, Syndicats locaux...).
. Assurer la gestion des sinistres et de la refacturation des tiers.
. Gestion auprès des particuliers (mobiliers urbains, pannes réseaux, remontée des câbles, raccordement...).
Piloter le sous-traitant sur l'ensemble des activités d'exploitation (y compris dévoiement et enfouissement du réseau) et d'extensions verticales :
. Contrôler l'établissement des devis et de l'établissement des commandes afin de prioriser les travaux.
. Suivre et contrôler les travaux de vie du réseau et d'extension en conformité à la commande, aux règles de l'art et de sécurité.
. S'assurer de la pertinence de la mise à jour des référentiels de la boucle locale (SIG et référentiel d'adresses raccordables) et réception
comptable des affaires.
Piloter au niveau local les projets portés par les services centraux :
. Piloter et coordonner au niveau régional le déploiement de grands projets internes tels que la vidéo protection, la rénovation ou le
démantèlement des réseaux obsolètes.
. Assurer la relation avec les autres services et entités du groupe (SFR FTTH, DT DICT, BackOffice Technique...).

La Direction de l'Exploitation du Réseau qui regroupe les activités de Supervision et de Support Technique a pour vocation de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients.

En intégrant l'entité Pôle Optimisation Radio NORD de la Direction Support Technique Réseau Mobile de la Direction de l'exploitation Réseau, vous contribuez directement à l'amélioration de la qualité de service de nos clients Grand Public et B2B ainsi qu'à l'amélioration de la performance du réseau Radio. 

Dans le cadre de vos missions d'Ingénieur Optimisation Radio, vous garantissez :

 - Le suivi et l'optimisation de la qualité de service sur les différentes technologies Radio et particulièrement 4G/5G sur une zone en responsabilité qui comprend les zones très denses, la zone de réseau mutualisée ainsi que des axes de transports.

 - Le support et le troubleshooting au centre de service de Performance et de gestion des Plaintes sur dysfonctionnement réseau ou plaintes associées à votre périmètre, et lancez les actions correctives nécessaires jusqu'à la résolution.

- L'analyse de la qualité de service et diagnostic des causes de non-qualité en utilisant les indicateurs radio, les campagnes de mesures terrain récurrentes et les remontées clients avec les différents outils radio (traces protocolaire, outils de trace, outils de simulation radio, outils de géolocalisation, ...) 

- l'amélioration des process et méthodes permettant d'industrialiser les modes opératoires d'optimisation en particulier sur la 5G.

L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Sécurité informatique, Réseaux d'entreprise, Infrastructure IT, Internet des Objets... 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Rattaché au Manager des Ventes de la Région Ile-de-France vous serez en charge de
développer de nouvelles opportunités commerciales en proposant des solutions IT
et télécoms aux entreprises de 100 à plus de 500 salariés.

Vos missions :

• Gérer l'ensemble du cycle de vente, de la détection des opportunités à
  la réalisation des prestations,
• Identifier et analyser les besoins des clients et prospects pour proposer
  des solutions adaptées,
• Développer et fidéliser le portefeuille clients et prospects,
• Assurer la transition avec les équipes après-vente et suivre la
  satisfaction client.