Au sein de la direction des achats, vos missions seront les suivantes :

• Reporting Achats mensuel SFR : suivi de la performance achats, érosion prix, PUM

• Reporting Achats mensuel Altice : suivi de la dépense achats

• Intégration des nouvelles entités Altice (fixes, SAV, Accessoires) dans tous les outils de suivi et projets

Au sein de la Direction des Achats Terminaux , rattaché au responsable achats reverse logistique /reprise mobile /projets transverses, vous travaillerez plus spécifiquement sur :

•La préparation, l’analyse et le suivi des appels d'offres auprès des fournisseurs reverse logistique (SAV Fixe, SAV Mobile et Cotation Devis Hors Garantie) et sourcing de produits d’occasion.

•La négociation des contrats d’achats de reprise mobile auprès des fournisseurs reverse logistique & partenaires recycleurs et la gestion de la relation commerciale associée.

•Coordonner les projets achats de transformation/ réduction des dépenses « reverse logistique » et « reprise mobile » (centralisation des flux reverse, optimisation de la chaîne de valeur SAV fixe, optimisation de la chaîne de valeur reprise mobile…).

•Supporter en transverse les acheteurs terminaux fixe et mobile sur les activités SAV/Reprise mobile/Revente mobile d’occasion.

•Pilotage du reporting de l’activité.

•D’autres missions pourront venir enrichir en fonction de l'aptitude de l’apprenti

Au sein de la Direction de l'exploitation et SST, et plus particulièrement du Pôle SST (Santé Sécurité des Travailleurs), l'alternant(e) sera en charge de participer à la déclinaison de la politique de prévention des risques sur les travailleurs au sein du groupe SFR.

- Contribuer à la mise à jour annuelle de l’évaluation des risques professionnels (Document Unique d’Evaluation des Risques SFR), et à l’élaboration des rapports et programmes HSCT (Hygiène Sécurité et Conditions de Travail) annuels de prévention des risques professionnels
- Piloter la veille réglementaire en matière de Santé Sécurité au Travail, et animer les comités associés
- Animer des plans d’actions transverses de prévention des risques définis avec l’ensemble des acteurs de la prévention (préventeurs, médecine du travail, CHSCT, responsables sécurité,…)
- Assurer un support sécurité auprès des directions (affichages réglementaires, plans de prévention, mesures de prévention, évacuation incendie, adaptation de poste, organisation des secours, sensibilisation, …), notamment dans le cadre des déménagements de sites tertiaires du Groupe
- Participer à la mise à jour du référentiel documentaire sécurité (procédures et règles Santé Sécurité au Travail) et à sa communication

Au sein du pôle Services aux Collaborateurs de la Direction de l'Immobilier et Services aux Collaborateurs du groupe SFR, vos missions seront les suivantes :

- Traitement des demandes des collaborateurs (téléphone, email, formulaires...) dans les délais impartis
- Participation à la gestion administrative
- Support opérationnel aux membres de l'équipe
- Remise aux normes des documents
- Contrôle des factures
- Inventaire

Au sein du pôle Sécurité Economique de la direction Sécurité, l'alternant(e) sera chargé(e) de mettre en oeuvre la veille opérationnelle sur des thématiques propres à la sécurité de l'information, en lien avec les marchés Télécoms / IT. Il/elle devra notamment réaliser des documents d'analyse récurrents ou ponctuels, basés sur les informations collectées par nos outils de veille Web / web 2.0. Il/elle s'assurera de la pertinence de celles-ci en ajustant le paramétrage de nos outils de veille et traitera les demandes spécifiques de nos clients internes sur ces thématiques. Il/elle sera par ailleurs régulièrement amené(e) à renforcer l'équipe dans ses autres activités et contribuera à l'animation de notre réseau interne.

Vous intégrez la Direction Executive B2B et plus particulièrement la Direction Services ICT. Au sein de l'équipe Déploiement Client, la Business Line Communications Unifiées (BL UC), vos missions sont les suivantes : 

• Prendre en charge et réaliser des projets de déploiement avec engagement de résultat

• Conduire les déploiements de projets techniques pour les clients de SFR BUSINESS afin de respecter les engagements contractuels de services pris vis-à-vis de ces clients

• Réaliser des prestations de service en respectant les méthodologies projet de SFR BUSINESS

• Rédiger les dossiers techniques (Exploitation, Migration et Recette) liés aux projets

• Mettre en service et effectuer les migrations (en HO ou en HNO)

• Réaliser des audits de configuration et corriger les dérives.

• Maîtriser la méthodologie de résolution des incidents en phase BUILD & RUN afin d'assurer la satisfaction des clients de SFR BUSINESS

• Assurer la réalisation de Maquettes, de Pilotes ou de POC (en phase Avant-vente ou Après-vente)

• Garantir le déroulement des opérations techniques confiées à SFR BUSINESS dans le cadre du projet

• Valider cohérence technique globale du projet et être le garant technique de la solution complète

• Assurer le reporting descendant aux membres de l’équipe techniques

• Assurer le reporting ascendant (vers la Gestion de Projet et le Management) Missions prévues

Environnement Technique :

Installation / Upgrade / migration d'infrastructure de ToIP CISCO

• Installation / Upgrade / migration d'infrastructure de Visioconférence CISCO

• Configuration de gateway CISCO

• Déploiement de solution Oracle (SBC, ECB, EOM)

Assurer la prise en charge des projets sécurité de la phase Avant Vente jusqu’à la recette finale dans les respects des délais et des coûts en garantissant la satisfaction client afin de garantir un bon développement des projets :

-Piloter les réponses des appels d’offre sur la partie Sercives, la partie technique étant pilotée par les Ingénieurs Avant vente.

-Gérer et suivre les commandes client

-Assurer la conduite des projets gagnés jusqu’à la recette

-Organiser et planifier les prestations des équipes de la société et de ses sous-traitants

-Contrôler la marge dégagée sur les projets et suivre la facturation

-Effectuer un reporting interne sur les actions clients pour suivre l'avancement des projets et des affaire dans AX (logiciel interne)

Rattaché(e) au Responsable de notre agence de Courbevoie (92), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Plusieurs postes à pourvoir sur la région IDF, les périmètres commerciaux sont les suivants : 92 ou 75 ou 78 ou 94 ou 77.

A ce titre, vous devez :
- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.
- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.
- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.
- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.
- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.
- Diffuser les nouvelles offres.
- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.
- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.
- S'assurer de la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e).

Prévoir 1 à 2j de présence en Agence.

En tant que référent technique Sécurité après-vente, vos missions principales seront :

1/ Assurer le suivi de l’exploitation sur le ou les clients affectés afin de garantir le respect des engagements de service sur la prestation vendue.

2/ Etre l’interlocuteur technique privilégié du client afin de construire une relation durable et efficace permettant de fidéliser le client et de développer le business.

3/ Assurer un rôle de conseil préventif, proactif et de veille technologique afin d’assurer au client un environnement technique sécurisé, à jour, le plus stable possible et le mieux adapté à ses besoins métier.

4/ Assurer la communication entre le client, le TSC et les constructeurs afin d’optimiser le traitement des incidents clients.

5/ Gérer le risque et l’impact d’opérations techniques pour les clients dans le périmètre contractuel ou dans le cadre d’opérations d’extension afin de maintenir la plateforme client.

6/ Participer aux maquettes et aux phases de transition et d’évolution de l’architecture client afin de garantir la meilleure réalisation possible de celles-ci.

7/ Effectuer des transferts de compétences technologiques et contextuel clients vis-à-vis des équipes de niveau 2 afin de réaliser le contrat dans les conditions prévues.

8/ Créer et analyser des tableaux de bord et réaliser les préconisations afin d’apporter au client une vision claire des évolutions à réaliser sur son environnement technique.

9/ Etre à l’écoute des besoins clients sur des périmètres contractuels et sur des besoins hors périmètre afin de développer la prestation sur des domaines non couverts par le contrat.

10/ Appliquer les procédures qualité liées à son métier ; Respecter les procédures et consignes environnementales (respect du tri sélectif des déchets, utilisation rationnelle de l’eau, de l’énergie et du papier etc.) Respecter les procédures et consignes de sécurité informatique en lien avec notre démarche ISO 27001. Participer à l’amélioration continue des processus en remontant les dysfonctionnements ou opportunités de progrès auprès du service Qualité Sécurité Environnement

Assurer la production de missions de conseil de manière autonome ou en pilotage d’une équipe, avec pour objectifs majeurs la satisfaction du client, la profitabilité des projets et la promotion de l’activité.

1. Participer ponctuellement à la rédaction des propositions technico-commerciales, à la soutenance auprès des clients et aux attaques de comptes en support des ingénieurs commerciaux, afin d’aider au développement de l’activité.
2. Produire, sur un mode régie ou forfait, des études technologique ou stratégiques en sécurité des SI. Identifier et formaliser les besoins clients, réaliser ou piloter des missions complexes et restituer au client en fin de mission.
3. Etre disponible pour toute démarche commerciale et gérer la relation client pour être en capacité de détecter de nouveaux besoins.
4. Etre force de proposition au sein de l’équipe pour son fonctionnement interne ainsi que pour le développement commerciale de l’activité, et partager ses connaissances afin d’aider à l’amélioration des process internes.
5. Assurer la qualité du travail fourni : relecture des présentations, cohérence des documents, respect des délais afin de maintenir la satisfaction client.
6. Communiquer sur l’offre de la société lors d’évènements professionnels ou au travers de divers outils de communication afin de promouvoir la société et son offre.
7. Maîtriser plusieurs domaines technologiques et normes. Assurer la veille technologie et l’auto-formation afin de se maintenir à jour. DDR 8: Etre en capacité de piloter des projets complexes Accompagner et encadrer les consultants juniors dans leur apprentissage et développement dans le métier.