La Direction Exécutive des Systèmes d'Information SFR a lancé un programme de transformation et de modernisation de son SI.

C'est dans ce contexte novateur et motivant que nous recherchons un(e) stagiaire pour une durée de 6 mois. 

Au sein de la Direction de Modernisation du SI et du programme AGITE, vous intégrerez l'équipe Billing dont la mission est la transformation des systèmes de facturation des clients B2C

En tant que stagiaire rattaché(e) au directeur du projet, vous assurerez un rôle de garant de la phase du parallèle run en collaboration avec l'équipe projet.

Vous aurez pour responsabilités de :

• Concevoir et développer des contrôles automatisés
• Exécuter les contrôles pendant les phases de migration et du parallèle run
• Comparer les résultats entre l'ancien et le nouveau système
• Analyser les écarts et produire des rapports de suivi
• Documenter et améliorer les outils de contrôle

Vous effectuerez votre stage dans un contexte technico fonctionnel composé d'experts et chefs de projet confirmés, aux côtés de votre tuteur qui vous accompagnera dans votre stage et où vous découvrirez les bonnes pratiques des programmes de transformation SI.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11.50 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

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L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le Poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial Haut de Segment (HDS - PME de 100 à 500 salariés). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ouest.

Vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects Hauts de Segments PME en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms sur les départements rattachés à l'agence.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Méditerranée, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) de votre secteur.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial  Haut de Segment h/f (HDS/ETI de 100 à 500 salariés). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Méditerranée.

Vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects Hauts de Segments (minimum jusqu'à 500 salariés) en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms sur les départements rattachés à l'agence.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 
Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

Vous agirez en tant qu'un/e ingénieur(e) IA pour la Direction des Ressources Humaines. Comme toute les entitées RH des grands groupes, elle est une entité clé de la performance opérationelle, au cœur des enjeux de développement des compétences face aux défis de la transformation et de l'accompagnement au développement de l'engagement de chacun des collaborateurs du groupe, et de reconnaissance de la performance. Le Direction Développement et Performance RH accompagne toutes les fonctions RH (Recrutement, Formation, Paye, processus de Management, programmes de Transformation...) dans l'appropriation de la data autour du capital humain, la qualité des données, l'analyse et la mesure de performance. Vous aurez l'appui téchnique d'une équipe de ML/AI engineers qui explore et industrialise des approches avancées d'IA (systèmes multi-agents, RAG, détection d'anomalies à grande échelle, MLOps/LLMOps) pour : 

• Valoriser la data RH : Analyse prédictive (identification des hauts potentiels, prévention des départs), aide à la décision stratégique via l'analyse massive des données RH, suivi des compétences (cartographie dynamique des savoir-faire et besoins en formation). 
• Optimiser les processus RH : Automatisation des tâches répétitives (congés, paie, contrats, saisie de données RH), recrutement intelligent (tri automatisé des CV, matching prédictif, analyse des soft skills), onboarding personnalisé (parcours adaptés aux profils et aux objectifs de carrière), gestion documentaire (génération automatique de contrats, suivi administratif). 

Spécificité de l'accompagnement propre au Développement et Performance RH : Le stagiaire bénéficie d'un double rattachement hiérarchique : 

• Un maître de stage principal, au sein du AI Novation Center, afin d'acquérir et d'éprouver les compétences techniques en Data & IA. 
• Un maître de stage Directeur RH, pour cadrer les besoins RH en conformité à la politique RH opérationnelle et stratégique, la sensibilisation aux enjeux éthiques et humains, ainsi que pour développer le leadership de transformation du stagiaire. 

Mission principale : Agentisation au service de la Fonction RH Vous concevez et opérationnalisez un système d'agents IA pour des cas d'usage RH 

Piliers techniques : 

• Orchestration d'agents (LLM + outils) : planification, rôles, mémoire, outillage (RAG/documents internes, requêtes SQL, APIs métier), boucle d'auto-amélioration et observability (traces, feedback, évaluations). 
• Industrialisation IA : mise en place de pipelines d'entraînement/déploiement sur Vertex AI, gestion du cycle de vie complet des modèles (data → features → modèles → serving). 
• Modélisation avancée : algorithmes ML supervisés et non supervisés (clustering, prévisions, détection d'anomalies), règles hybrides ML + règles pour fraude usage & surconsommations. 
• Exploration Deep Learning : réseaux de neuronnes pour séries temporelles, embeddings pour représentations des collaborateurs et compétences, exploration d'approches seq2seq et transformers pour détection de schémas complexes. — MLOps/LLMOps : versionnage données/modèles, déploiement, monitoring (drift, coûts, latence). 

Environnement technique 

• Langages : Python (pandas, pydantic, fastapi), SQL, Google-ADK / LangChain. 
• Data/ML : Datamarts, feature stores, modèles de segmentation et prédiction, RAG / embeddings pour documentation interne, environnement cloud sur GCP (BigQuery, Vertex AI). 
• Orchestration d'agents : graphes d'agents, outils (APIs internes, requêtes SQL, lecteurs de documentation). 
• Visualisation : Tableau Server / Tableau Desktop. 
• Gouvernance : conformité RGPD, g

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Pour renforcer l'équipe de Communication sur Parc, spécialistes de la Communication CRM, nous sommes aujourd'hui amenés à recruter un/une Assistant. 

Il/elle aura pour mission de développer les plans d'actions omnicanaux, sur les parcs SFR et RED, en identifiant les messages les plus adaptés à chaque cible ; afin d'optimiser l'impact client et donc la performance. 

Les objectifs de ces campagnes sont de 2 ordres : 

• relationnel (nourrir la préférence de marque et accroître l'attachement à la marque) 
• ou transactionnel (développement de la valeur du client ou rétention client).  

Voici le détail des missions : 

• Développement des plans d'actions multi-canaux sur nos parcs clients RED et SFR
• Canaux utilisés : SMS, mailing, emailing, push application, communication sur la facture
• Du brief marketing à la réception client è personnalisation du message en fonction de la cible
• Bilan de performance de nos campagnes
• Gestion de planning