SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Commercial(e) TPE. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Nord-Est, vous développez votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites entreprises (TPE).

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez, sur le terrain, l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients,
• Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale,
• Négocier et rédiger les propositions commerciales,
• Faire signer les contrats et les bons de commande,
• Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients,
• Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial Ventes Indirectes (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Nord Est, vous assurez les liens commerciaux avec les partenaires qui vous sont confiés afin de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Responsabilités et activités principales :

- Développer le réseau de distribution :

- Contribuer au développement du réseau de vente des partenaires,

- Identifier les prospects dans votre secteur aptes à être agréés par la Direction Commerciale.

- Animer le réseau de distribution :

- S'assurer de l'application de la politique commerciale,

- Accompagner les commerciaux partenaires en clientèle,

- Contribuer au développement du chiffre d'affaires,

- Assurer un rythme de visites défini chez le partenaire afin de mettre en place et suivre les plans d'actions sur le parc client et la prospection,

- Dans le cadre des liens commerciaux, s'assurer de la visibilité de la marque et développer des relations propices à l'atteinte des objectifs,

- Accompagner les partenaires sur la formation de leurs commerciaux, le recrutement, les offres et les outils.

- Assurer la veille de son secteur et la remontée d'informations

Au sein du Secrétariat Général de SFR et plus particulièrement rattaché(e) au pôle certification et méthode, vous participerez activement au pilotage de la stratégie environnementale de l'entreprise et son animation, notamment au travers de la gouvernance

Contribuer au pilotage de la performance extra-financière du groupe:

• Participer à la consolidation de la DPEF Altice Europe et Altice France (enjeux, risques, modèle d'affaire, KPI...
• Poursuivre les travaux menés en matière de pilotage de la performance extra-financière du Groupe
• Uniformiser les pratiques de collecte et de consolidation pour l'ensemble des entités du Groupe

Collecte et structuration des données :  

• Identifier et recueillir les données pertinentes auprès des différentes parties prenantes (internes et externes).
• Vérifier la qualité, la fiabilité et la cohérence des données collectées.
• Structurer et organiser les données dans un format exploitable.

Analyse des données :  

• Réaliser des analyses approfondies pour identifier des tendances, des anomalies ou des leviers d'amélioration liés à nos objectifs RSE.
• Produire des visualisations claires et impactantes pour appuyer les recommandations.

Automatisation des processus :  

• Concevoir et mettre en place des scripts ou workflows pour automatiser la collecte et le traitement des données.
• Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer des solutions durables (ETL, bases de données, etc.).

Création d'outils de pilotage et de contrôle :  

• Développer un tableau de bord dynamique pour suivre les indicateurs RSE en temps réel.
• Participer à la création de fiches de contrôle alignées avec les exigences de notre dispositif de contrôle interne.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement la Direction Avant-vente Convergent en région Nord-Est en qualité d'Ingénieur(e) technico commercial(e).

Vos missions principales seront:

• D'accompagner le commercial dans la découverte et la qualification des besoins client
• D'apporter du support à nos distributeurs sur les aspects techniques et animer des ateliers techniques et présentation des offres
• D'analyser les cahiers des charges/Appels d'Offre, identifier des points non standards/stratégiques et évaluer les risques
• De concevoir des solutions techniques adaptées aux besoins des clients, être force de proposition et de conseil
• D'assurer la conception de la (ou les) architecture(s) cible(s) de la solution en collaborant avec les experts des domaines concernés 
• De contribuer à la rédaction de l'offre sur les éléments sur mesure, techniques, opérationnels
• De garantir la réponse globale, les validations internes et la fourniture des livrables par les contributeurs
• De participer aux soutenances de l'offre et aux compléments de réponse
• De transmettre, à la signature d'un projet, l'ensemble du dossier à la direction de projet en réalisation
• De suivre ses comptes : participation au plan de compte, suivi des évolutions,... D'assurer la présentation de la synthèse des projets innovants au sein de la direction avant-vente
• De participer à l'enrichissement des documents de réponses techniques et opérationnelles

1er opérateur à avoir lancé la 5G en France, SFR est une société du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : mettre le client (qu'il soit interne ou externe) au cœur de vos priorités, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe. 

En tant que Responsable Santé et Sécurité, votre quotidien est animé par les missions suivantes :

• Evaluation des risques sur la santé et la sécurité des salariés
• Être référent sur les sujets de prévention des risques sur la Santé des collaborateurs (Risques Psycho-Sociaux, Maladies Professionnelles, Qualité de Vie et Conditions de Travail...) 
• Développer et mettre en œuvre des programmes de prévention 
• Contribuer aux formations 
• Analyser les risques et les causes
• Benchmark
• Adapter et faire appliquer les mesures de sécurité et sûreté des biens 
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour prévenir les incidents et protéger les personnes et les biens de l'entreprise
• Piloter les prestataires de Sécurité (alarmes, boutons anti-agressions, vidéos surveillance, vigiles) 
• Contribuer aux réflexions concernant la sobriété énergétique

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D*'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Rattaché(e) au Responsable RH du périmètre, vous serez l'interlocuteur RH privilégié du management et des salariés d'un périmètre business (boutiques SFR). Vous vous positionnerez en véritable « Business partner » tout en veillant, avec le support des équipes RH Spécialisées (Relations, Sociales, Paie, Données Sociales et Formation) à ce que les processus RH soient mis en œuvre de manière efficace et cohérente.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Accompagner et conseiller au quotidien les managers de vos périmètres sur l'ensemble de leurs enjeux RH.
• Assurer, le recrutement des profils retails (vendeurs, responsables de points de vente).
• Déployer l'ensemble des process RH, notamment en matière de recrutement, mobilité interne.
• Gérer les procédures disciplinaires.
• Garantir la qualité des données et reporting RH dans les différents outils et SIRH
• Participer aux projets transverses RH.

Au sein de la Division des Services Opérateurs (DSO) et plus particulièrement de la Direction Internationale et du département Roaming Opérations, nos équipes viennent en support des équipes commerciales wholesale.

Notre équipe développe les accords d'itinérance avec nos partenaires étrangers, déploie les nouveaux services de roaming, assure l'analyse de l'activité et a la responsabilité des prévisions budgétaires de l'entité.

Votre mission principale sera d'assurer le suivi de l'activité roaming pour la Direction Roaming et la Direction Financière Opérateurs. 

Vous aurez en charge :

• L'analyse de l'activité Voix et DATA quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle.
• Les reporting d'alerte d'aide à la décision des commerciaux de l'équipe wholesale.
• Le suivi de l'activité SMS et la détection des fraudes sur ce service.
• L'analyse P&L de la revente des accords de roaming.
• Les demandes spécifiques de nos partenaires et des institutionnels.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Manager Commercial. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Régional de la Direction Commerciale Région Ile de France, vous garantissez la performance commerciale d'une agence (78) à travers l'encadrement d'une équipe commerciale de 6 à 8 collaborateurs et l'animation de son marché couvrant le segment TPE - PME.

Pour cela, vous mettez en place les moyens et actions nécessaires à l'atteinte des objectifs et vous faites appliquer la politique commerciale du groupe.

Grâce à votre capacité à embarquer les équipes, vous supervisez, animez et accompagnez vos collaborateurs dans leur activité. Vous assurez la communication des informations auprès des équipes.

Vous êtes le garant de l'efficacité de l'organisation de votre agence et de l'optimisation de la satisfaction des clients pour augmenter le chiffre d'affaires de votre périmètre.

Dans le cadre de l'amélioration continue de nos processus internes et de la fiabilisation de nos données, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et curieux(se) pour intégrer notre équipe. Vous participerez activement à la conception et au développement d'outils, à la gestion de bases de données et à l'optimisation des flux critiques de l'entreprise. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en développement et gestion de données tout en contribuant à des projets stratégiques.

Missions principales

• Recueil des besoins auprès des utilisateurs et des parties prenantes
• Développement d'outils pour fiabiliser et améliorer les processus :
  • Automatisation et fiabilisation du redressement d'adresses.
  • Gestion et consolidation des fichiers issus de différents outils pour l'éligibilité FTTH en masse avec multi-ID immeubles.
  • Création d'une interface pour la consolidation des parcs clients (DSL, FTTH, etc.), incluant des audits préparatoires aux migrations.
  • Développement de tableaux de bord consolidés avec une vue client multi-produits.
• Gestion des flux critiques et des exports :
  • Gestion des alertes sur les outils critiques (Obione, prise de commande, e-RDV, etc.).
  • Création de requêtes SQL pour produire des statistiques (journalières, hebdomadaires, mensuelles) sur les bases clients DWH.
  • Mise en place et suivi d'exports clients (parc, taux de raccordement, facturation) avec envoi aux interlocuteurs clés (IC) et responsables.
  • Audit et analyse, optimisation et nettoyage des exports existants.
  • Communication interne sur les processus et résultats des exports.
• Participation à la conception d'un CRM maison :
  • Collaboration sur le développement d'un CRM interne.
  • Automatisation des bons de commande pour les équipements FON/WDM/BTS HOTEL
• Formation des utilisateurs et communication au sein de la communauté d'utilisateurs
• Qualification des remontées des utilisateurs et gestion des anomalies.
• Planification et reporting des activités.
• Mise en place de processus utilisant l'IA grâce à COPILOT360et GEMINI via API pour automatiser les traitements

Au sein de la Division Services Opérateurs, DAI / Achats Data Orange et FTTH, le stagiaire Chargé d'Études Finance et Trésorerie bénéficiera d'une vision globale et transverse du business Fibres (financier et opérationnel).

Les principales missions incluent :

Contrôle des factures et coûts associés

• Vérification des factures Fibres et des coûts (800 M€ HT, en croissance).
• Détection des surfacturations et identification des leviers d'optimisation pour améliorer la performance business et maîtriser les coûts.

Gestion des litiges

• Déclaration, investigation et résolution des litiges.
• Négociation avec les différents opérateurs pour résoudre les litiges en équipe.

Analyse prédictive et modélisation

• Création de scoring de risques de litiges.
• Modélisation Machine Learning et analyses statistiques pour prédire les cas clients susceptibles de générer des litiges.

Business Partnering
En collaboration avec les différentes divisions (DAF, Gestion Clients, Division Opérateurs, Grand Public, Entreprise et Réseau) :

• Mise en place de méthodes rigoureuses pour résoudre les litiges sur les accès FTTH.
• Prototypage et industrialisation des contrôles en collaboration avec les équipes informatiques (automatisation en mode agile).
• Fiabilisation des provisions avec les contrôleurs de gestion.
• Amélioration de la qualité des données opérationnelles depuis les prises de commandes jusqu'à la facturation, afin de réduire les risques financiers liés aux incohérences entre les contrats, les factures et la réalité terrain.