Au sein de la Direction commerciale des Régions de SFR Business, vous serez rattaché(e) au Pilote National. Le périmètre pour lequel vous travaillerez rassemble plus de 500 ingénieurs commerciaux répartis dans 6 régions pour adresser, avec des canaux directs et indirects, les besoins télécom et intégration des entreprises de plus de 10 salariés et collectivités. 

La mission concerne :

• Le Pilotage opérationnel de la direction commerciale
  • Mise à jour de tableaux de bord
  • Suivi des résultats et de l'activité commerciale
  • Suivi de la sectorisation
  • Suivi de programmes commerciaux 

• L'analyse des résultats commerciaux
  • Consolidation et analyses périodiques ou ponctuelles
  • Nature et répartition des ventes
  • Mise en évidence des tendances 
  • Analyse des besoins des équipes commerciales

• La définition et mise en œuvre de Plan d'action
  • Formalisation du process management
  • Communication des directives nationales
  • Gestion de projets, d'outils commerciaux 
  • Propositions d'axes d'amélioration des outils et process

Ces missions se construisent en relation avec les pilotes des régions, les équipes support de la DCR et l'ensemble des forces commerciales de la DCR. Ponctuellement, la mission peut amener à contacter directement les clients.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la direction transformation, risques et pilotages et plus particulièrement au sein des équipe ventes, support et souscription vous intégrez l'équipe ADV Renew. Ce service prend le relai des contrats de maintenance, veille aux renouvellements des contrats avant leur échéance et gère la vie du contrat. 

Au sein de cette équipe, vos missions seront : 

• Réaliser les KPI mensuels indispensables au pilotage des activités Renew et Achats.
• Coordonner les évolutions de notre ERP : Recueil des besoins des utilisateurs, consolidation des données et présentation en comité de validation et suivi des mises en œuvre.
• Mettre à jour des process actuels.
• Mettre en forme des fiches pratiques sur plusieurs thèmes essentiels à l'équipe pour faciliter l'accès aux informations.
• Accompagnement du manager sur les besoins ponctuels liés à l'activité.
• Vous contribuerez à des projets transverses : Participer aux réunions de projet et apporter des idées et des solutions.
• Participations aux réunions mensuelles de l'équipe avec présentation des chiffres.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Strasbourg, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Nord-Est intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business 

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Les missions seront les suivantes :

Support produits et commercial :

• Création de supports d'aide à la vente et contenus digitaux (catalogues, fiches produit, argumentaires, newsletters).
• Suivi des ventes et performance commerciale.
• Support aux équipes commerciales sur appels d'offres complexes et offres de services (assurances, reprise, accessoires).

Marketing digital et innovation :

• Analyse de marché et veille concurrentielle digitale.
• Contribution aux campagnes digitales et à la valorisation des produits.
• Recommandations pour des produits innovants et hors catalogue.

Gestion opérationnelle et analytique :

• Pilotage et optimisation du parc de terminaux de prêt.
• Production et analyse de KPIs pour piloter la performance et identifier des leviers d'amélioration.
• Support aux comités de pilotage (COPIL) et revues constructeurs, avec approche innovation et amélioration continue.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Lille, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Nord-Est, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business.

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

Contexte & missions :

Au sein de notre équipe Support intervenant dans le cadre des activités opérateur pour SFR, vous participez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et contribuez activement aux projets d'amélioration du service.

Ce poste vous permettra de développer à la fois des compétences techniques, analytiques et transverses, dans un environnement exigeant et structuré par des engagements de service (SLA).

Dans ce contexte, l'équipe Maintenance recherche un alternant dans le domaine des réseaux et sécurité, pour répondre aux différents besoins de nos clients en matière de gestion et de résolution des incidents. Vos missions sont les suivantes : 

• Support 
  • Prise en charge des incidents de niveau 1 
  • Diagnostic et qualification des incidents
  • Escalade vers les équipes expertes si nécessaire
  • Suivi des tickets dans le respect des engagements contractuels
  • Contribution aux plans d'actions correctifs

• Projets & Amélioration Continue 
  • Contribution aux audits et projets transverses de l'activité
  • Participation aux points qualité, comités d'avancement et réunions d'équipe
  • Interaction vec différents acteurs (ADV, CDP, support, mainteneurs, clients...)
  • Automatisation sous Excel (VBA) pour fiabiliser et accélérer les reportings d'activité

• Process & Documentation
  • Rédaction et mise à jour des procédures fonctionnelles
  • Formalisation des modes opératoires (éditeurs, mainteneurs, clients)
  • Contribution à l'amélioration continue des processus internes

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? 

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante ! 

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses. 

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés. 

Dès votre arrivée, vous aurez accès à : 

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination 
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique 
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11, 50€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant. 
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour 
• Intéressement annuel et épargne salariale 
• Avantages sociaux 

Contexte

Au sein de la Direction Maintenance et Services Managés de SFR Business, les équipes de production réalisent au quotidien des actions pour la gestion des incidents, demandes, changements, problèmes et configurations.

Suite à un premier recensement des besoins d'automatisation et d'industrialisation de nos productions, l'objectif est de modéliser les actions manuelles pour ensuite les analyser et en sortir des premiers cas d'usage opérationnels d'intelligence artificielle.

Le stage est orienté concret, terrain et business cases IA appliqués au support et aux services managés.

Missions principales

• Modéliser les quelques premières actions prioritaires pouvant répondre aux premiers cas d'usage d'IA,  en lien avec les managers et experts métiers.
• Documenter les processus : objectifs, acteurs, points de friction, métriques et données clés.
• Contribuer à la structuration et à l'enrichissement du référentiel des prodcutions.
• Identifier des irritants clients et opérationnels à partir de retours terrain et de données existantes.
• Participer à l'industrialisation de l'IA documentaire : 
  • structuration et indexation des modèles et métadonnées,
  • contribution à des agents conversationnels internes capables d'interpréter des processus.
• Participer au prototypage, aux tests de performance et à l'amélioration de ces cas d'usage IA.
• Rédiger la documentation métier et technique associée (guides, conventions, glossaire).

Au sein de la Direction SI du SFR, vous intégrerez le pôle « Programme et Transformation » qui a pour mission de piloter les projets majeurs.
Vous participerez à la conformité RGPD du SI Grand Public de SFR en coordination avec les équipes DPO (Data Protection Officer), les ingénieries, les équipes Sécurité et les directions utilisatrices des données et outils du SI.

Après une montée en compétence vous :

• Assurez une veille sur la réglementation RGPD en coordination l'équipe DPO et identifiez les éventuels impacts sur le SI Grand Public SFR
• Proposez des KPIs de suivi de la conformité RGPD et pilotez leur mise en œuvre
• Pilotez des audits de conformité RGPD et proposez des plans d'action d'amélioration
• Pilotez des projets de mise en conformité RGPD rendus nécessaires par les évolutions du règlement
• Participez à des chantiers de sécurisation du SI avec les équipes Sécurité