SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente Infrastructures Réseaux & Cybersécurité en  qualité d'Alternant(e). Intervenir en découverte chez les clients pour des RDV concernant les technologies de réseaux (LAN, Datacenter, WiFi...) mais également de la Cybersécurité des infrastructures (Firewall, Proxy, VPN, EDR...) et des solutions de protection du Cloud (CASB, SASE...les services Réseau et Cybersécurité) dans le but d'identifier les besoins et de faire des propositions répondant au cahier des charges.

Votre alternance vous permettra d'acquérir une expérience professionnelle significative, en vous amenant progressivement à : 

•  Monter en compétence sur les éditeurs / constructeurs partenaires de SFR Business
• Participer aux tâches de production d'offres (technique et financière) en accompagnement des Ingénieurs Avant-Vente senior de l'équipe
• Participer à des chantiers locaux et nationaux d'amélioration continue, de développement d'offre ou au sein de Virtual Team pour développer nos solutions innovantes à travers des maquettes, des démo, de la production de livrables de présentation ou réaliser un état de l'art... 
• Effectuer de la veille technologique
   

Vous serez amené(e)  à travailler en relation avec d'autres profils Avant-Vente lorsque des projets combinant de multiples technologies seront proposés.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information / Direction Infrastructures Cyber et Exploitation SI / Ingénierie Réseaux Accès et Échanges, vous contribuerez, aux côtés des équipes SFR, au développement et au maintien des outils qui sécurisent les accès à privilèges et les infrastructures réseaux du système d'information.

Vos missions principales :

• Bastion d'accès aux serveurs et équipements réseaux
• Bastion d'accès aux bases de données
• Qualification automatique des flux réseaux
• Contrôle des flux réseaux : diagnostic, ouverture, fermeture
• Automatisation DNS

L'apprenti sera intégré à l'équipe Sécurité des Flux et des Liens des infrastructures Réseaux, Accès et Échanges pour participer à toutes les phases des projets autour des outils de sécurité des accès et réseaux :

• Participer au cadrage des besoins
• Participer aux études des solutions
• Mettre en place les environnements de développement, test et production des outils
• Développer les outils
• Préparer et réaliser les tests unitaires et bout-en-bout (Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement)
• Mettre en production les développements
• Assurer le suivi post-mise en production (Vérification de Service Régulier)
• Rédiger la documentation technique
• Assurer la maintenance corrective des outils

Au sein de la Direction de l'Exploitation du réseau à la Direction de la Supervision et Maintenance Réseau, vous intégrerez l'équipe Maintenance et Logistique pour relever nos enjeux de qualité de service, d'efficacité opérationnelle et de maitrise et optimisation des coûts. A ce titre vos missions principales seront :

• Piloter et accompagner nos mainteneurs dans le cadre du traitement des flux logistiques (Inventaire, Réparation, performances, process d'amélioration continue ...)
• Traiter les ruptures de stock locales ou nationales sur les périmètres techniques aérien, DSI, INFRA et FH au fil de l'eau et de façon autonome, selon l'organisation définie avec les membres de l'équipe concernés
• Mettre en place les courses urgentes lors d'incident réseau avec impact et assurer la communication transverse
• Réaliser des études de dimensionnement des stocks en utilisant les données sur les pannes, l'état du stock et l'état du parc
• Garantir l'intégrité de notre référentiel GMAO nécessaire à la maîtrise de notre parc déployé
• Passer les commandes de dotation ad hoc après validation du tuteur et les suivre jusqu'à leur réception et intégration dans le stock de maintenance.
• Pilotage réparateur COMMSCOPE (Reporting d'activité, suivi des flux RMA, suivi budgétaire...)
• Mettre en place et exploiter un suivi des flux logistiques sur différents périmètres techniques (suivi des réceptions des dotations, suivi des envois en réparation, suivi des retours de de réparation, clôture des BT

Au sein de la Direction de l'Exploitation du réseau à la Direction de la Supervision et Maintenance Réseau, vous intégrerez l'équipe Maintenance et Logistique pour relever nos enjeux de qualité de service, d'efficacité opérationnelle et de maîtrise et optimisation des coûts. A ce titre, vos missions principales seront :

• Piloter et accompagner nos mainteneurs dans le cadre du traitement des flux logistiques (Inventaire, Réparation, performances, process d'amélioration continue ...)
• Traiter les ruptures de stock locales ou nationales sur le périmètre BackBone IP et Modules optiques au fil de l'eau et de façon autonome, selon l'organisation définie avec les membres de l'équipe concernés
• Mettre en place les courses urgentes lors d'incident réseau avec impact et assurer la communication transverse
• Réaliser des études de dimensionnement des stocks en utilisant les données sur les pannes, l'état du stock et l'état du parc
• Garantir l'intégrité de notre référentiel GMAO nécessaire à une maîtrise de notre parc
• Passer les commandes de dotation ad hoc après validation du tuteur et les suivre jusqu'à réception et intégration dans les stocks de maintenance.
• Effectuer les réceptions de commandes. Gérer les demandes de transfert inter-stock
• Mettre en place et exploiter un suivi des flux logistiques sur différents périmètres techniques (Suivi des réceptions des dotations, des envois en réparation, des retours de réparation...

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière. La Direction B2B est au service de la digitalisation des entreprises. Son but est de gagner des parts de marché (Cloud, CRM, Fixe, Mobile, IOT...) en France comme à l'international, plus précisément avec l'aide de notre partenaire Vodafone.

Au sein de la Direction Commerciale des Régions et plus particulièrement au sein de la Direction Support aux Ventes / Support International & CCR/CCN, le Contract Manager est le lien entre la Direction Juridique et les Directions Commerciales des Régions. Celui-ci veille au bon déroulement de l'application de la législation française lors de la signature des contrats internationaux rattachés aux directions de contrats de services et participe à la négociation des contrats de référencements régionaux et nationaux :

• Coopérer avec notre partenaire Vodafone : Rédiger et amender les contrats et avenants (délais de paiement, clauses de responsabilité, RGPD, etc.), identifier et optimiser les leviers commerciaux du contrat, coordonner les actions avec les juristes SFR et VODAFONE.
• Négocier avec le client : Analyser et commenter les contrats relatifs au client, défendre les intérêts contractuels de SFR.
• Apporter du support aux Commerciaux, à l'International Account Manager et aux équipes en charge des Centrales de Référencement: Gérer la rédaction du contrat jusqu'à la version finale, supporter les équipes commerciales pour répondre aux appels d'offre, répondre aux interrogations qui relèvent du domaine du juridique, conseiller et orienter les équipes vers la meilleure approche afin de satisfaire les besoins du client.

Au sein d'une équipe expérimentée et variée, cette expérience en alternance vous permettra de développer des compétences juridiques dans un environnement international. En contact avec des interlocuteurs variés autant en interne qu'en externe, vous intervenez sur des missions diverses, qui vous permettront de développer votre relation opérationnelle avec les différents métiers et les différentes cultures internationales.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Champs-sur-Marne, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région IDF, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business 

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) aux Ulis, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région IDF, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business.

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

Au sein de la Direction de l'Exploitation et du Support Technique Réseaux, vous rejoignez l'équipe Performance PFS & Voix.
Vous contribuerez au suivi et à l'analyse de la performance des services et réseaux data mobile.

• Analyser les données réseau (crowdsourcing, compteurs, topologie).
• Construire des dashboards sur Tableau / Power BI.
• Réaliser des analyses statistiques & machine learning (Python, ML supervisé / non supervisé).
• Aider à détecter les dérives, enrichir les diagnostics et proposer des améliorations.
• Participer à l'évolution des indicateurs orientés clients.

La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation notamment de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients. 

En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data) du centre des opérations, vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau. 

• S'approprier les fondamentaux des réseaux de transport IP et du Core Paquet Data Mobile
• Développement d'outil applicatifs pour les besoins du support technique, afin d'améliorer l'exploitation des réseaux de transport IP 
• Rédaction de cahier des charges et spécification des outils
• Développement logiciel : scripts et interfaces, à l'aide des langages PYTHON, PERL, SQL
• Présentations techniques, communication, reporting d'avancement des projets
• Documentation associée aux logiciels 
• Passation à l'équipe Support et aux équipes tierces.

• Développer et mettre en place des interfaces d'administration pour le monitoring et la supervision de plateformes,
• Utiliser des bases de données, Web Services, développement Web, client/serveur et paramétrages, ainsi que des procédures en langage de scripting Python,
• Mettre en place des scripts de tests de services,
• Réaliser les analyses post-tests et les rapports d'activités,
• Intégrer l'IA dans l'exploitation, les procédures et les fiches de tâches.