À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Gestion Client/service “Administration Des Ventes et Facturation” de la DSO (Division Services Opéateurs), vous vous assurez de suivre, contrôler le bon fonctionnement des process et processus, que les contrats signés avec nos clients soient conformes aux impératifs juridiques, administratifs et financiers de l'entreprise. De contrôler et analyser tous les éléments contractuels.  Vous devrez traiter les commandes, assurer un suivi des contrats et des factures pour des clients grands comptes nationaux et internationaux sur le périmètre Fixe DSO partie ADV facture.

Production :  

Gérer les dossiers d'administration des ventes

• Assurer un suivi des contrats pour les clients Grands comptes nationaux et internationaux
• Analyser, valider et saisir les contrats et avenants dans les outils CRM
• Vous enregistrez après validation, les contrats, les avenants, les commandes, les PV et grilles tarifaires pour que le client soit livré conformément à nos engagements dans les différents outils CRM.

Assurer la production et l'envoi des factures :

• Effectuer les contrôles nécessaires avant la production et l'envoi des factures
• Créer et mettre à jour des paramètres clients et des données de facturation
• Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus aux contrats ou dans les commandes.

Assurer le traitement des résiliations et avoirs :

• Contrôler et traiter les demandes de résiliations dans les différents outils
• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'avoir dans les outils appropriés

Sollicitations inter service :

• Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes tels que les ingénieurs commerciaux et les chefs de projets pour l'enregistrement conforme des contrats et des commandes.
• Faire des propositions d'améliorations des procédures et des outils au SI.

 Suivi des processus.

Garantir la maîtrise et le contrôle des processus dans un vision globale. 

 S'assurer de maintenir les délais de production et la qualité des traitements en fonction des objectifs fixés.

Dans le cadre du renforcement de notre Direction transformation, risques et pilotage, nous recherchons un Alternant Chargé de Gouvernance SSI et RGPD (F/H) afin d'accompagner le déploiement de notre politique de sécurité de l'information et de protection des données personnelles.

Vos missions : 

• Accompagner l'équipe dans le pilotage des sujets et projets liés à la sécurité des systèmes d'information (SSI) et au RGPD,
• Contribuer aux projets SSI/RGPD et piloter certaines initiatives en autonomie à la demande du RSSI,
• Animer les actions de sensibilisation à la sécurité en assurant le suivi des indicateurs, la coordination du Comité des Correspondants Sécurité et le déploiement des campagnes de sensibilisation,
• Piloter la démarche de conformité SSI/RGPD des fournisseurs en réalisant leur cartographie, en accompagnant les équipes opérationnelles et les achats, en veillant à la conformité contractuelle et en réalisant des audits,
• Suivre et challenger les plans de mise en conformité des fournisseurs historiques,
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité (KPI) et contribuer aux missions transverses du pôle,
• Accompagner les équipes projets dans l'application des exigences SSI/RGPD, l'utilisation des outils et méthodologies associés ainsi que la réalisation d'analyses de risques,
• Garantir l'identification, la formalisation et la mise en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les données personnelles.

Poste basé sur l'Ile de la Réunion

Vous préparez un Bac+5 en marketing et avez un réel attrait pour l'analyse de données et la veille des marchés. Curieux(se) et agile, vous aimez décrypter les tendances pour nourrir des décisions marketing impactantes

Rejoignez SFR et accélérez votre avenir ! 

Missions :

En tant qu'Alternant(e) - Assistant(e) chef(fe) de marché marketing au sein du service Marketing SFR Réunion, Vous participez activement à la gestion et au développement des offres terminaux (smartphones, accessoires), en contribuant à l'analyse du marché, au pilotage des projets et au suivi des performance.

Votre rôle en action : 

1. Analyse du marché & veille
Suivi de l'évolution du marché des terminaux (tendances, innovations, lancements produits)
Réalisation de benchmarks concurrentiels (offres, positionnement, pricing)

2. Contribution à la stratégie & aux plans d'actions
Assistance du Chef de Marché dans la définition des plans d'actions marketing
Participation au développement et à l'évolution des offres terminaux / accessoires (produits, services, promotions)

3. Assister le Chef de Marché pour déterminer les plans d'actions et suivre les projets :
Aide à la gestion des projets de lancement de nouveaux produits, terminaux, accessoires
Suivi du planning et des différentes étapes 
Contribution au lancement commercial et animation commerciale
Création des supports pour le commerce et les briefs pour les équipes marketing/communication
Préparation des argumentaires pour les canaux de vente

4. Participer au suivi de la performance
Mise en place et mise à jour de reportings (ventes, performances des offres)
Analyse des résultats (volume, valeur, ROI)
Participation à la réalisation de bilans

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

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Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
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. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
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. Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

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Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

Au sein de la Direction Gestion Clients (DGC) de la DSO (Division Services Opérateurs), au Service "Administration Des Ventes/Facturation", vous vous assurez que les contrats soient signés avec nos clients Bailleurs sociaux, Syndic de copropriété et Résidences Service, soient conformes aux impératifs juridiques, administratifs et financiers de l'entreprise.

Responsabilités et activités principales : 

Gérer les comptes de facturation, Vous validez, contrôlez les contrats, les avenants, les commandes, les PV et grilles tarifaires provenant des outils internes afin que le client soit livré conformément à nos engagements dans les différents outils CRM. 

Créer et mettre à jour des paramètres clients et des données de facturation, Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus au contrat ou dans les commandes. Assurer la production et l'envoi des factures. 

Effectue les contrôles nécessaires avant la production et l'envoi des factures. Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus aux contrats ou dans les commandes. 

Assurer le traitement des litiges, résiliations et avoirs, Traite et contrôle les demandes de résiliations dans les différents outils. 

Pilote la résolution des réclamations clients : analyse et investigations, diagnostique, Assure le traitement et le suivi des demandes d'avoir dans les outils appropriés. Traitement des litiges afférents aux factures émises. Suivi et Communication aux clients tout au long des dossiers traités. 

Sollicitations inter service, Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes tels que les ingénieurs commerciaux pour l'enregistrement conforme des contrats et des commandes. Faire des propositions d'améliorations des procédures et des outils au SI.