À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Le chef de marché Projets Traverses et Numericable est en charge des projets de transition entre les différentes marques du groupe en interaction avec différentes directions (SI, DAF, Réseau, Canaux de vente, Service Client...). Ses principales missions sont les suivantes : 

• Cadrage et lancement des projets transverses parc Fixe (lancement de parcours, refonte des options, projets réglementaires, évolutions d'offre...)
• Gestion en 360° du parc Numericable (suivi et analyse des KPI's, ouverture des parcours clients, gestion de l'obsolescence, amélioration du plan de vie client ...)

Au sein de la Direction des Opérations, vous réaliserez vos missions au sein de la Direction Relation Client B2C. Nous recherchons un(e) Data Analyst dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité de 6 mois. 

Rejoignez la Direction Support du Service Client de SFR, où vous intégrerez une équipe dédiée à l'analyse et à l'optimisation de l'activité du Service Client. Notre mission est de fournir une vision claire, accessible et précise de la performance du Service Client de SFR, tout en analysant les facteurs qui influencent les coûts et les indicateurs clés de performance.

Vos Missions

En tant que Data Analyst, votre rôle s'articulera autour de deux axes principaux :

1. Reporting et Suivi des Performances :
   • Produire et fournir des rapports consolidés pour les activités majeures du Service Client.
   • Créer et suivre les KPI's permettant d'évaluer l'efficacité du dispositif de production, à destination des équipes internes et des partenaires externes.
2. Analyse du comportement d'appel des clients :
   • Analyser les interactions des clients avec le Service Client grâce aux données produites par l'équipe data et au big data de SFR.
   • Identifier les tendances : profils des appelants, motifs et fréquence des appels, taux d'appels répétés, et autres comportements clés.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Contribuer à l'élaboration de notre modèle décisionnel en optimisant l'accès aux données pour des prises de décision rapides et éclairées.
• Participer à des projets transverses : optimiser les reportings actuels, et collaborer à la création de nouveaux KPI's.
• Analyser les évolutions de performance : interpréter les données pour identifier les faits marquants et tendances significatives.
• Fiabiliser les indicateurs et pipelines de données afin de garantir des analyses solides et continues.
• Assurer la production de reportings récurrents pour le suivi de l'activité.
• Innover dans les méthodologies d'analyse en intégrant de nouvelles approches dans notre modèle de données.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? 

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante ! 

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses. 

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés. 

Dès votre arrivée, vous aurez accès à : 

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination 
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique 
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant. 
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour 
• Intéressement annuel et épargne salariale 
• Avantages sociaux 

Au sein de la Direction des Ressources Humaines de SFR, nous vous proposons de rejoindre l'équipe « Développement RH- Relations Ecoles & Recrutement» qui a pour vocation de :

• Définir et piloter la stratégie Relations Ecoles 
• Développer et animer les partenariats avec les écoles et universités
• Animer la Communauté de nos alternants et stagiaires

Notre objectif : recruter les meilleurs talents !

Vos missions seront notamment les suivantes :

Communication externe : valoriser notre marque employeur

• Planifier les forums écoles, y participer en tant que recruteur et traiter les candidatures 
• Organiser les évènements avec nos écoles référentes : visites d'entreprise, conférences, challenges ...
• Créer des d'évènements spécifiques notamment avec les étudiants des Grandes Ecoles
• Collaborer avec l'équipe Marketing RH pour participer à la visibilité de notre marque employeur auprès des étudiants (témoignages LinkedIn, vidéos ...)

Communication interne : animer nos communautés 

• Gérer la Communauté des alternants et stagiaires (Welcome day,  « Etudiants connectés, « Parole de pro », « C'est quoi ton job », Ateliers, Rencontres ...)
• Organiser des groupes « retour d'expérience »  alternants et tuteurs
• Mettre en place de nouvelles actions pour nos collaborateurs Ambassadeurs

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

FR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente Solutions en  qualité d'Alternant(e). Intervenir en découverte chez les clients pour des RDV concernant les technologies de réseaux (LAN, Datacenter, WiFi...) mais également de la Cybersécurité des infrastructures (Firewall, Proxy, VPN, EDR...) et des solutions de protection du Cloud (CASB, SASE...les services Réseau et Cybersécurité) dans le but d'identifier les besoins et de faire des propositions répondant au cahier des charges.

Votre alternance vous permettra d'acquérir une expérience professionnelle significative, en vous amenant progressivement à : 

•  Monter en compétence sur les éditeurs / constructeurs partenaires de SFR Business
• Participer aux tâches de production d'offres (technique et financière) en accompagnement des Ingénieurs Avant-Vente senior de l'équipe
• Participer à des chantiers locaux et nationaux d'amélioration continue, de développement d'offre ou au sein de Virtual Team pour développer nos solutions innovantes à travers des maquettes, des démo, de la production de livrables de présentation ou réaliser un état de l'art... 
• Effectuer de la veille technologique
   

Vous serez amené(e)  à travailler en relation avec d'autres profils Avant-Vente lorsque des projets combinant de multiples technologies seront proposés.

Contexte et enjeux du projet

Dans le cadre du programme national de fermeture du réseau 2G, SFR Business doit assurer la migration complète des clients Entreprise encore dépendants de cette technologie. 

Ce projet est stratégique¿: il vise à garantir la continuité de service, moderniser les usages (voix, M2M, IoT) et accompagner la transformation numérique des entreprises. Il implique une coordination étroite avec les équipes marketing, techniques, commerciales et relation client.

Dans ce contexte, au sein de la Direction Transformation Risques et Pilotage du B2B, la mise en place du programme a pour vocation le pilotage, à l'échelle de la Direction B2B, des dispositifs de migration des clients vers les technologies pérennes.

Cette transition est essentielle pour limiter les risques opérationnels, anticiper les obsolescences techniques et garantir une qualité de service optimale. Pour mener à bien ce programme, nous recherchons un( e) Program Manager expérimenté ( e) .

En tant que Program Manager, vous structurez la gouvernance, coordonnez les différents chantiers métiers, supervisez les livrables et pilotez les risques. Vous êtes le garant de la cohérence des actions, de l'atteinte des objectifs (qualité, délais, coûts) et de la satisfaction client sur l'ensemble du périmètre.

Vos principales missions

• Structurer le programme (gouvernance, planning, méthode, outils)
• Coordonner les acteurs impliqués (marketing, réglementaire, technique, IT, commerce, juridique, relation client...)
• Identifier les points de friction, proposer des arbitrages, gérer les risques
• Suivre les KPIs de pilotage (volumétrie, avancement, incidents, retours client)
• Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi
• Produire un reporting clair, synthétique et régulier à la direction
• Accompagner les impacts organisationnels et accompagner le changement

Au sein de la Direction du Backbone, l'Ingénierie Solutions IP est en charge de la définition des ingénieries à mettre en place sur les routeurs constituants le backbone IP de SFR. 

Dans le cadre du développement d'une plateforme d'observabilité réseau bout-en-bout, vos missions principales porteront sur la mise en place et l'industrialisation du socle infrastructure Kubernetes. La plateforme s'appuie notamment sur Kubernetes, Talos OS, Cilium, Flux v2 et/ou ArgoCD, et des bases de données. 

Vos missions principales seront les suivantes :

• Participation à la conception et au déploiement d'une infrastructure Kubernetes on-premise.
• Mise en place du socle système avec Talos OS et du réseau Kubernetes avec Cilium.
• Contribution à l'industrialisation des déploiements via une approche GitOps avec Flux v2 et/ou ArgoCD.
• Déploiement et exploitation des composants techniques de la plateforme : Kafka, ClickHouse, Neo4j, NetBox, Vector, RustFS, Keycloak.
• Mise en place des bonnes pratiques Kubernetes : namespaces, RBAC, secrets, ingress, probes, ressources, network policies.
• Participation à l'observabilité de la plateforme : monitoring, logs, alertes et dashboards techniques.
• Contribution aux tests, à la documentation technique et aux procédures d'exploitation.