SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Vous travaillez au sein de la Direction Transformation, Risques & Pilotage, rattachée à la Direction Exécutive B2B de SFR.

Cette Direction est, entre autres, garant des parcours, outils et process mis en place pour les activités Commerciale, Avant-Vente & Administration des Ventes.

Au sein du Pôle Process & Outils commerciaux de la Direction Transformation, Risques & Pilotage, et sous la responsabilité du Manager de ce pôle, vous aurez pour missions principales :

• Le pilotage de projets visant à transformer les modes de fonctionnement des processus commerciaux 
  • Vous êtes passionné par la transformation des méthodes et outils du domaine commercial
  • Vous aimez expliquer votre démarche (analyse des KPIs), et savez mettre en place une transformation (principalement au travers d'outils digitaux)
    
     
• La définition des besoins, la priorisation des évolutions des outils et processus des équipes commerciales & avant-vente
• Vous disposez d'une capacité à introduire des solutions en rupture par rapport à l'existant via une force de conviction (arguments tangibles pour une meilleure efficacité commerciale)
  • Vous aimez préparer l'avenir, tout en sachant traiter les urgences opérationnelles demandées par nos métiers 
    
     
• Vous serez garant de l'Expérience client délivrée par les outils et processus que vous pilotez 
  • A ce titre, vous avez une vraie sensibilité client, et connaissez les pratiques de la mesure de la SAT client, et des process associés

Pour ce faire, vous devrez :

1. Appréhender la stratégie de l'entreprise et les enjeux pour les années à venir

2. Avoir une connaissance des offres/services SFR Business (Mobile, Voix & Data Fixe, Communications Unifiées, Solutions Intégration)

3. Comprendre le process bout en bout de la vente jusqu'à la facturation du service au client.

4. Maitriser les process & outils du domaine commercial

5. Avoir une appétence pour la définition des besoins métiers, le design des outils digitaux qui seront votre « terrain de jeu »

6. Avoir des qualités réelles de négociateur, avec à la fois les métiers que vous représentez (commerce, Avant-vente) et les équipes de développement IT (Front principalement et BI).

7. Maitriser la Gestion de Projets dans un univers Telecom, agile.

Principales missions :

Au sein de l'équipe Consolidation du Groupe Altice France,  vos missions sont les suivantes :

• Participation au processus de consolidation statutaire
  • Travaux préparatoires : procédures,  détermination du périmètre,  préparation des fichiers, suivi des retraitements 
  • Rapprochements intragroupe
  • Retraitements de consolidation
  • Reporting fiscal et preuve d'impôt par entité
  • Traitement de données hors système (EHB, parties liées, provision retraite)
  • Production des états financiers consolidés trimestriels
  • Production des états financiers consolidés annuels et annexe
  • Remontée du package Altice et des annexes
     
• Participation à des travaux ponctuels en fonction de l'actualité du Groupe
• Participation à la mise en place des nouvelles normes IFRS

Par ailleurs, vous serez amené à prendre en charge des travaux transverses.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Relation Clients Infra FTTH de la Direction exécutive des Opérations, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs tiers.
Dans ce cadre et en tant qu'Opérateur d'Infrastructure (OI) vous serez l'interface entre nos Opérateurs Commerciaux (OC) et nos mainteneurs sur les incidents de raccordement et d'exploitation des accès FTTH . 
Vous aurez en charge le pilotage opérationnel de notre prestataire. Vous devrez accompagner l'équipe et nos clients OC sur les optimisations process/SI mis en place en relation étroite avec XP Fibre
Vous devrez garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents et mettre en évidence les gains de productivité et financiers associés. Expérience souhaitée dans le pilotage de projet

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Assure la continuité du service pour les clients de SFR

- Est responsable de ne pas créer de trous de couverture sur la région IdF, en s'assurant de la mise en service des sites de replis provisoires et définitifs nécessaires avant l'arrêt des sites à démonter et/ou en s'assurant de la mise en place des projets prérequis (mutations trans notamment) pour les sites en aval des sites à risque à démonter

Consolide la vision globale SAD/replis

- En coordination avec la chargée de gestion patrimoine de l'équipe, s'assure de disposer d'une vision à jour des risques de trous de couverture et des actions à mener pour éviter ou limiter ces trous de couverture
- Organise les réunions avec les RdP Patrimoine et les CdP Prod sur leur périmètre pour les challenger sur l'avancement des replis avec un risque de trou de couverture
- Assure un suivi avec l'équipe design et planification sur les prérequis trans

Propose et met en œuvre les actions permettant d'éviter ou limiter les trous de couverture

- Sur la base de la consolidation régulière effectuée, propose des plans d'actions et s'assure de leur mise en œuvre avec des délais permettant d'éviter ou de réduire au maximum les trous de couverture. Les plans d'actions proposés pourront donner lieu à validation du management en fonction notamment des engagements financiers qu'ils pourraient engendrer (notamment pour les solutions de replis provisoires)
- Remonte les alertes sur les dérives constatées risquant d'engendrer des trous de couverture ou d'en augmenter la durée

Produit le reporting sur son activité

- Mise en place et suivi du tableau de bord permettant de suivre la maîtrise des trous de couverture, avec mise en évidence des plans d'actions et des alertes majeurs