Au sein de l'activité Grand Public de SFR et dans le cadre de la mise en œuvre de la politique générale de sécurité de l'information définie pour le groupe SFR par la Direction Cybersécurité, le stagiaire alternant participera aux missions suivantes sous la responsabilité du Responsable Sécurité Système d'Information (RSSI) Grand Public :

• Participation à des revue des risques sécurité dans toute nouvelle offre ou tout nouveau service à destination des clients Grand Public et définition de plans d'actions pour les risques identifiés.
• Co-pilotage des audits de sécurité sur les ressources critiques identifiées, en particulier pour celles hébergées en dehors du SI ou Réseau ou contenant des données personnelles.
• Participation et réalisation d'analyses périodiques de risques en termes de disponibilité, d'intégrité et de confidentialité sur ces ressources.
• Contributeur au maintien à jour de la cartographie des risques résiduels et des mesures prévues pour les gérer, en lien avec la Direction Cybersécurité via le RSSI Grand Public.
• Utilisation d'outils de contre-mesures opérationnelles et de lutte contre le spam et le phishing sur l'ensemble du Groupe et mise à jour de KPI de suivi efficacité

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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L'équipe « Lancement Offres Fixes » est en charge de l'accompagnement des métiers (Marketing, Service client, Distribution, DAF) et de la mise en œuvre dans les SI en vue d'assurer les lancements d'offres Fixe pour le Grand Public (segments SFR et RED). 

L'équipe est responsabilisée sur les activités suivantes : 

• L'étude et le pilotage des évolutions des applications du SI GP Fixe dans le cadre de projets de lancement d'offre
• La conception, la réalisation du paramétrage et la gestion des outils de vente Grand Public Fixe et back
• Les tests internes et bout en bout des traitements de paramétrage réalisés

Dans ce cadre, vous assurez la gestion opérationnelle des recettes :

• Etudier les besoins exprimés par le chef de projet et rédiger la stratégie de recette 
• Réaliser des tests via parcours, via webservice et via outil d'automatisation
• Réaliser des 2à2
• Gestion des tests en bout en bout 
• Rédiger des Comptes rendus d'Avancement
• Loguer les anomalies et suivre leurs résolutions
• Remonter les alertes qui impactent le planning ou les solutions identifiées
• A terme pouvoir déterminer les chiffrages test pour un projet confié en étude

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Au sein de la Direction des Contenus, Acquisitions et Partenariats, le pôle Audiences & Advertising est chargé de la monétisation des données de consommation TV/Vidéo des clients SFR.
Ces données sont exploitées pour différents usages :
-    Suivi des audiences TV en temps réel pour les chaînes TV et producteurs,
-    Ciblage publicitaire en TV basé sur les contenus visionnés, dans le cadre de la « TV segmentée »
-    Études de performance publicitaire via des croisements de données internes et externes.
Depuis 2017, le traitement des données d'audiences était effectué sur une plateforme on-premise hébergée par les équipes Réseaux de SFR (applications en Python dans un environnement Linux). 
Dans le cadre d'un projet de modernisation, une évolution est prévue vers un environnement Google Cloud Platform - avec la refonte des traitements data en SQL BigQuery.
 

Vous participerez à la transformation des traitements de données d'audiences TV et à la mise en place de nouveaux cas d'usages data.
Vos principales missions seront :
1)    Accompagnement du projet de migration vers GCP
-    Participer à la validation des besoins métier et aux ateliers de modélisation des traitements de données d'audiences,
-    Participer à la documentation des nouveaux traitements développés dans GCP : consigner les éléments clés afin d'assurer la traçabilité des développements réalisés.

2)    Participation à l'intégration de nouveaux partenaires et cas d'usage data
-    Rédiger ou adapter des requêtes SQL dans BigQuery (GCP), pour la production de données à destination de nos partenaires data,
-    Suivre la qualité et la cohérence des livrables et des flux de données en collaboration avec les équipes techniques et SI

3)    Suivi et automatisation des indicateurs clés (KPIs)
-    Développer, maintenir et automatiser des tableaux de bord pour le suivi de l'activité « TV segmentée » (pub ciblée en TV),
-    Participer à l'analyse de la performance des campagnes TV segmentées et à la détection d'éventuelles anomalies dans la délivrance de ces campagnes

4)    Maintenance sur l'ancienne plateforme « on-premise » :
-    Rédiger des scripts en Python pour assurer le maintien des process encore en activité sur l'ancienne plate-forme « on-premise », tant que celle-ci n'est pas décommissionnée.
-    Aider à la gestion des incidents de production : assurer le redémarrage des traitements, identifier et rattraper les fichiers non générés, synchroniser les flux de données.
 

Au sein de la Direction Marketing Grand Public SFR, dans un objectif d'acquisition et de développement de la valeur, vous accompagnerez l'équipe Foyer sur 2 activités principales :

• La conception et la mise en œuvre du plan d'action cross-sell et upsell de la base clients Internet et Mobile en vue de sécuriser les foyers SFR et de générer des ventes incrémentales
• La conception d'offres et le pilotage des KPI associés

En étroite collaboration avec l'ensemble des directions Grand Public pour le déploiement, la commercialisation et le suivi du multi-équipement des clients SFR, vous aurez pour principales missions :

• Suivi des KPI de convergence et l'analyse des indicateurs des actions marketing
• Veille et benchmarking concurrentielle et technologique
• L'animation commerciale des offres de multi-équipement (animation des canaux de ventes, mise en place d'opérations/campagnes en multi-canal, création de support de lancement)
• Participation au suivi des projets, animation d'ateliers de travail, présentation auprès des partenaires internes, rédaction de synthèses
• Conception du plan d'actions marketing direct de multi-équipement et son pilotage : brief création et ciblage, suivi et coordination des actions
• Le suivi et l'amélioration des parcours clients et de l'expérience client
• Le développement de la notoriété de l'offre foyer auprès des clients et prospects sur l'ensemble des canaux

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