Sous la responsabilité du Manager Transformation & Communication Digitale, vous participerez activement à l'animation et à la gestion des réseaux sociaux de SFR Distribution, en lien avec la stratégie omnicanale.

Vos missions principales :

1. Animation & gestion des réseaux sociaux

• Participer à la planification éditoriale des publications
• Rédiger des contenus engageants adaptés à nos audiences (LinkedIn, Instagram, etc.)
• Créer et décliner des visuels (via Canva ou Adobe Express ou autre)
• Aider à mettre en avant les actualités réseau, offres commerciales, temps forts internes et concours

2. Modération & interaction

• Suivre et modérer les commentaires et messages
• Interagir avec la communauté et valoriser les retours terrain
• Remonter les insights et retours utilisateurs pertinents aux équipes internes

3. Veille & inspiration

• Surveiller les tendances sociales media dans le secteur retail/télécom
• Proposer des formats innovants, dynamiques et créatifs (réels, carrousels, stories...)

Missions transverses (optionnelles selon profil et planning)

• Contribuer à la mise à jour de contenus sur les annuaires digitaux (PDV, Google, ...)
• Assister aux projets drive-to-store & actions de visibilité locale
• Participer à la coordination avec les équipes SFR Marque / Communication / Digitale

Vos missions principales : apprendre, contribuer, évoluer

Sous la responsabilité du Manager de la Transformation Opérationnelle, vous accompagnerez au quotidien la stratégie de visibilité omnicanale de SFR Distribution. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous serez amené(e) à :

Collaborer à la coordination des actions omnicanales

• Contribuer à la cohérence de la présence digitale de nos points de vente sur les principaux annuaires
• Participer au pilotage des prestataires en SEO/SEA & annuaires digitaux
• Mettre à jour les fiches magasins et veiller à la bonne diffusion des informations

Participer à des campagnes drive-to-store

• Suivre et analyser les performances des actions locales visant à générer du trafic en boutique
• Proposer des ajustements pour renforcer leur efficacité

Explorer de nouveaux leviers de visibilité

• Identifier et tester de nouveaux annuaires ou plateformes digitales en lien avec les priorités commerciales
• Réaliser une veille continue sur les tendances du retail & du référencement

Analyser, mesurer, ajuster

• Suivre des indicateurs clés de performance (KPI)
• Participer à la rédaction de bilans et recommandations stratégiques

Participer à la dynamique collective

• Prendre part à des événements digitaux (webinars, salons professionnels)
• Contribuer à des projets transverses avec les équipes Marketing, Service Client, Marque ou encore le site sfr.fr

Au sein de la DataTeam du SI Grand Public, vous contribuerez à l'industrialisation des traitements de données et à l'enrichissement des outils mis à disposition des analytics engineers.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Renforcement de la qualité des données :

• Enrichir l'offre de tests de contrôle de qualité de la donnée,
• Participer à l'optimisation de la stratégie FinOps pour garantir performance et maîtrise des coûts.

2. Développement et automatisation :

• Développer en Python et SQL,
• Participer à la création et à l'amélioration d'outils internes.

Vous serez formé(e) à l'usage de Google Cloud Platform (GCP) et de dbt, et vous collaborerez avec les équipes métiers ainsi qu'avec les data engineers.

Environnement technique :

• Cloud & Data Engineering : GCP, BigQuery, dbt Core, Apache Airflow, Terraform, GitLab, Kafka
• Développement back-end : Python
• Développement front-end : Vue.js
• Visualisation : Tableau Software

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients. Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Au sein de la direction Relation et Expérience Client SFR et RED, vous intégrerez la direction Support Relation Client sur le périmètre Formation & Connaissance qui a pour objectif de garantir les compétences des conseillers de clientèle en développant et maintenant leurs connaissances et qualité de traitement afin d'apporter satisfaction à nos clients. 

La mission de l'alternant(e) sera d'assister le pilotage de la formation et de la connaissance auprès des équipes de productions SFR et de nos prestataires Service Clients. 

A ce titre, vous contribuerez et/ou porterez la responsabilité des missions suivantes : 

Etudier & analyser : 

• Suivre les indicateurs clés de la formation et de la connaissance.
• Analyser les causes de dysfonctionnement rencontrées.
• Proposer des plans d'optimisation

Animer et suivre des projets :

        Mettre en place des processus de remontées entre le prestataire et SFR

       Animer des comités de remontées.

      Suivre le bon déroulé 

      Créer les supports de suivi. 

Communiquer : 

       Participer à l'élaboration de support de communication interne et externe. 

      Animer et/ou participer à l'animation de workshop.

Au sein du Contrôle de Gestion de la Direction Opérateurs et plus particulièrement du service contrôle de gestion MVNO et International mobile, vos missions consisteront à suivre les réconciliations des discounts de roaming avec les opérateurs partenaires et participer aux travaux de clôture du CA et des coûts de roaming.

Réconciliation des discounts wholesale :

• Calcul d'un discount, prise de contact avec l'opérateur et finaliser la réconciliation (émission des documents comptables) aves les opérateurs étrangers Wholesale. 
• Préparation des écritures à envoyer en comptabilité.
• Suivi des contrats et des discounts avec la Direction Internationale.

Clôture et reporting du CA et des coûts Roaming (Itinérance internationale) :

• Préparer les fichiers de clôture, reprendre les provisions, réaliser les extractions, préparer et suivre les contrôles SOX des principaux deals.
• Enregistrer les écritures de clôture de l'activité Broker dans SAP
• Réaliser les reportings d'activité.
• Participer aux budgets et actualisation budgétaires sur le périmètre.

Vous serez régulièrement en contact avec les opérationnels de la Direction Internationale, les opérateurs étrangers partenaires, notre prestataire pour les réconciliations. 

Vous devrez aussi mettre à jour ou créer les procédures liées à l'activité de vos périmètres et répondre à des demandes ponctuelles.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

#recrute

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