Sous la supervision directe du responsable de la communication régional, vous participerez aux actions suivantes :

Relations presse & communication externe

• Organisation de points presse réguliers dans la région principalement liés au déploiement du réseau SFR (Fibre, (5G) et à l'extinction du réseau cuivre.
• Suivi des retombées presse et réalisation du press-book à partir de la revue de presse quotidienne
• Aide à la rédaction et diffusion de communiqués de presse
• Mise à jour des fichiers journalistes

Réseaux sociaux

• Participation à l'animation des comptes régionaux (principalement X et LinkedIn) : création de contenus adaptés aux actualités locales
• Relais des campagnes nationales sur les canaux régionaux

Communication interne & événements

• Mise en place d'animations pour les collaborateurs des sites de Lyon et Aix-en-Provence : offres SFR, Fondation SFR,...
• Participation à l'organisation d'événements externes : inaugurations de boutiques, rencontres salariés, salons, congrès,...

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes. #recrute

Description de la mission : 

Intégré(e) à l'équipe pilotage de l'accueil des nouveaux clients Fixe de SFR et RED, l'alternant(e) nous accompagnera dans le suivi de la performance de l'activité et l'évaluation de l'efficacité des parcours clients.

En interface avec les équipes de l'expérience client, des projets, des canaux de vente et des différents départements, vous contribuerez à la mise en œuvre d'actions concrètes visant à optimiser la prise en charge des demandes clients.

Vous serez amené(e) à formuler des besoins, à utiliser et exploiter des outils intégrant l'IA, des modèles de langage (LLM) ainsi que des solutions de transcription automatique (speech-to-text).

Des déplacements à l'étranger sont à prévoir dans le cadre du pilotage des centres d'appels.

Vos principales missions

• Analyse et détection des irritants clients : étude des parcours, identification des points de friction, proposition de leviers d'amélioration.
• Collaboration inter équipes : travail étroit avec les équipes de l'expérience client, de la vente, des projets, du marketing et du SI pour fluidifier les parcours.
• Pilotage de projets transverses : participation à des groupes de travail, suivi de l'avancement des actions correctives, coordination des parties prenantes.
• Contribution aux supports de communication projet : élaboration de présentations, synthèses, animation d'ateliers avec les prestataires des centres d'appels.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Financière du groupe Altice, vous intégrez la Direction du contrôle financier du B2C et plus précisément l'équipe « Contrôle de gestion Supply, raccordement & Service client » composée de 4 personnes, en charge du suivi et de l'analyse des couts logistiques, du service client et des couts de raccordements.

Vous serez tout particulièrement en charge, sous la supervision de votre tuteur, du suivi financier des activités « rétention/fidélisation » et « DRFC » :

• Produire les clôtures mensuelles du périmètre (détermination et passage des écritures dans SAP, maitrise de l'ensemble des lignes du P&L et du bilan sur le périmètre). Vous serez garant de la fiabilité des indicateurs produits et de leur communication dans les délais impartis.
• Identifier et analyser les écarts entre le réel du mois et ce qui avait été prévu au budget afin d'alimenter le reporting financier mensuel à destination des opérationnels et de la direction. 
• Réaliser les actualisations budgétaires sur l'ensemble de ce périmètre en lien avec vos différents interlocuteurs (Reforecast mensuels, actu et budget).
• La préparation et le suivi des comités d'investissement Service Client 
• La participation à des demandes transverses ponctuelles sur le périmètre logistique ou raccordement en support des autres membres de l'équipe.

Au sein de la Direction Financière du groupe Altice et plus particulièrement au sein de la direction Trésorerie Groupe, vos missions seront : 

• Participation au pilotage de la gestion quotidienne de la trésorerie des sociétés du groupe ; 
• Administration des relations quotidiennes avec les intermédiaires financiers (suivi des frais bancaires, annonces de trésorerie et couvertures associées, ouverture et fermeture des comptes, suivi des signataires, circularisations bancaires) ; 
• Analyse et consolidation des prévisions court terme ; 
• Participation aux travaux de clôture (suivi des comptes courants, des échelles d'intérêts, calcul des ICNE et facturation des agios) ; 
• Participation au reporting de Trésorerie du Groupe : quotidien, hebdomadaire et mensuel

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.

• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique

• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 

• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.

• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

#recrute

Au sein de la Relation Clients Infra FTTH de la Direction exécutive des Opérations, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs tiers.
Dans ce cadre et en tant qu'Opérateur d'Infrastructure (OI) vous serez l'interface entre nos Opérateurs Commerciaux (OC) et nos mainteneurs sur les incidents de raccordement et d'exploitation des accès FTTH . 
Vous aurez en charge le pilotage opérationnel de notre prestataire. Vous devrez accompagner l'équipe et nos clients OC sur les optimisations process/SI mis en place en relation étroite avec XP Fibre
Vous devrez garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents et mettre en évidence les gains de productivité et financiers associés. Expérience souhaitée dans le pilotage de projet