Au sein de la Direction Services Opérateurs, l'équipe Marketing Opérateurs conçoit, développe et pilote les offres commercialisées auprès de plus de 200 opérateurs français et internationaux qui adressant les marchés des TPE-PME, des grandes entreprises et des collectivités.

L'équipe intervient sur l'ensemble du cycle de vie des offres : analyse du marché, définition de la proposition de valeur, construction du business model, pricing, lancement, accompagnement commercial, mesure de la performance et évolution continue du portefeuille.

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Chef(fe) de marché Marketing capable de prendre rapidement en main un portefeuille d'offres stratégiques, notamment FTTO et FTTH (FIBRE), et de piloter ses sujets avec un haut niveau d'autonomie.

Vos missions

• Piloter et faire évoluer les offres : analyser les besoins du marché et des clients, construire les propositions de valeur, définir le pricing et identifier les leviers de croissance du portefeuille.
• Orchestrer les lancements et le go-to-market : coordonner les lancements, élaborer les supports d'aide à la vente : présentations clients, argumentaires, fiches offres, pitchs, FAQ et contenus de formation, puis accompagner les équipes commerciales et avant-vente dans l'appropriation des offres.
• Conduire les projets transverses : piloter les évolutions d'offres, de parcours et d'outils en collaboration avec les équipes Marketing, Commerce, Réseau, SI, Finance et Juridique.
• Analyser la performance : suivre les KPI business et opérationnels : ventes, couverture, déploiement, performance et usages, animer les comités de suivi des offres et transformer les données en recommandations et plan d'action.
• Anticiper les évolutions du marché : assurer une veille concurrentielle, technologique et réglementaire sur le marché des télécommunications Wholesale, produire et actualiser les benchmarks des offres, prix et couverture réseau
• Piloter le NPS et l'expérience client : coordonner le dispositif NPS de la Direction Services Opérateurs, analyser les résultats et les verbatims clients, identifier les principaux irritants et piloter les plans d'amélioration avec les équipes concernées.

Vous serez également responsable de la communication marketing interne et externe liée aux évolutions d'offres, de tarifs, de SI ou de réseau, et garantirez la qualité ainsi que la cohérence des messages et des supports associés.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12 € par jour pour recharger vos batteries
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. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Lille, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Nord-Est, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'alternant(e) Ingénieur(e) Commercial(e)_Services aux entreprises  Ventes Indirectes. Les missions seront les suivantes : 

• Animer le réseau de partenaires en support des Ingénieurs Commerciaux Partenaires (ICP) de l'équipe
• Accompagner les distributeurs sur les process et l'enregistrement des contrats
• Recruter de nouveaux partenaires Solutions et Services
• Négocier sur le terrain avec les distributeurs 
• Aider à la réalisation et à la maîtrise des outils de cotation SFR (BS, E-propale, SFA) 
• Se rendre à des RDV Clients avec les ICP de l'équipe
• Développer les ventes des partenaires en mettant en place des plans d'actions, en les animant et en assurant un suivi régulier
• Interagir avec les équipes internes

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Au sein de la Direction Services Opérateurs de SFR, la Direction Roaming gère les relations commerciales avec des relais pour nos opérateurs internationaux, à l'étranger. 

Au sein du service “Roaming Opérations & BI Tools”, les missions du poste sont :  

Missions principales :

Contrats de discount : Assurer le Back office des commerciaux Roaming international :

• Rédaction en anglais des contrats de discounts Roaming international pour SFR et pour le Groupe Altice (dans le cas d'accords groupe)
• Gestion et négociation contractuelle en anglais des contrats de discounts roaming international avec les opérateurs étrangers sur la base des informations fournies par les négociateurs commerciaux
• Relation avec la Direction Juridique SFR pour tout besoin juridique en dehors du contrat modèle 
• Process de Validation pour la mise en signature des contrats chez SFR ; signature électronique dans la majorité des cas et signature manuelle dans certains cas 
• Suivi et relances de la contresignature par le partenaire étranger 
• Archivage des contrats négociés et mise à jour du fichier de suivi (en anglais)
• Relations avec la DGC de la DSO et avec Syniverse (prestataire informatique du roaming international) pour la mise en place des discounts négociés dans les tickets de taxe (SI / système de facturation) ; validation avec le partenaire étranger des tarifs à mettre en place de part et d'autre et de la date de mise en place. Cette partie concernera le suivi direct pour SFR et un suivi indirect pour les autres entités du groupe Altice qui sont incluses dans le contrat (qui pourront être selon les cas : SRR Réunion, Outremer Telecom French West Indies, hot mobile Israel, Altice Dominicana Dominican Republic et MEO Portugal)

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