Vous intégrez la Direction commerciale Ouest de la Direction Executive B2B et travaillerez plus particulièrement avec les équipes Avant-Vente de la ligne de service Réseau, Sécurité & Cloud.

Vos missions seront les suivantes :

- Participer aux réponses clients : visite client, appel de qualification, élaboration d'un cahier des charges, choix des technologies, cotation, rédaction etc. afin d'assurer des réponses commerciales ou appels d'offres de qualité en étant impliquer dès l'origine des projets.

- Etre en support des commerciaux sur les aspects techniques lors des RDV clients de promotion de l'offre de la société pour assurer des RDV client de qualité en étant support des commerciaux.

- Collaborer avec les chefs de projet, ingénieur d'affaire service et cellules cotation afin d'établir les offres de services: organisation de réunions de mise en production pour le passage des informations aux équipes techniques pour assurer une cohérence dans les réponses commerciales afin d'assurer la rentabilité des dossiers.

- Etre moteur en termes de formation en utilisant toutes les possibilités internes mise à disposition ou par auto-formation afin d'assurer un niveau de qualification technique et de remise à niveau permanent.

Vous intégrez la Direction commerciale Ouest de la Direction Executive B2B et travaillerez plus particulièrement avec les équipes Avant-Vente de la ligne de service Réseau, Sécurité & Cloud.

Vos missions seront les suivantes :

- Participer aux réponses clients : visite client, appel de qualification, élaboration d'un cahier des charges, choix des technologies, cotation, rédaction etc. afin d'assurer des réponses commerciales ou appels d'offres de qualité en étant impliquer dès l'origine des projets.

- Etre en support des commerciaux sur les aspects techniques lors des RDV clients de promotion de l'offre de la société pour assurer des RDV client de qualité en étant support des commerciaux.

- Collaborer avec les chefs de projet, ingénieur d'affaire service et cellules cotation afin d'établir les offres de services: organisation de réunions de mise en production pour le passage des informations aux équipes techniques pour assurer une cohérence dans les réponses commerciales afin d'assurer la rentabilité des dossiers.

- Etre moteur en termes de formation en utilisant toutes les possibilités internes mise à disposition ou par auto-formation afin d'assurer un niveau de qualification technique et de remise à niveau permanent.

SFR Business recrute 500 commerciaux et managers commerciaux dans tous les départements de France !

Plus qu’un diplôme ou une expérience, nous recherchons avant tout des personnes dynamiques et volontaires qui ont envie de prendre part à notre nouveau challenge : devenir le 1er partenaire des TPE dans leur transformation numérique, grâce à cette nouvelle force commerciale de proximité.

Pour ce faire, nous recherchons des commerciaux sur l'ensemble de la région Hauts de France.

Les candidat(e)s devront être domicilié(e)s dans le département où ils postulent et souhaitent travailler.
En qualité d’expert(e) de la vente de proximité, vous serez sur le terrain l’ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d’une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d’affaires, vos missions consisteront à :
·         Prospecter et conquérir de nouveaux clients
·         Identifier les besoins clients afin de défendre l’offre commerciale
·         Négocier et rédiger les propositions commerciales
·         Faire signer les contrats et les bons de commande
·         Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l’offre et à la satisfaction des clients
·         Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients

Au sein de la Direction Juridique Groupe et plus précisement la Direction Wholesale et Contentieux, vous aurez comme principales missions :

• Analyses juridiques sur divers problématiques soulevées dans le cadre des activités B2B;
• Participation à l'amélioration des liasses contractuelles;
• Adaptation des contrats standards en fonction des demandes clients Entreprise;
• Négociation des contrats Activité de conseil auprès des directions opérationnelles (commerce, marketing, service clients);
• Participation à la validation des offres fixes B2B.

Au sein de la ligne de service "Communications Unifiées" de la Direction Executive B2B, nous recherchons un(e) alternant(e) ingénieur(e) réalisation (H/F), sur la solution Pack Business Corporate.

Vos missions seront les suivantes :

• Participer au déploiement des infrastructures centrales de Communications Unifiées (Cisco) du client

• Participer aux workshops client de présentations des portails de collecte de données

• Participer au traitement des collectes du client pour intégration dans les infrastructures

• Participer à la mise en production des solutions

• Rédiger la documentation des architectures déployées

• Mettre à jour les documentations de déploiement en fonction des évolutions de process

• Effectuer des transferts de compétences et formation utilisateurs chez les clients quand nécessaire (avec l’ingénieur référent)

• Apporter un support aux différents intervenants du projet (CDP, Equipe déploiement)

Nous recherchons un/une stagiaire pour accompagner les équipes de Communication Point de Vente et Marketing Direct dans leur mission de développement des différents supports de communication à destination
des clients SFR Grand Public.

Missions :

-Développement de supports PLV / ILV présents en magasin

-Du brief marketing à la réception client : brief agence, étapes de validation interne, brief de routage pour l'affectation cible / créa, validation des BAT / traceur

-Gestion de planning : responsabilité du planning et garant de la date d'envoi

-Gestion des agences de communication et prestataires externes

-Analyse de la performance de chaque campagne et bilan des dispositifs en point de vente

-Visite en point de vente pour vérifier la mise en place des différents supports

-Benchmark marketing direct et marketing opérationnel

-Participation à des Groupes Projets : lors des lancements d'offres (nouveaux mobiles, nouvelles offres / produits, temps forts media)

-Interactions avec de nombreux interlocuteurs : internes (marketing produit, juridique, direction de la marque, coordination, production) et externes (agences de communication et autres prestataires)

-Programmation vidéo/ drive to store digital

-Développement des plans d¿actions multi-canaux Marketing Direct sur le parc de clients B2B et B2C, mobile et adsl (multi-offres et multi-cibles)

-Canaux utilisés : SMS, MMS, DMV, mailing, emailing, push application

Nous recherchons un/une stagiaire pour accompagner les équipes de Communication Point de Vente et Marketing Direct dans leur mission de développement des différents supports de communication à destination

des clients SFR Grand Public.

Missions :

-Développement de supports PLV / ILV présents en magasin

-Du brief marketing à la réception client : brief agence, étapes de validation interne, brief de routage pour l'affectation cible / créa, validation des BAT / traceur

-Gestion de planning : responsabilité du planning et garant de la date d'envoi

-Gestion des agences de communication et prestataires externes

-Analyse de la performance de chaque campagne et bilan des dispositifs en point de vente

-Visite en point de vente pour vérifier la mise en place des différents supports

-Benchmark marketing direct et marketing opérationnel

-Participation à des Groupes Projets : lors des lancements d'offres (nouveaux mobiles, nouvelles offres / produits, temps forts media)

-Interactions avec de nombreux interlocuteurs : internes (marketing produit, juridique, direction de la marque, coordination, production) et externes (agences de communication et autres prestataires)

-Programmation vidéo/ drive to store digital

-Développement des plans d¿actions multi-canaux Marketing Direct sur le parc de clients B2B et B2C, mobile et adsl (multi-offres et multi-cibles)

-Canaux utilisés : SMS, MMS, DMV, mailing, emailing, push application

Doté(e) d'un grand sens du service, passionné(e) par la relation client, vous faîtes preuve d'une excellente communication orale et écrite et vous êtes à l'aise en mathématiques (calcul mental, statistiques, calcul de pourcentages). Vous souhaitez réaliser votre apprentissage du métier en alternance, et à ce titre vous recherchez l'expertise dans votre parcours.

Basé'e) à Saint-Priest, nous vous proposons de travailler au sein de la Direction de la Relation Client, et plus spécifiquement pour les grands comptes entreprises. Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 10 Conseillers Clients Grands Comptes.
Vous prendrez en charge progressivement les missions suivantes :

- Veiller à la mise en place des conditions contractuelles particulières négociées par l'Ingénieur Commercial, ainsi qu'à la cohérence des données dans les systèmes d'information du parc client ;

- Au quotidien, veiller au respect des engagements qualité vis-à-vis des clients Grands Comptes et assurer le respect des délais de traitement des demandes clients. Garantir l'intégrité des informations client dans le système d'information et leur traçabilité ;
- Assurer la promotion de l'image de marque de la société. Grâce à votre connaissance du client : conseiller, personnaliser et optimiser la relation avec les Grands Comptes ;

- Conseiller le client sur les modalités les plus adaptées en termes d'évolution de son compte. Déclencher les actions adéquates pour renforcer la satisfaction du client. Contribuer au développement de la démarche qualité.

En tant que Conseiller Client Grands Comptes, votre capacité à devenir un/une spécialiste de votre domaine et à fidéliser et satisfaire les clients, vous ouvre les portes des métiers de la relation client et de la vente dans de nombreux secteurs d'activités. Au sein du Groupe SFR, votre mission contribue à la qualité de la relation avec nos clients, et participe pleinement au projet d'entreprise de convergence télécoms et médias totalement inédite en France et qui fait de notre entreprise, un acteur incontournable sur son marché.

Au sein de la Direction des Ressources Humaines Systèmes d'information, vous avez pour mission principale le recrutement des alternants/stagiaires.

En tant qu'interlocuteur (trice) privilégié (e) sur votre périmètre, vous contribuez à la rédaction du besoin des opérationnels (les) et les accompagnez tout au long du processus de recrutement

• Assurer la partie administrative contractuelle concernant le recrutement et l'intégration des alternants du périmètre : rédaction des contrats, avenants, transmission des éléments variables à la paie, assurer le suivi paie mensuel.
• Participer activement aux forums écoles. - Vous assurez un suivi régulier de votre population
• Apporter un support au responsable RH sur certains sujets RH : mobilité et projets RH transverses
• Participation aux temps forts du calendrier RH : comités de salaire, identification des talents et potentiels lors de la People Review, recueil des besoins de formation.

Au sein de la Direction des Ressources Humaines Réseaux et Systèmes d'information, vous avez pour mission principale le recrutement des alternants/stagiaires. En tant qu'interlocuteur (trice) privilégié (e) sur votre périmètre, vous contribuez à la rédaction du besoin des opérationnels (les) et les accompagnez tout au long du processus de recrutement

• Assurer la partie administrative contractuelle concernant le recrutement et l'intégration des alternants du périmètre : rédaction des contrats, avenants, transmission des éléments variables à la paie, assurer le suivi paie mensuel.
• Participer activement aux forums écoles.
• Vous assurez un suivi régulier de votre population
• Apporter un support au responsable RH sur certains sujets RH : mobilité et projets RH transverses
• Participation aux temps forts du calendrier RH : comités de salaire, identification des talents et potentiels lors de la People Review, recueil des besoins de formation.