Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C. 

Le pôle Grand public a pour objectif d’améliorer l’expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités de collectes de données sur tous les points de contacts. L’analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.

Nous recherchons pour la Direction SFR Analytics, un(e) « Alternant(e) Data Scientist », au sein du pôle "Analyse" et ce, pour une durée d'1 an. 

Vous étudierez le comportement des clients pour répondre à différents besoins métiers: comprendre la résiliation (churn), mesurer les effets fidélisant des nouvelles offres, mesurer les impacts des campagnes de télévente, vérifier l'efficacité des parcours, comprendre les usages clients des options et des contenus etc...

Vos principales missions seront donc de :

- Comprendre les besoins des métiers (analyses, suivi reporting etc..) en définissant et cadrant au préalable la bonne compréhension des enjeux business de ceux-ci

- Analyser la faisabilité : identification des bonnes sources de donnée, qualité de donnée, possibilité d'exploitation, etc...

- Réaliser les études attendues

- Présenter les résultats : power-point vulgarisée, industrialisation des suivis dans outil de dataviz (TABLEAU)

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction Executive B2B et plus particulièrement l'équipe Vente Directe Régionale Centre-Est en tant qu'Ingénieur Commercial Grands Comptes.

En relation avec les ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de gérer la relation commerciale et de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et Télécom.

Dédié(e) à un client grand compte d'envergure internationale, vous devez vous adresser à des interlocuteurs variés et de haut niveau.

Vous devez savoir également fédérer les équipes internes et les partenaires.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Participer activement à la mise en œuvre de la stratégie de compte (Plan de compte),

- Promouvoir les offres et mettre en avant les atouts et/ou les éléments différenciants,

- Soutenir la vente des offres de services,

- Identifier les opportunités commerciales,

- Gérer la mobilisation des équipes d'avant-vente et de production en relation avec notre client Grand Compte,

- Piloter et faire respecter les processus de vente,

- Travailler en collaboration de manière proactive avec les différentes équipes internes,

- Participer aux comités de pilotage (opérationnel, stratégique),

- Contrôler l'intégrité des commandes,

- Tenir à jour les différents outils CRM.

Au sein de SFR, vous intégrerez la direction du SI et Services Telecom B2B et plus principalement l'équipe Back Office Déploiement. 

C'est au sein de cette direction qu'un des ERP, l'ERP Microsoft Dynamics AX, leader sur le marché a été installé chez SFR pour couvrir les fonctions (Administrations des ventes et des contrats, Achats Approvisionnement, Logistique, Gestion à l'affaire, Contrôle de gestion, comptatibilité) support à la gestion des offres opérateur ICT (Réseau d'entreprise, Infrastructure IT, Communications unifiées, Relation Client, Internet des Objets, Sécurité) commercialisées par SFR B2B.

Les missions qui vous seront confiées sont :

- Exploitation du système AX (surveillance des process, administration des données,...)

- Maintenance corrective (analyse des anomalies, diagnostique d'incidents, suivi des correctifs)

- Support aux utilisateurs

- Participation aux projets d'évolutions durant les phases de cadrage, spécifications, suivi des développements, tests et recette.

Au sein de la direction exécutive B2B, vous êtes rattaché(e) à la Ligne de Service Réseaux Sécurité et Cloud et plus particulièrement au pôle solutions standardisées. En tant qu'alternant(e) ingénieur réseau & sécurité (H/F), vos missions sont les suivantes :

 optimisation des processus : 

• Obtenir une vue d’ensemble des solutions standardisées délivrées par le service
• Optimiser l’intégration des projets clients par la mise en place de processus automatisés
• Mise en place de workflows techniques automatisés
• Rédiger la documentation des workflows mis en œuvre
• Adapter les processus de déploiement

mise en place d’une maquette : 

• Déployer une maquette intégrant l’ensemble des solutions standardisées du service
• Rédiger la documentation liée à l’exploitation de la maquette