Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Basé(e) à Rennes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Systèmes d'information B2C. Rattaché(e) au département Méthode et Moyens de Test, vous intégrez une équipe en charge de  l'administration de bout en bout des plateformes hors production et ce sur l'ensemble du périmètre B2C, B2B et OSS. 

La mission du stage de fin d'études s'inscrit dans le cadre d'un projet de transformation en cours. Ce dernier vise à développer la qualité des livrables du SI SFR grand public (B2C) et de la plateforme de validation par une automatisation systématique des tests et des actions d'administration supportées par des outils OPENSOURCE. Ce dispositif accompagne l'évolution en cours vers les méthodes d'intégration continue et de Devops. 

En tant que stagiaire vous serez intégré(e) au sein d'une équipe opérationnelle. En plus de ses activités de recherche, il(elle) est sollicité(e) au quotidien dans un contexte opérationnel en relation avec les utilisateurs. Vos missions principales seront :

• Refondre la solution de supervision actuelle (Nagios / Shinken / Thruck) vers une solution à définir de type Kubernetes / Grafana ;
• Améliorer l'environnement de développement et d'exploitation des outillages ;
• Gérer l'obsolescence de l'environnement (serveurs, outils, ...) ;
• Superviser les environnements de validation du SI grand public (optimisation et mise à jour de la supervision, détection et correction des incidents, résolution de problèmes) ;
• Documenter et former l'équipe Méthodes et Moyens de Test à la nouvelle solution.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

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Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Le poste se situe à la Direction des Opérations au sein de la Relation Client dans les équipes de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B dont les enjeux sont de fidéliser nos grands clients, de veiller à leur satisfaction et à la qualité du service fourni. 

Responsabilités et activités principales du Responsable de Projets  :  

• Garantir la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements SFR et des conditions tarifaires)
• Être l'interlocuteur central et privilégié de ses clients pour tous les sujets opérationnels à forts enjeux pendant la phase d'exploitation. 
• Assurer la conduite de réunions d'exploitation avec ses clients
• Animer et piloter les plans d'actions qui en découlent.  
• Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service. 
• Informer ses clients de l'évolution et de la résolution de leurs incidents critiques (en temps différé) et rédiger les rapports d'incident et retour d'expérience.  
• Analyser les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construire, mettre en œuvre et piloter des plans d'actions. 
• Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles. Le cas échéant, coordonner la gestion des litiges de facturation et être facilitateur pour le recouvrement des montants dus par le client. 
• Assurer en cas de nécessité l'interface avec les équipes déploiement, de Support Technique client et Administratif sur tous les éléments de vie de réseau et des services. 
• Travailler avec les équipes commerciales et apporter son support aux réponses aux appels d'offres sur les aspects SLA, en termes de faisabilité et de rentabilité. 
• Promouvoir et participer au développement des offres et des solutions auprès des différents interlocuteurs clients.
• Développer l'adéquation entre les besoins de ses clients et les offres de Télécommunication, d'ICT et de Services Managés proposées par SFR et mesurer le taux d'utilisation des solutions par ses clients. 
• Identifier de nouveaux besoins de ses clients sur les offres de services managés de SFR, proposer de nouvelles orientations et participer activement aux succès des renouvellements des contrats en place. Grâce à la connaissance de ses clients et de leurs contraintes et environnement, s'assurer de la croissance de la valeur ajoutée des services vendus afin de maximiser la rétention et minimiser le churn.  Apporter sa plus-value et son expertise à ses clients sur tous les projets sur lesquels SFR pourrait être un partenaire. 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
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• Avantages sociaux

Chez SFR Distribution, vous partagerez des valeurs essentielles : être au service du client, faire preuve de flexibilité, de rigueur et d'esprit d'équipe. En tant que Chargé(e) de Transformation Digitale Omnicanal, vous deviendrez le moteur de notre visibilité omnicanale, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant pour propulser notre visibilité digitale vers de nouveaux sommets & rejoignez SFR Distribution en tant que Chargé(e) de Transformation Digitale Omnicanal !

Vous êtes expert(e) en stratégie digitale et avez le talent pour coordonner des projets omnicanaux ? Rejoignez-nous pour orchestrer et optimiser la visibilité digitale de SFR Distribution sur tous les fronts !

Ce que vous ferez : En tant que Chargé(e) de Transformation Digitale Omnicanal, vous serez responsable de garantir la cohérence et l'efficacité de notre présence en ligne. Sous la responsabilité du Manager de la Transformation Opérationnelle, vous aurez pour mission principale de coordonner les actions omnicanales pour attirer du trafic en magasin, améliorer la visibilité web de nos points de vente et renforcer notre positionnement sur les principaux annuaires digitaux.

Vos missions clés pour booster la visibilité digitale omnicanale :

• Piloter et suivre les prestataires impliqués dans le référencement SEO/SEA et la gestion des profils sur les annuaires, pour garantir la cohérence et l'efficacité de nos actions digitales locales.
• Optimiser la présence de nos PDV sur les principaux annuaires digitaux :  en assurant une gestion régulière et rigoureuse de ces plateformes pour maximiser la visibilité locale et renforcer le référencement SEO.
• Explorer et intégrer de nouveaux annuaires digitaux pour élargir notre visibilité et assurer une couverture optimale. Vous rechercherez et proposerez des plateformes pertinentes pour capter un public plus large, en ligne comme en magasin, et adapterez leur utilisation aux priorités de SFR Distribution en partenariat avec notre prestataire.
• Coordonner les actions des différentes directions (SFR Distribution, sfr.fr, Service Client, Marque, Marketing etc...) pour garantir une stratégie de visibilité unifiée sur tous les canaux, en respectant les axes prioritaires de la politique omnicanale de SFR.
• Gérer et analyser les campagnes drive-to-store pour générer du trafic en boutique, en lien avec les priorités de SFR Distribution, et analyser les performances pour adapter les actions selon les résultats obtenus.

Autres missions de développement :

• Effectuer une veille continue sur l'actualité digitale : rester informé(e) des innovations, des tendances de référencement, des évolutions des annuaires digitaux et des meilleures pratiques du secteur retail. Cette veille vous permettra de proposer des ajustements et de nouvelles stratégies en adéquation avec le marché.
• Rechercher des leviers digitaux innovants et adaptés aux priorités commerciales de SFR pour dynamiser la fréquentation en magasin et améliorer notre visibilité en ligne.
• Assurer une veille sur les tendances d'annuaires et de référencement pour anticiper les opportunités et innovations dans le secteur digital et retail.
• Développer et suivre des KPIs pour évaluer le succès de la visibilité digitale omnicanale et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
• Participer à des salons digitaux, webinar pour rester à la pointe des pratiques du marché et faire progresser la stratégie omnicanale de SFR

Au sein de la Direction Réseau de SRR, vous rejoignez le service Support & Exploitation dont la vocation est de maintenir en condition opérationnelle les réseaux, soit de prévenir, de détecter et de corriger les incidents réseau.

En intégrant l'entité Support Fixe qui gère le réseau de collecte, le backbone IP et les plateformes de services, vous contribuez directement ou indirectement à la satisfaction de nos clients DSL et FTTH.

En votre qualité d'Ingénieur Support, vous :

• Diagnostiquez et assurez la résolution des incidents complexes,
• Participez et influencez les choix d'implémentations, modifications d'ingénierie et d'architecture réseau,
• Maitrisez les architectures complexes des réseaux et apportez une vision exploitation dans le cadre de la rationalisation des réseaux et le suivi des obsolescences,
• Vous assurez de l'exploitabilité des nouvelles technologies et accompagnez leur mise en place sur les réseaux (mode opératoire, outils),
• Améliorez les process d'exploitation, documentations et configurations,
• Partagez vos connaissances et les informations techniques au sein des équipes,
• Participez à des cellules de crises et aux réunions de Retour Sur Expérience pour proposer, accompagner ou mettre en place les actions d'amélioration.
• Optimisez les outils de supervision du réseau,

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement les équipes de la Direction Avant-Vente Maintenance & Services Managés

Vos missions seront les suivantes 

• Créer des cotations de maintenance en support de l'équipe commercial en utilisant les outils mis à disposition. 
• Être en support de la force commerciale pour établir les cotations de maintenance pour les affaires new business et les Renew.
• Bâtir des cotations spécifiques en s'assurant que le service demandé puisse être fourni par le support, en optimisant les coûts afin que le commerce puisse apposer sa marge et que l'on soit positionné au mieux par rapport à l'offre concurrente.
• Demander des devis aux partenaires selon les règles de cotation et s'assurer qu'ils soient conformes.
• Être pro actif dans les échanges en interne comme en externe afin de construire la cotation dans les délais liés aux contraintes business.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux