Contexte :

Dans un réseau télécom de grande envergure, assurer la cohérence entre ce qui est configuré, déployé, ce qui est attendu et ce qui est observé est un défi majeur.

Ces anomalies sont difficiles à détecter avec des outils en silo. L'objectif du stage est de concevoir des agents IA autonomes capables d'auditer le réseau, en croisant de multiples sources d'information, sans se limiter à l'analyse des configurations.

Au sein de la Direction exécutive Réseau, et plus précisément à la Direction Backbone dans l'équipe Solutions, nous recherchons un stagiaire dont les principales missions seront de : 

1. Construire une vision unifiée du réseau à partir de sources multiples
2. Développer un ou plusieurs agent(s) IA autonome(s) d'audit ayant pour objectif de détecter les écarts entre intention, configuration et comportement réel
3. Générer un rapport quotidien
4. Intégrer un système de feedback et d'apprentissage

Au sein de la Direction Marketing et Digital, vous intégrerez l'équipe Marketing Digital. En collaboration avec les chefs de marché/produit et les équipes supports, vous participerez à la modernisation et à l'optimisation de nos supports de communication marketing clés.

Votre mission consistera à repenser et harmoniser ces supports afin de :

• Les mettre à jour dans le respect de la charte graphique SFR
• Les rendre plus clairs et impactants 

Cette mission vous amènera également à :

• Contribuer à l'évolution de notre charte graphique ;
• Réaliser une veille créative et graphique pour proposer des idées innovantes et modernes 

Au sein de la Direction exécutive des systèmes d'information - Direction Infrastructure, Cyber et Exploitation, Le ou la stagiaire contribuera avec les équipes SFR au développement d'outils sur les accès à privilèges au SI (bastion de sécurité), par exemple :

• Tests de flux pour le selfcare utilisateurs
• Déploiement de GitLab Runner sur les serveurs outils
• Provisionning/Deprovisionning des serveurs via une file Kafka
• Automatisation via Ansible de contrôles ou de mises à jour d'application

Le ou la stagiaire sera intégré(e) à l'équipe Sécurité des Flux et des Liens des infrastructures Réseaux, Accès et Echanges pour participer à toutes les phases des projets d'outillage :

• Participer au cadrage des besoins
• Participer aux études des solutions
• Réaliser les développements
• Préparer et réaliser les tests unitaires et bout-en-bout
• Réaliser la mise en production
• Réaliser le suivi post-mise en production (Vérification de Service Régulier)
• Rédiger la documentation de ces développements

Opérateur global, le groupe dispose de positions d'envergure sur l'ensemble du marché français des télécommunications, que ce soit auprès du grand public, des entreprises, des collectivités ou des opérateurs.

Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile.

Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de Sécurité, de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Pour le grand public, les offres du groupe sont commercialisées sous les marques SFR et RED by SFR et pour l'entreprise, sous la marque SFR Business.

Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Missions

Au sein de la Direction Marketing B2B de SFR, vous serez rattaché(e) au pôle Produits, aurez la charge de l'évolution et de la maintenance des outils d'éligibilité fibre avant-vente.

La personne recrutée :

• Animera la Maitrise d'Ouvrage Métiers des outils d'éligibilité en relation avec les remontées commerciales et les évolutions produits 
• Suivra les développements et les réalisations de la roadmap outils d'éligibilité
• Contribuera aux études statistiques sur le parc client entreprise en fibre optique
• Suivra et pilotera un projet de migration d'accès client data SFR Business
• Réalisera un rapport en 3 pages des besoins des forces commerciales pour l'amélioration des produits et offres marketing ainsi que des recommandations d'évolution des outils dont elle a la charge

Dans le cadre du développement de nos activités autour de la relation client, nous recherchons un stagiaire pour une mission centrée sur le Webex Contact Center et avec pour objectifs principaux :

• L'intégration de cas d'usage relation client dans des environnements de centre de contact cloud,
• L'exploration et la mise en œuvre d'outils d'intelligence artificielle (analyse de sentiment, scoring conversationnel, automatisation, etc.),
• Et la formalisation de parcours conversationnels enrichis via les canaux digitaux (chat, messaging, voix).

La mission pourra inclure des interactions avec nos partenaires éditeurs (Cisco, Greenbureau, etc.) et une participation à des démonstrations ou POC clients.

Au sein de la Direction AVV, le stagiaire aura pour mission de contribuer activement à la fiabilisation, l'automatisation et la valorisation des données au service du pilotage de l'activité.

• Concevoir et déployer des tableaux de bord (Tableau desktop) pour le suivi des indicateurs clés de performance (KPI).
• Automatiser les processus récurrents de collecte, de traitement et de diffusion des données à l'aide de Power Automate et/ou de Python.
• Structurer et modéliser les données afin d'assurer la cohérence et la fiabilité des reporting.
• Documenter les processus et proposer des axes d'amélioration continue sur la qualité et la performance des données.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :
. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

- Suivi et mise à jour de l'agenda des événements partenaires (salons, webinars, formations, lancements produits, etc.)

- Coordination logistique et administrative autour des événements (réservations, invitations, supports de communication, gestion des fonds marketing, etc.)

- Veille sur les actualités des partenaires (nouveautés produits, évolutions stratégiques, communiqués)

- Mise à jour des outils de suivi des partenariats (tableaux de bord, CRM, reporting)

- Participation à la préparation des comités partenaires (présentations, comptes rendus, suivi des actions)

- Contribution à la communication interne sur les partenariats (intranet)

- Création et mise à jour de contenu dédié aux partenaires (fiches partenaires, attestations de partenariat, process, organigrammes, etc.) à destination des collaborateurs SFR Business

- Suivi des formations et certifications ICT des collaborateurs SFR Business

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Vous intégrerez la direction Réseau de SFR, ainsi que le pôle « Tests PFS & Plateforme de validation »

Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Au sein de SFR, vous travaillerez sur la problématique de « l'introduction de IA dans nos projets d'automatisation et de simulation ». Votre rôle sera de développer et d'accompagner la création du projet IA. 

Les principales thématiques abordées concernent :

• Mettre en place des modèles de données associés aux fichiers de type Syslog, pcap 
• Entrainement des modèles IA pour analyser les résultats des tests
• Générer des données de tests
• Aider à la conception, et l'automatisation des tests télécom
• Faciliter la maintenance des tests
• Analyser l'état de l'art sur l'analyse de fichiers de types Syslog, pcap  pour la détection de panne avec l'IA