Au sein de la Direction des Contenus, vous contribuerez à l'amélioration des outils internes permettant l'éditorialisation des interfaces des décodeurs TV. Votre rôle consistera à analyser l'existant, identifier les axes d'optimisation, proposer des pistes d'évolution et accompagner leur mise en œuvre avec les équipes techniques.

Description du projet de stage

Le stage s'inscrit dans un chantier global d'évaluation et de modernisation des outils internes d'éditorialisation. 
L'objectif est double :

• Disposer d'un état des lieux clair, structuré et documenté
• Proposer des améliorations concrètes, réalistes et priorisées, avec un suivi rigoureux auprès des équipes de développement

Le stagiaire participera également à la mise en place d'un reporting d'activité sur les outils existants, avec une ouverture possible vers la création de dashboards (Excel ou Tableau).

Missions principales

• Réaliser un audit des outils d'éditorialisation utilisés en interne (dont le CMS dédié)
• Cartographier les fonctionnalités, limites, irritants et dépendances techniques
• Proposer des pistes d'amélioration : ergonomie, workflows, nouvelles fonctionnalités
• Participer au cadrage des évolutions retenues et assurer le suivi opérationnel avec les équipes techniques
• Tester les développements et contribuer à la documentation fonctionnelle
• Concevoir un reporting d'activité sur l'éditorialisation
• Explorer la possibilité de créer un tableau de bord amélioré sous Tableau

Livrables attendus

• État des lieux complet des outils d'éditorialisation (documenté et structuré)
• Synthèse des recommandations et plan d'améliorations priorisé
• Suivi des tickets, des développements et documentation fonctionnelle associée
• Reporting d'activité opérationnel (Excel) et prototype éventuel sous Tableau

Au sein de la Direction de la Marque, vous assisterez les équipes du pôle Média, Réseaux Sociaux et Partenariats dans la poursuite de leurs missions : développer la préférence de marque, augmenter la notoriété des offres, et renforcer l'engagement des audiences des marques SFR et RED by SFR sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X, YouTube, Tik Tok). 

Au sein de l'environnement social media des 2 marques et en étroite collaboration avec les responsables SFR/RED by SFR et nos agences partenaires, votre rôle consistera plus spécifiquement à : 

. assurer le paramétrage et le suivi des campagnes publicitaires diffusées sur les plateformes sociales ; 

. suivre les mentions associées aux 2 marques et assurer la qualité et la pertinence des réponses apportées à nos clients. 

MISSIONS 

. Social Ads management : participer à la mise en œuvre de la stratégie de médiatisation sur les réseaux sociaux, implémenter et monitorer les campagnes, piloter les investissements 

. Customer Happiness : développer la perception positive de nos marques et améliorer la satisfaction de nos clients en assurant la qualité de l'animation et de la modération des conversations et en suivant l'ensemble des commentaires et mentions associées à nos prises de parole. 

. Analyses et recommandations : mesurer l'impact des actions mises en œuvre en terme de réputation et de performances avec recommandations associées. 

. Veille et benchmarking : effectuer une veille et une pige permanente (éditoriale, concurrentielle, changement d'algorithme, décryptage de tendances, etc.), en tirer les meilleures pratiques et être force de proposition pour faire évoluer nos actions.

Au sein de la Direction Financière B2C, vous intégrez le Pôle Consolidation, Business Analyses et Revenue Management et serez en charge des missions suivantes : 

1. Consolider les résultats financiers et prévisions budgétaires du B2C 
*    Animation et pilotage des processus de clôtures mensuelles, des reforecasts et du Budget :
-    Etre garant du respect des délais de livraison des contributeurs du contrôle de gestion
-    Consolider l'ensemble des informations mises à disposition par les contrôleurs dans le cadre des clôtures, reforecasts, Budget
-    Etre garant de la fiabilité et de la pertinence de l'ensemble des livrables
*    Préparation des présentations B2C à destination de la DG B2C, de la DG Finance et des actionnaires du groupe :
-  Consolider des slides des contributeurs
-  Produire les slides de conso (tableaux, waterfall et commentaires)

2. Participation à la transformation avec la mise en place de : 
-    robot (RPA) ou tout autre process d'optimisation des tâches
-    suivi détaillé et automatique des écritures comptables

3. Veille concurrentielle B2C 
*    Suivi hebdomadaire des offres concurrentes et production de slides de suivi de ces offres

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Méditerranée, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) de votre secteur.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une transformation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. 

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intégrez la Direction Marketing & Digital B2C, au sein du pôle Produits & Services - Équipements Fixes (Box Internet, Wi-Fi, TV, 5G) et contribuez à la conception et au lancement de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.

Durée : 5-6 mois

Mission

En tant qu'Assistant Chef de Produit, vous serez au cœur des projets stratégiques :

• Innovation & Conception : design produit, ergonomie, packaging, interfaces digitales et expérience client.
• Pilotage & Coordination : suivi des étapes de développement et des livraisons avec les équipes internes et fournisseurs.
• Analyse & Stratégie : étude des besoins clients, contribution à la roadmap IA pour les équipements fixes.
• Appels d'offres : participation au processus avec les partenaires.

Vous travaillerez en transversal avec les directions Marketing, Commerciale, Technique, Communication et Supply Chain. Certains échanges se feront en anglais.

Objectif du poste :

Optimiser la performance des frontaux digitaux (site web et boutique en ligne) en pilotant les parcours utilisateurs, les offres, les animations commerciales et les KPIs, en lien étroit avec les équipes marketing et le SI.

1. Optimisation des parcours et de la conversion sur le site web et la boutique en ligne :

• Analyse des KPIs (trafic, taux de rebond, taux de transformation, tunnel de conversion...).
• Mise en place d'A/B tests et d'expériences utilisateurs à l'aide d'un prestataire
• Maillage des parcours entre le site institutionnel et la boutique en ligne pour fluidifier la navigation.
• Recommandations d'optimisations basées sur les données comportementales.

2. Animation commerciale et gestion des offres :

• Paramétrage des terminaux et des promotions, lancement des nouveautés et animation sur la Boutique en ligne/ site Internet.
• Coordination des campagnes commerciales avec les chefs de marché 
• Réalisation de briefs pour la mise en place de campagnes d'acquisition
• Suivi de la performance des actions commerciales.

3. Pilotage et reporting :

• Optimisation du plan de taggage pour un suivi précis des comportements.
• Création de dashboards de pilotage et production de reportings réguliers via Piano Analytics.
• Animation des comités de pilotage.

4. Gestion de projet et coordination SI :

• Rédaction des expressions de besoins pour les évolutions fonctionnelles, règlementaires
• Coordination avec les équipes SI pour le déploiement des évolutions techniques.
• Brief Maquette, suivi et recette des développements
• Interface entre les métiers et les équipes techniques.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11.50 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez en tant que Responsable De projets dans le domaine des outils Analytics Réseau.

Au sein de ce périmètre, vous serez responsable d'applications essentielles pour l'exploitation du réseau de SFR.

Vous pilotez des projets permettant la prise en compte des évolutions des réseaux, l'amélioration de leur exploitabilité et leur maintenabilité. Le poste est basé en Ile de France, avec des déplacements ponctuels en région ou à l'étranger

Vous prenez en charge les missions principales suivantes :

• Recueil du besoin et étude de solutions (architecture, conception, maquettage, coût)
• Spécification fonctionnelles et techniques, documentation du projet
• Pilotage du développement et des sous-traitants (encadrement de développeurs, support au développement).
• Gestion des recettes, MEP et VSR, mise en exploitation.
• Accompagnement et formation des utilisateurs
• Qualification des remontées d'utilisateurs et traitement des anomalies
• Planification, gestion des risques, reporting, gestion des charges
• Garantie de la qualité des réalisations, des mises en production et de l'exploitabilité des solutions.

Les développements sont réalisés soit par des internes et des sous-traitants en assistance technique, soit par des fournisseurs en mode forfaitaire.

Vous êtes en Technical Leader et pilotez l'activité des développeurs en recourant aux méthodes agiles.

Le poste est basé en Ile de France, avec des déplacements ponctuels en région.

Votre mission consistera à soutenir les équipes commerciales dans la promotion et la vente des offres de maintenance (corrective, préventive, évolutive). Vous interviendrez en amont des projets pour analyser les besoins clients, concevoir des solutions adaptées, et rédiger les propositions techniques et commerciales.

Vous interviendrez également dans l'amélioration de l'offre (maintenance corrective et préventive) et des processus (règles de cotation).

Principales responsabilités :

• Analyser les besoins techniques des clients en matière de maintenance.
• Élaborer des offres de services de maintenance sur mesure.
• Participer aux soutenances commerciales et aux réponses aux appels d'offres.
• Collaborer avec les équipes techniques pour définir les périmètres d'intervention.
• Participer à la définition de la stratégie financière d'un dossier de maintenance
• Chiffrer les prestations de maintenance (ressources, SLA, outils, etc.).
• Contrôler la rentabilité d'une affaire dans le respect des règles de l'entreprise
• Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les offres de maintenance.
• Contribuer à l'amélioration continue des offres et des processus avant-vente.

Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

Description de la mission :

Dans l'objectif d'améliorer l'efficacité et la qualité des échanges avec nos Partenaires et au sein de la Direction, vous aurez pour mission de concevoir des supports de communication adapté (vidéo, miniature, flash info, article internet).

Description du projet de stage : 

• Créer des contenu pédagogiques et adaptés
• Créer et choisir le format le plus adapté en fonction de la cible
• Rédiger un script en synthétisant et en vulgarisant les informations
• Imaginer et créer des miniatures pour les différents supports
• Mettre en avant les sujets clés ayant un impact direct ou indirect sur les interventions terrain ou au sein de la Direction
• Rendre accessible l'information et ouvrir les échanges en ayant un esprit réaliste sur la vie terrain

Missions principales :

• Participer à la création de vidéos : interviews de personne terrain (chef de projet, technicien...), vlog terrain, vidéo d'information pédagogique, vidéo récapitulative, rédaction des scripts, tournage, création de miniature.
• Participer à la création d'article et de flash info projet en échangeant avec les différentes parties prenantes et en respectant la charte graphique imposée.
• Assister à la mise en ligne des vidéos en suivant les données Analytics, en participant activement à la communauté et en répondant aux différents commentaires postés sur la chaine YouTube. 
• Aider à la stratégie éditoriale et au storytelling autour des projets de formation technique et managériale.
• Être force de proposition pour de nouveaux sujets médias à développer.

Livrables attendus :

• Participer à l'élaboration du nouveau plan de communication 
• Etablir des branding pour chaque format vidéo 
• Créer une série de format vidéo à destination de nos Partenaires techniques et de nos collaborateurs
• Adapté des supports de processus dans un article WordPress
• Participer à la mise en page de projet pour la création de flash info