Environnement : 

Rattachée à la Direction SFR Analytics, l'équipe IA participe à la fidélisation et à la valorisation de la base des clients B2C SFR. 

Descriptif de poste : 

Réalisation d'études statistiques, de modèles, d'outils LLM-based et de segmentations actionnables pour piloter et/ou cibler les actions de rétention et de développement de la valeur client. Analyse des comportements pour enrichir la connaissance client et identifier des leviers business. 

Mission : 

L'apprenti(e) travaillera notamment sur des environnements Big Data (Google BigQuery) avec R, Python et Vertex AI sur GCP pour des applications en temps réel. 

Sa mission couvrira de bout en bout : 

. L'extraction de données pertinentes et fiables, à partir de sources structurées ou non 

. L'exploration de nouveaux pans de données internes pour identifier et construire des indicateurs actionnables 

. L'analyse des comportements clients pour mettre en exergue les leviers et les facteurs discriminants 

. La modélisation pour bâtir des outils de machine learning (prédiction de satisfaction et d'appétence, clustering, détection d'anomalies, topic modeling ou sentiment analysis notamment) 

. La mise en forme de documents de synthèse et la présentation des résultats obtenus aux équipes marketing, service client et canaux de vente 

. La mise en production des modèles construits pour permettre leur utilisation dans les campagnes CRM

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À propos de SFR : 

SFR, filiale du groupe Altice France, est l'un des principaux opérateurs de télécommunications en France. Grâce à son réseau très haut débit (Fibre, 4G, 5G), SFR accompagne plus de 27 millions de clients - particuliers, entreprises et institutions - dans leur transformation numérique.

Avec plus de 8 000 collaborateurs, SFR se distingue par son engagement, son agilité et sa culture de l'innovation. L'entreprise joue un rôle stratégique dans les secteurs sensibles et critiques, en fournissant des solutions de connectivité sécurisées à des clients grands comptes, notamment dans les marchés publics, l'industrie, le transport, et certains clients classés secret défense.

Contexte de la mission : 

Votre stage se déroulera au sein de la Direction FRONT OFFICE B2B et plus précisément dans le service Marchés Publics - Industrie et Utilities. Ce service est en charge de la mise en œuvre opérationnelle des projets de déploiement télécoms pour des clients grands comptes à forts enjeux. Il intervient sur des projets complexes, stratégiques et souvent multisites avec des exigences élevées en matière de sécurité, fiabilité et confidentialité.

Vos missions : 

En tant que Stagiaire Chargé (e) de Projet Déploiement, vous participerez activement à toutes les étapes du cycle projet. Vos missions évolueront en fonction des processus internes et des orientations du service :

Analyse et cadrage

• Participation aux réunions d'ouverture d'affaire (ROA) avec les équipes commerciales, avant-vente et déploiement.
• Organisation des réunions de lancement client (KICK-OFF)

Planification

• Élaboration du planning des opérations à communiquer au client final (jalons, livrables, délais).

Coordination

• Pilotage des équipes techniques (ingénieurs réseau, intégrateurs, techniciens terrain, etc.).
• Interface avec les fournisseurs, prestataires et sous-traitants

Suivi opérationnel

• Organisation des comités de pilotage et réunions de suivi.
• Supervision des phases de production, installation et configuration des équipements DATA/VOIX (Equipes niveau 2 et 3).
• Gestion des incidents et aléas techniques.
• Veille au respect des engagements : qualité, coûts, délais.

Validation et mise en service

• Organisation des tests de bon fonctionnement (QoS, bande passante, latence, etc.).
• Validation de la conformité des installations avec le client final.
• Mise en production et transfert aux équipes d'exploitation.

Reporting et clôture

• Rédaction des bilans de projet (retours d'expérience, axes d'amélioration).
• Mise à jour de la documentation technique.
• Proposition d'optimisations pour les futurs déploiements.

A ce titre, vous contribuerez et/ou porterez la responsabilité des missions suivantes :

Etudier & analyser :

• Suivre les indicateurs clés de la formation et de la Qualité
• Analyser les causes de dysfonctionnement rencontrées.
• Proposer des plans d'optimisation

Animer et suivre des projets :

• Mettre en place des processus de remontées entre le prestataire et SFR
• Animer des comités de remontées.
• Suivre le bon déroulé 
• Créer les supports de suivi.

Communiquer :

• Participer à l'élaboration de support de communication interne et externe.
• Animer et/ou participer à l'animation de workshop.

SFR SA, groupe Altice France :

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation. SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et à ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux défis chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, pour accélérer l'innovation mais aussi sa carrière !

SFR Business :

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT fiables, adaptées aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, internet des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. Nous vous proposons de rejoindre la Ligne de Service Data Fixe, de la Direction du Réseau, SI et Services. Dans ce contexte novateur et motivant, nous recherchons un(e) alternant(e), pour une mission de 12 à 36 mois.

Description du poste, Mission :

Au sein de la Ligne de Service Data Fixe, vous intégrerez le service chargé des études Fibre Optique et Ethernet, qui détermine la faisabilité des raccordements des clients entreprise de SFR. L'étude comprend le choix des réseaux optiques, les couts de tirage, de génie civil, et les équipements télécoms nécessaires. 

L'équipe trouve les sécurisations en diversité de chemin optique des sites clients grands comptes. L'objectif est de calculer le cout et le délai des sécurisations des flux informatiques et télécoms du client.

Ces prix et faisabilités techniques sont consolidés par les commerciaux pour répondre aux appels d'offres.

Après une familiarisation avec les outils, vous aurez la charge de projets de bout en bout pour améliorer la productivité des équipes : IHM et applications métiers sur serveurs et BdD Oracle. Technologies mobilisées : SQL Developper, PostgreSQL, Angular, HTML sous Oracle (tables, liaisons, extraction).

Projet à faire en 2026 : Développer une interface de gestion des études fibre optique depuis les outils de visualisation cartographique des câbles et infrastructures SFR (GIS) vers une base de données permettant de définir l'éligibilité du client aux offres de sécurisation IMS2 de SFR en fonction de sa localisation. Rapprochement de données cartographiques et de bases de données techniques SFR pour déterminer un cout et une faisabilité en fonction de variables à faire saisir ou à rechercher dans divers serveurs technique SFR. 

Exemple en cours de dev par l'apprenti en place : Développement d'un outil de traitement et de génération de PV de recette pour les clients Grand Compte (document technique et administratif validant le bon fonctionnement d'un routeur installé pour facturer automatiquement). Connection à de multiples API interne / API externe avec le/les clients, développement en Angular  / NestJS. Bases de données PostgreSQL.

Deux apprentis sont présents dans l'équipe.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

• Réaliser et assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise jusqu'à résolution des incidents (coupure totale de leur service),
• Piloter les différents intervenants terrains afin de qualifier la ligne et les équipements sur site 
• Savoir tenir informé le client par téléphone et via le ticket d'incident du suivi de la vie du ticket
• Etre en relation avec les différents opérateurs tiers dans le cadre du traitement des tickets d'incidents clients (Orange, Covage, Axione, BT)

SFR Business est la filiale en France du groupe Altice pour les télécommunications qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (dédiée/mutualisée) et doté d'une grande couverture 4G/5G sur le territoire. 

Au sein de la Direction des Opérations Clients Ile de France, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'un Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes, et de leur manager. 

Les ROC développent une relation de confiance et de proximité avec leurs clients et sont leurs interlocuteurs privilégiés pour tous les sujets d'exploitation des services. Le groupement de marchés publics s'appuie sur toutes les offres de service de SFR Business : Voix, Data et Mobilité. 

Missions : Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, vous travaillerez directement avec un Program Manager et avec les Responsables Opérationnels de Comptes. 

Dans ce cadre vos principales missions seront : 

- Piloter des sujets transverses au sein de l'équipe 

- Elaborer de tableaux de bord de suivi de projets stratégiques 

- Analyser les données et établir les plans d'actions adéquats 

- Suivre les plans d'actions internes

SFR Business est la filiale en France du groupe Altice pour les télécommunications qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (dédiée/mutualisée) et doté d'une grande couverture 4G/5G sur le territoire. 

Au sein de la Direction des Opérations Clients Ile de France, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'un Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes, et de leur manager. 

Les ROC développent une relation de confiance et de proximité avec leurs clients et sont leurs interlocuteurs privilégiés pour tous les sujets d'exploitation des services. Le groupement de marchés publics s'appuie sur toutes les offres de service de SFR Business : Voix, Data et Mobilité. 

Missions : Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, vous travaillerez directement avec un Program Manager et avec les Responsables Opérationnels de Comptes. 

Dans ce cadre vos principales missions seront : 

- Piloter des sujets transverses au sein de l'équipe 

- Elaborer de tableaux de bord de suivi de projets stratégiques 

- Analyser les données et établir les plans d'actions adéquats 

- Suivre les plans d'actions internes

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux