Rejoignez SFR en tant que Responsable des Ressources Humaines !

Au sein de la Direction Exécutive RH de SFR, vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à la gestion des Ressources Humaines dans un environnement stimulant. Vous serez le/la référent(e) RH pour le périmètre B2B et Opérations, avec une mission clé : accompagner la transformation et le développement des équipes.

Vos missions :

• Conseil et accompagnement opérationnel : Vous serez un véritable partenaire des managers en matière d'organisation et de gestion des situations individuelles et collectives dans leurs équipes. Vous relaierez les temps forts RH et accompagnerez les opérationnels dans la mise en œuvre de entretiens annuels.
• Mobilité et développement : Vous animerez la politique de mobilité et de formation, en veillant à son intégration concrète dans les équipes.
• Gestion des talents vous animerez les comités des salaires et la revue des collaborateurs, en garantissant le respect des budgets et des objectifs RH. Vous assurez le suivi des collaborateurs dans le cadre de la gestion contractuelle et administrative du personnel.
• Climat social : Vous contribuerez à maintenir un environnement de travail serein et collaboratif en intervenant sur les sujets sociaux et en animant des relations constructives avec les partenaires sociaux.
• Respect des normes légales et RH : Vous serez garant(e) de l'application de la législation, des accords et règles de gestion en vigueur (temps de travail, rémunération ...). 

En tant que RSSI, vous serez le garant de la cybersécurité de l'ensemble des systèmes d'information de notre entreprise, acteur majeur des télécommunications. Vous piloterez la stratégie de sécurité globale, avec une attention particulière portée aux activités B2B, en lien avec nos clients professionnels et partenaires.

 Vos responsabilités :

• Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité des Systèmes d'Informations SI.
• Identifier, évaluer et traiter les risques cyber liés aux infrastructures internes et aux solutions clients.
• Animer des comités de pilotage avec la direction pour assurer un alignement stratégique.
• Superviser les audits, les tests d'intrusion et les plans de remédiation.
• Piloter et réaliser des audits de conformité et des diagnostics cybersécurité.
• Concevoir et animer des ateliers de sensibilisation à la cybersécurité auprès des équipes métiers et techniques.
• Assurer une veille continue sur les nouvelles menaces, technologies et règlementations en cybersécurité.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

#recrute

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

La direction des infrastructures et bureautique, recherche un administrateur Système Microsoft.
La Bureautique groupe SFR est autonome au sein de la DSI et valide, déploie et exploite à ce titre les dernières technologies du marché, principalement Microsoft.

Vous intégrerez une équipe dynamique avec un niveau d'autonomie important. Le périmètre technique évoluant constamment, le candidat devra s'adapter aux nouveaux standards du marché (Windows 2019, Office 365, Teams, etc. )

Sur cet environnement, notre alternant aura pour missions : 

• L'exploitation des environnements systèmes en production Microsoft.
• Le traitement des incidents d'infrastructure/services et capitalisation sur ceux-ci après résolution 
• La mise en production des nouvelles évolutions d'applications.
• Eventuellement développements de scripts et automatisations pour optimiser l'activité

Selon l'avancement des missions, le poste peut évoluer sur de la gestion de projet (ex : déploiement d'infra).

Au sein de la Direction Financière et rattaché¿e au responsable du contrôle de gestion, vos principales missions sont les suivantes :

- Participer aux travaux de clôture en appui des contrôleur¿euse¿s de gestion 

• Détermination des provisions et cut-off 
• Analyse des écarts, restitution et proposition de plan d'action 

- Produire des analyses, documents de synthèse sur l'activité commerciale et participer au suivi des objectifs commerciaux 

- Participer à la mise en place de nouveaux indicateurs et tableaux de bord de suivi de résultats financiers et/ou commerciaux

- Contribuer à faire évoluer les outils informatiques et rédiger des procédures

- Participer au processus budgétaire (hypothèses, maquettes, analyses, restitution ...)

- Réaliser différentes études ponctuelles

Sous la direction du Responsable Contrôle Financier, vous aurez à la charge :

• De la saisie et l'analyse des liasses fiscales du réseau de distribution indépendants (analyse financière)
• Du suivi des ratios clés liés aux performances commerciales et financières du réseau de distribution
• De participer à l'élaboration des différents benchmarks du service et notamment le benchmark liasse fiscale.
• De l'accompagnement du service dans la gestion quotidienne des différentes taches
• De garantir la fiabilité (délais et exactitude) des données destinées aux reportings
• Du suivi et de la mise à jour des outils d'analyse du pôle

Au sein de la Direction des Opérations, vous participerez à un projet stratégique visant à améliorer la lisibilité et l'efficacité des pratiques opérationnelles.
Votre mission principale consistera à cartographier et répertorier l'existant (requêtes, outils, macros, définitions, engagements de services, KPIs, modalités de production et de collecte de données, etc.) afin de construire un référentiel structuré à destination des Responsables Opérationnels de Comptes.

Vos missions : 

• L'identification et la documentation des outils, processus et indicateurs existants.
• La collecte et l'analyse des modalités de production des KPIs.
• La création de macros, requêtes ou scripts pour automatiser certaines tâches.
• La mise en place d'un référentiel clair, accessible et évolutif.
• La collaboration avec les équipes métiers pour comprendre les besoins et les pratiques.

Vous participerez à la conception des parcours de vente ou des process nécessaires aux équipes commerciales des points de vente SFR dans l'exercice de leur mission de vente, de l'expérience client ou de bonne gestion du magasin. 

Dans ce cadre, l'alternant(e) participera activement aux différents projets gérés par son tuteur dont les thématiques sont diverses :

• Satisfaction Client et e reputation : Assurer avec le responsable de projet le suivi opérationnel du recueil de la satisfaction des clients post visite en boutique SFR
• Relation Client & accompagnement des boutiques : Imaginer et mettre en œuvre les outils ou process permettant aux boutiques de prendre en charge de toutes les demandes / réclamations clients concernant leurs contrats SFR (Mobile et box).
• Parcours de vente & process.
• Excellence opérationnelle

Votre quotidien ?

• Participer à la mise en œuvre de nouveaux outils de gestion de l'activité des boutiques (conception, recette métier/tests)
• Co-animer les pilotes avec le responsable de projet / Effectuer des visites d'accompagnement du changement en boutique le cas échéant
• Concevoir des reportings quantitatifs et qualitatifs (déploiement, taux d'usage)
• Identifier les optimisations de process nécessaires pour faciliter l'activité des boutiques (vente ou accompagnement des clients) ou de leurs managers, proposer des plans d'actions, les mettre en œuvre avec les experts concernés
  
   

Vous participerez à la conception des parcours de vente ou des process nécessaires aux équipes commerciales des points de vente SFR dans l'exercice de leur mission de vente, de l'expérience client ou de bonne gestion du magasin. 

Dans ce cadre, l'alternant(e) participera activement aux différents projets gérés par son tuteur dont les thématiques sont diverses :

• Satisfaction Client et e reputation : Assurer avec le responsable de projet le suivi opérationnel du recueil de la satisfaction des clients post visite en boutique SFR
• Relation Client & accompagnement des boutiques : Imaginer et mettre en œuvre les outils ou process permettant aux boutiques de prendre en charge de toutes les demandes / réclamations clients concernant leurs contrats SFR (Mobile et box).
• Parcours de vente & process.
• Excellence opérationnelle

Votre quotidien ?

• Participer à la mise en œuvre de nouveaux outils de gestion de l'activité des boutiques (conception, recette métier/tests)
• Co-animer les pilotes avec le responsable de projet / Effectuer des visites d'accompagnement du changement en boutique le cas échéant
• Concevoir des reportings quantitatifs et qualitatifs (déploiement, taux d'usage)
• Identifier les optimisations de process nécessaires pour faciliter l'activité des boutiques (vente ou accompagnement des clients) ou de leurs managers, proposer des plans d'actions, les mettre en œuvre avec les experts concernés