Global Account Manager rattaché à la Direction Executive B2B et plus particulièrement au sein de l'équipe « Grands Comptes », vous aurez la charge de la direction commerciale de comptes au niveau Worldwide pour des Multi National Customers (MNC). A ce titre, vous : 

- Assurez le Management de compte : définition des stratégies client, pilotage de la croissance profitable de revenu jusqu'à la satisfaction client ; 

- Gérez la relation client avec pour objectif l'acquisition de nouveaux clients et la mise en place de relations à long terme permettant de favoriser la croissance et la fidélisation ; 

- Mettez en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs commerciaux de revenu et de conquête de nouvelles affaires worldwide ; 

- Animez les équipes internes et externes en transverse (équipes nationales SFR Business et partenaires internationaux) en vue de délivrer les solutions et services globaux attendus par nos clients ; 

- Gérez les budgets de vente en préservant la rentabilité de SFR et des partenaires internationaux (maîtrise des marges et optimisation de la rentabilité des contrats remportés) ; 

- Communiquez aux clients la stratégie de SFR Business et des partenaires internationaux. En contact avec le marché, vous comprenez et communiquez la vision et les besoins de vos clients ; 

- Assurez la qualité des réponses aux RFP, des propositions pro-actives remises aux clients MNC ainsi que des actions de lobbying nécessaires permettant de gagner le plus grand nombre de projets (présentations, prises de contact et mise en place de rencontres à tous les niveaux de l'organisation interne et externe).

- Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

Au sein de la DRH Fonctions Support, vous êtes Chargé(e) Ressources Humaines de plusieurs directions au sein de la Direction Financière.

A ce titre, vous êtes le(la) Référent(e) RH et assurez la gestion dynamique des ressources humaines pour les collaborateurs de votre périmètre. Véritable business partner, vous développez une relation de proximité auprès des managers.

Vous aurez pour missions principales de : 

- Décliner et animer les temps forts RH, accompagner les opérationnels et piloter leur mise en œuvre

- Piloter les recrutements (CDI, CDD, intérim) et la mobilité interne dans le respect des budgets effectifs et veillez à l'intégration des collaborateurs recrutés

- Assurer la mise en œuvre de la politique de mobilité et la faire vivre. 

- Animer les revues des collaborateurs.

- Accompagner sur votre périmètre la mise en œuvre de la transformation et des évolutions d'organisation 

-Garantir l'application de la législation, des accords et règles de gestion en vigueur (temps de travail, rémunération...) et accompagner les managers sur ces sujets 

- Assurer un suivi des collaborateurs dans le cadre de la gestion contractuelle et administrative du personnel 

-Contribuer à garantir un climat social de qualité : assurer des échanges constructifs avec les partenaires sociaux et déceler les sources de tensions. 

-Coanimer l'instance RP de Chartres

Au sein de la Direction Exécutive B2B SFR Business, rattachée directement à la Direction Maintenance et Services Managés, plus précisément dans les équipes Services Managés Dédiés, vous intègrerez une équipe d'exploitation niveau 2/3 Réseau et Sécurité pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle d'un client Grand Compte.

• Vous assurez le Maintien en Condition Opérationnelle Réseau Sécurité sur site client,
• Vous assurez l'exploitation et la supervision des équipements réseau sécurité du client par la réalisation des changements et le traitement des incidents (L2/L3),
• Vous assurez la mise en œuvre de prestations de gestion de l'infrastructure et de gestion du parc, dans le cadre d'opération de maintenance ou d'exploitation,
• Vous assurez la communication entre les équipes clients et les équipes support de SFR et/ou constructeur,
• Vous travaillez en collaboration avec le Responsable d'Exploitation SFR basé sur site client afin de garantir la qualité du service vendu,
• Par votre connaissance du contexte et votre maitrise technique, vous effectuez un travail de proactivité en vue d'une stabilité accrue du réseau client,
• Vous rédigez et mettez à jour des documents inhérents au service : procédures d'exploitation, inventaires, fiches techniques...
• Vous assurez la fourniture des rapports détaillés avec plans d'actions correctifs si nécessaire (gestion de problèmes),
• Vous validez la recette d'exploitabilité des solutions déployées avant prise en charge (Run)
• Vous intégrez les shifts horaires de l'équipe (6 personnes) sur le créneau 7h - 19h avec un roulement par semaine
• Prise en charge d'astreintes client ou interventions programmées

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Contexte :

Dans le cadre de la modernisation et de la fiabilisation de nos infrastructures télécom, nous recherchons un(e) Responsable Maintenance des Infrastructures. Ce rôle clé assure l'exploitation et garantit la disponibilité, la conformité et la performance énergétique de nos sites d'accès et datacenters. En 2025, des projets ambitieux liés à la sobriété énergétique, comme la production d'énergie solaire et les solutions de freecooling, ont été lancés. Ces initiatives renforcent la dimension innovante et responsable de la fonction, au service de la fiabilité du réseau et de la satisfaction client.

Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous piloterez une équipe pluridisciplinaire composée notamment de 3 chefs de projets experts. Vous bénéficierez d'une forte autonomie et serez amené(e) à prendre des décisions stratégiques rapides dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Ce poste intègre la participation à une astreinte technique.

Si vous êtes motivé(e) à relever le challenge sur des projets ambitieux et développer vos compétences, ce poste à forte visibilité et à forte valeur ajoutée pour SFR est fait pour vous !

Vos missions :

Maintenance des infrastructures de sites :

• Superviser et fiabiliser l'exploitation et la maintenance des infrastructures critiques (énergie, froid), en s'appuyant sur les savoirs internes et les expertises externes et en assurant le pilotage, la priorisation et l'arbitrage des actions.
• Garantir la haute disponibilité des sites d'accès hébergeant les équipements actifs du réseau (OLT, gNB, etc.).
• Piloter les projets d'évolution, notamment les plans de capacity planning, urbanisation, standardisation et transition énergétique des datacenters.
• Optimiser les coûts et la performance grâce à des solutions innovantes (outils de supervision avancés, automatisation, IA prédictive).

Maintenance des infrastructures FO :

• Garantir la qualité de livraison et le maintien en condition opérationnelle des Points de Branchement Optiques (PBO) et Points de Mutualisation dans le respect des exigences ARCEP.

Contrôles, conformité et audits :

• Piloter les audits techniques réglementaires (Q18, Q19, etc.) dans une logique planifiée et structurée
• Elaborer, mettre en œuvre et suivre les plans d'actions correctives et préventives.
• Produire des KPI pertinents, tableaux de bord et reportings qualité à destination de la direction.

Management et coordination d'équipe :

• Encadrer, coordonner et animer une équipe pluridisciplinaire incluant 3 chefs de projets, en favorisant la collaboration transverse et l'agilité dans la gestion des projets.
• Développer les compétences et l'autonomie des collaborateurs, en instaurant un climat de confiance et d'excellence opérationnelle.
• Assurer la préparation et la présentation des projets du périmètre aux instances représentatives du personnel ou aux acteurs externes (ex : DEAL, Parc National, ONF) quand nécessaire.
• Être garant du respect et de l'application des règles de sécurité de l'entreprise au sein du service, et contribuer au maintien d'une culture sécurité partagée par l'ensemble de l'équipe et des partenaires.

Pilotage financier & administratif :

• Élaborer et actualiser le schéma directeur des infrastructures.
• Définir et piloter les budgets liés à la maintenance et aux projets.
• Gérer les achats en optimisant les délais et la qualité des prestations.

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Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

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• Vous assurez le Maintien en Condition Opérationnelle Réseau Sécurité sur site client,
• Vous assurez l'exploitation et la supervision des équipements réseau sécurité du client par la réalisation des changements et le traitement des incidents (L2/L3),
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