Au sein de la Direction du Systèmes d'Information vous intégrez les équipes SI Direction du SI et Services Telecom B2B/ Digital Factory Front Office/Middle Office. L'ingénierie Middle Office est en charge de l'orchestration de la Prise de commande des offres B2B et DSO Fixes et Mobiles (SSA ARTEMIS) et fournit des services synchrones d'abstraction de différents Back Office à destination de systèmes Front Office et de systèmes de Clients externes SFR (SSA PLEIADE SERVICES).

Au cœur de la refonte en profondeur du SIB2B, en tant que Responsable de projets, plus particulièrement sur le SSA PLEAIDES SERVICES :

• Dans le cadre des projets confiés :
  • Réaliser le cadrage des besoins en interface avec l'ensemble des acteurs (Chefs de projets transverses, architectes, Ingénieries , Marketing, ...)
  • Effectuer les pré-études en s'assurant d'identifier l'exhaustivité des impacts et de la cohérence de la solution de bout en bout
  • Réaliser, présenter et faire valider la solution, les livrables associés, les délais et les coûts du projet
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et les US (Jira)
  • Animer l'équipe projet (Chefs de projet, Développeurs, TechLead, ScrumTesteur) en assurant une communication régulière vis-à-vis des différents interlocuteurs (CdP transverses, Métiers, Ingénieries,  Management, Exploitation, Clients externes)
  • Piloter les développements 
  • Piloter les phases de validation
  • Être un acteur important des opérations de mise en production
  • Gérer les anomalies (CLI, COR, DOS)
  • Être support des équipes de production et d'exploitation fonctionnelle en cas d'incident majeur
  • Contribuer à l'amélioration de la QoS
  • Rapporter au responsable d'équipe de façon régulière l'avancement de ses actions/projets, lister les blocages et identifier les alertes et escalades à traiter
• D'un point de vue plus général :
  • Participer aux choix structurants d'architecture fonctionnelle et technique et être force de proposition (simplification, vision « Produit » et générique, etc..)
  • S'assurer de la bonne tenu des référentiels documentaire avec pour cible une documentation orienté "Produit"

Principales missions :

Au sein de l'équipe Consolidation du Groupe Altice France,  vos missions sont les suivantes :

• Participation au processus de consolidation statutaire
  • Travaux préparatoires : procédures,  détermination du périmètre,  préparation des fichiers, suivi des retraitements 
  • Rapprochements intragroupe
  • Retraitements de consolidation
  • Reporting fiscal et preuve d'impôt par entité
  • Traitement de données hors système (EHB, parties liées, provision retraite)
  • Production des états financiers consolidés trimestriels
  • Production des états financiers consolidés annuels et annexe
  • Remontée du package Altice et des annexes
     
• Participation à des travaux ponctuels en fonction de l'actualité du Groupe
• Participation à la mise en place des nouvelles normes IFRS

Par ailleurs, vous serez amené à prendre en charge des travaux transverses.

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 10€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Au sein de l'équipe Reporting et Performance, vous avez pour mission de rendre accessible la data aux autres services. Par la production de tableaux de bord, d'analyses, ou le paramétrage des outils, vous délivrez les informations aux directions internes comme externes.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes :

• Vous paramétrez les calculs de kpi dans les outils internes
• Vous échangez avec les autres services (CDG, SI, Marketing, Commerce...) pour agir avec efficacité
• Vous procédez aux extractions et vérifications des résultats produits par les bases de données
• Vous concevez et actualisez les tableaux de bord nécessaires au management du réseau de boutique : pilotage commercial et connaissance des points de vente
• Vous formalisez de manière adaptée les résultats des analyses et les diffusez aux métiers
• Vous proposez des évolutions de KPI et rédigez les expressions de besoins data des autres services
• Vous répondez aux demandes ad hoc des différentes directions métier

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 10€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 10€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Sous la responsabilité du Manager de l'équipe, vous concevez les parcours ou process indispensables à une expérience client premium grâce à la prise en charge de toutes les typologies de demandes des clients en magasin.

Vous veillez également à ce que les managers commerciaux internes et externes soient en mesure d'exercer leur coaching des équipes magasins avec les outils, process et KPI nécessaires. 

A ce titre vos missions principales seront les suivantes :

• Définir les prérequis et mettre en œuvre les éléments nécessaires à la commercialisation des offres ou à la bonne prise en charge de toutes les typologies de demandes relatives à la vie du client et à son contrat.
• Centraliser et prioriser les demandes et les besoins d'évolution des différents outils ou process utilisés en magasin SFR.
• Exprimer les besoins de nouveaux outils et/ou process nécessaires pour l'accueil des clients, la meilleure prise en charge, un traitement simple, fluide et efficace sur tous les actes réalisables en boutique.
• Coordonner et animer l'équipe projet transverse composée d'experts et de contributeurs internes avec une réflexion orientée omnicanal
• Prendre en charge la conception, la gestion et le suivi opérationnel des pilotes ou phases de pré lancement dans les canaux de distribution,
• Garantir le processus de lancement de l'offre / outil / process dans le réseau de distribution, selon les contraintes du projet.
• Réaliser les études d'impact, élaborer différents scénarii et différentes options, les analysez et en effectuez le chiffrage à des fins de recommandation
• Assurer le suivi de bout en bout des projets, et suivre post lancement la bonne exécution du process, les apports de productivité et assurer le cas échéant les évolutions ultérieures 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Sécurité informatique, Réseaux d'entreprise, Infrastructure IT, Internet des Objets... 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière

Vous intégrez la Direction Transformation, Risques & Pilotage en qualité de Data Ingénieur(e). Rattaché(e) hiérarchiquement au manager du service « PRV & Pilotage » dont la mission est le pilotage de l'activité commerciale SFR Business et du Plan de Rémunération Variable des équipes commerciales et avant-vente.

Vos missions sont les suivantes :

Architecture projet des données : concevoir et développer des architectures projet de données robustes, évolutives et performantes pour intégrer et gérer de grandes quantités de données provenant de sources multiples. Assurer la fiabilité, l'évolutivité et la sécurité des flux de données.

Intégration des données : élaborer des pipelines de données efficaces pour l'extraction, la transformation et le chargement des données provenant de différentes sources. Mettre en place des processus d'intégration automatisés et veiller à la qualité des données.

Gestion des bases de données : concevoir et optimiser des bases de données pour répondre aux besoins d'analyse et de reporting. Assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des bases de données, ainsi que la gestion efficace des requêtes.

Collaboration interfonctionnelle : en support des Data Scientists, travailler avec l'équipe pour comprendre leurs besoins et fournir des conseils et des recommandations basés sur les données.

Optimisation des performances : Surveiller et optimiser les performances des pipelines de données, des bases de données et des requêtes. Identifier les goulots d'étranglement et les points d'optimisation et proposer des améliorations pour garantir des performances optimales.

Sécurité et conformité : Veiller à ce que les données soient traitées et stockées conformément aux normes de sécurité et de confidentialité. Mettre en place des mécanismes de sécurité pour protéger les données sensibles et garantir la conformité aux réglementations en vigueur.

En tant qu'expert(e) de la donnée, vous serez aussi amené(e) à :

• Réaliser des simulations statistiques d'impact lors des demandes d'évolutions de règles PRV afin de permettre à la Direction de prendre les décisions,
• Etudier les impacts des nouvelles règles sur l'efficacité opérationnelle du commerce,
• Réaliser des études ad-hoc permettant de mettre en évidence les leviers business et faire des recommandations,
• Piloter pour le service les projets d'évolutions SI décisionnel afin d'améliorer la mise à disposition des données commerce pour notre socle de données (Technologie SAS),
• Assurer l'expertise sur Tableau et SAS pour le service.

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 10€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein de la Direction de la Relation Clients Technique B2B,  vous intègrerez l'équipe Pilotage Partenaires et services Managés. Le pôle Pilotage des Intervenants a pour mission le pilotage des prestataires sur les activités de la RCT. 

Sur ce poste, les missions confiées sont variées :

-              Piloter notre partenaire et l'activité en assurant l'accompagnement opérationnel

-              Participer et/ou leader les différentes instances (COPIL, COTECH, COPERF COQUAL ..)

-              Gérer le support en HO de l'équipe sur les alertes identifiées afin de suivre, communiquer et faciliter la résolution des crises

-              Optimiser nos process/parcours en interaction avec les différents intervenants Internes SFR (SI,  projet, process, équipe réseau, etc.) dans le cadre de l'amélioration continue de l'activité et de l'accompagnement des nouveautés (évolution des offres, outils, nouveau client Grand compte) 

-              Sécuriser la chaîne de traitement de bout en bout pour garantir une fluidité et rapidité de prise en charge jusqu'à la résolution

-              Contribuer sur les projets de l'activité : analyse des impacts, propositions en portant la voix des opérationnels

-              Sur la base des constats faits sur sites : détecter les dysfonctionnements et proposer des projets d'amélioration avec des solutions innovantes et des actions correctives

-              Contrôle Qualité : faire des écoutes régulièrement sur l'activité pour mesurer la performance et accompagner la montée en compétence

-              Piloter la qualité produite : détecter les défauts de traitement et proposer des plans d'actions en action avec le prestataire et les autres services

-              Être garant de la qualité homogène entre les sites de production