Passionné(e) par les enjeux de Cyber sécurité, vous avez envie de mettre vos compétences et votre expertise au service de nos clients B2B. A ce titre, vous rejoignez le service Cyberdéfense Conseil & Audit implanté sur 3 de nos sites en France.

Au sein de la Direction B2B du groupe SFR et plus précisemment au sein de l'équipe Cyberdefense SUD/ Support et Exploitation Client au sein de la ligne de service Sécurité de la Direction des Opérations, vos principales missions seront :

• Produire, sur un mode régie ou forfait, des études technologique ou stratégiques en sécurité des SI.
• Identifier et formaliser les besoins clients, réaliser ou piloter des missions complexes et restituer au client en fin de mission.
• Être en capacité de piloter des projets de complexes.
• Assurer la qualité du travail fourni : relecture des présentations, cohérence des documents, respect des délais afin de maintenir la satisfaction client.
• Maîtriser plusieurs domaines technologiques et normes.
• Assurer la veille technologie et l’auto-formation afin de se maintenir à jour.
• Passer avec succès les certifications proposées dans le plan de formation.
• Être force de proposition au sein de l’équipe pour son fonctionnement interne ainsi que pour le développement commerciale de l’activité, et partager ses connaissances afin d’aider à l’amélioration des process internes.
• Participer ponctuellement à la rédaction des propositions technico-commerciales, à la soutenance auprès des clients et prospects en support des ingénieurs commerciaux, afin d’aider au développement de l’activité.
• Communiquer sur l’offre de la société lors d’évènements professionnels ou au travers de divers outils de communication afin de promouvoir la société et son offre.

Vous intégrez les équipes de la Ligne de Services Sécurité de la Direction des Opérations B2B en qualité d’Ingénieur Test Intrusif afin de réaliser des audits de sécurité, en particulier des tests intrusifs, avec pour objectifs majeurs la satisfaction du client, la profitabilité des projets et la promotion de l’activité.

A ce titre, vos missions principales consistent à :

• Réaliser des tests intrusifs distants ou sur site en conformité avec les attentes du client, dans le respect des délais, des engagements et du code de déontologie.

• Maîtriser les méthodologies, techniques et outils d’audits.Se tenir informé des bonnes pratiques en faisant de la veille sécurité afin de maintenir à jour ses compétences.

• Etre en capacité de mener à bien une prestation complexe (planification, réalisation et restitution du projet) en assurant la qualité des livrables.

• Participer ponctuellement à l’activité avant-vente pour apporter sa compétence technique dans la qualification, la rédaction ou même la soutenance d’un dossier client.

• Réaliser des projets de recherche, définis avec l’équipe pour développer ses compétences techniques dans l’objectif de les partager et les proposer au catalogue. Contribuer à la définition et la mise en œuvre de nouveaux audits.

• Appliquer les procédures qualité liées à son métier. Respecter les procédures et consignes de sécurité informatique en lien avec notre démarche ISO 27001. Participer à l’amélioration continue des processus en remontant les dysfonctionnements ou opportunités de progrès.

SFR a l’ambition de créer une structure dédiée à l’activité de déploiement et de commercialisation de la fibre FTTH en zone moins dense.
 
Le marché de l’infrastructure fibre est un marché en plein essor en raison de la demande croissante en très haut débit de la part des consommateurs du fait de l’évolution des usages (streaming, triple-play) et de modes de consommation de l’internet (multiplications des points d’accès au sein des ménages.)et aussi des entreprises.
Le taux de pénétration de la technologie FTTH constitue un important potentiel de croissance compte tenu du déploiement récent de cette infrastructure en France . 

Pour assurer cette activité, « SFR FTTH »  va ainsi être créée et disposera de l’autonomie nécessaire lui permettant d’assurer sa mission de déploiement et son développement commercial. SFR FTTH disposera de tous les atouts pour occuper une place de choix sur ce marché porteur en devenant notamment un acteur incontournable sur le marché de la Fibre en France.

Au sein de l’activité Déploiement, du Département des Opérations, vous assurez la réalisation des projets FTTH dont vous aurez la charge, dans le respect des délais, du budget alloué, de la qualité de service associée et de la politique hygiène et sécurité de SFR FTTH.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

1. Pilotage opérationnel :
- Pilotage des sous-traitants en amont des projets et vérification du respect des règles d’Ingénierie au moment de la conception des projets
- Animation des réunions de suivi avec les sous-traitants,
- Support au quotidien des sous-traitants (validation d’emplacement d’armoires, support à l’utilisation des outils SI),
- Qualification des futurs NROs (acquisition de terrain, de locaux) et suivi de leur aménagements,
- Suivi des travaux relatifs aux activités FTTH, FTTS, NRO (passage des commandes, avancements dans le respect des règles H&S, validation des attachements),
- Pilotage de la production en ZMD SFR / AMEL / DSP : Planification et réalisation des annexes contractuelles, visite contradictoire avec Orange / assurer la tenue des engagements, remontée les alertes et les plans de production alternatifs
- Contrôle des travaux, des référentiels (Sadirah et Networks), des devis,
- Validation des dossiers de Fin de Travaux conformément au contrat GC BLO,

 2.     Relation avec les collectivités, concessionnaires et bailleurs :
- Participation aux réunions de coordination et suivi d’avancement avec les collectivités,
- Prise en compte des enfouissements et des nouveaux programmes immobiliers,
- Relai local pour l’exécution des contrats GC BLO et ErDF,
- Support aux sous-traitants dans le cadre de l’activité DMA (fibrage des collectifs)

Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

Rattaché(e) à l'agence de Beauvais (60) vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le département de l'Oise (80).

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 1j de présence en Agence par semaine (lundi). Home Office.

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement la Direction Commerciale Entreprises.

En tant qu'Ingénieur Commercial vous vous appuyez sur un écosystème de partenaires éditeurs/constructeurs, Grossistes et cabinets de conseil afin d'apporter une vision bout en bout à nos clients en adressant l'ensemble des offres Telecoms et d'Intégration de services (sécurité, cloud, Infra...).

En participant à la réalisation des objectifs de l¿équipe, vos missions sont les suivantes :

- Gérer un portefeuille de clients Grandes Entreprises/ ETI : identifier les besoins, définir les stratégies de compte, gérer les plans d'adressage,

- Assurer le développement des comptes du périmètre confié (ouvertures, gestion et développement du parc, amélioration du taux de pénétration),

- Analyser les éléments clés du secteur d'activité (données en termes de : structures, besoins, expérience utilisateurs),

- Evaluer le potentiel business des comptes, élaborer la stratégie et assurer la cohérence d'approche sur le plan de l'offre et sur le plan commercial,

- Garantir la pérennité des contrats en assurant le suivi d'affaires,

- Etablir les plans d'actions et les moyens nécessaires à la transformation des contrats en pilotant les services internes,

- Assurer une analyse régulière du parc pour amélioration du taux de pénétration.

Au sein de la ligne de Service Data Fixe Direction B2B, vous intégrerez l’activité « Activation Data » en tant que chargé(e) de support qui est en charge de produire la configuration Layer 3 et fournir un Service VPN à tous les Clients Grands Comptes et Entreprises. 

Dans ce cadre, vous aurez l’opportunité d’acquérir des compétences dans le domaine des TELCO riche en expériences, en projets et en rencontres.

Vous serez basé au siège du Groupe Altice où serons présent différents pôle tel que les TELCO et médias avec une forte visibilité.

Travailler chez SFR, c'est l'opportunité de rejoindre un accélérateur d'expériences dans un environnement professionnel au cœur du numérique.

Au sein de la ligne de service Data Fixe, vous intégrez l’activité « Activation DATA » en tant que Chargé de Support

Dans ce cadre vos principales missions sont de : 

•       Traiter unitairement des opérations IP complexes (migrations IP, mise en place de passerelles IP, Cos Simple, partage de charge, modification en masse de CPE,...). 

•       Réaliser les configurations IP et Ethernet (sur les équipements du Backbone MPLS/VPLS Entreprises SFR)

•       Suivre la production des configurations CPE et PE, Radius sur les outils internes

•       Assurer le support aux équipes Mise en Réseau en temps réel. 

•       Travail sur outils interne tel que Doris, Sycad, Adonix