L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Commercial(e) TPE. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest, vous développez votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites entreprises (TPE).

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez, sur le terrain, l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients,
• Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale,
• Négocier et rédiger les propositions commerciales,
• Faire signer les contrats et les bons de commande,
• Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients,
• Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.

• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique

• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 

• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.

• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.

• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique

• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 

• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.

• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.

• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique

• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 

• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.

• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.

• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique

• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 

• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.

• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction du Déploiement et des Services, vous rejoignez les équipes Front office Déploiement et en particulier le service Marchés Publics - Industrie / transport / Utilities. Vous aurez la responsabilité d'une équipe de Responsables et de Chefs de projets intervenant sur les déploiements VOIX / DATA fixe des clients B2B Marchés Publics.

Votre mission consistera à veiller au bon déploiement de l'ensemble des contrats pris en charge dans l'équipe depuis le lancement jusqu'à la mise en facturation, dans le souci de répondre aux objectifs de Prise de Revenu Incrémental et d'assurer la satisfaction de l'ensemble des clients concernés sur leurs opérations de déploiement.

Le manager a pour missions principales de :

- Assurer la fixation des objectifs, organiser et conduire l'activité de son équipe
- Garantir la définition et la fixation des objectifs de son équipe
- Répartir les missions et décider des priorités
- Anticiper les actions, principalement à court terme, nécessaires à la tenue des objectifs
- Garantir l'atteinte des objectifs
- Coordonner les actions et en assurer la cohérence à court et moyen terme
- Optimiser l'organisation en s'assurant du bon dimensionnement humain et matériel de l'équipe
- Initier et participer aux projets d'amélioration de fonctionnement de l'activité
- Mettre en place le suivi d'activité et effectuer les prévisions budgétaires
- Définir le mode de suivi de l'activité et assurer le contrôle de l'activité
- Consolider les suivis d'activités dans son secteur
- Construire les prévisions budgétaires et en garantir l'application 
- Anticiper et corriger les dérives affectant l'activité
- Garantir l'animation des équipes, organiser et animer des réunions afin d'informer régulièrement son équipe
- S'assurer de son niveau de compréhension de l'environnement et relayer toute information pouvant affecter L'organisation ou l'activité
- Susciter les remontées d'informations et garantir leur traduction en plans d'améliorations
- Mettre en place et suivre les outils et indicateurs qualité, satisfaction clients
- Prendre les mesures permettant d'assurer la prévention et la sécurité des personnes et des biens et s'assurer de leur application

 

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention sur le site de Nantes. 

Les équipes Rétention sont chargées de contribuer à la lutte contre l'attrition (perte de clients) et développer la valeur du Parc Client B2B  pour SFR Business. 

Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client expérimenté(e), vos missions sont les suivantes : 
- Recevoir les appels des clients identifiés comme à risque pour SFR Business, analyser leur demande, proposer les solutions adéquates sur mesure pour satisfaire le client et le réengager. 
- Rédiger l'offre commerciale, suivre le dossier client et relancer pour obtenir l'accord de réengagement. 
- Remonter et formaliser les informations pertinentes obtenues auprès de votre hiérarchie afin d'alerter les équipes Marketing pour déclencher les actions terrains nécessaires.

Au cœur de la Direction Marketing & Digital B2B de SFR, le département Marketing Produits est dédié au développement de l'ensemble des produits et services B2B. En tant que collaborateur clé, vous agirez en tandem avec les Chefs de Marché pour l'élaboration de nos solutions de Collaboration et de Téléphonie. 

Ces solutions Pack Business sont le fer de lance de SFR Business dans la transformation et la modernisation de la téléphonie d'entreprise de ses clients. Elaborées de bout en bout, elles apportent quotidiennement à nos clients le meilleur des expertises voix de SFR et ses partenaires, du poste téléphonique ou poste de travail jusqu'à notre cœur de réseau Fixe et Mobile. Véritable chef d'orchestre, vous serez au cœur de cette élaboration.

Missions :

• Planifier, concevoir et superviser le développement des solutions Pack Business, notre gamme de téléphonie collaborative, en collaboration étroite avec les Chefs de Marché pour anticiper et répondre aux exigences du marché.
• Assurer la coordination des différentes entités impliquées dans le développement du produit (Systèmes d'Information, Parcours Client, Déploiement, etc.) dans le respect du planning de l'offre et des impératifs marché.
• Orchestrer le lancement d'offre, élaborer les plans de communication adaptés aux canaux sélectionnés, rédiger les documentations techniques et fonctionnelles. 
• Gérer le cycle de vie des produits Pack Business, incluant la définition de la roadmap, le pilotage de la relation avec les éditeurs de collaboration et les fournisseurs de téléphones
• Tenir un benchmark technique et fonctionnel du marché de la collaboration, qui alimentera la roadmap de développement.
• Analyser les indicateurs de performance des offres, effectuer des ajustements nécessaires et veiller continuellement à l'amélioration de l'expérience client.
• Élaborer et superviser les plans d'action.

Au sein de la Direction Exécutive B2B / Direction Marketing & Digital, vous intégrez le service Marketing Clients, avec les principales missions suivantes : 

• Assurer la gestion des plans d'action, sur le Parc Clients SFR, avec différentes équipes internes ( le Commerce, la cellule Fidélisation, les équipes Ecotel /Migrations, etc...) : 
• Suivre les actions de migrations de nos clients, par ex. du DSL vers la Fibre, ou en vue de la fin du cuivre, avoir une vision du parc Clients : quels sont les clients qui prévoient de résilier, et à quelle date ? 
• Assurer la production de reportings spécifiques, afin de mesurer l'impact des plans d'action et d'aider les équipes métiers (Commerce, Marketing,...)
• S'assurer de la bonne coordination avec l'équipe Pilotage National des canaux de ventes (organisation et animation d'une instance régulière avec les parties prenantes) 
• Accompagner la transformation en proposant des plans d'action permettant de sécuriser/fidéliser et d'augmenter notre parc clients.