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CONSEILLER - ERE DE VENTE - ESPACE SFR VILLENEUVE LA GARENNE - 35H

Ref : MA4699FF

  • Date de publication : 13/06/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Hauts-de-Seine / VILLENEUVE LA GARENNE

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :

Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

 

ACCUEIL :

• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie

• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients

• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

 

VENTE :

• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs 

• Appliquer les étapes de la vente :

 

• Accroche client, mise en confiance,

• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,

• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,

•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,

•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,

• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

 

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,

• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages

• Procéder à l’encaissement des clients

 

APRES VENTE 

Dans le respect des process : 

• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,

• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange

• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

 

Merchandising et Produits

• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..

• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne

• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)

• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires 

• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

 

Respect des Procédures

• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur, 

• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial 

• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,

• Vérifier la disponibilité des produits 

• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,

• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

 

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CONSEILLER - ERE DE VENTE - ESPACE SFR QUAI D'IVRY - 35H

Ref : MC810FB3

  • Date de publication : 13/06/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Val-de-Marne / IVRY SUR SEINE

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :

Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

 

ACCUEIL :

• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie

• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients

• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

 

VENTE :

• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs 

• Appliquer les étapes de la vente :

 

• Accroche client, mise en confiance,

• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,

• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,

•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,

•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,

• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

 

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,

• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages

• Procéder à l’encaissement des clients

 

APRES VENTE 

Dans le respect des process : 

• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,

• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange

• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

 

Merchandising et Produits

• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..

• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne

• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)

• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires 

• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

 

Respect des Procédures

• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur, 

• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial 

• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,

• Vérifier la disponibilité des produits 

• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,

• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

 

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Chef de projet Analytics/Big Data - H/F

Ref : 115744

  • Date de publication : 13/06/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Seine-Saint-Denis / SAINT-DENIS

Au sein de la Direction Ingénierie Outils Réseau, vous assurez le rôle d’expert sur les Projets du Domaine « Analytics » relatifs au Big Data, aux Sondes Actives (tel que ArQOS) et aux Sondes Passives (tel que Astellia, Expandium, NetScout, …).

Ainsi, vos missions principales seront de :

- Accompagner les utilisateurs dans le cadrage de leur besoin et l’utilisation des systèmes de Sondes,

- Réaliser des études et piloter des projets de mise en œuvre des Sondes sur les Réseaux Fixe et Mobile de SFR (NetScout, Astellia, Expandium, Anritsu, …) et des projets autour du Big Data

- Contribuer à la conduite du changement auprès des Utilisateurs,

- Elaborer et suivre la Roadmap des projets du périmètre concerné,

- Garantir la Qualité de Service en assurant la cohérence des solutions techniques proposées et permettre ainsi d'atteindre le niveau de qualité de service requis.

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Ingénieur commercial HDS (h/f) - SERVICE AUX ENTREPRISES

Ref : 121689

  • Date de publication : 13/06/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Hauts-de-Seine / PARIS RP

Rattaché(e) à l’agence de Courbevoie, en tant qu'Ingénieur Commercial HDS (Haut de segment) vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise sur les départements IDF.

A ce titre, vos missions consisteront à :

- Assurer la gestion des comptes clients les plus importants de la zone

- Assurer la commercialisation des solutions fixes, mobiles et sur mesure, sur la base d’un plan d’actions des ventes

- Etablir et faire signer les propositions commerciales

- Suivre les clients existants et gérer un portefeuille de prospect Haut de segments régionaux et nationaux

- Saisir dans l’outil CRM toute action commerciale réalisée

- Assurer la complétude des dossiers

- Participer aux sessions de phoning hebdomadaires

 Prévoir 1 à 2j de présence en Agence.

 

 

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Ingénieur commercial (h/f) - Services aux Entreprises

Ref : 124095

  • Date de publication : 13/06/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Nord / LILLE

Dans le cadre de la politique commerciale, nous recherchons un Ingénieur Commercial pour assurer les liens commerciaux avec les distributeurs qui lui sont confiés afin de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs.

Responsabilités et activités principales :
- Contribuer au développement du réseau de vente/ du portefeuille de clients
- Identifier les prospects dans son portefeuille ou le cas échéant les distributeurs aptes à être agréés par la Direction Commerciale. Dans le cas des distributeurs, analyser leur potentialité et constituer le dossier d'agrément.
- Développer et animer le réseau de distribution.
- Effectuer une analyse de l'environnement de ses clients et de ses attentes.
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires
- Assurer un rythme de visites défini.

Dans le cadre du budget qui lui est alloué au regard de son portefeuille, et à partir de l'analyse du chiffre d'affaires généré par ses clients ou distributeurs, bâtir son plan d'actions.
- Réunir l'ensemble des documents et informations nécessaires à la mise en place de la gestion des contrats. Après accord du chef des ventes sur le plan défini, s'engager sur l'atteinte des résultats quantitatifs et qualitatifs,
- S'assurer de l'application de la politique commerciale,
- Faire signer les contrats et les avenants émis par la Direction Commerciale à ses distributeurs et veiller à leur bonne application,
- S'engager quelle que soit sa cible à la stricte application de la politique commerciale et signaler toute dérive (attrition forte, détournement des offres commerciales...),
- Dans le cadre des liens commerciaux, s'assurer de la visibilité de la marque et développer des relations propices à l'atteinte des objectifs. - Assurer la veille de son secteur et la remontée d'informations,
- Garantir la remontée de toute information concernant la concurrence (tarifs, implantations, moyens...).

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Commercial(e) sédentaire

Ref : 120273

  • Date de publication : 13/06/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Gard / NIMES

Rattaché(e) à l’agence de Nîmes (30), vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un parc client BtoB de moins de 20 salariés.

A ce titre, vous devez :

- Assurer les actions de fidélisations d'un portefeuille client BtoB appartenant à la zone de couverture géographique de l'agence,

- Mettre en oeuvre ds actions pour atteindre les objectifs, 

- Fidéliser et réengager le parc confié par téléphone,

- Réaliser des campagnes d'appels sortants,

- Transmettre toutes les opportunités commerciales à la force de vente terrain,

- Reporter son activité sur les outils adaptés,

- Remplir les bons de commande et les transmettre pour validation.

 

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Chef de projet (h/f) - Support Technique et Exploitabilité

Ref : 123877

  • Date de publication : 13/06/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Eure-et-Loir / CHARTRES

Sous la responsabilité du responsable du pôle, gérer les équipements de la plate-forme de pré-intégration du SI de SFR Busines en coordination avec les équipes techniques du SI de SFR dans le respect des exigences de qualité, sécurité et disponibilité A ce titre, vous devez: - Administrer et exploiter ou faire exploiter les ressources systèmes, de stockage et de sauvegarde de la plate-forme de pré-intégration, - Contribuer au support bureautique en coordination avec les spécialistes bureautique du pôle, - Surveiller les ressources et assurer leurs performances, - Contribuer à la réalisation des projets du pôle, - Assurer la mise à jour documentaire, - Participer aux relations techniques avec les partenaires internes au SI du groupe SFR ou externes - Apporte conseil et assistance aux équipes de développement et aux utilisateurs - Assurer le reporting opérationnel de son activité, - Assurer la veille technologique - Assurer l’application des règles et tests de sécurité du groupe Pas d'encadrement

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Ingénieur commercial PME (h/f) - SERVICE AUX ENTREPRISES

Ref : 120361

  • Date de publication : 06/12/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Haute-Garonne / TOULOUSE

Rattaché(e) à l’agence de Toulouse (31), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre le département de la Haute Garonne (31)

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. - Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres. - Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

Prévoir 1j de présence en Agence par semaine (lundi). Home Office.

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Ingénieur Commercial PME/PACA - H/F

Ref : 120114

  • Date de publication : 06/12/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Alpes-de-Haute-Provence / MANOSQUE

Rattaché(e) à l’agence de Marseille (13), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre les départements des Alpes de Haute Provence (04) et des Hautes Alpes (05).  Prévoir 1j de présence par semaine à l'agence de Marseille.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an. 

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

 

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Ingénieur commercial PME (h/f) - SERVICE AUX ENTREPRISES

Ref : 120966

  • Date de publication : 06/12/2018
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Pyrénées-Atlantiques / PAU

Rattaché(e) à l’agence de Bayonne (64), vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Le périmètre commercial couvre la ville de Pau et une partie du département des Pyrénées Atlantiques (64).

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes

- Diffuser les nouvelles offres. - Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e)

 

Prévoir 2j de présence en Agence par semaine. 

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