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Data Analyste - Support au pilotage des ventes

Ref : 159865

  • Date de publication : 17/05/2022
  • Type de contrat : CDD (6 mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein de la Direction Transformation, Risques & Pilotage - service PRV & Pilotage des ventes de toute l'activité commerciale BtoB. 
Il/elle travaille en coordination avec les pilotes de chaque canal de Vente à l'optimisation de la mesure de la performance. 
Il/elle assure la collecte, l'intégration et la transformation des données dans le Datamart dédié EASYDRIVE, définit une méthodologie d'analyse appropriée d'intégrité et complétude, exploite les outils statistiques à disposition, réalise les mises à jour de tables, des requêtes et études/modélisation.

Responsabilités et activités principales :
Production des Rapports récurrents sous SQL
Maintien les rapports existants et développe les nouveaux rapports, lance l'exécution et accompagne les Pilotes de l'équipe dans leur diffusion auprès des canaux.                     Participe à la migration digitale des rapports de pilotage.
Mise à jour du socle EASYDRIVE

Participation aux travaux de conception et d'adaptation des outils de pilotage des ventes : 

  • le projet de constitution d'un datamart Commerce: le projet VIZIR
  • le projet de refonte de l'outil Sésame (outil interne suivi des résultats des commerciaux)
  • les évolutions des outils Mercure, Panorama, Central Parc (outils internes).

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CONSEILLER-ERE DE VENTE - ESPACE SFR VILLEBON

Ref : 159855

  • Date de publication : 17/05/2022
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Essonne / VILLEBON SUR YVETTE

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires, 
- gérer les stocks et participer aux inventaires

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Alternant(e) - Développeur(euse) informatique (H/F)

Ref : 157102

  • Date de publication : 17/05/2022
  • Type de contrat : Alternance (36 mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein de la Direction Générale DGSI et de la Direction du SI, vos missions seront les suivantes :

  • Participer au développement de frontaux et backend (Angular, Java, GO, PHP), Mongo, Postgresql, Mysql. Ces frontaux permettront à nos clients (supervision, ingénieries applicatives) de faire des demandes , visualiser des informations. Vous serez en charge de participer à la conception et de développer ces applications et API, tout en mettant les mécanismes nécessaires à un déploiement via pipeline CI/CD.
  • Participer à l'évolution des outils Gitlab, ELK, Kafka, Zabbix, Prometheus, Docker, Kubernetes dans un contexte Devops, et assurer leur bon fonctionnement. 

Nos clients internes utilisent nos outils pour déployer, superviser, surveiller leurs applications. A cette fin, nous mettons en place des outils leurs permettant d'avoir une vue complète de leur infrastructure et données applicatives, de pouvoir déployer de manière automatisée leurs codes, de chercher les informations en centralisé. Ces outils sont en grande partie déployés sur une infrastructure Kubernetes que nous gérons en interne.

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Ingénieur d'affaires (h/f) - Services aux Entreprises

Ref : 155584

  • Date de publication : 17/05/2022
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein de notre Direction Executive BtoB et plus particulièrement au sein des Grands Comptes, nous recherchons un Ingénieur d'affaires afin de développer le secteur Finance : 
- Elaborer les stratégies de comptes et les actions commerciales appropriées sur un périmètre de grands comptes
- Identifier et analyser le marché
- Elaborer les plans d'actions sur ses comptes et négocier en interne les moyens associés pour atteindre ses objectifs
- Assurer les négociations auprès des clients finaux à un niveau C-level
- Assurer la promotion de l'offre produits et services SFR
- Etre un véritable Chef d'orchestre interne
- Détecter les besoins des clients et négocier les services et les conditions de l'offre proposée dans les contrats
- Construire une relation de long terme avec ses clients
- Déployer les plans d'actions commerciaux auprès des distributeurs impliqués dans le cycle de vente
- Piloter l'avancement des actions commerciales et les résultats obtenus.

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CONSEILLER-ERE DE VENTE - ESPACE SFR MARSEILLE PRADO

Ref : 159820

  • Date de publication : 16/05/2022
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Bouches-du-Rhône / MARSEILLE

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires, 
- gérer les stocks et participer aux inventaires

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CONSEILLER -ERE DE VENTE ESPACE SFR VILLENEUVE SUR LOT

Ref : 159817

  • Date de publication : 16/05/2022
  • Type de contrat : CDD (3 mois)
  • Département / ville : Lot-et-Garonne / VILLENEUVE SUR LOT

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente Volant. Sous la responsabilité des responsables point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires.

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Ingénieur commercial PME (h/f) - SERVICE AUX ENTREPRISES

Ref : 159426

  • Date de publication : 16/05/2022
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Pyrénées-Orientales / RIVESALTES

Rattaché(e) au Responsable de notre agence de Perpignan, vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Périmètre commercial 66.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e).

Prévoir 1 à 2j de présence en Agence.

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Ingénieur commercial PME (h/f) - SERVICE AUX ENTREPRISES

Ref : 159805

  • Date de publication : 16/05/2022
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Hauts-de-Seine / PARIS RP

Rattaché(e) au Responsable de notre agence de Paris, vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Périmètre commercial 75.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e).

Prévoir 1 à 2j de présence en Agence.

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Ingénieur commercial PME (h/f) - SERVICE AUX ENTREPRISES

Ref : 159807

  • Date de publication : 16/05/2022
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Nord / LILLE

Rattaché(e) au Responsable de notre agence de Lill, vous assurez la commercialisation des offres fixes et mobiles en voix et data de l'opérateur ainsi que de solutions sur mesure proposées par l'entreprise. Périmètre commercial 02/80.

A ce titre, vous devez :

- Bâtir le plan d'action de vente des produits, services et accessoires en respectant les orientations de la hiérarchie.

- Assurer des visites auprès de la clientèle existante deux fois par an.

- Identifier les prospects TPE/PME du secteur.

- Etablir et faire signer les propositions commerciales validées par la hiérarchie.

- Proposer des renouvellements de mobiles des flottes.

- Diffuser les nouvelles offres.

- Réaliser les deux sessions de phoning hebdomadaires.

- Saisir dans l'outil CRM toute action commerciale réalisée.

- Assurer la complétude des dossiers remis à l'assistant(e) commercial(e).

Prévoir 1 à 2j de présence en Agence.

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Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client

Ref : 157499

  • Date de publication : 13/05/2022
  • Type de contrat : Alternance (23 mois)
  • Département / ville : Loire-Atlantique / SAINT HERBLAIN

Passionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB. Rattaché(e) à l'équipe de la Relation Client back office Nord, vos missions principales :

  • Vous contribuez à la qualité du service de la Relation Clients en participant au traitement des demandes administratives et réclamations des clients, sur les offres de téléphonie mobile et fixe proposées par SFR Business.
  • Vous assurez le respect et/ou la correction des conditions contractuelles particulières dans les systèmes d'information et la cohérence des données signées par le client.
  • Après avoir identifié les dysfonctionnements remontés par les clients ou les équipes internes (partenaires commerciaux, responsable opérationnel de compte), vous les caractérisez en les classant selon les critères prédéfinis : catégorie, priorité, type. Et vous les traitez et les suivez jusqu'à leur résolution.

Votre envie d'apprendre et de devenir un(e) expert(e) de la Relation Clients BtoB vous ouvre les portes de notre entreprise. SFR, plus précisément votre manager et l'ensemble des collaborateurs, vous apportera un soutien dans la réalisation de votre projet de fin d'année et vous aidera à la mise en place de ce dernier au sein de l'entreprise.

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