Au sein de la Direction Financière, l'activité Revenue Assurance B2B-DSO a pour objectif d'assurer la cohérence et la continuité de la facturation pour les segments Entreprises et Opérateurs

Le Revenue Assurance (RA) est l'ensemble des mécanismes ayant pour but de garantir l'exhaustivité et l'exactitude des éléments facturés, contribuant ainsi à la sécurisation des revenus de l'entreprise et à la satisfaction des clients. L'ensemble des entités impliquées dans la vie des offres, la production des factures, le suivi financier et le suivi des clients y participent.

Dans ce cadre, l'alternant(e) aura pour principales missions :

Chaque mois, de nouveaux projets d'analyse sont lancés afin de mener des études exploratoires et/ou d'automatiser des processus de contrôle :

• Participation à la conception et la mise en œuvre de mécanismes d'analyse de données en vue de contrôler la facturation (recherche de valeurs extrêmes, de services non facturés)
• Participation à l'évolution des techniques vers le « machine learning »
• En fonction de l'actualité, investigations spécifiques sur des données de facturation en vue d'identifier la root cause de défaillances par croisements d'informations

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : 

• Rejoignez une entreprise engagée →  égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).
• Trouvez votre équilibre →  jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.
• Des avantages à votre service → Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.
• Construisez votre carrière →  au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.
SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.
Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous rejoignez la Direction Commerciale B2B en tant qu'Ingénieur d'affaires, rattaché(e) au Manager des Ventes Région Méditerranée et en lien étroit avec les équipes avant-vente, marketing et techniques. Vous développez un portefeuille de grands comptes (1000 à 5000+ salariés) en commercialisant l'ensemble du catalogue SFR business, des solutions télécoms aux solutions d'intégration en Réseau, Cybersécurité, Communications unifiées et Cloud .

Vos missions principales :

• Définir et déployer une stratégie grands comptes
• Prospecter et identifier de nouvelles opportunités business
• Piloter l'ensemble du cycle de vente, de la détection à la signature, incluant les négociations financières et juridiques
• Coordonner les équipes internes (avant-vente, chefs de projet, marketing, juridique et finance)
• Analyser les besoins des prospects et construire des réponses sur-mesure
• Contribuer activement à la rédaction et aux soutenances des appels d'offres
• Suivre le déploiement des projets et garantir la satisfaction client après-vente
• Développer une relation partenariale avec une vision 360° du compte
• Développer l'écosystème des partenaires réseau & Cybersécurité
• Gérer des projets complexes et transverses
• Intégrer les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans votre démarche commerciale

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes

S'il en faut plus pour vous convaincre :

· Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

· Carte ticket restaurant à 12.00 € par jour

· Intéressement annuel + épargne salariale

· Remises collaborateurs sur les offres et produits

· Avantages sociaux

La Direction de la Modernisation du SI, Data & IA accélère sa transformation et place la donnée au cœur de sa stratégie. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre une équipe engagée dans la modernisation du Système d'Information, l'amélioration et le développement de sa data plateforme analytique.

En intégrant cette direction, vous participerez à des projets concrets, et contribuerez à structurer les solutions DATA de demain.

Vos missions

1. Participer à la gestion de projets DATA

• Contribuer à la planification et au suivi des projets.
• Participer aux échanges avec les équipes métiers, techniques et partenaires.
• Suivre l'avancement des actions et contribuer à la qualité des livrables.

2. Analyser les besoins et concevoir des solutions

• Qualifier les besoins des utilisateurs et comprendre leurs enjeux.
• Proposer des pistes de solutions en vous appuyant sur les assets existants.
• Participer à la conception fonctionnelle et technique (modélisation, sécurité, RGPD...).
• Rédiger ou mettre à jour la documentation associée.

3. Contribuer au développement et à l'intégration

• Participer au développement des data-pipelines.
• Réaliser des tests, contribuer aux mises en production et au suivi post‑déploiement.
• Aider à la mise en place de contrôles qualité sur les données.

4. Accompagner les utilisateurs et valoriser la DATA

• Assurer un premier niveau de support auprès des équipes métiers.
• Mettre à jour la documentation DATA (modèles, dictionnaires, exemples d'usage).
• Participer à l'analyse et à la résolution d'incidents.

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, particulièrement auprès du périmètre des Fonctions Support (Direction Financière et Secrétariat Général), et dans le cadre de la déclinaison de la politique RH du groupe, vous avez pour mission principale le recrutement et le suivi opérationnel des alternants/stagiaires.

A ce titre, en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur votre périmètre, vous êtes en charge de :

• Contribuer à la gestion des ressources humaines afin d'en assurer le suivi et d'en favoriser le développement en lien avec les RRH 
• Assurer les recrutements, de la collecte des besoins à l'intégration, pour la population spécifique des stagiaires et Alternants
• Participer à l'intégration des collaborateurs recrutés (accueil, informations, inscriptions...). 
• Assurer le respect des règles sociales, des accords et règles de gestion en vigueur (temps de travail, rémunération...) et la qualité des informations transmises
• Animer votre communauté d'alternants/stagiaires que ce soit au quotidien ou lors d'évènements, assister aux forums de recrutement
• Sensibiliser les managers à la politique Ressources Humaines, participer à la réflexion sur les moyens à mettre en œuvre afin de conseiller les opérationnels, suggérer des solutions adaptées et contribuer à leur mise en œuvre.
• Participer avec les RRH aux temps forts RH (comités de salaire, people review, ...)

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : 

• Rejoignez une entreprise engagée →  égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).
• Trouvez votre équilibre →  jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.
• Des avantages à votre service → Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.
• Construisez votre carrière →  au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

Au sein de la Direction Exécutive B2B, (SFR Business), à la Direction Marketing / service Marketing  Clients, vous êtes en charge 

• Assurer la gestion des plans d'action, sur le Parc Clients SFR, avec différentes équipes internes ( le Commerce, la cellule Fidélisation, les équipes Ecotel - Migrations, etc...) : 
• Suivre les actions de migrations de nos clients, par exemple du DSL vers la Fibre, ou en vue de la fin du cuivre, avoir une vision du parc Clients : quels sont les clients qui prévoient de résilier et à quelle date 
• Assurer la production de reportings spécifiques, afin de mesurer l'impact des plans d'action et d'aider les équipes métiers (Commerce, Marketing,...)
• S'assurer de la bonne coordination avec l'équipe Pilotage National des canaux de ventes (organisation et animation d'une instance régulière avec les parties prenantes) 
• Accompagner la transformation en proposant des plans d'action permettant de sécuriser/fidéliser et d'augmenter notre parc clients. 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Présentation de l'entreprise SFR SA

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 24 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Mission

Au sein de la Direction des Opérations Terrain de SFR, vous aurez une vision globale transverse du business Fibres FTTH (opérationnel et financier). Vous contribuerez activement à l'exploitation des données Big Data, dans le but d'améliorer la qualité de service et la satisfaction client, d'anticiper les risques et d'optimiser l'organisation des interventions terrain. Vous interviendrez sur trois activités clés à fort enjeu opérationnel :

Gouvernance de la donnée

• Mettre en place avec les équipes IT des contrôles renforcés sur les données critiques « Golden Data », pour garantir la qualité des données (exhaustivité, disponibilité, exactitude, cohérence).
• Convenir avec les équipes IT des engagements de SLA (Service Level Agreements sur la qualité et la disponibilité des données)
• Accompagner les membres de la Direction des Opérations B2C et de la Direction de la Transformation pour augmenter leur autonomie pour faire évoluer des tableaux de bords et indicateurs (mettre en place la solution Looker Studio de Google, ou équivalent pour exporter facilement les données réellement utiles dans Excel)
• Sécuriser les garanties de non-régression sur les données nécessaires au reporting critiques (sources : CRM pour gérer la relation avec les clients B2C, outil pour gérer les interventions terrain, outils pour gérer les désaccords entre les référentiels des opérateurs d'infrastructure et les observations terrain)
• Déclarer les incidents sur la qualité des données et contribuer à leurs résolutions avec les équipes IT
• Pour faciliter les analyses des impacts des projets et de la conformité RGPD, contribuer au référencement des données critiques dans l'Open Data Guide de SFR (data lineage, cartographie du cycle de vie des données critiques, depuis leurs origines jusqu'à leurs destinations finales, en passant par toutes les transformations opérées)

Process mining et IA agentique

• Afin d'augmenter les performances de bout-en-bout du processus de raccordement, ajouter dans le monitoring du flux de commandes la facturation inter-opérateurs (raccordements et pénalités malfaçons). Le monitoring s'appuie sur le logiciel Celonis.
• Afin d'augmenter la performance de SFR dans la reprise des malfaçons (PM et PBO), ajouter dans Celonis le suivi des malfaçons (celles signalées par les opérateurs d'infrastructures, celles corrigées dans le délai imparti (30 jours), celles rejetées par SFR, celles faisant l'objet de pénalités facturées à nos sous-traitants et celles faisant l'objet de pénalités facturées par les opérateurs d'infrastructures)
• Identifier et implémenter des premiers cas d'usage d'IA agentique, par exemple des alertes en temps réel