Rejoindre SFR Distribution, c'est embarquer dans une aventure humaine où nos valeurs sont votre quotidien : Être au Service du Client, une Flexibilité à toute épreuve, une Rigueur sans faille, et un esprit d'équipe inébranlable.  

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Vous êtes passionné(e) par la communication et l'évènementiel ? Rejoignez notre équipe EVENT ! 

Vous participerez a la stratégie de communication interne et à la cohésion interne en concevant, pilotant et déployant des actions de communication et des événements internes favorisant l'engagement des collaborateurs, la circulation de l'information et la valorisation de la culture d'entreprise. Vous serez également partie prenante de la cellule de crise du groupe et en charge de la coordinations des communications aux populations commerciales en front "client". 

Si vous aimez relever des défis et faire briller votre expertise, ce poste est fait pour vous !

Sur l'organisation événementielle (60% du poste)

*   Participer à l'écriture des briefs, Gestion des devis, benchmarks des offres

*   Concevoir et organiser les événements internes : séminaires, conventions, kick-off, journées d'intégration, afterworks, team buildings...

*   Coordonner prestataires et intervenants : lieux, logistique, techniques, animations.

*   Élaborer les supports de communication liés aux événements : invitations, programmes, présentations.

*   Gérer les participants (inscriptions, communications logistiques, questionnaires...)

*   Administrer la plateforme de gestion des projets 

*   Assurer la présence le jour J et le suivi post-événement (bilan, reportings, ...).

En matière de communication interne (40% du poste)

*    Concevoir et rédiger des contenus pour les supports internes : intranet, newsletters, e-mails, affichage, vidéos, supports digitaux.

*   Mettre en œuvre le plan de communication interne en lien avec la direction et les équipes.

*   Assurer une veille interne afin de relayer les informations clés : projets, transformations, réussites, ...

*   Animer les canaux de communication existants (intranet, Teams, réseaux internes...).

*   Proposer et déployer de nouveaux outils ou formats pour améliorer l'engagement et la diffusion de l'information.

*   Mesurer l'efficacité des actions (enquêtes, indicateurs, taux d'ouverture, interactions...).

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Vous intégrerez la Direction Exécutive Réseau, au sein de la Direction Mobile / Ingénierie Mobile, dans le service Validation & Terminaux.

Vous aurez pour objectif de :

1. Contribuer aux validations techniques des terminaux
2. Participer à l'amélioration des processus de qualification 

 Les missions principales se déclineront de la façon suivante :

1.- Participer à la validation des différents Terminaux Mobiles commercialisés par SFR (Smartphone, Routeurs, Objet IoT, etc.). La validation concernera toutes les technologies Mobiles (2G/3G/4G/5G NSA & SA).

2.- Participer à l'élaboration des cahiers de tests pour les terminaux :

• Documenter de façon technique le fonctionnement
• Vulgariser en une fiche de synthèse
• Valider les cas de tests associés existants

3.- Participer au suivi et à l'amélioration des outils internes d'automatisation :

• Maintenir une relation constructive avec le fournisseur (suivi des anomalies et des montées de version)
• Maintenir en condition opérationnelle les chaînes de test (s'assurer de la disponibilité des équipements radio et outils informatiques associés, ainsi que des scripts Python développés)

En plus de l'équipe Ingénierie et Validation des Terminaux, les principales interfaces pour l'exécution de ce stage seront :

• Les ingénieries et équipes de validation réseau (accès radio)
• Le Support de la plateforme de test

La Direction de l'Ingénierie Mobile (DIM) conçoit la stratégie, développe et fait évoluer le réseau en intégrant les dernières innovations afin de garantir la qualité de service (QoS) offerte à nos clients.

Au sein de la DIM, et plus particulièrement dans le domaine de la couverture radio, vous participerez activement à :

1.  L'excellence du réseau 3G/4G/5G
2.  La conception du réseau radio de demain. 

Dans le domaine de l'accès mobile, la Direction définit :

• Les solutions télécom et les outils associés ;
• Les configurations matérielles ;
• L'architecture générale et détaillée du réseau à déployer à court et long terme.

La Direction travaille avec les principaux équipementiers du secteur et apporte son expertise à destination des entités opérationnelles pour les nouvelles solutions référencées.

Vous contribuerez aux projets et activités suivants :

• Elaboration de la couverture 4G et 5G en fonction des ouvertures de service sur les sites SFR en zone propre ZTD et zone mutualisée Crozon (mutualisation Bouygues Telecom)
• Optimisation de couvertures radio 3G/4G/5G suivant l'état du déploiement radio à l'aide d'Atoll
• Evaluer la fiabilité des cartes de couvertures radio CL (couverture limitée)/BC (bonne couverture) /TBC (très bonne couverture) produites en 3G/4G/5G lors des campagnes de mesures terrain à l'aide d'Arcgis
• Participer à l'élaboration des cartes de débits 4G et 4G/5G et assurer leur fiabilisation
• Proposer des seuils pour tout type de couverture pour fiabiliser les couvertures 3G/4G/5G suivant le degré d'exigence
• Pour les campagnes ARCEP, en collaboration avec la direction de l'exploitation, fournir les éléments qui permettent d'expliquer les points de non-atteinte de la fiabilité
• Proposer des solutions d'optimisation pour les seuils et modèles de propagation suivant la techno sous Atoll
• Participer à la mise à jour de la documentation technique utilisateur des modes opératoires Atoll
• Etudier les nouvelles solutions proposées par les fournisseurs (Siradel ou Forsk) et faire des recommandations pour les publications de cartes de couverture.

Missions complémentaires : 

Vous pourrez également participer à :

• Apporter votre support pour résoudre les problèmes rencontrés lors de la génération des cartes de couverture
• Contribuer à des études transverses avec le Géomarketing sur les couvertures réseau
• Utiliser des outils complémentaires comme GENEX pour améliorer la précision des cartes de couverture
• Présenter vos réalisations aux équipes

Environnement technique :

Vous évoluerez au sein de l'ingénierie radio, en relation proche avec les équipes Conception Radio, et aurez des échanges réguliers avec les directions Achats, SI et Exploitation.

Outils utilisés :

• Applications métiers : Atoll, ArcGIS, outils internes (Ocean, Archipel, ObiOne)
• Formats de fichiers : Shape file (.shp)
• Bureautique : Excel, Access, Word

Vous intégrerez l'équipe en charge de la gestion des sites techniques au sein de la Direction de l'Exploitation. Votre mission consistera à concevoir des outils spécifiques et à harmoniser une base documentaire regroupant salles, équipements et sites techniques. Vous participerez à l'uniformisation et à la fiabilité des données, ainsi qu'à la mise en place d'indicateurs (KPI) automatisés.

Le/La candidat·e aura pour rôle principal de développer des outils intelligents et automatisés au service d'une équipe en charge de la gestion de sites techniques réseaux (télécoms).
Les missions incluent :

A. Développement d'outils et d'automatisations

• Concevoir et développer des outils basés sur l'IA, le machine learning ou des scripts (ex. Python) pour fluidifier les recherches, accélérer les tâches répétitives et optimiser le fonctionnement du service.
• Automatiser des traitements métier (rapports, extractions, contrôles, tableaux de bord, cartographies...).
• Créer des outils spécifiques adaptés aux besoins de l'ingénierie des sites, de la gestion de ceux-ci.

B. Data Management & Qualité de données

• Analyser des bases de données hétérogènes pour vérifier les cohérences, détecter les incohérences, doublons, anomalies.
• Uniformiser les clés de recherche, normaliser les formats et structurer les référentiels.
• Effectuer un véritable travail de « dépoussiérage », de rationalisation et de mise à jour des données.
• Réinjecter les données corrigées dans les bases sources de manière propre et structurée.

C. Convergence & Valorisation des données

• Faire converger plusieurs bases de données afin d'obtenir une vision consolidée du patrimoine technique.
• Produire des analyses permettant une aide à la décision : cartes interactives, KPI métiers, rapports
• Identifier et proposer des axes de simplification ou d'évolution des données et des processus.

D. Contribution stratégique

• Proposer des améliorations de workflow pour permettre à l'équipe de se concentrer davantage sur la stratégie et la prise de décision plutôt que sur l'opérationnel.
• Être force de proposition sur les usages de l'IA appliqués au patrimoine télécom (reconnaissance automatique, prédiction, amélioration documentaire, etc.).

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. Nous développons des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptées aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient : offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

SFR Business déploie des solutions simples et fiables, facilement utilisables, et adaptées aux enjeux de chaque métier. Nous amenons ces solutions au plus près de l'utilisateur, via nos réseaux Très Haut Débit (fixe et mobile) et réseaux d'entreprise performant, pour qu'il puisse en profiter quand il en a besoin, où qu'il soit, tout en garantissant la sécurité des données et des SI de nos clients, et la conformité aux réglementations, pour qu'ils travaillent sereinement, sans crainte. Au sein du Marketing, vous souhaitez intégrer l'entité Génération de Leads : génération d'opportunités commerciales via le digital : site Internet, Boutique en ligne (BOL), Blog, Espace client ...

Vos missions seront  :

Gestion des campagnes SEA/Display

• Suivi des campagnes SEA/Display sur Google Ads et Microsoft Bing Ads
• Analyse et optimisation (optimisation des annonces SEA/Display, travail des mots clés, ciblages, landing pages, amélioration des parcours, AB testing...) en collaboration avec les Chefs de marchés et le SEO
• Mise à jour des reportings existants et création de nouveaux suivis au besoin
• Réalisation de briefs aux graphistes pour réalisation des kits de communication 
• Gestion de budget / facturation
• Mise en place d'opérations Trade Marketing avec différents partenaires (Apple, Cisco, Samsung...)

Suivi du pilotage global de l'activité

• Suivi, analyse du trafic et de la transformation du site SFR Business (incluant la boutique en ligne) par levier d'acquisition via Piano Analytics et rapports Tableau (data visualisation)
• Optimisation des indicateurs clés de trafic et de conversion pour obtenir le meilleur ROI
• Pose et gestion de tags via Google Tag Manager 
• Administration de Piano Analytics et Google Tag Manager

Au sein de la Direction Infrastructures, Cyber & Exploitation SI de SFR, vous rejoignez le service Support et Opérations Systèmes / Wintel et VMware, dont la mission principale est la réalisation des changements et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de virtualisation du SI.

Vous aurez pour mission : 

• Renforcement de la sécurité des infrastructures et maintien en condition opérationnelle.
• Gestion des incidents de bout en bout (de la prise en compte à la résolution avec traçabilité dans nos outils).
• Gestion des problèmes et gestion des changements.
• Maintenance et support proactifs : configuration, administration, supervision et suivi des évolutions.

Dans ce cadre, votre mission consistera notamment à :

• Améliorer la sécurité des infrastructures et renforcer la communication associée.
• Développer des outils permettant d'accompagner ces améliorations.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.

Au sein de la Direction Infrastructures, Cyber & Exploitation du Système d'Informations de SFR, vous intégrerez l'équipe GESTION des MEPs (Mise En Production), en tant qu'Alternant(e) Chef de Projet Développeur (H/F). 

Votre mission principale sera de moderniser notre activité et nos usages basés sur des outils historiques, via macros VBA et autres fichiers partagés.

Vous serez accompagné(e) par une tutrice, responsable de projets, garante des besoins de simplification exprimés par l'équipe et de la priorisation des différents sprints (mode DevOps).

Les missions du poste sont fortement orientées développement : vous contribuerez à développer des automatisations afin de simplifier l'activité et de l'adapter aux transformations du SI à court et moyen terme.

En tant qu'Alternant(e) Chef de Projet Développeur, vous aurez pour responsabilités et missions principales :

• S'approprier le métier GMEP et les spécificités liées à notre activité en binôme ;
• Utiliser les outils métiers existants : macros VBA Excel, portail de gestion de la demande de MEP appelé « CEPHEE », plans de MEP, etc.;
• Transformer l'activité en réfléchissant à des automatisations et autres simplifications à développer;
• Mettre en œuvre les besoins identifiés sous forme de sprints dans l'outil cible « DELTA_MEP » (IHM basée sur les données CEPHEE).
• Tester bout en bout avec l'ensemble de l'écosystème.
• Déployer en production les versions applicatives (sprints) avec VABFO et assurer la non-régression.
• Assurer la VSR (Validation du Service Régulier) et le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de l'outil cible.

Au sein de la Direction Infrastructures, Cyber & Exploitation SI de SFR, vous rejoignez le service Support et Opérations Systèmes / Sauvegarde, dont la mission principale est la réalisation des sauvegardes du SI.

Vous aurez pour missions principales :

• La gestion du RUN des sauvegardes, incluant les incidents de bout en bout (de la prise en compte à la résolution avec traçabilité dans nos outils), la gestion des problèmes et des changements (compréhension et accompagnement des besoins de nos clients), ainsi que la maintenance et le support proactifs (configuration, administration, détection d'anomalies, supervision et suivi des évolutions).
• Gérer l'exploitation quotidienne et la participation aux différents projets liés à cette activité.
• Le développement d'outils associés (intranet, scripts...).
• Rédiger et maintenir les documentations techniques

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction la Transformation, Risques & Pilotage de SFR Business, vous devrez contribuer à la mise en place de nouveaux process permettant d'optimiser le pilotage de l'activité commerciale et améliorer l'efficacité opérationnelle de la force de vente. Vous devrez ainsi :

• Identifier les besoins, challenger les opérationnels et leur management sur les gains escomptés, rédiger les expressions de besoins adéquates
• Définir les Kpis permettant de mesurer l'efficacité du nouveau process
• Participer au choix de la solution en relation avec l'IT 
• Piloter les projets : définition et suivi du planning, identification des acteurs, gestion du risque
• Organiser l'accompagnement au changement : définition & formalisation des process métiers, communication, formation, support, rédaction des pas à pas, Tutoriels
• Réaliser la recette métier
• Instruire les GO/no GO de mise en service.

Sur ces différentes missions, vous serez amené à collaborer avec différents acteurs du Commerce, Marketing, IT, Opérations, DAF, RH. Vous aurez la responsabilité de la communication sur vos projets/réalisations au sein des instances adéquates (Réunions d'équipes commerciales, Plénière, Conf call, ...).