À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Sous la supervision du Responsable d'équipe, le (la) CHARGÉ(E) DE CONTRÔLE TERRAIN a pour missions principales :

• D'accompagner, de s'assurer de la montée en compétence des techniciens d'intervention des Partenaires techniques sur l'ensemble des régions et qu'ils disposent bien des habilitations nécessaires pour intervenir sur le réseau
• De contrôler la qualité des prestations réalisées par les Partenaires lors de ses déplacements en région 

Le (La) CHARGÉ(E) DE CONTRÔLE TERRAIN, contribue via ses activités, à l'atteinte des objectifs de l'entreprise, à l'amélioration du taux de raccordement des commandes sur la technologie fixe, à la lutte contre les malfaçons et à la satisfaction client.

Activités principales : 

• Contribuer à la montée en compétence des Partenaires et des techniciens sur le terrain
• S'assurer de la conformité des habilitations des techniciens qui interviennent chez nos clients pour le compte de SFR dans le cadre du raccordement et du SAV 
• Instruire les réclamations clients déclarées à la suite d'interventions techniciens (comportements) et tracer les conclusions dans les outils mises en place à cet effet (FASTR + courriels)
• Procéder à des contrôles aléatoires et ciblés (en live ou en différé) dans une démarche d'accompagnement et d'amélioration continue
• Effectuer des audits PM en Infra Propre et en Infra Tiers
• Réaliser des audits communs avec les différents OI
• Rédiger et partager les comptes-rendus des contrôles effectués ainsi que les axes d'améliorations identifiés lors des réunions trimestrielles avec les Partenaires
• Informer les Partenaires, assurer le suivi des réserves à lever à la suite des contrôles effectués et appliquer des pénalités selon les règles de gestion définies tout en respectant le principe d'accompagnement et de montée en compétence des techniciens
• Identifier les problématiques récurrentes rencontrées lors des visites terrain, les remonter et proposer des solutions
• Participer à la communication et à la bonne compréhension des nouveaux processus auprès des Partenaires et des techniciens

Vous serez amené à vous déplacer de manière permanente sur l'ensemble de la Région affectée. Des déplacements ponctuels sur le territoire national sont à prévoir.

Sous la supervision du Responsable d'équipe, le (la) CHARGÉ(E) DE CONTRÔLE TERRAIN a pour missions principales :

• D'accompagner, de s'assurer de la montée en compétence des techniciens d'intervention des Partenaires techniques sur l'ensemble des régions et qu'ils disposent bien des habilitations nécessaires pour intervenir sur le réseau
• De contrôler la qualité des prestations réalisées par les Partenaires lors de ses déplacements en région 

Le (La) CHARGÉ(E) DE CONTRÔLE TERRAIN, contribue via ses activités, à l'atteinte des objectifs de l'entreprise, à l'amélioration du taux de raccordement des commandes sur la technologie fixe, à la lutte contre les malfaçons et à la satisfaction client.

Activités principales : 

• Contribuer à la montée en compétence des Partenaires et des techniciens sur le terrain
• S'assurer de la conformité des habilitations des techniciens qui interviennent chez nos clients pour le compte de SFR dans le cadre du raccordement et du SAV 
• Instruire les réclamations clients déclarées à la suite d'interventions techniciens (comportements) et tracer les conclusions dans les outils mises en place à cet effet (FASTR + courriels)
• Procéder à des contrôles aléatoires et ciblés (en live ou en différé) dans une démarche d'accompagnement et d'amélioration continue
• Effectuer des audits PM en Infra Propre et en Infra Tiers
• Réaliser des audits communs avec les différents OI
• Rédiger et partager les comptes-rendus des contrôles effectués ainsi que les axes d'améliorations identifiés lors des réunions trimestrielles avec les Partenaires
• Informer les Partenaires, assurer le suivi des réserves à lever à la suite des contrôles effectués et appliquer des pénalités selon les règles de gestion définies tout en respectant le principe d'accompagnement et de montée en compétence des techniciens
• Identifier les problématiques récurrentes rencontrées lors des visites terrain, les remonter et proposer des solutions
• Participer à la communication et à la bonne compréhension des nouveaux processus auprès des Partenaires et des techniciens

Vous serez amené à vous déplacer de manière permanente sur l'ensemble de la Région affectée. Des déplacements ponctuels sur le territoire national sont à prévoir.

Au sein de l'entité SFR Business, vous intégrez la direction du déploiement des services réseaux, cybersécurité & communications unifiées dont le rôle est de concevoir, déployer et gérer les solutions informatiques de nos clients Entreprises (PME, ETI & Grands Comptes). 

Vous intégrerez l'équipe chargée des déploiements pour l'Ile de France. Vous serez suivi(e) et accompagné(e) par un maître d'apprentissage tout au long de votre cursus et bénéficierez d'un plan d'accompagnement vous permettant de développer tout votre potentiel !

Vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge les prestations techniques de déploiement des architectures et solutions proposées,
• Travailler en mode projet au sein d'équipes d'experts aux compétences complémentaires afin de répondre aux choix technologiques de nos clients,
• Mener l'étude technique détaillée et intégrer les matériels et/ou logiciels associés,
• Concevoir les architectures et centraliser les points techniques des différentes technologies d'un même dossier,
• Rédiger les documents techniques liés au projet (Documents Techniques de Conception, de Tests et Recette, Procédures de Migration, Procédures d'Exploitation, Comptes-rendus d'opérations, etc.),
• Mettre en place les maquettes ou pilotes et coordonner le déploiement des matériels sur site,
• Conduire les opérations techniques de mise en service et/ou de migration ainsi que le déploiement de solutions de sécurisation d'infrastructure vendues par SFR sur ses comptes en heures ouvrées et non ouvrées,
• Transférer les compétences aux équipes techniques du client.

Les principaux domaines techniques sur lesquels vous serez formé et sur lesquels vous interviendrez sont entre autres :

• Le réseau LAN/WAN/NAC : Cisco, Extreme Networks, HPE Aruba, Huawei
• Le réseau WLAN : Cisco, Extreme Networks, HPE Aruba, Huawei
• Le réseau DataCenter : Cisco, HPE Aruba, Arista

Au sein de l'entité SFR Business, vous intégrez la direction du déploiement des services réseaux, cybersécurité & communications unifiées dont le rôle est de concevoir, déployer et gérer les solutions informatiques de nos clients Entreprises (PME, ETI & Grands Comptes). 

Vos missions : 

• Intervenir sur les projets internes ou projets clients qui nécessitent des compétences sécurité & système.
• Agir en tant que référent technique sur les solutions de sécurité (EDR, bastion d'administration, SDWAN) système (DHCP, DNS, IPAM, SCCM, WINDOWS Server, Automation etc).
• Identifier les problématiques techniques récurrentes et proposer, puis mettre en œuvre des solutions d'industrialisation.
• Définir, mettre en place et gérer des LAB techniques dédiés aux activités de déploiement, ainsi que leurs règles d'accès et d'utilisation dans le respect des exigences de sécurité du SI.
• Participer à la conception et à l'animation de cursus de formation à destination des équipes de production.
• Sponsorer et animer une virtual team nationale dans son domaine de spécialisation.
• Alimenter et maintenir les référentiels, et participer à la mise en place d'outils au sein de la Direction Déploiement.
• Assurer une veille marché et technologique.

Les principaux domaines techniques sur lesquels vous serez formé et sur lesquels vous interviendrez sont entre autres :

• Le firewalling: Fortinet, Palo Alto, Check Point, Stormshield, Cisco
• Le réseau LAN/WAN/NAC : Cisco, Aruba, Huawei
• La Répartition de charge : F5
• Les Proxy/Reverse/SASE :  Netskope, Palo Alto, Fortinet
• L'Authentification forte : HID, Fortinet, Cisco
• Le DDI : Infoblox, Efficient IP
• EndPoint Detection & Response : Trend Micro

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

1. Développement commercial

• Prospecter de nouveaux clients (PME, ETI, grands comptes selon le périmètre).
• Identifier les besoins en communication, connectivité et sécurité du système d'information.
• Proposer des solutions adaptées : flotte mobile, offres fixes et data, outils collaboratifs, cybersécurité, hébergement, etc.
• Élaborer les propositions commerciales et négocier les contrats.

2. Fidélisation et suivi client

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants.
• Développer le portefeuille à travers des ventes additionnelles (upsell / cross-sell).
• Collaborer avec les équipes techniques et support pour garantir la qualité des prestations.

3. Reporting et veille

• Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, taux de transformation, churn client, etc.).
• Effectuer un reporting régulier auprès de la direction.
• Assurer une veille concurrentielle et technologique sur le marché des télécoms et de la cybersécurité.

Au sein de la Direction Financière, l'activité Revenue Assurance B2B-DSO a pour objectif d'assurer la cohérence et la continuité de la facturation pour les segments Entreprises et Opérateurs

Le Revenue Assurance (RA) est l'ensemble des mécanismes ayant pour but de garantir l'exhaustivité et l'exactitude des éléments facturés, contribuant ainsi à la sécurisation des revenus de l'entreprise et à la satisfaction des clients. L'ensemble des entités impliquées dans la vie des offres, la production des factures, le suivi financier et le suivi des clients y participent.

Dans ce cadre, l'alternant(e) aura pour principales missions :

Chaque mois, de nouveaux projets d'analyse sont lancés afin de mener des études exploratoires et/ou d'automatiser des processus de contrôle :

• Participation à la conception et la mise en œuvre de mécanismes d'analyse de données en vue de contrôler la facturation (recherche de valeurs extrêmes, de services non facturés)
• Participation à l'évolution des techniques vers le « machine learning »
• En fonction de l'actualité, investigations spécifiques sur des données de facturation en vue d'identifier la root cause de défaillances par croisements d'informations

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : 

• Rejoignez une entreprise engagée →  égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).
• Trouvez votre équilibre →  jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.
• Des avantages à votre service → Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.
• Construisez votre carrière →  au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.
SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.
Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous rejoignez la Direction Commerciale B2B en tant qu'Ingénieur d'affaires, rattaché(e) au Manager des Ventes Région Méditerranée et en lien étroit avec les équipes avant-vente, marketing et techniques. Vous développez un portefeuille de grands comptes (1000 à 5000+ salariés) en commercialisant l'ensemble du catalogue SFR business, des solutions télécoms aux solutions d'intégration en Réseau, Cybersécurité, Communications unifiées et Cloud .

Vos missions principales :

• Définir et déployer une stratégie grands comptes
• Prospecter et identifier de nouvelles opportunités business
• Piloter l'ensemble du cycle de vente, de la détection à la signature, incluant les négociations financières et juridiques
• Coordonner les équipes internes (avant-vente, chefs de projet, marketing, juridique et finance)
• Analyser les besoins des prospects et construire des réponses sur-mesure
• Contribuer activement à la rédaction et aux soutenances des appels d'offres
• Suivre le déploiement des projets et garantir la satisfaction client après-vente
• Développer une relation partenariale avec une vision 360° du compte
• Développer l'écosystème des partenaires réseau & Cybersécurité
• Gérer des projets complexes et transverses
• Intégrer les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans votre démarche commerciale