Au sein de la Direction Qualité Réseau Mobile, sous la supervision et avec l'assistance de l'un des membres de l'équipe, vous serez en charge de nouvelles analyses visant à améliorer la qualité des réseaux mobiles, ou la perception des usagers de ces réseaux.

Ces activités s'inscrivent dans le cadre plus large d'une ambition à moyen terme de progression significative du NPS auprès de nos clients.

Après s'être familiarisé à l'environnement technique, vous aurez la responsabilité de concevoir des extractions de données permettant de dépondre à différentes analyses, d'implémenter les requêtes correspondantes, explorer les données et proposer des axes d'analyse complémentaires, les automatiser. Vous pourrez aussi évaluer l'intérêt d'y intégrer des algorithmes de Machine Learning afin d'extrapoler ces résultats sur l'ensemble du parc client.  

Parmi les différents sujet, on pourra évoquer : 

• Identification des principales sources d'incidents et des impacts clients associés
• Identification des sources de récurrences et des zones de mauvaise qualité à traiter en priorité
• Mise en évidence des fragilités et des facteurs de risques tels que les architectures réseau, types d'équipements, constructeurs ou les typologies de sites, les zones incidentogènes , les évènements externes & intempéries...
• Mise en place de solutions d'analyse IA / Machine Learning permettant d'améliorer le traitement des données pour les analyses souhaitées
• Conception des tableaux de bords (Tableau) et de vue cartographiques

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Terminaux et Plateformes Vidéo, l'équipe des applications « Applications Apple Projets Backend & SI » développe des solutions de supervision et de management de l'ensemble de l'écosystème des applications mobiles et décodeur Connect TV de SFR.

Basé(e) à Grenoble, nous recherchons un(e) alternant(e) - Développeur(euse) d'applications Backend pour participer aux développements des applications et outils de l'équipe, depuis les phases de spécifications jusqu'à la mise en production et au suivi opérationnel. En lien avec votre maître d'apprentissage vous aurez la charge de construire et suivre un planning de développement d'applications et d'outils, en respectant les priorités de la direction, la qualité des livrables et les TTM demandés.

Dans le cadre de votre alternance, vous aurez pour objectif de contribuer à introduire la technologie de l'IA dans les fonctions de support et d'analyse des retours clients, dans l'optimisation de la QoS et dans les processus attenant à la Cybersécurité. 

Les principales missions du poste sont :

- Analyser, prototyper et sélectionner les architectures IA optimales (Cloud vs Edge NPU) en arbitrant entre les exigences fonctionnelles et les contraintes matérielles des processeurs.

- Participer aux phases de cadrage, de design et de spécifications, 

- Développer et intégrer les parties techniques,

- Contribuer au développement des modules/librairies réutilisables sur la roadmap globale des applications,

- Préparer la maintenance des applications

    o Être en charge de l'écriture des tests unitaires,

    o Participer à l'amélioration de la qualité du code,

    o Participer à la documentation, aux réunions techniques et projets.

Au sein de la Direction Terminaux et Plateformes Vidéo, l'équipe des applications TV Apple & Setup Box Android TV développe les interfaces utilisateurs pour les applications TV iOS/tvOS, STB Android TV du groupe SFR (e.g. SFR TV 8, RED TV, RMC Sport, Connect TV, ...).

Basé(e) à Grenoble, nous recherchons un(e) alternant(e) - Développeur(euse) d'applications Android/AndroidTV pour concevoir la prochaine génération d'applications augmentées par l'Intelligence Artificielle en participant aux développements des applications et outils de l'équipe, depuis les phases de spécifications jusqu'à la mise en production et au suivi opérationnel. En collaboration avec votre maître d'apprentissage, vous structurez et suivez le planning de développement en garantissant la qualité des livrables et le respect des délais (TTM).

Dans le cadre de cette alternance, vous contribuez au déploiement de solutions IA, qu'elles soient basées sur le Cloud (Gemini, Vertex AI, ...) ou optimisées pour le Edge Computing via l'exploitation des NPU (accélération matérielle locale).

Vous utiliserez les langages de développement logiciel maitrisés par l'équipe (avec notamment Kotlin, javascript, ...) ainsi que les outils collaboratifs modernes (Git, méthodologies Agiles) pour produire un code robuste et performant, le tout faisant de cette expérience un véritable tremplin vers l'exigence du monde professionnel. 

Les principales missions du poste sont :

- Modéliser les données pour leur exploitation par les outils d'IA,

- Intégrer et optimiser l'écosystème IA,

- Participer aux phases de cadrage, de design et de spécifications, 

- Développer les parties techniques,

- Contribuer au développement des modules/librairies réutilisables sur la roadmap globale des applications,

- Préparer la maintenance des applications

    o Être en charge de l'écriture des tests unitaires,

    o Participer à l'amélioration de la qualité du code,

    o Participer à la documentation, aux réunions techniques et projets.

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous intégrez l'équipe RH Services & Administration. Votre périmètre d'intervention couvrira plusieurs métiers (Réseaux, SI, B2B, Fonctions Support et Grand Public) sur l'Île‑de‑France ainsi qu'en Régions. Rattaché(e) au manager RH, vous rejoignez une équipe composée de sept collaborateurs.

L'équipe a pour mission d'assurer l'ensemble des opérations RH administratives liées à la vie contractuelle du salarié, depuis son arrivée dans l'entreprise jusqu'à son départ.

À ce titre, au sein de l'équipe, vous contribuerez notamment aux missions suivantes :

1- Gestion administrative du personnel 

• Assurer le suivi administratif et la gestion du personnel, incluant la rédaction des documents contractuels en conformité avec la législation en vigueur, les procédures internes et les délais impartis.
• Gérer les visites médicales (demandes, convocations, suivi dans les outils dédiés) en coordination avec le service Paie et les équipes RH.
• Suivre les absences (maladie, congés, etc.) et garantir la fiabilité des informations transmises.
• Collecter, contrôler et centraliser les éléments nécessaires à la constitution des dossiers administratifs.
• Consolider et transmettre l'ensemble des éléments destinés à l'établissement de la paie aux gestionnaires de paie.
• Participer aux réunions de suivi administratif en lien avec les assistant(e)s RH, les gestionnaires de paie et l'ensemble des acteurs concernés.

2- Suivi des tableaux de bords et mise à jour des outils

• Actualiser les tableaux de suivi administratifs RH.
• Mettre à jour les données administratives du personnel dans les outils RH. 

3- Conseil et information

• Informer et conseiller les collaborateurs sur les dispositifs internes de l'entreprise ainsi que sur les sujets RH (aspects administratifs, usage des outils, etc.).

Bien entendu, d'autres missions pourront s'ajouter au fil de l'activité : vous serez amené(e) à contribuer pleinement à la dynamique de l'équipe et à apporter votre pierre à l'édifice !

Au sein de la direction Règlementation de la Direction des Affaires règlementaires, vos missions seront les suivantes :

• Participer à la recherche juridique en droit des télécoms et droit de la concurrence afin de répondre aux besoins des équipes opérationnelles de SFR ;
• Participer à l'expertise en droit des communications électroniques et droit de la concurrence dans le cadre de divers projets transverses ;
• Soutien à la gestion des relations avec l'ARCEP (consultation publique) ;
• Aider à l'élaboration de réponses à des demandes de renseignement dans le cadre de procédures contentieuses

L'alternant(e) travaillera pour la Direction des achats indirects et sera amené(e) à collaborer avec les acheteurs de différents périmètres : 

• Logistique et Transport
• Prestations de Services Généraux (nettoyage, restauration, parc auto, voyages...),
• Prestations marketing (publicité, marketing digital, emailing, Réseaux Sociaux, études...)
• Prestations de déploiement et de maintenance pour les magasins....
• Prestations RH (recrutement, formations...)

Il/elle interviendra dans un premier temps en support de son manager et des acheteurs, et puis en fonction de son autonomie sur ses propres sujets, en établissant une relation de proximité et de confiance avec ses interlocuteurs opérationnels. 

Les missions principales seront les suivantes :

• Accompagnement des opérationnels lors des achats et des appels d'offres (comprendre, cadrer et challenger le besoin, aider au sourcing, négocier les tarifs et les conditions commerciales)
• Piloter la rédaction des contrats et suivre, engager les négociations avec les fournisseurs,
• Assurer le suivi de la relation fournisseur en lien avec les Directions Opérationnelles (évaluation annuelle, procédures de vigilance, suivi des plans d'actions...) 
• Élaboration des documents de synthèse des dossiers gérés (synthèse des appels d'offres, calculs de TCO, identification des risques), et présentation au management.

Au sein de la Direction Financière de SFR et plus particulièrement la Direction des achats IT & B2B, vous interviendrez pour le département achats B2B pour les achats de matériels, de logiciels et de prestations revendus à notre client Entreprise.

C'est dans ce contexte novateur et motivant, que nous recherchons pour la Direction des Achats B2B & IT, un(e) alternant(e) Acheteur(euse) pour une durée de 1 an. 

Il/elle interviendra dans un premier temps en support d'un acheteur, puis en fonction de son autonomie sur ses propres sujets, en établissant une relation de proximité et de confiance avec ses interlocuteurs opérationnels et avec le support des acheteurs et managers.

Les missions seront les suivantes :

• Accompagner des opérationnels lors des achats et des appels d'offres (comprendre, cadrer et challenger le besoin, aider au sourcing, négocier les tarifs et les conditions commerciales)
• Contribuer à l'élaboration des offres dédiées au marché Entreprise de SFR = achat de matériel et de logiciel, mise à jour des catalogues produit, études de marché...
• Piloter la rédaction et négocier les contrats, synthétiser les contrats sous forme d'une fiche pour mise en signature, et piloter la relation fournisseurs
• Élaboration des documents de synthèse des dossiers gérés (synthèse des appels d'offres, calculs de TCO, identification des risques), et présentation aux directeurs.
• Accompagner les fournisseurs dans la recherche de solutions éco-responsables avec l'aide de la direction de l'environnement 
• Gestion des outils et processus Achats & Financiers (Workflow de validation, suivi des investissements, ...)
• Maintien d'une cartographie des contrats et des achats de l'activité en charge, analyser les historiques, et anticiper les évolutions des coûts
• Assurer le suivi de la relation fournisseur en lien avec les Directions Opérationnelles (évaluation fournisseurs, suivi des plans d'actions)
• Accompagner l'acheteur pour faire respecter les règles éthiques et environnementales par les fournisseurs (consommations, analyses de cycle de vie, emballages, ...)
• Faire un reporting des dépenses des principaux fournisseurs et des indicateurs de qualités (achats / éco-responsables)

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le Responsable Opérationnel de la Sécurité (ROS) assure le respect des engagements de sécurité projet que SFR Business a passé auprès de ses clients afin de garantir que les personnes, les processus et les outils mis en place pour la prestation répondent aux exigences de sécurité requises.

Les différentes fonctions et actions du ROS proposées sont :

• Prendre en compte les exigences sécurité et la culture sécurité des clients
• Rédiger, Garantir et suivre le Plan d'Assurance Sécurité du projet (PAS)
• Contrôler les niveaux de sécurité fonctionnelle et organisationnelle du projet à travers d'Audit régulier et d'indicateurs de sécurité
• Organiser et manager les comités de sécurité (COSEC) réguliers chez les clients
• Garantir le respect des règles de sécurité dans les procédures, processus, et dans le suivi régulier de la prestation 
• S'assurer que les personnels sont bien formés et sensibilisés à la sécurité du SI client/SFR Business
• Participer et apporter ses connaissances et son expérience lors de la gestion des crises SSI 
• Apporter des solutions pour réduire les incidents de sécurité, gestion des vulnérabilités...

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Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

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. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux