Au sein de la Direction de l'Ingénierie Cœur Voix, Data et PFS Réseau (DCP), dans l'équipe d'Ingénierie Plateforme de Services Réseau, qui est responsable de l'ingénierie et de la coordination des évolutions d'un ensemble de plateformes de services réseau (comme les chaînes SMS, MMS, VMS (messagerie vocale), les solutions de géolocalisation et les solutions Réseaux Intelligents (IN)) sur les réseaux 4G et 5G, vous serez dans un premier temps en charge des solutions de géolocalisation, RCS et IN, ainsi que des services bout en bout s'appuyant sur ces technologies.

Vous aurez en charge les principales missions suivantes sur les solutions et services sous responsabilité :

- Définir la roadmap d'évolution des architectures à 8 mois en fonction des demandes des clients internes, des évolutions du réseau et des objectifs technico- économiques de SFR
- Consolider les besoins métier et business et réaliser les évolutions nécessaires par paliers
- Réaliser des pré études et études techniques: rédiger les cahiers des charges, RFQ, négocier les offres technico-commerciales avec les dossiers de décision associés.
- Piloter des projets avec engagements coût, qualité, délai.
- Contribuer aux missions de VABF (Validation d'Aptitude au Bon Fonctionnement) et VSR (Vérification en Service Régulier) pour la mise en œuvre des solutions dans le Réseau
- Assurer la définition et le suivi de son budget et le reporting de son activité
- Gérer la relation avec les fournisseurs (activités, contrat, roadmap)
- Assurer le support aux entités marketing, déploiement, exploitation et aux autres ingénieries (ex. :SI, DATA). 
- Mener une activité de veille veille technologique

Au sein de la direction Cœur Voix Data & PFS Réseau, vous intégrez le service Production Data Mobile et Socles Réseau au sein du pôle roaming.

Notre pôle roaming a pour mission de faire l'ingéniérie détaillée pour la mise en production des accords roaming, d'assurer le support aux projets Roaming, le traitement des IR21 et le support des audits roaming.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

. Mise en production des accords roaming entre SFR et les opérateurs étrangers : Ouvertures techniques et commerciales (pilotage paramétrage, tests et investigation avec les opérateurs tiers) sur tout type de service : allant de la 2G, 3G, 4G, 5G NSA, SMS IW, MMS IW, Camel, NB-IOT, LTE-M, VoLTE, à la Dual IMSI 20809

.Support au projet Roaming (Volte, NB-IOT, 5G, LTE M, Full MVNO...) :

Contribution à l'ingéniérie Roaming, à la stratégie de mise en place, le coût et le délai. 

Mise en œuvre de nouveaux services et VSR avec support en cas de dysfonctionnement.

Elaboration des process pour le passage en mode industriel et référentiels.

 . Vie du réseau (Traitement des IR21s) : Mise à jour des paramètres réseaux partenaires (IR21) sur le réseau SFR et des référentiels lors de changements d'équipements, adressages et routages 

. Support des audits roaming : Vérification et correction des écarts constatés après les audits et les remontées des indicateurs d'alertes pour éviter les incidents et les plaintes des roamers 

. Suivi et Contrôle de la qualité de notre centre de service roaming 

. Evolution de nos outils pour le bon fonctionnement de l'activité

Vous serez en interface avec la Division Services Opérateurs/Roaming Operations & Développent ainsi qu'avec les opérateurs partenaires internationaux. Un bon niveau d'anglais est donc nécessaire.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Missions :

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ile de France, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms. 

En accord avec la stratégie commerciale de l'entreprise, vous participerez à la réalisation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs du secteur et ainsi vous devrez : 

• Identifier et prospecter les comptes prioritaires,  
• Identifier les besoins, orienter les budgets et influencer les futures consultations des prospects/clients, 
• Renforcer la présence commerciale en animant les lots où nous sommes notifiés auprès des clients du portefeuille attribué,
• Analyser les cahiers des charges et gérer les réponses aux appels d'offres publics dans les délais,
• Assurer le reporting commercial hebdomadaire de l'activité.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le Poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale Méditerranée  en qualité d'Ingénieur(e) d'Affaires spécialisé(e) sur les Grands Comptes et plus particulièrement sur une cible de marchés publics et/ou privés.

Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager de la Direction Commerciale Vente Directe, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises.    

Vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Conseiller-ère de vente en boutique vous souhaitez découvrir un nouveau métier !

SFR D vous propose dans le cadre d'une mission temporaire de 9 mois d'être d'une part, formé-e au métier de technicien-ne réparateur et d'autre part de contribuer à la mise en place de ce nouveau projet d'entreprise.

Ce qui vous motive : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Apporter un diagnostic à nos clients concernant les dysfonctionnements de leurs outils numériques 
• Effectuer les réparations avec minutie et précisions sur les composants matériels tels que (écrans, batteries, connecteurs)
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

Sous la responsabilité du/de la Manager Pilotage et Transformation (projets), vous encadrez la conception, la coordination, et la mise en place des parcours de vente, des process et des outils indispensables à la commercialisation des offres en Distribution. Vous êtes également le/la garant(e) de l'amélioration de l'efficience commerciale et de la satisfaction client.

Vos mission principales sont les suivantes :

• Clients internes et externes : Conseillers de vente, responsables de magasin, distributeurs indépendants, chefs des ventes (managers des responsables de magasin)
• Définir les prérequis pour une commercialisation des offres et services efficaces en magasin. 
• Centraliser et prioriser les demandes d'évolution des outils et process en provenance des différentes directions Métier, en interface avec la DSI (SFR et SFR Distribution).
• Réaliser des études d'impact, élaborer des scénarios, analyser et chiffrer pour recommandations.
• Exprimer les besoins de nouveaux outils/process pour un accueil client fluide et efficace en boutique.
• Coordonner et animer une équipe projet transverse d'experts internes (marketing, commercial, juridique, SI, Service Client, etc.) avec une réflexion omnicanale dont l'objectif est de détailler la conception des outils digitaux et process à destination des magasins.
• Après les développements SI nécessaires, mettre en place et gérer les pilotes ou phases de pré-lancement dans les magasins.
• Garantir le lancement des offres/outils/process dans l'ensemble des 550 magasins en respectant les délais.
• S'assurer de la bonne exécution des parcours et process post-lancement.
• Concevoir et diffuser les communications écrites, digitales, et animer des ateliers de prise en main.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.

• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique

• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 

• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.

• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction de la Marque, le Responsable de Pôle pilote et déploie la stratégie des médias, des réseaux sociaux et des partenariats pour l'ensemble des marques du groupe (SFR, Red by SFR, SFR Business, RMC Sport). 

Dans le cadre de ses missions, il pilote ces activités, encadre les managers de chaque pôle et les agences partenaires. Il est garant de l'efficacité des actions, du pilotage du budget et de la productivité des achats. 

Ce poste nécessite une forte expertise des médias & de leurs évolutions, une appétence spécifique sur le digital que ce soit en media (branding & performance) et en création de contenus engageants et adaptés sur les réseaux sociaux (organique & influence). Le poste nécessite également une parfaite maîtrise des négociations et de la productivité et de la stratégie de mesure des actions en omnicanal.

A : Pôle Media

1. Définir la stratégie des moyens et de son déploiement (Off & On)  

a. Définir les grands principes stratégiques 

- conception d'une stratégie media de pointe, adaptée aux enjeux des marques et prenant en compte l'évolution rapide des médias

- Proactivité et force de proposition sur les innovations médias pertinentes à mettre en œuvre

b. Garantir la cohérence des prises de parole media 

- Management du portefeuille de marque 

- Coordination auprès des interlocuteurs interne

2. Mettre en place la mesure de l'efficacité et suivi de la productivité médias

a. Définir les KPI's de suivi de l'activité et les outils / études à mettre en place

b. Délivrer les bilans de l'activité et mettre en œuvre les pour-actions à implémenter

c. Suivre la productivité sur l'ensemble des media, des négociations avec l'agence et les régies

d. Pertinence des propositions quanti-quali vs objectifs (enjeux Marque vs Productivité)

3. Manager la relation avec l'agence media

Animer et coordonner l'agence media pour atteindre les objectifs fixés

4. Piloter du budget 

a. Pilotage du budget agile, évolutif en fonction des priorités 

b. Être garant du circuit de gestion et de la relation avec la DAF

B : Pôle Réseaux Sociaux & Partenariats

1. Définir, cadrer, planifier et mettre en œuvre la stratégie de marque sur les plateformes sociales (pour SFR et Red by SFR)

a. Définir la social voice, veiller à son application puis à son évolution dans le temps 

b. Concevoir puis déployer la stratégie des Réseaux Sociaux 

c.  Animer et modérer les plateformes de la marque pour assurer une excellence dans le traitement de nos clients. 

2. Développer le programme influence et la digitalisation des partenariats  

a. définir la stratégie influence des marques et veiller à la qualité de son exécution 

b. identifier les talents et pérenniser la relation 

c. orchestrer des opérations spéciales en s'appuyant sur des partenariats

3. Mesurer et Optimiser l'efficacité des actions 

a. Mettre en place la stratégie de mesure & définir les templates de suivi 

b. Piloter la croissance des audiences de nos comptes, leur tonalité et l'engagement

c. Coordonner les échanges avec le social listening / médiatisation 

4. Piloter les agences Social Media & influence 

Veiller au cadrage de l'activité et au suivi de la roadmap 

5. Piloter le budget 

a. Pilotage du budget agile, évolutif en fonction des

Description du poste

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux