À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

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• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

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Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

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• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
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• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Supply Chain de SFR, vous intégrez le Pôle Mobile et Accessoires.

Vous interviendrez en transverse au sein des services Prévisions/Approvisionnements et Gestion de la demande :

• Le service Prévisions et Approvisionnements a pour objectif de réaliser des prévisions de ventes sur l'ensemble de la gamme Terminaux pour ensuite garantir l'approvisionnement des équipements commercialisés par SFR. Le service s'articule autour des 3 périmètres suivants : Mobile Neuf, 2nd vie mobile (Reconditionné/Reprise Mobile) et Accessoires.
• Le service Gestion de la demande s'occupe de l'allocation des produits Mobiles et Accessoires, vers les différents canaux de distribution (boutiques SFR, canaux digitaux SFR et RED, Service client, B2B, filiales). Ce service doit garantir la disponibilité des produits et éviter les surstocks et ruptures en vue de respecter les objectifs de performance.

Vous devrez appréhender les enjeux et les contraintes de chaque service pour :

• Fluidifier le partage d'information entre les services dans le but d'optimiser les allocations (anticipation des actions pour les animations/lancements de mobile, remontée des alertes rupture/surstock)
• Mettre en place des reportings
• Automatiser les KPIs

Au sein de la Direction Financière SFR Business, rattaché au responsable d'activité du Contrôle de Gestion Télécom, nous cherchons un contrôleur de Gestion pour l'activité CA et Marge Brute Voix Fixe B2B. Il travaillera en proche collaboration avec deux autres contrôleurs de gestion sur les offres fixes dont un alternant.

Sur les missions régaliennes du périmètre, vous serez amené à :

• Réaliser les travaux de clôture, produire les reporting/KPI avec pertinence et dans les délais sur le périmètre affecté.
• Analyser l'activité par rapport aux différents référentiels (budget/actu/Rolling Forecast /Y-1) et en tendance.
• Alerter sur les risques et ou dérives liées aux engagements budgétaires, et être force de proposition pour la mise en place d'actions correctives ;
• Projeter l'atterrissage annuel mensuellement (Rolling Forecast) sur la base du résultat du mois.
• Préparer des commentaires mensuels pertinents et synthétiques pour alimenter le reporting sur l'activité expliquant les résultats
• Participer aux présentations Business Review (1 fois par mois)
• Elaborer et coordonnez les Actus/Budget/Business Plan, en relation avec la direction et les différents interlocuteurs business
• Être le garant de la cohérence des paramétrages analytiques et du mapping des référentiels (offres, Produits et juridictions)

Vous intervenez sur des sujets structurants (optimisation de la valeur ou organisationnelle) du périmètre :

• Suite à la mise à disposition des nouveaux datamarts, vous développez le suivi et l'optimisation de valeur.
• Vous contribuez à l'efficience opérationnelle du périmètre en participant au projet SI (expression de besoin ; recettes, évolution SI...) pour :
• Renforcer l'automatisation (Base de données automatisée...)
• Accompagner le projet d'un SI de modélisation prévisionnelle

Participer au projet de digitalisation du reporting.

Au sein du Service Technique Clients « Opérateurs & 3x8 » de SFR, vous assurez le support technique et le suivi des incidents pour nos clients opérateurs, garantissant ainsi la continuité du service 7j/7 et 24h/24. En heures non ouvrées (nuits et week-ends), vous prenez également en charge la relève des équipes support pour les clients Grands Comptes et Entreprises.

Vos principales missions seront de :

• Réceptionner et qualifier les appels clients afin d'identifier les incidents.
• Détecter les incidents génériques et assurer une gestion proactive des dysfonctionnements.
• Diagnostiquer et analyser les causes techniques des pannes en adoptant une approche de bout en bout.
• Coordonner et piloter les interventions internes et/ou externes pour un rétablissement rapide du service.
• Assurer une communication fluide avec les clients tout au long du traitement des incidents :
  • Mise à jour régulière sur l'avancement de la résolution.
  • Historisation détaillée des actions dans l'outil de ticketing Clarify
  • Gestion des transitions entre équipes en heures ouvrées et heures non ouvrées (HO/HNO).
• Gérer et prioriser les escalades techniques et managériales.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des modes opératoires du service.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement les équipes de la Direction Avant-Vente Maintenance 1 Services Managés en qualité de Chargé(e) d'études.

Vos missions seront les suivantes :

Support AVV sur dossier maintenance et service managé SFR

Être en support de la force commerciale pour établir les cotations de maintenance pour les affaires new business et les Renew.
Utiliser les outils mis à disposition pour récupérer les demandes de cotation du commerce et travailler sous Excel pour établir les cotations de maintenance
Bâtir des cotations spécifiques en s'assurant que le service demandé puisse être fourni par le support, en optimisant les coûts afin que le commerce puisse apposer sa marge et que l'on soit positionné au mieux par rapport à l'offre concurrente, analyser des gros fichiers de parc / établir des TCD
Demander des devis aux partenaires selon les règles de cotation et s'assurer qu'ils soient conformes.
Être pro actif(ve) dans les échanges en interne comme en externe afin de construire la cotation dans les délais liés aux contraintes business.

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