Contexte et enjeux du projet

Dans le cadre du programme national de fermeture du réseau 2G, SFR Business doit assurer la migration complète des clients Entreprise encore dépendants de cette technologie. 

Ce projet est stratégique¿: il vise à garantir la continuité de service, moderniser les usages (voix, M2M, IoT) et accompagner la transformation numérique des entreprises. Il implique une coordination étroite avec les équipes marketing, techniques, commerciales et relation client.

Dans ce contexte, au sein de la Direction Transformation Risques et Pilotage du B2B, la mise en place du programme a pour vocation le pilotage, à l'échelle de la Direction B2B, des dispositifs de migration des clients vers les technologies pérennes.

Cette transition est essentielle pour limiter les risques opérationnels, anticiper les obsolescences techniques et garantir une qualité de service optimale. Pour mener à bien ce programme, nous recherchons un( e) Program Manager expérimenté ( e) .

En tant que Program Manager, vous structurez la gouvernance, coordonnez les différents chantiers métiers, supervisez les livrables et pilotez les risques. Vous êtes le garant de la cohérence des actions, de l'atteinte des objectifs (qualité, délais, coûts) et de la satisfaction client sur l'ensemble du périmètre.

Vos principales missions

• Structurer le programme (gouvernance, planning, méthode, outils)
• Coordonner les acteurs impliqués (marketing, réglementaire, technique, IT, commerce, juridique, relation client...)
• Identifier les points de friction, proposer des arbitrages, gérer les risques
• Suivre les KPIs de pilotage (volumétrie, avancement, incidents, retours client)
• Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi
• Produire un reporting clair, synthétique et régulier à la direction
• Accompagner les impacts organisationnels et accompagner le changement

Au sein de la Direction du Backbone, l'Ingénierie Solutions IP est en charge de la définition des ingénieries à mettre en place sur les routeurs constituants le backbone IP de SFR. 

Dans le cadre du développement d'une plateforme d'observabilité réseau bout-en-bout, vos missions principales porteront sur la mise en place et l'industrialisation du socle infrastructure Kubernetes. La plateforme s'appuie notamment sur Kubernetes, Talos OS, Cilium, Flux v2 et/ou ArgoCD, et des bases de données. 

Vos missions principales seront les suivantes :

• Participation à la conception et au déploiement d'une infrastructure Kubernetes on-premise.
• Mise en place du socle système avec Talos OS et du réseau Kubernetes avec Cilium.
• Contribution à l'industrialisation des déploiements via une approche GitOps avec Flux v2 et/ou ArgoCD.
• Déploiement et exploitation des composants techniques de la plateforme : Kafka, ClickHouse, Neo4j, NetBox, Vector, RustFS, Keycloak.
• Mise en place des bonnes pratiques Kubernetes : namespaces, RBAC, secrets, ingress, probes, ressources, network policies.
• Participation à l'observabilité de la plateforme : monitoring, logs, alertes et dashboards techniques.
• Contribution aux tests, à la documentation technique et aux procédures d'exploitation.

Vous intégrerez la Direction Exécutive Réseau, au sein de la Direction Mobile / Ingénierie Mobile, dans le service Validation & Terminaux.

Vous aurez pour mission de : 

• Participer à la validation des fonctionnalités 5G SA : Network Slicing, Energy Saving
• Contribuer aux stratégies de validation et aux scénarios de tests
• Réaliser des campagnes de tests et analyser les résultats
• Participer à l'intégration de solutions d'IA RAN
• Intervenir sur des environnements Cloud GCP, virtualisation, containerisation et Kubernetes
• Développer des outils d'automatisation (API REST, Web Services)
• Exploiter et analyser des données issues des OMC Nokia / Huawei via API
• Mettre en place des traitements de données (PostgreSQL, Airflow, Druid) pour l'analyse des KPIs réseau
• Utiliser les outils OSS : OMC Nokia et Huawei
• Rédiger la documentation technique

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction du SI et Services Telecom B2B, vous serez rattaché au pôle Intégration Validation, Exploitation applicative sur le campus SFR à Paris. 

L'équipe exploitation applicative du B2B a pour rôle principal d'assurer la qualité de données dans les systèmes d'informations.

Au sein de cette équipe, vous aurez pour missions de contribuer au traitement des incidents sur la chaîne de déploiement des offres voix convergentes notamment dans le cadre du programme d'arrêt du cuivre.

Vous apprendrez à maîtriser un SI complexe et à apporter un support rigoureux à nos métiers. 

Vous interviendrez également sur :

• Le support fonctionnel des migrations d'offres digitalisées
• Les analyses de parc pour nettoyage massif des incohérences via des solutions de détections d'incohérences

Au sein de la Direction Financière de SFR et plus particulièrement la Direction des achats IT & B2B, vous interviendrez pour le département Logiciels et Matériels informatiques et ponctuellement sur le périmètre Relation Client.

Vous interviendrez dans un premier temps en support d'un Acheteur, puis en fonction de votre autonomie sur vos propres sujets, en établissant une relation de proximité et de confiance avec vos interlocuteurs opérationnels et avec le support des acheteurs et managers. 

Les missions seront les suivantes : 

• Accompagnement des opérationnels lors des achats et des appels d'offres (comprendre, cadrer et challenger le besoin, aider au sourcing, négocier les tarifs et les conditions commerciales) 
• Piloter la rédaction et négocier les contrats en collaboration avec la direction juridique, synthétiser les contrats sous forme d'une fiche pour mise en signature, et piloter la relation fournisseurs 
• Assurer le suivi de la relation fournisseur en lien avec les Directions Opérationnelles (évaluation fournisseurs, suivi des plans d'actions) 
• Élaborer des documents de synthèse des dossiers gérés (synthèse des appels d'offres, calculs de TCO, identification des risques), et les présenter aux décideurs. 
• Gérer des outils et processus Achats & Financiers (Workflow de validation, suivi des investissements, ...) 
• Participer au maintien d'une cartographie des contrats et des achats de l'activité en charge, analyser les historiques, et anticiper les évolutions des coûts
• Réaliser des reporting des dépenses des principaux fournisseurs

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : 

• Rejoignez une entreprise engagée →  égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).
• Trouvez votre équilibre →  jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.
• Des avantages à votre service → Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.
• Construisez votre carrière →  au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la direction financière et plus particulièrement au sein du pôle Direction du Risque Financier Client, vous serez au sein de l'équipe "Pilotage par la donnée", vous jouerez un rôle clé pour transformer nos vastes ensembles de données en décisions stratégiques. Votre mission est de donner du sens à la donnée et de la rendre accessible et actionnable pour l'ensemble de nos partenaires métiers. Pour cela, vous serez amené(e) à :

• Traduire les enjeux métiers en questions analytiques : Collaborer étroitement avec les équipes internes pour comprendre leurs défis et identifier les opportunités où la donnée peut apporter une réponse.
• Explorer et analyser les données : Mener des analyses exploratoires complexes pour identifier des tendances, des corrélations et des insights pertinents, en s'appuyant sur votre compétence en "Étude et analyse".
• Créer des visualisations impactantes : Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord interactifs (principalement sous Tableau) qui permettent un pilotage efficace de la performance.
• Communiquer vos résultats : Présenter vos conclusions de manière claire et convaincante, en adaptant votre discours à vos interlocuteurs pour les aider à prendre les meilleures décisions ("Communication orale / Pitch").
• Être le garant de la qualité : Assurer la fiabilité et la cohérence des données présentées, en appliquant une grande "Rigueur".

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : 

• Rejoignez une entreprise engagée →  égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).
• Trouvez votre équilibre →  jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.
• Des avantages à votre service → Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.
• Construisez votre carrière →  au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

Poste basé sur l'île de la Réunion 

Vous préparez un diplôme Bac+5 en communication ou marketing digital et souhaitez faire rayonner une marque à travers des actions de communication efficaces. Vous avez un fort intérêt pour les réseaux sociaux et les tendances digitales.

Rejoignez la tranSFRmation et révélez votre potentiel !

Missions :

En tant qu'Alternant.e - Assistant(e) de communication digitale au sein de la direction Marketing SFR Réunion, activement à la mise en œuvre de la stratégie social media et à l'animation des différents réseaux sociaux (Facebook/Instagram/Linkedin). Vous contribuerez à la création de contenus, à la modération des échanges avec les communautés et au suivi des performances.

ACTIVITES ET RESPONSABILITES

Plan média digital

• Élaboration du calendrier éditorial mensuel 
• Adaptation des contenus en fonction des temps forts et des partenariats 
• Coordination avec les équipes internes et l'agence

Modération & relation client

• Mise à jour du fichier de verbatims 
• Modération des commentaires via Agorapulse 
• Gestion des messages privés
• Garantie de la qualité et de la réactivité des réponses

Gestion des réseaux sociaux

• Création de contenus : Posts, Réels, Stories dynamiques & Carrousels  
• Relais des publications et mise en avant de nos partenariats 
• Analyse des performances et réalisation de bilans 

Jeux & opérations spéciales

• Programmation et gestion de jeux concours 
• Création de visuels associés 
• Gestion logistique : demande de lots 
• Rédaction des règlements 
• Organisation des tirages au sort et gestion des remises de lots

Veille digitale

• Assurer une veille créative et concurrentielle
• Identifier les nouvelles tendances digitales et opportunités d'innovation