La Direction des Ressources Humaines a pour vocation d'assurer le suivi et le développement des collaborateurs (recrutement, formation, gestion de carrières, diversité) et d'identifier les talents d'aujourd'hui et de demain. Les équipes RH travaillent à la montée en compétence sur les activités clés pour le projet industriel qui est le nôtre. Celà passe également par la gestion des relations avec les instances du personnel, ainsi que le pilotage des indicateurs clés de nos politiques RH.

En intégrant la Direction des Ressources Humaines Paie et Reporting RH, vous contribuez aux différents axes de l'activité Données Sociales.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

- Clôturer mensuellement les effectifs ;

- Collecter et agréger les données, produire des données sociales, avec contrôles de cohérence et de fiabilité ; 

- Livrer les indicateurs et analyses associées (dans le cadre d'obligations légales, de négociations, d'études financières, etc.) ;

- Accompagner l'équipe RH B2C (Grand Public) dans son rôle de « business partner » ; 

- Suivre mensuellement ou trimestriellement certains indicateurs ; 

- Participer à l'enrichissement de la BDES (Base de Données Economiques et Sociales) ; 

- Répondre à des demandes spécifiques et ponctuelles de nos différents clients internes : RH opérationnels, direction financière, équipes immobiliers et affaires générales, équipe Relations Sociales, équipe Rémunération & Avantages Sociaux, équipes B2B pour réponses à des appels d'offres.

Vous intégrez l'équipe RH et vous assurez la gestion opérationnelle RH des collaborateurs de SFR Réunion/Mayotte, qui vous seront confiées afin d'en assurer le suivi et d'en favoriser le développement, en lien avec la RH de la Réunion et de Métropole Vous avez pour missions principales de :
- Assurer un suivi des collaborateurs dans le cadre de la gestion contractuelle et dans le cadre de leur évolution professionnelle
- Réaliser les recrutements prévus sur votre périmètre opérationnel - Garantir l'application de la législation, des accords et règles de gestion en vigueur
- Assurer le suivi des effectifs dans le cadre qui a été fixé
- Contribuer à la déclinaison de la politique RH groupe et accompagner les temps forts RH auprès des opérationnels de votre périmètre : recueil et consolidation des besoins en formation, accompagnement du Temps, accompagnement de la campagne d'appréciation annuelle, Comités de salaires etc...
- Accompagner le management dans l'appropriation des pratiques RH

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventairesv

En rejoignant SFR Mayotte en qualité de Responsable des Ressources Humaines, vous intégrez la Direction Exécutive RH de SFR, société du Groupe Altice France. A ce titre, vous bénéficiez de l’appui et de l’expertise des équipes RH de la Réunion et de la Métropole.

Le site de Mayotte représente une cinquantaine de collaborateurs multi-métiers, cadres et non cadres.

Fort(e) d’une 1ère expérience d’environ 5 ans sur un poste identique, vous avez démontré votre capacité à vous positionner en véritable partenaire de vos managers opérationnels afin de leur apporter support et conseil dans leur gestion des organisations et de leurs collaborateurs.

Votre sens des responsabilités et votre autonomie sont des qualités qui vous sont reconnues. Lors de vos précédentes expériences, vous vous êtes démarqué(e) par votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre force de proposition sur l’ensemble des sujets RH. Grâce à votre bonne connaissance du droit social et votre bon relationnel, vous savez faire avancer efficacement les sujets avec vos interlocuteurs opérationnels et vous assurez le dialogue avec les partenaires sociaux.

Votre maîtrise d’un cycle RH complet vous permet de déployer la politique RH du Groupe sur votre périmètre (recrutement, évolution professionnelle, campagnes d’évaluation, people review, relations sociales, gestion d’un recueil de formation, gestion administrative contractuelle). Le périmètre implique la gestion opérationnelle du site de Mayotte (50 pers), vous contribuez également au pilotage de projets transverse impactant le site de la Réunion.

Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, les responsables opérationnels de comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de vos différents interlocuteurs.

Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, découvrez en immersion le métier de Responsable opérationnel de comptes (ROC) B2B au sein de l'opérateur SFR.

Dans ce cadre vos missions principales seront dans un premier temps :

- Pilotage de sujets transverses ( sujets techniques ou administratifs) en support des ROC de l’équipe

- Audit technique du parc d’un client, vérification de la cohérence des informations de configuration du routeur avec les bases de données techniques,

Dans un deuxième temps, votre mission consistera à accompagner un ROC sur ses activités auprès de son portefeuille de clients, en particulier :

-       Préparation des comités d’exploitation, analyse des KPI d’exploitation

-       Rédaction des procédures d’exploitation

-       Analyse d’incidents et mise en place de plan d’action

-       Participation aux revues stratégiques de compte

Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, les responsables opérationnels de comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de vos différents interlocuteurs

Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, découvrez en immersion le métier de Responsable opérationnel de comptes (ROC) B2B au sein de l'opérateur SFR.

Dans ce cadre vos missions principales seront :

- Analyse de récurrences d'incidents/problématiques

- Identification et formalisation des chantiers/sujets opérationnels

- Consolidation des informations des régions/secteurs

- Sollicitation des entités métiers concernées (RCT, RCA, Outils, SI, etc.)

- Suivi des actions et communication au sein des Opérations Clients.

La DRH a pour vocation d'assurer le suivi et le développement des collaborateurs (recrutement, formation, gestion de carrière, diversité ) et d'indentifier les talents d'aujourd'hui et de demain. Les équipes RH travaillent à la montée en compétence sur les activités clés pour le projet industriel qui est le nôtre. Cela passe également par la gestion des relations avec les instances du personnel ainsi que le pilotage des indicateurs clés de nos politiques RH.

En rejoignant la Direction Rémunérations et Avantages sociaux, basée sur l'Altice Campus (métro Balard), vous serez amené à travailler avec l'ensemble de l'équipe Rémunération et Avantages sociaux, ainsi qu'avec les équipes Paie, SIRH, Développement RH, les RH opérationneles, les Affaires sociales et les cabinets de conseil en rémunération. Dans ce cadre, votre alternance vous amènera progressivement à : 

- Participer à la préparation des supports présentés lors de la négociation et des simulations du coût des mesures envisagées dans le cadre de la Négociation Annuelle Obligatoire sur les salaires ; 

- Participer à la préparation des fichiers de Comités de Salaires mis à la disposition des managers et des RH opérationnels et assurer l'assistance quant à l'utilisation de l'outil Comités de Salaires ; 

- Elaborer l'ensemble des statistiques relatives aux Comités de Salaires jusqu'au bilan des Comités de Salaires ;

- Participer à la 2ème phase du projet de mise en place d'un outil de gestion des Comités de Salaires ;

- Participer à la réalisation des enquêtes de salaires auxquelles participe SFR avec la branche (l'HumApp) ou avec des cabinets de conseil en rémunération ;

- Participer à la réalisation d'études ponctuelles, en fonction des besoins et suivi d'indicateurs.

Vous pourrez également être amené à travailler sur d'autres sujets, en fonction des projets pilotés par la Direction.

Vous souhaitez concrétiser vos projets ? Booster vos compétences ? Rejoignez-nous !

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires