Rattaché à un ingénieur Technico-commercial, vous accompagnez la force de vente sur les solutions fixes/data mobile et vous garantissez la faisabilité technique en avant-vente.

Vos missions principales seront :

• Participer au développement du portefeuille d'affaires en téléphonie fixe, data mobile et data fixe en support des commerciaux.
• Etudier la faisabilité technique et opérationnelle des solutions.
• Elaborer et rédiger des propositions sur mesure : Présentation techniques.
• Accompagner à la négociation commerciale sur certains projets.
• Participer à la formation continue des équipes de vente sur les solutions data et services.
• Assurer la veille technique.
• Assurer le reporting de son activité auprès de sa hiérarchie.

Rattaché à un ingénieur Technico-commercial, vous accompagnez la force de vente sur les solutions fixes/data mobile et vous garantissez la faisabilité technique en avant-vente.

Vos missions principales seront :

• Participer au développement du portefeuille d'affaires en téléphonie fixe, data mobile et data fixe en support des commerciaux.
• Etudier la faisabilité technique et opérationnelle des solutions.
• Elaborer et rédiger des propositions sur mesure : Présentation techniques.
• Accompagner à la négociation commerciale sur certains projets.
• Participer à la formation continue des équipes de vente sur les solutions data et services.
• Assurer la veille technique.
• Assurer le reporting de son activité auprès de sa hiérarchie.

Rattaché à un ingénieur Technico-commercial, vous accompagnez la force de vente sur les solutions fixes/data mobile et vous garantissez la faisabilité technique en avant-vente.

Vos missions principales seront :

• Participer au développement du portefeuille d'affaires en téléphonie fixe, data mobile et data fixe en support des commerciaux.
• Etudier la faisabilité technique et opérationnelle des solutions.
• Elaborer et rédiger des propositions sur mesure : Présentation techniques.
• Accompagner à la négociation commerciale sur certains projets.
• Participer à la formation continue des équipes de vente sur les solutions data et services.
• Assurer la veille technique.
• Assurer le reporting de son activité auprès de sa hiérarchie.

Rattaché à un ingénieur Technico-commercial, vous accompagnez la force de vente sur les solutions fixes/data mobile et vous garantissez la faisabilité technique en avant-vente.

Vos missions principales seront :

• Participer au développement du portefeuille d'affaires en téléphonie fixe, data mobile et data fixe en support des commerciaux.
• Etudier la faisabilité technique et opérationnelle des solutions.
• Elaborer et rédiger des propositions sur mesure : Présentation techniques. Accompagner à la négociation commerciale sur certains projets.
• Participer à la formation continue des équipes de vente sur les solutions data et services.
• Assurer la veille technique.
• Assurer le reporting de son activité auprès de sa hiérarchie.

En région, au sein d'une agence commerciale, vous contrinuez à optimiser le panel client BtoB.

A ce titre, vos missions récurrentes sont :

• Gérer une relation client et/ou externe par téléphone.
• Identifier et analyser un besoin et trouver l'offre adéquate pour le client.
• Rédiger des propositions commerciales globales.
• Remplir les bons de commande et les transmettre pour validation.

En région, au sein d'une agence commerciale, vous contrinuez à optimiser le panel client BtoB.

A ce titre, vos missions récurrentes sont :

• Gérer une relation client et/ou externe par téléphone.
• Identifier et analyser un besoin et trouver l'offre adéquate pour le client.
• Rédiger des propositions commerciales globales.
• Remplir les bons de commande et les transmettre pour validation.

En région, au sein d'une agence commerciale, vous contrinuez à optimiser le panel client BtoB.

A ce titre, vos missions récurrentes sont :

• Gérer une relation client et/ou externe par téléphone.
• Identifier et analyser un besoin et trouver l'offre adéquate pour le client.
• Rédiger des propositions commerciales globales.
• Remplir les bons de commande et les transmettre pour validation.

Vous êtes rattaché(e) à un responsable d'équipe au sein de la Direction des opérations B2B, plus précisément au sein du service technique client Data Entreprise. En tant qu'alternant(e) chargé(e) du support (H/F), vos missions sont les suivantes :

Le traitement de tickets jusqu'à résolution et clôture :

o Diagnostique technique avancé 

o Lancement et suivi des actions nécessaires à larésolution 

o Escalade au coordinateur / manager sinécessaire 

o Gestion de la relation client jusqu'à la clôture du ticket avec le client 

Le traitement des escalades jusqu'à résolution et clôture, ou escalade au niveau supérieur :

o Lancement et suivi des actions nécessaires à larésolution avec l'aide de son coordinateur et manager 

o Escalade au niveau 3 si nécessaire 

o Gestion de la relation client jusqu'à la clôture de l'escalade avec le client 

- Capacité à mobiliser les ressources detraitement (Prestataire terrain, Chef de Projet, Mise en réseau) 

- Respect des procédures mis à disposition et dela qualité de traitement des tickets (notamment communication) 

- Proposition d'évolution concernant la chaîne detraitement en vue d’optimiser les procédures et les process

Au sein de la ligne de service Data Fixe, vous intégrez l'activité « industrialisation et support activation »

Dans ce cadre vos principales missions seront de :

- Assurer le support aux équipes Mise en Réseau en temps réel.

- Traiter unitairement des opérations IP complexes (migrations IP, mise en place de passerelles IP, Cos Simple, partage de charge, modification en masse de CPE,...).

- Traiter en masse des opérations IP complexes (modification d'un ou plusieurs paramètres sur les CPE, blocage de ports, upgrade d'IOS).

- Accompagner les déploiements clients dans la phase pilote pour préparer l'industrialisation du déploiement

La DRH a pour vocation d’assurer le suivi et le développement des collaborateurs (recrutement, formation, gestion de carrière, diversité) et d’identifier les talents d’aujourd’hui et de demain. Les équipes RH travaillent à la montée en compétence sur les activités clés pour le projet industriel qui est le nôtre. Cela passe également par la gestion des relations avec les instances du personnel ainsi que le pilotage des indicateurs clés de nos politiques RH.

Vous contribuez aux différents axes de l'activité Données Sociales:

• Clôture des effectifs et analyse de leur évolution;
• Harmonisation et mise en œuvre des bilans au sein SFR Group (RSE, Bilan Social, RSC);
• Développement des suivis et indicateurs SFR Group;
• Evolution de la BDES selon nouvelles obligations légales;
• Support aux équipes RH pour les négociations et le suivis des engagements pris dans les accords;
• Contribuer à l'évolution des processus RH et des outils SIRH.