Au sein de l'entité SFR Business, vous intégrez la direction du déploiement des services réseaux, cybersécurité & communications unifiées dont le rôle est de concevoir, déployer et gérer les solutions informatiques de nos clients Entreprises (PME, ETI & Grands Comptes). 

Vous intégrerez l'équipe chargée des déploiements pour la région Ouest. Vous serez suivi(e) et accompagné(e) par un maître d'apprentissage tout au long de votre cursus et bénéficierez d'un plan d'accompagnement vous permettant de développer tout votre potentiel !

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer les prestations techniques de déploiement des architectures et solutions proposées,
• Travailler en mode projet au sein d'équipe d'experts aux multiples compétences afin de répondre aux choix technologiques de nos clients,
• Réaliser l'étude technique détaillée et assurer l'intégration des matériels et/ou logiciels associés,
• Réaliser le design des architectures et centraliser les points techniques des différentes technologies d'un même dossier,
• Rédiger les documents techniques sur le projet (Documents Technique de Conception, de Tests et Recette, de Procédures de Migration, de Procédures d'Exploitation, de Comptes-Rendus d'opération etc.),
• Assurer la réalisation des maquettes ou de pilotes et coordonner le déploiement des matériels sur site,
• Mener les opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration et du déploiement de solutions de sécurisation d'infrastructure vendues par SFR sur ses comptes en Heures Ouvrées et Non Ouvrées,
• Assurer le transfert de compétences vers les équipes techniques du client,

SFR Business travaille en partenariat avec les principaux éditeurs du marché : Cisco, Fortinet, Palo Alto, HPE, Check Point, F5, ainsi que d'autres acteurs plus spécialisés sur certains domaines précis. 

Les principaux domaines techniques sur lesquels vous serez formé(e) et sur lesquels vous interviendrez sont entre autres :

• Le firewalling: Fortinet, Palo Alto, Check Point, Stormshield
• Le réseau LAN/WAN/NAC : Cisco, Aruba, Huawei
• La Répartition de charge : F5
• Les Proxy/Reverse/SASE : Netskope, Palo Alto, Fortinet
• L'Authentification forte : HID, Fortinet, Cisco
• EndPoint Detection & Response : Trend Micro

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, particulièrement auprès du périmètre Opérations, et dans le cadre de la déclinaison de la politique RH du groupe, vous avez pour mission principale le recrutement et le suivi opérationnel des alternants/stagiaires.

A ce titre, en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur votre périmètre, vous êtes en charge de :

• Contribuer à la gestion des ressources humaines afin d'en assurer le suivi et d'en favoriser le développement en lien avec les RRH 
• Assurer les recrutements, de la collecte des besoins à l'intégration, pour la population spécifique des stagiaires et Alternants
• Participer à l'intégration des collaborateurs recrutés (accueil, informations, inscriptions...). 
• Assurer le respect des règles sociales, des accords et règles de gestion en vigueur (temps de travail, rémunération...) et la qualité des informations transmises
• Animer sa communauté d'alternants/stagiaires que ce soit au quotidien ou lors d'évènements, assister aux forum de recrutement
• Sensibiliser les managers à la politique Ressources Humaines, participer à la réflexion sur les moyens à mettre en œuvre afin de conseiller les opérationnels, suggérer des solutions adaptées et contribuer à leur mise en œuvre.
• Mener des études ponctuelles (suivi des entretiens d'appréciation, Suivi des Entretiens professionnels...) 
   

Vous préparez un diplôme bac+2/3 en gestion administrative et cherchez une alternance qui vous permettra d'être au coeur de la gestion opérationnelle d'un service patrimoine. Vous aimez suivre les dossiers, coordonner les actions et assister les équipes dans un environnement structuré.

Rejoignez SFR et accélérez votre avenir !

Missions :

En tant qu'alternant(e) Assistant(e) - Assistanat opérationnel patrimoine au sein du service Patrimoine, vous vous assurerez la gestion administrative de l'activité

Votre rôle en action :

• Réception et traitement du courrier
• Prévenance des bailleurs lors d'opération technique sur site.
• Planification des RDV et visites techniques avec les bailleurs
• Traitement des conventions, mandats et factures de loyer
• Traitement et suivi des litiges bailleurs
• Mise à jour des outils et fichiers du service Patrimoine

Poste Basé à La Réunion

Vous préparez un diplôme Bac+3 à 5 dans le domaine QHSE et vous avez un attrait particulier pour sécurité. Vous êtes à l'aise avec Excel et votre rigueur est votre principal atout.
 

Rejoignez la tranSFRmation et accélérez votre avenir !

En tant qu'Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Santé / Sécurité des Personnes au sein du pôle Santé/Sécurité, vous serez chargé(e) d'épauler la personne en charge de la sécurité de nos différents sites.
 

Votre rôle en action :

• Vous mettrez à jour des bases de données sécurité
• Vous classifierez des sites antenne relais
• Vous planifierez des plans de prévention.
• Vous suivrez et organiserez des missions sur site
• Vous veillerez aux EPI (Equipement de Protections Individuelles)
• Vous participerez à l'élaboration du Document Unique
• Vous élaborerez de tableaux de bord
• Vous veillerez au suivi du budget
• Vous vérifierez des normes sécurité

Poste Basé à la Réunion

Vous préparez un diplôme Bac+3/4 management des unités commerciales et avez un attrait particulier pour le commerce, prospection B2B.

Rejoignez la tranSFRmation et accélerez votre avenir.

En tant qu'Alternant(e) - Promoteur(trice) des Ventes, au sein de la direction B2C, vous serez chargé(e) de piloter l'activité des Packs et Kits Libre-Service.
 

Votre rôle en action :

Pilotage de l'activité des Packs et Kits Libre-Services (téléphones mobiles et SIM en grande distribution) :

• Vous suivrez de près les ventes et la logistique
• Vous ferez de la prospection et acquisition de nouveaux clients B2B
• Vous fidéliserez et gérerez le portefeuille client existant (GMS, partenaire)
• Vous développerez des stratégies promotionnelles (road map, événement éphémère ou perenne)
• Vous mettrez en place des animations commerciales pour booster et animer les ventes, en prenant en compte le budget alloué et ferez le reporting dédié.
• Vous serez le point de contact principal des acheteurs des enseignes GMS et autres partenaires en lien transverse avec les Directions Commerciales, Marketing et DAF
• Vous êtes organisé et vous serez capable de faire vos prospections et tournées en toute autonomie
• Vous êtes capable de reprendre des anciens projets et de les piloter jusqu'à leur terme
• Vous ferez un suivi du stock de nos produits chez le prestataire logistique, en relation également avec nos services achat/logistiques interne

Back Office - support d'information

• Vous apporterez un support à la vente (expertise outils, anomalie, process) pour aider les distributeurs à promouvoir nos produits (kit LS)
• Vous veillerez au reporting des ventes (maitrise Excel) et du traitement back office (suivi des commandes passées par les distributeurs et remonter les anomalies)

Poste basé à La Réunion

Vous préparez un Bac +4/5 lié à l'environnement, le développement durable ou l'efficacité énergétique. Les enjeux liés à la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) vous intéressent. Votre rigueur, votre capacité d'analyse ainsi que votre esprit de synthèse sont vos atouts.

Rejoignez la tranSFRmation et accélérez votre avenir !

En tant qu'Alternant(e) - Chargé(e) de Projets - Règlementation RSE au sein de la Direction Contrôle/Audit Projet d'Entreprise de SFR Réunion, vous contribuerez à la mise en oeuvre des engagements RSE et des objectifs de la politique environnementale de la société.

Votre rôle en action :

• Vous contribuerez à la mise en oeuvre des plans d'actions, et de la démarche d'amélioration continue
• Vous suivrez des indicateurs de performance
• Vous participerez à la veille réglementaire, aux évaluations de conformité et aux actions associées
• Vous collaborerez au fonctionnement et aux évolutions du système de Management de l'énergie
• Vous préparerez et animerez des actions de communication, sensibilisation et de formation
• Vous adhérerez à la rédaction et à la mise à jours des processus RSE

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Basé(e) à Lyon, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Centre-Est en intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business 

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Dans le cadre d'un CDD de 4 à 5 mois, vous intégrerez la Direction Exécutive Opérations de SFR et plus précisément la Direction de la Relation Client B2B dans les équipes de la Direction des Opérations Client B2B - Région IDF, qui adressera principalement des Marchés Privés dont les enjeux sont de fidéliser nos clients, de veiller à leur satisfaction et à la qualité du service fourni. 

Vous occuperez le poste de Responsable Opérationnel de Comptes. Pour cela, vos responsabilités et activités principales seront :  

• Garantir la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements SFR et des conditions tarifaires)
• Être l'interlocuteur central et privilégié de ses clients pour tous les sujets opérationnels à forts enjeux pendant la phase d'exploitation. 
• Assurer la conduite de réunions d'exploitation avec ses clients
• Animer et piloter les plans d'actions qui en découlent.  
• Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service. 
• Informer ses clients de l'évolution et de la résolution de leurs incidents critiques (en temps différé) et rédiger les rapports d'incident et retour d'expérience.  
• Analyser les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construire, mettre en œuvre et piloter des plans d'actions. 
• Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles. Le cas échéant, coordonner la gestion des litiges de facturation et être facilitateur pour le recouvrement des montants dus par le client. 
• Assurer en cas de nécessité l'interface avec les équipes déploiement, de Support Technique client et Administratif sur tous les éléments de vie de réseau et des services. 
• Travailler avec les équipes commerciales et apporter son support aux réponses aux appels d'offres sur les aspects SLA, en termes de faisabilité et de rentabilité. 
• Contribuer à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de ses différents interlocuteurs.
• Développer l'adéquation entre les besoins de ses clients et les offres [de services managés] proposées par SFR et mesurer le taux d'utilisation des solutions par ses clients. 
• Identifier de nouveaux besoins de ses clients sur les offres [de services managés] de SFR et le cas échéant proposer de nouvelles orientations. Grâce à la connaissance de ses clients et de leurs objectifs et environnements s'assurer de la croissance de la valeur ajoutée des services vendus afin de maximiser la rétention et minimiser le churn.  Apporter sa plus-value et son expertise à ses clients sur tous les projets de changement au niveau des nouvelles solutions à déployer. 

Les avantages :

• Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle si objectifs atteints 
• 90% de remboursement transports
• Avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches)
• CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...)
• Primes d'intéressement et de participation
• Couverture santé et prévoyance compétitive. 

Basé(e) à Lyon, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Centre-Est en intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial PME (h/f) - SFR Business 

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB