À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.

• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique

• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 

• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.

• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

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Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

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Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses. 
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Dès votre arrivée, vous aurez accès à : 
. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination 
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. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11, 50€ par jour pour recharger vos batteries 
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. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour 
. Intéressement annuel et épargne salariale 
. Avantages sociaux 
 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction de la Relation Client, rattachée à la Direction Exécutive des Opérations, vous intégrerez l'équipe Expérience Clients B2B, dont l'objectif est d'améliorer la qualité de service, d'optimiser les parcours clients, et de garantir leur satisfaction.

En tant que Responsable de Projet, vous serez chargé(e) de concevoir, formaliser et améliorer les processus métiers techniques liés à la relation client B2B. Vous interviendrez sur un périmètre couvrant des services à forte valeur ajoutée, tels que les services TELCO (Voix/Data/Mobile) et les services managés (Cybersécurité / supervision...).

A ce titre, vos missions principales sont de :
.    Piloter des projets de définition ou d'évolution de processus métiers destinés aux équipes opérationnelles (conseillers client, techniciens, support N1/N2)
.    Formaliser les processus en vous assurant de leur clarté, leur efficacité et leur valeur ajoutée pour les clients et les équipes opérationnelles.
.    Travailler en collaboration étroite avec les métiers, l'IT, les différents services de la Relation Client (Outils , Formation...) pour assurer la mise en place et l'efficacité du déploiement des processus
.    Définir les KPIs de suivi de performance et d'application des processus, et mettre en place les dispositifs de pilotage associés
.    Contribuer à l'amélioration de la base documentaire utilisée par les opérationnels (guides, procédures, modes opératoires, etc.)
.    Participer à des projets transverses de transformation, notamment autour de la simplification des process, de l'automatisation, ou de l'intégration de briques d'intelligence artificielle.
 

Au sein de SFR Business, vous contribuez à la structuration, la valorisation et l'animation des offres Réseaux & ICT (LAN, WiFi, SD-WAN, SD-Branch) pour le marché PME / Midmarket.
Votre objectif : renforcer la position de SFR sur ce segment stratégique en alliant analyse marché, retours d'expérience terrain, et mise en valeur de l'offre.

Vos responsabilités

1/ Développement de l'offre Réseaux & ICT

• Réaliser une analyse marché des offres Réseaux (positionnement, différenciation, services associés)
• Structurer l'offre Réseaux/ICT en fonction de votre analyse du marché
• Identifier les cibles clients, leviers d'industrialisation et opportunités business
• Définir les facteurs de réplicabilité pour accélérer le time-to-market
• Formaliser l'intégration des solutions Réseaux au sein de l'offre SFR Business 

2/ Animation de la stratégie ICT

• Animer la communauté CAP ICT : partages, veille, retours d'expérience
• Exploiter les REX clients et internes pour alimenter la roadmap d'offres LAN / WiFi
• Identifier les best practices à généraliser
• Contribuer à la veille concurrentielle et l'analyse des tendances

3/ Valorisation et outillage de l'offre

• Créer les supports marketing : fiches d'offre, argumentaires, business cases
• Accompagner les équipes commerciales et avant-vente sur la montée en compétence réseaux
• Participer à la communication transverse sur l'ensemble des offres Réseaux & ICT

Dans un environnement B2B ultra-concurrentiel, les demandes de tarifs spécifiques sont en forte croissance, en volume comme en complexité. Pour y répondre efficacement, SFR Business crée deux postes dédiés, dont un pour le marché PME.

Votre rôle : apporter un support pricing structuré, renforcer l'agilité tarifaire, analyser la performance des prix, et améliorer les processus et outils en lien avec les équipes commerciales, marketing et finance.

Vos missions

 Support aux demandes tarifaires

• Réception et traitement des demandes de prix spécifiques (PME, Mobile, Fixe)
• Réponse dans des délais courts (48h) pour les demandes simples
• Animation ou participation au Comité Prix pour les dossiers complexes (5-10 dossiers/semaine)
• Coordination avec les chefs de marché pour garantir la cohérence tarifaire

 Suivi et analyse des actions tarifaires

• Historisation des prix validés, tenue de fichiers de suivi
• Analyse des dossiers gagnés/perdus (prix, concurrence, solutions)
• Suivi de la performance tarifaire, recommandations d'ajustement

Amélioration continue

• Participation à l'évolution des outils et processus pricing
• Contribution à une base de connaissance tarifaire (cas, barèmes, historiques)
• Collaboration transverse avec marketing, commerce, finance

Dans le cadre de l'arrêt du réseau 2G, SFR Business doit migrer l'ensemble de ses clients Entreprise encore dépendants de cette technologie, vers des solutions modernes (VoLTE, M2M, IoT).
Ce projet, à fort enjeu opérationnel, vise à garantir la continuité de service et à accompagner la transformation numérique des entreprises.

Rattaché(e) à la Direction Transformation B2B, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes marketing, techniques, commerciales, relation client, ainsi que le Program Manager.
Votre rôle est de piloter concrètement les migrations d'un portefeuille de clients, de la qualification jusqu'à la mise en œuvre effective.

Vos Missions

• Construire les plans de migration avec les équipes marketing, commerce et avant-vente
• Piloter les remplacements (SIM, équipements, solutions connectées)
• Coordonner les parties prenantes internes et externes
• Suivre l'avancement, relancer les actions, remonter les alertes
• Gérer les incidents de migration et apporter des solutions rapides
• Capitaliser les retours terrain pour améliorer les méthodes

Sur un marché français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. Le rôle de la Direction Marketing est de proposer des solutions innovantes d'offres/produits, communication, distribution et prix pour créer une préférence SFR pour nos clients et pour les prospects.

Au sein de la Direction Générale Grand Public de SFR, vous intégrez la Direction Marketing Offre Mobile, et avez pour mission de développer l'attractivité des offres commercialisées, la considération de marque et la satisfaction des clients SFR.

Vous faites le lien avec un rôle de chef d'orchestre entre les domaines technique et commercial en concevant des services appréciés de nos clients. Vous collaborez notamment avec les équipes web, techniques, des ventes, des finances, et du service client. Vous privilégiez l'action et savez décomposer un problème complexe en différentes étapes afin de développer les nouvelles offres de SFR qui seront lancées sur le marché. En tant que véritable expert sur votre périmètre, vous aurez comme principales missions :  

1/ Suivi des KPIs clés liés aux ventes de forfaits SFR pour le périmètre B2C 

 . Bilans & atterrissages de l'activité en volume et en valeur en hebdomadaire, mensuel, trimestriel

 . Récupération des données et analyse de l'activité avec un diagnostic associé

 . Construction des plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs 

2/ Surveillance des offres concurrentes pour toujours s'assurer de la compétitivité des offres SFR sur le marché

 . Benchmark des offres/animations/promotions proposées par les distributeurs français & analyse concurrentielle

. Construction de supports d'aide à la vente pour aider les commerciaux à mettre en avant les bons éléments de l'offre afin de mieux convaincre / de mieux vendre

3/ Cadrage & lancement bout en bout des nouvelles offres pour SFR 

.  Cadrage des nouvelles offres/animations/promotions 

 . Rédaction de l'expression de besoin pour les équipes techniques & pour les canaux de vente

 . Go to market : formation service client/commerce, brief pour mise à jour des pages web, groupe projet parcours client, etc...

Qui sommes-nous ? 1er opérateur à avoir lancé la 3G, la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos client(e)s une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 296 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateur-rice-s engagé(e)s, la relation de proximité et la satisfaction de nos client(e)s reste notre priorité.

Intégrer SFR DISTRIBUTION c'est partager nos valeurs communes : être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'esprit D'équipe.

Notre objectif ? Partager nos savoirs auprès d'étudiant(e)s motivé(e)s pour une première (ou non) expérience en entreprise !
 

Au sein de la Direction Commerciale, vous aurez la charge de :

. L'Accueil et le conseil de nos client(e)s en veillant à leur satisfaction (renseignement sur les offres commerciales).

. La proposition de solutions adaptées aux besoins des client(e)s, avec un service personnalisé (produits et services afin de générer des ventes additionnelles).

. Le développement des ventes et la contribution à la réussite du magasin (argumenter, convaincre, démontrer pour concrétiser la vente)
 

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Manager Commercial. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Régional de la Direction Commerciale Méditerranée, vous garantissez la performance commerciale d'une agence à travers l'encadrement d'une équipe commerciale de 5 collaborateurs et l'animation de son marché couvrant le segment TPE - PME.

Pour cela, vous mettez en place les moyens et actions nécessaires à l'atteinte des objectifs et vous faites appliquer la politique commerciale du groupe.

Grâce à votre capacité à embarquer les équipes, vous supervisez, animez et accompagnez vos collaborateurs dans leur activité. Vous assurez la communication des informations auprès des équipes.

Vous êtes le garant de l'efficacité de l'organisation de votre agence et de l'optimisation de la satisfaction des clients pour augmenter le chiffre d'affaires de votre périmètre.