Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

 #recrute
 

Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de 6 mois, un Technical Account Manager. Au sein de la Direction Relation Clients B2B et plus particulièrement dans Direction Maintenance et Services managés, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients B2B sur les sujets opérationnels . Vous êtes doté d'une grande autonomie d'actions, vous vous appuyez sur les différentes équipes pour fidéliser le client. 

Vos activités principales sont : 

• De répondre au jour le jour aux sollicitations client,  
• De participer à la résolution des incidents majeurs, 
• Assurer la fourniture des rapports détaillés de ces incidents et déployer les plans d'actions correctifs (gestion de problèmes). 
• D'animer les Comités contractuels afin d'y présenter les tableaux de bord de l'activité et recueillir la satisfaction client, 
• D'identifier les risques, de préconiser les évolutions d'infrastructure et d'identifier les nouveaux besoins,  
• Enfin en amont, participer à la recette des nouveaux projets et aligner le contrat, le déploiement, la documentation et l'exploitation.

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À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

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• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
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• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

La Direction Marketing de SFR Business propose un stage de 6 mois au sein de l'équipe Marché Entreprise, au cœur des enjeux de développement des offres cloud et digitales.

En tant que Chef(fe) de Marché Junior, vous accompagnerez le pilotage et le développement de l'offre Marketplace dédiée à la commercialisation de solutions Microsoft (SaaS) auprès des clients Entreprises. Vous interviendrez également sur des offres Internet stratégiques à fort enjeu commercial.

Vous serez accompagné(e) tout au long de votre stage par un tuteur expérimenté, qui vous guidera dans votre montée en compétences et le pilotage de vos missions.

Vous contribuerez activement à l'ensemble du cycle de vie de l'offre :

• Définition,
• mise sur le marché,
• Pilotage de la performance,
• Amélioration continue de l'expérience client.

Vous serez en interaction étroite avec les équipes commerciales, marketing, partenaires technologiques et experts produits.

Vos responsabilités

Analyse & stratégie

• Réaliser des analyses de marché (veille concurrentielle, tendances cloud et SaaS)
• Identifier des opportunités de croissance et proposer des axes de développement

Construction et pilotage de l'offre

• Participer à la définition des offres (pricing, bundles, argumentaires)
• Optimiser les parcours clients sur la Marketplace

Pilotage de la performance

• Suivre les KPI commerciaux (ventes, adoption, churn, etc.)
• Analyser les performances et les retours terrain
• Proposer et suivre des plans d'actions pour améliorer les résultats

Animation commerciale & go-to-market

• Participer à la coordination des actions commerciales avec les équipes sales
• Concevoir des supports d'aide à la vente (présentations, fiches offres...)
• Contribuer aux opérations de mise en avant des offres

Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

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1. Déploiement, promotion et formation autour des offres commerciales

• Présenter les offres commerciales aux partenaires en valorisant leurs bénéfices, spécificités et avantages concurrentiels.
• Former les revendeurs et partenaires : caractéristiques des offres, modalités de commercialisation, argumentaires associés.
• Accompagner les promoteurs commerciaux pour la montée en compétence des partenaires et favoriser l'appropriation des offres.
• Planifier et réaliser des visites régulières auprès des doukas selon le plan d'action commercial.
• Veiller à la bonne mise en œuvre des actions commerciales sur le terrain.
• Contrôler la visibilité et la présence des offres dans les doukas.
• Identifier les freins au déploiement et proposer des actions correctives.

2. Développement et suivi d'un réseau de partenaires commerciaux

• Identifier de nouvelles opportunités de partenariat en cohérence avec la stratégie commerciale.
• Prospecter de nouveaux partenaires et qualifier les opportunités.
• Présenter les offres et négocier les conditions de collaboration.
• Mettre en place et suivre les partenariats pour assurer leur activation commerciale.
• Accompagner les partenaires dans l'atteinte de leurs objectifs de vente et le développement de leur activité.
• Analyser les performances commerciales et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
• Collaborer avec les équipes commerciales internes pour maximiser les opportunités de croissance (chiffre d'affaires et volumes de vente).

3. Veille concurrentielle

• Collecter et analyser les informations marché : évolutions, concurrence, attentes partenaires.
• Assurer une veille concurrentielle régulière :
  • politique tarifaire
  • offres promotionnelles
  • dispositifs d'animation commerciale
  • présence et visibilité terrain

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