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Alternant(e) - Ingénieur Développeur SI (h/f)

Ref : 139299

  • Date de publication : 26/03/2020
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation (12 Mois)
  • Département / ville : Gironde / BORDEAUX

Au sein de la Direction du SI et Services Telecom B2B, vous intégrerez l'activité « Relation client et BI ». L'exploitation est divisée en plusieurs lignes de production et vous rejoindrez l'une d'entre elles et vous serez en charge en tant qu'alternant des missions suivantes : 

- Recevoir des demandes d'évolution ou proposer des solutions de développement d'applications

- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques

- Analyser les caractéristiques informatiques de l'environnement

- Concevoir la solution technique en tenant compte des choix d'architecture et des exigences de qualité et de sécurité

- Réaliser, tester mettre en service et maintenir les programmations dans le respect des exigences qualité et sécurité SFR

- Suivi des phases de réalisation, de test et de VSR

- Communiquer aux demandeurs l'avancement du projet

- Rédiger des procédures d'utilisation de l'application (Gestion documentaire / Reporting d'avancement projet)

- Conseiller et apporter une assistance technique au métier - MCO

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ALTERNANT(E) - CHARGE(E) D'AFFAIRES TECHNIQUES - DEPLOIEMENT ET AMENAGEMENT DES RESEAUX ET PFS

Ref : 139189

  • Date de publication : 26/03/2020
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation (12 Mois)
  • Département / ville : Haute-Garonne / TOULOUSE

Passionné(e) par la technique, autonome et à l’aise en environnement client, vous connaissez les techniques et le vocabulaire du domaine de la fibre optique (FTTB/FTTH). Vous aimez découvrir de nouveaux produits et services à très forte valeur ajoutée, vous recherchez l’expertise dans votre parcours professionnel.

Basé(e) à Toulouse, nous vous proposons d’intégrer la Direction Régionale des Équipes Techniques du Sud-Ouest. Rattaché(e) à l’équipe Exploitation Boucle Locale, vos missions principales :

  • vous participez à la négociation avec les demandeurs pour la prise en charge de travaux, réalisés par eux-mêmes
  • vous contrôlez les établissements de devis et les priorisations des activités requises
  • vous contribuez aux projets de fibre optique : suivi des travaux d’enfouissement, de dévoiement, d’extension et de rénovation
  •  vous intervenez en collaboration avec un membre de votre équipe sur le terrain, lors de réunions de chantier

SFR, plus précisément l’ensemble des collaborateurs, vous apportera un soutien dans la réalisation de votre projet de fin d’année et vous aidera à la mise en place de ce dernier au sein de l’entreprise.

Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias. 

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d’équipe, pour accélérer l’avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière ! 

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

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Alternant(e) - Chargé du support technique (h/f)

Ref : 139471

  • Date de publication : 26/03/2020
  • Type de contrat : Alternance (25 Mois)
  • Département / ville : Seine-Maritime / ISNEAUVILLE

En tant qu'alternant chargé du support (h/f), vous êtes responsable du traitement des plaintes techniques clients.

Vous êtes rattaché à un responsable d'équipe au sein de la Direction des opérations B2B, plus précisément au sein de la Relation technique client Data Entreprise.


Occuper un poste en alternance en début de cycle ingénieur est une réelle opportunité. En effet, cela permet de voir plusieurs sujets techniques et plusieurs environnements de travail, ce qui est intéressant dans un cycle ingénieur.


Ce poste peut, très rapidement, vous rendre autonome sur l'ensemble des missions évoquées.

 

Vos principales responsabilités :

Traitement de tickets jusqu'à résolution et clôture

- Diagnostique technique avancé

- Lancement et suivi des actions nécessaires à la résolution

- Escalade au coordinateur / manager si nécessaire

- Gestion de la relation client jusqu'à la clôture du ticket avec le client

Traitement des escalades jusqu'à résolution et clôture, ou escalade au niveau supérieur

- Lancement et suivi des actions nécessaires à la résolution avec l'aide de son coordinateur et manager

- Escalade au niveau 3 si nécessaire

- Gestion de la relation client jusqu'à la clôture de l'escalade avec le client

Capacité à mobiliser les ressources de traitement (Prestataire terrain, Chef de Projet, Mise en réseau)

Respect des procédures mis à disposition et de la qualité de traitement des tickets (notamment communication)

Proposition d'évolution concernant la chaîne de traitement en vue d'optimiser les procédures et les process

 

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Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Test et Intégration

Ref : 138799

  • Date de publication : 25/03/2020
  • Type de contrat : Alternance (36 Mois)
  • Département / ville : Ille-et-Vilaine / RENNES

Basé(e) à  Rennes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Systèmes d'information B2C. Rattaché(e) au département Méthode et Moyens de Test, vous interviendrez sur l'administration de bout en bout des plateformes hors production et ce sur l'ensemble du périmètre B2C, B2B et OSS. La mission s'inscrit dans le cadre d'un projet de transformation en cours. Ce dernier vise à développer la qualité des livrables du SI SFR grand public (B2C) et de la plateforme de validation par une automatisation systématique des tests et des actions d'administration supportées par des outils OPENSOURCE. Ce dispositif accompagne l'évolution en cours vers les méthodes d'intégration continue et de Devops.

Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe opérationnelle. En plus de ses activités de recherche, vous serez sollicité(e) au quotidien dans un contexte opérationnel en relation avec les utilisateurs, vos missions principales seront :

  • Automatiser les actions de maintenance des plateformes, d'échantillonnage des données, de brouillage de données et les actions de test qui auront été maîtrisées au préalable,
  • Améliorer l'environnement de développement et d'exploitation des outillages et des automates de tests et d'administration de plateformes de validation,
  • Superviser les environnements de validation du SI grand public (optimisation et mise à jour de la supervision, détection et correction des incidents, résolution de problèmes),
  • Documenter et former les développeurs SI et les testeurs à l'automatisation de tests et à l'utilisation de l'outillage,
  • Assurer la maintenance applicative : Arrêt Relance applicative, premier diagnostic et rétablissement de service sur incident, déclenchement des supports fonctionnels ou techniques, installation de certaines applications et de paramétrages,
  • Assurer la veille capacitaire, déclencher et suivre les tâches de redimensionnement à réaliser le façonnage de Jeux De Données de tests.

SFR, plus précisément l'ensemble des collaborateurs, vous apportera un soutien dans la réalisation de votre projet de fin d'année et vous aidera à la mise en place de ce dernier au sein de l'entreprise.

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Ingénieur d'affaires (h/f) - Services aux Entreprises

Ref : 139236

  • Date de publication : 25/03/2020
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Haute-Garonne / Toulouse

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur d'Affaires. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Sud-Ouest, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises. En charge d'un portefeuille grands comptes majeurs, vous avez une capacité à adresser des interlocuteurs de haut niveau (Direction Achats, DSI/RSSI, DG) et à fédérer les équipes internes et partenaires. Vous maitrisez l'environnement des Services ICT et Cloud. Une connaissance Telco serait un plus. Vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des clients et prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré. Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. Votre rémunération sera constituée d'un fixe + variable commercial (60/40) + voiture de fonction. Votre réussite sur ce poste vous ouvrira des perspectives d'évolution variées (, management, Avant-Vente ...).

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Alternant(e) - Contrôleur(euse) de gestion - Contrôle de Gestion

Ref : 139358

  • Date de publication : 25/03/2020
  • Type de contrat : Alternance (12 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

 Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle DAF, La DAF regroupe les activités de gestion et d’analyses financières (comptabilité, contrôle de gestion, fiscalité, Revenue Assurance, trésorerie et investissement) ainsi que les services achats et logistique

C’est dans ce contexte novateur et motivant, que nous recherchons pour la Direction Contrôle de Gestion Opérateurs sur l'activité Retail Roaming Out (itinérance internationale) et Appels Internationaux,  un(e) alternant(e) pour une mission d’au minimum 6 mois.

Contrats d'apprentissage et de professionnalisation en tant qu'Alternant (e) - Contrôleur de Gestion (h/f).

Votre alternance vous amènera progressivement à : 

  • Suivre et analyser le reporting mensuel de l'activité
  • Etudier par produit et par BU, ainsi que par zone et pays les écarts
  • Mettre en place des évolutions sur les tableaux de bords sur les approches EU/reste du monde, vision gratuit versus payant
  • Participer à la gestion et à l'actualisation des budgets sur le périmètre de l'entité Retail Roaming et Appels Internationaux
  • Prendre contact avec des opérateurs étrangers Wholesale afin de calculer un discount et finaliser la réconciliation (émission de documents comptables)
  • Préparer les écritures comptables pour la clôture Wholesale, notamment sur les outils Broker et Wifi Fon

 

Et vous permettra d'acquérir ainsi une solide expérience professionnelle. 

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Alternant(e) - Comptable (h/f) - Comptabilité Fiscalité

Ref : 139229

  • Date de publication : 25/03/2020
  • Type de contrat : Alternance (12 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle DAF, La DAF regroupe les activités de gestion et d’analyses financières (comptabilité, contrôle de gestion, fiscalité, Revenue Assurance, trésorerie et investissement) ainsi que les services achats et logistique.

C’est dans ce contexte novateur et motivant, que nous recherchons pour la Direction Contrôle de Gestion Réseaux, SI, Opérations et Support une alternant (e) pour une mission d’au minimum 6 mois. 

Contrats d'apprentissage et de professionnalisation en tant qu'Alternant(e)-Comptable (h/f).

Votre alternance vous amènera progressivement à : 

  • Participer aux travaux quotidiens de l'équipe "Gestion des loyers de site"
  • Réceptionner, analyser et valider les factures des Bailleurs
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des Bailleurs
  • Echanger avec les chargés de relation patrimoine (nouveaux baux, litiges)
  • Procéder à l'analyse des balances âgées clients
  • Gérer les opérations de transfert de contrat avec notre filiale TowerCo.
  • Contribuer aux opérations de clôture mensuelle
  • Analyser les comptes et déterminer des FNP et CCA
  • Comptabiliser les écritures dans SAP
  • Analyser les écarts
  • Suivre le reporting trimestriel sur le parc de sites géré

Et vous permettra d'acquérir ainsi une solide expérience professionnelle.

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Alternant(e) - Contrôleur(euse) de gestion - Contrôle de Gestion

Ref : 139205

  • Date de publication : 25/03/2020
  • Type de contrat : Alternance (12 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle DAF, La DAF regroupe les activités de gestion et d’analyses financières (comptabilité, contrôle de gestion, fiscalité, Revenue Assurance, trésorerie et investissement) ainsi que les services achats et logistique.

C'est dans ce contexte novateur et motivant, que nous recherchons pour la Direction Contrôle de Gestion Réseaux, SI, Opérations et Support, et plus particulièrement dans l'entité Accès Fixe, Core et Services, THD-DSP un(e) alternant (e) pour une mission d'au minimum 6 mois. 

Contrats d'apprentissage et de professionnalisation en tant qu'Alternant (e) - Contrôleur de Gestion (h/f)

Votre alternance vous amènera progressivement à : 

  • Imputer et valider les factures et demandes d'achats
  • Garantir la fiabilité des clôtures mensuelles au regard de la réalité économique (calcul et passage des écritures dans SAP)
  • Participer au suivi des écritures de retraitement IFRS16
  • Mettre à jour les reportings
  • Suivre l'activité opérationnelle : commentaires des écarts vs budget (contrôle budgétaire en collaboration avec les opérationnels + chantiers d'optimisations)
  • Participer et actualiser le budget (+ atterrissage (RF)) 

Et vous permettra d'acquérir ainsi une solide expérience professionnelle.

 

 

 

 

 

 

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Alternant(e) - Contrôleur(euse) de gestion - Contrôle de Gestion

Ref : 139383

  • Date de publication : 25/03/2020
  • Type de contrat : Alternance (12 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein de SFR, vous intégrerez le Pôle DAF , La DAF regroupe les activités de gestion et d’analyses financières (comptabilité, contrôle de gestion, fiscalité, revenue assurance ,trésorerie et investissement) ainsi que les services achats et logistique.

C’est dans ce contexte novateur et motivant, que nous recherchons pour la Direction Contrôle de Gestion B2C de notre entité "Services, Produits, et Opérations Clients" ,  une alternant (e) pour une mission d’au minimum 6 mois.

Contrats d'apprentissage et de professionnalisation en tant qu'Alternant(e) - Contrôleur de Gestion - Contrôle de Gestion  

Votre alternance vous amènera progressivement à : 

  • Prendre en charge le contrôle de gestion opérationnel d'une partie de l'activité rétention et fidélisation
  • Analyser des comptes mensuels et intégrer des provisions mensuelles
  • Analyser des résultats vs le budget et l'actualiser
  • Elaborer un reporting de l'activité, et présenter les résultats aux opérationnels
  • Automatiser des reportings, collecter la production et analyser des KPIs
  • Analyser des écarts alerte et suivre des plans d'actions
  • Participer à la consolidation financière du compte de résultat de l'ensemble des activités du service client et à  la constitution du reporting financier du Service client ainsi qu'à la préparation des comités d'investissement.

vous serez en tant qu'Alternant - Contrôleur de Gestion en interaction avec les autres contrôleurs de gestion et avec les opérationnels afin d'obtenir les informations nécessaire à ces analyses et transmettre la bonne information aux opérationnels. 

 Et vous permettra d'acquérir ainsi une solide expérience professionnelle.

 

 

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Alternant(e) - Contrôleur(euse) de gestion - Contrôle de Gestion

Ref : 139376

  • Date de publication : 25/03/2020
  • Type de contrat : Alternance (12 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle DAF, La DAF regroupe les activités de gestion et d’analyses financières (comptabilité, contrôle de gestion, fiscalité, revenue assurance, trésorerie et investissement) ainsi que les services achats et logistique.

C’est dans ce contexte novateur et motivant, que nous recherchons pour la Direction Contôle de Gestion B2C, de notre entité " Contrôle de gestion Marge Brute Fixe, Contenu et Bad Debt" , une alternant (e) pour une mission d’au minimum 6 mois.

Contrats d'apprentissage et de professionnalisation en tant qu'Alternant(e)- Contrôleur de Gestion (h/f)

 Votre alternance vous amènera progressivement à :

  • Participer à la  clôture mensuelle des comptes et analyse des écarts par rapport aux mois précédents et par rapport aux objectifs du budget en lien avec vos business partner
  • Suivre des Reportings à destination de vos business partner de la Direction des Contenus TV & Presse et de la Direction Générale
  • Mettre en place de nouveaux reporting permettant de suivre encore plus efficacement la dynamique de l'activité
  • Participer aux différentes révisions du budget sur ce périmètre en lien étroit avec vos opérationnels
  • Devenir un support aux équipes marketing et contenus TV & Presse pour les aider au pilotage de l'activité
  • Produire des analyses ad-hoc.

Et vous permettre d'acquérir ainsi une solide expérience professionnelle.

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