Pour renforcer l'équipe de Communication sur Parc, spécialistes de la Communication CRM, nous sommes aujourd'hui amenés à recruter un/une Assistant. 

Il/elle aura pour mission de développer les plans d'actions omnicanaux, sur les parcs SFR et RED, en identifiant les messages les plus adaptés à chaque cible ; afin d'optimiser l'impact client et donc la performance. 

Les objectifs de ces campagnes sont de 2 ordres : 

• relationnel (nourrir la préférence de marque et accroître l'attachement à la marque) 
• ou transactionnel (développement de la valeur du client ou rétention client).  

Voici le détail des missions : 

• Développement des plans d'actions multi-canaux sur nos parcs clients RED et SFR
• Canaux utilisés : SMS, mailing, emailing, push application, communication sur la facture
• Du brief marketing à la réception client è personnalisation du message en fonction de la cible
• Bilan de performance de nos campagnes
• Gestion de planning 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11.50 € par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

La direction SI développe et maintient nos applications et infrastructures au service du business et de ses enjeux.  Sa mission : être performant et agile pour permettre à toute l'entreprise de rendre la meilleure qualité de service à nos clients.

C'est dans ce contexte novateur et motivant, que nous recherchons pour la Direction CIO Office/ Architecture d'entreprise un(e) stagiaire pour accompagner l'équipe dans la gestion et l'évolution du référentiel d'architecture, ainsi que dans la modélisation des processus métiers via BPMN pour une mission de 6 mois.

Rejoins une équipe SI dynamique et contribue à une mission stratégique visant à définir un cadre d'architecture garantissant une évolution cohérente de notre SI.

En tant que stagiaire, tu seras au cœur des enjeux : Processus, Applicatif, Fonctionnel, et Data d'un opérateur Telecom, avec des missions concrètes.

Tout au long de cette expérience, vous serez amené à travailler sur les missions suivantes : 

• Gestion du cycle de vie du produit : suivi des évolutions, gestion des versions, documentation.
• Modélisation des données : requêtage, représentation graphique, croisement des données
• Modélisation des processus métiers : utilisation du standard BPMN pour cartographier et formaliser les processus.
• Relations avec les utilisateurs : recueil des besoins, accompagnement, support fonctionnel.
• Formation : création de supports, animation de sessions de formation.
• Paramétrage et évolutions : contribution à l'adaptation de l'outil aux besoins métier.

L'équipe « Lancement Offres Fixes » est en charge de l'accompagnement des métiers (Marketing, Service client, Distribution, DAF) et de la mise en œuvre dans les SI en vue d'assurer les lancements d'offres Fixe pour le Grand Public (segments SFR et RED). 

L'équipe est responsabilisée sur les activités suivantes : 

• L'étude et le pilotage des évolutions des applications du SI GP Fixe dans le cadre de projets de lancement d'offre
• La conception, la réalisation du paramétrage et la gestion des outils de vente Grand Public Fixe et back
• Les tests internes et bout en bout des traitements de paramétrage réalisés

Dans ce cadre, vous assurez la gestion opérationnelle des recettes :

• Etudier les besoins exprimés par le chef de projet et rédiger la stratégie de recette 
• Réaliser des tests via parcours, via webservice et via outil d'automatisation
• Réaliser des 2à2
• Gestion des tests en bout en bout 
• Rédiger des Comptes rendus d'Avancement
• Loguer les anomalies et suivre leurs résolutions
• Remonter les alertes qui impactent le planning ou les solutions identifiées
• A terme pouvoir déterminer les chiffrages test pour un projet confié en étude

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Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
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• Avantages sociaux

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Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction de la Relation Client B2B. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe,  afin d'effectuer les missions suivantes :

• Intervenir en support de la Direction de projet B2B auprès des métiers concernés par la réforme : contribution à l'acculturation des équipes, préparation et animation de supports de formation
• Intervenir en support de la Direction de projet B2B auprès des fonctions de support contribuant au projet : sécuriser l'audit et la refonte des processus et référentiels de connaissance internes
• Intervenir en support de la Direction de projet B2B pour suivre les KPIs liée à la phase de transformation des équipes durant le premier semestre 2026 

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous intervenez en tant que Chef de Projet Junior dans le domaine de l'Intelligence Artificielle et du Data Mining.

Vos responsabilités incluront :

• Recueil du besoin auprès des utilisateurs et des parties prenantes.
• Proposition de solutions IA et développement de solutions simples.
• Pilotage du développement des solutions complexes avec l'équipe interne et les partenaires.
• Gestion des phases de recette, mise en production (MEP) et validation du service régulier (VSR).
• Formation des utilisateurs et communication au sein de la communauté d'utilisateurs.
• Qualification des remontées des utilisateurs et gestion des anomalies.
• Planification et reportings des activités.

Vous serez également amené(e) à mettre en place des processus utilisant l'IA grâce à COPILOT360 et GEMINI via API pour automatiser les traitements, ainsi qu'à concevoir des outils de suivi avec Tableau et GCP.

Besoins identifiés à traiter :

• Analyse et évaluation des agents.
• Traitement des messages reçus sur une boîte email générique.
• Développement d'un ChatBot de pré-diagnostic technique.
• Mise en place de solutions d'analyse photographique.

Dans le cadre du développement de nos activités de maintenance et de services managés autour des technologies réseaux et sécurité, nous recherchons un(e) stagiaire ingénieur(e) pour contribuer à l'industrialisation des supports aux ventes. Ces supports sont essentiels pour structurer notre offre, améliorer notre efficacité commerciale et garantir une cohérence technique dans nos propositions.

Missions :

Encadré(e) par un expert du domaine, le/la stagiaire aura pour mission de :

• Recenser et analyser les besoins des équipes commerciales et techniques en matière de supports à la vente.
• Concevoir et industrialiser des outils et documents (fiches offres, matrices de couverture, guides techniques, etc.) pour les offres de maintenance et de services managés.
• Intégrer les spécificités des technologies Cisco, Fortinet, Palo Alto dans les supports.
• Collaborer avec les équipes avant-vente, delivery et marketing pour assurer la pertinence et la cohérence des livrables.
• Proposer des améliorations continues sur les processus de création et de mise à jour des supports.

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction Plateformes Relation Client et Cloud. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe,  afin d'effectuer les missions suivantes :

Participer à la définition des politiques et procédures de sécurité

• Mettre à jour de documents existants / création de documents.
• Être force de proposition sur l'organisation et l'application des mesures de sécurité dans les processus métiers.
• Réaliser l'intégration de la sécurité dans les projets : effectuer des cotations de sécurité des nouveaux projets selon un process issu de la norme ISO 27001.
• Refondre l'espace documentaire sur l'outil interne : étude et proposition.
• Aider à la préparation des phases d'audits
• Accompagner la réalisation des analyses de risque
• Effectuer une veille technologique sur les solutions et acteurs cyber