À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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Au sein de la Direction Exécutive Réseau et Services/Direction de l'exploitation/Direction supervision et maintenance réseau/Solution Incident Acces Fixe

Les principales missions confiées seront les suivantes :

• Assurer le pilotage jusqu' à résolution des incidents génériques FTTH en collaboration de nos mainteneurs Groupe et Cockpits 
• Animer des points quotidiens avec nos partenaires et s'assurer du respect des process avec CR associés
• Adaptation des process en fonction des évolutions réseaux, organisationnels et fonctionnels
• Alerter toute dérive de pilotage et dysfonctionnement outils
• Pilotage des mainteneurs et des OI tiers en leur apportant une aide technique jusqu' à retour nominal des services
• Alerter les équipes supports sur cas complexes avec analyse au préalable
• Alerter les points de blocages rencontrées sur la résolution des incidents

Sur un marché français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. Le rôle de la Direction Marketing est de proposer des solutions innovantes d'offre/produits pour créer une préférence SFR pour nos clients et pour les prospects.

Au sein de la Direction Grand Public / Direction Marketing et Digital, vous intégrez la Direction Marketing mobile. Plus précisément vous assistez les Chefs de Marché pour l'animation commerciale des terminaux, et avez pour charge de développer l'attractivité des offres commercialisées et la satisfaction des clients. En interaction avec les différentes directions (direction Commerciale, direction Innovation, direction de la Marque, direction CRM, direction Service Client...) vous aurez comme principales missions :  

• Analyse de l'environnement : évolution du marché, jeu concurrentiel, benchmark, argumentaires offres vs concurrence
• Suivi de l'activité globale et des indicateurs, analyse des performances des offres et des différents canaux de vente, reporting à la Direction
• Conception de nouvelles offres : participation à la définition d'offres promotionnelles, construction de recommandations, participation au développement de ces offres en collaboration avec l'équipe paramétrage, briefs et suivi des supports d'aide à la vente, suivi des actions et de la roadmap de communication, participation aux mises en avant multicanal

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