Au sein de la Direction de l'Exploitation, vos missions contribuent aux enjeux de maitrise de la qualité de nos opérations réseaux et à la relation vers nos clients (B2C, B2B, opérateurs nationaux et internationaux).

Vous intégrez une équipe de 10 personnes, de profils Responsable de projet, notamment en charge de la planification des opérations réseaux, en lien avec les équipes techniques d'exploitation, de production, de développement SI, ainsi qu'avec les équipes des différentes directions commerciales.

Votre objectif principal est de contribuer à identifier, prioriser, mettre en œuvre les améliorations/évolutions de nos outils, pour renforcer notre efficacité opérationnelle et la performance de nos processus métiers.

Vous appréhendez nos processus, outils, reportings utilisés sur nos différentes activités d'exploitation, ainsi que nos enjeux court, moyen, et long termes.

Vous améliorez la structuration et le stockage des données nécessaires à la réalisation de nos analyses et de nos missions, dans une démarche d'industrialisation.

Vous analysez les besoins des équipes, et vous déclinez vos connaissances académiques (data engineering, data visualisation, machine learning, IA générative...) en solutions techniques. Vous portez les différentes étapes projets, de l'expérimentation initiale à la production opérationnelle 

Vous documentez vos réalisations, vous accompagnez les utilisateurs, et vous assurez la pérennité de vos développements.

En fonction de vos appétences, vos missions pourront s'étendre à un périmètre plus opérationnel.

Sur notre site de St Priest, nous vous proposons de travailler sur le déploiement du cœur de réseau voix, data et de ses plateformes de services. Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 15 personnes ayant des profils d'ingénieur télécoms et d'expert technique. Après la découverte des différentes missions du service via participation en binôme aux différentes opérations de déploiement des services et équipements, vous mettrez en place différents outils d'audit et de contrôle du cœur de réseau SFR ; tels que :

• Développement et intégration de scripts dédiés à la collecte, au traitement et à la sauvegarde de données issues d'équipements constructeurs (HP, Dell, Nokia, Cisco), via des interfaces normalisées telles que les API et SSH, en s'appuyant sur Python et Ansible
• Exploitation et valorisation des données collectées au moyen de tableaux de bord, reposant sur le requêtage de bases de données SQL
• Administration et maintien en conditions opérationnelles d'environnements conteneurisés
• Définition, normalisation et documentation des règles nécessaires à la gestion d'une infrastructure as code
• Réaliser l'analyse des protocoles et des équipements réseau et télécoms afin de garantir leur cohérence et leur bon fonctionnement au sein du réseau cœur SFR

Au sein de la direction financière et plus particulièrement au sein du pôle Direction du Risque Financier Client, vous serez au cœur de la stratégie d'innovation de l'équipe "Pilotage par la donnée", vous contribuerez directement à la conception et au développement de nos solutions d'Intelligence Artificielle. Vous transformerez des problématiques complexes en modèles prédictifs à forte valeur ajoutée. Pour cela, vous serez amené(e) à :

• Développer des modèles de Machine Learning : Participer à l'ensemble du cycle de vie d'un projet de Data Science, de l'exploration des données et du feature engineering jusqu'au déploiement et au monitoring du modèle en production.
• Appliquer des méthodes statistiques avancées : Mettre en œuvre des analyses statistiques et des tests d'hypothèses rigoureux pour valider la pertinence de vos approches.
• Collaborer à l'industrialisation : Travailler en étroite collaboration avec les profils MLOps/Data Engineers pour assurer la scalabilité et la robustesse de vos solutions ("Travail d'équipe / Collaboration transverse").
• Innover et explorer : Assurer une veille active sur les nouveaux algorithmes et les nouvelles approches en IA pour "faire autrement" et proposer des solutions innovantes.
• Mesurer l'impact : Évaluer la performance de vos modèles non seulement sur des métriques techniques, mais aussi sur leur impact métier réel.

Basé(e) sur Altice Campus à Paris, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Commerciale B2B, intervenant exclusivement auprès de clients B2B. Vos missions seront les suivantes :

• Analyser et contribuer les besoins de fidélisation en collaboration avec les équipes rétention et marketing
• Définir et cartographier les dispositifs de fidélisation sur l'ensemble des lignes de marché B2B
• Gérer les projets dont vous aurez la responsabilité en coordonnant les différents métiers
• Suivre la performance des actions de rétention et de fidélisation 
• Accompagner les plateaux de Relation Clients B2B d'appels entrants et sortants sur les dispositifs Rétention / Fidélisation 
• Être garant(e) de la qualité des dispositifs 
• Etre le vecteur des remontées des plateaux Relation Clients B2B d'appels entrants et sortants
• Mettre en œuvre des plans d'actions visant l'amélioration de l'expérience client 
• Développer de la valeur de nos clients B2B 
• Mettre en œuvre et suivre les actions de développement de la valeur (ventes d'options, développement de l'usage, migrations...),
• Mettre en place et suivre des opérations spéciales d'animations commerciales,
• Réaliser des reportings et KPIs des actions de développement de la valeur.

Au sein de la Direction Marketing & Digital de SFR Business, vous êtes en lien avec les chefs de produit et de marché pour valoriser l'offre B2B à travers une stratégie digitale efficace, orientée SEO, contenu, réseaux sociaux et optimisation de la performance web.

Votre rôle est central pour renforcer la visibilité des offres B2B, générer du trafic qualifié et développer la préférence de marque via le digital.

Vos Missions

• Développer et mettre en œuvre les stratégies digitales (site, blog, réseaux sociaux)
• Optimiser le SEO du site SFR Business (contenus, balises, maillage, performance)
• Analyser les performances via Google Analytics, Search Console ou équivalents
• Collaborer avec les équipes produit pour mettre à jour les contenus web (site, blog, aide en ligne)
• Animer les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, X) : création de contenu, gestion du calendrier éditorial
• Rédiger des contenus web optimisés SEO
• Gérer le CMS : mise en ligne, suivi des performances

Structurer, valoriser et piloter le développement des offres Réseaux (LAN, WiFi, SD WAN / SD Branch) et contribuer à l'animation de la stratégie ICT.

Identifier les opportunités de marché et les leviers d'industrialisation pour renforcer la position de SFR Business en tant qu'opérateur-intégrateur convergent sur le marché PME / Midmarket.

Responsabilités clés :

1. Structuration et développement de l'offre Réseaux & ICT

• Structurer l'offre SD WAN / SD Branch PME : positionnement, différenciation, mises en avant des services associés.
• Modéliser les services et les cibles marché à partir des retours terrains, des KPI business et des opportunités d'industrialisation.
• Identifier les leviers de réplicabilité des offres dans une logique d'efficacité et de time-to-market. 
• Formaliser l'intégration des solutions Réseaux (LAN / WiFi) au sein de l'offre SFR Business, en lien avec les équipes produits et commerciales (avant-ventes).

2. Animation de « CAP ICT » et retours d'expérience

• Animer la Communauté d'Accélération du Portefeuille ICT (CAP ICT) : partages d'expériences, veille, identification des best practices.
• Capitaliser sur les retours d'expérience (REX) clients et internes pour identifier ce qui fonctionne ou non, et nourrir la roadmap d'offres.
• Contribuer à la veille concurrentielle et à l'analyse des tendances marché Réseaux et ICT.

3. Valorisation et outillage de l'offre

• Structurer les livrables marketing : fiches d'offres, argumentaires, kits commerciaux, business case.
• Contribuer à la montée en compétence des équipes commerciales sur les nouvelles offres réseaux.
• Participer au plan de communication transverse sur les offres Réseaux / ICT.

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Support Technique Réseaux Mobiles dont la mission consiste à contribuer à l'amélioration de la disponibilité et la Qos du service de téléphonie mobile pour les clients SFR.

Nous vous proposons de travailler sur l'accès radio et notamment les alarmes, incidents et remontés de données issus des équipements.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 7 personnes ayant des profils d'ingénieurs Télécoms. Vous prendrez en charge progressivement les missions suivantes :

• Mise en forme et analyse des données issues de la BDD des alarmes (programmation script SQL, PHP et Perl),
• Mise en place de systèmes d'alertes (formulaire Web, requêtes) et/ou de dashboard sur Grafana,
• Migration des serveurs (Virtual Machine) et des bases de données de MySQL V5 vers des data bases Maria DB, upgrade de l'environnement PHP vers PHP V8 et une architecture Linux RedHat 9. Cela nécessitera une refonte des bases de données et une reprise des scripts.

Vous prendrez part aux travaux de prédiction des évolutions de température, des baisses de débits des fibres optiques et des pannes des émetteurs radio 4G / 5G du réseau mobile de SFR.

Au sein de la Direction du Système d'Informations B2B de SFR, et plus particulièrement dans l'entité en charge du CRM et de l'Espace Client nous recherchons un(e) alternant(e) Testing / qualification pour accompagner le développement d'applications web destinées à nos utilisateurs internes et externes. L'objectif est de garantir la qualité des livraisons effectuées sur l'application tant au niveau front que back et sur l'ergonomie et l'expérience utilisateur afin de garantir une prise en main intuitive des outils.

Vos missions :

• Participer à l'analyse des spécifications fonctionnelles
• Rédiger des plans de tests et cas de tests (tests manuels)
• Réaliser les campagnes de tests (tests de régression, tests exploratoires, tests d'intégration)
• Identifier, qualifier et suivre les anomalies détectées en lien avec les développeurs
• Participer aux rituels Agile de l'équipe (daily, sprint review, etc.)
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus QA 

Au sein de la Direction Exécutive B2B SFR Business, rattachée directement à la Direction Maintenance et Services Managés, plus précisément dans les équipes Services Managés Dédiés, vous intègrerez une équipe d'exploitation niveau 2/3 Réseau et Sécurité pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle d'un client Grand Compte.

Missions :

Maintien opérationnel et exploitation :

• Vous assurez le Maintien en Condition Opérationnelle Réseau Sécurité sur site client,
• Vous assurez l'exploitation et la supervision des équipements réseau sécurité du client par la réalisation des changements et le traitement des incidents (L2/L3),
• Vous assurez la mise en œuvre de prestations de gestion de l'infrastructure et de gestion du parc, dans le cadre d'opération de maintenance ou d'exploitation,
• Vous assurez la communication entre les équipes clients et les équipes support de SFR et/ou constructeur,
• Vous travaillez en collaboration avec le Responsable d'Exploitation SFR basé sur site client afin de garantir la qualité du service vendu,
• Par votre connaissance du contexte et votre maitrise technique, vous effectuez un travail de proactivité en vue d'une stabilité accrue du réseau client,
• Vous rédigez et mettez à jour des documents inhérents au service : procédures d'exploitation, inventaires, fiches techniques...
• Vous assurez la fourniture des rapports détaillés avec plans d'actions correctifs si nécessaire (gestion de problèmes),
• Validez la recette d'exploitabilité des solutions déployées avant prise en charge (Run)
• Vous intégrez les shifts horaires de l'équipe (6 personnes) sur le créneau 7h - 19h avec un roulement par semaine
• Prise en charge d'astreintes client ou interventions programmées

Au sein de la Direction de la Communication de SFR, vous intégrerez le studio graphique interne, véritable agence créative au service de l'image de l'entreprise.
Vous participerez à la création et à la production de supports multimédia destinés à des audiences internes et externes, dans un environnement stimulant, exigeant et fortement créatif, et notamment : 

Création graphique & exécution

• Conception et réalisation de supports print : brochures, flyers, affiches, invitations, annonces presse...
• Production de PLV : oriflammes, kakémonos, vitrophanies, bâches, signalétique...
• Réalisation de supports digitaux : newsletters, e-mailings, bannières, visuels pour événements et communications internes.

Adaptation pour le digital

• Déclinaison des éléments print pour les médias digitaux : site internet, intranet, réseaux sociaux.
• Respect rigoureux de la charte graphique SFR et des guidelines d'identité visuelle.

Contribution multimédia

• Participation à la création de contenus animés : motion design simple, formats vidéo courts.
• Collaboration avec les équipes internes (communication, marque, SI).

Veille et créativité

• Propositions créatives, recherche iconographique.
• Suivi des tendances design, typographiques et digitales.