L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Commercial(e) TPE. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre Est, vous développez votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites entreprises (TPE) de votre secteur.

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez, sur le terrain, l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients,
• Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale,
• Négocier et rédiger les propositions commerciales,
• Faire signer les contrats et les bons de commande,
• Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients,
• Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Commercial(e) TPE. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre Est, vous développez votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites entreprises (TPE) de votre secteur.

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez, sur le terrain, l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients,
• Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale,
• Négocier et rédiger les propositions commerciales,
• Faire signer les contrats et les bons de commande,
• Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients,
• Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.

Sous la supervision du responsable d'équipe, le CONTROLEUR TERRAIN a, pour missions principales :
. D'assurer la montée en compétence et la certification des techniciens d'intervention de nos sous-traitants d'interventions techniques dites « STIT »sur l'ensemble des régions.
. De contrôler la qualité des prestations réalisées par nos STITS lors de ses déplacements en région.
. De contrôler les prestations effectuées par les techniciens des opérateurs tiers sur l'ensemble du réseau SFR
Le CONTROLEUR TERRAIN, contribue via ses activités à l'atteinte des objectifs de l'entreprise, à l'amélioration du taux de raccordement des commandes sur la technologie fixe et à la satisfaction client

. Contribuer à la montée en compétence des référents STITS.
. S'assurer de la certification des techniciens qui interviennent, pour le compte de SFR chez les clients dans le cadre du raccordement, du SAV et de la maintenance.
. Instruire les réclamations clients et tracer les conclusions dans les outils mises en place à cet effet.
. Effectuer des contrôles terrain sur des interventions à chaud de « type live » et en « différé ».
- Rédiger et partager les comptes rendus des contrôles effectués ainsi que les axes d'améliorations identifiés lors des réunions mensuelles avec les STITS
- Informer les STITS des réserves à lever suite aux contrôles et appliquer des pénalités selon les règles définies.
- Orienter les contrôles sur les techniciens n'affichant pas des résultats à l'attendu en prenant en compte les scores des enquêtes de satisfaction client et le taux de succès de chaque technicien. 

. Identifier les problématiques récurrentes rencontrées lors des visites terrain, les remonter et proposer des solutions.
. Communiquer les nouveaux processus aux STITs et veiller à leurs respects par les techniciens lors de leurs interventions sur le terrain.
- Réaliser des contrôles de connaissances des techniciens. 

. Travailler en relation avec les managers des techniciens, les accompagner sur la formation, le coaching et sur les mesures de sanctions à prendre si nécessaire.

A saisir au fil de l'eau sur la tablette prévue à cet effet, mensuellement : 
32 VT type « live » 
48 VT type « différé » 
50 VT type « PM »

1 journée d'audit commun avec les RIP et OI par département

Prise en charge des demandes unitaires au fil de l'eau
FAST : Litige Comportement technicien 
MAESTRO : Suivi des PM et Audits Lives/Différés

1 réunion par STIT et par trimestre à organiser en présentiel + Compte-rendu à partager avec les STIT et les managers 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

#recrute

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière

Le poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale Méditerranée  en qualité d'Ingénieur(e) d'Affaires spécialisé(e) sur les Grands Comptes et plus particulièrement sur une cible de marchés publics et/ou privés.

Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager de la Direction Commerciale Vente Directe, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises.    

Vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente en  qualité d'Alternant(e). 

Au sein de l'équipe commerciale B2B et particulièrement de l'équipe AVV, vos missions seront les suivantes  :

• Monter en compétences sur les offres télécoms et services ICT dédiées aux clients B2B : aspects techniques des offres, téléphonie, réseaux data et mobilité (architecture des réseaux fixes et mobiles, collecte, VPN IP MPLS, Internet, VoIP, ToIP, Centrex, Lan / WiFi, sécurité informatique ...)
• Découvrir et comprendre le métier d'ingénieur avant-vente chez un opérateur en apportant du support à l'équipe sur des tâches liées au métier, en mode coaching puis avec de plus en plus d'autonomie en prenant en charge des missions utiles à l'équipe.
• Maitriser les outils d'études techniques : éligibilité xDSL, éligibilité Fibre Optique, couverture radio ...
• Qualifier et analyser les besoins d'un projet client / définir de la solution technique la plus adaptée en collaboration avec les Ingénieurs Commerciaux (IC) / participer à l'élaboration de la proposition commerciale et à la finalisation des contrats
•  Participer à des RDV clients et développer sa posture technico-commerciale
• Monter en compétence sur les éditeurs / constructeurs partenaires de SFR Business
• Participer aux tâches de production d'offres (technique et financière) en accompagnement des Ingénieurs Avant-Vente senior de l'équipe
• Participer à des chantiers locaux et nationaux d'amélioration continue, de développement d'offre ou au sein de Virtual Team pour développer nos solutions innovantes à travers des maquettes, des démo, de la production de livrables de présentation ou réaliser un état de l'art... 
• Effectuer de la veille technologique

Au sein de la Direction du SI et Services Telecom B2B, vous rejoignez une équipe technique pluridisciplinaire et sous la responsabilité du Chef de projet, vous aurez la charge de concevoir et conduire les tests informatiques permettant de vérifier le bon fonctionnement d'un logiciel ou d'une application.

En tant qu'Alternant Chef de Projet Tests Logiciels / Scrum master, vos missions et responsabilités seront les suivantes : 

• Rédiger des scénarios de tests fonctionnels/tests de non régressions
• Assurer les tests fonctionnels avant et après déploiements (VABFO)
• Rédaction et suivi des anomalies
• Participer activement à la rédaction de la documentation fonctionnelle de l'application
• Animer le Daily Meeting
• Préparer le Sprint Planning

En phase de validation, vous consignez les résultats et qualifier les incidents remontés. Vous serez amené à rédiger les rapports et assurer le suivi de la résolution des anomalies.

Vous collaborez à la rédaction et la mise à jour de la documentation des applications.

Vous participerez activement à l'animation des Daily Meeting afin de suivre la réalisation et définirez les plans d'actions pour résolution des incidents.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement la région Sud-Ouest de la Direction Commerciale Régions en qualité de Chef des Ventes. 

Vous êtes en charge, sur le territoire commercial qui vous est confié, de l'application de la politique commerciale de l'entreprise, de la croissance du chiffre d'affaires, de la marge et de la conquête de nouveaux clients.

Vous encadrez une équipe de commerciaux. A ce titre, vous participez à leur recrutement, veillez à leur formation, à leur intégration afin qu'ils puissent atteindre leurs objectifs dans les meilleures conditions. 

Vos principales missions sont :
- Analyser et maîtriser votre environnement économique local,
- Définir des priorités, piloter leurs réalisations et être garant de la performance commerciale,
- Animer, encadrer, motiver et fédérer une équipe commerciale,
- Développer des réseaux et relations d'influence locales avec l'environnement business.