Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente :

· Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client

· Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez

· Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur

· Fidéliser chaque client

· Participer avec enthousiasme à la vie du magasin

· Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes.

S'il en faut plus pour vous convaincre :

· Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné

· Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

· Carte ticket-restaurant à 11 € par jour

· Intéressement annuel + épargne salariale

· Remises collaborateurs sur les offres et produits

· Avantages sociaux

Au sein de la Direction de l'Exploitation et Projets du SI en charge de l'exploitation de tout le SI de SFR ainsi que de ses infrastructures, vous intégrerez la Direction Support & Déploiement - l'équipe Gestion de la performance et des capacités et contribuerez aux missions d'exploitation du SI principalement autour des sujets suivants : 

• Amélioration et analyse des performances applicatives dans un environnement de production
• Analyse et gestion capacitaire des infrastructures de production
• Fiabilisation et sécurisation de l'infrastructure Kubernetes et interne Middleware d'échange des fichiers inter applicatif
• Participation et réalisation de la stratégie d'outillage de la DEXsi autour de l'alarming, la métrologie et tout autre outils annexe permettant d'améliorer l'efficacité et la Qualité de Service du SI de SFR.

En tant que Chef de Projet confirmé, vous aurez pour missions et responsabilité : 

- Sur la partie Flux :

• Coordonner, organiser et gérer l'amélioration continue du périmètre 
• Interagir entre divers interlocuteurs qui sont l'ingénierie de ces infras ainsi qu'une prestation de support 
• Être amener à faire des astreintes

- Sur la partie Kubernetes,

•  Garantir de la bonne exploitabilité de l'infrastructure 
•  Avoir un rôle qui sera à mi-chemin entre les problématiques purement infrastructures de cette plateforme et leur traduction opérationnelle applicative
• Maintenir une gouvernance via une gestion de problème cette infrastructure
• Interagir avec les référents technico-fonctionnels des différents périmètres applicatifs et avec les différents squad de l'ingénierie K8S.

Vous pouvez aussi être amené à interférer avec les différents projets de migration et de refonte vers des infrastructures de type Cloud en amenant votre regard technique sur les sujets tout en veillant à la bonne exploitabilité des solutions. 

Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction Risques, Sécurité, Conformité & Environnement qui opère sur l'ensemble du Groupe Altice France et est rattachée au Secrétariat Général. Le Secrétariat Général regroupe les activités nécessitant un pilotage centralisé pour toutes les entités du groupe : conformité, sécurité, développement durable, communication, service juridique, gestion des partenariats ou encore les relations avec les collectivités locales.

Rattaché·e à la Direction Conformité, notamment en charge du programme anti-corruption et du mécanisme d'alerte d'Altice France, vous travaillerez également avec le  service Développement Durable & Certifications, qui gère notamment le rapport de durabilité et de la stratégie carbone. Acteur·rice clé·e de la synergie entre ces équipes et la direction des achats, vous travaillerez à la définition et l'implémentation du plan de vigilance, de la politique Achats Responsables et de la politique Droits humains d'Altice France pour l'ensemble de ses filiales.

Vous serez amené·e à réaliser les missions suivantes :
Définir, Implémenter et Animer le plan de vigilance du groupe :
- Elaborer et coordonner les différents axes du plan de vigilance (périmètre interne et externe) avec l'ensemble des directions concernées conformément à la loi ;

- Mettre en place une gouvernance consacrée au devoir de vigilance en synergie avec les gouvernances conformité et ESG ;
- Travailler à l'intégration de la cartographie des risques liées au devoir de vigilance avec les autres cartographies existantes du groupe et assurer sa mise à jour annuelle ;

- Approfondir le déploiement du plan de vigilance dans l'ensemble des filiales du groupe ;

- Sensibiliser les parties prenantes internes aux enjeux du devoir de vigilance ;

- Faire une veille régulière sur le devoir de vigilance européen et français ainsi que les actualités légales et judiciaires associées ;

- Contribuer à l'animation et au pilotage des réseaux ESG et conformité en lien avec les sujets vigilance ;

- Coordonner et traiter les évaluations des tiers sur le volet ESG-Vigilance ;

- Rédiger annuellement le plan de vigilance et mettre à jour régulièrement la documentation associée.

Définir, Implémenter et Animer la politique Achats Responsables du groupe :

- Réviser régulièrement la politique Achats Responsables du groupe avec l'ensemble des directions réalisant des achats du pôle Télécoms et rehausser les seuils d'exigence en accord avec ces acteurs ;

- Décliner la politique Achats Responsables dans les différentes filiales ;

- Réaliser une cartographie des risques ESG et vigilance des achats et proposer un plan d'action de mitigation des risques ;

- Coordonner les évaluations par questionnaires des fournisseurs en lien avec les résultats de la cartographie des risques ESG et Vigilance et des besoins des différentes parties prenantes ;

- Préparer et animer les Comités Ethique des Affaires bimensuels ;

- Animer le réseau de relais Achats Responsables Télécoms ;

- Proposer et évaluer les opportunités d'engagement (Chartes, Labels, etc.) en lien avec les relais ;

- Mettre à jour la Charte d'Engagement des fournisseurs, sous-traitants et partenaires annuellement.

Définir, Implémenter et Animer la politique Droits Humains du groupe :

- Définir et mettre en œuvre la politique Droits Humains et sa gouvernance, en lien étroit avec la politique conformité, la politique ESG et la politique achat du groupe ;

- Assurer la prise en compte et la bonne implémentation de la politique Droits Humains dans l'ensemble des filiales du groupe ;

- Piloter les actions prior

Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction de la Gestion des Risques et des Obligations Légales rattachée au Secrétariat Général.
Vos principales missions :
Rattaché(e) au pôle certification et méthode, vous contribuez à la préparation des démarches de certification afin d'assurer la pérennisation des Systèmes de Management ISO (9001/14001) au travers des missions suivantes :
- Suivre et mettre à jour le système de management intégré :
o Contribuer à l'évaluation du système qualité : planifier, organiser et réaliser des audits qualité internes et/ou externes
o Contribuer à l'analyse des non-conformités, préconiser les actions correctives cohérentes et suivre leur mise en oeuvre
o Mettre à jour les procédures et les indicateurs du SMQE
- Sensibiliser, fédérer et impliquer l'ensemble du personnel dans la démarche Qualité :
o Participer activement à l'animation des groupes de travail avec les directions impactées
o Contribuer à l'organisation et à la réalisation les revues de processus et rédiger les comptes rendus.
o Contribuer à l'organisation et à la préparation des revues de direction
o Contribuer à la création et à l'animation des sessions de formation à la Qualité et à l'Environnement au sein du groupe
o Animer et améliorer la coordination du réseau de correspondants Qualité et Environnement
- Analyse environnementale et veille réglementaire:
o Contribuer à une veille règlementaire sur l'environnement ainsi qu'à la diffusion de l'information en interne
o Mettre à jour l'analyse environnementale
o Accompagner les plans d'action en matière d'écoconception (volontaire ou dans le cadre d'une mise en conformité réglementaire).

Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction de la Gestion des Risques et des Obligations Légales rattachée au Secrétariat Général. Le Secrétariat Général regroupe les activités nécessitant un pilotage centralisé pour toutes les entités du groupe Altice France : gestion des risques, politique de durabilité, communication, service juridique, gestion des partenariats ou encore les relations avec les collectivités locales.
Rattaché(e) au pôle Environnement, Social & Gouvernance (ESG) de l'équipe ESG & Certifications, vous participerez activement au pilotage la stratégie de développement durable de l'entreprise et son animation, notamment au travers de l'animation de sa veille réglementaire ESG et du pilotage des éco-déclarations du groupe.
Vos principales missions :
Veille règlementaire ESG :
- Réaliser la synthèse trimestrielle des nouvelles règlementations environnementales grâce à la plateforme de veille du Groupe ;
- Transmettre les informations aux différentes parties intéressées du Groupe et agir comme support à la définition de plans d'actions ;
- Suivre la mise en application des nouvelles règlementations et des projets environnementaux rattachés sur l'ensemble des réglementations ;
- Proposer des améliorations dans les outils de suivi et de transmission ;
- Participer au pilotage de projets de mise en conformité en lien avec l'équipe ESG ou les directions opérationnelles ;
- Analyser et répondre aux questions en lien avec de nouvelles obligations ;
- Analyser et proposer des mises à jour de clauses contractuelles en lien avec l'ESG en fonction des besoins du Groupe ou lors de négociations commerciales
- Agir comme support juridique pour l'ensemble de l'équipe ESG & Certifications.
Gestion des éco-déclarations :
- Piloter la consolidation des 4 éco-déclarations (papier, emballage, DEEE et piles) ;
- Trouver des leviers pour accompagner les opérationnels dans la transformation de l'activité en prenant en compte les aspects environnementaux ;
- Automatiser, simplifier et uniformiser la collecte des données pour l'ensemble des entités du Groupe ;
- Assurer la fiabilité de la base de données liée aux éco-déclarations ;
- Proposer des améliorations de la base de données ;
- Accompagner les plans d'action en matière d'écoconception (volontaire ou dans le cadre d'une mise en conformité réglementaire).

Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction de la Gestion des Risques et des Obligations Légales rattachée au Secrétariat Général. Le Secrétariat Général regroupe les activités nécessitant un pilotage centralisé pour toutes les entités du groupe Altice France : gestion des risques, politique de durabilité, communication, service juridique, gestion des partenariats ou encore les relations avec les collectivités locales.

Rattaché(e) au pôle Environnement, Social & Gouvernance (ESG) de l'équipe ESG & Certifications, vous participerez activement au pilotage la stratégie de développement durable de l'entreprise et son animation, notamment au travers de son reporting de durabilité.

Vos principales missions :

Piloter le processus de reporting ESG du Groupe Altice France :

• Formalisation de la collecte de l'ensemble des informations du reporting ESG du groupe pour l'ensemble de ses filiales notamment au travers de protocoles d'indicateurs ;
• Gestion des collectes Environnementales, Sociales et Sociétales (trimestrielle, annuelle) : mise à jour des protocoles de données, paramétrage des outils, sensibilisation des interlocuteurs, contrôle des données, synthèses des résultats différenciées selon la cible ;
• Réalisation d'audit blanc sur les données ESG collectées et accompagnement des audits réalisés par le tiers indépendant ;
• Accompagnement de la rédaction des narratifs de la Déclaration de Performance Extra-Financière du groupe 2024 et du rapport de durabilité 2025 ;
• Participation aux évolutions de la Déclaration de Performance Extra-Financière vers le Reporting de Durabilité,

(https://alticefrance.com/sites/default/files/pdf/DPEF_alticefrance.pdf) : Pilotage de projet de mise en conformité, accompagnement des opérationnels, formalisation, définition de plans d'action pour améliorer la performance en matière de durabilité, etc. ;

• Participation à l'extension du périmètre du reporting aux autres filiales d'Altice France ;
• Participer à des projets en lien avec la politique de durabilité du groupe.

 Animation de communauté & Communication :

• Participation à la conception et au maintien de l'intranet Environnement, Social & Gouvernance ;
• Rédaction de posts réguliers pour animer la Communauté environnementale d'Altice, Altice for Green ;
• Rédaction d'articles pour mettre en valeur les actions du groupe et les projets réalisés.

Au sein de la Direction des Ressources Humaines B2B / DSO et dans le cadre de la déclinaison de la politique RH du groupe, vous avez pour mission principale le recrutement et le suivi opérationnel des alternants/stagiaires. 

A ce titre, en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur votre périmètre, vous êtes en charge de :

- Contribuer à la gestion des ressources humaines afin d'en assurer le suivi et d'en favoriser le développement en lien avec les RRH 

- Assurer les recrutements, de la collecte des besoins à l'intégration, pour la population spécifique des stagiaires et Alternants

- Participer à l'intégration des collaborateurs recrutés (accueil, informations, inscriptions...) et assurer leur suivi tout au long de leur parcours (réponses aux sollicitations, rdv de suivi, people review & mise en vivier...). 

- Animer la communauté d'alternants/stagiaires que ce soit au quotidien ou lors d'évènements, assister aux forum de recrutement

- Sensibiliser les managers à la politique Ressources Humaines, participer à la réflexion sur les moyens à mettre en œuvre afin de conseiller les opérationnels, suggérer des solutions adaptées et contribuer à leur mise en œuvre.

- Assurer le respect des règles sociales, des accords et règles de gestion en vigueur (temps de travail, rémunération...) et la qualité des informations transmises.

- Mener des études ponctuelles (suivi des entretiens d'appréciation, Suivi des Entretiens professionnels...) 

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 10€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Au sein de la Division Opérateurs, vous serez intégré-e au pôle expertise et infra de la direction des opérations Client

Vous interviendrez en support de l'équipe :

• Au niveau des instanciations / création des clients dans les outils SI d'éligibilité , de prise de commande, de prise de RDV etc..
• Contrôle et saisie de données administratives des offres opérateur dans les outils informatiques dédiés
• Rédaction et mise à jour des parcours d'instanciation client par offre
• Gestion de l'instanciation des nouveaux clients

• Vous serez également chargé de faire vivre le sharepoint du service :
• Mise à disposition des documents de référence, de formation
  • Rédaction de certains process ou articles en collaboration avec les chefs de projet déploiement fibre
  • Réalisation d'un questionnaire satisfaction client sur le périmètre déploiement FTTO /FTTH: mise en place ,analyse des résultats, synthèse et présentation des résultats aux équipes

• Participation à l'animation de l'équipe : organisation de mini évents, team building, brain storming etc... rencontre avec d'autres équipes, vis ma vie

SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Entreprise de nouvelles technologies, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés.

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et de la Direction Backbone vous faites partie du pôle Validation. Vous aurez pour mission de:

1. Participer au déploiement de nouvelles maquettes réseau et développer des outils d'administration des plates-formes de test des réseaux Accès fixe, Collecte, Cœur IP, et des services B2C/ B2B :

• Prendre en main les outils de validation
• Appréhender l'architecture et l'ingénierie des plateformes
• Apporter un support à l'intégration, l'exploitation et la maintenance des maquettes
• Développer ou déployer des outils permettant de détecter différentes anomalies et incohérences dans le référentiel des équipements.
• Superviser l'état de nos maquettes de services B2C/B2B
• Mettre à jour les versions logicielles des équipements
• Ecrire les procédures permettant le suivi, la maintenance, et l'évolution de ces outils 

2. Développer des compétences techniques dans les domaines des réseaux Accès Fixe(FTTx), Collecte & Cœur IP/MPLS, et des Services B2C/B2B

Le développement des outils nécessite une bonne compréhension de l'ingénierie des réseaux et des différents services qui s'appuient dessus.

Environnement technique : Routeurs(Cisco, Nokia, Ericsson, Huawei), Switch(Huawei, Nokia, Cisco, Juniper), OLT & ONT(Nokia, Altice), CPE(Cisco, One Access, Huawei, RAD)

Protocoles : BGP, IS-IS, OSPF, LDP, MPLS VPN, PPP, DHCP, L2TP

3. Réaliser les tests de Validation d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF)

• Etudier les spécifications techniques, HLD/LLD, Release Notes(en Français/Anglais)
• Définir une stratégie de tests, et préparer l'environnement de validation (chaîne de liaison bout en bout, générateurs/analyseurs de trafic)
• Réaliser les tests, et rédiger le bilan des tests