OFFRE UNIQUEMENT OUVERTE AUX STAGES TEMPS PLEIN, ET NON A L'ALTERNANCE

RESPONSABILITES :

Rattaché(e) à la responsable de l’identité SFR, vous serez principalement en accompagnement des missions identité de la marque SFR :

- Participation à l’accompagnement / pédagogie des communicants internes sur les éléments graphiques, iconographiques et sonores de la marque SFR

- Analyse des communications proposées par les communicants internes (print, vidéo, réseaux sociaux, mailing, etc…)

- Vérification de la bonne application de la charte graphique et de la charte langage

- Proposition pro-active de débrief aux équipes

- Suivi de l’application des recommandations

- Suivi de dossiers avec l’agence de design et l’agence de design sonore

- Gestion de la photothèque SFR, mise à jour du brandcenter

Description de la mission

Au sein de la direction Marketing Grand Public / Service de Contenus dans le pôle Services enrichis et distribution des applis, vous assisterez la responsable du service Jeux Mobile et aurez en charge la relation partenaires. Vos missions au sein de ce pôle seront

- Contribution au suivi des indicateurs business et du reporting Jeux mobile

- Gestion de la relation partenaires avec les éditeurs de jeux

- Elaboration de benchmarks concurrentiels & veille

- Suivi des Roadmaps (terminaux et contenus) afin de valider les lancements produits et les contenus diffusés sur les portails SFR Jeux

- Pilotage du programme démos embarquées auprès des éditeurs et des équipes SFR

- Animation du programme de distribution des jeux Mobile auprès des éditeurs (Roadmap, suivi, KPIs)

Intéressé(e) par la technique, rigoureux(se) et ayant un bon relationnel, vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Access) et vous adaptez rapidement. Vous aimez le travail en équipe et vous recherchez une première expérience professionnelle en stage.

Basés à Saint-Denis, nous vous proposons d’intégrer une équipe d’une dizaine de personnes intervenant en support sur les outils auprès des collaborateurs des Directions Commerciales B2B et de nos partenaires. Rattaché(e) au Responsable de Service Support outils Process & Formation Commerce, vous prenez en charge de manière autonome les demandes sur les outils (questions, anomalies, …), la résolution de ces demandes et/ou le suivi de traitement si d’autres acteurs doivent intervenir dans la résolution de la demande. Enfin, vous maintenez la liste des questions les plus fréquemment rencontrées (FAQ).

En tant qu’Administrateur(trice) de Données Techniques - Support Services et Outils, vous participez à l’activité support afin de maitriser les différentes problématiques en jeu.

Votre capacité à délivrer les projets à temps et à comprendre les enjeux du support outils vous ouvre les portes des métiers techniques.

Au sein du groupe SFR, SFR Business est la marque du groupe SFR à destination des entreprises. Sa stratégie repose sur la convergence entre les télécoms Très Haut Débit et les services. SFR Business a pour vocation de proposer le meilleur des offres télécoms et des services ICT aux entreprises en s’appuyant sur ses compétences rassemblées (télécoms, services ICT) et sur l’intégration de ses actifs télécoms (réseaux fixe et mobile, datacenters). 

Au sein de la Direction des Réseaux, vous intégrez la Direction Nationale des Régions, dans le cadre de la maintenance du réseau d’accès Fixe et Mobile, vous assurez les interventions terrain correctives et préventives afin de hisser le réseau SFR à la première position en matière de Qualité de Service.

A ce titre, vous aurez pour missions principales:

- Assurer les interventions terrain dans le respect des GTRs

- Contrôler la conformité des installations et si besoin procéder à la remise en conformité ou établir un rapport afin d’organiser une intervention ultérieure

- Assurer l'accompagnement et le soutien des équipes Tiers dans le cas d’une intervention commune

- Contribuer à la qualité des informations contenues dans nos bases de référence en remontant systématiquement tout écart

- Prendre en charge la rédaction de MOS permettant la montée en compétence de l’ensemble de l’équipe

- Réaliser des rapports d’intervention et respecter les process mis en place

- Appliquer avec rigueur l’ensemble des consignes sécurité mais aussi liées au règlement intérieur et à la représentativité de SFR lors de vos interventions sur site

- Participer à l’amélioration continue via l’application des MOS, prise en compte des Quick news

- Réaliser un contre diagnostic à l’arrivée sur site afin de cibler le bon acte de maintenance à appliquer

Au sein de la Direction des Réseaux, vous intégrez la Direction Nationale des Régions dans le cadre de la maintenance du réseau d’accès Fixe et Mobile.

Vous assurez les interventions terrain correctives et préventives afin de hisser le réseau SFR à la première position en matière de Qualité de Service. A ce titre, vous aurez pour missions principales:

- Assurer les interventions terrain dans le respect des GTRs

- Contrôler la conformité des installations et si besoin procéder à la remise en conformité ou établir un rapport afin d’organiser une intervention ultérieure

- Assurer l'accompagnement et le soutien des équipes Tiers dans le cas d’une intervention commune

- Contribuer à la qualité des informations contenue dans nos bases de référence en remontant systématiquement tout écart

- Prendre en charge la rédaction de MOS permettant la montée en compétence de l’ensemble de l’équipe

- Réaliser des rapports d’intervention et respecter les process mis en place

- Appliquer avec rigueur l’ensemble des consignes sécurités mais aussi liées au règlement intérieur et à la représentativité de SFR lors de vos intervention sur site

- Participer à l’amélioration continue via l’application des MOS, prise en compte des Quick news

- Réaliser un contre diagnostic à l’arrivée sur site afin de cibler le bon acte de maintenance à appliquer

Vous intégrez la Direction Executive B2B et plus particulièrement la région Ouest Nord Est de la Direction Commerciale Services. Vous êtes directement rattaché(e) au Directeur Commercial de la région et vos missions principales sont les suivantes :

-          En accord avec la stratégie commerciale de l’entreprise, participer à la réalisation des objectifs du secteur

-          Gérer un portefeuille de clients : identifier les besoins, définir des stratégies de compte, gérer les plans d’adressage, organiser et assurer directement l’adressage.

-          Soutenir la vente des offres de services à ses clients.

-          Identifier les opportunités commerciales (prospection) au sein de son portefeuille, afin d'augmenter les parts et maximiser le chiffre d'affaires des ventes de service.

-          Gérer la mobilisation des équipes d’avant-vente et de production en relation avec ses clients

-          Piloter et faire respecter les processus de vente

-          Travailler en collaboration de manière proactive avec les différentes équipes internes

-          Être responsable de l'exécution des campagnes de push du service marketing.

-          Contrôler l’intégrité des commandes

-          Tenir à jour les différents outils