Au sein de la direction financière et plus particulièrement au sein du pôle Direction du Risque Financier Client, vous serez au sein de l'équipe "Pilotage par la donnée", vous jouerez un rôle clé pour transformer nos vastes ensembles de données en décisions stratégiques. Votre mission est de donner du sens à la donnée et de la rendre accessible et actionnable pour l'ensemble de nos partenaires métiers. Pour cela, vous serez amené(e) à :

• Traduire les enjeux métiers en questions analytiques : Collaborer étroitement avec les équipes internes pour comprendre leurs défis et identifier les opportunités où la donnée peut apporter une réponse.
• Explorer et analyser les données : Mener des analyses exploratoires complexes pour identifier des tendances, des corrélations et des insights pertinents, en s'appuyant sur votre compétence en "Étude et analyse".
• Créer des visualisations impactantes : Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord interactifs (principalement sous Tableau) qui permettent un pilotage efficace de la performance.
• Communiquer vos résultats : Présenter vos conclusions de manière claire et convaincante, en adaptant votre discours à vos interlocuteurs pour les aider à prendre les meilleures décisions ("Communication orale / Pitch").
• Être le garant de la qualité : Assurer la fiabilité et la cohérence des données présentées, en appliquant une grande "Rigueur".

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

Poste basé sur l'île de la Réunion 

Vous préparez un diplôme Bac+5 en communication ou marketing digital et souhaitez faire rayonner une marque à travers des actions de communication efficaces. Vous avez un fort intérêt pour les réseaux sociaux et les tendances digitales.

Rejoignez la tranSFRmation et révélez votre potentiel !

Missions :

En tant qu'Alternant.e - Assistant(e) de communication digitale au sein de la direction Marketing SFR Réunion, activement à la mise en œuvre de la stratégie social media et à l'animation des différents réseaux sociaux (Facebook/Instagram/Linkedin). Vous contribuerez à la création de contenus, à la modération des échanges avec les communautés et au suivi des performances.

ACTIVITES ET RESPONSABILITES

Plan média digital

• Élaboration du calendrier éditorial mensuel 
• Adaptation des contenus en fonction des temps forts et des partenariats 
• Coordination avec les équipes internes et l'agence

Modération & relation client

• Mise à jour du fichier de verbatims 
• Modération des commentaires via Agorapulse 
• Gestion des messages privés
• Garantie de la qualité et de la réactivité des réponses

Gestion des réseaux sociaux

• Création de contenus : Posts, Réels, Stories dynamiques & Carrousels  
• Relais des publications et mise en avant de nos partenariats 
• Analyse des performances et réalisation de bilans 

Jeux & opérations spéciales

• Programmation et gestion de jeux concours 
• Création de visuels associés 
• Gestion logistique : demande de lots 
• Rédaction des règlements 
• Organisation des tirages au sort et gestion des remises de lots

Veille digitale

• Assurer une veille créative et concurrentielle
• Identifier les nouvelles tendances digitales et opportunités d'innovation

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Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

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Sous la responsabilité du Responsable de point vente, vous aurez pour principales missions : ACCUEILLIR : Accueillir et renseigner le client dans le respect des règles de courtoisie. Renseigner les client-e-s sur les fonctionnalités des différents services ou produits. Assurer un support technique auprès des clients en vue de les fidéliser. Réaliser des ateliers démonstrations produit aux clients. Participer à l'entretien et à la qualité du point de vente VENDRE : Réaliser sa partie des actes du chiffre d'affaires du point de vente, conformément à son objectif prédéterminé. Maîtriser les offres, les produits et services. Analyser et identifier les besoins des clients Appliquer les étapes de la vente. ASSURE LE SERVICE APRES-VENTE : Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement. Remonter toute information de nature à développer le niveau de satisfaction client. Régler les litiges clients. RESPECTER LES PROCEDURES : Respecter les règles en vue d'optimiser la qualité de gestion du point de vente. Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures. Assurer les délais, la complétude et le suivi des remontés de dossiers Assurer l'émission et l'optimisation.

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• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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Intégré(e) au sein du pôle expertise & infrastructure de la Direction Opérations Opérateurs / Direction exécutive opération, vous contribuerez à l'analyse et au pilotage de l'activité de déploiement d'offres data fixes ( FTTH, FTTO, XP fibre et INFRA) vendues aux clients opérateurs SFR.

Vos principales missions seront :

 Recueil et compréhension des besoins :

• Échanger avec les utilisateurs opérationnels pour cerner leurs besoins en suivi d'activité.
• Comprendre les enjeux du métier pour élaborer des tableaux de bord pertinents et adaptés.

Collecte et structuration des données

• Agréger les données issues de sources multiples et hétérogènes.
• Nettoyer et préparer les jeux de données (suppression de doublons, normalisation des formats, gestion des caractères spéciaux, etc.)

Analyse et visualisation

• Définir et implémenter des indicateurs clés de performance (KPI) pour un suivi global de l'activité.
• Mettre en lumière les tendances et évolutions via des représentations graphiques claires et impactantes.

Restitution des indicateurs

• Concevoir des dashboards interactifs.
• Communiquer les résultats de façon synthétique et compréhensible aux équipes métiers.
• Mettre en place des processus utilisant l'IA grâce à COPILOT360 et GEMINI via API pour automatiser les traitements

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