Informations générales

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 9,48€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Executive B2B, plus particulièrement aux Solutions de Relation Client dans la direction du Déploiement et des Services, vous intégrez les équipes Plateforme. Cette entité est en charge de l'ingénierie des infrastructures IT ainsi que des Plateformes de Relation Clients.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales de :

• Participer à la construction de la roadmap ingénierie et définir les évolutions techniques sur votre périmètre
• Assurer un rôle de veille technologique
• Définir les architectures techniques socles requises pour nos clients
• Apporter un support aux Avant-Vente/équipe Projets Build sur les réponses à appel d'offres & Déploiements Solutions
• Support niveau 4, en escalade, sur vos domaines de compétences
• Etre le correspondant sécurité de la LS Solutions Relation Clients

Informations générales

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 9,48€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Réseaux, et plus particulièrement au Support Technique, vous intégrez l'équipe Performance Mobile & Transmission en charge de corriger les dérives de performances du réseau mobile 2G/3G/4G/5G afin de garantir le meilleur réseau possible à nos clients.

Dans le cadre de votre alternance nous vous proposons de travailler sur la transformation de notre mode de traitement de la performance réseau mobile vers le "data driven".

Accompagné(e) de votre tuteur, et en vous appuyant sur le manager de service, vos principales missions seront les suivantes :

- Créer un rapport de data visualisation sur les données voix en vous basant sur les bases du Big data de SFR

- Accompagner la transformation de l'équipe vers le "data driven" pour continuer à améliorer le niveau de performance du réseau mobile de SFR

- Documenter les rapports mis en place et leurs applications opérationnelles

- Etre support de l'équipe sur les besoins "outils" (bases Access, Excel avec macros, ...)

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Support Technique Réseaux Mobiles. 

Vous assurerez un réel travail d'analyses de données sur le périmètre de l'accès radio particulièrement au niveau du post traitement des BDD de Mesures Radio VOIX/DATA, des BDD de KPI remontés des équipements radio, et plus globalement sur le BIG DATA SFR, dans le but de merger et faire converger les différents univers de données.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 10 personnes ayant des profils d'ingénieurs Radio & Télécoms. Dans le cadre de votre alternance, vous prendrez en charge les missions suivantes :

- Développer un outil d'automatisation de pré diagnostics (Programmation script SQL, PYTHON, PHP, PERL, ...) des mesures radio trimestrielles effectuées par SFR en VOLTE et DATA 4G/5G sur les Agglomérations du TOP 15 et les Axes de Transport.

- Etablir les algorithmes et règles de corrélation afin d'identifier de manière automatique les zones géographiques dé positionnées versus la concurrence par typologie de dysfonctionnement : Bas Débits 4G/5G, MOS Volte dégradé, Coupures, Accessibilité WEB ... 

- Mettre en corrélation les zones identifiées avec les KPIs issus des équipements radio pour effectuer une première caractérisation des problématiques (saturation, couverture, défaut baie radio) en y associant un premier niveau d'analyse automatisée via la production de vos développements. 

- Mettre en place des Dashboard automatiques sur Tableau Serveur / Grafana afin de déterminer des zones géographiques pré diagnostiquées nécessitant de mener des analyses et actions d'optimisation ou de lancer du correctif pour en améliorer la performance. 
 

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Support Technique Réseaux Mobiles. 

Dans le cadre de votre alternance, nous vous proposons de travailler sur l'accès radio et notamment les alarmes, incidents et remontés de données issus des équipements.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrer une équipe de 7 personnes ayant des profils d'ingénieurs Télécoms. Vous prendrez en charge progressivement les missions suivantes :

- Optimisation de l'architecture Big Data (Bdd) et webserveur, méthode de requêtage et temps de réponses pour le support accès radio, 
- Mise en forme et analyse des données issues de la BDD des alarmes (programmation script SQL, PHP, Perl et Python),
- Vous prendrez part aux travaux de prédiction des évolutions de température, des baisses de débits des fibres optiques et des pannes des émetteurs radio 4G / 5G du réseau mobile de SFR.

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Support Technique Réseaux Mobiles.

Dans le cadre de votre alternance, nous vous proposons de travailler sur l'accès radio et notamment les alarmes, incidents et remontés de données issus des équipements.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrer une équipe de 7 personnes ayant des profils d'ingénieurs Télécoms. Vous prendrez en charge progressivement les missions suivantes :

- Mise en forme et analyse des données issues de la BDD des alarmes (programmation script SQL, PHP et Perl),
- Mise en place de systèmes d'alertes (formulaire Web, requêtes) et/ou de dashboard sur Grafana,
- Mise en évidence de règle de corrélation / prédiction en R et/ou Python de série temporelle type SARIMA : l'objectif étant d'anticiper les incidents afin de les éviter et améliorer la qualité de service rendu aux clients. 

Vous prendrez part aux travaux de prédiction des évolutions de température, des baisses de débits des fibres optiques et des pannes des émetteurs radio 4G / 5G du réseau mobile de SFR.
 

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial. 

Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Méditerranée, vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires de votre Région en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. 
Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.
 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale.

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. Votre rémunération sera constituée d'un fixe + variable commercial (60/40) + voiture de fonction.
 

Vos missions s'articulent autour des aspects suivants : 

• Assurer l'ingénierie détaillée et les configurations pour le déploiement ou l'évolution de nos infrastructures réseaux et sécurité mutualisées (Routeurs, switches, FW, Loadbalancer, liaisons intra ou intersites, sorties internet, etc....)
• Assurer l'ingénierie détaillée et les configurations réseau /sécurité sur des équipements existants pour permettre la mise en production ou l'évolution de plateformes de services mutualisées (services de cloud, stockage, sauvegarde, sécurité, outils...)
• Assurer l'ingénierie détaillée et les configurations réseau/sécurité sur des équipements existants pour permettre la bonne réalisation de projets clients (Cloud majoritairement), en étroite collaboration avec le CDP et les autres contributeurs techniques (Système/Stockage)
• Assurer la qualité du travail fourni : suivi des procédures, rédaction des documents, respect des délais afin de maintenir la satisfaction « client ».
• Contribuer aux études amont sur des évolutions d'infrastructures réseau / sécu ou de projets clients sur mesure conséquents
• Participer à l'amélioration des process internes.
• Garantir la mise en conformité des infrastructures réseau conformément aux normes de sécurité et règlementation en vigueur