La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation notamment de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients. 

En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data) du centre des opérations, vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau. 

Les missions principales confiées à l'alternant :

• S'approprier les fondamentaux des réseaux de transport IP et du Core Paquet Data Mobile
• Développement d'outil applicatifs pour les besoins du support technique, afin d'améliorer l'exploitation des réseaux de transport IP 
• Rédaction de cahier des charges et spécification des outils
• Développement logiciel : scripts et interfaces, à l'aide des langages PYTHON, PERL, SQL
• Présentations techniques, communication, reporting d'avancement des projets
• Documentation associée aux logiciels 
• Passation à l'équipe Support et aux équipes tierces.
• Anglais maîtrisé

Sur un marché français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. Le rôle de la Direction Marketing est de proposer des solutions innovantes d'offre/produits pour créer une préférence SFR pour nos clients et pour les prospects.

Au sein de la Direction Grand Public / Direction Marketing et Digital, vous intégrez la Direction Marketing mobile.
Plus précisément vous assistez les Chefs de Marché pour l'animation commerciale de leurs offres, et avez pour charge de développer l'attractivité des offres commercialisées et la satisfaction des clients.

En interaction avec les différentes directions (direction Commerciale, direction Innovation, direction de la Marque, direction CRM, direction Service Client...) vous aurez comme principales
 missions :  

.Analyse de l'environnement : évolution du marché, jeu concurrentiel, benchmark, argumentaires offres vs concurrence
.Suivi de l'activité globale et des indicateurs, analyse des performances des offres et des différents canaux de vente, reporting à la Direction
.Conception de nouvelles offres : participation à la définition d'offres promotionnelles, construction de recommandations, participation au développement de ces offres en collaboration avec l'équipe paramétrage, briefs et suivi des supports d'aide à la vente, suivi des actions et de la roadmap de communication, participation aux mises en avant multicanal

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'Information et plus particulièrement à la Direction des Infrastructures SI et de la Bureautique, vous intégrez l'équipe Outils Services et Infras Agiles (OSIA) qui a pour mission de bâtir et d'assurer le run de la plateforme cloud hybride de SFR en collaboration avec les autres équipes de la DIB.

OSIA est notamment en charge de l'offre CAAS (Container As A Service), de l'Observabilité (logs, métriques et traces), de la supervision, de l'hypervision, de l'ordonnancement, des portails de demandes, de la CMDB et de l'offre IAAS VM Ware en collaboration avec l'équipe SOS.

Au sein de l'équipe OSIA vous rejoignez l'équipe de développeur en charge des portails et de la CMDB et vous devenez responsable de l'application SIROCO qui est la CMDB pour le SI.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Développement et mise en place d'interfaces d'administration de monitoring et de supervision de plateformes,
- Utilisation de BDD, WebService, développement Web, client/serveur et paramétrage, procédures en langage de scripting,
- Mise en place de scripts de tests de services,
- Contribution aux analyses post tests et réalisation de rapports d'activités.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Commercial(e) TPE. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ouest, vous développez votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites entreprises (TPE).

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez, sur le terrain, l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :

- Prospecter et conquérir de nouveaux clients,

- Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale,

- Négocier et rédiger les propositions commerciales,

- Faire signer les contrats et les bons de commande,

- Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients,

- Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). 

Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ouest, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) du Maine et Loire (49).

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Au sein de la Direction Grand Public B2C, rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse, le pôle Trafic , au coeur de la Direction Digitale.

Votre mission : propulser les performances de nos campagnes d'acquisition de trafic pour les marques SFR, RED et RMC Sport.

Ce que vous ferez :

• Maîtrisez l'art de la coordination : planifiez, pilotez et optimisez les lancements de campagnes, de la création à la mise en ligne.
• Soyez le chef d'orchestre des offres commerciales : collaborez avec l'agence, validez les visuels et les textes, et définissez la stratégie optimale pour chaque canal.
• Mettez votre créativité à l'épreuve : concevez et optimisez des A/B tests pour les contenus et les offres, et analysez les résultats pour maximiser l'impact.
• Dominez les données : suivez et analysez les performances des campagnes, tirez des conclusions éclairées et diffusez des bilans clairs et précis.
• Soyez un(e) véritable partenaire : collaborez étroitement avec les équipes e-commerce, marketing et publicité pour garantir une synergie parfaite.
• Restez à la pointe de l'innovation : explorez l'IA, les solutions cookieless et les nouvelles technologies pour optimiser les performances.
• Gérez les budgets médias avec précision : assurez le respect des objectifs et optimisez l'allocation des ressources.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous plongerez au coeur d'un environnement stimulant au sein d'une équipe jeune et dynamique.
• Vous accomplirez des missions variées et enrichissantes pour développer vos compétences et votre expertise.
• Vous bénéficierez d'une culture d'entreprise ouverte et collaborative où l'innovation est valorisée.

N'attendez plus, postulez dès aujourd'hui !

Informations générales

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'une variable non plafonnée
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 11 € par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Informations générales

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'une variable non plafonnée
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 11 € par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Passionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

Basé(e) à Bordeaux, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB. Rattaché(e) à l'équipe de la Relation Client back office Sud, vos missions principales :

• Vous contribuez à la qualité du service de la Relation Clients en participant au traitement des demandes administratives et réclamations des clients, sur les offres de téléphonie mobile et fixe proposées par SFR Business.
• Vous assurez le respect et/ou la correction des conditions contractuelles particulières dans les systèmes d'information et la cohérence des données signées par le client.
• Après avoir identifié les dysfonctionnements remontés par les clients ou les équipes internes (partenaires commerciaux, responsable opérationnel de compte), vous les caractérisez en les classant selon les critères prédéfinis : catégorie, priorité, type. Et vous les traitez et les suivez jusqu'à leur résolution.

Votre envie d'apprendre et de devenir un(e) expert(e) de la Relation Clients BtoB vous ouvre les portes de notre entreprise. SFR, plus précisément votre manager et l'ensemble des collaborateurs, vous apportera un soutien dans la réalisation de votre projet de fin d'année et vous aidera à la mise en place de ce dernier au sein de l'entreprise.