Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Optimisation Radio afin de renforcer l'approche analytique dans le cadre des plans d'actions d'amélioration de la QoS Mobile Volte et Data 4G5G (Débits & Latence) des clients SFR.

Vous assurerez un réel travail d'analyses de données sur le périmètre de l'accès radio particulièrement au niveau du post traitement des BDD de Mesures Radio VOIX/DATA, des BDD de KPI remontés des équipements radio, et plus globalement sur le BIG DATA SFR, dans le but de merger et faire converger les différents univers de données.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 10 personnes ayant des profils d'ingénieurs Radio & Télécoms. Vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Développer un outil d'automatisation de pré diagnostics (Programmation script SQL, PYTHON, PHP, PERL, ...) des mesures radio trimestrielles effectuées par SFR en VOLTE et DATA 4G/5G sur les Agglomérations du TOP 15 et les Axes de Transport.
• Etablir les algorithmes et règles de corrélation afin d'identifier de manière automatique les zones géographiques dé positionnées versus la concurrence par typologie de dysfonctionnement : Bas Débits 4G/5G, MOS Volte dégradé, Coupures, Accessibilité WEB ... 
• Mettre en corrélation les zones identifiées avec les KPIs issus des équipements radio pour effectuer une première caractérisation des problématiques (saturation, couverture, défaut baie radio) en y associant un premier niveau d'analyse automatisée via la production de vos développements. 
• Mettre en place des Dashboard automatiques sur Tableau Serveur / Grafana afin de déterminer des zones géographiques pré diagnostiquées nécessitant de mener des analyses et actions d'optimisation ou de lancer du correctif pour en améliorer la performance. 

Au sein de la Direction SI OSS & Opérateur, tu intègres l'équipe SI OSS en charge du développement et de la maintenance des systèmes informatiques pour les différents métiers de SFR dont le marché Grand Public, Entreprise, autres Opérateurs et Réseaux.

Les applications du périmètre SI OSS sont au cœur de la stratégie du groupe SFR car elles fournissent l'ensemble des services demandés par nos clients : un accès fibre (FTTH), câble (FTTB) et DSL mais aussi les services associés voix, data et télévision. 

Dans ce contexte, le poste a pour objet de définir et mettre en place des outils industriels permettant de mesurer l'efficacité et la productivité des chaines de production de ces services. Tu participeras à l'évolution et à la maintenance des outils, à la fiabilisation des données et à l'optimisation des processus métier. (ex : volume de clients activés par jour ou durée de traitements).

Par conséquent, si tu es attiré pour découvrir les métiers d'un opérateur de télécommunications et la gestion de la data, tu es au bon endroit.

A ce titre, en tant qu'alternant(e) chef de Projet Data Analyst et partie prenante de l'équipe SI OSS, tu auras pour missions :

• Recueillir les besoins et identifier les indicateurs de performance 
• Analyser les données, définir les règles de calcul et automatiser les audits techniques
• Concevoir et développer des tableaux de bord et restitutions visuelles
• Assurer la maintenance et l'évolution des outils d'exploitation applicative
• Identifier et corriger les anomalies techniques et fonctionnelles
• Documenter, capitaliser et assurer le suivi des développements

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés et agiles, nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez-vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Au sein de la Direction Exécutive Réseau, vous intégrez la Direction Mobile/Production Mobile et plus particulièrement l'équipe Design et Planification Sud qui a pour responsabilité le design de l'architecture du réseau d'accès mobile SFR sur les technologies 2G/3G/4G/5G, le dimensionnement du réseau radio et le lancement en production des besoins identifiés.

Mission : 

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et passionnée par son travail ? Vous êtes au bon endroit ! Au sein de l'équipe design radio de SFR, vous serez au cœur du réacteur pour identifier et améliorer la couverture et la capacité du réseau mobile sur le territoire français.

Vous accompagnez l'équipe dans son objectif d'industrialisation, de visualisation des données et l'analyse de l'activité. Vous structurez les données, améliorez leur qualité, identifiez et suivez les métriques appropriées, menez les études associées. Vous formez l'équipe sur les outils et scripts utilisés.

Exemples de projets/missions :

• Design Radio : Mise en place d'une visualisation automatisée des informations, des projets et besoins essentiels par zone pour améliorer la QOS;
• Suivi capacitaire : identification automatisée des zones saisonnières, projection des besoins;
• Boucle de retour : Par suite de la réalisation des besoins, identifications des bénéfices clients;
• Analyse spatiale : mise à disposition et automatisation d'études géospatiale.

Vous aurez compris que l'activité de l'équipe est riche et variée, vos dashboards, développements et analyses contribueront à faire gagner en efficacité et pertinence au service de la qualité pour nos clients

Au sein de la Direction Financière de SFR et plus particulièrement de la Direction des Achats Réseau, vous serez en support du Directeur Achats Réseau et les Responsables d'Achats pour établir la cartographie des achats de la Direction et définir la stratégie d'achat par famille/segment. Vos missions principales seront : 

• Mise en œuvre des Achats : 
  • Cadrage du besoin avec les métiers
  • Participation à la construction de la stratégie d'achat
  • Négociation des engagements et des conditions d'achat
  • Pilotage de la contractualisation       
  • Synthèse pour choix du fournisseur . 
  • Construction des prix unitaires « industriels » nécessaire aux business plans et remontées budgétaires . 
  • Mise en place et/ou à jour des Contrats en fonction des besoins 
• Suivi et animation de la gouvernance des sous-traitants de rang 1 et 2 
• Suivi des fournisseurs/projets en lien avec les Directions Opérationnelles. 
• Réalisation des évaluations fournisseurs et fiches fournisseurs . 

Au sein de la Direction de l'Exploitation / Support Technique Réseau, vous intégrerez une équipe d'Ingénieurs Support Plateformes de Services (PFS) au sein de l'activité Support Plateforme Mobile et NFV 

Vos compétences en informatique et systèmes LINUX/UNIX vous permettront d'évoluer au sein de nos activités de support et d'approfondir vos connaissances à la fois en applications télécoms et en architecture des réseaux mobiles ainsi que des connaissances socles de plateformes virtualisées comme UCS CISCO, Hyperviseur VmWare, OpenStack et Containers Dockers / Kubernetes.

A ce titre, l'alternant aura pour missions principales :

• Assurer l'exploitation et support technique des PFS
• Améliorer la détection des incidents à travers l'automatisation (scripting) de l'alerting
• Maintenir l'évolution de la solution Grafana/InfluxDB mise en place pour la collecte, stockage et mise à disposition de KPIs critiques de nos différents serveurs virtuels.
• Automatiser les tâches administratives via ansible/script
• Rédiger des modes opératoires dans le cadre de maintien des PFS pour des opérations de mise à jour patch sécurité, modification de configuration, prise de traces dans le cadre de traitement des incidents.

Périmètre technique PFS : 

• Services xVMS
• Chaine Data Mobile (Navigation WEB, MMS, VoLTE, VoWIFI...)
• Socles de virtualisation NFV (Hyperviseurs Vmware et Openstack)
• Service DNS, Radius
• Autres

Au sein de la Direction Réseau, vous intégrez l'équipe Pilotage Partenaires de la Direction supervision et maintenance. Notre rôle est d'assurer le pilotage contractuel des entreprises partenaires dans le cadre de la maintenance du réseau SFR. 

A ce titre l'alternant aura pour missions principales : 

• Etre en support de l'équipe sur la gestion de l'activité en répondant aux demandes des entreprises qui hébergent notre réseau souterrain (remises en conformité, protections des câbles, demandes de dévoiements...)
• Adresser ces demandes aux équipes internes et/ou partenaires, 
• Suivre et piloter au quotidien les demandes  en respectant les délais afin d'éviter les pénalités
• Etre en support pour la validation des devis des partenaires relatifs aux interventions de maintenance Backbone Fibre (enregistrement et validation des devis simples)
• Etre en support pour le suivi des plans d'actions dans le cadre de l'analyse des incidents, notamment sur la récupération des constats de dommages et des dépôts de plainte auprès des partenaires de maintenance
• Etre en support pour le suivi financier des commandes passées pour la réalisation des prestations de maintenance

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Nous vous offrons l'opportunité de faire partie de la Team SFR, en intégrant le pôle Configuration Valorisation et Facturation de la Direction SI B2C, Billing&AR, pour mener un projet de mise en place des nouvelles offres innovantes du FIXE pour les clients grand public. 

Dans le contexte business actuel, la roadmap des offres est sans cesse en mouvement et nécessite la création de nombreux éléments tarifaires. Toujours en recherche d'efficacité et d'agilité, l'analyse et le paramétrage des offres dans les différents systèmes (progiciels / outils internes) doivent se dérouler rapidement tout en restant garants d'une qualité de service irréprochable ainsi que d'une maintenabilité globale au sein de l'ensemble du catalogue d'offres FIXE. 

SFR vous propose d'être l'acteur principal de la mise en service de ces offres, de la réception du besoin, à la VSR suite à la mise en production, en passant par le paramétrage technique dans les systèmes et la recette unitaire de l'offre conçue en simulant des contextes clients adéquats. 

Cette mission comprend:

• l'analyse des besoins suivis en roadmap, 
• la conception des offres, 
• la recette unitaire, 
• le suivi de la mise en production, 
• la VSR, 
• la communication de la bonne réalisation du besoin. 

Cet apprentissage vous permettra de développer des compétences d'adaptation aux différents interlocuteurs : être à la fois en capacité d'échanger sur des sujets techniques mais aussi fonctionnels et communicatif. Vous aurez l'opportunité de configurer ARBOR (AMDOCS), un progiciel leader sur le marché des télécoms. 

ARBOR est un outil innovant qui permet aux opérateurs Telecom de calculer les factures mensuelles de leurs clients  y compris en intégrant la valorisation des usages des clients (DATA, Voix, Contenu, SMS/MMS,...). 

Vous aimez le challenge, vous êtes appétent(e) aux chiffres et aux problématiques traitant de nombreuses données? 

Alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? Vous bénéficierez d'un encadrement avec des experts du métier de la facturation. 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Lille, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Nord-Est au sein de la vente directe intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant que stagiaire ingénieur commercial sédentaire pour le déploiement de contrat cadre. Les missions sont les suivantes :

• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux 
• Signature et envoie des bons de commande 
• Assurer des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenir sur la qualification de la base clients
• Rédaction des propositions commerciales globales
• Reporting hebdomadaire, suivi clients 
• Contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe 

Au sein de la Direction Qualité Réseau basée à Bron, vous serez chargé(e) de faire évoluer les applications de gestion des incidents critiques et d'en assurer la maintenance en conditions opérationnelles.

Ce poste vous permettra de développer des compétences aussi bien en développement qu'en gestion de projet.

Vos missions principales :

Développement & Maintenance

• Assurer le développement des évolutions des applications et en garantir leur maintien en conditions opérationnelles.
• Rédiger et mettre à jour les documentations outils et métiers, au fil des évolutions.
• Suggérer des améliorations visant à renforcer la sécurité et à optimiser le fonctionnement des applications.
• Après une phase de montée en compétences sur les applications existantes, participer à la refonte engagée sur des technologies plus récentes.

Gestion de projets

• Recueillir, prioriser et planifier les besoins d'évolution en lien avec les utilisateurs.
• Organiser les mises en production de l'application en collaboration avec les équipes support Réseau.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'application.