Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Le SI Réseaux est une direction du SI SFR. Elle a en charge le développement et maintien opérationnel des applications fondamentales pour les équipes Réseaux : Déploiement, Accès, Transport, Supervision, Analytics, Maintenance.

Au sein de cette direction le domaine Performance et PMO assure des missions transverses :

- la construction et suivi budgétaire (prestataires, forfaits, logiciels)

- l'établissement et mise à jour de la roadmap des projets

- la mise en place d'indicateurs pour suivre l'activité et la performance du SI Réseaux

- des actions transverses visant à améliorer les processus

Dans ce contexte, le poste a pour objet d'alimenter et faire vivre le plan budgétaire, les référentiels nécessaires et suivre la mise en place et suivi des projets par les ingénieries.

C'est un poste où tu devras travailler avec des interlocuteurs variés : Ingénieries, Contrôle de gestion, Achats, Equipes réseau.

Ce poste va t'intéresser si veux t'aguerrir en Management, Gestion de projets SI, Finances. Tout ça dans le secteur des Télécoms/Réseaux.

A ce titre, en tant qu'Assistant(e) PMO, tu auras pour missions :

• Construire, mettre à jour les différents outils :
  • Plan budgétaire et engagements
  • Tableaux de bords
  • Analyses spécifiques
  • Référentiels
• Participer au suivi budgétaire :
  • Construction/suivi du budget
  • Contrôler la conformité des investissements
  • Suivre les consommations
• Contribuer à la bonne marche des projets :
  • Participer à la construction/mise à jour de la roadmap du SI Réseaux
  • Produire des indicateurs nécessaires au suivi.
  • Suivre les passages de jalon projet, en lien avec les métiers et chefs de projet.
• Procéder à des analyses, identifier les améliorations à apporter
• Alimenter les entités parties prenantes (Contrôle de gestion, achats) en données, analyses/synthèses.
• Proposer des améliorations en s'appuyant sur l'IA.

Le/la stagiaire sera encadré(e) par le PMO de la direction.

Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction Risques, Sécurité, Conformité et ESG rattachée au Secrétariat Général. Le Secrétariat Général regroupe les activités nécessitant un pilotage centralisé pour toutes les entités du groupe : communication, service juridique, gestion des partenariats ou encore les relations avec les collectivités locales.

Rattaché(e) à la Direction Environnement, Social et Gouvernance (ESG), vous participerez activement au pilotage de la stratégie de transparence et performance sur chacun des piliers de l'ESG et pour l'ensemble des filiales du Groupe Altice France (dont SFR), notamment au travers de l'élaboration et de l'amélioration continue de son rapport annuel ESG.

La mission :

Amélioration de la performance ESG et la transparence des données associée :

En fonction de votre spécialité, de vos appétences et de la feuille de route de la Direction ESG Groupe 2026, vous contribuerez :

• à un grand chantier de transformation durable tel que : le développement d'un programme achats responsables complet au sein de SFR ; le déploiement du plan d'adaptation au changement climatique et l'accompagnement des filiales ; etc. 
• à des chantiers d'amélioration de la transparence et de la qualité des données tels que : l'automatisation de la collecte et/ou de la consolidation des données, le déploiement d'un nouvel outil de questionnaires, etc.

Veille ESG :

Vous serez en charge, en lien avec les missions spécifiques de l'équipe, de suivre ponctuellement les grandes actualités françaises, européennes et mondiales en lien avec l'environnement, le social et l'éthique pour lesquels vous pourrez être amené(e) à réaliser des analyses d'impact.

Au sein de la Direction Financière de SFR, vous intégrerez l'équipe Contrôle de gestion - Systèmes d'information (SI).

Vous accompagnerez l'équipe contrôle de gestion SI dans l'animation et le pilotage des différentes Directions du SI : analyse des coûts et Business Partner des Directions opérationnelles en vue de les aider à combiner la maitrise du budget avec la réalisation des projets. 

Vos missions principales seront : 

• Préparer et réaliser les clôtures mensuelles. 
• Préparer la revue des engagements SI (CIV SI)
• Préparer les reportings mensuels avec analyse des résultats du mois et communication aux Directeurs.
• Préparer les exercices budgétaires : Budget, Reforecast mensuel, Actu) en lien avec les différents interlocuteurs SI.
• Participer à des analyses ad-hoc sur le nombre de ressources externes, les taux journaliers moyens, le commandé/ réceptionné...

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Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,5€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste : 

Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) pour travailler au sein de la Direction SFR Business / Direction Commerciale Régions / Région Centre Est. 
L'assistant(e) commercial(e) sera rattaché(e) au Directeur de la Région et en support des équipes commerciales.

Vos principales missions seront de :

• Préparer les devis et les réponses aux demandes des clients en lien avec les commerciaux 
• Saisir des bons de commande (différents outils à maîtriser)
• S'assurer de la complétude des dossiers 
• Assurer le suivi et la satisfaction des clients auprès des différents services transverses 
• Mettre à jour la base de données clients, établir des tableaux de bord et réaliser des outils de reporting
• Préparer les réunions et assurer la logistique
• Participer à l'organisation d'évènements clients régionaux
• Participer à l'organisation/logistique d'évènements internes

Au sein de la Direction Achats et Interconnexion, rattachée à la Division Service Opérateurs, vous intégrez le service Back Office Administratif. L'équipe travaille étroitement avec le Front Office Migration sur un enjeu fondamental, visant à faire évoluer les infrastructures et les offres obsolètes vers des solutions complètes de services et de technologies pérennes, et ce, dans un souci de simplification du catalogue d'offres, de réduction de CAPEX/OPEX et d'amélioration de la qualité de service pour nos clients B2B et Opérateurs.

Dans ce contexte, le (la) Stagiaire assurera l'accompagnement bout en bout du pilotage des performances de l'activité Back-Office Migrations et Résiliations. Il aura en charge les missions suivantes : 

• Concevoir et développer un outil intégrant l'API Maileva avec une Interface Power Apps pour l'envoi automatisé de courriers, enrichi d'une couche IA pour l'analyse et le traitement des retours clients du service Back Office Administratif.
• Analyser de manière automatisée les résultats des enquêtes de satisfaction client, en coordination avec les équipes concernées.
• Recueillir et formaliser des besoins métiers, en tenant compte des faisabilités techniques et fonctionnelles. Cela inclut l'organisation de workshops avec les utilisateurs et les gestionnaires des sources de données SFR pour définir la solution technique adaptée au besoin.
• Rédiger et présenter au management le document de cadrage avec les risques et les gains attendus.
• Travailler en étroite collaboration avec les experts techniques pour définir et mettre en œuvre la stratégie de recette et de validation de l'outil.
• Organiser les réunions des différentes instances, rédiger les comptes rendus et faire un reporting régulier d'avancement auprès des responsables.
• Alerter efficacement les utilisateurs sur les tâches hors délai de traitement et/ou les non-qualités.
• Piloter et mesurer la performance (KPI) des fournisseurs externes et internes.
• Rédiger un manuel d'utilisation et d'exploitation, et former l'équipe opérationnelle.

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Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses. 
Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 
Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés. 
Dès votre arrivée, vous aurez accès à : 
. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination 
. Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique 
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11, 50€ par jour pour recharger vos batteries 
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant. 
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour 
. Intéressement annuel et épargne salariale 
. Avantages sociaux 
 

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe de « Sécurité Economique » au sein de la direction de la Cybersécurité.

Vous participerez activement à la protection de notre organisation contre les menaces en réalisant des missions variées et enrichissantes.

• Collecte et analyse des informations sur les menaces potentielles et émergentes apportant une meilleure connaissance de l'écosystème malveillant «
• Support aux décideurs et aux équipes de sécurité opérationnelle dans l'anticipation, la résolution d'incidents et l'élaboration de mesures correctrices adaptées.
• Intégration de nouvelle fonctionnalités et maintien en condition opérationnelle de nos outils de recherche et d'analyse.

Ces missions vous placeront en interaction directe avec l'ensemble des directions du groupes et avec les personnels en charge de la cybersécurité : responsables sécurité des systèmes d'information (RSSI), correspondants sécurité, Responsables Sûreté, responsables fraudes, DPO. etc.

Dans l'écosystème riche et dynamique du groupe, au sein de l'équipe cybersécurité de la direction cybersécurité Altice France, vous contribuerez à la sensibilisation cybersécurité sur l'ensemble des entités du groupe, en lien avec les responsables et correspondants sécurité de ces entités.

Les missions à couvrir sont les suivantes : 

• L'évolution du programme de sensibilisation par la mise à jour et développement de modules e-learning ou autres formes. A ce titre le groupe s'est doté d'une solution permettant des formats dynamiques (plus courts, ciblés et fréquents)
  • Ces évolutions sont notamment guidées par l'évolution des menaces (ex : quishing) et des technologies (ex : IA)
  • Ces évolutions se font si besoin en écho au référentiel documentaire et exigences réglementaires (sensibilisation/charte...cas de NIS2 p. ex)
  • Selon les entités, le groupe dispose également de LMS (Learning Management System). Les contenus y sont actuellement au format standard SCORM.
• Le suivi et animation des programmes de sensibilisation
  • Un exemple d'événement organisé chaque année est le cybermois en écho à l'initiative nationale.
  • L'organisation des campagnes de phishing/smishing, avec la participation à l'élaboration de la stratégie, la réflexion sur les scénarios possibles, la mise en œuvre et le suivi/reporting. Également, la proposition des actions posts campagnes à lancer.
  • Tout évènement ponctuel et/ou récurrent permettant d'apporter un complément d'information cyber aux collaborateurs et permettant d'augmenter leur maturité.
• L'accompagnement des RSSI du groupe au déploiement d'exercice de phishing dans leur contexte

Selon le temps et l'appétence du/de la candidat(e), la participation au programme de maitrise des expositions (veille sur la surface d'attaque) du groupe sera envisagée. Cette dernière permet en effet de concrétiser certaines menaces par l'exemple.

Le/la candidat(e) sollicitera au besoin l'expertise de l'équipe et de fournisseurs d'expertises dédiées. 

Dans ce cadre, le stagiaire aura pour principales missions :

• Valider avec les utilisateurs expression de besoin, la faire évoluer si besoin en fonction des échanges.
• Concevoir et développer un outil complémentaire à l'outil de suivi de production actuel permettant de suivre la recherche de nouveaux emplacements de sites mobiles et les étapes administratives.
• Proposer une solution multi-utilisateur, d'abord pour la région sud, puis à l'échelle nationale.
• Concevoir une interface simple, intuitive et évolutive.
• Mettre en place un système d'alertes personnalisables (critères, notifications/mails, délais standards et ajustables).
• Développer un système de suivi des tâches standardisé à 80 %, avec la possibilité de personnalisation des 20% restants.
• Intégrer la codification existante des programmes et/ou de la priorité des projets.
• Permettre la saisie d'informations spécifiques liées à une zone de recherche, une commune, un PLU, un bailleur ou un élu.

Compétences recherchées

• Compétences en développement (gestion de Virtual Machine, Python et autre langage de programmation, Excel/VBA, Access, ou autres outils de gestion de données et d'interfaces).
• Intérêt pour la gestion de projet et l'optimisation d'outils métiers.
• Capacité à recueillir et traduire les besoins utilisateurs en solutions concrètes.

Autonomie, rigueur et esprit de synthèse.

Apports du stage
Ce stage permettra au stagiaire de développer une expérience concrète de gestion de projet et de conception d'outils métiers en lien direct avec les besoins opérationnels. Il apportera une contribution visible et durable à l'efficacité des équipes terrain, tout en découvrant les enjeux stratégiques liés au déploiement d'un réseau mobile.