Au sein de la Direction SI du SFR, vous intégrerez le pôle « Programme et Transformation » qui a pour mission de piloter les projets majeurs.
Vous participerez à la conformité RGPD du SI Grand Public de SFR en coordination avec les équipes DPO (Data Protection Officer), les ingénieries, les équipes Sécurité et les directions utilisatrices des données et outils du SI.

Après une montée en compétence vous :

• Assurez une veille sur la réglementation RGPD en coordination l'équipe DPO et identifiez les éventuels impacts sur le SI Grand Public SFR
• Proposez des KPIs de suivi de la conformité RGPD et pilotez leur mise en œuvre
• Pilotez des audits de conformité RGPD et proposez des plans d'action d'amélioration
• Pilotez des projets de mise en conformité RGPD rendus nécessaires par les évolutions du règlement
• Participez à des chantiers de sécurisation du SI avec les équipes Sécurité

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle Réseau. Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Au sein de la Direction Politique Sécurité, vous interviendrez dans le domaine de la Santé et de la Sécurité au Travail (S&ST).

Vous participerez activement aux missions suivantes : 

• Créer et animer un plan de communication santé et sécurité à l'aide de différents supports et types de communication afin de :
  • Mettre en avant les actions réalisées, les bonnes pratiques mises en œuvre,
  • Permettre des échanges avec nos collaborateurs et partenaires,
  • Sensibiliser aux mesures de prévention liées à l'activité de la Direction,
• Contribuer à la production de films, webinar, modules e-learning, 
• Préparer des modules 1/4 d'heure sécurité,
• Préparer un module accueil sécurité à destination des nouveaux collaborateurs et des nouveaux coordinateurs sécurité,
• Créer des flashs/infos sécurité à l'attention de nos collaborateurs et partenaires externes,
• Assurer la mise à jour et l'animation de l'Intranet « périmètre technique »,
• Présenter les supports à l'équipe de Coordination Sécurité afin qu'ils puissent les utiliser,
• Produire le bulletin d'information de la direction,
• Suite à la mise à jour de procédures/processus préparer les supports de communication.
• Gérer des projets événementiels internes (Journée Mondiale de la Sécurité, Prévention Routière, ...)
• Trouver de nouveaux outils numériques pour présenter le contenu et organiser les activités (analyse comparative, etc.)
• Contribuer à la rédaction et l'automatisation des reportings S&ST de la Direction
  • Aider à l'harmonisation et à l'automatisation des indicateurs,
  • Contribuer à la revue SST mensuelle,
  • Contribuer à la préparation du Comité de Direction SST semestriel. 

Au sein de la DSI B2C, l'équipe CODE (Center of Digital Experience) est responsable des frontaux sfr.fr, red-by-sfr.fr, rmcsport.fr et les portails institionnels Altice.
L'équipe Selfcare, Identité et Messagerie est responsable de l'espace abonné, des moyens d'authentification et de la messagerie grand public sfr.fr fournie par une société externe.

Les données produites par l'équipe sont de deux catégories:
- Les données produites par les applications exploitées en interne dans des fichiers de logs, dans des puits de logs Elastic Search ou dans Omniture d'ADOBE
- Pour la messagerie grand public sous forme de fichiers contenant toutes les informations sur les boîtes aux lettres des clients

En tant qu'alternant en data science, vous serez responsable de l'analyse des données issues de ces différentes sources et de la production de tableaux de bord et d'outils d'alerting à destination de l'équipe.

Vos missions incluront :

- Collecter, nettoyer et prétraiter les données provenant de différentes sources.
- Utiliser des techniques d'analyse statistique et de machine learning pour extraire des informations pertinentes.
- Créer des reportings sur la qualité des applications en identifiant les anomalies, les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Collaborer avec les équipes techniques et métier pour interpréter les résultats et proposer des actions concrètes.
- Créer des reportings sur l'utilisation de la messagerie sfr.fr afin de challenger les analyses faites par le fournisseur

Dans le cadre des activités de son entité, assure la mise à disposition, aux moindres coûts et délai, de tous les moyens matériels nécessaires afin de contribuer au bon déroulement des opérations logistiques et à la gestion de l'activité.

 Assure l'approvisionnement et la gestion des stocks 

• Assure la gestion des commandes. 
• Effectue l'envoi des équipements ou produits (expéditions classiques, envois en réparation...) ou s'assure, en cas d'activité sous-traitée, que les prestations demandées sont réalisées. 
• Remonte toute information liée à un niveau de prestation insuffisant. 
• Garantit le respect des règles et procédures concernant les conditions de stockage (tenue des stocks, mesures de sécurité...) ou toute opération logistique. 
• Participe aux inventaires. Garantit la facturation des fournisseurs. 

Garantit le suivi de la configuration des équipements ou des produits 

• Relève ou fait procéder à l'identification des différents éléments composant les équipements ou produits. 
• Assure la tenue ou le contrôle des états recensant l'ensemble des données et éléments de référencement. 

Assure le suivi des mouvements de stock ou des immobilisations d'équipements ou produits 

• Suit les flux et contrôle les mouvements. 
• Répartit, en fonction des besoins et des urgences, le matériel ou les produits disponibles. 
• A partir des données qu'il(elle) relève ou qui lui sont transmises, assure le suivi des équipements ou produits en vue notamment de la bonne gestion du stock et des commandes. 
• Alerte en cas d'indisponibilité de matériel. 
• Informe ses interlocuteurs et produit tout état relatif à la localisation, à la destination et aux mouvements de matériels. 

Contribue à la qualité des opérations logistiques 

• Garantit le suivi des stocks en termes de quantité, qualité et de coût et alerte en cas d'anomalie. 
• Garantit la validité des informations saisies et la fiabilité

Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction Gestion des Risques, Obligations Légales, ESG et Sécurité rattachée au Secrétariat Général. Le Secrétariat Général regroupe les activités nécessitant un pilotage centralisé pour toutes les entités du groupe : communication, service juridique, gestion des partenariats ou encore les relations avec les collectivités locales.

Rattaché(e) à la Direction Environnement, Social et Gouvernance (ESG) Groupe, vous participerez activement au pilotage de la stratégie de transparence et performance sur chacun des piliers de l'ESG et pour l'ensemble des filiales du Groupe Altice France (dont SFR), notamment au travers de l'élaboration et de l'amélioration continue de son rapport annuel ESG.

Production du rapport ESG d'Altice France :

• Données quantitatives : 
  • Participation aux chantiers de fiabilisation et d'amélioration des données quantitatives. 
  • Pour des indicateurs clés de performance ciblés : revue des protocoles de calcul, collecte des données, analyse des résultats et écarts, audit blanc, suivi de l'audit externe.
• Narratifs : 
  • Pour des thématiques définies au sein du rapport : revue des questionnaires relatifs à la performance ESG des différentes filiales, analyse des réponses, rédaction de chapitres/sections du rapport ESG, revue de la traduction anglaise, revue de la mise en forme du rapport.

Amélioration de la performance ESG :

• Réalisation de benchmarks et d'études de faisabilité préalables au lancement des prochains grands chantiers de la stratégie ESG du Groupe.
• Participation aux grands chantiers de la stratégie ESG (exemple de chantiers passés ou à venir : définition de la politique achats responsables de SFR ; définition du plan d'adaptation du Groupe au changement climatique, développement des programmes de sensibilisation et formation au développement durable).

 Conformité aux règlementations ESG :

• Participation aux travaux de mise en conformité à la CSRD notamment, selon la feuille de route définie par la Direction ESG Groupe, via le suivi des projets et l'accompagnement des filiales afin de garantir la conformité du Groupe et de ses publications.
• Veille sur les grandes évolutions règlementaires européennes.

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : 

• Rejoignez une entreprise engagée →  égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).
• Trouvez votre équilibre →  jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.
• Des avantages à votre service → Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.
• Construisez votre carrière →  au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez

les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Au croisement des chemins entre Système d'Information et réseau, l'OSS - Operations Support System (et particulièrement son référentiel), permet d'appréhender, un large éventail de projets aussi bien Telecom que métiers (Entreprise, Grand Public, Opérateurs) ou encore réglementaires. 

Au sein de la Direction SI OSS , vous intégrerez plus précisément l'équipe d' Exploitation Applicative du périmètre OSS Fixe, qui est en charge :

• De la qualification logicielle de bout en bout au sein du SI OSS d'un certain nombre de systèmes applicatifs gérant la prise de commande des clients fibre (FTTH). 
• De la reprise des commandes en erreurs et de cohérence des données d'un nombre important d'applications portant sur les données des clients Grand Public, Entreprise et Opérateur de SFR fixe et mobile. 
• Du support à la migration des systèmes réseaux obsolètes vers des nouveaux systèmes, pour cela elle doit extraite/formater et effectuer les contrôles nécessaires avant et pendant ces migrations. Les contrôles avant par des audits et rattrapages et pendant par des rattrapages. 

 Vos missions principales seront de : ­ 

• Être l'acteur principal en tant que Chef de projet et développeur pour la réalisation de nos outils d'exploitation applicative et de qualification logicielle - choix du/des projet(s) adapté en fonction de votre temps en entreprise. ­ 
• Participer aux différents projets, analyser et traiter les erreurs lors de la qualification logicielle, d'exploitation applicative ou de post migration 
• Comprendre les fonctionnements nominaux des applications OSS Fixe et analyser des dysfonctionnements, rédiger des fiches d'anomalies - fonctionnelles et/ou techniques - à destination des différents maitres d'œuvres et effectuer des corrections de données.
• Imaginer, proposer, concevoir et réaliser de nouvelles fonctionnalités permettant d'améliorer la préparation et le contrôle des chaines mobile et fixe en appliquant une méthodologie de Gestion de Projet incluant Gestion des délais, des Coûts et des Risques. ­ 
• Normaliser et factoriser les outils de support à l'exploitation applicative déjà mis en place.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière. La Direction B2B est au service de la digitalisation des entreprises. Son but est de gagner des parts de marché (Cloud, CRM, Fixe, Mobile, IOT...) en France comme à l'international, plus précisément avec l'aide de notre partenaire Vodafone.

Au sein de la Direction Commerciale des Régions et plus particulièrement au sein de la Direction Support aux Ventes / Support International & CCR/CCN, le Contract Manager est le lien entre la Direction Juridique et les Directions Commerciales des Régions. Celui-ci veille au bon déroulement de l'application de la législation française lors de la signature des contrats internationaux rattachés aux directions de contrats de services et participe à la négociation des contrats de référencements régionaux et nationaux :

• Coopérer avec notre partenaire Vodafone : Rédiger et amender les contrats et avenants (délais de paiement, clauses de responsabilité, RGPD, etc.), identifier et optimiser les leviers commerciaux du contrat, coordonner les actions avec les juristes SFR et VODAFONE.
• Négocier avec le client : Analyser et commenter les contrats relatifs au client, défendre les intérêts contractuels de SFR.
• Apporter du support aux Commerciaux, à l'International Account Manager et aux équipes en charge des Centrales de Référencement: Gérer la rédaction du contrat jusqu'à la version finale, supporter les équipes commerciales pour répondre aux appels d'offre, répondre aux interrogations qui relèvent du domaine du juridique, conseiller et orienter les équipes vers la meilleure approche afin de satisfaire les besoins du client.

Au sein d'une équipe expérimentée et variée, cette expérience en alternance vous permettra de développer des compétences juridiques dans un environnement international. En contact avec des interlocuteurs variés autant en interne qu'en externe, vous intervenez sur des missions diverses, qui vous permettront de développer votre relation opérationnelle avec les différents métiers et les différentes cultures internationales.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Missions : 

Basé(e) à Aix-En-Provence, vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement l'équipe Direction Régionale Méditerranée en tant qu'Alternant(e) - Chef de projet (h/f) en support de l'animation de la communication et du pilotage commercial.

A ce titre, vous adressez l'ensemble des segments de vente du réseau SFR Business Méditerranée : vente directe et réseau de distribution indirecte.

Dans le cadre de votre alternance, vos missions principales sont les suivantes : 
. Collecter, analyser et suivre des indicateurs commerciaux (reporting)
. Animer et suivre des campagnes d'action commerciale par canal de vente (TPE, PME, ETI, Grands Comptes)
. Alimenter les supports pour soutenir la vente des offres auprès des commerciaux.
. Analyser les besoins des forces commerciales
. Synchroniser des plans d'action des différentes régions
. Travailler en collaboration de manière proactive avec les différentes équipes internes 
. Participer à la communication régionale: création newsletter mensuelle, communication sur réseau LinkedIn Med, ....

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux