Au sein de la Direction Relation Client SFR RED, vous intégrez la Direction Support Relation Client au sein de l'équipe Reporting et Analyse.

En tant que Data Analyst, votre rôle s'articulera autour de deux axes principaux :

1. Reporting et Suivi des Performances :
   • Produire et fournir des rapports consolidés pour les activités majeures du Service Client.
   • Créer et suivre les KPI's permettant d'évaluer l'efficacité du dispositif de production, à destination des équipes internes et des partenaires externes.
2. Analyse du comportement d'appel des clients :
   • Analyser les interactions des clients avec le Service Client grâce aux données produites par l'équipe data et au big data de SFR.
   • Identifier les tendances : profils des appelants, motifs et fréquence des appels, taux d'appels répétés, et autres comportements clés.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Contribuer à l'élaboration de notre modèle décisionnel en optimisant l'accès aux données pour des prises de décision rapides et éclairées.
• Participer à des projets transverses : optimiser les reportings actuels, et collaborer à la création de nouveaux KPI's.
• Analyser les évolutions de performance : interpréter les données pour identifier les faits marquants et tendances significatives.
• Fiabiliser les indicateurs et pipelines de données afin de garantir des analyses solides et continues.
• Assurer la production de reportings récurrents pour le suivi de l'activité.
• Innover dans les méthodologies d'analyse en intégrant de nouvelles approches dans notre modèle de données.

Au sein de la Direction du Déploiement et des Services B2B, vous intégrez le Service Déploiement Réseaux, Cybersécurité & Communications Unifiées.

Rattaché(e) au Responsable de service Déploiement de la région Centre-Est, votre mission s'étendra de l'ingénierie des projets à la formation, conseil et expertise chez nos clients mais aussi en interne :

• Vous assurez les prestations techniques de conception, déploiement des architectures et solutions proposées ;
• Vous travaillez en mode projet au sein d'une équipe d'experts aux multiples compétences afin de répondre aux choix technologiques de nos clients ;
• Vous réalisez l'étude technique détaillée et assurez l'intégration des matériels et/ou logiciels associés ;
• Vous réalisez le design des architectures et centralisez les points techniques des différentes technologies d'un même dossier, de façon à prendre le lead technique vis-à-vis du chef de projet et du client ;
• Vous rédigez les documents techniques du projet en français comme en anglais : Documents Techniques de Conception, Documents de Tests et Recette, Documents et Procédures de Migration, Documents et Procédures d'Exploitation, Compte-Rendu d'opération ;
• Vous assurez la réalisation des maquettes ou des pilotes et coordonnez le déploiement des matériels sur site ;
• Vous menez les opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration, et du déploiement de solutions d'infrastructures réseaux vendues par SFR à ses clients en Heures Ouvrées et Non Ouvrées ;
• Vous assurez le transfert de compétences vers les équipes techniques du client mais aussi en interne en tant de référent technique ;
• Vous pourrez être sollicité pour votre expertise afin d'accompagner la démarche commerciale en phase avant-vente lors de rédaction d'offres de services et de soutenances ;
• Vous contribuer à la montée en compétences des équipes internes en assurant des transferts de compétences et formations sur les technologies et solutions sur lesquelles vous êtes référent.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Au sein de la Direction Juridique du Groupe SFR Altice, vous rejoignez la direction Juridique Affaires Générales et accompagnez les équipes de juristes sur des sujets de distribution, d'achat et de droit immobilier.

  Dans ce cadre, vous participerez principalement aux missions suivantes : 

• La négociation et la rédaction des contrats d'achat, d'équipements, de prestations et de logiciels 
• L'établissement des baux civils et commerciaux 
• La négociation des accords de distribution (franchises, partenariats, contrats-cadre annuels, apports d'affaire, courtages ...)
• La gestion de contentieux et précontentieux en matière commerciale et immobilière
• Le support juridique concernant les problématiques liées aux données à caractère personnel

Au sein de la Direction Juridique du Groupe SFR Altice, vous rejoignez la direction Juridique Wholesale et Contentieux et accompagnez les équipes de juristes sur de la division opérateur. 

  Dans ce cadre, vous participerez principalement aux missions suivantes : 

• L'analyse et les recherches juridiques
• La rédaction de notes
• La rédaction de contrats
• Les réunions de négociations
• Suivi des contentieux et des précontentieux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la direction exécutive des Systèmes d'Information et plus précisément au sein de la direction SI3C - SI Collaborateur, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe SIRH. Le stagiaire participera à la gestion et à l'optimisation de notre système d'information des ressources humaines, en collaboration avec les équipes RH et IT. Le stagiaire accompagnera également notre chef de projet dans la maintenance corrective et évolutive de nos applications.

Missions principales :

• Assister à la gestion quotidienne du SIRH.
• Participer à l'implémentation de nouvelles fonctionnalités et à la mise à jour du système.
• Aider à la collecte et à l'analyse des données RH pour améliorer les processus internes.
• Contribuer à la formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités du SIRH.
• Participer à la résolution des problèmes techniques et à l'assistance aux utilisateurs.
• Assister à la gestion des processus de paie et de GTA.
• Participer à l'analyse et à l'optimisation des processus de paie et de GTA.

Au sein de la Direction Expertise, Support et Projets Télécoms dans la division SI de SFR, vous intégrez le service « Sécurité Services Telco » pour porter les enjeux sécuritaires de nos offres et de notre réseau B2B.

Vous participerez à la mise en place d'outils de suivi des KPI sécurité réseau et de dashboard qui permettront de mieux maitriser les exigences et alertes sécurité.

Vos missions consisteront sans s'y limiter à :

• Agrégation dans outputs d'outils de scan de réseau Telco B2B
• Personnalisation des dashboard de suivi de KPI issu de moteurs open source Kafka et Graphana ou ElasticSearch
• Automatisation des corrections de failles et d'exposition sur le réseau Telco B2B
• Automatisations des KPI de suivi de la sécurisation du réseau Telco B2B