Envie de booster votre avenir ?
Rejoignez SFR Distribution en tant Responsable Compte Clé au sein de notre Direction Commerciale et participez activement à des projets concrets, innovants et à fort impact terrain.

Sous la responsabilité du manager du service Pilotage Commercial, le Responsable Compte Clé contribue à définir la politique commerciale sur le périmètre Espace SFR, à en négocier les moyens et à en garantir la mise en œuvre afin d'atteindre les résultats commerciaux de l'entreprise.

Vos missions principales :

· Contribue à la définition des priorités commerciales et des objectifs du réseau Espace SFR

· Assure le suivi et le pilotage quotidien des indicateurs clés de performance (quantitatifs/qualitatifs) 

. Participe et représente la Direction Commerciale aux comité de pilotage organisés avec SFR

· Définit les plans d'action et les moyens adaptés pour réaliser les objectifs (budget co-publicité, démonstrations, opérations d'incentives, challenges)

· Analyse les résultats liés aux plans d'action mis en œuvre et en assure la présentation et le suivi

· Veille à la bonne application de la politique commerciale et des contrats de distribution dans les Directions Régionales en coordination direct avec leurs équipes

· Organise la communication en direction des points de vente et de l'encadrement commercial des régions (explique la politique commerciale, sensibilise aux enjeux, présente les objectifs, valorise les offres et met en perspective les leviers d'accélération de la performance)

· Contribue à la conception, à la gestion et au suivi opérationnel des pilotes et des projets en interface avec les directions métier

· Définit les plans de commissionnement des offres pour les partenaires indépendants ; Assure leur mise en production avec la Direction Administrative et Financière ; coordonne leur communication

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. 

Activités Principales : 

- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers. 

- Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés. 

- Selon l'analyse de la situation, vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies. 

Vous contribuez activement à:

- l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe 

- la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée - l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux 

- la remontée d'information utile à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process. 

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous : 

- renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées 

- pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Commercial(e) TPE. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre Est, vous développez votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites entreprises (TPE) de votre secteur.

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez, sur le terrain, l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients,
• Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale,
• Négocier et rédiger les propositions commerciales,
• Faire signer les contrats et les bons de commande,
• Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients,
• Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement la région Sud-Ouest de la Direction Commerciale Régions en qualité de Chef des Ventes. 

Vous êtes en charge, sur le territoire commercial qui vous est confié, de l'application de la politique commerciale de l'entreprise, de la croissance du chiffre d'affaires, de la marge et de la conquête de nouveaux clients.

Vous encadrez une équipe de commerciaux. A ce titre, vous participez à leur recrutement, veillez à leur formation, à leur intégration afin qu'ils puissent atteindre leurs objectifs dans les meilleures conditions. 

Vos principales missions sont :
- Analyser et maîtriser votre environnement économique local,
- Définir des priorités, piloter leurs réalisations et être garant de la performance commerciale,
- Animer, encadrer, motiver et fédérer une équipe commerciale,
- Développer des réseaux et relations d'influence locales avec l'environnement business.

Au sein de la Direction Financière et rattaché¿e au responsable du contrôle de gestion, vos principales missions sont les suivantes :

- Participer aux travaux de clôture en appui des contrôleur¿euse¿s de gestion 

• Détermination des provisions et cut-off 
• Analyse des écarts, restitution et proposition de plan d'action 

- Produire des analyses, documents de synthèse sur l'activité commerciale et participer au suivi des objectifs commerciaux 

- Participer à la mise en place de nouveaux indicateurs et tableaux de bord de suivi de résultats financiers et/ou commerciaux

- Contribuer à faire évoluer les outils informatiques et rédiger des procédures

- Participer au processus budgétaire (hypothèses, maquettes, analyses, restitution ...)

- Réaliser différentes études ponctuelles

Vos missions principales : apprendre, contribuer, évoluer

Sous la responsabilité du Manager de la Transformation Opérationnelle, vous accompagnerez au quotidien la stratégie de visibilité omnicanale de SFR Distribution. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous serez amené(e) à :

Collaborer à la coordination des actions omnicanales

• Contribuer à la cohérence de la présence digitale de nos points de vente sur les principaux annuaires
• Participer au pilotage des prestataires en SEO/SEA & annuaires digitaux
• Mettre à jour les fiches magasins et veiller à la bonne diffusion des informations

Participer à des campagnes drive-to-store

• Suivre et analyser les performances des actions locales visant à générer du trafic en boutique
• Proposer des ajustements pour renforcer leur efficacité

Explorer de nouveaux leviers de visibilité

• Identifier et tester de nouveaux annuaires ou plateformes digitales en lien avec les priorités commerciales
• Réaliser une veille continue sur les tendances du retail & du référencement

Analyser, mesurer, ajuster

• Suivre des indicateurs clés de performance (KPI)
• Participer à la rédaction de bilans et recommandations stratégiques

Participer à la dynamique collective

• Prendre part à des événements digitaux (webinars, salons professionnels)
• Contribuer à des projets transverses avec les équipes Marketing, Service Client, Marque ou encore le site sfr.fr

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction du Déploiement et des Services vous aurez pour missions: 

1. Préparation du projet (en amont)

• Analyser les éléments du projet (clients, commandes, périmètre).
• Vérifier la conformité des bons de commande.
• Signaler les écarts ou besoins de modification aux équipes commerciales.
• S'assurer que les données sont correctement saisies dans les systèmes d'information (SI).

2. Coordination du déploiement 

• Planifier et suivre le déploiement des solutions.
• Garantir la livraison dans les délais et selon les exigences.
• Mettre en place des tableaux de bord pour suivre l'avancement.
• Piloter les équipes techniques et les prestataires.
• Identifier les risques et mettre en place des actions correctives.
• Assurer la facturabilité du projet.
• Organiser les recettes techniques et coordonner les équipes terrain.
• Adapter les processus aux réalités du terrain.
• Gérer les modifications techniques ou de planning.
• Piloter la résiliation des anciens services et la récupération du matériel.

3. Communication et suivi

• Assurer le reporting interne et client.
• Animer les réunions de suivi et comités de pilotage.
• Présenter les indicateurs de performance et rédiger les comptes rendus.

4. Mise en service

• Mettre en exploitation les nouveaux services.
• Mettre à jour les référentiels et transmettre les PV de mise en service.
• Assurer la migration des services et leur facturation.

5. Maîtrise des outils

• Utiliser les outils informatiques SFR nécessaires à la gestion des projets.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le Poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial Haut de Segment (HDS - PME de 100 à 500 salariés). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ouest.

Vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects Hauts de Segments PME en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms sur les départements rattachés à l'agence.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre Est, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) de votre secteur.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre Est, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) de votre secteur.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.