Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Basé sur la région Sud Ouest et sous la responsabilité du/de la Responsable commercialisation Fibre, le/la Chargé(e) d'affaires Fibre a en charge le suivi et l'optimisation du déploiement Fibre en région et de la transformation. 

A ce titre vos responsabilités seront les suivantes : 

Communication et Information Plans déploiement FIBRE 

• Formaliser les notes de déploiements FIBRE avec le focus par département et type d'INFRA : réalisations et prévisions. 
• Analyser les taux de pénétration FIBRE : ville, département, région. Rapport démographie / prises / zone de chalandise. 
• Analyser et localisation parcs abonnés ADSL sur zones en déploiement FIBRE
• Identifier le potentiel adressable, reste à conquérir sur zdc magasins, zones VAD.../....
• Analyser les résultats FIXE vs secteurs déployés : contribution, progressivité volumes VV & VR.../....
• Prise de parole en CODIR et Conf Call sur le sujet FIBRE 

Représentation et relation Externe 

• Identifier les acteurs de l'éco système FIBRE : internes comme externes
• Assurer les Business Review (BR) avec les opérateurs d'infrastructure majeurs de la région
• Assurer les BR avec les prestataires VAD / local & national
• Représenter SFR lors des réunions publiques et évènements FIBRE : présentiels comme virtuels. 

Interface / Organisation

• Contrôler / sécuriser les déploiements vs les zones concernées : concordance réalisation annoncée & éligibilité dans outils souscription : BOR, Direction technique, interface DOP
• Bench mark concurrence : éligibilité iso.../...ou non...
• Assurer les plans de communication FIBRE : localisation et validation des OP
• Valorise les investissements SFR : déploiements, territoires couverts, opportunités Change & conquête, business model partenaire, perspective gains équipes internes

Focalisation, accompagnement et support des équipes opérationnelles

Créer une synergie, un focus des équipes sur la Fibre

• Compréhension / maitrise sujet Fibre par les équipes : vernis technique, éco système FIBRE, recherche des éligibilités, utilisation des outils.  
• Information & relais des actions spécifiques / coordination des équipes locales  

Respect des Procédures (boutiques en Propre)

• Suivre l'éligibilité Fibre sur nouveaux territoires
• Identifier les zones déployées vs la zone de Chalandise du magasin 
• Evaluer les potentiels vs les prises & déployées, la démographie de la zone
• Contrôler la tenue des affichages FIBRE en magasin

Vous intégrez le pôle Développement des Compétences au sein de la Direction du Développement RH du Groupe (22 collaborateurs) en qualité de Responsable de projet Emploi et Compétences. 

Votre mission principale sera de structurer et déployer la politique de gestion des compétences et parcours professionnels au sein du groupe, socle indispensable à l'évolution des processus et outils RH (évaluation annuelle, recrutement, GEPP, formation...).

Grâce à votre solide expérience en gestion de projets avec une forte dominante « Développement RH/gestion des compétences », vous serez force de proposition pour structurer et faire évoluer la démarche GEPP et doter l'entreprise de tous les leviers au service de la transformation de ses métiers, de l'anticipation de ses besoins en compétences et de l'évolution professionnelle des collaborateurs.

Votre curiosité et votre forte capacité d'apprentissage vous permettra de vous approprier rapidement nos enjeux, la culture de l'entreprise et nos métiers. Autant d'atouts qui vous conféreront la légitimité à assumer un rôle de support et de conseil auprès des managers opérationnels, des Responsables RH et des collaborateurs dans l'acquisition et le développement des compétences clés pour l'entreprise et l'accélération des carrières. 

Vous êtes régulièrement à l'écoute des innovations du marché et contribuerez à l'intégration de l'intelligence artificielle dans nos processus RH et dans le pilotage des données autour des sujets de compétences et gestion de la performance. A ce titre, vous aurez une contribution majeure à notre projet de refonte de notre SIRH

Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre assertivité, vous mènerez les projets avec méthode afin de structurer les étapes, identifier les priorités et organiser l'accompagnement au changement des managers, collaborateurs et RH en mettant l'accent sur les bénéfices.

Vous êtes orienté résultats et pilotage de la performance, vous pilotez les indicateurs permettant de mesurer l'efficacité des dispositifs et l'identification des compétences clés pour chacun des métiers.

Vous faites preuve d'esprit critique, d'ouverture, de remise en question dans une démarche d'amélioration continue.

Au sein des équipes Déploiement Infra et Communications Unifiées, vous occupez le poste d'Ingénieur Déploiement Sécurité (h/f) et votre mission s'étendra de l'ingénierie des projets jusqu'au transfert de compétences chez nos clients. 

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : 

- Assurer les prestations techniques de déploiement des architectures et solutions proposées, 

- Travailler en mode projet au sein d'équipe d'experts aux multiples compétences afin de répondre aux choix technologiques de nos clients, 

- Réaliser l'étude technique détaillée et assurez l'intégration des matériels et/ou logiciels associés, 

- Réaliser le design des architectures et centralisez les points techniques des différentes technologies d'un même dossier, de façon à prendre le lead technique vis-à-vis du chef de projet et du client,

 - Rédiger les documents techniques sur le projet : Documents Technique de Conception, Documents de Tests et Recette, Documents et Procédures de Migration, Documents et Procédures d'Exploitation, Compte-Rendu d'opération, ...

- Assurer la réalisation des maquettes ou de pilotes et coordonnez le déploiement des matériels sur site, 

- Mener les opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration, et du déploiement de solutions de sécurisation d'infrastructure vendues par SFR sur ses comptes en Heures Ouvrées et Non Ouvrées, 

- Assurer le transfert de compétences vers les équipes techniques du client.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction du Déploiement et des Services, plus particulièrement de la Direction du Déploiement Réseau, Cybersécurité et Communications Unifiées, le responsable de projet pilote et gère, en toute autonomie, des projets de déploiement de solutions à forte valeur ajoutée en intégration Communications unifiées auprès de clients B2B.

Les missions principales sont les suivantes :

Animer et coordonner l'ensemble des acteurs participant au projet :
- Mobiliser, responsabiliser et fédérer l'ensemble des acteurs de l'équipe du projet
- Gérer la relation des parties prenantes (Client, partenaires, équipes internes, autres lignes de service) tout un long du cycle de vie du projet
- Animer et rendre compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord)
- Piloter l'avancement du projet (coûts, délais, risques) et en assurer le suivi du budget
- Piloter la production de projets internes

Faire le suivi financier des projets :
- Suivre le chiffre d'affaire et le PnL des projets
- Réaliser les prévision mensuelles des reconnaissances de chiffre d'affaire

Assurer le pilotage des réponses aux consultations (Avant-Vente) :
- Etablir ou contribuer aux études amont du projet (étude d'opportunité, de faisabilité, impacts et risques liés au projet, scénarios, approche budgétaire et/ou business plan)

Définir la solution et assurer le pilotage du projet :
- Concevoir la solution technique et les spécifications techniques détaillées ou y contribuer
- Etablir le plan projet (organisation, gouvernance, responsabilités, livrables, calendrier)
- Planifier les travaux, évaluer les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers) et garantir la bonne exploitabilité de la solution technique
- Réaliser ou valider les livrables associés aux différentes phases du projet
- Définir les plans de recette et réaliser les opérations de recette ou y contribuer
- Contribuer à la conduite du changement : stratégie, politique, plans de mise en œuvre, moyens et outils de communication et de formation des utilisateurs
- Contribuer à la mise en œuvre du support et à l'accompagnement des utilisateurs

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein de la Direction Exécutive Opérations,  la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. 

Responsabilités et activités principales du Responsable Opérationnel de Comptes :  

• Garantir la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements SFR et des conditions tarifaires)
• Être l'interlocuteur central et privilégié de ses clients pour tous les sujets opérationnels à forts enjeux pendant la phase d'exploitation. 
• Assurer la conduite de réunions d'exploitation avec ses clients
• Animer et piloter les plans d'actions qui en découlent.  
• Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service. 
• Informer ses clients de l'évolution et de la résolution de leurs incidents critiques (en temps différé) et rédiger les rapports d'incident et retour d'expérience.  
• Analyser les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construire, mettre en œuvre et piloter des plans d'actions. 
• Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles. Le cas échéant, coordonner la gestion des litiges de facturation et être facilitateur pour le recouvrement des montants dus par le client. 
• Assurer en cas de nécessité l'interface avec les équipes déploiement, de Support Technique client et Administratif sur tous les éléments de vie de réseau et des services. 
• Travailler avec les équipes commerciales et apporter son support aux réponses aux appels d'offres sur les aspects SLA, en termes de faisabilité et de rentabilité. 
• Promouvoir et participer au développement des offres et des solutions auprès des différents interlocuteurs clients.
• Développer l'adéquation entre les besoins de ses clients et les offres de Télécommunication, d'ICT et de Services Managés proposées par SFR et mesurer le taux d'utilisation des solutions par ses clients. 
• Identifier de nouveaux besoins de ses clients sur les offres de services managés de SFR, proposer de nouvelles orientations et participer activement aux succès des renouvellements des contrats en place. Grâce à la connaissance de ses clients et de leurs contraintes et environnement, s'assurer de la croissance de la valeur ajoutée des services vendus afin de maximiser la rétention et minimiser le churn.  Apporter sa plus-value et son expertise à ses clients sur tous les projets sur lesquels SFR pourrait être un partenaire. 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Il assure en amont un rôle de soutien à la force commerciale dans la qualification d'opportunités et dans la stratégie de réponse.

Le Bid Manager est en charge du pilotage et de la coordination de la réponse à l'appel d'offres dans le cadre des projets complexes et stratégiques : 
. Il est responsable de la méthodologie de réponse retenue en fonction des contraintes du projet,
. Il participe à la recherche et au choix des partenaires potentiels lorsqu'ils ne sont pas identifiés,
. Il affecte les tâches aux différents contributeurs du projet,
. Il coordonne l'ensemble des entités internes et externes impliquées dans la réponse à l'appel d'offres,
. Il challenge et consolide l'ensemble des coûts avec l'ingénieur commercial,
. Il est responsable de l'élaboration et de la qualité de la solution globale dans le respect des délais impartis.

Lancement de projet
Travail amont :
. Analyser et qualifier les opportunités commerciales en phase amont lors des rendez-vous avec le client avec l'équipe commerciale (stratégie, enjeux ,..),
. Effectuer le travail de « lobbying » interne pour une préparation de la réponse (notamment disponibilité des ressources, évolutions organisationnelles/opérationnelles, développement de nouveaux services ou produits),
. Participer à la recherche des partenaires externes éventuels par sollicitation des acteurs internes (Marketing, SI, DO, RC, et Direction Commerciale),
. Identifier les interlocuteurs privilégiés au sein des différentes entités amenées à contribuer aux réponses.

A la réception de l'appel d'offre - processus Comité des Engagements
. Être responsable de la qualification de l'appel d'offres en coordination avec l'équipe commerciale,
. Evaluer les impacts et les enjeux de la réponse (financiers, techniques, organisationnels, ressources, .),
. Présenter le projet à la direction en vue d'un Go/No Go interne (binôme IA/Bid Manager),
. Définir le rôle et les contributions de l'ensemble des intervenants impliqués dans l'appel d'offre.

Pilotage du projet de réponse 
Suivi de projet :
. Construire la planification du déroulement du projet jusqu'à la décision finale,
. Assurer le découpage de la réponse en chantiers, 
. Identifier les différentes entités internes et externes contributrices par chantier,
. Nommer les responsables des chantiers issues du comité des engagements et du mode projet,
. Mettre en place et animer les différents comités (pilotage, avancement),
. Identifier et évaluer des points critiques et alerter le management.

Production de la réponse et remise de l'offre :
. Définir et élaborer le plan de réponse type ou cadre de réponse,
. Coordonner les acteurs internes et externes sur la production des livrables conformément au planning et à la stratégie de réponse,
. Assurer la consolidation globale de la réponse avec l'ensemble des contributions, 
. S'assurer de la réalisation et de la synthèse de la réponse (si demandée),
. Être responsable de la conformité de la réponse,
. Mettre à disposition la réponse finale dans les délais à l'ingénieur d'affaires pour transmission au client.

Soutenance de l'offre :
. Initialiser et coordonner la préparation de la soutenance, 
. Piloter la soutenance de la réponse et les compléments éventuels.

Contractualisation et lancement en déploiement du projet :
. Contribue à la négociation contractuelle (SLA, clauses non standards),
. Assure le « hand-over » en transmettant l'ensemble du dossier de réponse à la direction de projet,

Capitalisation :
. Participer à l'évolution des documents marketing,
. Effectuer un retour d'expérience et un bilan sur le projet,
. Mettre à disposition des éléments de réponses spécifiques réutilisables,

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME).

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Au sein de la Direction Exécutive B2B (SFR Business), et plus particulièrement à la Direction Marketing  Entreprises, le/la Chef de Marché est responsable du développement commercial sur les offres Cloud / Hébergement, commercialisées par SFR Business sur les segments de marché Pro, TPE et PME.

Une connaissance de l'écosystème des intégrateurs  (ICT) et IT est indispensable pour ce poste. 

Il /elle possède une profonde capacité à mettre le client (ses besoins, ses enjeux) au centre de ses raisonnements. 

Il/elle assure un rôle de conseil et de montée en compétences des équipes commerciales  sur son/ses offres. 

Il/elle définit la meilleure stratégie de développement commercial de ses offres (ex : étude de marché, positionnement prix, analyse de la concurrence ....), coordonne les différentes métiers internes (DAF, Juridique, Marketing opérationnel), avec l'aide de son binôme chef de produit, etc..), pour s'assurer du bon lancement ou développement de l'offre.  

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Assurer le cadrage des offres :
. Identification des marchés adressables et évaluation du potentiel business 
. Veille concurrentielle, positionnement prix, établissement des business plans à 3 ans et des objectifs de vente et de chiffres d'affaires associés
. Priorisation des besoins marché
. Modélisation de l'offre et établissement du périmètre fonctionnel
Coordonner le développement des offres :
. Définition de l'expérience client attendue
. Fourniture des expressions de besoins pour faire évoluer ses offres
Piloter le lancement des offres :
. Construit son plan de communication sur les différents canaux retenus
. Rédige les documentations (kit de vente, master d'offre)
Piloter la performance des offres :
. Analyse des KPI de l'offre
. Contrôle/amélioration continue de l'expérience client
. Etablissement et pilotage des plans d'actions

« À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant 
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux