Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.

Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Le SI Réseaux est une direction du SI SFR. Elle a en charge le développement et maintien opérationnel des applications fondamentales pour les équipes Réseaux : Déploiement, Accès, Transport, Supervision, Analytics, Maintenance.

Description de la mission :

• Envie de plonger au cœur des technologies Cloud et Big Data tout en contribuant à la performance du réseau d'un opérateur télécom ? Vous serez encadré(e) par des experts du domaine, qui vous accompagneront tout au long de votre mission pour favoriser votre montée en compétences et votre autonomie.
• Vous travaillerez avec des outils Cloud et Big Data de pointe tels que Google Cloud Platform (BigQuery, BigTable, DataFlow), ainsi que des solutions de DataViz comme Looker, Tableau ou Grafana.

Rejoignez la Direction Ingénierie des Outils « Exploitation Réseau et Accès Mobile » (ERAM) du SI Réseaux et participez à des projets innovants autour du Cloud et de l'Analytics Réseaux.

Dans le cadre de la migration de nos outils Big Data — actuellement hébergés sur une plateforme On Premise — vers le Cloud Google, vous contribuerez au développement de solutions permettant la collecte, le traitement, le stockage et la visualisation de données techniques. Ces outils sont essentiels pour les équipes Réseau (Ingénierie, Déploiement, Exploitation du Réseau opérateur) afin de piloter la performance des réseaux Fixe et Mobile via des tableaux de bord, des outils cartographiques et des traitements de Machine Learning.

Ce stage vous permettra d'explorer les technologies Big Data et Cloud tout en découvrant les enjeux métiers d'un opérateur télécom. Vous serez intégré dans une équipe d'ingénieurs expérimentés.

Les deux missions principales du poste permettront d'aborder différents aspects des technologies du BigData et du Cloud, mais aussi de comprendre les enjeux du métier d'opérateur (conception, déploiement, exploitation du Réseau).

1) Développement de composants d'ingestion, de stockage et de traitement sur le Cloud

Les volumes de données nécessaires à la détection d'incidents sur les réseaux sont particulièrement importants. Afin d'optimiser leur traitement, ce stage vise à explorer et comparer différentes solutions Cloud (telles que BigQuery, BigTable, etc.) en termes de performance et de coût d'usage, pour les phases d'ingestion et de traitement des données.

Objectifs :

• Évaluer les capacités des composants Cloud pour le stockage et le traitement de données massives.
• Réaliser des benchmarks sur des cas d'usage concrets liés à un domaine réseau (ex. : BackBone IP).
• Produire une préconisation argumentée sur les solutions les plus adaptées.
• Développer une maquette fonctionnelle illustrant les résultats obtenus.

2) Etude et tests de composants de Dataviz sur le Cloud

La seconde mission consistera à étudier, tester et concevoir des maquettes autour des outils de visualisation de données (DataViz) disponibles sur le Cloud Google (GCP). Elle permettra d'évaluer les solutions les plus adaptées aux besoins des équipes Réseau en matière d'analyse et de pilotage de la performance.

Objectifs :

• Identifier et comparer les outils de visualisation de données disponibles sur GCP (Looker, Data Studio...) ainsi que des solutions externes (Tableau, Grafana, Kibana). 
• Tester les principales fonctionnalités : interactivité, performance, intégration avec les données Big Data (y compris cartographiques), personnalisation. 
• Réaliser des maquettes illustrant des cas d'usage concrets liés à la performance des réseaux, en lien avec les équipes métier. 
• Documenter les travaux et proposer des recommandations pour le choix et le déploiement des solutions DataViz sur le Cloud.
   

Dans ce cadre, le stagiaire aura pour principales missions :

• Valider avec les utilisateurs expression de besoin, la faire évoluer si besoin en fonction des échanges.
• Concevoir et développer un outil complémentaire à l'outil de suivi de production actuel permettant de suivre la recherche de nouveaux emplacements de sites mobiles et les étapes administratives.
• Proposer une solution multi-utilisateur, d'abord pour la région sud, puis à l'échelle nationale.
• Concevoir une interface simple, intuitive et évolutive.
• Mettre en place un système d'alertes personnalisables (critères, notifications/mails, délais standards et ajustables).
• Développer un système de suivi des tâches standardisé à 80 %, avec la possibilité de personnalisation des 20% restants.
• Intégrer la codification existante des programmes et/ou de la priorité des projets.
• Permettre la saisie d'informations spécifiques liées à une zone de recherche, une commune, un PLU, un bailleur ou un élu.

Compétences recherchées

• Compétences en développement (gestion de Virtual Machine, Python et autre langage de programmation, Excel/VBA, Access, ou autres outils de gestion de données et d'interfaces).
• Intérêt pour la gestion de projet et l'optimisation d'outils métiers.
• Capacité à recueillir et traduire les besoins utilisateurs en solutions concrètes.

Autonomie, rigueur et esprit de synthèse.

Apports du stage
Ce stage permettra au stagiaire de développer une expérience concrète de gestion de projet et de conception d'outils métiers en lien direct avec les besoins opérationnels. Il apportera une contribution visible et durable à l'efficacité des équipes terrain, tout en découvrant les enjeux stratégiques liés au déploiement d'un réseau mobile.

Au sein de la Direction Marketing et Digital B2C (Marché Grand Public) et plus particulièrement de la Direction Produits et Services nous recherchons un stagiaire pour un stage d'assistant chef de produit Maison connectée. SFR a lancé en 2024 un service de sécurité connectée unique sur le marché des opérateurs télécom : SFR Maison Sécurisée. 

Dans ce cadre, 

• Vous contribuez à la mise au point et au lancement de nouveaux produits et services de maison connectée SFR (tests et animation de beta tests, production de supports marketing) 
• Vous identifiez les axes d'amélioration du service existant et les opportunités commerciales par une analyse sophistiquée des data collectées (indicateurs commerciaux et données d'usage, données de marché ...) 
• Vous étudiez les applications de l'IA au domaine de la maison connectée, pour nourrir la réflexion stratégique

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes

S'il en faut plus pour vous convaincre :

· Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

· Carte ticket restaurant à 11,50€ par jour

· Intéressement annuel + épargne salariale

· Remises collaborateurs sur les offres et produits

· Avantages sociaux

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Grands Comptes au sein de l'équipe Secteur Public en qualité d'Ingénieur(e) d'Affaires. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager de la Direction Commerciale Grands Comptes, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises. 

Vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires. 

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. 

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

La Direction des Systèmes d'Information de SFR B2B porte les projets structurants de transformation numérique pour les clients entreprises. L'Espace Client B2B constitue un canal stratégique de relation avec nos clients : consultation & analyse des factures, gestion de la relation client (ticketing / contact / SAV), consultation du parc, des commandes, tableaux de bord.

Au sein du domaine CRM, vous aurez la responsabilité de piloter les projets liés à l'évolution de ce portail, en lien avec les métiers, les équipes IT internes et un écosystème de partenaires externes.

Dans ce cadre vos missions principales seront les suivantes : 

• Pilotage de projets stratégiques

Piloter des projets à fort enjeu, depuis le cadrage jusqu'au déploiement, en garantissant la tenue des objectifs de qualité, coût, délai.

Définir le cahier des charges en lien avec la méthode STREAM, organiser les phases du projet et choisir la méthodologie adaptée (Agile, cycle en V, hybride).

Évaluer les risques, identifier les impacts sur les systèmes connexes, anticiper les synergies.

Coordination multi-acteurs et pilotage de prestataires

Organiser les ressources internes et piloter les partenaires externes (AT, centres de services, TMA, éditeurs/intégrateurs).

Suivre la qualité des livrables, le respect des engagements contractuels et la capacité des partenaires.

Assurer la coordination transverse entre la MOA, les métiers, les équipes techniques et sécurité.

• Gouvernance projet

Animer les comités projets et comités de pilotage.

Garantir l'application de la méthodologie projet et la production de l'ensemble des livrables : planning, analyse de risques, reporting, documentation.

Élaborer et maintenir les outils de pilotage : tableaux de bord, indicateurs d'avancement, alertes.

• Communication et valorisation

Définir et mettre en œuvre un plan de communication projet.

Présenter les avancements en revue de direction.

Organiser les retours d'expérience en fin de projet pour capitaliser sur les enseignements.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Sous la responsabilité du Responsable de point vente, vous aurez pour principales missions : ACCUEILLIR : Accueillir et renseigner le client dans le respect des règles de courtoisie. Renseigner les client-e-s sur les fonctionnalités des différents services ou produits. Assurer un support technique auprès des clients en vue de les fidéliser. Réaliser des ateliers démonstrations produit aux clients. Participer à l'entretien et à la qualité du point de vente VENDRE : Réaliser sa partie des actes du chiffre d'affaires du point de vente, conformément à son objectif prédéterminé. Maîtriser les offres, les produits et services. Analyser et identifier les besoins des clients Appliquer les étapes de la vente. ASSURE LE SERVICE APRES-VENTE : Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement. Remonter toute information de nature à développer le niveau de satisfaction client. Régler les litiges clients. RESPECTER LES PROCEDURES : Respecter les règles en vue d'optimiser la qualité de gestion du point de vente. Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures. Assurer les délais, la complétude et le suivi des remontés de dossiers Assurer l'émission et l'optimisation.

✅ Pourquoi rejoindre la TLV ?

Intégrer le pôle Process Qualité Formation, c'est :

• Contribuer à des projets à fort impact pour la performance commerciale.
• Évoluer dans un environnement stimulant, en lien avec les enjeux stratégiques de SFR.
• Monter en compétence sur la pédagogie, la gestion de projet et les outils digitaux (dont IA).
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience conseiller et client.

Au sein du pôle Process Qualité Formation, le/ la stagiaire contribuera activement à la stratégie de formation, de connaissance et d'animation commerciale de la TLV, en lien avec les enjeux SFR. Il ou elle participera à la conception, la mise en œuvre et l'évaluation des dispositifs de formation, tout en garantissant la qualité des contenus et supports utilisés auprès des équipes de production internes et externes.

 Missions principales

• Participer à la définition des besoins en formation et en argumentation commerciale.
• Concevoir des supports pédagogiques adaptés aux enjeux Télévente (contenus, formats, outils).
• Animer ou coanimer des actions de formation initiales et continues : sessions live, briefs, coaching, etc.
• Assister les Responsables de file dans leurs missions de formation, de montée en compétence et d'accompagnement terrain.
• Suivre le déploiement des actions de formation selon les plannings établis.
• Contribuer à la structuration et à la mise à jour de la base de connaissance conseillers.
• Participer à l'organisation et aux sessions de formation.
• Exploiter des outils d'intelligence artificielle pour mesurer l'efficacité des discours des conseillers.
• Réaliser des écoutes live ou enregistrées et analyser les résultats pour améliorer les dispositifs existants.

Nos métiers gravitent autour des infrastructures IT et des outils répondant aux besoins du B2B, que ce soit pour des besoins internes ou la construction des offres de demain.

Ils permettent d'acquérir et de maintenir une forte expertise sur des domaines techniques en plein essor (cloud, virtualisation, orchestration, sécurité).

Nos principaux enjeux sont de concevoir, déployer les plateformes et solutions techniques, et de garantir leur niveau de fiabilité et de sécurité.

La mission principale consiste à prendre en charge la responsabilité des infrastructures Réseau et Sécurité mutualisées, à savoir :

• Gérer le capacity planning et produire les KPI
• Définir des projets d'évolution et alimenter de la roadmap
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures
• Définir le budget et garantir l'optimisation économique du périmètre
• Mettre en conformité des infrastructures réseau conformément aux normes de sécurité, règlementation en vigueur et certifications
• Assurer une veille technologique et contribuer à l'étude et à l'intégration des nouvelles technologies

Les possibilités d'évolution sont très larges, dans la filière technique mais aussi dans la filière projet ou management.

Si vous avez envie de vous immerger dans des domaines techniques passionnants, d'agir pour nos clients B2B et de rejoindre des équipes motivées et solidaires, contactez nous pour en savoir plus !