À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction BTOB et plus particulièrement la Direction du Déploiement et des Services. Au sein des équipes Déploiement Infra et Communications Unifiées, vous occupez le poste d'Ingénieur Déploiement réseaux (h/f) et votre mission s'étendra de l'ingénierie des projets jusqu'au transfert de compétences chez nos clients. 

Vos missions principales sont les suivantes : 

- Vous assurez les prestations techniques de déploiement des architectures et solutions proposées,

- Vous travaillez en mode projet au sein d'équipe d'experts aux multiples compétences afin de répondre aux choix technologiques de nos clients,

- Vous réalisez l'étude technique détaillée et assurez l'intégration des matériels et/ou logiciels associés,

- Vous réalisez le design des architectures et centralisez les points techniques des différentes technologies d'un même dossier, de façon à prendre le lead technique vis-à-vis du chef de projet et du client,

- Vous rédigez les documents techniques sur le projet : Documents Technique de Conception, Documents de Tests et Recette, Documents et Procédures de Migration, Documents et Procédures d'Exploitation, Compte-Rendu d'opération, 

- Vous assurez la réalisation des maquettes ou de pilotes et coordonnez le déploiement des matériels sur site,

- Vous menez les opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration, et du déploiement de solutions de sécurisation d'infrastructure vendues par SFR sur ses comptes en Heures Ouvrées et Non Ouvrées,

- Enfin, vous assurez le transfert de compétences vers les équipes techniques du client.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le Poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction BtoB, vous intégrez la Direction du Déploiement et Services et plus particulièrement les équipes Déploiement Infra. 

Rattaché(e) au Responsable Réalisation Réseaux et Sécurité, votre mission s'étendra de l'ingénierie des projets réseau et/ou sécurité jusqu'au transfert de compétences chez nos clients : 

- Vous assurez les prestations techniques de déploiement des architectures et solutions proposées,

- Vous travaillez en mode projet au sein d'équipe d'experts aux multiples compétences afin de répondre aux choix technologiques de nos clients,

- Vous réalisez l'étude technique détaillée et assurez l'intégration des matériels et/ou logiciels associés,

- Vous réalisez le design des architectures et centralisez les points techniques des différentes technologies d'un même dossier, de façon à prendre le lead technique vis-à-vis du chef de projet et du client,

- Vous rédigez les documents techniques sur le projet : Documents Technique de Conception, Documents de Tests et Recette, Documents et Procédures de Migration, Documents et Procédures d'Exploitation, Compte-Rendu d'opération, 

- Vous assurez la réalisation des maquettes ou de pilotes et coordonnez le déploiement des matériels sur site,

- Vous menez les opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration, et du déploiement de solutions de sécurisation d'infrastructure vendues par SFR sur ses comptes en Heures Ouvrées et Non Ouvrées,

- Enfin, vous assurez le transfert de compétences vers les équipes techniques du client.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive Opérations. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein du la Ligne de Service Communications Unifiées, en charge des infrastructures de communication de téléphonie pour des clients BtoB, vous intégrez l'équipe Exploitation N2, de la ligne en tant qu'Ingénieur SI. 

A ce titre, vous assurerez l'interface technique privilégiée pour un ou plusieurs comptes clients dans le cadre de la gestion de leurs infrastructures de téléphonie et des incidents techniques sur celles-ci. 

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à : 

- Réaliser le suivi et le pilotage des incidents et demandes de changements de vos Comptes Clients (suivi actif des TT, gestion premier niveau d'escalade, étude des récurrences, ...)

 - Garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre de l'exploitation (incidents et demandes de changements) et échanger, en relation étroite avec la DSO (ROC), sur celles-ci avec le client (suivi KPI, amélioration des process, ...) 

- Suivi et maintien des équipements et versions logiciel à jour (correctif suite à des failles, mise à jour pour avoir le support éditeur - fin de vie logiciel) 

- Rédaction et maintiens à jours des procédures et de la documentation techniques

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction exécutive des opérations sur le périmètre Entreprises (B2B).
Le B2B est au service de la digitalisation des entreprises et opérateurs. 
Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). 

Au sein de la Direction de la Relation Clients, à la Direction Expérience Clients - Pôle Process Clients, le Responsable de Projets recherché assure la définition et l'optimisation des processus en transverse et en production, relatifs à la digitalisation et l'Espace Client. 

• En lien avec les équipes Offre/parcours ainsi qu'en forte collaboration avec le Marketing Digitale, vous définissez les process de pilotage des projets, et êtes en charge de leur industrialisation, en vous appuyant sur une méthodologie, des outils et un réseau de compétences, en mettant en oeuvre une approche digitalisation et expérience digitale client. 
• Vous rédigez les process, identifiez et coordonnez les contributeurs, identifiez ou construisez les KPI à suivre 
• Vous administrez et faites évoluer les process et flux de demandes émis depuis l'Espace client vers la Relation Client 
• Vous analysez les dysfonctionnements et proposez les solutions 
• Vous assurez la cohérence des méthodologies et outils avec les acteurs en interface avec le projet (relation client, offres, pilotage, formation, reporting, marketing, réseau, SI) ... 
• Vous réalisez des supports de communication et promotion des projets (roadmap, chantiers, matrice des risques, ..) 
• Vous vous assurez du bon déroulement des process en production (gestion et traitement des remontées) 

Périmètre d'intervention 

• Définition, maintien et amélioration des process liés aux fonctionnalités digitales et aux Espaces Clients SFR Business (EC, UFE, ...), de bout en bout, dans le cadre des lancements d'offres et activités
• Optimisation des process et des chaînes de production favorisant la digitalisation et l'automatisation
• Gestion des référentiels de connaissance (bases de connaissance Relation Client B2B) dédiés au périmètre d'intervention

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Production des Accès et Services Fixe de la Direction du Déploiement et des Services, vous intégrerez une activité en forte croissance et essentielle au développement de SFR. 
Le déploiement THD concerne le pilotage des déploiements fibres clients et opérateurs (200 fibres / semaine en juillet 2017, plus de 350 fibres depuis mars 2018). 
En qualité de Chef de Projet, vous accompagnerez les Fronts offices dans les différentes phases de déploiements des liens clients et opérateurs afin d'améliorer la satisfaction client. 

Au sein de la production THD, les missions principales sont : 

•  Être un référent fibre 
• Aider à la montée en compétence des CDPs Fronts sur le déploiement fibre 
• Piloter et maitriser le risque sur les liens sensibles dans le respect délai / qualité / coût 
• Contribuer à la baisse des liens en attente d'actions Sfr ou dont la durée de déploiement est supérieure à 3 mois 
• Participer chaque semaine aux comités de suivis avec les Fronts en étant force de proposition sur des situations d'arbitrage ou de conflits
• Communiquer avec les prestataires des différentes régions pour assurer le bon déroulement des projets 
• Interagir avec l'ensemble des cellules d'expertise de la Production THD et nos contributeurs internes (Allocation ressources, Droit de passage, Achats, Ingénierie ...) 
• Participer aux chantiers transverses d'amélioration de l'activité.
   

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente en qualité de Consultant(e) Avant-Vente.

Vous contribuerez à la dynamique commerciale :

En tant qu'expert(e) des solutions de l'ensemble des Services Managés SFR et notamment sur les solutions Clouds, Network, Sécurité - Cybersecurité et de Collaboration Unifiée, vous intervenez en support des commerciaux lors de rendez-vous client afin de promouvoir nos offres, qualifier les besoins clients,

En réponse aux besoins exprimés par les clients, vous êtes force de proposition sur le choix d'offres et/ou la définition des solutions spécifiques afin de construire la solution répondant aux attentes, 

Vous interviendrez en réponse aux consultations : 

Vous proposez et concevez l'architecture cible de la solution opérationnelle, technique et financière en collaboration avec les entités concernées (Architecture, Technique, Opérationnel, Marketing, Partenaires)

Vous assurez le pilotage et l'animation des différents acteurs internes/externes qui contribuent à la réponse au besoin. 

Vous assurez la construction des slides de soutenance et la défense de l'offre. 

Contributions internes : 

Vous partagez les bonnes pratiques et votre expérience (réponses, P&L, REX, séminaires) avec votre équipe 

Vous réalisez des post-mortem avec le Commerce afin d'améliorer le hit ratio 

Vous documentez les dossiers gagnés pour alimenter la base des références clients 

Vous vous impliquez sur des chantiers d'amélioration et développement de nouveaux services/offres 

Vous organisez avec la Direction Commerciale et Opérationnelle les réunions de mise en production (ROA) pour le transfert des dossiers

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable non plafonné
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 10€ par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Marketing & Digital B2B, vous rejoignez l'équipe "Connaissance Clients» en tant que Data Analyste.
Nous collectons, exploitons et interprétons les données qui nous permettent de mieux comprendre nos clients et leurs comportements.
Notre rôle clé est d'aider l'ensemble des équipes métiers à prendre des décisions avisées et génératrices de valeur, et d'améliorer les performances et stratégies marché.

Nos missions sont variées et permettent d'avoir un impact fort sur la croissance de l'entreprise :
* Connaissance des clients, offres & marchés (facturation, multi-détention, niveaux de sécurisation des parcs, plans d'actions de renouvellement, identification des risques)
* Suivi de la performance par offre & marché (création de funnel et transformation, prise de commande, déploiement, facturation, vie du client)
* Définir une cartographie claire de nos reportings (Tableau) & préparer un document de synthèse à l'attention de nos utilisateurs.
* Proposer de nouveaux modèles d'analyses prédictives (scoring, géomarketing, géociblage ..)
* Accompagner la transformation grâce à notre capacité de coordination avec les équipes SI 

Au sein de ce pôle, nous travaillons étroitement avec des data ingénieurs, et construisons ensemble une plateforme moderne, depuis l'intégration des données jusqu'à la production des KPIs.
Nous sommes reconnus pour notre capacité à adresser une large palettes de sujets, et notre faculté à échanger durablement avec les équipes métiers.
Nous sommes engagés, avec un goût pour la transformation, et animés par un sens aiguisé du collectif.
Nos sujets sont si vastes qu'ils permettront assurément à tout excellent profil de s'épanouir parmi nous.