L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) .

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

• Au sein de la Direction Marketing, le/la Chef(fe) de Marché assure :

* En lien avec la Direction Marketing, la définition et mise en œuvre de la stratégie Marketing Terminaux (mobile & fixe) et Accessoires pour les territoires de La Réunion et Mayotte.
* Le suivi et l'analyse détaillée hebdomadaire et mensuelle des KPI de son activité. 
* L'atteinte des objectifs fixés en définissant et en mettant en œuvre les plans d'actions.
* Le Bilan des offres et calculs de rentabilité.
* La veille concurrentielle et les préconisations associées.
* La construction des business plans, budgets.
* La mise à disposition des supports, en lien avec les formateurs et le Commerce, permettant l'accompagnement et la montée en compétences de la force de vente sur les nouveautés, les offres, la concurrence...
* Les échanges et négociations avec les fournisseurs/partenaires pour définir le référencement des produits et les animations des opérations commerciales et marketing associées.
* Le lien avec les équipes marketing Offres (locales et Métropole), Communication & Trade et Commerce pour mise en œuvre conjointement des animations/opérations commerciales. 
* Le lien avec les équipes Projets/SI sur la définition et la mise en œuvre des projets en lien avec l'activité.
* Le lien avec les équipes Achat/Logistique pour assurer les commandes de matériels relatives à son activité.
* Le pilotage des projets métiers de son activité en lien avec les équipes Supports/Projets/ Réseau/ SI (locales et Métropole). 

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement la région Méditerranée de la Direction Commerciale Régions en qualité de Chef d'Agence Haut De Segment (HDS).

Vous êtes en charge, sur le territoire commercial qui vous est confié, de l'application de la politique commerciale de l'entreprise, de la croissance du chiffre d'affaires, de la marge et de la conquête de nouveaux clients.

Vous encadrez une équipe de commerciaux. A ce titre, vous participez à leur recrutement, veillez à leur formation, à leur intégration afin qu'ils puissent atteindre leurs objectifs dans les meilleures conditions.

Vos principales missions sont :

• Analyser et maîtriser votre environnement économique local,
• Définir des priorités, piloter leurs réalisations et être garant de la performance commerciale,
• Animer, encadrer, motiver et fédérer une équipe commerciale,
• Développer des réseaux et relations d'influence locales avec l'environnement business.

Au sein de la Direction Backbone, Direction des Opérations Backbone Fixe, vous intégrerez le Service Opérations Collecte Fixe, dont la mission principale est le déploiement des équipements actifs du réseau dans le respect du "time to market" et des enveloppes d'investissement.

Vous serez en charge de : 

- Garantir l'affectation des ressources IP, slots, ports . Garantir l'ordonnancement et la planification des opérations (HO/HNO, manuel/scripting) en tenant compte des critères de priorités, criticités des opérations, sensibilité du réseau
- Garantir le paramétrage, la mise en service, la mise en production des équipements actifs (routeurs, OLT, ...) et des liens associés 
- Garantir la mise à jour des référentiels (RTG, Cerbère, ...) dans le respect des règles d'ingénierie 
- Garantir la qualité des livrables et des prestations 
- Garantir le support / expertise aux activités de déploiement, centre de services 
- Piloter, animer l'équipe « CASE (Contrôles / Administration / Support / Expertise) » de la Production Collecte Fixe et accompagner le développement des collaborateurs 
- S'interfacer avec de nombreuses entités internes SFR (Direction des Solutions, Direction de l'Exploitation, Direction Accès Fixe, ...)
- Garantir la mise en place des activités d'administration dans le cadre de l'introduction de nouveaux produits et de nouveaux services (process VSR, automatisation, ...) 
- Piloter contractuellement et opérationnellement le CDS fibre R'T
- Garantir la production sur les aspects volumes (forecasts, adaptation des capacités de production) . Garantir la qualité des réalisations au travers de l'animation d'audits et de contrôles (prestations, livrables) 
- Garantir la proposition de plans d'actions lors de dysfonctionnements consécutifs aux opérations et les retours d'expérience associés 
- Animer le process d'amélioration continue sur les périmètres techniques et adapter l'organisation afin d'améliorer notre fiabilité, notre performance, nos indicateurs (coûts, qualité et délais) 
- Assurer la définition et le suivi du budget de fonctionnement
- Communiquer de façon synthétique et structurée avec les différents acteurs internes et externes 
- Mettre en œuvre un reporting quantitatif/qualitatif sur son périmètre d'activité Poste qui allie à la fois le management d'équipe, le pilotage de sous-traitants et la transversalité

Au sein de la Direction des Terminaux Application Mobile (DTAM) basé à Grenoble, être le responsable de la plateforme SUN que gère les applications mobile SFR et RED et le décodeur Connect TV.

La Direction des Terminaux Application Mobile est en charge de la réalisation, des évolutions, du déploiement, de la gestion de parc et du support de ces applications.
Ces applications sont utilisées par plusieurs millions de clients quotidiennement. 

La plateforme SUN

• Mesure la satisfaction client
• Surveille la QoS technique 
• Fournit plusieurs outils d'animation utilisés par le marketing
• Fournit plusieurs outils de support client et d'investigations

La mission consiste à 

• Cadrer, réaliser et déployer plusieurs évolutions fonctionnelles majeures définies dans une roadmap annuelle
• Gérer plusieurs projets en parallèle 
• Faire évoluer l'architecture et choisir les meilleures technologies afin de d'assurer la scalabilité, la disponibilité et la maintenabilité de la plateforme
• Encadrer une équipe de développeurs
• Faire du développement avec ces développeurs
• DevOps : intégration continue, déploiement continu, administration Kubernetes
• Être responsable de la sécurité de la plateforme et des données clients qu'elle héberge, en comprenant et en anticipant les attaques typiques contre une plateforme exposée sur l'internet public ainsi que les contre-mesures à mettre en place et à opérer
• Opérer la plateforme
• Interagir et communiquer en transverse avec des profils très variés : marketing, service client, technique, développeur des applications

Environnement technique 

• Architecture micro-services en Java
• Angular
• Linux, Docker, Kubernetes
• Jetbrains, GitLab, Jenkins
• MongoDB, Cassandra, ELK
• RabbitMQ

Missions opérationnelles : 

Au sein de la Direction de l'Accès Fixe en charge du déploiement de réseau FTTH pour le compte du groupe Altice, vos missions seront de :

• Garantir l'atteinte des engagements règlementaires, business et opérationnels de chaque programme depuis la conception jusqu'à la commercialisation des prises : fonctionnement et processus des programmes, suivi des engagements des programmes, reporting, pilotage des COPIL, consolidation budget
• Instruire et mettre en œuvre les nouveaux projets Fibre portés par la Direction : cadrage, EB SI, processus opérationnel, validation, déclinaison vers les opérationnels
• Piloter la mise en œuvre des activités de VDR (désaturation PM, désaturation PBO, immeubles neufs, ...) et d'optimisation de la Qualité
• Porter les contrats ENEDIS, GCBLO, STIT (facturation, pénalités, propositions d'évolutions contractuelles) au sein de la Direction Accès Fixe
• Porter les contrats DSP au sein de la Direction du Réseau (monitoring des KPI liés aux pénalités, propositions d'évolutions contractuelles, mise en place de l'industrialisation des livrables contractuels)

Missions managériales : 

Dans le cadre des objectifs, pilote et coordonne la ou les activités dont il(elle) a la responsabilité afin de contribuer au respect des objectifs et des engagements de l'activité à laquelle il(elle) est rattaché(e).

Responsabilités et activités principales : assure la fixation des objectifs et organise l'activité de son équipe : 

• A partir des objectifs globaux de l'activité à laquelle il(elle) est rattaché(e), propose les objectifs de la ou des activités dont il(elle) a la charge et en garantit la réalisation
• Définit et adapte les objectifs et plans d'actions de son équipe
• Anticipe et détecte les évolutions importantes à moyen, long terme ou circonstances impliquant un recadrage des priorités
• Garantit la cohérence des actions et projets à moyen et long terme
• Optimise l'organisation en garantissant le bon dimensionnement humain et matériel de l'équipe et en proposant des projets d'amélioration de fonctionnement (projets informatiques, démarche qualité, procédures...)

Assure la centralisation et le suivi des budgets et de l'activité : 

• Structure le reporting et le commente
• Propose le budget et garantit son respect
• Assure son suivi dans un souci d'optimisation
• Met en place et consolide les outils de reporting destinés tant au suivi des réalisations de son secteur d'activité qu'à l'extérieur de ce secteur

Garantit l'animation des hommes : 

• Développe la communication et anime des réunions dans le souci de coordination d'équipes dépendant ou non de son secteur
• Informe l'équipe des orientations de l'entreprise
• S'assure du niveau optimal de compréhension par son équipe de l'environnement et relaie toute information pouvant affecter l'organisation ou le secteur de responsabilité
• Développe la synergie au sein de son équipe
• Suscite les remontées d'informations et les traduit en plan d'amélioration
• Participe aux recrutements, propose les augmentations, mène les EAD et s'assure du bon niveau de formation de son équipe. 

Garantit l'application des normes Qualité et Sécurité : 

• Coordonne et suit au niveau opérationnel les actions en vue du respect des objectifs qualité et satisfaction clients
• Coordonne les projets permettant d'améliorer la prévention et la sécurité des personnes et des biens
• S'assure de la compréhension et du respect par son équipe de ces règles de sécurité
• Prend les mesures correctives nécessaires en matière

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Informations générales

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ?  N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! 

Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente : 

• Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client
• Développer les ventes grâce à l'intérêt porté au client et à l'écoute de ses besoins et aux conseils que vous lui apportez 
• Convaincre le client grâce aux démonstrations de nos offres et produits tel un véritable ambassadeur
• Fidéliser chaque client 
• Participer avec enthousiasme à la vie du magasin
• Contribuer à la réussite commerciale de votre boutique

Nous vous accompagnons vers la réussite !

En rejoignant SFR Distribution, vous saisissez l'opportunité d'intégrer un grand groupe, tout en évoluant dans une équipe à taille humaine et soudée. Dès votre arrivée vous bénéficiez d'un accompagnement, à travers un parcours de formations de qualité et vous pourrez rapidement vous projeter grâce aux perspectives d'évolutions internes. 

S'il en faut plus pour vous convaincre :

• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'une variable non plafonnée
• Prise en charge des frais de transport en commun à 90% 
• Carte ticket-restaurant à 11 € par jour 
• Intéressement annuel + épargne salariale
• Remises collaborateurs sur les offres et produits
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur commercial. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale IDF, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises IDF de 1000 à plus de 5000 salariés. Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré. Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. Votre rémunération sera constituée d'un fixe + variable commercial (60/40) + voiture de fonction. Votre réussite sur ce poste vous ouvrira des perspectives d'évolution variées (Ingénieur d'affaires, management, Avant-Vente ..).