Contexte et périmètre :

La « Direction des Infrastructures et de la Bureautique » met à disposition des différentes Directions d'Ingénierie (DI) des services d'hébergement et technologies sous forme d'offres de service d'infrastructure (OSI). Elle propose des infrastructures bureautiques, serveurs et réseaux innovantes, tout en maintenant un niveau de sécurité optimal. Ces environnements sont globalement denses, relativement complexes pour les DI, d'autant qu'ils sont en constante évolution.

Pour aider les clients à appréhender nos offres, la DIB souhaiterait mettre en place un dispositif de communication et d'accompagnement pour les promouvoir au sens général.

Missions

A - Etude : Mettre en œuvre une communication claire et innovante entre la Direction Infrastructure et bureautique (DIB) et les directions d'Ingénierie (principaux interlocuteurs) au sein du SI :

• Etudier l'état de l'art en matière de communication globale de nos offres de service d'infrastructure.
• Etudier le niveau d'attente de nos clients (Direction Ingénierie), notamment en organisant une « Enquête Offre de service infrastructure (OSI)» à diffuser et analyser avec les équipes en place.
• Être force de proposition des évolutions pour les communications de nos services d'hébergement et technologies :
  • « Marketer » nos offres pour les rendre attrayantes et compréhensibles. 
  • Proposer des dispositifs pouvant s'inspirer de ce que l'on voit sur les réseaux sociaux.

B - Réalisation : Création d'un modèle de communication :

• Créer un ou des modèles de communication (mono ou multi-canaux) destinés à des populations diverses qui sera/seront à valider avec le management DIB.
• Créer un référentiel pour toutes nos communications à venir.
• Mettre en place un comité de suivi (màj annuelles, semi-annuel, trimestriel ...).

C - Création : Mise en place d'un parcours d'« Onboarding » des Directions d'Ingénierie identifiées.

Pour maintenir un bon niveau de compréhension de nos offres de service en général, nous souhaitons mettre en place un dispositif s'articulant en 3 temps :

1. Formation : une première partie « découverte des offres de service de la DSI/DIB ».
2. Evaluation : une seconde partie « mesure des acquis » via un quizz en ligne ou autres idées innovantes.
3. Pérennisation : Etablir un kit de communication pérenne et réutilisable selon les évolutions des offres.

Pour cela, il sera possible de repartir d'un support PowerPoint existant, et créer/innover autour de ce support.

Au sein de la Direction de l'Exploitation de la Boucle Locale, vos missions contribuent aux enjeux de maitrise de la qualité de nos opérations réseaux et à la relation vers nos clients (B2C, B2B, opérateurs nationaux et internationaux).

Vous intégrez une équipe de 10 personnes, de profils Responsable de projet, notamment en charge de la planification des opérations réseaux, en lien avec les équipes techniques d'exploitation, de production, de développement SI, ainsi qu'avec les équipes des différentes directions commerciales.

Pour accompagner la transformation de notre processus actuel d'analyse d'impact des opérations réseau planifiées vers un processus industriel plus robuste,

vous modélisez et documentez le processus existant de manière claire et précise

vous identifiez les points de blocage et les inefficacités qui impactent la performance globale, et proposez des solutions court, moyen et long termes

vous participez à l'élaboration du plan de transformation vers le processus industriel cible en lien avec la direction du SI

vous accompagnez les équipes opérationnelles dans la transformation

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et passionnée par son travail ? Vous êtes au bon endroit ! Au sein de l'équipe design radio de SFR, vous serez au cœur du réacteur pour identifier et améliorer la couverture du réseau mobile sur le territoire français. Vous accompagnerez les ingénieurs radio dans leurs missions d'analyse géospatiale d'un point de vue outils : vous participerez à l'analyse et à la mise en visibilité des zones d'activité, au travers de scripts Python et d'outils de visualisation type Tableau. Que ce soit pour les objectifs de couverture ou capacitaire ou des besoins spécifiques, vous prendrez part aux projets radio afin de structurer les données, identifier et suivre les métriques adaptées. Vous contribuerez au travers de dashboards automatisés à représenter la vie du réseau, les changements réalisés, en cours et à venir. Vos développements contribueront à une boucle de retour entre les lancements et bénéfices sur le terrain.

Enfin, vous formerez et accompagnerez l'équipe sur les outils et scripts utilisés.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Commercial(e) TPE. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Nord-Est, vous développez votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites entreprises (TPE).

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez, sur le terrain, l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients,
• Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale,
• Négocier et rédiger les propositions commerciales,
• Faire signer les contrats et les bons de commande,
• Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients,
• Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial Ventes Indirectes (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Nord Est, vous assurez les liens commerciaux avec les partenaires qui vous sont confiés afin de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Responsabilités et activités principales :

- Développer le réseau de distribution :

- Contribuer au développement du réseau de vente des partenaires,

- Identifier les prospects dans votre secteur aptes à être agréés par la Direction Commerciale.

- Animer le réseau de distribution :

- S'assurer de l'application de la politique commerciale,

- Accompagner les commerciaux partenaires en clientèle,

- Contribuer au développement du chiffre d'affaires,

- Assurer un rythme de visites défini chez le partenaire afin de mettre en place et suivre les plans d'actions sur le parc client et la prospection,

- Dans le cadre des liens commerciaux, s'assurer de la visibilité de la marque et développer des relations propices à l'atteinte des objectifs,

- Accompagner les partenaires sur la formation de leurs commerciaux, le recrutement, les offres et les outils.

- Assurer la veille de son secteur et la remontée d'informations

1er opérateur à avoir lancé la 5G en France, SFR est une société du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : mettre le client (qu'il soit interne ou externe) au cœur de vos priorités, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe. 

En tant que Responsable Santé et Sécurité, votre quotidien est animé par les missions suivantes :

• Evaluation des risques sur la santé et la sécurité des salariés
• Être référent sur les sujets de prévention des risques sur la Santé des collaborateurs (Risques Psycho-Sociaux, Maladies Professionnelles, Qualité de Vie et Conditions de Travail...) 
• Développer et mettre en œuvre des programmes de prévention 
• Contribuer aux formations 
• Analyser les risques et les causes
• Benchmark
• Adapter et faire appliquer les mesures de sécurité et sûreté des biens 
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour prévenir les incidents et protéger les personnes et les biens de l'entreprise
• Piloter les prestataires de Sécurité (alarmes, boutons anti-agressions, vidéos surveillance, vigiles) 
• Contribuer aux réflexions concernant la sobriété énergétique

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Manager Commercial. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Régional de la Direction Commerciale Région Ile de France, vous garantissez la performance commerciale d'une agence (78) à travers l'encadrement d'une équipe commerciale de 6 à 8 collaborateurs et l'animation de son marché couvrant le segment TPE - PME.

Pour cela, vous mettez en place les moyens et actions nécessaires à l'atteinte des objectifs et vous faites appliquer la politique commerciale du groupe.

Grâce à votre capacité à embarquer les équipes, vous supervisez, animez et accompagnez vos collaborateurs dans leur activité. Vous assurez la communication des informations auprès des équipes.

Vous êtes le garant de l'efficacité de l'organisation de votre agence et de l'optimisation de la satisfaction des clients pour augmenter le chiffre d'affaires de votre périmètre.

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'Information , et plus particulièrement de la Direction des Infrastructures SI et de la Bureautique DIB/Plan Directeur/Architecture, vous êtes responsable de réaliser la conception et le design des différentes solutions d'infrastructure sur l'ensemble du périmètre SI au regard des besoins métiers exprimés.

A ce titre vous serez responsable de définir les solutions d'hébergement des applications SI selon le catalogue de service de la DIB et d'établir les scénarii d'infrastructure et les Etudes SI en relation avec les DI Applicatives, la DEP Direction Exploitation et les équipes Projets.

En tant que responsable d'étude et Conception technique, vous intégrez une équipe d'architectes techniques avec lesquels vous travaillez sur l'optimisation et la rationalisation des infrastructure IT.

Vous apportez votre expertise d'ingénierie d'infrastructure SI et fonctionnelle SI :

• Pour accompagner la transformation et le changement du SI
• Vous accompagnez nos équipes internes dans les Verticales Métiers et nos clients dans leur stratégie Cloud hybride et les conseillez sur les choix d'architecture leur permettant de construire un système d'information respectant les bonnes pratiques et de tendre vers l'excellence opérationnelle, tout en leur fournissant un support avancé
• Vous concevez les solutions d'infrastructure répondant au besoin exprimé par les directions d'ingénieries applicatives en utilisant le catalogue de services SFR en garantissant la sécurité, la résilience et la performance 
• Vous accompagnez les évolutions du SI par le traitement des projets de gestion d'obsolescences et de refontes applicatives en adéquation avec les roadmaps des éditeurs et fournisseurs des solutions SI
• Etant membre du CCoE (Cloud Center of Excellence) vous participez également en interne aux études des architectures SI et d'évolution du catalogue de services du Cloud Hybride 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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