L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

 Missions :

• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients et prospects 
• Support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Assurer des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial
• Développement et maîtrise de l'écosystème 
• Prospection selon segmentation
• Interaction avec les équipes internes
• Remplir les bons de commande et les transmettre pour validation
• Suivi Clients et Reporting hebdomadaire

Dans le cadre des objectifs, pilote et coordonne la ou les activités dont il(elle) a la responsabilité afin de contribuer au respect des objectifs et des engagements de l'activité à laquelle il(elle) est rattaché(e).

Assure la fixation des objectifs et organise l'activité de son équipe : 

• A partir des objectifs globaux de l'activité à laquelle il(elle) est rattaché(e), propose les objectifs de la ou des activités dont il(elle) a la charge et en garantit la réalisation
• Définit et adapte les objectifs et plans d'actions de son équipe
• Anticipe et détecte les évolutions importantes à moyen, long terme ou circonstances impliquant un recadrage des priorités
• Garantit la cohérence des actions et projets à moyen et long terme
• Optimise l'organisation en garantissant le bon dimensionnement humain et matériel de l'équipe et en proposant des projets d'amélioration de fonctionnement (projets informatiques, démarche qualité, procédures...)

Assure la centralisation et le suivi des budgets et de l'activité : 

• Structure le reporting et le commente
• Propose le budget et garantit son respect
• Assure son suivi dans un souci d'optimisation
• Met en place et consolide les outils de reporting destinés tant au suivi des réalisations de son secteur d'activité qu'à l'extérieur de ce secteur

Garantit l'animation des hommes : 

• Développe la communication et anime des réunions dans le souci de coordination d'équipes dépendant ou non de son secteur
• Informe l'équipe des orientations de l'entreprise
• S'assure du niveau optimal de compréhension par son équipe de l'environnement et relaie toute information pouvant affecter l'organisation ou le secteur de responsabilité
• Développe la synergie au sein de son équipe
• Suscite les remontées d'informations et les traduit en plan d'amélioration
• Participe aux recrutements, propose les augmentations, mène les EAD et s'assure du bon niveau de formation de son équipe. 

Garantit l'application des normes Qualité et Sécurité : 

• Coordonne et suit au niveau opérationnel les actions en vue du respect des objectifs qualité et satisfaction clients
• Coordonne les projets permettant d'améliorer la prévention et la sécurité des personnes et des biens
• S'assure de la compréhension et du respect par son équipe de ces règles de sécurité
• Prend les mesures correctives nécessaires en matière

Dans le cadre du renforcement de nos activités travaux à SFR Réunion, nous lançons la recherche d'un·e Coordinateur·trice de travaux pour des interventions régulières sur sites techniques (réseaux télécom, énergie, génie civil léger).
Le profil recherché est très orienté terrain, capable de piloter des chantiers multi-intervenants et d'assurer la tenue des engagements sécurité, qualité, coûts et délais.

Missions principales

• Planifier, coordonner et sécuriser les interventions sur sites (pré-visites, jalons, accès, consignations, levées de réserves).
• Piloter les sous-traitants et équipes terrain : briefing sécurité (PPSPS/plan de prévention), point d'avancement, contrôle qualité, réception.
• Suivre l'exécution (planning, risques, aléas), remonter les alertes, arbitrer les priorités avec l'ingénierie et l'exploitation.
• Assurer la conformité documentaire (compte-rendus, photos, DOE/OPL, mises à jour d'actifs et bases).
• Reporter l'avancement (indicateurs hebdo, coûts, reste-à-faire), préparer les comités travaux.

POSTE BASE A LA REUNION

MISSION PRINCIPALE

Le/La Chef(fe) de projet digital est responsable de la gestion, du pilotage et de l'optimisation des projets digitaux de l'entreprise. Il/Elle assure la mise à jour et l'évolution des sites web, coordonne les différents projets et met en œuvre la stratégie de référencement (SEO/SEA) afin d'améliorer la visibilité et la performance digitale de l'organisation.

ACTIVITES ET RESPONSABILITES

Gestion et mise à jour des sites web RED / SFR / SFR BUSINESS

• Assurer la mise à jour régulière des contenus (textes, visuels, pages, actualités)
• Garantir le bon fonctionnement technique des sites (CMS, plugins, performances)
• Veiller à l'ergonomie, à l'accessibilité et à l'expérience utilisateur (UX/UI)
• Coordonner les prestataires techniques (développeurs, hébergeurs, designers)

Pilotage des projets digitaux

• Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
• Planifier les projets (budget, délais, ressources)
• Suivre l'avancement des projets et assurer le respect des délais
• Tester, valider et accompagner la mise en production des projets

Référencement et visibilité en ligne

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de référencement naturel (SEO)
• Optimiser les contenus et la structure des sites pour le SEO
• Suivre et analyser les performances (trafic, positionnement, conversions)
• Piloter les campagnes de référencement payant (SEA) si nécessaire
• Assurer une veille sur les bonnes pratiques SEO et les évolutions des algorithmes
• Mettre en œuvre et piloter les campagnes de communication digitale : gérer les campagnes de paid media sur les régies publicitaires Meta, LinkedIn, Youtube et suivi des budgets.

Analyse et reporting

• Mettre en place des outils de suivi et d'analyse (Google Analytics, Search Console, etc.)
• Analyser les indicateurs de performance (KPI)
• Proposer des recommandations d'optimisation continue
• Produire des reportings réguliers à destination de la direction

Veille digitale

• Assurer une veille technologique et concurrentielle
• Identifier les nouvelles tendances digitales et opportunités d'innovation

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Optimisation Radio Sud afin de renforcer l'approche analytique dans le cadre des plans d'actions d'amélioration de la QoS Mobile 4G5G Voix et Data pour les clients SFR.

Vous assurerez un réel travail d'analyses de données sur le périmètre de l'accès radio particulièrement au niveau du post traitement des BDD de Mesures Radio VOIX/DATA, des BDD de KPI remontés des équipements radio, et plus globalement sur le BIG DATA SFR, dans le but de merger et faire converger les différents univers de données.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 10 personnes ayant des profils d'ingénieurs Radio & Télécoms. Vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Etablir les algorithmes et règles de corrélation au niveau de différents indicateurs et métriques de mesures afin de développer des préanalyses Radio (Défaut Couverture, Saturation, Interférences, défaut Matériel, ...). 
• Faire évoluer le développement d'un outil d'automatisation de pré diagnostics (Programmation SQL, PYTHON, ...) des mesures radio Volte/5G NSA/5G SA trimestrielles effectuées par SFR sur les Agglomérations du TOP 15 et les Axes de Transport.
• Mettre en place des Dashboards de reporting sur Tableau Serveur afin de déterminer des zones géographiques pré diagnostiquées nécessitant de mener des analyses et actions d'optimisation ou de lancer du correctif pour en améliorer la performance. 
• Générer des Rapports de Mesures Voix / Data Agglos et Axes via développement de requêtes avec un logiciel de post processing de mesures professionnel afin d'automatiser les analyses.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez la Direction Digitale de SFR et participez à l'optimisation des parcours e‑commerce Mobile (site web et application), au cœur des enjeux business, data et expérience client.

Le pôle Grand public a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités de collectes de données sur tous les points de contacts. L'analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.

Nous recherchons pour notre entité, un(e) « Alternant(e) Assistant Chef de Produit e-commerce (H/F) ». 

Vos missions

Pilotage et animation des ventes en ligne Mobile (offres, smartphones, options, accessoires) sur tous les écrans : site web, mobile et application.

Pilotage & coordination de projets

• Gestion de la roadmap des emplacements de mise en avant (MEA)
• Coordination des projets de la prise de brief à la mise en ligne
• Mise à jour des contenus, prix et parcours
• Suivi des KPIs et mise en place d'A/B tests
• Travail transverse avec le Marketing, Digital, Analytics et CRM

Reporting & analyse de la performance

• Construire des reportings
• Suivre des audiences, performances, taux de rebonds sur les pages et parcours stratégiques
• Analyser des KPIs
• Suivre, améliorer et mettre à jour en quotidien, hebdo, mensuel des différents reporting
• Suivre les audiences, performances, taux de rebonds sur les pages et parcours stratégiques
• Diffuser des reportings aux entités internes SFR (les canaux de vente, le marketing, le Web, etc...)

Lancements produits offres ou téléphones

• Réalisation de Landing Page sur des produits spécifiques : réalisation de brief, interview contributeurs, suivi production studio...
• Réception du besoin en provenance du marketing et analyse des impacts sur la boutique en ligne
• Animation des offres et options sur parc ou en conquête pour augmenter le CA 
• Briefs créas pour la mise en avant des nouveaux téléphones ou nouvelles options lancés sur les sites.
• Paramétrage d'offres, de téléphones mobiles, d'options, et de promotions
• Coordination avec marketing, équipe de lancement d'offre, webdesigner et webmaster pour la bonne mise en production des éléments sur le site
• Recette avant publication 
• Support aux responsables e-commerce pour les évolutions des parcours de vente mobile.