SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Strasbourg, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Nord-Est intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business 

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Les missions seront les suivantes :

Support produits et commercial :

• Création de supports d'aide à la vente et contenus digitaux (catalogues, fiches produit, argumentaires, newsletters).
• Suivi des ventes et performance commerciale.
• Support aux équipes commerciales sur appels d'offres complexes et offres de services (assurances, reprise, accessoires).

Marketing digital et innovation :

• Analyse de marché et veille concurrentielle digitale.
• Contribution aux campagnes digitales et à la valorisation des produits.
• Recommandations pour des produits innovants et hors catalogue.

Gestion opérationnelle et analytique :

• Pilotage et optimisation du parc de terminaux de prêt.
• Production et analyse de KPIs pour piloter la performance et identifier des leviers d'amélioration.
• Support aux comités de pilotage (COPIL) et revues constructeurs, avec approche innovation et amélioration continue.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Lille, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Nord-Est, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business.

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

Contexte & missions :

Au sein de notre équipe Support intervenant dans le cadre des activités opérateur pour SFR, vous participez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et contribuez activement aux projets d'amélioration du service.

Ce poste vous permettra de développer à la fois des compétences techniques, analytiques et transverses, dans un environnement exigeant et structuré par des engagements de service (SLA).

Dans ce contexte, l'équipe Maintenance recherche un alternant dans le domaine des réseaux et sécurité, pour répondre aux différents besoins de nos clients en matière de gestion et de résolution des incidents. Vos missions sont les suivantes : 

• Support 
  • Prise en charge des incidents de niveau 1 
  • Diagnostic et qualification des incidents
  • Escalade vers les équipes expertes si nécessaire
  • Suivi des tickets dans le respect des engagements contractuels
  • Contribution aux plans d'actions correctifs

• Projets & Amélioration Continue 
  • Contribution aux audits et projets transverses de l'activité
  • Participation aux points qualité, comités d'avancement et réunions d'équipe
  • Interaction vec différents acteurs (ADV, CDP, support, mainteneurs, clients...)
  • Automatisation sous Excel (VBA) pour fiabiliser et accélérer les reportings d'activité

• Process & Documentation
  • Rédaction et mise à jour des procédures fonctionnelles
  • Formalisation des modes opératoires (éditeurs, mainteneurs, clients)
  • Contribution à l'amélioration continue des processus internes

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? 

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante ! 

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses. 

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés. 

Dès votre arrivée, vous aurez accès à : 

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination 
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique 
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11, 50€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant. 
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour 
• Intéressement annuel et épargne salariale 
• Avantages sociaux 

Au sein de la Direction SI du SFR, vous intégrerez le pôle « Programme et Transformation » qui a pour mission de piloter les projets majeurs.
Vous participerez à la conformité RGPD du SI Grand Public de SFR en coordination avec les équipes DPO (Data Protection Officer), les ingénieries, les équipes Sécurité et les directions utilisatrices des données et outils du SI.

Après une montée en compétence vous :

• Assurez une veille sur la réglementation RGPD en coordination l'équipe DPO et identifiez les éventuels impacts sur le SI Grand Public SFR
• Proposez des KPIs de suivi de la conformité RGPD et pilotez leur mise en œuvre
• Pilotez des audits de conformité RGPD et proposez des plans d'action d'amélioration
• Pilotez des projets de mise en conformité RGPD rendus nécessaires par les évolutions du règlement
• Participez à des chantiers de sécurisation du SI avec les équipes Sécurité

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle Réseau. Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Au sein de la Direction Politique Sécurité, vous interviendrez dans le domaine de la Santé et de la Sécurité au Travail (S&ST).

Vous participerez activement aux missions suivantes : 

• Créer et animer un plan de communication santé et sécurité à l'aide de différents supports et types de communication afin de :
  • Mettre en avant les actions réalisées, les bonnes pratiques mises en œuvre,
  • Permettre des échanges avec nos collaborateurs et partenaires,
  • Sensibiliser aux mesures de prévention liées à l'activité de la Direction,
• Contribuer à la production de films, webinar, modules e-learning, 
• Préparer des modules 1/4 d'heure sécurité,
• Préparer un module accueil sécurité à destination des nouveaux collaborateurs et des nouveaux coordinateurs sécurité,
• Créer des flashs/infos sécurité à l'attention de nos collaborateurs et partenaires externes,
• Assurer la mise à jour et l'animation de l'Intranet « périmètre technique »,
• Présenter les supports à l'équipe de Coordination Sécurité afin qu'ils puissent les utiliser,
• Produire le bulletin d'information de la direction,
• Suite à la mise à jour de procédures/processus préparer les supports de communication.
• Gérer des projets événementiels internes (Journée Mondiale de la Sécurité, Prévention Routière, ...)
• Trouver de nouveaux outils numériques pour présenter le contenu et organiser les activités (analyse comparative, etc.)
• Contribuer à la rédaction et l'automatisation des reportings S&ST de la Direction
  • Aider à l'harmonisation et à l'automatisation des indicateurs,
  • Contribuer à la revue SST mensuelle,
  • Contribuer à la préparation du Comité de Direction SST semestriel. 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Cybersécurité. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Support aux Ventes Régions de la Direction Commerciale des Régions B2B en tant qu'alternant(e) support animation marketing et pilotage commercial.
A ce titre, vous adressez l'ensemble des segments de vente du réseau SFR Business : vente directe et réseau de distribution indirecte.

Vos missions principales sont les suivantes :

Assurer la bonne diffusion écrite et orale des informations/actualités aux équipes commerciales internes.

• Suivi des résultats commerciaux et pilotage des temps forts marketing
• Rédaction et diffusion de newsletters, feuille de routes...
• Mise à jour du podcast d'actualités des espaces dédiés aux équipes commerciales
• Veille, rédaction et animation des équipes au travers des réseaux sociaux professionnels
• Contribution et participation aux calls business : mise en forme de sucess stories et des bonnes pratiques, animation des challenges et des résultats...

 Assurer la mise en place de la ligne éditoriale et animation des page linkedin SFR business de la Direction Commerciale des Régions :  ciblage, analyse audience, production de contenu, archivage

Animation commerce

•  Rédaction des règlements et suivi des challenges commerciaux, diffusion des résultats, suivi et envoi des dotations auprès du réseau de distribution
• Aide à l'organisation de conventions nationales et/ou régionales : participation à la coordination et la mise en place des opérations
• Gestion des dotations (commandes, affectation, suivi des stocks)
• Pilotage de la couverture commerciale nationale

Au sein de la Direction de la Supervision et Maintenance Réseau, vous intègrerez la Supervision Cœur Backbone de Bron afin de renforcer les équipes de supervisons 3x8 sur le maintien en condition opérationnelle.

Dans ce cadre, vous serez amené(e)s à gérer des incidents qui écarteront d'éventuels impacts garantissant ainsi une meilleure qualité de service aux clients.

Les missions principales seront les suivantes :

- Interroger les équipements et établir les premiers diagnostics

- Assurer la prise en compte des incidents concernés depuis l'outil de ticketing

- Analyser les tickets d'incidents

- Assurer la planification des interventions sur site en fonction des priorités données et en tenant compte des procédures d'accès aux sites

- Compléter les outils de suivis d'intervention

- Valider le rétablissement de service et clôturer les tickets d'incident

- Effectuer les escalades vers le support technique sur les problématiques complexes

- Participer à la transmission des informations

- Remonter les dysfonctionnements

Au sein de la DSI B2C, l'équipe CODE (Center of Digital Experience) est responsable des frontaux sfr.fr, red-by-sfr.fr, rmcsport.fr et les portails institionnels Altice.
L'équipe Selfcare, Identité et Messagerie est responsable de l'espace abonné, des moyens d'authentification et de la messagerie grand public sfr.fr fournie par une société externe.

Les données produites par l'équipe sont de deux catégories:
- Les données produites par les applications exploitées en interne dans des fichiers de logs, dans des puits de logs Elastic Search ou dans Omniture d'ADOBE
- Pour la messagerie grand public sous forme de fichiers contenant toutes les informations sur les boîtes aux lettres des clients

En tant qu'alternant en data science, vous serez responsable de l'analyse des données issues de ces différentes sources et de la production de tableaux de bord et d'outils d'alerting à destination de l'équipe.

Vos missions incluront :

- Collecter, nettoyer et prétraiter les données provenant de différentes sources.
- Utiliser des techniques d'analyse statistique et de machine learning pour extraire des informations pertinentes.
- Créer des reportings sur la qualité des applications en identifiant les anomalies, les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Collaborer avec les équipes techniques et métier pour interpréter les résultats et proposer des actions concrètes.
- Créer des reportings sur l'utilisation de la messagerie sfr.fr afin de challenger les analyses faites par le fournisseur