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TECHNICIEN(NE) ITINERANT SERVICES GENERAUX H/F - CDI

Ref : MB2A5F35

  • Date de publication : 09/05/2019
  • Type de contrat : CDD (6 Mois)
  • Département / ville : Haute-Garonne / TOULOUSE

Sur la Région Occitanie, il a pour mission principale d’assurer les opérations de maintenance de second œuvre (électricité, plomberie, peinture, menuiserie et serrurerie…) dans les magasins Espace SFR de la région.

 

 

·         Réaliser les interventions dans le respect du concept, et avec le « sens du client »

·         Travailler dans le respect des délais / plannings fixés par le pôle maintenance, et gérer les priorités

·         Assurer les remontées des opérations de maintenance à prévoir (préventif) sur le mobilier ou l’immobilier,

·         Veiller à toujours travailler en toute sécurité ; garantir la sécurité des personnes (collaborateurs, clients, etc) et des biens pendant les interventions

·         Assurer les gestions du stock d’éléments mobilier, consommables, etc. dont il aurait besoin couramment pour ses interventions

·         Prêter main-forte, sous le management du pôle maintenance, pour des évènements spécifiques (exemple : livrer ou installer/désinstaller du matériel avant l’ouverture d’un point de vente, ou pour un déménagement, une transformation, une fermeture, une inauguration ou autre évènement)

·         Prêter main-forte, sous le management du pôle maintenance, pour la gestion d’intervention pour des magasins hors de son périmètre géographique si nécessaire et sous réserve de capacité (exemple : dans le cas d’un besoin d’intervention urgente : sécurité, accueil des clients, etc.)

·         Assurer les opérations de maintenance – en curatif – sur demande du pôle maintenance

·         Réaliser des visites de contrôle en magasin

·         Assurer le suivi son activité

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TECHNICIEN ITINERANT SERVICES GENERAUX H/F

Ref : M137CC24

  • Date de publication : 09/02/2019
  • Type de contrat : CDI
  • Département / ville : Rhône / LYON

 Sur la Région Rhône Alpes, il a pour mission principale d’assurer les opérations de maintenance de second œuvre (électricité, plomberie, peinture, menuiserie et serrurerie…) dans les magasins Espace SFR de la région.

 

 

·         Réaliser les interventions dans le respect du concept, et avec le « sens du client »

·         Travailler dans le respect des délais / plannings fixés par le pôle maintenance, et gérer les priorités

·         Assurer les remontées des opérations de maintenance à prévoir (préventif) sur le mobilier ou l’immobilier,

·         Veiller à toujours travailler en toute sécurité ; garantir la sécurité des personnes (collaborateurs, clients, etc) et des biens pendant les interventions

·         Assurer les gestions du stock d’éléments mobilier, consommables, etc. dont il aurait besoin couramment pour ses interventions

·         Prêter main-forte, sous le management du pôle maintenance, pour des évènements spécifiques (exemple : livrer ou installer/désinstaller du matériel avant l’ouverture d’un point de vente, ou pour un déménagement, une transformation, une fermeture, une inauguration ou autre évènement)

·         Prêter main-forte, sous le management du pôle maintenance, pour la gestion d’intervention pour des magasins hors de son périmètre géographique si nécessaire et sous réserve de capacité (exemple : dans le cas d’un besoin d’intervention urgente : sécurité, accueil des clients, etc.)

·         Assurer les opérations de maintenance – en curatif – sur demande du pôle maintenance

·         Réaliser des visites de contrôle en magasin

·         Assurer le suivi son activité

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Chef de projet (h/f)-Déploiement et Aménagement des Réseaux et PFS

Ref : 135008

  • Date de publication : 24/07/2019
  • Type de contrat : CDD (3 Mois)
  • Département / ville : Paris / PARIS

Au sein des équipes de la Direction des opérations mobile :

- Vous assurez le suivi et la coordination des différents jalons du projet, en collaboration avec les partenaires externes, et les différentes entités SFR internes (DIRO, DSOR, CASE mobile, Patrimoine , .... ),

- Vous pilotez les partenaires internes ou externes impliqués sur les projets,

- Vous êtes garant du délais,

- Vous communiquez avec les différentes entités internes/externes sur l'avancement du projet et gérez les alertes/escalades managériales,

- Vous êtes garant de la qualité des livrables, de la mise à jour des outils projet et de la prise en maintenance du site.

- Vous réalisez le suivi économique des projets : vous définissez et argumentez les investissements nécessaires, contribuez à la formalisation des actualisations budgétaires et budgets, effectuez le suivi économique et les atterrissages budgétaires induits.

- Vous mettez en place les COPIL nécessaires à la réalisation du projet : communication structurée et récurrente avec les différents acteurs internes et externes Vous identifiez et évaluez les risques, proposez des solutions pour les limiter, adaptez la méthodologie des projets aux contextes Vous contribuer à l'amélioration des process, vous capitalisez afin d'améliorer la perception client.

Vous élaborez et produisez les tableaux de bord des productions dont vous avez la charge (gestion contractuelle/ KPI/ Reporting/ suivi budgétaire)

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Assistant(e) Analyste Fraude Interne

Ref : M106B8BD

  • Date de publication : 01/09/2019
  • Type de contrat : Alternance (12 Mois)
  • Département / ville : Hauts-de-Seine / COURBEVOIE

 

 

Au sein de la Direction Audit de SFR Distribution et dans le cadre de la prévention et détection des fraudes sur son réseau de 320 magasins à l’enseigne Espace SFR, nous recrutons un (e) alternant(e).

 Sous la responsabilité du directeur Audit et auprès du Responsable de la détection de la fraude, vous êtes chargé de :

  • Mener les investigations et les actions de contrôle contentieux sur les cas d’irrégularités et de fraudes signalés
  • Participer à l’amélioration des programmes de détections (méthodologie, ciblage, suites contentieuses)
  • Assurer le reporting et le suivi des plans d’actions
  • Réaliser des études diverses sur des sujets liés à la fraude.

 

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CONSEILLER - ERE DE VENTE- ROSNY 2 CDD

Ref : M36E9F09

  • Date de publication : 31/10/2018
  • Type de contrat : CDD (2 Mois)
  • Département / ville : Seine-Saint-Denis / ROSNY SOUS BOIS

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :
• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs 
• Appliquer les étapes de la vente :

• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
•  Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
•  Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

• Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE 
Dans le respect des process : 
• Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l’outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier…), ou le cas échéant, procéder à un échange
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
• Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires 
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur, 
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial 
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
• Vérifier la disponibilité des produits 
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
• En l’absence du RPV, être capable d’effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire….)

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Comptable (H/F) fournisseurs

Ref : M5F4FD02

  • Date de publication : 28/02/2018
  • Type de contrat : CDD (3 Mois)
  • Département / ville : Hauts-de-Seine / COURBEVOIE

Sous la responsabilité du Chef de Groupe Comptabilité Fournisseurs. 

Assurer l'enregistrement des factures et des flux financiers fournisseurs en respectant les procédures internes selon un dispositif réglementé

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