Au sein de la DSI B2C, l'équipe CODE (Center of Digital Experience) est responsable des frontaux sfr.fr, red-by-sfr.fr, rmcsport.fr et les portails institionnels Altice.
L'équipe Selfcare, Identité et Messagerie est responsable de l'espace abonné, des moyens d'authentification et de la messagerie grand public sfr.fr fournie par une société externe.

Les données produites par l'équipe sont de deux catégories:
- Les données produites par les applications exploitées en interne dans des fichiers de logs, dans des puits de logs Elastic Search ou dans Omniture d'ADOBE
- Pour la messagerie grand public sous forme de fichiers contenant toutes les informations sur les boîtes aux lettres des clients

En tant qu'alternant en data science, vous serez responsable de l'analyse des données issues de ces différentes sources et de la production de tableaux de bord et d'outils d'alerting à destination de l'équipe.

Vos missions incluront :

- Collecter, nettoyer et prétraiter les données provenant de différentes sources.
- Utiliser des techniques d'analyse statistique et de machine learning pour extraire des informations pertinentes.
- Créer des reportings sur la qualité des applications en identifiant les anomalies, les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Collaborer avec les équipes techniques et métier pour interpréter les résultats et proposer des actions concrètes.
- Créer des reportings sur l'utilisation de la messagerie sfr.fr afin de challenger les analyses faites par le fournisseur

Dans le cadre des activités de son entité, assure la mise à disposition, aux moindres coûts et délai, de tous les moyens matériels nécessaires afin de contribuer au bon déroulement des opérations logistiques et à la gestion de l'activité.

 Assure l'approvisionnement et la gestion des stocks 

• Assure la gestion des commandes. 
• Effectue l'envoi des équipements ou produits (expéditions classiques, envois en réparation...) ou s'assure, en cas d'activité sous-traitée, que les prestations demandées sont réalisées. 
• Remonte toute information liée à un niveau de prestation insuffisant. 
• Garantit le respect des règles et procédures concernant les conditions de stockage (tenue des stocks, mesures de sécurité...) ou toute opération logistique. 
• Participe aux inventaires. Garantit la facturation des fournisseurs. 

Garantit le suivi de la configuration des équipements ou des produits 

• Relève ou fait procéder à l'identification des différents éléments composant les équipements ou produits. 
• Assure la tenue ou le contrôle des états recensant l'ensemble des données et éléments de référencement. 

Assure le suivi des mouvements de stock ou des immobilisations d'équipements ou produits 

• Suit les flux et contrôle les mouvements. 
• Répartit, en fonction des besoins et des urgences, le matériel ou les produits disponibles. 
• A partir des données qu'il(elle) relève ou qui lui sont transmises, assure le suivi des équipements ou produits en vue notamment de la bonne gestion du stock et des commandes. 
• Alerte en cas d'indisponibilité de matériel. 
• Informe ses interlocuteurs et produit tout état relatif à la localisation, à la destination et aux mouvements de matériels. 

Contribue à la qualité des opérations logistiques 

• Garantit le suivi des stocks en termes de quantité, qualité et de coût et alerte en cas d'anomalie. 
• Garantit la validité des informations saisies et la fiabilité

Au sein de la direction financière de SFR, et plus particulièrement dans le pôle Contrôle de Gestion Central, vos missions principales seront les suivantes : 

• Consolider et analyser les données financières issues des différentes entités du groupe ;
• Participer aux clôtures mensuelles, aux processus budgétaires et aux forecasts, en lien étroit avec les équipes Controlling opérationnelles ;
• Prendre part aux travaux de réconciliation Intra-Groupes, productions des P&L sociaux et consolidés et reportings de communication financière/KPIs
• Contribuer à des projets et chantiers d'amélioration continue transverses (évolution des outils et processus de gestion, analyses bilancielles,..)

Au sein de la Direction Fiscalité, vous intégrez l'équipe Comptabilité-Fiscalité.

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :

• Clôture mensuelle sur les comptes de taxes dans SAP
• Déclarations et contrôles/cadrages de TVA
• Déclarations des retenues à la source sur les éditeurs étrangers
• Gestion des dossiers de CFE, taxes foncières et de CVAE
• Déclarations des opérations réalisées à l'étranger en matière de DEB et de DES
• Participation à l'établissement de certaines liasses fiscales (CTU)
• Rédaction / actualisation des modes opératoires fiscaux 
• Montage du dossier bilan des comptes de taxes, préparation des réponses à apporter aux CAC en période de clôture

Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction Gestion des Risques, Obligations Légales, ESG et Sécurité rattachée au Secrétariat Général. Le Secrétariat Général regroupe les activités nécessitant un pilotage centralisé pour toutes les entités du groupe : communication, service juridique, gestion des partenariats ou encore les relations avec les collectivités locales.

Rattaché(e) à la Direction Environnement, Social et Gouvernance (ESG) Groupe, vous participerez activement au pilotage de la stratégie de transparence et performance sur chacun des piliers de l'ESG et pour l'ensemble des filiales du Groupe Altice France (dont SFR), notamment au travers de l'élaboration et de l'amélioration continue de son rapport annuel ESG.

Production du rapport ESG d'Altice France :

• Données quantitatives : 
  • Participation aux chantiers de fiabilisation et d'amélioration des données quantitatives. 
  • Pour des indicateurs clés de performance ciblés : revue des protocoles de calcul, collecte des données, analyse des résultats et écarts, audit blanc, suivi de l'audit externe.
• Narratifs : 
  • Pour des thématiques définies au sein du rapport : revue des questionnaires relatifs à la performance ESG des différentes filiales, analyse des réponses, rédaction de chapitres/sections du rapport ESG, revue de la traduction anglaise, revue de la mise en forme du rapport.

Amélioration de la performance ESG :

• Réalisation de benchmarks et d'études de faisabilité préalables au lancement des prochains grands chantiers de la stratégie ESG du Groupe.
• Participation aux grands chantiers de la stratégie ESG (exemple de chantiers passés ou à venir : définition de la politique achats responsables de SFR ; définition du plan d'adaptation du Groupe au changement climatique, développement des programmes de sensibilisation et formation au développement durable).

 Conformité aux règlementations ESG :

• Participation aux travaux de mise en conformité à la CSRD notamment, selon la feuille de route définie par la Direction ESG Groupe, via le suivi des projets et l'accompagnement des filiales afin de garantir la conformité du Groupe et de ses publications.
• Veille sur les grandes évolutions règlementaires européennes.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez

les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Au sein de la direction Cœur Voix Data & PFS Réseau, vous intégrez le service Production Data Mobile et Socles Réseau au sein du pôle roaming.

Notre pôle roaming a pour mission de faire l'ingénierie détaillée pour la mise en production des accords roaming, d'assurer le support aux projets Roaming, le traitement des IR21 et le support des audits roaming.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

• Mise en production des accords roaming entre SFR et les opérateurs étrangers : Ouvertures techniques et commerciales (pilotage paramétrage, tests et investigation avec les opérateurs tiers) sur tout type de service : allant de la 2G, 3G, 4G, 5G NSA, SMS IW, MMS IW, Camel, NB-IOT, LTE-M, VoLTE, à la Dual IMSI 20809
• Support au projet Roaming (Volte, NB-IOT, 5G, LTE M, Full MVNO...) : contribution à l'ingéniérie Roaming, à la stratégie de mise en place, le coût et le délai, mise en œuvre de nouveaux services et VSR avec support en cas de dysfonctionnement, élaboration des process pour le passage en mode industriel et référentiels
•  Vie du réseau (Traitement des IR21s) : Mise à jour des paramètres réseaux partenaires (IR21) sur le réseau SFR et des référentiels lors de changements d'équipements, adressages et routages
• Support des audits roaming : Vérification et correction des écarts constatés après les audits et les remontées des indicateurs d'alertes pour éviter les incidents et les plaintes des roamers 
• Suivi et Contrôle de la qualité de notre centre de service roaming 
• Evolution de nos outils pour le bon fonctionnement de l'activité

Vous serez en interface avec la Division Services Opérateurs/Roaming Operations & Development ainsi qu'avec les opérateurs partenaires internationaux. Un bon niveau d'anglais est donc nécessaire.

• Contribuer à des projets transverses et à des chantiers d'amélioration continue, dans un environnement stimulant et en constante évolution ;
• Appuyer les prises de décision en fournissant des analyses ad hoc sur des sujets stratégiques ou opérationnels ;
• Participer à l'évolution des outils et des processus de gestion, en proposant des optimisations pour gagner en efficacité et en fiabilité ;
• Produire des reportings clairs et synthétiques, à destination de la direction financière et des instances de pilotage ;
• Analyser et consolider les données financières issues des différentes entités du groupe pour garantir une vision fiable et cohérente de la performance globale ;
• Participer activement aux clôtures mensuelles, aux processus budgétaires et aux forecasts, en lien étroit avec les équipes Controlling opérationnelles ;
• Assurer le lien entre le central et les filiales, en facilitant la circulation de l'information et en veillant à l'alignement des enjeux financiers 

Vous intégrerez la Direction Exécutive Réseau, au sein de la Direction Mobile / Ingénierie Mobile, dans le service Validation & Terminaux.

Vous aurez pour objectif de :

1. Contribuer aux validations techniques des terminaux
2. Participer à l'amélioration des processus de qualification 

 Les missions principales se déclineront de la façon suivante :

1.- Participer à la validation des différents Terminaux Mobiles commercialisés par SFR (Smartphone, Routeurs, Objet IoT, etc.). La validation concernera toutes les technologies Mobiles (2G/3G/4G/5G NSA & SA).

2.- Participer à l'élaboration des cahiers de tests pour les terminaux :

• Documenter de façon technique le fonctionnement
• Vulgariser en une fiche de synthèse
• Valider les cas de tests associés existants

3.- Participer au suivi et à l'amélioration des outils internes d'automatisation :

• Maintenir une relation constructive avec le fournisseur (suivi des anomalies et des montées de version)
• Maintenir en condition opérationnelle les chaînes de test (s'assurer de la disponibilité des équipements radio et outils informatiques associés, ainsi que des scripts Python développés)

En plus de l'équipe Ingénierie et Validation des Terminaux, les principales interfaces pour l'exécution de ce stage seront :

• Les ingénieries et équipes de validation réseau (accès radio)
• Le Support de la plateforme de test

La Direction de l'Ingénierie Mobile (DIM) conçoit la stratégie, développe et fait évoluer le réseau en intégrant les dernières innovations afin de garantir la qualité de service (QoS) offerte à nos clients.

Au sein de la DIM, et plus particulièrement dans le domaine de la couverture radio, vous participerez activement à :

1.  L'excellence du réseau 3G/4G/5G
2.  La conception du réseau radio de demain. 

Dans le domaine de l'accès mobile, la Direction définit :

• Les solutions télécom et les outils associés ;
• Les configurations matérielles ;
• L'architecture générale et détaillée du réseau à déployer à court et long terme.

La Direction travaille avec les principaux équipementiers du secteur et apporte son expertise à destination des entités opérationnelles pour les nouvelles solutions référencées.

Vous contribuerez aux projets et activités suivants :

• Elaboration de la couverture 4G et 5G en fonction des ouvertures de service sur les sites SFR en zone propre ZTD et zone mutualisée Crozon (mutualisation Bouygues Telecom)
• Optimisation de couvertures radio 3G/4G/5G suivant l'état du déploiement radio à l'aide d'Atoll
• Evaluer la fiabilité des cartes de couvertures radio CL (couverture limitée)/BC (bonne couverture) /TBC (très bonne couverture) produites en 3G/4G/5G lors des campagnes de mesures terrain à l'aide d'Arcgis
• Participer à l'élaboration des cartes de débits 4G et 4G/5G et assurer leur fiabilisation
• Proposer des seuils pour tout type de couverture pour fiabiliser les couvertures 3G/4G/5G suivant le degré d'exigence
• Pour les campagnes ARCEP, en collaboration avec la direction de l'exploitation, fournir les éléments qui permettent d'expliquer les points de non-atteinte de la fiabilité
• Proposer des solutions d'optimisation pour les seuils et modèles de propagation suivant la techno sous Atoll
• Participer à la mise à jour de la documentation technique utilisateur des modes opératoires Atoll
• Etudier les nouvelles solutions proposées par les fournisseurs (Siradel ou Forsk) et faire des recommandations pour les publications de cartes de couverture.

Missions complémentaires : 

Vous pourrez également participer à :

• Apporter votre support pour résoudre les problèmes rencontrés lors de la génération des cartes de couverture
• Contribuer à des études transverses avec le Géomarketing sur les couvertures réseau
• Utiliser des outils complémentaires comme GENEX pour améliorer la précision des cartes de couverture
• Présenter vos réalisations aux équipes

Environnement technique :

Vous évoluerez au sein de l'ingénierie radio, en relation proche avec les équipes Conception Radio, et aurez des échanges réguliers avec les directions Achats, SI et Exploitation.

Outils utilisés :

• Applications métiers : Atoll, ArcGIS, outils internes (Ocean, Archipel, ObiOne)
• Formats de fichiers : Shape file (.shp)
• Bureautique : Excel, Access, Word