SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière. La Direction B2B est au service de la digitalisation des entreprises. Son but est de gagner des parts de marché (Cloud, CRM, Fixe, Mobile, IOT...) en France comme à l'international, plus précisément avec l'aide de notre partenaire Vodafone.

Au sein de la Direction Commerciale des Régions et plus particulièrement au sein de la Direction Support aux Ventes / Support International & CCR/CCN, le Contract Manager est le lien entre la Direction Juridique et les Directions Commerciales des Régions. Celui-ci veille au bon déroulement de l'application de la législation française lors de la signature des contrats internationaux rattachés aux directions de contrats de services et participe à la négociation des contrats de référencements régionaux et nationaux :

• Coopérer avec notre partenaire Vodafone : Rédiger et amender les contrats et avenants (délais de paiement, clauses de responsabilité, RGPD, etc.), identifier et optimiser les leviers commerciaux du contrat, coordonner les actions avec les juristes SFR et VODAFONE.
• Négocier avec le client : Analyser et commenter les contrats relatifs au client, défendre les intérêts contractuels de SFR.
• Apporter du support aux Commerciaux, à l'International Account Manager et aux équipes en charge des Centrales de Référencement: Gérer la rédaction du contrat jusqu'à la version finale, supporter les équipes commerciales pour répondre aux appels d'offre, répondre aux interrogations qui relèvent du domaine du juridique, conseiller et orienter les équipes vers la meilleure approche afin de satisfaire les besoins du client.

Au sein d'une équipe expérimentée et variée, cette expérience en alternance vous permettra de développer des compétences juridiques dans un environnement international. En contact avec des interlocuteurs variés autant en interne qu'en externe, vous intervenez sur des missions diverses, qui vous permettront de développer votre relation opérationnelle avec les différents métiers et les différentes cultures internationales.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Missions : 

Basé(e) à Aix-En-Provence, vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement l'équipe Direction Régionale Méditerranée en tant qu'Alternant(e) - Chef de projet (h/f) en support de l'animation de la communication et du pilotage commercial.

A ce titre, vous adressez l'ensemble des segments de vente du réseau SFR Business Méditerranée : vente directe et réseau de distribution indirecte.

Dans le cadre de votre alternance, vos missions principales sont les suivantes : 
. Collecter, analyser et suivre des indicateurs commerciaux (reporting)
. Animer et suivre des campagnes d'action commerciale par canal de vente (TPE, PME, ETI, Grands Comptes)
. Alimenter les supports pour soutenir la vente des offres auprès des commerciaux.
. Analyser les besoins des forces commerciales
. Synchroniser des plans d'action des différentes régions
. Travailler en collaboration de manière proactive avec les différentes équipes internes 
. Participer à la communication régionale: création newsletter mensuelle, communication sur réseau LinkedIn Med, ....

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Au sein de la Direction des Réseaux, et plus particulièrement Direction du Backbone, en charge du déploiement des réseaux, vous intégrez le service PRODUCTION &CASE Transmission. Au sein de cette équipe, nous vous proposons de travailler sur l'intégration et l'industrialisation des réseaux Optique WDM, réseau Transmission Wavelength Division Multiplexing et des réseaux DCN, réseau IP de Data Communication Network. 

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 12 personnes ayant des profils d'ingénieur télécoms et de responsables de projet. 

Vous prendrez en charge progressivement les missions suivantes : 

• Définir et participer à la rédaction des modes opératoires d'ingénierie de déploiement
• Réalisation des opérations Réseaux WDM/DCN avec un objectif d'optimisation et de productivité
• Définition, mise en œuvre de processus d'audit et de contrôle suite aux interventions de nos prestataires sur les équipements de production du réseau ; 
• Participer à l''intégration des nouveaux constructeurs WDM/DCN ;
• Participer à des validations équipements sur plateforme de test ;
• Piloter des projets de déploiement.

Sur notre site de St Priest, nous vous proposons de travailler sur le déploiement du cœur de réseau voix, data et de ses plateformes de services. Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 15 personnes ayant des profils d'ingénieur télécoms et d'expert technique. Après la découverte des différentes missions du service via participation en binôme aux différentes opérations de déploiement des services et équipements, vous mettrez en place différents outils d'audit et de contrôle du cœur de réseau SFR ; tels que :

• Développement et intégration de scripts dédiés à la collecte, au traitement et à la sauvegarde de données issues d'équipements constructeurs (HP, Dell, Nokia, Cisco), via des interfaces normalisées telles que les API et SSH, en s'appuyant sur Python et Ansible
• Exploitation et valorisation des données collectées au moyen de tableaux de bord, reposant sur le requêtage de bases de données SQL
• Administration et maintien en conditions opérationnelles d'environnements conteneurisés
• Définition, normalisation et documentation des règles nécessaires à la gestion d'une infrastructure as code
• Réaliser l'analyse des protocoles et des équipements réseau et télécoms afin de garantir leur cohérence et leur bon fonctionnement au sein du réseau cœur SFR

Basé(e) sur Altice Campus à Paris, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Commerciale B2B, intervenant exclusivement auprès de clients B2B. Vos missions seront les suivantes :

• Analyser et contribuer les besoins de fidélisation en collaboration avec les équipes rétention et marketing
• Définir et cartographier les dispositifs de fidélisation sur l'ensemble des lignes de marché B2B
• Gérer les projets dont vous aurez la responsabilité en coordonnant les différents métiers
• Suivre la performance des actions de rétention et de fidélisation 
• Accompagner les plateaux de Relation Clients B2B d'appels entrants et sortants sur les dispositifs Rétention / Fidélisation 
• Être garant(e) de la qualité des dispositifs 
• Etre le vecteur des remontées des plateaux Relation Clients B2B d'appels entrants et sortants
• Mettre en œuvre des plans d'actions visant l'amélioration de l'expérience client 
• Développer de la valeur de nos clients B2B 
• Mettre en œuvre et suivre les actions de développement de la valeur (ventes d'options, développement de l'usage, migrations...),
• Mettre en place et suivre des opérations spéciales d'animations commerciales,
• Réaliser des reportings et KPIs des actions de développement de la valeur.

Au sein de la Direction du Système d'Informations B2B de SFR, et plus particulièrement dans l'entité en charge du CRM et de l'Espace Client nous recherchons un(e) alternant(e) en Testing / qualification pour accompagner le développement d'applications web destinées à nos utilisateurs internes et externes. L'objectif est de garantir la qualité des livraisons effectuées sur l'application tant au niveau front que back et sur l'ergonomie et l'expérience utilisateur afin de garantir une prise en main intuitive des outils.

Vos missions : 

• Participer à l'analyse des spécifications fonctionnelles
• Rédiger des plans de tests et cas de tests (tests manuels)
• Réaliser les campagnes de tests (tests de régression, tests exploratoires, tests d'intégration)
• Identifier, qualifier et suivre les anomalies détectées en lien avec les développeurs
• Participer aux rituels Agile de l'équipe (daily, sprint review, etc.)
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus QA 

Au sein de la Direction du Système d'Informations B2B de SFR, et plus particulièrement dans l'entité en charge du CRM et de l'Espace Client nous recherchons un(e) alternant(e) Testing / qualification pour accompagner le développement d'applications web destinées à nos utilisateurs internes et externes. L'objectif est de garantir la qualité des livraisons effectuées sur l'application tant au niveau front que back et sur l'ergonomie et l'expérience utilisateur afin de garantir une prise en main intuitive des outils.

Vos missions :

• Participer à l'analyse des spécifications fonctionnelles
• Rédiger des plans de tests et cas de tests (tests manuels)
• Réaliser les campagnes de tests (tests de régression, tests exploratoires, tests d'intégration)
• Identifier, qualifier et suivre les anomalies détectées en lien avec les développeurs
• Participer aux rituels Agile de l'équipe (daily, sprint review, etc.)
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus QA 

Au sein de la Direction SI B2C - Center of Digital Experience , l'expérience web est en évolution permanente, et nos boutiques en ligne SFR et RED ne cessent de s'adapter pour offrir la meilleure expérience client possible. Au sein d'une équipe de développement SCRUM mixte (front-end et back-end), votre mission consistera à contribuer activement à cette dynamique.

Chaque adaptation nécessite de trouver le juste équilibre entre les besoins métiers exprimés et le respect des exigences techniques, en gardant constamment à l'esprit la web performance et l'accessibilité de nos plateformes.

Vous participerez aux choix techniques et fonctionnels des évolutions et corrections demandées pour nos boutiques en ligne. En collaboration avec l'équipe, vous serez en charge de les réaliser, de la conception à la mise en production, tout en veillant scrupuleusement à maintenir la qualité et la robustesse de nos solutions. C'est une opportunité unique de travailler sur des projets concrets à fort impact business !