Au sein de la Direction commerciale des Régions de SFR Business, vous serez rattaché(e) au Pilote National. Le périmètre pour lequel vous travaillerez rassemble plus de 500 ingénieurs commerciaux répartis dans 6 régions pour adresser, avec des canaux directs et indirects, les besoins télécom et intégration des entreprises de plus de 10 salariés et collectivités. 

La mission concerne :

• Le Pilotage opérationnel de la direction commerciale
  • Mise à jour de tableaux de bord
  • Suivi des résultats et de l'activité commerciale
  • Suivi de la sectorisation
  • Suivi de programmes commerciaux 

• L'analyse des résultats commerciaux
  • Consolidation et analyses périodiques ou ponctuelles
  • Nature et répartition des ventes
  • Mise en évidence des tendances 
  • Analyse des besoins des équipes commerciales

• La définition et mise en œuvre de Plan d'action
  • Formalisation du process management
  • Communication des directives nationales
  • Gestion de projets, d'outils commerciaux 
  • Propositions d'axes d'amélioration des outils et process

Ces missions se construisent en relation avec les pilotes des régions, les équipes support de la DCR et l'ensemble des forces commerciales de la DCR. Ponctuellement, la mission peut amener à contacter directement les clients.

Rattaché(e) au Responsable Achats, vous travaillez avec les chefs de projet, nos équipes techniques, fournisseurs, et services internes (Finance, Maintenance, Projets). Vous intervenez au sein du service Achats sur des missions à la croisée de la Qualité et des Achats, en soutien à l'équipe en place. 

Missions principales

1. Mise à jour et rédaction des processus et procédures Achat

• Cartographier les processus existants et proposer des améliorations.
• Rédiger et formaliser les procédures et modes opératoires correspondants.

2. Mise en place d'indicateurs d'amélioration continue

• Définir et suivre les KPI Achats en cohérence avec le référentiel ISO 9001.
• Identifier les leviers d'optimisation et proposer des plans d'action.
• Contribuer à la préparation des audits internes et externes.

3. Création et gestion d'une base documentaire Achats

• Créer un espace documentaire structuré et accessible.
• Regrouper les outils, guides, fiches pratiques et modèles utilisés par l'équipe.
• Garantir la mise à jour et la cohérence de la documentation.
• Création d'une fiche synthétique des partenaires regroupant les périodes de clôtures et les principaux SLA.

4. Déclinaison de la politique RSE de SFR dans les achats de maintenance

• Intégrer les principes RSE du groupe dans les processus et critères d'achat.
• Participer à la sensibilisation des parties prenantes internes.
• Suivre les indicateurs RSE liés aux achats.

Les plus de cette alternance : 

• Mission à forte valeur ajoutée dans un environnement structuré et exigeant.
• Vision globale du fonctionnement d'un service Achats en lien avec la Qualité et la RSE.
• Encadrement de proximité et possibilité d'implication sur des projets transverses.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Strasbourg, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Nord-Est intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business 

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Les missions seront les suivantes :

Support produits et commercial :

• Création de supports d'aide à la vente et contenus digitaux (catalogues, fiches produit, argumentaires, newsletters).
• Suivi des ventes et performance commerciale.
• Support aux équipes commerciales sur appels d'offres complexes et offres de services (assurances, reprise, accessoires).

Marketing digital et innovation :

• Analyse de marché et veille concurrentielle digitale.
• Contribution aux campagnes digitales et à la valorisation des produits.
• Recommandations pour des produits innovants et hors catalogue.

Gestion opérationnelle et analytique :

• Pilotage et optimisation du parc de terminaux de prêt.
• Production et analyse de KPIs pour piloter la performance et identifier des leviers d'amélioration.
• Support aux comités de pilotage (COPIL) et revues constructeurs, avec approche innovation et amélioration continue.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Lille, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Nord-Est, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business.

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

Au sein de la Direction SI du SFR, vous intégrerez le pôle « Programme et Transformation » qui a pour mission de piloter les projets majeurs.
Vous participerez à la conformité RGPD du SI Grand Public de SFR en coordination avec les équipes DPO (Data Protection Officer), les ingénieries, les équipes Sécurité et les directions utilisatrices des données et outils du SI.

Après une montée en compétence vous :

• Assurez une veille sur la réglementation RGPD en coordination l'équipe DPO et identifiez les éventuels impacts sur le SI Grand Public SFR
• Proposez des KPIs de suivi de la conformité RGPD et pilotez leur mise en œuvre
• Pilotez des audits de conformité RGPD et proposez des plans d'action d'amélioration
• Pilotez des projets de mise en conformité RGPD rendus nécessaires par les évolutions du règlement
• Participez à des chantiers de sécurisation du SI avec les équipes Sécurité

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle Réseau. Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Au sein de la Direction Politique Sécurité, vous interviendrez dans le domaine de la Santé et de la Sécurité au Travail (S&ST).

Vous participerez activement aux missions suivantes : 

• Créer et animer un plan de communication santé et sécurité à l'aide de différents supports et types de communication afin de :
  • Mettre en avant les actions réalisées, les bonnes pratiques mises en œuvre,
  • Permettre des échanges avec nos collaborateurs et partenaires,
  • Sensibiliser aux mesures de prévention liées à l'activité de la Direction,
• Contribuer à la production de films, webinar, modules e-learning, 
• Préparer des modules 1/4 d'heure sécurité,
• Préparer un module accueil sécurité à destination des nouveaux collaborateurs et des nouveaux coordinateurs sécurité,
• Créer des flashs/infos sécurité à l'attention de nos collaborateurs et partenaires externes,
• Assurer la mise à jour et l'animation de l'Intranet « périmètre technique »,
• Présenter les supports à l'équipe de Coordination Sécurité afin qu'ils puissent les utiliser,
• Produire le bulletin d'information de la direction,
• Suite à la mise à jour de procédures/processus préparer les supports de communication.
• Gérer des projets événementiels internes (Journée Mondiale de la Sécurité, Prévention Routière, ...)
• Trouver de nouveaux outils numériques pour présenter le contenu et organiser les activités (analyse comparative, etc.)
• Contribuer à la rédaction et l'automatisation des reportings S&ST de la Direction
  • Aider à l'harmonisation et à l'automatisation des indicateurs,
  • Contribuer à la revue SST mensuelle,
  • Contribuer à la préparation du Comité de Direction SST semestriel. 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Cybersécurité. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Support aux Ventes Régions de la Direction Commerciale des Régions B2B en tant qu'alternant(e) support animation marketing et pilotage commercial.
A ce titre, vous adressez l'ensemble des segments de vente du réseau SFR Business : vente directe et réseau de distribution indirecte.

Vos missions principales sont les suivantes :

Assurer la bonne diffusion écrite et orale des informations/actualités aux équipes commerciales internes.

• Suivi des résultats commerciaux et pilotage des temps forts marketing
• Rédaction et diffusion de newsletters, feuille de routes...
• Mise à jour du podcast d'actualités des espaces dédiés aux équipes commerciales
• Veille, rédaction et animation des équipes au travers des réseaux sociaux professionnels
• Contribution et participation aux calls business : mise en forme de sucess stories et des bonnes pratiques, animation des challenges et des résultats...

 Assurer la mise en place de la ligne éditoriale et animation des page linkedin SFR business de la Direction Commerciale des Régions :  ciblage, analyse audience, production de contenu, archivage

Animation commerce

•  Rédaction des règlements et suivi des challenges commerciaux, diffusion des résultats, suivi et envoi des dotations auprès du réseau de distribution
• Aide à l'organisation de conventions nationales et/ou régionales : participation à la coordination et la mise en place des opérations
• Gestion des dotations (commandes, affectation, suivi des stocks)
• Pilotage de la couverture commerciale nationale

Au sein de la DSI B2C, l'équipe CODE (Center of Digital Experience) est responsable des frontaux sfr.fr, red-by-sfr.fr, rmcsport.fr et les portails institionnels Altice.
L'équipe Selfcare, Identité et Messagerie est responsable de l'espace abonné, des moyens d'authentification et de la messagerie grand public sfr.fr fournie par une société externe.

Les données produites par l'équipe sont de deux catégories:
- Les données produites par les applications exploitées en interne dans des fichiers de logs, dans des puits de logs Elastic Search ou dans Omniture d'ADOBE
- Pour la messagerie grand public sous forme de fichiers contenant toutes les informations sur les boîtes aux lettres des clients

En tant qu'alternant en data science, vous serez responsable de l'analyse des données issues de ces différentes sources et de la production de tableaux de bord et d'outils d'alerting à destination de l'équipe.

Vos missions incluront :

- Collecter, nettoyer et prétraiter les données provenant de différentes sources.
- Utiliser des techniques d'analyse statistique et de machine learning pour extraire des informations pertinentes.
- Créer des reportings sur la qualité des applications en identifiant les anomalies, les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Collaborer avec les équipes techniques et métier pour interpréter les résultats et proposer des actions concrètes.
- Créer des reportings sur l'utilisation de la messagerie sfr.fr afin de challenger les analyses faites par le fournisseur

Dans le cadre des activités de son entité, assure la mise à disposition, aux moindres coûts et délai, de tous les moyens matériels nécessaires afin de contribuer au bon déroulement des opérations logistiques et à la gestion de l'activité.

 Assure l'approvisionnement et la gestion des stocks 

• Assure la gestion des commandes. 
• Effectue l'envoi des équipements ou produits (expéditions classiques, envois en réparation...) ou s'assure, en cas d'activité sous-traitée, que les prestations demandées sont réalisées. 
• Remonte toute information liée à un niveau de prestation insuffisant. 
• Garantit le respect des règles et procédures concernant les conditions de stockage (tenue des stocks, mesures de sécurité...) ou toute opération logistique. 
• Participe aux inventaires. Garantit la facturation des fournisseurs. 

Garantit le suivi de la configuration des équipements ou des produits 

• Relève ou fait procéder à l'identification des différents éléments composant les équipements ou produits. 
• Assure la tenue ou le contrôle des états recensant l'ensemble des données et éléments de référencement. 

Assure le suivi des mouvements de stock ou des immobilisations d'équipements ou produits 

• Suit les flux et contrôle les mouvements. 
• Répartit, en fonction des besoins et des urgences, le matériel ou les produits disponibles. 
• A partir des données qu'il(elle) relève ou qui lui sont transmises, assure le suivi des équipements ou produits en vue notamment de la bonne gestion du stock et des commandes. 
• Alerte en cas d'indisponibilité de matériel. 
• Informe ses interlocuteurs et produit tout état relatif à la localisation, à la destination et aux mouvements de matériels. 

Contribue à la qualité des opérations logistiques 

• Garantit le suivi des stocks en termes de quantité, qualité et de coût et alerte en cas d'anomalie. 
• Garantit la validité des informations saisies et la fiabilité