Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez les équipes en charge du bon fonctionnement de nos outils informatiques à destination de nos Espaces SFR.

Sous la Responsabilité du Responsable de Service, vous mettez à profit votre expertise dans l'informatique décisionnelle sur divers sujets BI tels que les reportings, les KPI, les tableaux de bord ou encore les modélisations. 

Votre objectif : proposer des outils pertinents à notre Direction Générale et à nos forces commerciales pour piloter les résultats commerciaux, les rémunérations variables, les marges et commissions ainsi que les challenges. 

Pour ce faire, vous collaborez étroitement avec un expert applicatif, les experts métiers ainsi qu'une équipe de développeurs en infogérance.

Votre quotidien est animé par les sujets suivants

• Pilotage de projets BI
• Comprendre précisément les problématiques métiers et les traduire de manière analytique
• Participer et animer les ateliers d'expression des besoins avec les experts métiers
• Développer des rapports et dashboards complexes
• Documentation, rédaction de guide, procédures...
• Former / accompagner les utilisateurs
• Assurer l'évolution des outils de pilotage

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Chez SFR Distribution, vous partagerez des valeurs essentielles : être au service du client, faire preuve de flexibilité, de rigueur et d'esprit d'équipe. En tant que Chef de projet digital vous deviendrez le moteur de notre visibilité omnicanale, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant pour propulser notre visibilité digitale vers de nouveaux sommets & rejoignez SFR Distribution en tant que Chef de projet Digital !

Vous êtes expert(e) en stratégie digitale et avez le talent pour coordonner des projets omnicanaux ? Rejoignez-nous pour orchestrer et optimiser la visibilité digitale de SFR Distribution sur tous les fronts !

Ce que vous ferez : En tant que Chef de projet Digital, vous serez responsable de garantir la cohérence et l'efficacité de notre présence en ligne. Sous la responsabilité du Manager de la Transformation Opérationnelle, vous aurez pour mission principale de coordonner les actions omnicanales pour attirer du trafic en magasin, améliorer la visibilité web de nos points de vente et renforcer notre positionnement sur les principaux annuaires digitaux.

Vos missions clés pour booster la visibilité digitale omnicanale :

• Piloter et suivre les prestataires impliqués dans le référencement SEO/SEA et la gestion des profils sur les annuaires, pour garantir la cohérence et l'efficacité de nos actions digitales locales.
• Optimiser la présence de nos PDV sur les principaux annuaires digitaux :  en assurant une gestion régulière et rigoureuse de ces plateformes pour maximiser la visibilité locale et renforcer le référencement SEO.
• Explorer et intégrer de nouveaux annuaires digitaux pour élargir notre visibilité et assurer une couverture optimale. Vous rechercherez et proposerez des plateformes pertinentes pour capter un public plus large, en ligne comme en magasin, et adapterez leur utilisation aux priorités de SFR Distribution en partenariat avec notre prestataire.
• Coordonner les actions des différentes directions (SFR Distribution, sfr.fr, Service Client, Marque, Marketing etc...) pour garantir une stratégie de visibilité unifiée sur tous les canaux, en respectant les axes prioritaires de la politique omnicanale de SFR.
• Gérer et analyser les campagnes drive-to-store pour générer du trafic en boutique, en lien avec les priorités de SFR Distribution, et analyser les performances pour adapter les actions selon les résultats obtenus.

Autres missions de développement :

• Effectuer une veille continue sur l'actualité digitale : rester informé(e) des innovations, des tendances de référencement, des évolutions des annuaires digitaux et des meilleures pratiques du secteur retail. Cette veille vous permettra de proposer des ajustements et de nouvelles stratégies en adéquation avec le marché.
• Rechercher des leviers digitaux innovants et adaptés aux priorités commerciales de SFR pour dynamiser la fréquentation en magasin et améliorer notre visibilité en ligne.
• Assurer une veille sur les tendances d'annuaires et de référencement pour anticiper les opportunités et innovations dans le secteur digital et retail.
• Développer et suivre des KPIs pour évaluer le succès de la visibilité digitale omnicanale et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
• Participer à des salons digitaux, webinar pour rester à la pointe des pratiques du marché et faire progresser la stratégie omnicanale de SFR

Principales missions :

Au sein de l'équipe Consolidation du Groupe Altice France,  vos missions sont les suivantes :

• Participation au processus de consolidation statutaire
  • Travaux préparatoires : procédures,  détermination du périmètre,  préparation des fichiers, suivi des retraitements 
  • Rapprochements intragroupe
  • Retraitements de consolidation
  • Reporting fiscal et preuve d'impôt par entité
  • Traitement de données hors système (EHB, parties liées, provision retraite)
  • Production des états financiers consolidés trimestriels
  • Production des états financiers consolidés annuels et annexe
  • Remontée du package Altice et des annexes
     
• Participation à des travaux ponctuels en fonction de l'actualité du Groupe
• Participation à la mise en place des nouvelles normes IFRS

Par ailleurs, vous serez amené à prendre en charge des travaux transverses.

SFR souhaite renforcer sa couverture radio de son réseau mobile sur tout le territoire français. Pour cela, de nouveaux sites télécom doivent être rajoutés pour augmenter la couverture du réseau mobile SFR (4G/5G) et apporter plus de nouveaux services aux clients SFR.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un responsable de production sites neufs pour piloter et coordonner l'activité de la recherche du terrain jusqu'à la mise en service des infrastructures sur l'une des 3 Régions SFR.

Poste à forte visibilité et à forte valeur ajoutée pour SFR, vous avez une solide expertise en gestion de projets, en technologies télécom, ainsi qu'une capacité de gestion d'équipes et de résolution des problèmes. 

Si vous êtes motivé(e) à relever le challenge sur des projets ambitieux et développer vos compétences transverses, ce poste est fait pour vous !

Vos missions :

• Piloter un Centre de Service de chefs de projet via KPI pour garantir l'atteinte des objectifs (volume de sites déployés / respect des délais contractuels / respect du budget et des processus)
• Communiquer synthétiquement vers le management COMEX et vers les entités programmes sur l'avancement global du projet, réaliser les alertes associées et les escalades à bon escient.
• Garantir et sécuriser les prérequis attendus en anticipant les risques de la phase Recherche Négo (remontée de prospect/validation Trans-Radio), conception (Autorisations Administratives, Projet détaillé, devis) ,de la phase production (Appro Matériel/ Prérequis Transmission et NRJ/ Construction des infrastructures télécom/ Mise en service des équipements radio télécom) et de la phase Prise en Maintenance (Recette et livrables associés).
• Assurer le suivi et la coordination des différents jalons du projet dans un outil de Workflow, en collaboration avec les partenaires externes (MOE /Chefs de projet Sites neufs/ENEDIS/Equipementiers) et en transverse avec les différentes entités de SFR (Patrimoine, Achat, Programmes Mobiles,, Accès Fibres, QoS...)
• Être garant de la qualité des livrables et de la mise à jour des outils projet pour garantir le suivi transverse et la bonne QOS des sites Mis en Service afin de les transférer en maintenance.
• Réaliser le pilotage économique du programme : définition du budget et des actus, Comité d'investissement, suivi des commandes et des réceptions pour sécuriser l'atterrissage budgétaire mensuel et trimestriel.

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'Information, et plus particulièrement de la Direction SI OSS, Opérateurs & Réseaux, 

Vous serez au cœur des activités et des projets de l'opérateur de télécommunications SFR.

Dans un contexte de transformation de son SI et de projets métiers, vous serez acteur pour améliorer la perception des clients SFR autour de la  qualité des services de SFR.

Si vous appréciez le contact, les échanges avec les métiers et les opérationnels SI, les challenges pour satisfaire nos clients, alors rejoignez-nous.

A ce titre, en tant que Chef de Projet, vous intégrez l'équipe SI OSS (Operations Support Systems) qui en charge de référencer et  produire les services de télécommunications demandés par les clients de SFR sur les marchés Grand public, Entreprises et Opérateurs.

Vous aurez pour missions et responsabilités :

• Montée en compétences fonctionnelles sur l'ensemble du périmètre 
• D'évaluer l'urgence et la priorité des incidents/anomalies à traiter 
• Affecter et déléguer aux équipes internes et externes la correction, le traitement préventif ou pro-actif et le contournement pour rétablir le bon fonctionnement.
• Piloter et animer l'équipe externe en charge de l'activité d'exploitation applicative.
• Suivre la productivité de l'équipe conformément aux objectifs fixés
• Veiller à la capitalisation des différents modes opératoires pour gagner en autonomie et en industrialisation
• Communiquer vers les services SI et métiers l'avancement de la résolution.
• Proposer et exprimer vers les équipes en charge du développement, les besoins en outillage d'exploitation pour industrialiser et travailler la proactivité

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein du Pôle Process & Outils commerciaux de la Direction de la Transformation, Risques & Pilotage, sous la responsabilité du Manager de ce pôle, vous aurez pour missions principales : 

• Le pilotage du programme d'automatisation des tâches de support sur les applications du Commerce
  • Auditer les  différentes tâches (Livrables = modes opératoires) 
  • Définir les process d'automatisation pour chacune des tâches ( Cadrage : décrire les évolutions IT et/ou process IA) en collaboration avec les équipes IT 
  • Déléguer les tâches non automatisables vers le Centre d'appel de la Relation Commerce (process, Formation, Communication)
  •  Piloter la mise en place via des KPI à définir 
• La réalisation des tâches de support en collaboration avec les collaborateurs du pôle afin de bien appréhender les enjeux de  cette automatisation 

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes (Telcom/ICT) et des solutions sur-mesure : LAN/WAN/MAN/WIFI, Datacenter, IoT, IT/OT, Communications Unifiées & Contact Center. 

SFR Business se positionne également comme un expert de la cybersécurité.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale Sud-Ouest en qualité d'Ingénieur d'Affaires.

Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager de la Direction Commerciale Sud-Ouest, secteur Grands Comptes Région, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises.    

Vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires et de la relation client.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente dans une démarche méthodique et structurée. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs et développer votre réseau d'influence seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des clients et prospects, vous contribuez à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres, en relation avec les équipes Avant-Vente. 

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive Opérations B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). 

La Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. 

Responsabilités et activités principales : - Relaie la communication auprès du client Est l'interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation. 

- Assure la conduite de réunions d'exploitation avec le client.

 - Contribue à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de ses différents interlocuteurs.

 - Informe le client de l'évolution et de la résolution des incidents critiques (en temps différé) et rédige les rapports d'incident et retour d'expérience.

 - Contribue à la négociation des pénalités contractuelles. Le cas échéant, coordonne la gestion des litiges de facturation, et est facilitateur(trice) au niveau du recouvrement des montants dus par le client.

 - Assure la communication en interne Coordonne et anime les comités de pilotage interne et/ou de crise. - Assure l'interface avec les équipes du déploiement, de la Relation client technique et du Service Client sur tous les éléments de vie de réseau et des services. - Assure la qualité du service après-vente. - Est garant(e) de la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements SFR et des conditions tarifaires). - Fournit les procédures d'exploitation et de maintenance. - Assure la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service. - Analyse les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construit et met en oeuvre des plans d'actions. Selon les cas, propose des évolutions des processus internes et met à jour les livrables clients impactés par les modifications. - Travaille avec les équipes avant-vente. - Participe aux revues de stratégie de comptes.

 - S'intègre dans l'équipe commerciale (en tant que contact opérationnel privilégié du client) pour la réponse aux appels d'offres sur les aspects SLA, en termes de faisabilité et de rentabilité. 

- Il / Elle peut également intervenir en soutenance client. Apporte sa plus-value et son expertise du client sur tous les projets de changement au niveau des nouvelles solutions à déployer - Sécurise/rétablit la satisfaction du client en identifiant les irritants, en mettant en œuvre les plans d'action court terme et en les pilotant de manière resserrée jusqu'à résolution dans un délai court. Cette prise en charge s'accompagne de la mise en œuvre des reportings et d'une communication associés (internes vers la Direction et externes vers les clients).