L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le Poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial Haut de Segment (HDS - PME de 100 à 500 salariés). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Méditerranée.

Vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects Hauts de Segments PME en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms sur les départements rattachés à l'agence.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Nord-Est, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) de votre secteur.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'Information , et plus particulièrement de la Direction des Infrastructures SI et de la Bureautique DIB/Plan Directeur/Architecture, vous êtes responsable de réaliser la conception et le design des différentes solutions d'infrastructure sur l'ensemble du périmètre SI au regard des besoins métiers exprimés.

A ce titre vous serez responsable de définir les solutions d'hébergement des applications SI selon le catalogue de service de la DIB et d'établir les scénarii d'infrastructure et les Etudes SI en relation avec les DI Applicatives, la DEP Direction Exploitation et les équipes Projets.

En tant que responsable d'étude et Conception technique, vous intégrez une équipe d'architectes techniques avec lesquels vous travaillez sur l'optimisation et la rationalisation des infrastructure IT.

Vous apportez votre expertise d'ingénierie d'infrastructure SI et fonctionnelle SI :

• Pour accompagner la transformation et le changement du SI
• Vous accompagnez nos équipes internes dans les Verticales Métiers et nos clients dans leur stratégie Cloud hybride et les conseillez sur les choix d'architecture leur permettant de construire un système d'information respectant les bonnes pratiques et de tendre vers l'excellence opérationnelle, tout en leur fournissant un support avancé
• Vous concevez les solutions d'infrastructure répondant au besoin exprimé par les directions d'ingénieries applicatives en utilisant le catalogue de services SFR en garantissant la sécurité, la résilience et la performance 
• Vous accompagnez les évolutions du SI par le traitement des projets de gestion d'obsolescences et de refontes applicatives en adéquation avec les roadmaps des éditeurs et fournisseurs des solutions SI
• Etant membre du CCoE (Cloud Center of Excellence) vous participez également en interne aux études des architectures SI et d'évolution du catalogue de services du Cloud Hybride 

Au sein de la direction de la Marque, vous interviendrez au sein du pôle Publicité et brand management SFR Grand Public.

En coordination avec les Responsables de Communication et Responsable du Brand Management, vous participerez au déploiement des campagnes publicitaires grand public, principalement digitales, au cadrage des temps forts SFR et des éléments d'identité de la marque SFR auprès des communicants..

Pilotage et déploiement des campagnes de publicité Grand Public

• Déploiement des campagnes de publicité, notamment digitales, en coordination avec les responsables de communication (TV, Vidéo On Line, Radio, Affichage, Display).
• Elaboration des briefs et debriefs à l'agence.
• Anticipation et tenue des plannings des campagnes.
• Coordination et suivi des validations avec l'interne (marketing, juridique, brand management, ayants droit/contenus, etc...)
• Suivi de l'efficacité des campagnes de pub en charge : bilans campagne et analyses des données études et des KPI digitaux

Veille concurrentielle et veille digitale

Participation au cadrage des temps forts : auprès des entités communicantes SFR

MISSIONS BRAND MANAGEMENT :

• Déploiement de l'identité de la marque en interne : assurer la cohérence sur tous les supports de communication grâce au suivi des dossiers de relecture et accompagnement sur la bonne application des éléments de charte et cadrages.
• Gestion de la plateforme Brand center qui abrite les différents ingrédients (logos, photothèque, pictogrammes, ...).
• Contribution à la production d'éléments design (pictogrammes...) et à la définition de naming de produits.

INTERLOCUTEURS :

• Direction de la Marque
• Direction Marketing
• Direction Internet
• Direction Juridique
• Direction Réseau
• Direction Achats
• Ayant-droits (éditeurs, chaînes TV, constructeurs terminaux)
• Agences externes : agence pub, agence média, régies internet

Au sein de la Direction Marketing Grand Public SFR, dans un objectif d'acquisition et de développement de la valeur, vous accompagnerez l'équipe Foyer sur 2 activités principales :

• La conception et la mise en œuvre du plan d'action cross-sell et upsell de la base clients Internet et Mobile en vue de sécuriser les foyers SFR et de générer des ventes incrémentales
• La conception d'offres et le pilotage des KPI associés

En étroite collaboration avec l'ensemble des directions Grand Public pour le déploiement, la commercialisation et le suivi du multi-équipement des clients SFR, vous aurez pour principales missions :

• Suivi des KPI de convergence et l'analyse des indicateurs des actions marketing
• Veille et benchmarking concurrentielle et technologique
• L'animation commerciale des offres de multi-équipement (animation des canaux de ventes, mise en place d'opérations/campagnes en multi-canal, création de support de lancement)
• Participation au suivi des projets, animation d'ateliers de travail, présentation auprès des partenaires internes, rédaction de synthèses
• Conception du plan d'actions marketing direct de multi-équipement et son pilotage : brief création et ciblage, suivi et coordination des actions
• Le suivi et l'amélioration des parcours clients et de l'expérience client
• Le développement de la notoriété de l'offre foyer auprès des clients et prospects sur l'ensemble des canaux

SFR Business, appartenant au groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business, opérateur télécom et intégrateur de solutions IT depuis plus de 30 ans, commercialise des solutions simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes et des solutions IT. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

En tant qu'Ingénieur(e) commercial(e), vous intégrez la Direction Commerciale Régionale Centre-Est. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes, vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires de votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms, aux entreprises de 500 à 5000 salariés dans le secteur privé et aux grandes collectivités et hôpitaux de la Région.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités, la réponse aux consultations, le chiffrage et le closing des affaires 

Reconnu(e) pour votre dynamisme votre curiosité et votre créativité. vous établissez des plans d'action commerciaux en accord avec la stratégie de l'entreprise.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Vous avez par ailleurs la responsabilité de piloter les réponses aux consultations et les soutenances, en relation avec les équipes avant-vente. 

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. 

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez en tant que Responsable de Projet dans le domaine des outils de support à l'ingénierie des Réseaux d'Accès Mobile et Transmission du Système d'Information.  

Vous pilotez des projets permettant la prise en comptes des évolutions des réseaux, l'amélioration de leur exploitabilité et leur maintenabilité. Le poste est basé en Ile de France, avec des déplacements ponctuels en région ou à l'étranger

En tant que Responsable de Projet, vous prendrez en charge les missions principales suivantes :

• Recueil du besoin et propositions d'améliorations
• Spécification fonctionnelles et techniques, documentation du projet
• Pilotage du développement et des sous-traitants, support au développement
• Gestion des recettes, MEP et VSR
• Formation des utilisateurs et communication vers la communauté d'utilisateurs
• Qualification des remontées d'utilisateurs et traitement des anomalies
• Planification, gestion des risques, reporting, gestion des charges

Les développements sont actuellement réalisés par un centre de compétences en «nearshore». A ce titre, vous pilotez l'activité des sous-traitants qui effectuent les développements. Vous animez l'activité de l'équipe de développement en recourant aux méthodes agiles.

Le poste est basé en Ile de France, avec des déplacements ponctuels en région.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez les équipes en charge du bon fonctionnement de nos outils informatiques à destination de nos Espaces SFR.

Sous la Responsabilité du Responsable de Service, vous assurez la cohérence logicielle au sein du département en travaillant étroitement avec le(s) développeur(s) informatique(s) et les responsables d'ingénieries.

Votre quotidien est animé par les sujets suivants

• Audit et analyse des architectures existantes pour anticiper les risques,
• Mettre en place une architecture informatique cohérente, 
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre les exigences métier et les traduire en solution,
• Rôle de conseil sur les bonnes pratiques au sein de toutes les équipes techniques de la DSI,
• Collaborer avec les équipes techniques pour mettre en œuvre les solutions personnalisées et assurer leur intégration avec les autres systèmes,
• Maintenir dans le temps les solutions développées,
• Rédiger les documentations techniques,
• Veille technologique.

Vous intervenez en tant qu'Expert Finance & Intégration analytique, garantissant la bonne articulation entre les flux métiers Retail et les règles comptables et analytiques de l'entreprise. En coordination étroite avec l'ingénieur technico-fonctionnel SAP Retail, vous supervisez les flux financiers, le reporting et l'analyse de performance à travers SAP FI/CO , BW embedded , et SAP Analytics.

Vous jouez un rôle transverse sur les domaines Finance, Controlling et Analytics, au sein d'un environnement SAP fortement intégré.

Vos missions principales :

1. Référent FI/CO intégré au core model Retail :

Définir les règles de gestion comptables et analytiques liées aux flux MM, SD .

• Garantir la traçabilité et la cohérence des écritures FI/CO (achats, ventes, logistique, inventaires).
• Optimiser l'utilisation des fonctionnalités avancées de S/4HANA Finance (Universal Journal, simplification des tables, allocations FIORI, gestion analytique).
• Assurer le suivi des processus de clôture, de réconciliation et d'analyse de la performance financière.

2. Pilotage de l'intégration analytique

• Participer à la définition du modèle de données analytique avec SAP Analytics Cloud (SAC).
• Assurer l'intégration des données transactionnelles (FI, CO, MM) avec les outils de reporting.
• Collaborer avec les métiers pour modéliser les indicateurs clés et les tableaux de bord sur SAP Analytics Cloud (SAC).
• La connaissance de SAP BW Embedded est un plus apprécié, notamment pour des besoins de modélisation complexes.

3. Coordination projets & gouvernance :

• Cadrer les besoins métiers en reporting financier et opérationnel dans un environnement Retail multicanal.
• Piloter les flux FI/MM/SD dans le respect du core model SAP.
• Veiller à la qualité et à la cohérence des données entre les systèmes opérationnels et analytiques.
• Contribuer aux audits internes et externes sur les processus IT-Finance (audit CAC, conformité fiscale, etc.).

4. Support expert & animation fonctionnelle

• Animer les ateliers avec les équipes Finance & Retail, rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Encadrer les tests d'intégration et la recette métier sur les flux FI/MM/SD/Analytics.
• Former les utilisateurs clés et accompagner la montée en compétences des équipes IT.

Au sein du groupe ALTICE, vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information de SFR Distribution, et particulièrement le service "Back Office SI", en charge des outils informatiques destinés aux conseillers et responsables des magasins Espaces SFR.

Vous intégrez l'équipe décisionnel, ayant pour mission de proposer et mettre en place de bout en bout des solutions BI pertinentes, pour permettre aux forces commerciales de piloter l'activité commerciale, les rémunérations variables ainsi que les challenges & animations périodiques. 

Au quotidien, l'équipe mène des sujets de BUILD :

Analyse et conception

• analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées
• concevoir des solutions qui s'intègreront dans la plateforme existante

Développement et intégration

• réaliser le développement des solutions :
• création ou évolution des modèles de données
• traitements de collecte, d'intégration et de calcul
• mise à disposition des données sous forme de cubes ou de rapports
• respecter les exigences : modélisation, sécurité, exploitabilité, RGPD..
• recetter les développements, déployer en production et assurer une VSR

Gestion de projet

• planifier, organiser, suivre l'avancement des projets
• respecter les attendus : périmètre, qualité et délais
• coordonner les contributions des équipes internes (métier ou SI) et/ou externes

Et elle assure également des missions de RUN :

• assurer un support aux utilisateurs
• garantir la fiabilité des données et les performances des traitements
• réaliser les montées de versions