DESCRIPTION DU POSTE :

L'alternant(e) accompagnera au quotidien les équipes Social Media et Média dans l'animation des communautés RED by SFR, la gestion opérationnelle des campagnes social media et le pilotage de la médiatisation sur les réseaux sociaux.

FINALITE DU POSTE :

Ce poste vise à contribuer au développement, à la performance et à la cohérence des prises de parole RED by SFR en garantissant une animation communautaire efficace, une production social fluide et une médiatisation optimisée des campagnes. 

MISSIONS :

1/ Animation et modération des communautés RED by SFR :

• Réalisation des pickings journaliers et mensuels
• Rédaction de comptes rendus hebdomadaires
• Participation aux réunions de suivi et d'analyse de l'animation et de la modération
• Travail en étroite collaboration avec l'agence Social (modérateurs).
• Reporting dans des tableaux de pilotage de l'activité
• Relecture et aide à la rédaction de discours

2/ Suivi et soutien à l'activité Social Media RED by SFR :

• Travail en étroite collaboration avec l'agence Social (SMM)
• Demande d'assets aux différentes parties prenantes
• Soutien à la rédaction de briefs
• Soutien à la rédaction et partage des retours créatifs
• Soutien à la gestion et suivi du processus de validation de l'ensemble des prises de parole
• Envoi des dotations et colis à destination des gagnants et créateurs de contenus (UGC, influence)

3/ Elaboration et suivi de la stratégie de médiatisation des réseaux sociaux en relation avec les équipes et agences Média & Social Media :

• Implémenter, piloter et monitorer activement les campagnes média directement sur les plateformes des réseaux sociaux.
• Analyser la performance des actions média, en tirer des enseignements clés et formuler des recommandations pour l'optimisation continue des stratégies et dispositifs.
• Mettre à profit le social listening pour enrichir les briefs, affiner les stratégies et étayer les analyses de performance.
• Effectuer une veille concurrentielle et sectorielle active sur les tendances et innovations du Social Media et de l'achat média.

Basé(e) à Rennes, au sein de SFR Group, vous intégrerez la Direction SI B2C, dans un centre d'ingénierie en charge des systèmes d'information de commissionnement des partenaires de vente de SFR et vous travaillerez sur le projet Melody.

Ce projet a pour but de valoriser toutes les actions des vendeurs de SFR B2C, B2B et Opérateur. Le système est stratégique pour l'accompagnement du Commerce et de la Direction Financière sur la vente de nouvelles offres et la fidélisation des clients.

Les développements s'effectuent en mode agile, en devops et dans une logique micro-services.

La conception est réalisée avec PlantUML sous confluence et les développements sont pilotés sous Jira. 

Les technologies de développement et de tests employées sont : java spring boot, Angular, PostgreSQL, Avro, MongoDB, Kafka, Hibernate, Tableau Software, Cucumber, Sonarqube, Jenkins, Gitlab, Maven, Nexus, sur un environnement Kubernetes, Docker...

Lors de votre alternance, vous travaillerez avec le Product Owner et le responsable fonctionnel du projet Melody et vous serez amené(e) à :

• Cadrer et étudier des besoins en lien direct avec les équipes métiers, 
• Développer des fonctions des Sprints,- Développer les fonctionnalités par Sprint,
• Prendre en charge de façon autonome des sujets complets comme la simulation de la rémunération des vendeurs, 
• Etudier avec le PO la mise en oeuvre d'IHM pour couvrir l'ensemble du workflow métier ,
• Valider les développements selon les phases : tests unitaires, tests d'intégration globale et double run.
• ...

Pour cela, vous devrez vous approprier, pendant la durée de l'alternance

• Les enjeux métier du projet,
• Le modèle de données,
• Les spécifications fonctionnelles, 
• La méthodologie et les bonnes pratiques de l'équipe projet SI.

Vous souhaitez concrétiser vos projets ? Booster vos compétences ? Rejoignez-nous !

Passionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Commerciale B2B, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB. 

Rattaché(e) au service Rétention et Fidélisation, vous aurez comme missions principales :

- Recevoir les demandes front et back des clients en demande de résiliation, renégociation ou d'information associée, analyser leur demande, proposer les solutions adéquates sur mesure pour satisfaire le client et le réengager ;
- Participer à la rédaction de l'offre commerciale, fixes offres fixes et mobiles etsuivre le dossier client et relancer pour obtenir l'accord de réengagement ;
- Remonter et formaliser les informations pertinentes obtenues auprès de votre hiérarchie afin d'alerter les équipes Marketing pour déclencher les actions terrains nécessaires ;

Votre envie d'apprendre et de devenir un(e) expert(e) de la Relation Clients BtoB vous ouvre les portes de notre entreprise. SFR, plus précisément votre manager et l'ensemble des collaborateurs, vous apportera un soutien dans la réalisation de votre projet de fin d'année et vous aidera à la mise en place de ce dernier au sein de l'entreprise.

Vous souhaitez concrétiser vos projets ? Booster vos compétences ? Rejoignez-nous !

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? 

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante ! 

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses. 

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés. 

Dès votre arrivée, vous aurez accès à : 

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination 
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique 
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant. 
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour 
• Intéressement annuel et épargne salariale 
• Avantages sociaux 

Sur un marché B2B français très mature et fortement concurrentiel, la Direction Marketing B2B de SFR joue un rôle stratégique dans la différenciation de l'offre : innovation produit, positionnement prix, communication, et parcours de distribution.

Au sein du Marketing Produits, vous rejoignez le pôle Terminaux pour développer, animer et promouvoir les terminaux mobiles et services associés auprès des clients Entreprise.

Vos Missions

• Développer des services à valeur ajoutée autour des terminaux (prestations, coordination des développements, mise en marché avec partenaires et équipes internes)
• Piloter les plans d'animation constructeurs : gestion du budget, planning, suivi des activations
• Contribuer à la roadmap terminaux et tarification : suivi des lancements, ajustement tarifaire en lien avec les équipes internes
• Gérer la roadmap accessoire : sélection, valorisation RSE, création de contenus clients
• Réaliser des communications produit : fiches clients, supports internes, documents de promotion

Ce que vous y gagnez

• Un rôle clé dans l'innovation produit B2B
• Une exposition directe aux partenaires stratégiques (constructeurs, éditeurs, partenaires IT)
• La possibilité de contribuer à des projets concrets, visibles et à fort impact client
• Ajouter les avantages (CE, mutuelle etc ...)

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

 Missions :

• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients et prospects 
• Support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Assurer des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial
• Développement et maîtrise de l'écosystème 
• Prospection selon segmentation
• Interaction avec les équipes internes
• Remplir les bons de commande et les transmettre pour validation
• Suivi Clients et Reporting hebdomadaire

Dans le cadre des objectifs, pilote et coordonne la ou les activités dont il(elle) a la responsabilité afin de contribuer au respect des objectifs et des engagements de l'activité à laquelle il(elle) est rattaché(e).

Assure la fixation des objectifs et organise l'activité de son équipe : 

• A partir des objectifs globaux de l'activité à laquelle il(elle) est rattaché(e), propose les objectifs de la ou des activités dont il(elle) a la charge et en garantit la réalisation
• Définit et adapte les objectifs et plans d'actions de son équipe
• Anticipe et détecte les évolutions importantes à moyen, long terme ou circonstances impliquant un recadrage des priorités
• Garantit la cohérence des actions et projets à moyen et long terme
• Optimise l'organisation en garantissant le bon dimensionnement humain et matériel de l'équipe et en proposant des projets d'amélioration de fonctionnement (projets informatiques, démarche qualité, procédures...)

Assure la centralisation et le suivi des budgets et de l'activité : 

• Structure le reporting et le commente
• Propose le budget et garantit son respect
• Assure son suivi dans un souci d'optimisation
• Met en place et consolide les outils de reporting destinés tant au suivi des réalisations de son secteur d'activité qu'à l'extérieur de ce secteur

Garantit l'animation des hommes : 

• Développe la communication et anime des réunions dans le souci de coordination d'équipes dépendant ou non de son secteur
• Informe l'équipe des orientations de l'entreprise
• S'assure du niveau optimal de compréhension par son équipe de l'environnement et relaie toute information pouvant affecter l'organisation ou le secteur de responsabilité
• Développe la synergie au sein de son équipe
• Suscite les remontées d'informations et les traduit en plan d'amélioration
• Participe aux recrutements, propose les augmentations, mène les EAD et s'assure du bon niveau de formation de son équipe. 

Garantit l'application des normes Qualité et Sécurité : 

• Coordonne et suit au niveau opérationnel les actions en vue du respect des objectifs qualité et satisfaction clients
• Coordonne les projets permettant d'améliorer la prévention et la sécurité des personnes et des biens
• S'assure de la compréhension et du respect par son équipe de ces règles de sécurité
• Prend les mesures correctives nécessaires en matière

Dans le cadre du renforcement de nos activités travaux à SFR Réunion, nous lançons la recherche d'un·e Coordinateur·trice de travaux pour des interventions régulières sur sites techniques (réseaux télécom, énergie, génie civil léger).
Le profil recherché est très orienté terrain, capable de piloter des chantiers multi-intervenants et d'assurer la tenue des engagements sécurité, qualité, coûts et délais.

Missions principales

• Planifier, coordonner et sécuriser les interventions sur sites (pré-visites, jalons, accès, consignations, levées de réserves).
• Piloter les sous-traitants et équipes terrain : briefing sécurité (PPSPS/plan de prévention), point d'avancement, contrôle qualité, réception.
• Suivre l'exécution (planning, risques, aléas), remonter les alertes, arbitrer les priorités avec l'ingénierie et l'exploitation.
• Assurer la conformité documentaire (compte-rendus, photos, DOE/OPL, mises à jour d'actifs et bases).
• Reporter l'avancement (indicateurs hebdo, coûts, reste-à-faire), préparer les comités travaux.

POSTE BASE A LA REUNION

MISSION PRINCIPALE

Le/La Chef(fe) de projet digital est responsable de la gestion, du pilotage et de l'optimisation des projets digitaux de l'entreprise. Il/Elle assure la mise à jour et l'évolution des sites web, coordonne les différents projets et met en œuvre la stratégie de référencement (SEO/SEA) afin d'améliorer la visibilité et la performance digitale de l'organisation.

ACTIVITES ET RESPONSABILITES

Gestion et mise à jour des sites web RED / SFR / SFR BUSINESS

• Assurer la mise à jour régulière des contenus (textes, visuels, pages, actualités)
• Garantir le bon fonctionnement technique des sites (CMS, plugins, performances)
• Veiller à l'ergonomie, à l'accessibilité et à l'expérience utilisateur (UX/UI)
• Coordonner les prestataires techniques (développeurs, hébergeurs, designers)

Pilotage des projets digitaux

• Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
• Planifier les projets (budget, délais, ressources)
• Suivre l'avancement des projets et assurer le respect des délais
• Tester, valider et accompagner la mise en production des projets

Référencement et visibilité en ligne

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de référencement naturel (SEO)
• Optimiser les contenus et la structure des sites pour le SEO
• Suivre et analyser les performances (trafic, positionnement, conversions)
• Piloter les campagnes de référencement payant (SEA) si nécessaire
• Assurer une veille sur les bonnes pratiques SEO et les évolutions des algorithmes
• Mettre en œuvre et piloter les campagnes de communication digitale : gérer les campagnes de paid media sur les régies publicitaires Meta, LinkedIn, Youtube et suivi des budgets.

Analyse et reporting

• Mettre en place des outils de suivi et d'analyse (Google Analytics, Search Console, etc.)
• Analyser les indicateurs de performance (KPI)
• Proposer des recommandations d'optimisation continue
• Produire des reportings réguliers à destination de la direction

Veille digitale

• Assurer une veille technologique et concurrentielle
• Identifier les nouvelles tendances digitales et opportunités d'innovation