Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intégrez l'équipe Optimisation Radio Sud afin de renforcer l'approche analytique dans le cadre des plans d'actions d'amélioration de la QoS Mobile 4G5G Voix et Data pour les clients SFR.

Vous assurerez un réel travail d'analyses de données sur le périmètre de l'accès radio particulièrement au niveau du post traitement des BDD de Mesures Radio VOIX/DATA, des BDD de KPI remontés des équipements radio, et plus globalement sur le BIG DATA SFR, dans le but de merger et faire converger les différents univers de données.

Rattaché(e) au manager du service, vous intégrez une équipe de 10 personnes ayant des profils d'ingénieurs Radio & Télécoms. Vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Etablir les algorithmes et règles de corrélation au niveau de différents indicateurs et métriques de mesures afin de développer des préanalyses Radio (Défaut Couverture, Saturation, Interférences, défaut Matériel, ...). 
• Faire évoluer le développement d'un outil d'automatisation de pré diagnostics (Programmation SQL, PYTHON, ...) des mesures radio Volte/5G NSA/5G SA trimestrielles effectuées par SFR sur les Agglomérations du TOP 15 et les Axes de Transport.
• Mettre en place des Dashboards de reporting sur Tableau Serveur afin de déterminer des zones géographiques pré diagnostiquées nécessitant de mener des analyses et actions d'optimisation ou de lancer du correctif pour en améliorer la performance. 
• Générer des Rapports de Mesures Voix / Data Agglos et Axes via développement de requêtes avec un logiciel de post processing de mesures professionnel afin d'automatiser les analyses.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

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Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

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Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

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Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez la Direction Digitale de SFR et participez à l'optimisation des parcours e‑commerce Mobile (site web et application), au cœur des enjeux business, data et expérience client.

Le pôle Grand public a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités de collectes de données sur tous les points de contacts. L'analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.

Nous recherchons pour notre entité, un(e) « Alternant(e) Assistant Chef de Produit e-commerce (H/F) ». 

Vos missions

Pilotage et animation des ventes en ligne Mobile (offres, smartphones, options, accessoires) sur tous les écrans : site web, mobile et application.

Pilotage & coordination de projets

• Gestion de la roadmap des emplacements de mise en avant (MEA)
• Coordination des projets de la prise de brief à la mise en ligne
• Mise à jour des contenus, prix et parcours
• Suivi des KPIs et mise en place d'A/B tests
• Travail transverse avec le Marketing, Digital, Analytics et CRM

Reporting & analyse de la performance

• Construire des reportings
• Suivre des audiences, performances, taux de rebonds sur les pages et parcours stratégiques
• Analyser des KPIs
• Suivre, améliorer et mettre à jour en quotidien, hebdo, mensuel des différents reporting
• Suivre les audiences, performances, taux de rebonds sur les pages et parcours stratégiques
• Diffuser des reportings aux entités internes SFR (les canaux de vente, le marketing, le Web, etc...)

Lancements produits offres ou téléphones

• Réalisation de Landing Page sur des produits spécifiques : réalisation de brief, interview contributeurs, suivi production studio...
• Réception du besoin en provenance du marketing et analyse des impacts sur la boutique en ligne
• Animation des offres et options sur parc ou en conquête pour augmenter le CA 
• Briefs créas pour la mise en avant des nouveaux téléphones ou nouvelles options lancés sur les sites.
• Paramétrage d'offres, de téléphones mobiles, d'options, et de promotions
• Coordination avec marketing, équipe de lancement d'offre, webdesigner et webmaster pour la bonne mise en production des éléments sur le site
• Recette avant publication 
• Support aux responsables e-commerce pour les évolutions des parcours de vente mobile.

Sur un marché télécom français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. C'est le rôle de la direction marketing Grand Public que vous allez intégrer. Plus précisément, vous rejoindrez le Marketing Offre Fixe en tant qu'Assistant chef de marché, et vous aurez les mission suivantes:

• Analyser et comprendre l'environnement : évolution du marché, gestion d'études, réalisation de benchmarks SFR/concurrence, suivi des innovations du marché
• Suivi et pilotage des KPI's de la performance commerciale (ventes, commandes, raccordements): mise en place de suivis, analyse des performances, réalisation de bilans.
• Contribuer aux lancements d'offres et à l'animation commerciale: au cœur des projets, et intervenant auprès des différentes directions (SI, DAF, Réseau, Canaux de vente, Service Client, Marque), vous contribuerez de manière significative au succès des offres proposées par la mise en place de nouvelles offres ou améliorations de l'existant. Vous gérerez des projets, de leur cadrage (recommandations offre, besoin métier, parcours, expérience client) à leur commercialisation finale (validation des communications, présentations et argumentations aux canaux de vente...). Vous serez aussi amené à mener des plans d'actions à court terme (opération commerciale, amélioration continue...)

Rejoignez notre équipe dynamique et ambitieuse au sein du pôle B2C Grand Public de la Direction Digitale. Votre mission : propulser les performances de nos campagnes d'acquisition de trafic pour les marques SFR, RED, sur les plateformes display Google, Facebook, Snapchat, TikTok,...

Ce que vous ferez :         

• Maîtrisez l'art de la coordination : planifiez, pilotez et optimisez les lancements de campagnes, de la création à la mise en ligne.
• Soyez le chef d'orchestre des offres commerciales : collaborez avec l'agence, validez les visuels et les textes, et définissez la stratégie optimale pour chaque canal.
• Mettez votre créativité à l'épreuve : concevez et optimisez des A/B tests pour les contenus et les offres, et analysez les résultats pour maximiser l'impact.
• Boostez les performances en assurant le set up des annonces sur les différentes plateformes lors des temps forts commerciaux (Back to School, Black Friday, Shopping d'Hiver...) dans les délais. 
• Dominez les données : suivez et analysez les performances des campagnes, tirez des conclusions éclairées et diffusez des bilans clairs et précis.
• Soyez un(e) véritable partenaire : collaborez étroitement avec les équipes e-commerce, marketing et publicité pour garantir une synergie parfaite.
• Restez à la pointe de l'innovation : explorez l'IA, les solutions cookieless et les nouvelles technologies pour optimiser les performances.
• Gérez les budgets médias avec précision : assurez le respect des objectifs et optimisez l'allocation des ressources.

Au sein du pôle Projets et Services aux Collaborateurs de la Direction Services aux Collaborateurs, le\la candidat(e) travaillera directement avec la responsable et les différents membres de l'équipe. Les principales missions seront les suivantes : 

• Maitrise d'œuvre : 
  • Gestion des inventaires et des process SAV : Participation à l'étude des outils et des programmes existants et contributions aux évolutions
  • Suivi des inventaires en place ( papier et sur support numérique) 
  • Réalisation d'inventaires
  • Rédaction de procédure et fiches au poste
• Reporting  : 
  • Réalisation de rapports.
  • Contribution dans l'animation de réunions techniques avec  différents correspondants.

Au sein de la Direction Mobile, vous rejoindrez le service Direction Production Mobile / Design, Capa Plan & Planification Radio, responsable du design et de l'évolution de l'architecture du réseau d'accès mobile SFR sur les technologies 2G/3G/4G/5G.

Si l'activité première de l'équipe est l'ingénierie radio du réseau mobile, deux autres activités viennent compléter ce périmètre : 

• Suivi et prévision de charge sur le réseau afin de préconiser les évolutions nécessaires du réseau
• Planification des opérations de production, lancement des commandes et suivi budgétaire.

Pour l'ensemble de ces tâches, l'efficacité opérationnelle est un atout et s'appuie de plus en plus sur  :

• Des processus d'industrialisation,
• L'automatisation des contrôles,
• La définition des besoins 
• La production de reporting pour suivre les différents projets.

Cela nécessite également la manipulation de beaucoup d'informations en provenance de différentes sources. 

L'alternance proposée a pour objectif de participer activement à la mise en place d'outils, scripts et requêtes qui faciliteront l'exploitation des données, fiabiliseront les bases existantes et permettront d'identifier de nouveaux besoins pour la production. L'ensemble des activités de l'équipes pourra donc être concerné. 

La communication et le transfert d'informations sont essentiels :

•  l'ensemble des collaborateurs devra être capable d'utiliser ces outils et, pour certains, de réaliser la maintenance nécessaire des projets dans le temps
• Certaines tâches pourront s'appuyer sur une VM disponible pour héberger ces applications.

Si une part importante de l'alternance sera liée aux outils, vous devrez également développer une bonne compréhension des besoins , de l'utilisation de ces données pour chaque métier. Vous monterez ainsi en compétences aux côtés d'experts du domaine.

vous contribuerez à :

• L'industrialisation des Visions / études CAPA & projections futures ;
• Le contrôle automatisé de la cartographie ;
• Les études de couverture radio ;
• L'optimisation réseau pour répondre aux contraintes réglementaires ;
•  La participation à l'évaluation des besoins d'amélioration du réseau exprimés par les ingénieurs Design et traduction en besoin de production et commandes associées;
• La participation à des études capacitaires.