Global Account Manager rattaché à la Direction Executive B2B et plus particulièrement au sein de l'équipe « Grands Comptes », vous aurez la charge de la direction commerciale de comptes au niveau Worldwide pour des Multi National Customers (MNC). A ce titre, vous : 

- Assurez le Management de compte : définition des stratégies client, pilotage de la croissance profitable de revenu jusqu'à la satisfaction client ; 

- Gérez la relation client avec pour objectif l'acquisition de nouveaux clients et la mise en place de relations à long terme permettant de favoriser la croissance et la fidélisation ; 

- Mettez en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs commerciaux de revenu et de conquête de nouvelles affaires worldwide ; 

- Animez les équipes internes et externes en transverse (équipes nationales SFR Business et partenaires internationaux) en vue de délivrer les solutions et services globaux attendus par nos clients ; 

- Gérez les budgets de vente en préservant la rentabilité de SFR et des partenaires internationaux (maîtrise des marges et optimisation de la rentabilité des contrats remportés) ; 

- Communiquez aux clients la stratégie de SFR Business et des partenaires internationaux. En contact avec le marché, vous comprenez et communiquez la vision et les besoins de vos clients ; 

- Assurez la qualité des réponses aux RFP, des propositions pro-actives remises aux clients MNC ainsi que des actions de lobbying nécessaires permettant de gagner le plus grand nombre de projets (présentations, prises de contact et mise en place de rencontres à tous les niveaux de l'organisation interne et externe).

- Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

• Piloter les opérations quotidiennes du SOC : supervision des alertes, incidents et surveillance continue à l'aide des outils de sécurité en place.
• Encadrer l'équipe d'analystes SOC : gestion des ressources, développement des compétences et accompagnement managérial.
• Coordonner la réponse aux incidents de sécurité : garantir une gestion rapide et efficace des incidents critiques, en assurant une communication claire et réactive.
• Définir et améliorer les processus SOC : procédures d'escalade, d'analyse, de traitement et de reporting.
• Produire un reporting structuré à destination de la direction et des parties prenantes internes.
• Participer à l'évolution du SOC : intégration de nouvelles solutions, adaptation aux menaces émergentes, et renforcement des capacités d'analyse.
• Suivre les performances du SOC : assurer le maintien en conditions opérationnelles, mesurer la qualité de service via des KPI et proposer des axes d'amélioration.
• Travailler en synergie avec les équipes IT et cybersécurité pour garantir une posture de sécurité unifiée à l'échelle de l'organisation.
• Piloter les partenaires spécialisés en cybersécurité intervenant pour le compte de nos clients, en assurant la qualité de service, la coordination opérationnelle et l'alignement avec nos engagements contractuels.
• Remarque : A terme le VOC sera intégré.

En tant qu'Alternant.e - Assistant.e Chef.fe de produit Marketing Opérationnel, au sein de la direction B2C et plus précisément au sein de l'équipe marketing, vous serez chargé(e) de la mise en avant de l'identité SFR au sein de nos boutiques. 

Assurer la mise en avant des offres et promotions :

• Créer les maquettes sur Canva et Réalisation des briefs agences.
• Gérer la diffusion sur plusieurs supports : Ecrans, impressions par boutique, flyers ect...
• Assurer la décoration des boutiques pendant les grands temps forts.
• Participer à la mise en place des animations dans les espaces SFR sur les temps forts identifiés.
• Coordonner la gestion des opérations dans le respect des délais.

Réaliser les supports ILV/PLV 

• Réceptionner le brief, création des supports sur Canva en s'assurant de la qualité et pertinence de ceux-ci (bâches, catalogue, affiches, plaquettes ect...).
• Gérer la relation avec les fournisseurs pour la production.
• Suivre l'état des stocks et lancer les réassorts.

Assurer la bonne tenue des boutiques et des doukas

• Suivre le bon fonctionnement des écrans et faire les remonter aux services concernés (échanges transverses, animation du point hebdomadaire).
• S'assurer que les mises à jour des supports (affichages, juridique ect...) soient bien respectées.
• Tourner en boutique mensuellement pour prendre les remontées et besoins du terrain.
• S'assurer de la bonne mise en avant de SFR dans le réseau Doukas partenaire et mettre en œuvre la stratégie

Suivre les animations et partenariats

• Gestion des partenariats et sponsorings
• Gestion des goodies
• Assurer la bonne mise en avant de la marque sur les évènements

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? 

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

#recrute 

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D*'équipe.

Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes

S'il en faut plus pour vous convaincre :

· Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

· Carte ticket-restaurant à 11€ par jour

· Intéressement annuel + épargne salariale

· Remises collaborateurs sur les offres et produits

· Avantages sociaux

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre-Est, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) de votre secteur (une partie de l'Allier et du Puy de Dôme).

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Enfin, vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans ses activités pour un développement durable et responsable.

Au sein du département Réseau, Accès, Echanges de la DSI de SFR , vous intégrerez l'équipe Etudes et Projets. 

Vous concevrez les infrastructures, les services Réseau et Accès du périmètre SI du Groupe, en répondant aux besoins de nos clients internes (entités SFR et partenaires).

Vos missions :

• Management de l'équipe Etudes et Projets :
  • Animation de l'équipe, priorisation, arbitrage, gestion des compétences, fixation et contrôle des objectifs
  • Développement des collaborateurs 
• Définition et pilotage de la roadmap des projets d'Infrastructure et de la constitution du budget correspondant : 
  • Définition et suivi du budget de l'activité, pilotage des actualisations budgétaires et de l'exécution du budget
  • Proposition d'une vision fonctionnelle et technique de la roadmap à 3-5 ans
• Réalisation des pré-études et études :
  • Cadrage des besoins client et aiguillage au sein de RAE : Catalogue de Services, ou offre sur mesure
  • Définition du macro-chiffrage, de l'identification des contributeurs et du planning de réalisation
  • Présentation du projet dans les instances de décision et de lancement 
• Pilotage des projets d'infrastructures :
  • Pilotage des prestations et des ressources
  • Pilotage de l'exécution de la roadmap 
  • Réalisation de la conception générale des solutions, et des livrables de cette phase (dont HLD, schémas, mise à jour des référentiels)
  • Gestion du passage de relai à l'Ingénierie R&A, puis en RUN
• Co-animation de la relation technique et commerciale avec les fournisseurs du périmètre, constructeurs et éditeurs 

Vos travaillerez en relation avec :

• Les entités internes de la DSI
• Les directions d'Ingénierie de nos clients internes
• Les équipes de la Direction du Réseau Opérateur
• Les équipe Run et Change 
• Les fournisseurs et les partenaires du groupe

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud Ouest, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) 

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes.