La Software Factory de SFR recrute un alternant chef de projet pour accompagner le pilotage de la plateforme PIMS, point névralgique entre SFR et ses partenaires de renom : Disney+, Netflix, Deezer, Google...

Rattaché à un chef de projet expérimenté, vous participerez activement à la gestion de projets techniques et fonctionnels : suivi de chantiers de développement, coordination avec les équipes internes (métier et IT), interface avec les partenaires externes.

Nous cherchons un profil curieux, rigoureux et à l'aise dans les environnements complexes. Une capacité à porter un regard neuf sur les processus en place et une réelle sensibilité à l'expérience client sont attendues.

Ce que nous vous offrons :
- Une mission concrète et structurante,
- Une immersion au sein d'une équipe dynamique et bienveillante,
- L'opportunité de contribuer à des projets visibles et à fort impact.

L'équipe Supervision B2B a pour rôle principal le maintien en conditions opérationnelles, la gestion des évolutions, la réalisation et gestion de projets & développements, la mise en place de solutions, la veille technologique et le design d'offres sur les périmètres applicatifs/métiers liés à la supervision LAN/WAN/Sécurité/TOIP/VOIP/Applicatifs de nos clients (Domaines : Supervision, Hypervision, Performance, Compliance, Sauvegardes, Automation, Reporting). 

Cette mission d'alternance aura pour objet l'accompagnement de l'équipe SFR Supervision B2B sur la solution 'Neurones' (Hypervision centrale AIOPS). La première phase de cette alternance consistera en une montée en compétences sur la solution éditeur d'Hypervision AIOPS & sur les développements/customisations effectués dessus pour répondre aux besoins métiers. Une bonne connaissance des référentiels SFR et fonctionnement Telco seront à acquérir également. La restitution de cette première partie se fera sous forme d'ateliers-présentations (avec documentations-schémas associés). Fort des connaissances acquises, la seconde phase se centrera autour de la prise en main de l'outil de dashboarding et le développement de solutions pour répondre à de nouveaux besoins métiers (Développement/Démo(POC)/Recette/Mise en production/VSR).

Solutions/technologies associées : K8S / VMs / Hypervision AIOPS Opsbridge OpenText / Datalake Vertica - Langages de programmation : Progiciel Opsbridge / Java 

Principales missions : 
- Montée en compétences sur la solution 'Neurones'
- Mise en place d'ateliers/présentations (avec documentations-schémas associés) 
- Développement de fonctionnalités  ((Développement/Démo(POC)/Recette/Mise en production/VSR).

Au sein de la Direction DSI B2B de SFR, et plus particulièrement dans l'entité en charge du CRM et de l'Espace Client nous recherchons un alternant en Testing / qualification F/H pour accompagner le développement d'applications web destinées à nos utilisateurs internes et externes. L'objectif est de garantie la qualité des livraisons effectuées sur l'application tant au niveau front que back et sur l'ergonomie et l'expérience utilisateur afin de garantir une prise en main intuitive des outils.

Vos missions :

• Participer à l'analyse des spécifications fonctionnelles
• Rédiger des plans de tests et cas de tests (tests manuels)
• Réaliser les campagnes de tests (tests de régression, tests exploratoires, tests d'intégration)
• Identifier, qualifier et suivre les anomalies détectées en lien avec les développeurs
• Participer aux rituels Agile de l'équipe (daily, sprint review, etc.)
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus QA 

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ouest, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) du département de l'Eure (27).

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Dans le cadre de l'amélioration continue de nos processus internes et de la fiabilisation de nos données, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et curieux(se) pour intégrer notre équipe. Vous participerez activement à la conception et au développement d'outils, à la gestion de bases de données et à l'optimisation des flux critiques de l'entreprise. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en développement et gestion de données tout en contribuant à des projets stratégiques.

Missions principales

• Recueil des besoins auprès des utilisateurs et des parties prenantes
• Développement d'outils pour fiabiliser et améliorer les processus :
  • Automatisation et fiabilisation du redressement d'adresses.
  • Gestion et consolidation des fichiers issus de différents outils pour l'éligibilité FTTH en masse avec multi-ID immeubles.
  • Création d'une interface pour la consolidation des parcs clients (DSL, FTTH, etc.), incluant des audits préparatoires aux migrations.
  • Développement de tableaux de bord consolidés avec une vue client multi-produits.
• Gestion des flux critiques et des exports :
  • Gestion des alertes sur les outils critiques (Obione, prise de commande, e-RDV, etc.).
  • Création de requêtes SQL pour produire des statistiques (journalières, hebdomadaires, mensuelles) sur les bases clients DWH.
  • Mise en place et suivi d'exports clients (parc, taux de raccordement, facturation) avec envoi aux interlocuteurs clés (IC) et responsables.
  • Audit et analyse, optimisation et nettoyage des exports existants.
  • Communication interne sur les processus et résultats des exports.
• Participation à la conception d'un CRM maison :
  • Collaboration sur le développement d'un CRM interne.
  • Automatisation des bons de commande pour les équipements FON/WDM/BTS HOTEL
• Formation des utilisateurs et communication au sein de la communauté d'utilisateurs
• Qualification des remontées des utilisateurs et gestion des anomalies.
• Planification et reporting des activités.
• Mise en place de processus utilisant l'IA grâce à COPILOT360et GEMINI via API pour automatiser les traitements

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

#recrute 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

#recrute 

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes

S'il en faut plus pour vous convaincre :

· Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

· Carte ticket-restaurant à 11,50€ par jour

· Intéressement annuel + épargne salariale

· Remises collaborateurs sur les offres et produits

· Avantages sociaux

#recrute 

Vous préparez un Bac+3 à Bac+5 en Réseaux ou Télécommunications et vous avez un fort intérêt pour les environnements techniques orientés réseau. Doté(e) d'un esprit logique et d'une grande réactivité, vous aimez trouver des solutions et accompagner les clients avec efficacité ?

Rejoignez SFR et démarrez votre avenir ! 

Missions : 

En tant qu'Alternant(e) - Chargé(e) de déploiement client au sein de la direction B2B de SFR Réunion, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion des mises en production client (prestation ftth, ftto,Voip, 5G...ETC) en coordonnant les acteurs internes et externes, tout en garantissant une communication fluide avec les clients et distributeurs pour mener à bien les productions.

Votre rôle en action : 

• Pilotage des déploiements clients entreprise
• Pilotage des intervenants (techniciens de terrain et fournisseurs) 
• Mise à jour des outils réseaux / supervision 
• Suivis du reporting auprès des équipes techniques et commerciales 
• Rédaction/mise à jour des procédures internes et externes - Pilotage des résiliations

Au sein de la direction TLV, le pôle Process Qualité Formation à pour missions principales :  

• Contribuer à la définition des besoins en formation / argumentations
• Analyser le besoin en formation et réaliser des livrables pédagogiques adaptés à la vision Télévente / Conseillers (contenu et formation) et en sécuriser la qualité et les délais 
• Participer à l'animation d'actions de formation et de communication 
• Assurer la mise en œuvre et/ou l'animation de formations  
• S'assurer du déploiement des actions de formation en fonction des plannings pré définis. 
• Animer les formations initiales ou continues (selon les besoins), les Briefs plateaux process ou offres.
• Assister les Responsables de file dans leurs actions de formation et de coaching 
• Assurer et contribuer à l'organisation et à la gestion des sessions des formations 
• Garantir le respect des procédures définies dans le cadre de la politique qualité 
• Mesurer et analyser via IA l'efficacité des discours conseillers   
• Procéder à l'évaluation des actions de formation, exploiter les questionnaires d'évaluation, audit via des écoutes live ou enregistrements 

Déplacement possible sur site offshore