SFR Business est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Sécurité informatique, Réseaux d'entreprise, Infrastructure IT, Internet des Objets... 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité de Commercial(e) TPE. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre Est, vous développez votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites entreprises (TPE), sur le département 69 et ses environs.

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez, sur le terrain, l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :

- Prospecter et conquérir de nouveaux clients,

- Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale,

- Négocier et rédiger les propositions commerciales,

- Faire signer les contrats et les bons de commande,

- Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients,

- Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Missions :

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ile de France, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms. 

En accord avec la stratégie commerciale de l'entreprise, vous participerez à la réalisation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs du secteur et ainsi vous devrez : 

• Identifier et prospecter les comptes prioritaires,  
• Identifier les besoins, orienter les budgets et influencer les futures consultations des prospects/clients, 
• Renforcer la présence commerciale en animant les lots où nous sommes notifiés auprès des clients du portefeuille attribué,
• Analyser les cahiers des charges et gérer les réponses aux appels d'offres publics dans les délais,
• Assurer le reporting commercial hebdomadaire de l'activité.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Profil :

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants avec nous !

Au sein de la Direction Enseigne, sous la responsabilité du Manager du déploiement et de la maintenance, vous participer à l'optimisation de la maintenance préventive et curative, la sécurité de nos points de vente mais aussi l'amélioration des processus avec comme activités principales 

• Organiser la maintenance préventive en relation avec les prestataires, suivre la bonne réalisation des opérations et l'optimiser
• Gérer et assurer l'archivage documentaire et règlementaire.
• Produire les reportings.
• Déclencher et suivre les actions de maintenance curative des magasins (Analyse, recherche de solution, priorisation, déclenchement intervention interne ou externe, analyse critique des devis, contrôle de la réalisation (délais et qualité)
• Contribuer aux réflexions d'amélioration visant à réduire les coûts et améliorer la qualité des interventions.
• Coordonner les interventions des prestataires externes et des équipes internes
• Accompagner les techniciens internes
• Gérer les commandes de matériel nécessaire aux interventions
• Analyser les pannes récurrentes et proposer des pistes d'amélioration/optimisation
• S'assurer de la conformité des équipements en magasin
• Electricité et CVC : établir un premier diagnostique selon les informations transmises par les magasins (dépannage à distance) et déclencher une prestation le cas échéant.
• Sécurité : S'assurer du bon fonctionnement des systèmes de sécurité en magasin : alarmes/video-surveillance/boutons d'urgence. Faire les déclarations/renouvellement/modifications administratives de video-protection. Gérer les cartes SIM des centrales d'alarme.
• Engager les dépenses de prestations selon le processus interne

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :

Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle est amené à intervenir sur des points de vente autres que celui de rattachement, au sein d'un périmètre géographique déterminé. Il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante des points de vente, dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

ACCUEIL :
. Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
. Gérer de façon dynamique l'attente de la prise en charge des clients
. Respecter le port de la tenue de l'enseigne

VENDRE :
. Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
. Appliquer les étapes de la vente :

. Accroche client, mise en confiance,
. Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
. Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l'offre et son besoin,
. Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
. Proposition de l'ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
. Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.

. Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l'entreprise,
. Formaliser l'acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
. Procéder à l'encaissement des clients

APRES VENTE
Dans le respect des process :
. Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires,
. Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l'outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier...), ou le cas échéant, procéder à un échange
. Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.

Merchandising et Produits
. Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l'implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
. Mettre en avant les promotions et la communication de l'enseigne
. Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box)
. Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
. Participer à l'entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

Respect des Procédures
. Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur,
. Respecter l'ensemble des procédures liées à l'engagement commercial
. Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
. Vérifier la disponibilité des produits
. Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,
. En l'absence du RPV, être capable d'effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire....)

SFR Business est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Sécurité informatique, Réseaux d'entreprise, Infrastructure IT, Internet des Objets... 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre Est, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) du département 21.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Vous intégrez la direction du Contrôle Financier Grand Public de SFR, vous aurez la responsabilité de l'entité SportsCoTV (achats de droits sportifs et contrats de distribution des chaînes TV) ainsi que de la Bad Debt des offres mobiles et internet.

Concernant l'entité SportsCoTV, vous aurez les missions suivantes : 

• Pilotage de l'activité en collaboration avec les équipes opérationnelles (suivi de l'évolution des contrats, gestion de l'imputation et validation des factures, support aux équipes sur les aspects financiers)
• Réalisation de l'exercice de clôture mensuel : chiffre d'affaires (facturation auprès de SFR et des Tiers externes, opex, capex, valorisation des provisions, suivi de la bonne application des flux financiers spécifiques avec l'entité NextRadio TV , gestion des flux intragroupes pour les contrats spécifiques avec les autres périmètres de SFR
• Référent auprès des commissaires aux comptes et services consolidation groupe de SFR
• Elaboration des reportings mensuels à destination des équipes trésorerie et de la direction de SFR et de ALTICE (Ebitda, Capex, Cash Flow)
• Construction du Budget annuel et des forecasts
• Production d'analyses ad-hoc (business plan RMC Sport, SportsCoTV ...)

Concernant le périmètre Bad Debt, vos missions seront les suivantes : 

• Pilotage de l'activité : suivi et mesures d'impacts de la migration vers SAP RMCA (projet groupe AGITE, projet de titrisation des créances (évolution des méthodes de calcul des provisions en lien avec les équipes de la Direction du Risque Financier Client)
• Réalisation des clôtures mensuelles : extraction des balances âgées clients, contrôle de données, calcul des provisions
• Reportings mensuels et analyses des résultats (vs Budget, vs Forecast) pour la présentation lors des Business Review SFR & Altice. Présentation des résultats au directeur de l'activité
• Justification des comptes auprès des commissaires aux comptes (revue d'activité trimestrielle, revue de process annuelle)
• Construction et présentation du budget annuel auprès du directeur de l'activité et ses équipes, forecasts mensuels
• Production d'analyses ad-hoc (mise à jour des taux d'impayés par nature de CA, mise à disposition de KPI pour mise à jour des Business Plan d'offres en lien avec l'équipe Revenue Management...)

Vous serez amené à réaliser d'autres missions en lien avec les autres périmètres de l'activité Fixe B2C (sujets transverses, suivi et amélioration des KPI de l'activité, etc...)

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le Poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Vos principales missions :

Gérer l'ensemble du cycle de vente, de l'identification des opportunités à la mise en place des prestations.

Développer votre portefeuille de clients Grands Comptes et suivre leurs satisfactions.

Contribuer à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres, en lien avec les équipes Avant-Vente.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Production des Accès et Services Fixe de la Direction du Déploiement et des Services, vous intégrerez une activité en forte croissance et essentielle au développement de SFR. 
Le déploiement THD concerne le pilotage des déploiements fibres clients et opérateurs (200 fibres / semaine en juillet 2017, plus de 350 fibres depuis mars 2018). 
En qualité de Chef de Projet, vous accompagnerez les Fronts offices dans les différentes phases de déploiements des liens clients et opérateurs afin d'améliorer la satisfaction client. 

Au sein de la production THD, les missions principales sont : 

•  Être un référent fibre 
• Aider à la montée en compétence des CDPs Fronts sur le déploiement fibre 
• Piloter et maitriser le risque sur les liens sensibles dans le respect délai / qualité / coût 
• Contribuer à la baisse des liens en attente d'actions Sfr ou dont la durée de déploiement est supérieure à 3 mois 
• Participer chaque semaine aux comités de suivis avec les Fronts en étant force de proposition sur des situations d'arbitrage ou de conflits
• Communiquer avec les prestataires des différentes régions pour assurer le bon déroulement des projets 
• Interagir avec l'ensemble des cellules d'expertise de la Production THD et nos contributeurs internes (Allocation ressources, Droit de passage, Achats, Ingénierie ...) 
• Participer aux chantiers transverses d'amélioration de l'activité.