L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Support aux Ventes Régions de la Direction Commerciale Régions B2B en qualité d'Alternant(e) Chef de projet. 

Rôle :

Le chef de projet international a pour objectif de développer les ventes de Services Télécom auprès des Filiales de Grands Comptes Internationaux, basées en France, en étroite collaboration avec nos partenaires Vodafone et les Ingénieurs Commerciaux de SFR. 

Missions : 

- Coordonner, avec les Global Account Managers de notre partenaire Vodafone, la présentation des appels d'offres, la définition des livrables, le respect des délais, la mise en forme de la proposition commerciale, le suivi avec le client.

- Qualifier et coordonner les demandes d'information et opportunités commerciales (go/no go) de nos partenaires ou des équipes SFR Business sur les comptes multinationaux. 

- Être en support des équipes commerciales SFR mais aussi auprès des équipes Vodafone : à la compréhension du projet, la stratégie de réponse, la rédaction des réponses, le suivi des délais de livraison des offres. 

- Être en support des négociations contractuelles & business avec le client et/ou Vodafone

- Participer à l'enregistrement des contrats internationaux, en aide au Contract Manager et à l'Ingénieur Commercial. 

Sur un marché français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. Le rôle de la Direction Marketing est de proposer des solutions innovantes d'offres/produits, communication, distribution et prix pour créer une préférence SFR pour nos clients et pour les prospects.

Au sein de la Direction Générale Grand Public de SFR, vous intégrez la Direction Marketing Offre Mobile, et avez pour mission de développer l'attractivité des offres commercialisées, la considération de marque et la satisfaction des clients SFR.

Vous faites le lien avec un rôle de chef d'orchestre entre les domaines technique et commercial en concevant des services appréciés de nos clients. Vous collaborez notamment avec les équipes web, techniques, des ventes, des finances, et du service client. Vous privilégiez l'action et savez décomposer un problème complexe en différentes étapes afin de développer les nouvelles offres de SFR qui seront lancées sur le marché. En tant que véritable expert sur votre périmètre, vous aurez comme principales missions :  

1/ Suivi des KPIs clés liés aux ventes de forfaits SFR pour le périmètre B2C 
 . Bilans & atterrissages de l'activité en volume et en valeur en hebdomadaire, mensuel, trimestriel
 . Récupération des données et analyse de l'activité avec un diagnostic associé
 . Construction des plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs 

2/ Surveillance des offres concurrentes pour toujours s'assurer de la compétitivité des offres SFR sur le marché
 . Benchmark des offres/animations/promotions proposées par les distributeurs français & analyse concurrentielle
. Construction de supports d'aide à la vente pour aider les commerciaux à mettre en avant les bons éléments de l'offre afin de mieux convaincre / de mieux vendre

3/ Cadrage & lancement bout en bout des nouvelles offres pour SFR 
.  Cadrage des nouvelles offres/animations/promotions 

. Rédaction de l'expression de besoin pour les équipes techniques & pour les canaux de vente

 . Go to market : formation service client/commerce, brief pour mise à jour des pages web, groupe projet parcours client, etc...

L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Alternant(e). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes.

 Missions :

• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients et prospects 
• Support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Assurer des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial
• Développement et maîtrise de l'écosystème 
• Prospection selon segmentation
• Interaction avec les équipes internes
• Remplir les bons de commande et les transmettre pour validation
• Suivi Clients et Reporting hebdomadaire

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Alternant(e). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes.

 Missions :

• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients et prospects 
• Support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Assurer des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial
• Développement et maîtrise de l'écosystème 
• Prospection selon segmentation
• Interaction avec les équipes internes
• Remplir les bons de commande et les transmettre pour validation
• Suivi Clients et Reporting hebdomadaire

L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Region B2B en qualité d'Alternant(e). 

 Missions :

• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients et prospects 
• Support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Assurer des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial
• Développement et maîtrise de l'écosystème 
• Prospection selon segmentation
• Interaction avec les équipes internes
• Remplir les bons de commande et les transmettre pour validation
• Suivi Clients et Reporting hebdomadaire

L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Missions:

Pilotage de la qualité des flux en provenance des campagnes des équipes Lead Generation  ainsi que du site sfrbusiness: 

•  coordination des lancements de nouvelles actions, 
• suivi hebdo/mensuel de la qualité, 
• Suivi de la qualité de l'historisation
• animation des comités d' écoute, 
• synthèse et suivi des actions décidées (cote lead gen et cote prestataires) 

Animation commerciale :

•       Création et animation des challenges commerciaux auprès des plateaux de Télévente
•       Validation des demandes de gestes commerciaux 
•      Suivi de la mise en service des commandes de la Télévente
•      MAJ des supports offres, utilisés par les plateaux de Télévente
•       MAJ book des latitudes commerciales
•     Ecriture de la « Newsletter » mensuelle de la Télévente

Support sur l'activité de génération de leads :

• Suivi du traitement de bout en bout des leads (Suivi des rejets et/ou anomalies sur les outils)
• Relances de leads clients/prospects traités par la Télévente pour non prise en charge de leurs besoins par les populations commerciales concernées.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière. 

Vos missions principales seront (liste non-exhaustive) :

- Collecte et analyse des indicateurs commerciaux
- suivi des campagnes d'action commerciale par canal de vente
- synchronisation des plans d'action des régions
- proposition d'axes d'amélioration des outils commerciaux
- analyse des besoins des forces commerciales
- Proposition d'amélioration des process de vente
- Aide à la prospection

L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente Telco Convergent en  qualité d'Alternant(e). 

Missions :

• Découvrir et comprendre le métier d'ingénieur avant-vente chez un opérateur en apportant du support à l'équipe sur le reporting, les outils, les process ou encore en prenant en charge des missions transverses utiles à l'équipe.

• Être formé sur les aspects techniques des offres, fixe et mobile (architecture des réseaux fixes et mobiles, collecte, VPN IP MPLS, Internet, IMS, 5G, VoIP, ToIP, Centrex, Blackberry, iPhone, Windows Mobile)

• Qualifier et analyser des besoins d'un projet client / définir de la solution technique la plus adaptée en collaboration avec les Ingénieurs Commerciaux (IC) / participer à l'élaboration de la proposition commerciale et à la finalisation des contrats (annexes techniques)

• Utiliser les outils d'étude technique : éligibilité xDSL, éligibilité Fibre Optique, suivi des tranches de numérotation

• Rédiger des demandes d'Offres Sur Mesure, communiquer avec les Guichets OSM, suivre des réponses

• Faciliter le déploiement de la solution vendue (Handover avec Chef de Projet)

L'entreprise

SFR Business, groupeAltice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente Telco Convergent en  qualité d'Alternant(e). 

Missions :

Être en support de la Relation Partenaires :

• Coordonner les actions avec nos partenaires ICT : événements internes et externes à décliner selon une stratégie nationale en s'appuyant sur nos partenaires et nos contacts en région
• Communiquer en interne sur les actualités, les success story, les nouveautés
• Gérer et suivre les fonds marketing alloués par nos partenaires

Support aux autres activités de l'équipe :

• Construction de la newsletter B2B avec l'équipe marketing digitale
• Suivi de la bonne mise en œuvre des Temps Forts Marketing, pourra être en lead sur un Temps Fort
• Aide à la mise en place des GMB (Good Morning business) 

L'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente Telco Convergent en  qualité d'Alternant(e). 

Missions :

• Découvrir et comprendre le métier d'ingénieur avant-vente chez un opérateur en apportant du support à l'équipe sur le reporting, les outils, les process ou encore en prenant en charge des missions transverses utiles à l'équipe.

• Être formé sur les aspects techniques des offres, fixe et mobile (architecture des réseaux fixes et mobiles, collecte, VPN IP MPLS, Internet, IMS, 5G, VoIP, ToIP, Centrex, Blackberry, iPhone, Windows Mobile)

• Qualifier et analyser des besoins d'un projet client / définir de la solution technique la plus adaptée en collaboration avec les Ingénieurs Commerciaux (IC) / participer à l'élaboration de la proposition commerciale et à la finalisation des contrats (annexes techniques)

• Utiliser les outils d'étude technique : éligibilité xDSL, éligibilité Fibre Optique, suivi des tranches de numérotation

• Rédiger des demandes d'Offres Sur Mesure, communiquer avec les Guichets OSM, suivre des réponses

• Faciliter le déploiement de la solution vendue (Handover avec Chef de Projet)