À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'Information, et plus particulièrement de la Direction SI OSS, Opérateurs & Réseaux, 

Vous serez au cœur des activités et des projets de l'opérateur de télécommunications SFR.

Dans un contexte de transformation de son SI et de projets métiers, vous serez acteur pour améliorer la perception des clients SFR autour de la  qualité des services de SFR.

Si vous appréciez le contact, les échanges avec les métiers et les opérationnels SI, les challenges pour satisfaire nos clients, alors rejoignez-nous.

A ce titre, en tant que Chef de Projet, vous intégrez l'équipe SI OSS (Operations Support Systems) qui en charge de référencer et  produire les services de télécommunications demandés par les clients de SFR sur les marchés Grand public, Entreprises et Opérateurs.

Vous aurez pour missions et responsabilités :

• Monter en compétence fonctionnelle sur l'ensemble du périmètre 
• Etudier les impacts référentiels des demandes d'évolutions (nouvelles offres SFR, rénovation réseau,...)
• Piloter et animer l'équipe externe en charge du développement logiciel.
• Suivre la productivité de l'équipe conformément aux objectifs fixés
• Capitaliser (mode opératoire, confluence, outillage d'exploitation ...)  afin de garantir la pleine autonomie et la proactivité de notre cellule d'exploitation applicative
• Communiquer vers les autres services SI et métiers l'avancement projet.

Vous préparez un Bac+3 à Bac+5 en informatique et vous vous intéressez aux métiers de la qualité logicielle. Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous recherchez une expérience en alternance au sein d'une équipe où collaboration rime avec performance

Rejoignez SFR et accélérez votre avenir ! 

Missions :

En tant qu'Alternant(e) - Parcours Qualité & Tests Logiciels, au sein de la direction SI et plus précisément au pôle qualité logicielle, vous participerez à l'industrialisation de la validation d'une application bureautique interne via l'outil TestComplete. Vous contribuerez également à renforcer la stratégie de tests automatisés et à fiabiliser les livraisons.

Votre rôle en action :

• Prise en main de l'environnement de test (TestComplete) et de l'application à tester 
• Analyse des parcours utilisateurs et identification des cas de test pertinents à automatiser
• Rédaction d'un plan d'automatisation des tests 
• Développement de scripts automatisés (tests UI, fonctionnels, de non-régression) 
• Intégration des tests dans la chaîne de CI/CD (Jenkins, GitLab CI ou autre) 
• Exécution des tests, analyse des résultats et détection d'anomalies 
• Rédaction des rapports d'exécution et mise à jour de la documentation technique
• Accompagnement de l'équipe dans la prise en main des tests automatisés

Vous préparez un diplôme bac+5 dans le domaine du marketing ou de la communication et souhaitez contribuer à des projets d'envergure. Vous êtes prêt.e à relever des défis et faire rayonner l'image de marque en évoluant dans un environnement stimulant et collaboratif. 

Rejoignez SFR et accélérez votre avenir ! 

Missions :

En tant qu'Alternant.e - Assistant.e Chef.fe de produit Marketing Opérationnel, au sein de la direction B2C et plus précisément au sein de l'équipe marketing, vous serez chargé(e) de la mise en avant de l'identité SFR au sein de nos boutiques. 

Assurer la mise en avant des offres et promotions :

• Créer les maquettes sur Canva et Réalisation des briefs agences.
• Gérer la diffusion sur plusieurs supports : Ecrans, impressions par boutique, flyers ect...
• Assurer la décoration des boutiques pendant les grands temps forts.
• Participer à la mise en place des animations dans les espaces SFR sur les temps forts identifiés.
• Coordonner la gestion des opérations dans le respect des délais.

Réaliser les supports ILV/PLV 

• Réceptionner le brief, création des supports sur Canva en s'assurant de la qualité et pertinence de ceux-ci (bâches, catalogue, affiches, plaquettes ect...).
• Gérer la relation avec les fournisseurs pour la production.
• Suivre l'état des stocks et lancer les réassorts.

Assurer la bonne tenue des boutiques 

• Suivre le bon fonctionnement des écrans et faire les remonter aux services concernés (échanges transverses, animation du point hebdomadaire).
• S'assurer que les mises à jour des supports (affichages, juridique ect...) soient bien respectées.
• Tourner en boutique mensuellement pour prendre les remontées et besoins du terrain.

Vous préparez un diplôme Bac+4 dans le domaine des systèmes d'information. Le langage SQL et le monde des telecom vous interresse.Votre curiosité et votre esprit d'équipe sont vos principaux atouts.

Rejoignez l'aventure SFR et accélérez votre avenir !

En tant qu'Alternant(e) - Technicien(ne) SI - Support Technique et Exploitabilité au sein du service exploitation et support applicatif de la direction informatique de SFR Réunion, vous assurerez le bon fonctionnement du système d'information mobile et fixe de la société.

Votre rôle en action :

• Vous assurerez la gestion des incidents de niveau 1 sur les applications métiers (Application de vente, Application de gestion clients, Selfcare, Interface deprovisioning, ...)
• Vous garantirez le rétablissement du service dans les meilleurs délais afi n d'assurer la disponibilité du service aux clients (Service Client, Service Commercial,Clients)
• Vous préviendrez sa hiérarchie des pannes graves (gestion de crise) et validerez le rétablissement du service.
• Vous apporterez un support applicatif à nos utilisateurs (mail, téléphone, alerte)
• Vous générerez et suivrez les fiches de bug auprès du niveau 2
• Vous produirez des modes opératoires d'exploitabilité
• Vous mettrez en place des solutions de contournements
• Vous développerez et maintiendrez des outils d'exploitation/d'intégration

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D*'équipe.

Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes

S'il en faut plus pour vous convaincre :

· Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

· Carte ticket-restaurant à 11€ par jour

· Intéressement annuel + épargne salariale

· Remises collaborateurs sur les offres et produits

· Avantages sociaux

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

#recrute 

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre-Est, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) de votre secteur (une partie de l'Allier et du Puy de Dôme).

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

- Analyse de la Voix du Client

• Collecter et analyser les diverses sources de données de contact client 
• Identifier les motifs récurrents d'insatisfaction et de rappels
• Synthétiser les irritants majeurs et les partager avec les équipes concernées

- Amélioration continue & accompagnement

• Proposer des pistes d'optimisation des parcours et processus clients
• Participer à la mise en œuvre de plans d'action pour améliorer l'efficacité opérationnelle
• Suivre les chantiers d'amélioration en lien avec les équipes support et métiers

- Suivi de la performance

• Mesurer l'impact des actions mises en place sur les indicateurs de satisfaction et de fidélisation
• Préparer des synthèses régulières à destination du management

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux