Développer les solutions de raccordement en fibre optique de site radio en introduisant l'usage des infrastructures d'un Opérateur d'Infrastructure FTTH non référencé à date, puis initier la phase d'industrialisation

• Pour cela, grâce au lancement d'un pilote de fibrage de sites radio, vous devrez : 
  • Gérer la relation projet (organisation et animation de comité de pilotage régulier ; compte-rendu de réunion exhaustif et synthétique ; réalisation de planning / rétroplanning ; alertes vers le management ; etc.) avec l'Opérateur d'Infrastructure (OI) FTTH
  • Définir le processus bout en bout de cette nouvelle solution fibre, puis réaliser les Expressions de Besoin d'implémentation dans l'outil de workflow de projets SFR
  • Produire les mode-opératoire de :
    • passage de commandes d'étude / ferme de fibrage d'un site radio avec ou sans Collecte Activée Mobile
    • déclenchement du fournisseur en cas d'incident sur la fibre
  • Impliquer et associer les interlocuteurs SFR en charge de la réalisation :
    • des règles d'ingénierie de déploiement de la fibre 
    • du cadrage de modélisation de cette fibre dans le référentiel SIG SFR
    • de l'évolution SI SFR pour le transport de niveau 2 de l'OI 
• Précisions :
  • Technique : vous vous appuierez sur les experts techniques SFR
  • Processus de fibrage de site radio : des processus existent, et serviront de base à cette nouvelle solution FTTS
  • Commerciale : vous vous appuierez sur la DSO (Direction des Services aux Opérateurs) pour toutes les particularités commerciales
• Cette mission nécessitera de :
  • Partager régulièrement l'avancement de la solution avec l'ensemble des contributeurs internes et des utilisateurs internes comme la Direction de l'Exploitation
  • Adopter une approche industrielle, afin de faciliter la transition de la phase pilote vers une production de masse

Contribuer au développement de l'ingénierie et de l'évolution du backhaul mobile

• Acquérir les fondamentaux de :
  • l'ingénierie des solutions de raccordement en fibre optique des sites radio SFR
  • la planification FTTS (enjeux, méthodes de travail / réalisation, processus, contraintes budgétaires et de production)
• Contribuer à la mission de soutien et de développement des solutions FTTS pour :
  • répondre aux sollicitations des demandeurs internes, Design et Déploiement réseau
  • avoir un œil critique sur l'activité et proposer des axes d'amélioration sur les méthodes, processus et outils
  • piloter la mise en place de ces améliorations, les présenter aux équipes concernées, les accompagner dans le changement 
• Process Mining et IA : Identifier de potentiels nouveaux usages métier sur le jumeau numérique des activités de déploiement FTTS, initier leur mise en œuvre

Assurer la prise en charge des installations en échecs sur les offres fixes, depuis la réception du compte rendu jusqu'à la fin du déploiement d'une nouvelle solution. Analyser les commandes en échecs Réceptionner et contrôler le C.R à l'aide de points de contrôle. S'assurer de la complétude du dossier commercial en lien avec le commercial interne ou, le cas échéant, avec le distributeur. Analyser et comprendre les raisons de l'échec d'installation en lien avec l'installateur. Analyser et proposer de nouvelles solutions de raccordements. Assurer le pilotage du déploiement, coordonner les nouvelles interventions de déploiement de bout en bout en interne et vis-à-vis du client et du distributeur. Lancer les nouveaux déploiements et s'assurer du bon déroulement des différentes étapes. Débloquer les dossiers, le cas échéant, par des actions directes sur les outils ou auprès des services internes/externe. Communiquer auprès du client et distributeur. Être l'interlocuteur(trice) de référence unique pour le client par une relation personnalisée afin d'assurer le bon déroulement du cycle de déploiement (communication proactive régulière, réponses aux demandes d'informations). Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du distributeur et assurer un échange d'informations continu tout au long du projet de déploiement.

Au sein de la direction Règlementation de la Direction des Affaires règlementaires, vos missions seront les suivantes :

• Participer à la recherche juridique en droit des télécoms et droit de la concurrence afin de répondre aux besoins des équipes
  opérationnelles de SFR ;
• Participer à l'expertise en droit des communications électroniques et droit de la concurrence dans le cadre de
  divers projets transverses ;
• Soutien à la gestion des relations avec l'ARCEP (consultation publique) ;
• Aider à l'élaboration de réponses à des demandes de renseignement dans le cadre de procédures contentieuses.

La Direction de l'Ingénierie Mobile (DIAM) a pour mission de bâtir la stratégie, concevoir et de faire évoluer le réseau tout en améliorant la QoS offerte à nos clients. Sur le domaine de l'accès mobile, la Direction définit les solutions télécom et outils associés, les configurations matérielles et la stratégie de paramétrage permettant une utilisation efficace du réseau ainsi que la meilleure qualité de service à nos clients. La Direction travaille avec les principaux équipementiers du secteur et apporte son expertise à destination des entités opérationnelles de SFR.

Au sein de la Direction de l'Ingénierie Mobile (DIAM) et dans le domaine du paramétrage radio, vous contribuerez à l'analyse des problèmes de qualité sur le réseau et à la mise en place de solution de paramétrages permettant de les résoudre. L'optimisation de paramètres impactant les principaux mécanismes en jeu sur les réseaux mobiles concernent les domaines suivants, en 4G et en 5G : mobilités inter-fréquences et inter-technologies, scheduling, MIMO, beamforming... 

Vous aurez à participer aux chantiers suivants :

• Analyse en masse des mesures terrains récurrentes ou de la campagne annuelle organisée par l'ARCEP pour identifier des scénarios de non-qualité : occurrences mauvaise qualité voix, successions de mobilités avec retour sur une cellule serveuse originelle, durées excessives d'établissement 5G... L'analyse des bases de données disponibles peut mettre en œuvre de techniques de data mining (clustering...)
• Proposition et validation de corrections de paramétrages ou mise en place d'une nouvelle fonctionnalité permettant d'adresser des problèmes de non-qualité.
• Analyse protocolaire de traces issues de sondes sur le réseau ou collectées via les OSS.
• Participation au plan de tests effectués dans les lab de SFR dans un environnement contrôlé. 
• Présentation des résultats à l'équipe paramétrage ou aux autres entités de SFR.

Missions complémentaires ; Peut participer à :

• Des pilotes technologiques sur des nouveaux produits proposées par nos fournisseurs : test d'une nouvelle antenne active, test avec des nouvelles bandes de fréquence millimétrique (26 GHz)
• Des pilotes visant à l'optimisation de la consommation énergétique des équipements, notamment en période de faible utilisation.
• L'expérimentation de nouveaux outils permettant une analyse géolocalisée à partir de traces OSS
• L'analyse statistique du trafic et de son évolution, par exemple le trafic lié à l'internet des objets ou le rythme de la migration 5G.

Environnement technique du poste : 

Au sein de l'ingénierie radio et en relation proche avec les équipes validation et optimisation, avec des échanges techniques réguliers avec nos fournisseurs d'équipements radio (Nokia, Huawei) et de chaines de mesures (Keysight, Accuver) 

Tu veux vivre une alternance qui te challenge et te donne l'opportunité de vraiment progresser dans le monde passionnant de la géomatique ? Tu es curieux(se), organisé(e), méthodique, et surtout... tu aimes chercher, comprendre et trouver des solutions concrètes ? Alors cette mission est faite pour toi !

Tu intègreras une équipe au cœur des déploiements de réseaux de fibre optique, où ton rôle sera d'améliorer la qualité du référentiel géographique NetWORKS, outil stratégique pour le groupe. À travers des projets concrets, tu vas manipuler des données géographiques, travailler sur l'intégration des réseaux aériens et te familiariser avec tout un écosystème SIG.

Tes futures missions :

Analyse & comparaison : Croiser les données du référentiel NetWORKS avec celles issues des plans de récolement (DOE - fichiers DWG) pour identifier ce qu'il faut intégrer ou corriger.

Méthodologie : Proposer des méthodes et des process d'amélioration de la qualité des données.

Développement d'outils : Développement et mise en place des outils nécessaires à la réalisation de ces chantiers d'amélioration de la qualité du référentiel Infrastructures.

Suivi & qualité : Mettre en place des indicateurs de contrôle et rédiger un cahier de recette clair pour valider les travaux.

Un focus particulier sera mis sur l'intégration des réseaux aériens, encore trop peu présents dans les référentiels actuels.

Ce que tu apprendras concrètement :

• Les bases métiers de la géomatique appliquée aux réseaux télécoms (Fibre optique, infrastructures souterraines et aériennes)
• La création et l'administration de modèles de données SI.
• La manipulation et la transformation de données géographiques variées (DWG, bases de données, etc.)
• La prise en main d'outils puissants : ArcGIS - NetDesigner, AutoCAD, FME, PostgreSQL, Oracle ArcSDE, etc.
• La rédaction de procédures claires et efficaces
• Et surtout : la richesse du travail en équipe et la vie d'entreprise !

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Méditerranée vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) des départements 11 et 66. 

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré. 

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

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Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

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• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Envie de t'investir dans un projet technique concret, au sein d'une équipe qui fait avancer les réseaux ? L'équipe CASE IP & B2B t'ouvre ses portes.

Notre mission : assurer le bon déploiement des configurations IP sur les équipements réseau de l'entreprise, dans le respect des règles d'ingénierie. Et dans ce cadre, ton rôle ne sera pas seulement d'observer, mais de participer activement à l'automatisation des déploiements, à l'analyse des configurations, et à la création d'un outil web pour toute l'équipe.

Tes missions :

• Automatiser la configuration d'équipements IP à grande échelle via des scripts
• Auditer les configurations pour garantir leur conformité avec les règles d'ingénierie
• Développer un portail web pour centraliser les outils et services de l'équipe
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de déploiement IP

Un projet complet, entre scripting, réseau et développement web, pour mettre en pratique tes compétences et en apprendre de nouvelles.

Votre mission consiste à concevoir les parcours et process pour permettre aux conseillers de vente en magasin SFR de faire vivre à nos clients une expérience premium dans l'accueil et la réalisation des actes de gestion contribuant à la fidélisation client et à leur satisfaction.

Vos missions au quotidien : 

• Définir les prérequis pour un accompagnement du client dans toutes ses demandes en dehors de la vente initiale de leur box ou ligne(s) mobile(s). 
• Centraliser et prioriser en conséquence les demandes d'évolution des outils et process en provenance des différentes directions Métier, en interface avec la DSI (SFR et SFR Distribution)
• Réaliser des études d'impact, élaborer des scénarios, analyser et chiffrer pour recommandations.
• Exprimer les besoins de nouveaux outils/process pour un accueil client fluide et efficace en boutique notamment en terme de services SAV, de gestion de son offre ou de son contrat, de fidélisation et d'évaluation de la satisfaction globale du client post visite en boutique
• Coordonner et animer une équipe projet transverse d'experts internes (marketing, commercial, juridique, SI, Service Client, etc.) avec une réflexion omnicanale dont l'objectif est de détailler la conception des outils digitaux et process à destination des magasins.
• Après les développements SI nécessaires, mettre en place et gérer les pilotes ou phases de pré-lancement dans les magasins.
• Garantir le lancement des services/outils/process dans l'ensemble des 550 magasins en respectant les délais.
• S'assurer de la bonne exécution des parcours et process post-lancement et le cas échéant préparer la passation vers les équipes opérationnelles concernées par le suivi.
• Concevoir et diffuser les communications écrites, digitales propres à l'usage des outils en cocréation avec les équipes formation.