Qui sommes-nous ?

1er opérateur à avoir lancé la 3G, la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice
France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos client¿e¿s une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 296 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateur/trice/s engagé/e/s, la
relation de proximité et la satisfaction de nos client/e/s reste notre priorité.

À noter : toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intégrer SFR DISTRIBUTION c'est partager nos valeurs communes : être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'esprit D'équipe. 

Notre objectif ?

 Partager nos savoirs auprès d'étudiant/e/s motivé/e/s pour une première (ou non) expérience en entreprise ! Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Au sein de la Direction Commerciale, vous aurez la charge de :
. L'Accueil et le conseil de nos client/e/s en veillant à leur satisfaction
(renseignement sur les offres commerciales).
. La proposition de solutions adaptées aux besoins des client/e/s, avec un service personnalisé (produits et services afin de générer des ventes additionnelles).
. Le développement des ventes et la contribution à la réussite du magasin (argumenter, convaincre, démontrer pour concrétiser la vente).

Qui sommes-nous ?

1er opérateur à avoir lancé la 3G, la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice
France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos client¿e¿s une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 296 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateur/trice/s engagé/e/s, la
relation de proximité et la satisfaction de nos client/e/s reste notre priorité.

À noter : toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intégrer SFR DISTRIBUTION c'est partager nos valeurs communes : être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'esprit D'équipe. 

Notre objectif ?

 Partager nos savoirs auprès d'étudiant/e/s motivé/e/s pour une première (ou non) expérience en entreprise ! Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Au sein de la Direction Commerciale, vous aurez la charge de :
. L'Accueil et le conseil de nos client/e/s en veillant à leur satisfaction
(renseignement sur les offres commerciales).
. La proposition de solutions adaptées aux besoins des client/e/s, avec un service personnalisé (produits et services afin de générer des ventes additionnelles).
. Le développement des ventes et la contribution à la réussite du magasin (argumenter, convaincre, démontrer pour concrétiser la vente).

Pour notre équipe de Grenoble, nous recherchons un commercial pour adresser le département 
Les candidat(e)s devront être domicilié(e)s dans le département où ils postulent et souhaitent travailler.

En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez sur le terrain l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :

- Prospecter et conquérir de nouveaux clients
- Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale
- Négocier et rédiger les propositions commerciales
- Faire signer les contrats et les bons de commande 
- Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients
- Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.
 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Grands Comptes au sein de l'équipe Secteur Utilities en qualité d'Ingénieur(e) d'Affaires. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager de la Direction Commerciale Grands Comptes, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises. Vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires. Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Dans le cadre du cycle de vente, assure l'analyse des besoins et le support commercial afin de garantir l'adéquation de la solution proposée par rapport aux besoins des clients/prospects.

Activités Principales :

• Garantit l'analyse des besoins des clients/prospects et contribue à fournir une solution optimale.
• En support aux équipes commerciales, analyse les besoins des clients/prospects.
• Evalue l'opportunité et la faisabilité de l'affaire sur le plan technique, financier et en termes d'exploitation.
• Etudie les solutions attendues par le client/prospect, les met en forme et prépare, le cas échéant, la proposition commerciale
• Assure l'étude des différentes solutions et des moyens à mettre en œuvre avec les services concernés et préconise avec la force commerciale, la solution la plus adaptée
• Démontre la pertinence et l'adéquation de l'offre préconisée par rapport aux besoins exprimés
• Contribue au montage de l'offre et à sa validation en liaison avec les différents interlocuteurs concernés (techniques, financiers...)
• Assure le support aux équipes commerciales 

Au sein des équipes commerciales, vient en support auprès des clients/prospects pour l'étude préalable de l'implémentation des offres.

• Contribue à la mise en avant des offres auprès des clients/prospects et explique les modalités d'implémentation de ces offres.
• Assure la veille technologique et concurrentielles et contribue au développement des offres
• Fait remonter les informations du marché sur les offres disponibles ou à venir.
• Assure l'étude des offres concurrentes,
• Suggère de nouvelles applications en fonction des tendances dégagées par le marché et des besoins exprimés par les clients/prospects.
• Diffuse l'information. Contribue au développement et à l'ajustement des solutions proposées

Connaissances : 

• Connaissances techniques des offres, fixe et mobile (architecture des réseaux fixes et mobiles, collecte, VPN IP MPLS, Internet, IMS, 3G+, VoIP, ToIP, Centrex, SDWAN, Sécurité)
• Qualifier et analyser des besoins d'un projet client / définir de la solution technique la plus adaptée en collaboration avec les Ingénieurs Commerciaux (IC)
• Participer à l'élaboration de la proposition commerciale et à la finalisation des contrats (annexes techniques)
• Utiliser les outils d'étude technique : éligibilité xDSL, éligibilité Fibre Optique, suivi des tranches de numérotation
• Rédiger des demandes d'offres Sur Mesure
• Communiquer avec les Guichets OSM
• Suivre des réponses
• Faciliter le déploiement de la solution vendue (Handover avec Chef de Projet)
• Travailler en collaboration avec l'IC sur les outils d'analyse financière
• Participer à la montée en compétence des ingénieurs commerciaux
• Collaborer avec l'équipe commerciale à la définition de la stratégie d'approche des comptes - Assurer un suivi de l'avancement commercial des projets

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ile de France, vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires de votre Région en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés. Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ile de France, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. 

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). 

Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Responsabilités et activités principales : 

- Relaie la communication auprès du client Est l'interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation. 

- Assure la conduite de réunions d'exploitation avec le client. 

- Contribue à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de ses différents interlocuteurs.

 - Informe le client de l'évolution et de la résolution des incidents critiques (en temps différé) et rédige les rapports d'incident et retour d'expérience. 

- Contribue à la négociation des pénalités contractuelles. Le cas échéant, coordonne la gestion des litiges de facturation, et est facilitateur(trice) au niveau du recouvrement des montants dus par le client. 

- Assure la communication en interne Coordonne et anime les comités de pilotage interne et/ou de crise. - Assure l'interface avec les équipes du déploiement, de la Relation client technique et du Service Client sur tous les éléments de vie de réseau et des services.

 - Assure la qualité du service après-vente. - Est garant(e) de la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements SFR et des conditions tarifaires). 

- Fournit les procédures d'exploitation et de maintenance. - Assure la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service. - Analyse les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construit et met en oeuvre des plans d'actions. Selon les cas, propose des évolutions des processus internes et met à jour les livrables clients impactés par les modifications. - Travaille avec les équipes avant-vente. - Participe aux revues de stratégie de comptes.

 - S'intègre dans l'équipe commerciale (en tant que contact opérationnel privilégié du client) pour la réponse aux appels d'offres sur les aspects SLA, en termes de faisabilité et de rentabilité. 

- Il / Elle peut également intervenir en soutenance client. Apporte sa plus-value et son expertise du client sur tous les projets de changement au niveau des nouvelles solutions à déployer

 - Sécurise/rétablit la satisfaction du client en identifiant les irritants, en mettant en œuvre les plans d'action court terme et en les pilotant de manière resserrée jusqu'à résolution dans un délai court. Cette prise en charge s'accompagne de la mise en œuvre des reportings et d'une communication associés (internes vers la Direction et externes vers les clients).

Au sein de la DTPV, dans le cadre du développement de notre nouvelle génération de passerelles résidentielles Fibre, Wifi &\; IOT, nous recherchons un développeur C/C++ embarqué disposant d'une solide expérience dans le middleware Home Gateway, Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, experte et interviendrez à toutes les étapes du développement du produit. Vous participerez à un projet à forte visibilité, intégrant les dernières technologies du domaine, à destination de nos abonnés.

Vos missions principales seront  :

• Concevoir, coder, tester et déboguer les modules logiciels embarqués (des couches basses aux couches applicatives)
• Intégrer des composants logiciels tiers participant à la solution
• Contribuer à l'architecture logicielle et la documentation de conception de la solution
• Support aux éventuelles certifications du produit (Wifi Alliance par exemple)
• Dépanner et résoudre de manière proactive les défauts et problèmes logiciels,
• Optimiser la fiabilité et les performances logicielles de la solution, en garantissant une utilisation efficace des ressources Hardware
• Assurer la maintenance post-déploiement du produit
• Rester à jour avec les dernières tendances et les technologies émergentes du domaine

Dans le cadre du développement de notre nouvelle génération de passerelles résidentielles Fibre, Wifi &\; IOT, nous recherchons, au sein de la Direction Terminaux et Plateformes Vidéo,  un(e) expert(e) en développement de middleware Home Gateway, 

Vous participerez à la conception de la solution bout en bout au sein d'une équipe à taille humaine, experte et intervenant à toutes les étapes du développement du produit. Vous participerez à un projet à forte visibilité, intégrant les dernières technologies du domaine, à destination de nos abonnés.

Vos missions principales seront  :

• Concevoir l'architecture bout en bout de la solution logicielle embarquée (des couches basses aux couches applicatives),
• Orienter les choix techniques majeurs, choix des composants tiers participant à la solution,
• Réaliser la documentation d'architecture et les spécifications techniques,
• Contribuer au plan de charge de l'équipe de développement,
• Apporter votre expertise à l'ensemble de l'équipe de développement pour mettre au point la solution,
• Optimiser la fiabilité et les performances réseau de la solution, notamment en garantissant une utilisation efficace des ressources Hardware,
• Apporter votre support aux éventuelles certifications du produit (Wifi Alliance par exemple),
• Maintenir à l'état de l'art la solution, notamment en suivant les évolutions du domaine.