Pour notre équipe de Dijon 1, nous recherchons un(e) commercial(e) pour adresser le  département  21 et ses environs
Les candidat(e)s devront être domicilié(e)s dans l'un des départements où ils postulent et souhaitent travailler.
En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez sur le terrain l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès d'une clientèle de TPE que vous devrez convaincre de nous rejoindre et ensuite fidéliser.

En tant que contributeur direct à la croissance du chiffre d'affaires, vos missions consisteront à :
- Prospecter et conquérir de nouveaux clients
- Identifier les besoins clients afin de défendre l'offre commerciale
- Négocier et rédiger les propositions commerciales
- Faire signer les contrats et les bons de commande 
- Veiller au respect des clauses contractuelles, au bon déploiement de l'offre et à la satisfaction des clients
- Réaliser un reporting régulier de votre activité et compléter les outils de suivi clients.

Vous intégrez la Direction Commerciale Grands Comptes au sein de l'équipe Secteur Services en qualité d'Ingénieur(e) d'Affaires. 

Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager de votre secteur, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant des solutions IT & Intégration et télécoms aux entreprises du CAC / SBF 120 en France et à l'international.

Vous mettez tout votre talent de commercial aguerri au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires.

En questionnant vos prospects et clients, en détectant leurs enjeux, en positionnant nos solutions en matière de cybersécurité, d'infrastructures Lan et Wan, d'hébergement et de move to cloud,  de communications et collaborations unifiés, de réseaux mobiles 5G et 5G privé, vous mettez en avant la valeur apportée à vos clients par SFR Business.

Vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations afin de fidéliser vos clients .

En véritable ambassadeur de la marque SFR Business et de son portefeuille d'offres, vos qualités premières sont l'écoute active et le sens de la préparation. Vous savez faire preuve de conviction et en fin négociateur vous maitriser l'art du closing de dossier complexes.

Votre capacité à développer votre réseau clients et partenaires seront essentielles dans votre démarche et succès commercial.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste :

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f).

Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Nord-Est et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale.

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. 

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Vous intégrez la Direction Commerciale Grands Comptes eau sein de l'équipe Secteur Services en qualité d'Ingénieur(e) d'Affaires. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager de la Direction Commerciale Grands Comptes et International vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises. Vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires. Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Au sein du service « Exploitation B2C Front Office » de la Direction Exploitation & Projets du SI, vous êtes Responsable du suivi des irritants métiers et du suivi de la QoS. Votre assurez à la fois : 

• Le rôle d'interface avec les utilisateurs du périmètre Relation Client pour identifier, et fiabiliser les irritants métiers 
• L'exploitation des applications des périmètres RC et Offres en backup des responsables d'applications en production de ces deux périmètres 

A ce titre vous avez une implication particulière sur le métier de la Relation Client. Et un rôle central pour : 

• Assurer une visibilité et une connaissance des irritants métiers au sein de l'exploitation SI
• Maîtriser les plans de fiabilisations du périmètre (Incluant le suivi des irritants relatifs à la qualité des données les plus critiques) : Identification, priorisation, suivi, support technique et fonctionnel et communications d'avancement sur les fiabilisations
• Maitriser le suivi de la QoS du périmètre : Conception et production des KPIs pertinents
• Participer à la tenue de la QoS en tant que backup des responsables d'applications en production sur le périmètre

En tant que Responsable de projet, vous aurez pour missions : 

• Animation de la relation avec les équipes du service client
  • Maintien d'une relation privilégiée au quotidien
  • Animation du Copil Hebdo Service Client avec ESP, Télévente et les équipes d'exploitation Applicatives (QoD) 
  • Identification et suivi des irritants et communication sur les fiabilisations en cours
  • Gestion du portefeuille de problèmes sur le périmètre 
  • Support technique sur les chantiers de fiabilisation liés aux irritant métiers
  • Conception et production des KPIs (hebdo, mensuels, annuels) 
  • Pilotage du processus d'amélioration continue 
• Backup des responsables d'applications en production sur les périmètres Relation client et Offres
  • Maitrise Fonctionnel et technique du périmètre 
  • Gestion des incidents sur le périmètre en s'appuyant sur les LS (Infogérance) et les supports infra et applicatif au besoin
  • Pilotage de crise sur l'ensemble du périmètre en s'appuyant sur les LS (Infogérance) et les supports infra et applicatif au besoin Pilotage opérationnelle des prestataires LS en Pologne
  • Participation au tour d'astreinte Front Office
  • Pilotage de services cloud native (SAAS) et participation à la construction des process et de l'outillage d'observabilité associé 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe/mobile et des solutions sur-mesure de collaboration, cybersécurité, réseaux d'entreprise, Cloud. SFR Business se positionne comme un opérateur de référence sur les solutions de connectivité haut-débit et les solutions télécoms ainsi qu'un intégrateur de premier plan, notamment sur la cybersécurité.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions performantes, gérées de bout en bout par un acteur unique, permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous interviendrez sur des affaires en Vente Directe. Vous serez notamment en charge de :

• Travailler en binôme avec les commerciaux Vente Directe sur des dossiers clients afin de détecter et qualifier les besoins Télécoms et Services ICT, sur les plans technique et opérationnel,
• Assurer l'étude des différentes solutions techniques et des moyens à mettre en œuvre en liaison avec les différents interlocuteurs internes (technique, déploiement, exploitation, juridique, facturation, réglementaire, ) puis construire les différents scénarios de l'offre, 
• Maîtriser les coûts des solutions Télécoms et Services ICT proposés et établir les cotations financières,
• Rédiger les argumentaires fonctionnels et techniques des solutions Télécoms et Services ICT et défendre l'offre lors des réunions client,
• Assurer le transfert des projets vers les équipes déploiement et apporter le soutien nécessaire à l'implémentation des solutions.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale.

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. Votre rémunération sera constituée d'un fixe + variable commercial (60/40) + voiture de fonction.

Au sein de la Direction du SI et Services Telecom B2B et plus précisément au sein de l'entité Vie du client/ Outils de supervision B2B, les missions du poste sont :

- Assurer la conception de solutions, l'étude, et la définition d'Architecture Logiciels (Système & Applicative) de bout en bout, ainsi que le plan de mise en production,
- Gérer le support niveau 3 et le maintien en conditions opérationnelles des solutions applicatives mis en œuvre 
- Lead Technique sur les solutions de supervision éditeurs & Orchestration/Automation
- Définir les interfaçages avec les systèmes tiers, appliqué notamment entre les solutions d'orchestration/automation et les solutions de Supervision Open Source/Editeurs Services-Telco,
- Garantir le bon fonctionnement des solutions en environnement de production
- Travailler en collaboration avec les différentes ingénieries du SI
- Gérer l'intégration, le déploiement et la normalisation de solutions applicatives