Vos missions s'articulent autour des aspects suivants : 

• Assurer l'ingénierie détaillée et les configurations pour le déploiement ou l'évolution de nos infrastructures réseaux et sécurité mutualisées (Routeurs, switches, FW, Loadbalancer, liaisons intra ou intersites, sorties internet, etc....)
• Assurer l'ingénierie détaillée et les configurations réseau /sécurité sur des équipements existants pour permettre la mise en production ou l'évolution de plateformes de services mutualisées (services de cloud, stockage, sauvegarde, sécurité, outils...)
• Assurer l'ingénierie détaillée et les configurations réseau/sécurité sur des équipements existants pour permettre la bonne réalisation de projets clients (Cloud majoritairement), en étroite collaboration avec le CDP et les autres contributeurs techniques (Système/Stockage)
• Assurer la qualité du travail fourni : suivi des procédures, rédaction des documents, respect des délais afin de maintenir la satisfaction « client ».
• Contribuer aux études amont sur des évolutions d'infrastructures réseau / sécu ou de projets clients sur mesure conséquents
• Participer à l'amélioration des process internes.
• Garantir la mise en conformité des infrastructures réseau conformément aux normes de sécurité et règlementation en vigueur

Vous intégrez la Direction commerciale Grands Comptes de la Direction Exécutive B2B pour prendre la responsabilité du Management d'une équipe de sales spécialistes. 

Vous êtes directement rattaché au Directeur Commercial Grands Comptes. 

Votre domaine de responsabilité inclus la promotion des offres Mobiles, Communication Unifiées, Contact Center, Réseau et Cyber sécurité de SFR Business. 

Votre mission est l'accroissement du chiffre d'affaires de ces offres sur l'ensemble des comptes clients et prospects de la direction des grands comptes (160 clients) appartenant au secteur public et privé.

Responsabilités :

• Vous analysez les besoins clients en fonction de leurs métiers et contexte, identifiez les interlocuteurs privilégier par nature d'offres 
• Vous élaborez la stratégie commerciale, déclinée par offres, en matière d'approche des comptes et en collaboration avec les Responsables Commerciaux Secteurs 
• Vous intervenez directement avec votre équipe en appui des équipes d'Ingénieurs d'Affaires « généralistes » lors des rendez-vous de présentation/qualification, soutenances et négociation en tant que spécialiste du domaine et des offres de SFR
• Vous êtes garants de la création/ pilotage/qualité d'un volant d'opportunités suffisant pour sécuriser l'atteinte de vos objectifs
• Vous participez activement aux négociations des conditions avec les partenaires éditeurs et constructeurs pour les projets clients
• Vous pilotez et animer la déclinaison au sein de la Direction des grands Comptes des plans d'actions avec les différents partenaires de SFR Business afin de générer de nouvelles opportunités de business 
• Vous alimentez et participez aux cessions d'échange des connaissances et de veille technologique sur les différents domaines avec les équipes avant-vente et les équipes marketing marché.
• Vous mettez en œuvre des actions de développement d'image en participant à des salons, conférences, réseaux d'experts.
• Vous vous assurez de la bonne maîtrise des offres des membres de votre équipe, de la bonne interaction avec les équipes commerciales « généralistes », de la cohésion et de la motivation.  

La Direction Relation Client SFR RED a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Au sein de la Direction Relation Client Technique vous intégrez une équipe qui œuvre au quotidien à mieux servir nos clients Fixe, dès la souscription de leur offre et jusqu'à la résolution de leur SAV.

Dans le cadre du pilotage de notre activité, le ou la Chef de Projet coordonne l'ensemble des actions visant à améliorer la performance de la prestation Relation Client, vous analysez les données et informations sur le comportement des clients afin d'élaborer des stratégies et des plans d'action. Vous êtes flexible et vous serez amené à vous adapter aux changements et aux exigences client. Vous aimez le challenge et allez pouvoir façonner un avenir encore plus prometteur pour SFR et ses clients. 

Vos missions sont les suivantes :

 1. Diriger et coordonner le travail des différentes entités pour assurer l'excellence relationnelle attendue par nos clients

2. Collaborer avec les équipes Réseau et SI pour améliorer de manière structurelle la qualité des services fournis à nos clients

3. Collaborer avec l'Equipe Marketing et commerciale pour promouvoir des produits et services.

Rattaché (e) à la Direction Exécutive Système d'Information, au sein du service "Architecture et projets data" de la direction du Direction Si Connaissance Client et Corporate - Data Team, venez rejoindre une équipe dédiée de chefs et de responsables de projet, en charge du pilotage des projets décisionnels, en qualité de responsable de projets.

Ces activités sont au cœur de la stratégie « Métier » et « Data » de SFR. Les projets de collecte, d'intégration et de valorisation de la donnée sont architecturés actuellement autour de l'applicatif TEDh (Cluster Big Data) et, à venir, autour du nouvel applicatif AIDA (Google Cloud Platform/Big Query).

Vous êtes le référent data sur le domaine « Opérateur », ce domaine regroupe l'ensemble des données  de type :

• Raccordement de nos clients sur le réseau des technologies Fibre (FTTH/FFTB) et ADSL.
• Déploiement des équipements de réseau Fibre
• Incident client sur le réseau Fibre
• Référentiel des équipements réseau Fixe et mobile
• Travaux programmés sur les équipements Fixe (Fibre/ADSL)

Vos principales missions sur ce domaine sont : 

• Accompagner et challenger les métiers dans une démarche d'optimisation et de simplification des besoins sur le domaine opérateur.
• Effectuer le cadrage et l'étude de ses projets en s'assurant de l'exhaustivité des impacts et de la cohérence bout en bout de la solution en conformité avec les normes d'architecture en vigueur.
• Présenter la solution, les livrables associés, le planning et les coûts du projet en Revue de Fin de Conception
• Piloter et contribuer à la phase de réalisation des projets (développement, recette bout en bout, mise en production et mises en services des nouvelles fonctionnalités) en s'appuyant sur les internes/externes et/ou fournisseur.
• Effectuer le suivi régulier de ses projets sur les aspects périmètre, planning et coûts.
• Garantir la qualité des projets dans le délai prévu : cadrage clair, tenue du délai annoncé, conformité avec le cadrage initial et les évolutions validées
• Veiller à la complétude des contrôles mise en place par l'équipe « Qualité de Donnée » (QoD)
• Garantir la satisfaction des métiers qui seront utilisateurs des projets mis en œuvre : bilan régulier, enquête de satisfaction, plan d'amélioration
• Contribuer à la gestion de la roadmap de la direction « SID » en communiquant toutes modifications de charges plannings, périmètre et jalons projets et en remontant les risques identifiés.
• Contribuer aux analyses d'impacts, analyser les dysfonctionnements, les incidents/problèmes sur les données du domaine opérateur 
• Réaliser un reporting de suivi d'avancement
• Fournir un reporting d'activité hebdomadaire, une remontée des faits marquants

En complément de l'activité principale de référent data sur le domaine opérateur, vous pourrez être amené à intervenir comme responsable de projet soit sur des projets techniques, soit sur des projets sur d'autres domaines (finance, usage, intéraction).

Par ailleurs, vous êtes impliqués dans l'amélioration des activités du service « Architecture et Projets Data » : à travers des échanges sur les bonnes pratiques et le partage avec l'équipe des évolutions fonctionnelles, architecturelles et de process induits par vos projets.

Rattaché (e) à la Direction Exécutive Système d'Information, au sein du service "Architecture et projets data" de la direction du Direction Si Connaissance Client et Corporate - Data Team, venez rejoindre une équipe dédiée de chefs et de responsables de projet, en charge du pilotage des projets décisionnels, en qualité de responsable de projets.
 

Ces activités sont au cœur de la stratégie « Métier » et « Data » de SFR. Les projets de collecte, d'intégration et de valorisation de la donnée sont architecturés actuellement autour de l'applicatif TEDh (Cluster Big Data) et, à venir, autour du nouvel applicatif AIDA (Google Cloud Platform/Big Query).

1. Vous êtes responsable de projet transverse au SID
    

Vous intervenez comme pilote de projet impactant plusieurs systèmes du SID.

Vos principales missions sont :

• Être le point de contact SID pour le CP Transverse SI du projet durant toute la vie du projet (cadrage, étude, réalisation, test, mise en production/mise en service, vérification en service régulier).
• Effectuer le cadrage et l'étude de ses projets en s'assurant de l'exhaustivité des impacts et de la cohérence bout en bout de la solution en conformité avec les normes d'architecture en vigueur.
• Coordonner ces phases de cadrage et d'étude avec les différents services SID
• Consolider et remonter, en fin de cadrage, les impacts sur les différents systèmes SID, le planning et les coûts associés lors des instances SI du projet (COFIC, CEP)
• Présenter la solution, les livrables associés, le planning et les coûts du projet en revue de fin de conception
• Effectuer le suivi régulier de ses projets sur les aspects périmètre, planning et coûts.
• Garantir la qualité des projets dans le délai prévu : cadrage clair, tenue du délai annoncé, conformité avec le cadrage initial et les évolutions validées
• Participer au comité projet mis en place par le chef de projet transverse SI

        2. Vous êtes aussi le référent data sur le domaine « Finance ». 

        Ce domaine regroupe l'ensemble des données  de type :

• Facturation des offres mobile, fixe et ott
• Chiffre d'affaire IFRS15 mobile et fixe
• Recouvrement de paiement des factures mobile, fixe et ott
• Relance et contentieux suite à impayé de facture mobile, fixe et ott
• Datamart Rapace présentant une vision consolidée du processus de relance et contentieux

Vos principales missions sur ce domaine sont : 

• Accompagner et challenger les métiers dans une démarche d'optimisation et de simplification des besoins sur le domaine opérateur.
• Effectuer le cadrage et l'étude de ses projets en s'assurant de l'exhaustivité des impacts et de la cohérence bout en bout de la solution en conformité avec les normes d'architecture en vigueur.
• Présenter la solution, les livrables associés, le planning et les coûts du projet en Revue de Fin de Conception
• Piloter et contribuer à la phase de réalisation des projets (développement, recette bout en bout, mise en production et mises en services des nouvelles fonctionnalités) en s'appuyant sur les internes/externes et/ou fournisseur.
• Effectuer le suivi régulier de ses projets sur les aspects périmètre, planning et coûts.
• Garantir la qualité des projets dans le délai prévu : cadrage clair, tenue du délai annoncé, conformité avec le cadrage initial et les évolutions validées
• Veiller à la complétude des contrôles mise en place par l'équipe « Qualité de Donnée » (QoD)
• Garantir la satisfaction des métiers qui seront utilisateurs des proj

Au sein de la Direction Technique des Services Telecom dans la division SI et Réseaux de SFR, vous intégrez l'entité « Développement de Services » pour porter les enjeux de développement d'offres B2B de connectivité étendue et sécurisée.

Vous serez un acteur de la conception des ingénieries de service de connectivité fixe-mobile en intégrant les exigences fonctionnelles et sécuritaires.

Vous participez ainsi  à l'élaboration des roadmaps et des cadrages, et vous réalisez les études techniques de faisabilité et de conception. Vous concevez les architectures et les règles d'ingénierie détaillées des services en prenant en compte :

• Les besoins fonctionnels et non fonctionnels exprimés par le marketing et les métiers
• Les normes et la réglementation
• L'interopérabilité entre les équipements d'extrémité et le cœur de réseau
• Le dimensionnement

Vous évaluez les impacts des nouveaux services ou des évolutions sur leur environnement, spécifiez les interfaces SI, et rédigez les documents de design (HLD et LLD) et les modes opératoires techniques de déploiement et d'exploitation.

Vous aurez à assurer la veille technologique sur l'état de l'art des communications entreprise et l'état de la cybermenace (Threat Intelligence) en coordination avec d'autres directions.

Vos missions consisteront donc également à :

• Anticiper les failles de sécurité et vulnérabilités dans les architectures et solutions utilisées
• Analyser les vulnérabilités et les risques associés dans les ingénieries de service existantes ou à venir sur le périmètre Data Layer 2 (Ethernet) et L3 (IP) 
• Définir les niveaux de criticité, préconiser des solutions de remédiation ou de renforcement

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Région B2B en qualité d'Ingénieur Commercial (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Nord Est, et en relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises de 1000 à plus de 5000 salariés.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale.

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente.

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies. Votre rémunération sera constituée d'un fixe + variable commercial (60/40) + voiture de fonction.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Grands Comptes eau sein de l'équipe Secteur Utilities en qualité d'Ingénieur(e) d'Affaires. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager de la Direction Commerciale Grands Comptes  vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises. Vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires. Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

SFR DISTRIBUTION 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité. 

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Mission

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client. 

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également : 

- Accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, 

- Relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise, - suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives, 

- Veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie, 

- Manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives, 

- Organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise, 

- Assurer la sécurité des biens et des personnes.

Au sein de la Direction Financière B2B (Entreprises) de SFR, vous intégrez l'équipe Revenue Management & Business Plan des Offres
Business Partner, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Marketing et DAF/Contrôle de gestion sur l'ensemble des offres SFR Business et participerez aux missions suivantes (liste non exhaustive)

1. P&L OSM - Validation (activité principale)
. Validation des P&L OSM Client (offre sur mesure) nécessitant une intervention DAF : KPI financiers (marge, capex, payback), contrôles de cohérence, préconisations.
. Synthèse financière des dossiers devant être présentés en Comité de validation (Commerce-DAF-Marketing- Service Client- Technique) avec le support du marketing offres et marchés
. Support/conseil au Commerce

2. P&L OSM _ Construction & mise à jour 
. Construction et mise à jour de modèles de simulation financière (P&L OSM) mis à disposition des équipes commerciales en fonction de l'évolution des offres B2B, des tarifs et des coûts.

3. BP Offres Standards (lancement ou évolution) : vous pourrez être amené à travailler avec le marketing sur les évolutions tarifaire ou lancement d'offres B2B 
. Analyse de rentabilité unitaire fonction des tarifs / latitudes demandées par le marketing ou BP Offre sur 3 à 5 ans
. Recommandations à destination du marketing. 
. Présentation au comité tarifaire 

4. Réalisations d'études spécifiques à la demande : REX P&L sur les appels d'offres importants par ex.