Vous intégrez la direction de l'industrialisation & Qualité des Opérations de SFR, en qualité de Responsable de projet – déploiement référentiels THD.

Fort(e) d’une expérience d’environ 10 ans sur un poste identique, vous avez travaillé sur des projets de déploiement THD (Très Haut Débit).

Votre maitrise technique vous permet de définir les règles d’ingénierie, afin de garantir une homogénéité des déploiements sur le territoire, d'assurer le support auprès des différents acteurs du déploiement et le contrôle des prestations réalisées.

A l’aise dans le travail en équipe et en transverse, vous avez démontré votre capacité à piloter des projets à fort enjeux, à définir et mettre en oeuvre des industrialisations (méthodes de travail et outils). 

Votre excellent relationnel et votre autonomie sont des qualités qui vous sont reconnues. Vous vous êtes démarqué(e) par votre capacité de synthétiser et à communiquer auprès de vos différents interlocuteurs.

Grâce à votre sens des responsabilités et votre rigueur, vous garantissez la justesse et la cohérence des référentiels réseaux / cartographiques et assurez la mise à disposition des données FTTH/FTTB dans le respect des obligations légales.

Vous intégrez la Direction de l'Exploitation de SFR, et plus particulièrement le Support Technique Réseau, où vous assurez la mission d’Ingénieur du Support Technique IP.

Fort(e) d’une expérience de 5 ans sur un poste identique, vous avez travaillé sur des équipements réseaux IP fixe (BAS, NAS, LNS) et Core Paquet Mobile 2G/3G/4G (SeGW, MME, SGSN, SPGW, GGSN, DNS, FW) ainsi que les services associés.

Cette maitrise technique vous permet d’apporter un support technique, en identifiant et en mettant en œuvre des solutions correctives et préventives en rupture, tout en maintenant la qualité de service.

A l’aise dans le travail en équipe et en transverse, vous participez à des projets d’évolutions du réseau, pour intégrer de nouveaux équipements, plateformes et services. Passionné(e) de nouvelles technologies, vous aimez approfondir les problématiques techniques, pour être toujours à la pointe des sujets nouveaux et complexes.

Votre communication et votre réactivité vous ont permis de vous démarquer lors de la gestion d’Incidents Critiques Réseau, notamment auprès du management de crise. Grace à votre synthèse et votre excellent relationnel, vous assurez le transfert des compétences auprès des équipes, permettant de maintenir la qualité de service

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.

A ce titre, vos principales missions sont : 

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,

- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,

mais également :

- prendre en charge les dossiers SAV,

- régler les litiges clients

- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)

- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires, 

- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous aimez développer ? Innover avec des technologies à la pointe ?

Vous êtes enthousiaste à l’idée de créer ou intégrer un groupe de 3 ou 4 étudiants ?

Rejoignez l’Innovation Factory de SFR et boostez vos compétences !

Partagez notre aventure et intégrez notre nouvelle structure qui regroupe de jeunes collaborateurs autour de projets innovants visant à transformer notre système d’information avec à la clef une embauche possible dans nos équipes !

Notre leitmotiv ? Révolutionner l’expérience de nos clients, ni plus ni moins.

L’Innovation Factory, c’est pour vous l’opportunité de : 

Vous épanouir sans frontière c’est-à-dire sur toute la stack, la vraie !

Manipuler des technologies éprouvées comme porteuses

Découvrir des infrastructures à la pointe ainsi qu’un cœur de métier stratégique pour l’avenir

  Notre environnement : du front end à l'infrastructure

 Notre état d’esprit ?

Savoir être disruptif : Toutes les idées sont les bienvenues !

Jouer équipe : Un pour tous et tous pour un !

Nos méthodes de travail ?

Better in Agile

• Sprints

• Daily meetings

• Retrospectives

• …

  The Think Tank way

  • Réception de besoins

  • Réflexions sur des aspects autant techniques que fonctionnels

  • Sélection des technologies les plus adaptées

  • Développement de maquettes voire de produits tout entiers

Dans quelle Direction exactement ?

Celle du B2B c’est-à-dire que nos clients finaux ne sont pas des particuliers mais des entreprises telles que Airbus, TomTom ou encore des Ministères.

Nous vous proposons d’intégrer une équipe essentiellement constituée d’un groupe d’étudiants qui interviendra sur la conception ou la transformation d’applications du Système d’Information du B2B.

Vos missions :

• Participer à la réflexion et à la mise en œuvre de nouvelles solutions, de nouveaux outils
  

• Être force de proposition sur des innovations technologiques en vogue

• Assurer le développement d'applications du Front Office comme du Back Office

  • Le Front correspond aux plateformes d’e-commerce

  •  

 Au sein de la Direction SI B2B, vous intégrez l’équipe ITSM dont les principaux objectifs sont :

-       Accélérer les processus métiers en développant des outils sûrs et performants

-       Garantir la disponibilité et la performance de nos outils utilisés par nos clients B2B Services ICT (Information et Communication Technologies)

-       Garantir la sécurité des données clients stockées dans nos systèmes  

Votre mission vous amènera à :

-       Piloter des projets de refonte de la solution ITSM

-       Piloter le Maintien en Condition Opérationnel de la solution.

-       Etre le garant et référent technique de la solution ITSM.

-       Formaliser les exigences fonctionnelles en proposant des solutions innovantes.

-       Accompagner les utilisateurs métiers lors de la transformation de leur outil.

A propos de la solution ITSM  B2B Services ICT :

La solution ITSM supporte les processus ITIL des différentes lignes de services de SFR B2B Services ICT : Réseaux, Sécurité, Communications Unifiées, Infrastructure. Elle pilote la maintenance des équipements et logiciels de nos clients, la supervision et l’exploitation temps réel des infrastructures, la logistique et les interventions de remplacement de matériel. 

La solution est basée sur l’écosystème de l’éditeur BMC Remedy ARS, intégrant Atrium CMBD, Analytics for Business Service Management, Dasboards for Business Service Management et Smart Reporting. Le service est disponible en 365 24/24, avec un engagement via à vis des clients de 99,99%.

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,
 
mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients.
A ce titre, vos principales missions sont :

- proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client personnalisée tout en favorisant l'innovation numérique,
- réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures,
 
mais également :
- prendre en charge les dossiers SAV,
- régler les litiges clients
- participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications...)
- participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires,
- gérer les stocks et participer aux inventaires

Au sein de la Direction des équipes techniques région Nord Est, équipe Expertise et support backbone de Strasbourg, vous contribuez directement au maintien en conditions opérationnelles du réseau de l'entreprise et de son environnement technique, et vous gérez et pilotez l'installation physique d'équipements de cœur de réseau pour l'entreprise (ou pour ses clients le cas échéant).

En qualité de Chargé(e) du support backbone, vos repsonsabilités seront les suivantes :

Boucle Locale :

- Exploitation Réseau FTTH et FTTX, suivi des Tickets incident, support des sous-traitant et services transverses pour la résolution des incidents.

-Suivi et déploiement des équipements de plateformes de services dans les Têtes de réseaux, NRO,etc.. Support pour les services transverses.

- Diagnostic des pannes - Déploiement des Routeurs, Switch, équipements de traitements signaux, etc.. dans les Têtes de réseaux. Backbone Fibre : - Support sur les déploiements - Support sur ingénierie

- Audit et réception des travaux réalisés

- Support sur les dévoiements réseaux

- Support projet et grand projet concernant des marchés locaux comme nationaux Production Client :

- Gestion et force de proposition sur les désaturations des réseaux en Fibre optique (Intra et Extra Site réseau B2C comme B2B )

- Audit et réception des travaux réalisés ainsi que des Documents d'ouvrage exécuté.

- Support sur ingénierie -

Support sur les déploiements et correctif des clients B2B:  

- Contrôle des intégrations des éléments dans les outils de cartographies.

- Support sur les Pannes auprès des Sous-Traitants et services transverses.

- Construction et renseignement de KPI. 

Au sein de la Direction Juridique du Groupe SFR, et plus précisément du Département Contentieux, vous gérez et suivez en totale autonomie un portefeuille de dossiers de contentieux clients grand public et entreprises. 

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Analyser les dossiers avec les opérationnels et décider de la stratégie à mettre en place
• Préparer les dossiers : collecte des informations essentielles à l’argumentaire de la Société
• Analyser les pièces justificatives et identifier les risques juridiques
• Prendre en charge les procédures judiciaires (demande et défense)
• S’assurer de la bonne exécution des décisions de justice
• Assurer des recherches documentaires et jurisprudentielles
• Piloter les conseils externes

Vous assurerez également un support aux opérationnels dans le traitement des pré-contentieux et contentieux à faible enjeu, et serez référent auprès des équipes sur toutes les questions procédurales.

Au sein de la direction financière de SFR et plus particulièrement au Controle de Gestion B2C, vous serez amené à travailler avec toute l'équipe Controle de Gestion Marge brute mobile et terminaux sur les missions suivantes :

- Participer à la consolidation des visions économiques du périmètre lors des clôtures mensuelles, des Rolling Forecast et des différents exercices budgétaires.

- Assurer la clôture de l'activité Prépayé et le suivi hebdomadaire, ainsi que la clôture des options plus, applications embarquées et régie pub.

- Travailler étroitement avec l'équipe marketing sur la définition du prix des terminaux dans les boutiques.

- Suivre et analyser les niveaux de subventions et les ventes flash.